禮儀之求職禮儀

關(guān)于禮儀之求職禮儀第1頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五2提問：哪些人有過求職應(yīng)聘的經(jīng)歷？在求職過程中你有些什么感受？你覺得在求職應(yīng)聘中應(yīng)該注意哪些問題？第2頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五

什么是求職禮儀？

是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職禮儀是公共禮儀的一種，它一般是通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。第3頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五一、求職禮儀的重要性求職禮儀能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì)。求職禮儀能體現(xiàn)求職者的道德水準。求職禮儀能體現(xiàn)求職者的個性特征。求職禮儀能促成順利完成求職面試的全過程。第4頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五二、求職前的準備工作一般而言，求職準備包括三大內(nèi)容：一是認識準備，二是材料準備，三是心態(tài)準備。第5頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五（一）、認識上的準備1、了解市場的就業(yè)信息

2、知道用人單位的情況3、研究面試時的題目4、清楚求職的主要方式第6頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五

對即將畢業(yè)的大學生來講，了解市場就業(yè)信息的途徑主要有五：

1、學校。不少學校都成立了專門的學生就業(yè)指導辦公室，其中的傳媒應(yīng)算是最重要的渠道，因為它不僅是最新最快的政策和就業(yè)市場信息的新聞報道，而且其招聘廣告更是巨大的信息源，從中可以拓寬求職者的就業(yè)思路，令求職時有的放矢。第7頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五2、新聞媒介。例如報刊的就業(yè)信息就非常廣泛，很多報刊上都開辟了“求職廣場”、“招聘指南”、“今日擇業(yè)”和“人才大市場”等求職專欄，此外《中國人事報》、《畢業(yè)生就業(yè)指導》、《廣東畢業(yè)生就業(yè)指引》等報紙的求職信息也種類繁多，包羅萬象。第8頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五3、網(wǎng)上求職。這是一種特殊的擇業(yè)形式，避免了人群大范圍集中和近距離接觸，給散布于天南海北的求職者有了平等表現(xiàn)的機會。第9頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五10網(wǎng)上求職可采用的方式有：網(wǎng)上人才網(wǎng)中對自己信息的登記；對用人單位信息了解后的回復；想不通的招聘單位發(fā)送e-mail等。這種方式要有較強的自我保護意識，盡量不涉及隱私，不要給自己帶來不必要的麻煩和傷害。第10頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五

4、各式各樣的需求見面會。

第11頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五125、非公開就業(yè)。其途徑主要包括親戚朋友推薦或直接聯(lián)系企業(yè)自己前去求職。這種方式中隱含的途徑實際上很多，實用性很強。有的是沒有“力度”的推薦，有的是有“力度”的推薦，也有的是自己寫信或打電話前去應(yīng)征。第12頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五了解用人單位情況包括：

1、近期報刊上有關(guān)該單位的內(nèi)容，單位所屬行業(yè)的基本知識。

2、單位近期主要產(chǎn)品或經(jīng)營項目。

3、單位的用人結(jié)構(gòu)。

4、單位的用人及對人才的重視程序。

5、單位的歷史及發(fā)展前景。

6、單位的性質(zhì)、位置、福利待遇等情況。第13頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五下面是美國恩迪科特博士經(jīng)過大量調(diào)查后總結(jié)的美國招聘者招聘大學畢業(yè)生時常問的49個問題，其中不少問題值得中國求職者思考。第14頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五

美國恩迪科特博士49個問題

(1)你的長期和短期目標是什么?你在什么時間、為什么樹立起這些目標?你準備怎樣實現(xiàn)它們?

(2)除了與職業(yè)相關(guān)的目標外，你有什么其他方面的目標嗎?你是否需要有在下一個10年或更長的時間內(nèi)為之奮斗的目標?

(3)你預(yù)料從現(xiàn)在開始的5年內(nèi)你將做些什么事情?

(4)在你的一生當中，你想做的最重要的事情是什么?

(5)你的長期的職業(yè)方面的目標是什么?

第15頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五16美國恩迪科特博士49個問題(6)你計劃怎樣實現(xiàn)你的職業(yè)目標?

(7)在職業(yè)方面，你希望得到的最重要的獎勵是什么?

(8)你希望5年后的收入達到多少?

(9)你為什么要選擇你準備從事的職業(yè)?

