某軟件維修業(yè)務(wù)操作實務(wù)

操作手冊

目錄維修業(yè)務(wù)維修業(yè)務(wù)介紹第3頁第一章前臺管理第4頁第一節(jié)新車接待第5頁第二節(jié)已有車輛檔案車輛接待第7頁第三節(jié)返修車輛處理第8頁第四節(jié)維修預(yù)約及轉(zhuǎn)工單業(yè)務(wù)第10頁第五節(jié)報價單及轉(zhuǎn)工單業(yè)務(wù)第11頁第六節(jié)預(yù)交訂金的維修業(yè)務(wù)第12頁第七節(jié)維修完工、結(jié)算第14頁第八節(jié)維修收銀第16頁第九節(jié)維修出廠第16頁第二章車間管理第17頁維修派工第18頁維修加項第19頁總檢完工第20頁第三章財務(wù)管理第27頁維修掛賬處理第27頁收維修欠款第28頁維修應(yīng)收帳查詢第29頁第四章索賠管理第32頁第五章回訪管理-第40頁回訪問題定義第40頁維修回訪第42頁第六章基礎(chǔ)資料第44頁維修項目定義第44頁套餐項目定義第45頁維修客戶檔案第46頁維修車輛檔案第47頁其他維修費用第47頁第七章業(yè)務(wù)查詢第48頁工單查詢第48頁維修工時查詢第49頁編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁維修業(yè)務(wù)簡介維修來訪客戶的客戶資料及車輛檔案的登記維修車輛的故障現(xiàn)象及維修措施、需求配件的登記維修車輛維修項目的派工，制訂預(yù)計完工時間車間派工，維修加項，檢查，完工維修餐套管理前臺與車間實時溝通，維修加項客戶確認(rèn)庫房根據(jù)維修委托單發(fā)料根據(jù)預(yù)計交車時間提前1/3交車前提醒維修預(yù)交訂金完工車輛結(jié)算及收銀處理維修欠款收取原廠，保險索賠管理出廠車輛的回訪管理出廠車輛的保養(yǎng)項目提醒管理返修單處理維修客戶檔案、車輛檔案、項目工時、車類、品牌、車型等基礎(chǔ)資料維護(hù)

前臺管理具體業(yè)務(wù)和功能維修預(yù)約新車接待已有車輛檔案車輛接待會員免費活動接待轉(zhuǎn)工單業(yè)務(wù)整車銷售附件安裝提取維修完工、結(jié)算維修出廠第一節(jié)新車接待功能介紹來訪客戶資料、車輛檔案登記及修改確定車輛故障現(xiàn)象、維修措施、需求配件B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待的前臺接待人員C、使用該功能的時間與條件進(jìn)行來訪客戶接待后，根據(jù)接待過程中所填寫的單據(jù)(用戶的來訪跟蹤臨時單據(jù))內(nèi)容，可使用該功能進(jìn)行系統(tǒng)中來訪客戶資料、車輛檔案登記保存D、操作步驟維修接車進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【維修接待】點擊【新增】，輸入車牌號后回車點擊確定輸入來訪客戶資料、車輛檔案等資料輸入維修項目（或套餐提取套餐項目）及需求配件保存確認(rèn)圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖1-1-1圖1-1-2蘭色字段部分為必填項，如“地區(qū)”字段，因為“地區(qū)”字段將作為區(qū)域統(tǒng)計決策的依據(jù)，對貴公司決策層分析市場分布有重要幫助，所以控制為必須填寫。反之不作控制。車主名稱可以直接輸入，也可以從維修客戶檔案中提取，存在提取情況的一般是一個客戶（單位）可能擁有多輛車。識別號為車輛唯一識號，在車輛檔案中始終都是維一的，不能出現(xiàn)重復(fù)，否則不予保存品牌和車型可以直接輸入，也可以從定義中選擇提取，提取時，要先選擇品牌后，所屬的車型才能提取得到，如：品牌選擇“上海大眾”后，車型才能彈出“POLO，PASSART”等車型圖1-1-3圖1-1-3為維修工單底部快捷鍵說明，直接按鍵盤F11鍵，就可以對維修客戶及國輛檔案進(jìn)行維護(hù)。圖1-1-4圖1-1-4為維修接待單頭信息，主要記錄了維修工作最基本的業(yè)務(wù)信息，這里的預(yù)計完工時間默認(rèn)控制為了必填（如果不想作此控制，后面的強大的界面定義功能將教您如何處理），設(shè)置了預(yù)計完工時間后，在接近交車前1/3的時間，系統(tǒng)會有一個類似看板的滾動字幕的及時提醒，當(dāng)然能夠看到此提醒的操作員需要有這個提醒的權(quán)限，從而能夠讓車間負(fù)責(zé)人及維修顧問及時了解維修進(jìn)程，從而保證車輛能夠及時交付客戶。圖1-1-5點擊該字符會彈出窗口圖1-1-5消息閱讀之后，提醒內(nèi)容將不再顯示進(jìn)廠里程也控制為必填字段，是因為每次輸入進(jìn)廠里程后，會根據(jù)客戶的用車頻率計算出一個月均行駛里程，對以后的制訂保養(yǎng)提醒有幫助。車類作為不同車類的車輛工時計價的一個標(biāo)準(zhǔn)，車類可以首先在基礎(chǔ)資料中定義好，一般情況按照車輛的排量來劃分，如圖所示：圖1-1-6圖1-1-7業(yè)務(wù)類別為可以多選，即一張維修單可以存在多種業(yè)務(wù)。圖1-1-8該頁存放客戶資料、車輛檔案以及業(yè)務(wù)單頭信息。

圖1-1-9圖1-1-10圖1-1-11圖1-1-12注：維修項目提取的是【工時項目】中定義的維修項目內(nèi)容，材料報價提取的是商品檔案表的記錄；維修項目、材料報價及領(lǐng)料材料分結(jié)算類別‘客戶、內(nèi)部、保險、索賠’（客帳、內(nèi)部帳、索賠帳、保險帳）?？蛻簦嚎蛻舾犊?；內(nèi)部：內(nèi)部車輛維修；保險：向保險公司索賠；原廠：首保及向原廠索賠的項目。維修項目中如果‘工時╳單價’打鉤，則工時金額取結(jié)算工時與工時單價的積，如果不打鉤，則直接輸入工時金額即可。在【圖1-1-2】中輸入檔案后，如有需要修改的地方，則點擊【客戶檔案】修改或按快捷鍵F11確定即完成修改，在配件業(yè)務(wù)中對該工單做領(lǐng)料出庫審核后，便能看到【圖1-1-11】；當(dāng)保存為【工作單】后，便可打印【施工單】及【結(jié)算單】（客戶、內(nèi)部、保險、索賠、全部），這里由篇幅限制不給出單據(jù)格式。完工結(jié)算后客戶要求要幫打印一份報銷單時，可以通過查詢功能提取已結(jié)算的單據(jù)出來，擊點【功能】-→【報銷】銷修改好保存審核打印出來即可；第二節(jié)已有車輛檔案維修接待A、功能介紹：來訪客戶資料、車輛檔案修改確定車輛故障現(xiàn)象、維修措施、需求配件查看該車輛上次進(jìn)廠相關(guān)信息B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待的前臺接待人員C、使用該功能的時間與條件該客戶已有來廠維修記錄，再次來廠維修的情況D、操作步驟維修接車進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【前臺接待】點擊新增光標(biāo)到達(dá)車牌號位置，輸入車牌號回車或點擊右側(cè)的“…”按鈕車主名稱、識別號、車牌號、發(fā)動機(jī)號任意位置輸入查詢條件，支持模糊查詢輸入條件后回車或點擊執(zhí)行按鈕，即查出滿足條件的車輛檔案點擊選中返回輸入預(yù)計完工時間，進(jìn)廠里程及業(yè)務(wù)類型等保存工單圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖1-2-1

