影樓各部門工作職責

第4頁共4頁工作室各部門工作職責一、化妝師崗位責任制1、熟練掌握化妝、盤發(fā)知識及操作程序，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點和使用方法；2、掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力；3、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字開頭，“謝”不離口。耐心細問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對禁止與客人發(fā)生爭執(zhí)；4、負責保管、使用化妝用品，同時節(jié)約使用化妝用品，對于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺面的整潔和干凈；5、遵守紀律，愛護公物，嚴格遵守《員工守則》，嚴格執(zhí)行工作室各項規(guī)章制度，不準擅離職守，上班時間不做與本崗位無關(guān)的任何事；6、妝前認真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通，工作中應(yīng)主動介紹化妝程序，注意征求顧客意見，顧客的第一套服裝進棚拍照，由化妝師帶進棚并介紹攝影師；7、有良好的職業(yè)道德，化妝時神情專注，動作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認真細致地做出客人的理想造型；8、負責頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點工作，必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進行登記，以便對遺失或壞掉的加以補充；9、新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處，不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟；10、化妝師必須每月抽空學習禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不夠的造型用品及時寫購物單交與經(jīng)理及時購回，不得因短貨而影響造型。對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時清理，如可清洗干凈交與干洗店或自己清洗，如太舊請經(jīng)理簽字換掉；二、客戶經(jīng)理崗位職責1、負責顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作；2、熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題；3、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把接待工作做好；4、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)；5、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后注意存檔；6、及時清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持接待區(qū)的格調(diào)；7、開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、客戶溝通單等）必須詳細完整；8、顧客選片時，必須在流程單及小樣（如有）后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償；三、客戶經(jīng)理的工作職責1、每天提前十分鐘到崗，整理好自己的儀容，包括:頭發(fā)，面部，制服，胸卡，襯衫，鞋子等；2、上崗后保持良好的心情，做好微笑服務(wù)；3、認真做好每一對顧客的接待工作，接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范；4、前臺迎賓不得空崗，吃飯或外出時應(yīng)知會經(jīng)理以安排人員值守；5、午餐時間不準超過30分鐘，工作時間不準吃有異味的食物，包括口香糖；6、必須按照排班表上班，不得隨意休息、遲到、早退，串班須親自請示經(jīng)理；7、隨時與同事交流業(yè)務(wù)，加強培訓自己的業(yè)務(wù)知識；8、積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議；9、熟記并能很好的運用銷售問答題?？蛻艚?jīng)理的行為規(guī)范1、迎賓：當顧客踏上臺階時，就要面帶微笑，為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后，主動為客人倒水，給顧客以親切感；2、前詢問顧客來由，了解到顧客是拍照，看樣還是取件，再根據(jù)情況分別介紹：拍照：拿樣本給顧客看，接單成功后，迅速而準確的為顧客辦好必要的手續(xù)，用信封將發(fā)票（收據(jù)）、預(yù)約單裝好，合并找回的余錢，雙手交還顧客，然后登記《客戶聯(lián)絡(luò)表》，待顧客走后，再將相冊桌椅擺放；看樣：顧客來看樣，應(yīng)叫出顧客的名字，引領(lǐng)客戶到修圖師處電腦上打開客人照片，幫助顧客看樣。顧客的要求應(yīng)寫清楚，最后在共同與顧客核對確認沒有差錯后，請顧客閱讀《后期制作流程單》并簽字；取件：為顧客取件要輕拿輕放，珍惜自己的產(chǎn)品，在接待室將顧客的照片點清查看后，方能交給顧客，并親自送出門外，目送顧客離去；接單未成：除要填寫《客戶聯(lián)絡(luò)表》留下顧客的姓名電話外，還需注明未成交的原因，以便以后追蹤；四、攝影師崗位職責1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務(wù)意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，作風正派，不謀私利；2、熟悉了解攝影基本知識及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點和使用方法及保管、保養(yǎng)方法；3、具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的機會報發(fā)展趨勢，不斷推陳出新；4、儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持攝影的高水準服務(wù)，維護工作室聲譽；5、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動問好?！罢垺弊之旑^，“謝”字不離口，耐心細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意，送客人時說祝福語句；6、嚴格遵守工作室各項規(guī)章制度，不準擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務(wù)，原則上未獲得經(jīng)理批準不得會客；7、提前做好攝影準備，不讓顧客等候，上班時先進工作場地清理攝影用品及衛(wèi)生，保證器材正常工作；8、提前跟客戶經(jīng)理及化妝師溝通，了解當天工作內(nèi)容，尤其是拍攝服裝的套數(shù)，以便做好安排；9、道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關(guān)閉所有電源，收好照相器材；10、懂得節(jié)約，原則上在沒有顧客時不得開空調(diào)，音響聲音也不得開的太大；11、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求；五、修圖師（美工）崗位職責

一、職責1、每套顧客片必須保存三個月，不得造成照片的丟失；（如照片丟失將承擔所有責任并于以處罰）2、工作人員須保管、保養(yǎng)好隸屬數(shù)碼部的任何物品（如電腦、打印機、卡、讀卡器顧客套袋等）損壞、遺失等照價賠償；3、工作人員不得以任何理由私自拷貝顧客照片、模板、樣片等公司資料否則視同盜竊給予嚴重處罰并追究其弄事責任；（依情節(jié)輕重罰款100元1000元）二、修片1、修掉顧客臉上、身上、背景等處的痣（如允許）、臟點等問題；2、對有穿梆現(xiàn)象的片子進行二次裁剪構(gòu)圖；3、修好的片子必須在顧客看樣前一天將修好的片子傳到看樣的電腦上，并將套袋及看樣單交給客戶經(jīng)理，簽字認可。三、設(shè)計1、設(shè)計前必須看清看樣單上的要求，細修每張照片；2、根據(jù)顧客所選照片張數(shù)進行全面合理的編排，不需多加片也不可漏做片