(10)工作類型和收入中的哪一個對你來說比較重要?第16頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五

美國恩迪科特博士49個問題

(11)你認為你的強項和弱點是什么?

(12)你能形容一下你自己嗎?

(13)你認為最了解你的朋友和教師會如何描述你?

(14)什么事情或東西將激發(fā)出你最大的熱情?

(15)為了你以后的職業(yè)生涯，在大學期間你都做了哪些準備工作?

(16)我們?yōu)槭裁匆蛡蚰隳?

第17頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五18美國恩迪科特博士49個問題(17)你認為你哪方面的資歷將有助于你以后取得職業(yè)方面的成功?

(18)你是怎樣判斷或評估成功的?

(19)你認為怎樣才能在像我們這樣一家公司取得職業(yè)上的成功?

(20)你認為你將以何種方式為我們公司做貢獻?

第18頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五

美國恩迪科特博士49個問題

(21)一個成功的管理者應(yīng)具備什么樣的資歷?

(22)請形容一下監(jiān)督者和向其匯報工作的人員之間的關(guān)系

(23)最令你感到滿足的成就(你已經(jīng)實現(xiàn)的)是什么?請舉出兩三個例子并說明為什么。

(24)請講一講最有益的大學經(jīng)歷。

(25)如果你想雇傭畢業(yè)生，你認為該畢業(yè)生應(yīng)具備什么樣的資歷？

(26)你為什么選擇了你所畢業(yè)的大學?

第19頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五20美國恩迪科特博士49個問題

(27)什么原因使你選擇了你正從事的專業(yè)領(lǐng)域?

(28)在大學里你最喜歡的科目是什么?為什么喜歡它?

(29)你不喜歡的科目是什么?為什么不喜歡?

(30)如果可能的話，你將如何改變自己的學業(yè)?為什么?

(31)你希望學校有什么樣的變化?為什么?

(32)你是否計劃繼續(xù)你的學業(yè)或得到一個更高級的學位?

(33)你認為好的分數(shù)意味著較好的學術(shù)水平嗎?為什么?

(34)從課外活動中你都學到了什么?

(35)你最適應(yīng)什么樣的工作環(huán)境?

(36)在壓力下你是如何工作的?第20頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五

美國恩迪科特博士49個問題

(37)你最感興趣的臨時工作或假期工作是什么?為什么?

(38)為什么你決定申請我們公司的這個職位?

(39)關(guān)于我們公司，你都知道些什么情況?

(40)對你來說，工作中最重要的兩三件事情是什么?

(41)你對公司的規(guī)模有什么要求嗎?為什么?

(42)你用什么標準來評價你為之效力的公司?

(43)你對工作地區(qū)有什么偏愛嗎?為什么?

第21頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五22美國恩迪科特博士49個問題

(44)你愿意遷居嗎?遷居對你有什么樣的影響?

(45)你愿意出差嗎?

(46)你愿意再花至少6個月的時間接受培訓嗎?

(47)對我們公司所在的社區(qū)你有何評價?

(48)你曾遇到的主要問題是什么?你是如何解決的?

(49)你從你的錯誤中學到了什么?第22頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五清楚求職的主要方式◎借助職業(yè)中介機構(gòu)◎參加招聘洽談會◎到各地教委主管大學生畢業(yè)分配的部門和學校的就業(yè)指導辦公室◎刊登求職廣告◎親自上門，毛遂自薦◎打求職電話◎上網(wǎng)求職◎根據(jù)對口專業(yè)報紙、雜志上的招聘廣告發(fā)放求職資料◎積極應(yīng)聘第23頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五(二)材料準備

“工欲善其事，必先利其器”必要的材料準備是求職的基本前提，如果連相關(guān)的書面材料都沒準備，只憑一張臉去應(yīng)聘，百分之百會落選的。

第24頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五(1)求職信

撰寫求職信時，最重要的是要注意書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅?！驎鴮懸?guī)范◎謙恭有禮◎情真意切◎言簡意賅第25頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五(2)個人簡歷

個人簡歷是廣義上的個人履歷，包括自薦書、簡歷表、推薦表、證書、成績單等求職資料。在撰寫和準備個人簡歷的過程中，要遵從以下三個原則：第26頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五27個人簡歷要遵循的三個原則第一是要“簡”。招聘主管不可能對所有的簡歷都進行仔細閱讀，但是，內(nèi)容簡潔、易懂、清楚的簡歷最不易漏掉。第27頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五28個人簡歷要遵循的三個原則第二是要突出“經(jīng)歷”。