第三節(jié)返修車輛處理A、功能介紹：提取原維修單客戶信息，業(yè)務(wù)類別及維修項目對返修的維修班組、維修員重新進(jìn)行調(diào)整將該業(yè)務(wù)單據(jù)標(biāo)記為返修單，以便日后統(tǒng)計返修次數(shù)及考核維修員業(yè)績B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待的前臺接待人員C、使用該功能的時間與條件已維修出廠的車輛因出現(xiàn)問題再次進(jìn)廠維修時D、操作步驟維修接車進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【前臺接待】點擊新增，【功能】-→【返修單提取】點擊選擇，原維修單的客戶信息，維修項目等將會被調(diào)出錄入本次預(yù)計交車時間，本次進(jìn)廠里程，油表狀態(tài)，調(diào)整業(yè)務(wù)類別等在以前維修項目的基礎(chǔ)上，修改或增加新的維修項目如需更換維修員維修，對維修班組及維修員進(jìn)行調(diào)整圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖1-3-1圖1-3-2圖1-3-3注：返修單提取后，上次維修的信息將會被調(diào)出，如車牌號，車主名稱，識別號，上次維修故障及維修項目信息，同時單據(jù)頂部右側(cè)會顯示“返修單”的標(biāo)記，返修原單也將被記錄，之后還需登記本次維修信息，如預(yù)計完工時間，進(jìn)廠里程，油表狀態(tài)，業(yè)務(wù)類別，作業(yè)類別，后續(xù)工作同正常維修接車相同。

第四節(jié)維修預(yù)約及轉(zhuǎn)工單業(yè)務(wù)A、功能介紹：保存預(yù)約單將預(yù)約單轉(zhuǎn)為正式工單B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待的前臺接待人員C、使用該功能的時間與條件客戶預(yù)約維修、預(yù)約客戶進(jìn)廠后修車轉(zhuǎn)正式維修單D、操作步驟維修接車進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【維修預(yù)約】點擊新增，輸入來訪客戶資料、車輛檔案等資料輸入預(yù)計進(jìn)廠時間，登記預(yù)約項目及配件點擊保存預(yù)約客戶進(jìn)廠后，點擊【轉(zhuǎn)維修】圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖1-4-1圖1-4-2圖1-4-3注：保存為預(yù)約單后，在【圖1-4-1】中車輛進(jìn)程為【預(yù)約】，點擊【轉(zhuǎn)工單】后自動將該單轉(zhuǎn)為正式工單，有關(guān)單據(jù)格式及內(nèi)容這里由于篇幅限制暫不提供。

第五節(jié)報價單及轉(zhuǎn)工單業(yè)務(wù)A、功能介紹：保存報價單將報價單轉(zhuǎn)為正式工單B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待的前臺接待人員C、使用該功能的時間與條件客戶要求提供維修報價、提供報價后要正式維修D(zhuǎn)、操作步驟維修接車進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【前臺管理】點擊接車，輸入來訪客戶資料、車輛檔案等資料點擊保存，提示【圖1-5-1】選擇工單或報價單，然后確定點擊【功能】-→【轉(zhuǎn)工單】圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖1-5-1圖1-5-2圖1-5-3注：保存為報價單后，在（圖1-5-2）中車輛進(jìn)程為【報價】，單據(jù)標(biāo)題變成紅色“維修報價單”字樣；單據(jù)的前綴“BJ”不同于正式工單的前綴“SR”，點擊【功能】-→【轉(zhuǎn)工單】（圖1-5-3）后自動將該單轉(zhuǎn)為正式工單，保存為報價單的可打印【報價單】；有關(guān)單據(jù)格式及內(nèi)容這里由于篇幅限制暫不提供。

第六節(jié)預(yù)交訂金的維修業(yè)務(wù)A、功能介紹：維修客戶預(yù)交部分訂金，在維修工單進(jìn)行記錄，下次進(jìn)廠修車時，查詢到此工單然后進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，結(jié)算時會扣除這部分訂金作為實際的結(jié)算金額B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待人員，財務(wù)人員C、使用該功能的時間與條件維修接待員登記好客戶資料保存后，財務(wù)人員便可使用該功能收取訂金D、操作步驟維修接車進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【前臺管理】點擊新增登記客戶資料及業(yè)務(wù)信息保存點擊【功能】-→【收訂金】輸入訂金，確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖1-6-1圖1-6-2圖1-6-3注：維修收取訂金后，如【圖1-6-2】，會顯示已收取的訂金金額；結(jié)算時，應(yīng)收金額會減出這部分訂金，如圖【圖1-6-3】。

第七節(jié)維修完工、結(jié)算A、功能介紹：前臺實現(xiàn)維修完工整單結(jié)算，整單打折，工時，材料分項打折B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待人員C、使用該功能的時間與條件車輛確認(rèn)完工及完工后結(jié)算操作D、操作步驟維修完工及結(jié)算進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【前臺接待】點擊完工輸入總檢人、總檢時間點擊確定點擊結(jié)算，然后確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖1-7-1圖1-7-2圖1-7-3注：整單優(yōu)惠是對工時及材料費用都優(yōu)惠，分項優(yōu)惠是對工時和材料分開優(yōu)惠，可能是工時優(yōu)惠材料不優(yōu)惠或是兩者的優(yōu)惠率不一樣。優(yōu)惠率10%表示九折，15%表示85折；維修完工后，如有需要修改操作，則點【反完工】即可進(jìn)行修改，如結(jié)算信息需要修改，則點【反結(jié)算】即可進(jìn)行修改；如果當(dāng)這臺車已交車出廠是不能做反結(jié)算處理；反流程都有權(quán)限控制。

第八節(jié)維修收銀A、功能介紹：結(jié)算車輛收款處理B、操作對象：負(fù)責(zé)財務(wù)收款人員C、使用該功能的時間與條件維修車輛做完工結(jié)算處理后D、操作步驟維修收銀進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【前臺接待】點擊【查單】功能，工單狀態(tài)設(shè)置為“已結(jié)算”輸入車牌號或維修單號，支持糊模查詢找到要收銀的單據(jù)，點擊選擇點擊【收銀】，如果存在多種支付方式，選擇混合支付圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖1-7-1圖1-7-2圖1-7-3圖1-7-4

第九節(jié)維修出廠A、功能介紹：收銀車輛出廠處理B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待人員C、使用該功能的時間與條件維修車輛做收銀處理后D、操作步驟維修出廠進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【前臺管理】點擊【查單】功能，工單狀態(tài)設(shè)置為“已收銀”輸入車牌號或維修單號，支持糊模查詢找出要出廠的單據(jù)，點選擇點擊出廠設(shè)置回訪日期及下次保養(yǎng)日期確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖1-8-1注：做【出廠處理】后，將根據(jù)出廠時間對對客戶進(jìn)行一次簡單的回訪，了解客戶對本次維修的滿意程度，還可以設(shè)置下次保養(yǎng)日期，以及時提醒客戶進(jìn)幫保養(yǎng)。做完該操作后，將提示是否打印出廠放行條。

車間管理具體業(yè)務(wù)和功能維修派工維修加項維修進(jìn)度車間工位管理整車總檢完工及反完工車間看板及客戶看板第一節(jié)維修派工A、功能介紹：車間對單個項目和全部項目進(jìn)行派工B、操作對象：負(fù)責(zé)車間的調(diào)度人員C、使用該功能的時間與條件前臺接待保存維修工單后，車間派工可以查詢出待派的車輛；D、操作步驟維修派工進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【車間管理】查詢條件輸入維修單號，車牌號等點擊【執(zhí)行】查出滿足條件的工單圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖2-1-1圖2-1-2圖2-1-3注：如一張工單有多個維修項目時可以分開進(jìn)行派工，如多個維修項目只派給一個班組就可以全選進(jìn)行派工，則在【圖2-1-3】可以將全部項目進(jìn)行派工，完成派工工作；

