鑫普地產(chǎn)公司督辦管理辦法

PAGE1督辦管理辦法第一章督辦目的第二章督辦種類第三章督辦程序第四章督辦方法及要求第五章督辦辦結(jié)第六章督辦第七章督辦考核第一章督辦目的第一條為推動公司重大決策和工作計劃及領(lǐng)導(dǎo)指令等公司重要工作事項的貫徹落實，確保政令暢通，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。第二條堅持誰主管誰負(fù)責(zé)和實事求是的原則。第三條本辦法的適用范圍為公司各部門。第二章督辦種類第四條計劃督辦。由總經(jīng)辦監(jiān)督各部門年、季、月等計劃的完成情況，把計劃執(zhí)行結(jié)果形成書面意見報主管領(lǐng)導(dǎo)。第五條會議督辦。以會議紀(jì)要為依據(jù)，由督辦人按照會議決議中的“負(fù)責(zé)人”、“執(zhí)行人”和“完成時限”具體督辦落實。第六條命令督辦。公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令或簽批文件指示督辦的，由督辦人依據(jù)指令要求按輕重緩急分A、B、C、D四類辦理，A級1天催1次，B級2天催1次，C級1周催2次，D級進(jìn)入督辦手冊，分階段提醒催辦，確保在即定時間內(nèi)完成反饋。第三章督辦程序第七條登記立項。對需督辦的事項要首先登記在冊，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神對承辦部門提出具體要求，如需兩個或兩個以上部門辦理的，明確牽頭單位、牽頭人和負(fù)責(zé)人。立項內(nèi)容（一）確定督辦的事由和要點；（二）明確部門和承辦人；（三）明確辦理要求和方法；（四）明確完成任務(wù)時限；（五）明確反饋要求。第八條通知辦理。將領(lǐng)導(dǎo)批示復(fù)印件及督辦（通知）單一并下達(dá)，督辦（通知）單包括來件部門、承辦部門、事項內(nèi)容、完成時限要求等，使承辦部門有所遵循。（一）督辦單（一）用于總經(jīng)理指令督辦。流程：督辦人根據(jù)指令要求擬定督辦意見－直接轉(zhuǎn)承辦部門－承辦部門反饋意見報督辦人－督辦人查實后填督辦反饋－報總經(jīng)理閱批－存檔；（二）督辦單（二）用于副總經(jīng)理級公司領(lǐng)導(dǎo)指令督辦。流程：督辦人根據(jù)指令要求擬定督辦意見－呈承辦部門主管領(lǐng)導(dǎo)閱批－承辦部門反饋辦理意見報督辦人－督辦人查實后填督辦反饋－報指令人閱批－存檔；第九條催辦檢查。督辦（通知）單發(fā)出后，要及時掌握辦理進(jìn)展情況，采取電話或當(dāng)面催辦等形式定時督促，并做好催辦記錄，保持工作的連續(xù)性。第十條情況反饋。凡專項督辦事項，必須有督辦結(jié)果，督辦回復(fù)意見。對承辦部門報來的辦結(jié)意見，督辦人員要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示要求，認(rèn)真審核，確保督辦結(jié)果的質(zhì)量。第十一條立卷歸檔。領(lǐng)導(dǎo)對督辦結(jié)果閱批后沒有疑義，則由督辦人按《檔案管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對辦理結(jié)案的專項督辦件進(jìn)行整理存檔。第四章督辦方法及要求第十二條間接督辦法。通過電話催辦、書面催辦等方式對公司領(lǐng)導(dǎo)的指令和批示進(jìn)行督辦。電話催辦要采取督辦手冊制備案可查，隨時掌握進(jìn)度；書面催辦（催報單）用于需引起承辦部門特殊重視的情況下使用。第十三條直接督辦法。經(jīng)指令人授權(quán)交辦后，通過當(dāng)面催辦、開會協(xié)調(diào)、現(xiàn)場查辦等方式，推動指令決策和重要批示的落實。當(dāng)面催辦宜在保密和詳細(xì)了解辦理進(jìn)展情況；開會督辦適用于兩個以上承辦部門的協(xié)調(diào)催辦；現(xiàn)場查辦旨在核查落實，為指令人搜集第一手材料，主要用于會議決議督辦、工程專項命令督辦等。第十四條督辦要求（一）督辦執(zhí)行人要熟知督辦事（件）的內(nèi)容，領(lǐng)會批示精神。明確為什么辦？怎么辦？辦出什么效果？