用人單位最關(guān)心的是求職者的經(jīng)歷，一般是從經(jīng)歷來看求職者的經(jīng)驗、能力和發(fā)展?jié)摿?。所以，在寫簡歷的時候，要重點寫你學過的東西和做過的事情，即你的學習經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。第28頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五29個人簡歷要遵循的三個原則第三是要突出所應(yīng)聘的“職位”信息。

招聘主管關(guān)心主要經(jīng)歷的目的是為了考察求職者能否勝任工作。因此，不管是寫自己的經(jīng)歷還是做自我評價，都一定要緊緊抓住所應(yīng)聘職位的要求來寫。第29頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五(三)心態(tài)準備

結(jié)合當前國內(nèi)外研究，求職前的心態(tài)準備主要有以下幾個方面。(1)明確目標(2)自我定位(3)克服恐懼心理(4)充滿自信(5)積極進取(6)莫言放棄(7)勿棄專業(yè)(8)培養(yǎng)韌性(9)勇于推銷(10)調(diào)整觀念(11)競爭心態(tài)(12)健康心態(tài)第30頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五三、參加面試時的基本禮儀

求職面試是指用人單位派人對應(yīng)招應(yīng)聘或毛遂自薦者進行有目的的面談，是主考官對求職者的一種考察方法，主考官通過觀察及與對方交談的過程中得到有關(guān)資料。例如：第31頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五32主考官可能得到的資料①求職者的外表、儀態(tài)、衣著以及行為舉止。②求職者的辭令及應(yīng)對技巧。③求職者所具有的知識，例如口才、辭令方面或各種言語天才、談吐技巧或?qū)ｉT性的技能。④求職者待人接物的態(tài)度及生活的體驗、禮儀素質(zhì)。⑤求職者的社交經(jīng)驗、應(yīng)對能力及與人相處的關(guān)系。⑥求職者的熱誠、進取心及責任心。⑦求職者的情緒是否穩(wěn)定及個人本身的成熟程度。⑧求職者的理想、人生觀及上進心等。第32頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五

我們將從五個方面介紹面試時應(yīng)具備的基本禮儀：外在形象、行為舉止、見面禮儀、應(yīng)答禮儀和告別禮儀。

(一)外在形象(1)形象的作用(2)打造形象的做法◎努力提高自身素質(zhì)◎整齊與清潔◎用形象增強自信◎投其所好◎與職位相配◎形象戒挑逗◎適應(yīng)未來工作的需要◎不要盲目趕時髦◎適合個性特征◎注意形象的禮貌◎力求舒適◎形象是心理反應(yīng)第33頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五(二)行為舉止一般而言，在行為舉止上要注意以下問題：(1)應(yīng)聘時不要結(jié)伴而行(2)舉止要優(yōu)雅(3)保留一定距離(4)不卑不亢(5)舉止要大方(6)忌奉承拍馬(7)客觀原因舉止失誤(8)忌不拘小節(jié)(9)切勿猶豫不決第34頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五(三)見面禮儀

(1)遵時守信(2)放松心情（3）以禮相待(4)電話禮節(jié)

(5)入室敲門(6)相逢微笑（7）招呼問好(8)莫先伸手

(9)“請”才入座(10)遞物大方第35頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五(四)應(yīng)答禮儀

在面試之際，求職者務(wù)必要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌、言辭標準、語言連貫、內(nèi)容簡潔。①禮貌②標準③連貫④簡潔第36頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五在實際操作時，還要遵守以下20條禮節(jié):

(1)聽清題目及要求(2)保持輕松自如(3)遇事冷靜，不浮躁(4)善于思索，爭取主動(5)誠實坦率(6)多談對方，少談自己(7)幽默有助成功(8)適當提問(9)忌滔滔不絕(10)忌貶低他人(11)忌講話狂妄自大(12)忌妄加評論(13)忌出言不遜(14)不要任意插話(15)認真聆聽(16)注意聲調(diào)、語氣和音量(17)必須戒掉口頭禪(18)講錯了話無需慌張(19)做好模擬訓練(20)薪金問題第37頁，共41頁，2022年，5月20日，14點18分，星期五(五)告別禮儀①如果被錄用也不用過分驚喜，應(yīng)向主考