第二節(jié)維修加項A、功能介紹：增加新的維修項目及派工B、操作對象：車間調(diào)度人員C、使用該功能的時間與條件車間負(fù)責(zé)人和前臺接待員溝通需要增加新的維修項目，以及維修接待員已征求客戶同意時D、操作步驟進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【車間管理】；點擊查詢條件輸入要查詢的車牌號或工單號，確定查找出相應(yīng)的車輛出來；點擊【增加項目】，輸入新的維修項目，班組、維修員、計劃完工時間等信息；確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖2-1-1圖2-1-2

第三節(jié)總檢完工A、功能介紹：車間對完工的車輛進(jìn)行出廠前的檢查；B、操作對象：總檢人和車間調(diào)度人員C、使用該功能的時間與條件維修車間對車輛所有項目已經(jīng)全部完工后，要做交車前的檢查，檢查所有的項目是否全部完成；D、操作步驟進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【車間管理】；在查詢條件輸入要查詢的車牌號或工單號，確定查找出相應(yīng)的車輛出來；點擊【整單完工】，輸入總檢人，確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖2-4-1注：該功能同維修接待的完工功能。

財務(wù)管理具體業(yè)務(wù)和功能維修掛賬處理收維修欠款維修收款明細(xì)查詢維修應(yīng)收帳

第一節(jié)維修掛賬處理A、功能介紹：結(jié)算車輛收銀處理B、操作對象：負(fù)責(zé)維修收銀人員C、使用該功能的時間與條件維修車輛做結(jié)算處理后D、操作步驟維修收銀進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【維修接待】【查單】，找到要收銀的單據(jù)點擊收銀，輸入收銀金額、發(fā)票號、發(fā)票類型收款方式選擇“掛帳”，收款賬戶選擇“掛帳”點擊確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖3-1-1圖3-1-2注：【圖3-1-1】如果支持方式選擇做完收銀后，【財務(wù)管理】-→【應(yīng)收賬管理】【圖3-1-2】，掛賬的工單就會在這里顯示。第二節(jié)收維修欠款A(yù)、功能介紹：客賬維修欠款的收取B、操作對象：負(fù)責(zé)維修收銀人員C、使用該功能的時間與條件維修車輛做收銀時有客帳掛帳、客戶結(jié)清欠款時D、操作步驟收維修欠款進(jìn)入【財務(wù)管理】-→【維修收款單】點擊【新增】選擇要收款的客戶，業(yè)務(wù)類型選擇“維修業(yè)務(wù)”點擊【業(yè)務(wù)單據(jù)】，選擇要收銀單據(jù)，可多選輸入本次收款金額，點擊【自動分配】審核圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖3-2-1圖3-2-2注：維修收款單審核后，【財務(wù)管理】-→【應(yīng)收賬管理】,將生成一條收款記錄，更新應(yīng)收余額。第三節(jié)維修應(yīng)收帳查詢A、功能介紹：維修應(yīng)收帳如客帳記錄維修應(yīng)收帳的收款記錄B、操作對象：負(fù)責(zé)維修收銀人員、有權(quán)限查看維修應(yīng)收帳人員C、使用該功能的時間與條件維修車輛做收銀處理后且有客帳掛帳記錄D、操作步驟進(jìn)入【財務(wù)管理】-→【應(yīng)收管理】輸入查詢條件如客戶代碼、客戶名稱點擊確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖3-3-1注：如有做【反收銀】處理，則在【應(yīng)收編輯】中以相反的財務(wù)信息進(jìn)行登記且在【描述】中有相應(yīng)的提示。

索賠管理A、功能介紹：維修原廠索賠、保險索賠的業(yè)務(wù)處理B、操作對象：負(fù)責(zé)維修原廠索賠專員、保險索賠人員和有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件對新車還在三包服務(wù)之內(nèi)的車輛和保險公司有簽約的車輛的索賠項目發(fā)生的所有費用進(jìn)行記錄確認(rèn)D、操作步驟索賠管理進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【索賠單】【新增】一張業(yè)務(wù)單據(jù)，輸入索賠單位，查找出要索賠的維修工單點擊【提取】，系統(tǒng)將原維修工單所有結(jié)算類別為“原廠”的項目列出到該模塊的索賠項目和索賠零件頁。修改索賠單價保存審核圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖4-1-1圖4-1-2圖4-1-3圖4-1-4圖4-1-5注：維修工單作完結(jié)算后，才能使用該功能進(jìn)行提取。單據(jù)作完審核后，【財務(wù)管理】-→【應(yīng)收賬款管理】，可以查出該索賠單位的歷史掛賬和本次掛賬記錄。保險索賠處理方式類似，維修索賠單提取的是維修工單的所有結(jié)算類別是“保險”的數(shù)據(jù)，包括維修項目和材料。

第五章回訪管理具體業(yè)務(wù)和功能回訪問題定義回訪規(guī)則定義回訪問卷調(diào)查回訪統(tǒng)計分析

第一節(jié)回訪問題定義A、功能介紹：設(shè)計回訪問題，維修后回訪時根據(jù)這些問題作為回訪標(biāo)準(zhǔn)B、操作對象：維修接待員，維修客服工作員C、使用該功能的時間與條件維修業(yè)務(wù)發(fā)生之前D、操作步驟進(jìn)入【常用資料】-→【公共】-→【答案定義】進(jìn)入【常用資料】-→【維修頁】-→【修后回訪問題定義】圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖5-1-1圖5-1-2注：答案范圍可以點擊“…”按鈕提取，可多選多個答案，用“/”分隔開。

第二節(jié)維修回訪A、功能介紹：維修車輛出廠后的客戶回訪B、操作對象：維修接待員，維修客服工作員C、使用該功能的時間與條件車輛維修出廠后到了定義回訪規(guī)則的的時間D、操作步驟進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【客戶服務(wù)】-→【出廠客戶回訪】計劃回訪日期設(shè)置成當(dāng)天，跟蹤狀態(tài)設(shè)置為“未回訪”點擊“回訪”，彈出維修調(diào)查問卷的窗口選擇答案，輸入分?jǐn)?shù)以及客戶反饋錄入完畢后，點擊確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖6-2-1圖6-2-1第六章基礎(chǔ)資料具體業(yè)務(wù)和功能工時項目定義套餐項目定義維修車輛檔案維修客戶檔案其他維修費用

第一節(jié)維修項目定義A、功能介紹：維修項目定義（增加、修改、刪除）維修項目導(dǎo)入B、操作對象：維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前，使用過程中的新的維修項目的增加，和以前的維修項目的維護(hù)D、操作步驟工時項目進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】-→【維修項目定義】上窗點擊“新增”，輸入項目代碼、項目名稱等，然后確定下窗點擊“生成”，將所有車類列出根據(jù)不同的車類，點擊“修改”，將相應(yīng)的工時，價格錄入確定保存圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖6-1-1圖6-1-2圖6-1-3維修項目導(dǎo)入上窗點擊“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”彈出窗口，點擊“導(dǎo)出格式”將維修項目數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進(jìn)行整理保存EXCEL文檔點擊“游覽”選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖6-1-4圖6-1-5圖6-1-6注：圖【6-1-5】中，車類名稱必須先要在【基礎(chǔ)資料】-→【常用資料】中定義好，相同的項目不同的車類可以分開多條記錄。圖【6-1-6】中，重復(fù)記錄的處理方法分兩種：不導(dǎo)入，覆蓋，初次導(dǎo)入選擇“不導(dǎo)入”即可。