做到心中有數(shù)（次項主要適用于督辦單〈一〉）；（二）了解需要承辦部門主管領(lǐng)導(dǎo)閱示的批示意見。搞清楚此件批給誰主辦？如何辦？具體要求是什么？（次項主要適用于督辦單〈二〉）；（三）做好催辦記錄，實行記錄冊制度。記錄要點包括催辦日期、聯(lián)系對象及催辦進(jìn)展等內(nèi)容，以便督辦有序，有帳可查，有利于下一步督催；（四）做好催辦過程中的協(xié)調(diào)工作。針對督辦件涉及廣，指令人批給幾個部門共同研究解決的情況，督辦人員要明確牽頭部門，主動了解部門間的溝通現(xiàn)狀，必要時組織碰頭會，加強協(xié)作，形成合力盡快解決；（五）注意與各承辦部門經(jīng)常保持良好工作關(guān)系，促進(jìn)督辦工作順利開展。第五章督辦辦結(jié)第十五條對承辦部門的辦結(jié)反饋意見進(jìn)行認(rèn)真審核，達(dá)到要求的可以結(jié)案，反之，要及時與承辦部門聯(lián)系，補報或重報，具體審核注意以下五點：（一）是否與指令人批示精神相符；（二）是否回答了督辦件所需解決的問題；（三）是否對該調(diào)查的問題查清了；（四）是否妥善處理或?qū)υ搯栴}提出明確的處理意見了；（五）是否與提出問題的部門進(jìn)行溝通并有答復(fù)。第十六條實地檢查，狠抓落實。對已報來辦理結(jié)果的督辦件，凡是可以核實檢查的，要進(jìn)行實地檢查核實，以防止解決問題不落實甚至弄虛作假的現(xiàn)象。第十七條及時向交辦指令人反饋辦結(jié)情況。一般實行督辦單反饋，必要時一事一報，用專題書面形式反映。第十八條把督辦件的有關(guān)材料，包括指令人批示原件、承辦部門辦結(jié)意見和向領(lǐng)導(dǎo)反饋的專報等收集整理，以備存檔。至此，督辦件才算最終辦結(jié)。第六章督辦考核（一）督辦考核實行激勵和約束機制，采取獎懲及時兌現(xiàn)的辦法調(diào)動執(zhí)行人的積極性，把階段性的考核結(jié)果納入部門（負(fù)責(zé)人）年度業(yè)績考核中，此項工作占全年業(yè)績考核的20%，各部門要高度重視，實行一把手責(zé)任督辦制，確保本部門督辦件的順利落實。（二）督辦考核具體針對三個范圍，即：一、催辦件；二、一般督辦件；三、重要督辦件。所謂“催辦件”是指對公司各部門月、周工作計劃的催辦落實；所謂“一般督辦件”是指對公司月、周例會會議重要決議及總經(jīng)理、各副總經(jīng)理批示的一般指令的督辦落實；所謂“重要督辦件”是指對公司總經(jīng)理辦公會等重大會議決議及總經(jīng)理、各副總經(jīng)理批示的重要指令的落實。（三）承辦部門（承辦人）對督辦件辦理態(tài)度不積極，拖而不辦、辦理不力，到期未果而又沒有及時反饋，給公司造成不必要損失的，視情節(jié)輕重和督辦考核范圍分別做相應(yīng)的處理：1、對催辦件沒有及時按期完成的，給予部門經(jīng)理罰款50－200元，并通報批評；2、對一般督辦件沒有按期完成或完成不全面的，并且沒有主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的合理書面解釋的；給予執(zhí)行人罰款200－500元，給予部門經(jīng)理罰款100－200元，并通報批評；反之，對督辦件落實成績突出部門給予執(zhí)行人獎勵200－500元，給予部門經(jīng)理獎勵100－200元。３、對重大督辦件沒有按期完成或完成不全面的，并且沒有主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的合理書面解釋的；給予執(zhí)行人罰款500－1000元，給予部門經(jīng)理罰款200－500元，并通報批評；反之，對重大督辦件落實成績突出部門給予執(zhí)行人獎勵200－500元，給予部門經(jīng)理獎勵100－200元。4、因執(zhí)行督辦件不力，間接或直接給公司經(jīng)濟造成重大損失者，勸其離職或辭退，并且公司將保留對其追究法律責(zé)任的權(quán)力。注：以上對個人的獎懲措施具體由總經(jīng)辦根據(jù)承辦人執(zhí)行情況，擬出督（催）辦處理建議，提交總經(jīng)理辦公會（總經(jīng)理）通過后執(zhí)行。（四）督辦部門（總經(jīng)辦）半年進(jìn)行一次總結(jié)，對表現(xiàn)突