第二節(jié)套餐項目定義A、功能介紹：套餐項目定義（增加、修改、刪除）套餐項目查詢供前臺提取套餐時用B、操作對象：維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件套餐項目定義可人工自定義D、操作步驟套餐項目進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【基礎(chǔ)資料】-→【套餐項目】點擊修改按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖6-2-1圖6-2-2圖6-2-3注：套餐定義分套餐本身定義、維修項目定義、套餐配件定義；有關(guān)提取套餐項目章節(jié)在【前臺管理】有描述。第三節(jié)維修客戶檔案A、功能介紹：維修客戶資料查詢，編輯（增加、修改、刪除）維修客戶資料的導(dǎo)入B、操作對象：維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前D、操作步驟進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】-→【維修客戶檔案】點擊增加按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖6-3-1注：點擊【新增】后，客戶編號會默認(rèn)為“<自動編號>”，可以修改，如果不作修改保存時會根據(jù)流水號自動生成一個客戶編碼，如“QX0018”，關(guān)于編碼的生成規(guī)則（前綴+流水號）在自定義界面會有介紹，這里不作闡述。維修客戶檔案導(dǎo)入點擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】-→【導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式】，選擇需要導(dǎo)入的字段將維修客戶檔案數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進(jìn)行整理保存EXCEL文檔點擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】-→【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖6-3-2圖6-3-3圖6-3-4圖6-3-5注：【圖6-3-5】因還未導(dǎo)入維修車輛檔案，所以車牌號顯示為“無車輛”，關(guān)于“維修車輛檔案”的導(dǎo)入下面的章節(jié)將會有所介紹。

第四節(jié)維修車輛檔案A、功能介紹：維修車輛資料查詢，編輯（增加、修改、刪除）維修車輛資料的導(dǎo)入顯示維修客戶檔案、發(fā)送短信、代辦項目、維修歷史查看B、操作對象：維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前，維修客戶檔案建立后D、操作步驟進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】-→【維修車輛檔案】點擊增加按照提示輸入相關(guān)信息，如車牌、識別號、車型、聯(lián)系方式等圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖6-4-1圖6-4-2注：錄入車輛信息后，客戶檔案（車主）需要從“維修客戶檔案”提取，點擊“選取客戶”【圖6-4-2】選擇客戶即可，“識別號”為唯一選項，不能出現(xiàn)重復(fù)的數(shù)據(jù)。維修車檔案導(dǎo)入導(dǎo)入維修車輛檔案之前，要先導(dǎo)入維修客戶檔案，否則不能導(dǎo)入成功點擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】-→【導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式】，選擇需要導(dǎo)入的字段將維修客戶檔案數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進(jìn)行整理保存EXCEL文檔點擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】-→【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖6-4-3圖6-4-4圖6-4-5圖6-4-6

第五節(jié)其他維修費用A、功能介紹：對其他維修費用，編輯（增加、修改、刪除）B、操作對象：維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前D、操作步驟進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】-→【常用資料】-→【維修】-→【維修費用】點擊增加按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖6-5-1圖6-5-2注：定義維修費用之后【圖6-5-1】，在維修接待【圖6-5-2】中的【其他費用頁】可以提取定義好的費用項目。

第七章業(yè)務(wù)查詢具體業(yè)務(wù)和功能維修工單查詢維修工時查詢索賠工單查詢索賠工時查詢索賠材料查詢保險索賠工單查詢保險索賠工時查詢保險索賠材料查詢出廠回訪查詢此處只簡單介紹一個“維修工單查詢”，“維修工時查詢”，其他查詢類似于這兩個查詢

第一節(jié)工單查詢A、功能介紹：維修工單信息查詢B、操作對象：維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件維修業(yè)務(wù)發(fā)生后D、操作步驟進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【維修查詢】-→【維修工單查詢】輸入查詢條件點擊【查找】，便能查找出指定條件的工單圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖7-1-1圖7-1-2查找方式說明：【模糊】查詢的結(jié)果數(shù)據(jù)任何位置包含了所輸入的查詢條件的字符就會被查出，例如：想查出所有車牌包含“456”的車輛，那么車牌為“粵A1456”，“粵A4567”的車輛都會被查出【左匹配】查詢的結(jié)果數(shù)據(jù)的左邊部分字符要和輸入條件的字符一致才能被查出，例如：要查出所有車牌前面是“粵A”的車輛，那么查詢條件要是“粵A”，而不能是“A粵A”。【精確】查詢的結(jié)果數(shù)據(jù)必要同輸入條件完全一致才會被查詢出。【即時】當(dāng)即時打勾時每輸入一個條件就會查詢一次，反之只有將查詢條件全部輸入完成后，點擊查找才能執(zhí)行查詢?！靖呒壊檎摇咳绻静樵兯峁┑牟樵儣l件不能滿足您的查詢要求，可以通過高級查詢定義新的查詢條件，高級查詢里面的查詢條件和界面提供的查詢條件是兩者組合查詢的。

第二節(jié)維修工時查詢A、功能介紹：維修工單中維修項目明細(xì)查詢B、操作對象：維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件維修業(yè)務(wù)發(fā)生后D、操作步驟項目查詢進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】-→【維修查詢】-→【維修項目查詢】輸入查詢條件點擊【查找】，便能查找出指定條件的記錄圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖7-2-1注：查詢原理以及操作方式同“維修工單查詢”附錄資料：不需要的可以自行刪除PowerPoint2010制作教程——2010新版本目

錄一、對象的添加1、新建幻燈片2、插入文本框3、直接輸入文本4、插入圖片5、插入聲音6、插入視頻7、插入Falsh動畫8、插入藝術(shù)字9、繪制圖形10、公式編輯11、插入其他演示文稿12、插入批注13、插入圖表14、插入Excel表格

二、版面的設(shè)置15、設(shè)置彩色公式16、設(shè)置幻燈片版式17、使用設(shè)計方案18、設(shè)置背景顏色19、設(shè)置頁眉頁腳20、修改幻燈片母板21、隱藏幻燈片三、動畫設(shè)置22、設(shè)置進(jìn)入動畫23、設(shè)置動畫播放方式24、設(shè)置退出動畫25、自定義動畫路徑26、調(diào)整動畫順序27、設(shè)置背景音樂28、設(shè)置動作按鈕29、設(shè)置強調(diào)動畫30、設(shè)置字幕式動畫31、設(shè)置超級鏈接

四、播放文稿32、設(shè)置幻燈片切換效果33、設(shè)置幻燈片放映方式34、自定義播放方式35、自動播放演示文稿(.pps)36、記錄下放映的感受37、在播放時畫出重點五、綜合應(yīng)用技巧38、為幻燈片配音39、打印幻燈片40、把文稿轉(zhuǎn)換為Word文檔41、加密演示文稿42、把文稿保存為圖片格式43、把Word文檔轉(zhuǎn)換為演示文稿44、把PPT文檔轉(zhuǎn)換為WORD文檔45、提取文稿中的圖片46、宏的應(yīng)用47、制作電子相冊48、嵌入字體格式49、打包演示文稿?PowerPoint2003制作一一、對象的添加：制作演示文稿，添加對象是最常見的操作。1、新建幻燈片默認(rèn)情況下，啟動PowerPoint2003時，系統(tǒng)新建一份空白演示文稿，并新建1張幻燈片。我們可以通過下面三種方法，在當(dāng)前演示文稿中添加新的幻燈片：方法一：快捷鍵法。按“Ctrl+M”組合鍵，即可快速添加1張空白幻燈片。方法二：回車鍵法。在“普通視圖”下，將鼠標(biāo)定在左側(cè)的窗格中，然后按下回車鍵（“Enter”），同樣可以快速插入一張新的空白幻燈片。方法三：命令法。執(zhí)行“插入→新幻燈片”命令，也可以新增一張空白幻燈片。2、插入文本框通常情況下，在演示文稿的幻燈片中添加文本字符時，需要通過文本框來實現(xiàn)。①執(zhí)行“插入→文本框→水平（垂直）”命令，然后在幻燈片中拖拉出一個文本框來。②將相應(yīng)的字符輸入到文本框中。③設(shè)置好字體、字號和字符顏色等。④調(diào)整好文本框的大小，并將其定位在幻燈片的合適位置上即可。注意：也可以用“繪圖”工具欄上的文本框按鈕來插入文本框，并輸入字符。3、直接輸入文本如果演示文稿中需要編輯大量文本，我推薦大家使用下面直接輸入文本的方法。在“普通視圖”下，將鼠標(biāo)定在左側(cè)的窗格中，切換到“大綱”標(biāo)簽下。然后直接輸入文本字符。每輸入完一個內(nèi)容后，按下“Enter”鍵，新建一張幻燈片，輸入后面的內(nèi)容。注意：如果按下“Enter”鍵，仍然希望在原幻燈片中輸入文本，只要按一下“Tab”鍵即可。此時，如果想新增一張幻燈片，按下“Enter”鍵后，再按一下“Shift+Tab”鍵就可以了4、插入圖片為了增強文稿的可視性，向演示文稿中添加圖片是一項基本的操作。①執(zhí)行“插入→圖片→來自文件”命令，打開“插入圖片”對話框。②定位到需要插入圖片所在的文件夾，選中相應(yīng)的圖片文件，然后按下“插入”按鈕，將圖片插入到幻燈片中。③用拖拉的方法調(diào)整好圖片的大小，并將其定位在幻燈片的合適位置上即可。注意：以定位圖片位置時，按住Ctrl鍵，再按動方向鍵，可以實現(xiàn)圖片的微量移動，達(dá)到精確定位圖片的目的。5、插入聲音為演示文稿配上聲音，可以大大增強演示文稿的播放效果。①執(zhí)行“插入→影片和聲音→文件中的聲音”命令，打開“插入聲音”對話框。②定位到需要插入聲音文件所在的文件夾，選中相應(yīng)的聲音文件，然后按下“確定”按鈕。注意：演示文稿支持mp3、wma、wav、mid等格式聲音文件。③在隨后彈出的快捷菜單中，根據(jù)需要選擇“是”或“否”選項返回，即可將聲音文件插入到當(dāng)前幻燈片中。注意：插入的聲音文件后，會在幻燈片中顯示出一個小喇叭圖片，在幻燈片放映時，通常會顯示在畫面了，為了不影響播放效果，通常將該圖標(biāo)移到幻燈片邊緣處。6、插入視頻我們可以將視頻文件添加到演示文稿中，來增加演示文稿的播放效果。①執(zhí)行“插入→影片和聲音→文件中的影片”命令，打開“插入影片”對話框。②定位到需要插入視頻文件所在的文件夾，選中相應(yīng)的視頻文件，然后按下“確定”按鈕。注意：演示文稿支持avi、wmv、mpg等格式視頻文件。③在隨后彈出的快捷菜單中，根據(jù)需要選擇“是”或“否”選項返回，即可將聲音文件插入到當(dāng)前幻燈片中。④調(diào)整處視頻播放窗口的大小，將其定位在幻燈片的合適位置上即可。7、插入Falsh動畫要想將Falsh動畫添加到演示文稿中，的操作稍微麻煩一些。①執(zhí)行“視圖→工具欄→控件工具箱”命令，展開“控件工具箱”工具欄。②單擊工具欄上的“其他控件”按鈕，在隨后彈出的下拉列表中選“ShockwaveFlashObject”選項，然后在幻燈片中拖拉出一個矩形框（此為播放窗口）。③選中上述播放窗口，按工具欄上的“屬性”按鈕，打開“屬性”對話框，在“Movie”選項后面的方框中輸入需要插入的Flash動畫文件名及完整路徑，然后關(guān)閉屬性窗口。注意：建議將Flash動畫文件和演示文稿保存在同一文件夾中，這樣只需要輸入Flash動畫文件名稱，而不需要輸入路徑了。④調(diào)整好播放窗口的大小，將其定位到幻燈片合適位置上，即可播放Flash動畫了。8、插入藝術(shù)字Office多個組件中都有藝術(shù)字功能，在演示文稿中插入藝術(shù)字可以大大提高演示文稿的放映效果。①執(zhí)行“插入→圖片→藝術(shù)字”命令，打開“藝術(shù)字庫”對話框。②選中一種樣式后，按下“確定”按鈕，打開“編輯藝術(shù)字”對話框。③輸入藝術(shù)字字符后，設(shè)置好字體、字號等要素，確定返回。④調(diào)整好藝術(shù)字大小，并將其定位在合適位置上即可。注意：選中插入的藝術(shù)字，在其周圍出來黃色的控制柄，拖動控制柄，可以調(diào)整藝術(shù)字的外形。9、繪制圖形根據(jù)演示文稿的需要，經(jīng)常要在其中繪制一些圖形，利用其中的“繪圖”工具欄，即可搞定。①執(zhí)行“視圖→工具欄→繪圖”命令，展開“繪圖”工具欄。②點擊工具欄上的“自選圖形”按鈕，在隨后展開的快捷菜單中，選擇相應(yīng)的選項（如“基本形狀、太陽形”），然后在幻燈片中拖拉一下，即可繪制出相應(yīng)的圖形。注意：①如果選擇“自選圖形、線條”下面的選項，可以繪制出展型圖形來。②如果選中相應(yīng)的選項（如“矩形”），然后在按住“Shift”鍵的同時，拖拉鼠標(biāo)，即可繪制出正的圖形（如“正方形”）。10、公式編輯在制作一些專業(yè)技術(shù)性演示文稿時，常常需要在幻燈片中添加一些復(fù)雜的公式，可以利用“公式編輯器”來制作。①執(zhí)行“插入→對象”命令，打開“插入對象”對話框。②在“對象類型”下面選中“Microsoft公式3.0”選項，確定進(jìn)入“公式編輯器”狀態(tài)下。注意：默認(rèn)情況下，“公式編輯器”不是Office安裝組件，在使用前需要通過安裝程序進(jìn)行添加后，才能正常使用。③利用工具欄上的相應(yīng)模板，即可制作出相應(yīng)的公式。④編輯完成后，關(guān)閉“公式編輯器”窗口，返回幻類片編輯狀態(tài)，公式即可插入到其中。⑤調(diào)整好公式的大小，并將其定位在合適位置上。11、插入其他演示文稿如果在編輯某個演示文稿時，需要引用其他演示文稿中的部分幻燈片，可以通過下面的方法快速插入。①將光標(biāo)定在需要插入的幻燈片前面。②執(zhí)行“插入→幻燈片（從文件）”命令，打開“幻燈片搜索器”對話框。③單擊其中的“瀏覽”按鈕，打開“瀏覽”對話框，定位到被引用演示文稿所在的文件夾中，選中相應(yīng)的演示文稿，確定返回。④選中需要引用的幻燈片，然后按下“插入”按鈕，再“關(guān)閉”退出即可。注意：①如果需要引用演示文稿中的所有幻燈片，直接按下“全部插入”按鈕就行了。②在按住Ctrl鍵的同時，用鼠標(biāo)點擊不同的幻燈片，可以同時選中不連續(xù)的多幅幻燈片，然后將其插入。③如果經(jīng)常需要引用某些演示文稿中的幻燈片，在打開相應(yīng)的演示文稿后，單擊“添加到收藏夾”按鈕，以后可以通過“收藏夾標(biāo)簽”進(jìn)行快速調(diào)用。12、插入批注審查他人的演示文稿時，可以利用批注功能提出自己的修改意見。批注內(nèi)容并不會在放映過程中顯示出來。

①選中需要添加意見的幻燈片，執(zhí)行“插入批注”命令，進(jìn)入批注編輯狀態(tài)。②輸入批注內(nèi)容。③當(dāng)使用者將鼠標(biāo)指向批注標(biāo)識時，批注內(nèi)容即刻顯示了出來。注意：批注內(nèi)容不會在放映過程中顯示出來。④右擊批注標(biāo)識，利用彈出的快捷菜單，可以對批注進(jìn)行相應(yīng)的編輯處理。13、插入圖表利用圖表，可以更加直觀地演示數(shù)據(jù)的變化情況。①執(zhí)行“插入圖表”命令，進(jìn)入圖表編輯狀態(tài)。②在數(shù)據(jù)表中編輯好相應(yīng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，然后在幻燈片空白處單擊一下鼠標(biāo)，即可退出圖表編輯狀態(tài)。③調(diào)整好圖表的大小，并將其定位在合適位置上即可。注意：如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，直接雙擊圖表，即可再次進(jìn)入圖表編輯狀態(tài)，進(jìn)行修改處理。14、插入Excel表格

由于PowerPoint的表格功能不太強，如果需要添加表格時，我們先在Excel中制作好，然后將其插入到幻燈片中。①執(zhí)行“插入→對象”命令，打開“插入對象”對話框。②選中“由文件創(chuàng)建”選項，然后單擊“瀏覽”按鈕，定位到Excel表格文件所在的文件夾，選中相應(yīng)的文件，單擊“確定”按鈕返回，即可將表格插入到幻燈片中。③調(diào)整好表格的大小，并將其定位在合適位置上即可。注意：①為了使插入的表格能夠正常顯示，需要在Excel中調(diào)整好行、列的數(shù)目及寬（高）度。②如果在“插入對象”對話框，選中“鏈接”選項，以后在Excel中修改了插入表格的數(shù)據(jù)，打開演示文稿時，相應(yīng)的表格會自動隨之修改。PowerPoint2003制作二二、版面的設(shè)置：好的演示文稿一定需要好的版面，好的配色方案等等。15、設(shè)置彩色公式默認(rèn)情況下，插入的公式都是黑白的，影響演示效果，如何將其設(shè)置為彩色的呢？①執(zhí)行“視圖→工具欄→圖片”命令，展開“圖片”工具欄。②選中插入的公式，然后單擊“圖片重新著色”按鈕，打開“圖片重新著色”對話框。③為公式設(shè)置一種顏色，確定返回即可。注意：此處重新著色的公式，如果直接復(fù)制、貼到到其他組件（如WORD）中，則恢復(fù)原來的黑白色。16、設(shè)置幻燈片版式在標(biāo)題幻燈片下面新建的幻燈片，默認(rèn)情況下給出的是“標(biāo)題和文本”版式，我們可以根據(jù)需要重新設(shè)置其版式。①執(zhí)行“視圖→任務(wù)窗格”命令，展開“任務(wù)窗格”。②單擊任務(wù)窗格頂部的下拉按鈕，在隨后彈出的下拉列表中，選擇“幻燈片版式”選項，展開“幻燈片版式”任務(wù)窗格。③選擇一種版式，然后按其右側(cè)的下拉按鈕，在彈出的下拉列表中，根據(jù)需要應(yīng)用版式即可。17、使用設(shè)計方案通常情況下，新建的演示文稿使用的是黑白幻燈片方案，如果需要使用其他方案，一般可以通過應(yīng)用其內(nèi)置的設(shè)計方案來快速添加。①執(zhí)行“視圖→任務(wù)窗格”命令，展開“任務(wù)窗格”。②單擊任務(wù)窗格頂部的下拉按鈕，在隨后彈出的下拉列表中，選擇“幻燈片設(shè)計”選項，展開“幻燈片設(shè)計”任務(wù)窗格。③選擇一種設(shè)計方案，然后按其右側(cè)的下拉按鈕，在彈出的下拉列表中，根據(jù)需要應(yīng)用即可。18、設(shè)置背景顏色如果對當(dāng)前的配色方案不滿意，可以選擇其內(nèi)置的配色方案來進(jìn)行調(diào)整，并可以修改其背景顏色。①執(zhí)行“視圖→任務(wù)窗格”命令，展開“任務(wù)窗格”。②單擊任務(wù)窗格頂部的下拉按鈕，在隨后彈出的下拉列表中，選擇“幻燈片設(shè)計——配色方案”選項，展開“幻燈片設(shè)計——配色方案”任務(wù)窗格。③選擇一種配色方案，然后按其右側(cè)的下拉按鈕，在彈出的下拉列表中，根據(jù)需要應(yīng)用即可。④如果需要修改其背景顏色可以這樣設(shè)置：執(zhí)行“格式→背景”命令，打開“背景”對話框，設(shè)置一種顏色，確定返回即可。19、設(shè)置頁眉頁腳在編輯Powepoint演示文稿時，也可以為每張幻燈片添加類似Word文檔的頁眉或頁腳。這里我們以添加系統(tǒng)日期為例，看看具體的操作過程。①執(zhí)行“視圖→頁眉和頁腳”命令，打開“頁眉和頁腳”對話框。②選中“日期和時間”及下面的“自動更新”選項，然后按其右側(cè)的下拉按鈕，選擇一種時間格式。③再單擊“全部應(yīng)用”和“應(yīng)用”按鈕返回即可。注意：在“頁眉和頁腳”對話框中，選中“幻燈片編號”選項，即可為每張幻燈片添加上編號（類似頁碼）。20、修改幻燈片母板如果我們希望為每一張幻燈片添加上一項固定的內(nèi)容（如公司的LOGO），可以通過修改“母板”來實現(xiàn)。①執(zhí)行“視圖母板幻燈片母板”命令，進(jìn)入“幻燈片母板”編輯狀態(tài)。②仿照前面插入圖片的操作，將公司LOGO圖片插入到幻燈片中，調(diào)整好大小、定位到合適的位置上，再單擊“關(guān)閉母板視圖”按鈕退出“幻燈片母板”編輯狀態(tài)。③以后添加幻燈片時，該幻燈片上自動添加上公司LOGO圖片21、隱藏幻燈片對于制作好的Powepoint演示文稿，如果希望其中的部分幻燈片在放映的時候不顯示出來，我們可以將其隱藏起來。①在“普通視圖”界面下，在左側(cè)的窗口中，按住Ctrl鍵，分別點擊需要隱藏的幻燈片，同時選中多張不連續(xù)的幻燈片。②右擊鼠標(biāo)，在隨后彈出的快捷菜單中，選擇“隱藏幻燈片”選項即可。注意：①進(jìn)行隱藏操作后，相應(yīng)的幻燈片編輯上有一條刪除斜線。②如果需要取消隱藏，只要選中相應(yīng)的幻燈片，再進(jìn)行一次上述操作即可。PowerPoint2003制作三三、動畫設(shè)置：為對象設(shè)置動畫，這是演示文稿的精華。22、設(shè)置進(jìn)入動畫動畫是演示文稿的精華，在畫中尤其以“進(jìn)入”動畫最為常用。下面我們以設(shè)置“漸變式縮放”的進(jìn)入動畫為例，看看具體的設(shè)置過程。①選中需要設(shè)置動畫的對象，執(zhí)行“幻燈片放映→自定義動畫”命令，展開“自定義動畫”任務(wù)窗格。②單擊任務(wù)窗格中的“添加動畫”按鈕，在隨后彈出的下拉列表中，依次選擇“進(jìn)入→其他效果”選項，打開“添加進(jìn)入效果”對話框。③選中“漸變式縮放”動畫選項，確定返回即可。注意：如果需要設(shè)置一些常見的進(jìn)入動畫，可以在“進(jìn)入”菜單下面直接選擇就可以了。23、設(shè)置動畫播放方式如果一張幻燈片中的多個對象都設(shè)置了動畫，就需要確定其播放方式（是“自動播放”還是“手動播放”）。下面，我們將第二個動畫設(shè)置在上一個動畫之后自動播放。展開“自定義動畫”任務(wù)窗格，雙擊第二個動畫方案，單擊“開始”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后彈出的快捷菜單中，選擇“之后”選項即可。注意：在“自定義動畫”任務(wù)窗格中，還可以快速設(shè)置動畫播放“速度”等選項。24、設(shè)置退出動畫既然有進(jìn)入動畫，對應(yīng)就有退出動畫——即動畫放映結(jié)束后對象如何退出。①選中相應(yīng)的對象，展開“自定義動畫”任務(wù)窗格。②單擊“添加動畫”按鈕，在隨后彈出的下拉列表中，依次選擇“退出→消失”選項，即可為對象設(shè)置“消失”的退出動畫。③雙擊設(shè)置的動畫方案，打開“消失”對話框，切換到“計時”標(biāo)簽下，把“開始”選項設(shè)置為“之后”，并設(shè)置一個“延遲”時間（如2秒），確定返回，讓“退出”動畫在“進(jìn)入”動畫之后2秒自動播放。25、自定義動畫路徑如果對Powepoint演示文稿中內(nèi)置的動畫路徑不滿意，可以自定義動畫路徑。下面，我們以演示“布朗運動”為例，看看具體的實現(xiàn)過程。①用“繪圖”工具欄上的“橢圓”按鈕，在幻燈片中畫出一個（或多個）小“質(zhì)點”。②分別選中相應(yīng)的“質(zhì)點”，單擊“自定義動畫”任務(wù)窗格中的“添加效果”按鈕，選擇“動作路徑→繪制自定義路徑→自由曲線”選項（此時鼠標(biāo)變成一支筆）。③自“質(zhì)點”處開始，發(fā)揮你的想像隨意繪制曲線。④然后在“計時”標(biāo)簽中，將“重復(fù)”項設(shè)置為“直到幻燈片末尾”26、調(diào)整動畫順序在Powerpoint演示文稿中設(shè)置好動畫后，如果發(fā)現(xiàn)播放的順序不理想，該怎樣快速調(diào)整呢？下面，我們以將三個動畫方案調(diào)整到第二個順序播放為例，看看具體的操作過程。選中需要調(diào)整的對象，右擊鼠標(biāo)，在隨后出現(xiàn)的快捷菜單中，選擇“自定義動畫”選項，展開“自定義動畫”任務(wù)窗格，選中第三個動畫方案，按住鼠標(biāo)左鍵，將其拖拉到第二個動畫方案止方，松開鼠標(biāo)即可。注意：此處，利用右鍵菜單快速展開“自定義動畫”任務(wù)窗格。27、設(shè)置背景音樂為Powerpoint演示文稿設(shè)置背景音樂，這是增強演示效果的重要手段。方法如下。①仿照前面的操作，選擇一首合適的音樂文件，將其插入到第一張幻燈片中。②展開“自定義動畫”任務(wù)窗格。③選中聲音播放方案（其實就是一種動畫方案），雙擊打開“播放聲音”對話框。④在“效果”標(biāo)簽下，選中“在XX幻燈片之后”選項，并輸入一個數(shù)值（此處假定演示文稿共有28張幻燈片，我們就輸入數(shù)值28），確定返回就行了。注意：這樣的設(shè)置，就相當(dāng)于讓聲音播放動畫在28張幻燈片之后停止，替代背景音樂的效果。28、設(shè)置動作按鈕在PPT演示文稿中經(jīng)常要用到鏈接功能，我們可以用“動作按鈕”功能來實現(xiàn)。下面，我們建立一個“課堂練習(xí)”按鈕，鏈接到第十七張幻燈片上。①執(zhí)行“幻燈片放映動畫按鈕自定義”命令。②在幻燈片中拖拉出一個按鈕來，此時系統(tǒng)自動彈出“動作設(shè)置”對話框。③選中“超鏈接到”選項，然后單擊其右側(cè)的下拉按鈕，在隨后彈出的下拉列表中，選擇“幻燈片”選項，打開“超鏈接到幻燈片”對話框，選中第十七張幻燈片，確定返回。④右擊按鈕，在隨后彈出的快捷菜單中，選擇“添加文本”選項，并輸入文本（如“課堂練習(xí)”）。⑤設(shè)置好文本的字號、字體等，調(diào)整好按鈕大小，并將其定位在合適的位置上即可。29、設(shè)置強調(diào)動畫所謂“強調(diào)”動畫，就是在放映過程中引起觀眾注意的一類動畫，設(shè)置方法同設(shè)置“進(jìn)入”動畫相似。①選中需要設(shè)置強調(diào)動畫的對象，執(zhí)行“幻燈片放映→自定義動畫”命令，展開“自定認(rèn)動畫”任務(wù)窗格。②單擊其中的“添加動畫”按鈕，在隨后彈出的快捷菜單中，展開“強調(diào)”下面的級聯(lián)菜單，選擇一種“強調(diào)”動畫（如“陀螺旋”）即可。注意：選擇其中的“其它效果”選項，打開“添加強調(diào)效果”對話框，可以設(shè)置多種強調(diào)動畫。30、設(shè)置字幕式動畫我們經(jīng)?？吹揭恍┱n件在播放過程中，一些字符從左向右（從下向上）滾動出現(xiàn)，這種效果在PowerPoint中可以用“字幕式”動畫來實現(xiàn)。①將字符輸入到一個文本框中。②選中文本框，單擊“自定義動畫”任務(wù)窗格中的“添加動畫”按鈕，在隨后彈出的快捷菜單中，展開“進(jìn)入”下面的級聯(lián)菜單，選中“字幕式”動畫選項就行了。注意：如果“字幕式”動畫選項不在“進(jìn)入”級聯(lián)菜單中，可以選擇其中的“其他動畫”選項來設(shè)置。31、設(shè)置超級鏈接

我們在Powerpoint演示文稿的放映過程中，希望從某張幻燈片中快速切換到另外一張不連續(xù)的幻燈片中，可以通過“超級鏈接”來實現(xiàn)。下面我們以“超級鏈接”到第10張幻燈片為例，看看具體的設(shè)置過程：①在幻燈片中，用文本框、圖形（片）制作一個“超級鏈接”按鈕，并添加相關(guān)的提示文本（如“陀螺旋”）。②選中相應(yīng)的按鈕，執(zhí)行“插入→超鏈接”命令，打開“插入超鏈接”對話框。③在左側(cè)“鏈接到”下面，選中“本文檔中的位置”選項，然后在右側(cè)選中第10張幻燈片，確定返回即可。注意：仿照上面的操作，可以超鏈接到其他文檔、程序、網(wǎng)頁上。PowerPoint2003制作四四、播放文稿：演示文稿做好了，掌握一些播放的技能和技巧可以幫你做一場漂亮的講解。32、設(shè)置幻燈片切換效果為了增強幻燈片的放映效果，我們可以為每張幻燈片設(shè)置切換方式，以豐富其過渡效果。①選中需要設(shè)置切換方式的幻燈片。②執(zhí)行“幻燈片放映→幻燈片切換”命令，打開“幻燈片切換”任務(wù)窗格。③選擇一種切換方式（如“橫向棋盤式”），并根據(jù)需要設(shè)置好“速度”、“聲音”、“換片方式”等選項，完成設(shè)置。注意：如果需要將此切換方式應(yīng)用于整個演示文稿，只要在上述任務(wù)窗格中，單擊一下“應(yīng)用于所有幻燈片”按鈕就可以了。33、設(shè)置幻燈片放映方式PPT演示文稿制作完成后，有的由演講者播放，有的讓觀眾自行播放，這需要通過設(shè)置幻燈片放映方式進(jìn)行控制。①執(zhí)行“幻燈片放映→設(shè)置放映方式”命令，打開“設(shè)置放映方式”對話框。②選擇一種“放映類型”（如“觀眾自行瀏覽”），確定“放映幻燈片”范圍（如第3至第8張），設(shè)置好“放映選項”（如“自動放映，按ESC鍵終止”。③再根據(jù)需要設(shè)置好其它選項，確定退即可。34、自定義播放方式一份PPT演示文稿，如果需要根據(jù)觀眾的不同有選擇地放映，可以通過“自定義放映”方式來達(dá)到。①執(zhí)行“幻燈片放映→自定義放映”命令，打開“自定義放映”對話框。②單擊其中的“新建”按鈕，打開“定義自定義放映”對話框。③輸入一個放映方案名稱（如“高級”），然后在Ctrlt鍵的協(xié)助下，選項需要放映的幻燈片，然后按下“添加”按鈕，再“確定”返回。④以后需要放映某種方案時，再次打開“自定義放映”對話框，選擇一種放映方案，按下“放映”按鈕就OK了。35、自動播放演示文稿(.pps)如果演講者是一位新手，本來就很緊張，再讓他進(jìn)行啟動PowerPoint、打開演示文稿、進(jìn)行放映等一連串的操作，可能有點為難他。何不保存一個自動播放的pps演示文稿呢？①啟動PowerPoint，打開相應(yīng)的演示文稿。②執(zhí)行“文件→另存為”命令，打開“另存為”對話框。③將“保存類型”設(shè)置為“PowerPoint放映（*.pps）”，然后按下“保存”按鈕。④以后，放映者只要直接雙擊上述保存的文件，即可快速進(jìn)入放映狀態(tài)。36、記錄下放映的感受在PPT演示文稿放映過程中，隨時記錄下自己的感受或者觀眾的意見，對進(jìn)一步完善演示文稿大有益處。在放映過程中，右擊鼠標(biāo)，在隨后出現(xiàn)的快捷菜單中，選“屏幕→演講者備注”選項，打開“演講者備注”對話框，輸入自己的感受或者觀眾的意見，然后“關(guān)閉”對話框，返回繼續(xù)播放。注意：記錄下來的內(nèi)容會保存在幻燈片的備注窗口中。37、在播放時畫出重點在演示文稿放映過程中，如果我們想臨時標(biāo)記一下幻燈片中的重點內(nèi)容，如何實現(xiàn)呢？在播放過程中，可以在屏幕上畫出相應(yīng)的重點內(nèi)容：在放映過程中，右擊鼠標(biāo)，在隨后出現(xiàn)的快捷菜單中，選“指針選項→氈尖筆”選項，此時，鼠標(biāo)變成一支“筆”，可以在屏幕上隨意繪畫。注意：①右擊鼠標(biāo)，在隨后彈出的快捷菜單中，選擇“指針選項→墨跡顏色”選項，即可修改“筆”的顏色。②在退出播放狀態(tài)時，系統(tǒng)會提示是否保留墨變的提示，根據(jù)需要做出選擇就可以了。PowerPoint2003制作五五、綜合應(yīng)用技巧：Powerpoint的其他技巧，掌握了這些技巧，很多事情可以事半功倍。38、為幻燈片配音如果我們想通過直接錄音的方法為演示文稿配音，請按下述操作進(jìn)行：打開演示文稿，定位到配音開始的幻燈片，執(zhí)行“幻燈片→放映錄制旁白”命令，打開“錄制旁白”對話框，直接按下“確定”按鈕，在隨后彈出的對話框中，選擇“當(dāng)前幻燈片”按鈕，進(jìn)入幻燈片放映狀態(tài)，邊放映邊開始錄音。播放和錄音結(jié)束時，右擊鼠標(biāo)，在隨后彈出的快捷菜單中，選擇“結(jié)束放映”選項，退出錄音狀態(tài)，并在隨后彈出的對話框中，選擇“保存”按鈕，退出即可。注意：①如果在“錄制旁白”對話框中，選定“鏈接旁白”命令，以后保存幻燈片時，系統(tǒng)會將相應(yīng)的旁白聲音，按幻燈片分開保存為獨立的聲音文件。②打開“設(shè)置放映方式”對話框，選中其中的“放映時不加旁白”選項，確定返回，在播放文稿時不播放聲音文件。③利用此功能可以進(jìn)行任何錄音操作，比系統(tǒng)的“錄音機(jī)”功能強多了。39、打印幻燈片我們想把幻燈片打印出來校對一下其中的文字，但是，一張紙只打印出一幅幻燈片，太浪費了，如何設(shè)置讓一張打印多幅呢？執(zhí)行“文件→打印”命令，打開“打印”對話框，將“打印內(nèi)容”設(shè)置為“講義”，然后再設(shè)置一下其他參數(shù)，確定打印即可。注意：①如果選中“顏色/灰度”下面的“灰度”選項，打印時可以節(jié)省墨水。②如果經(jīng)常要進(jìn)行上述打印，將其設(shè)置為默認(rèn)的打印方式：執(zhí)行“工具→選項”命令，打開“選項”對話框，切換到“打印”標(biāo)簽下，選中“使用下列打印設(shè)置”選項，然后設(shè)置好下面的相關(guān)選項，確定返回即可。40、把文稿轉(zhuǎn)換為Word文檔如果想把Powerpoint演示文稿中的字符轉(zhuǎn)換到Word文檔中進(jìn)行編輯處理，可以用“發(fā)送”功能來快速實現(xiàn)。打開需要轉(zhuǎn)換的演示文稿，執(zhí)行“文件發(fā)送MicrosoftOfficeWord”命令，打開“發(fā)送到MicrosoftOfficeWord”對話框，選中其中的“只使用大綱”選項，按下“確定”按鈕，系統(tǒng)自動啟動Word，并將演示文稿中的字符轉(zhuǎn)換到Word文檔中，編輯保存即可。注意：要轉(zhuǎn)換的演示文稿必須是用PowerPoint內(nèi)置的“幻燈片版式”制作的幻燈片。如果是通過插入文本框等方法輸入的字符，是不能實現(xiàn)轉(zhuǎn)換的。41、加密演示文稿如果不希望別人打開自己制作的Powerpoint演示文稿，可以通過設(shè)置打開密碼來限制。執(zhí)行“工具選項”命令，打開“選項”對話框，切換到“安全性”標(biāo)簽下，設(shè)置一個“打開權(quán)限密碼”后，按下“確定”按鈕，在隨后彈出的對話框中，重復(fù)輸入一遍上述密碼，確定返回，再保存一下演示文稿即可。注意：

如果設(shè)置了“修改權(quán)限密碼”，在沒有密碼時，對打開的演示文稿所作的修改，不能保存到原文檔中。42、把文稿保存為圖片格式如果我們想把Powerpoint演示文稿中相應(yīng)的幻燈片轉(zhuǎn)換為圖片格式，直接另存就可以了。執(zhí)行“文件另存為”命令，打開“另存為”對話框，單擊“保存類型”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后彈出的快捷菜單中，選擇一種圖片格式（如“GIF可交換的圖形格式*.gif”），然后按下“保存”按鈕，并在隨后彈出的對話框中，選擇“每張幻燈片”選項即可。注意：保存為圖片格式后，可以用圖片瀏覽軟件觀看相應(yīng)的演示文稿（只不過動畫功能不能使用了）。43、把Word文檔轉(zhuǎn)換為演示文稿如果我們想把Powerpoint演示文稿中相應(yīng)的幻燈片轉(zhuǎn)換為圖片格式，直接另存就可以了。執(zhí)行“文件另存為”命令，打開“另存為”對話框，單擊“保存類型”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后彈出的快捷菜單中，選擇一種圖片格式（如“GIF可交換的圖形格式*.gif”），然后按下“保存”按鈕，并在隨后彈出的對話框中，選擇“每張幻燈片”選項即可。注意：保存為圖片格式后，可以用圖片瀏覽軟件觀看相應(yīng)的演示文稿（只不過動畫功能不能使用了）。44、把PPT文檔轉(zhuǎn)換為WORD文檔如果想把Powerpoint演示文稿中的字符轉(zhuǎn)換到Word文檔中進(jìn)行編輯處理，可以用“發(fā)送”功能來快速實現(xiàn)。打開需要轉(zhuǎn)換的演示文稿，執(zhí)行“文件發(fā)送MicrosoftOfficeWord”命令，打開“發(fā)送到MicrosoftOfficeWord”對話框，選中其中的“只使用大綱”選項，按下“確定”按鈕，系統(tǒng)自動啟動Word，并將演示文稿中的字符轉(zhuǎn)換到Word文檔中，編輯保存即可。注意：要轉(zhuǎn)換的演示文稿必須是用PowerPoint內(nèi)置的“幻燈片版式”制作的幻燈片。如果是通過插入文本框等方法輸入的字符，是不能實現(xiàn)轉(zhuǎn)換的。45、提取文稿中的圖片如果我們需要將某個Powerpoint演示文稿中的圖片單獨提取出來，只要將其另存為網(wǎng)頁格式即可。①啟動PowerPoint，打開相應(yīng)的演示文稿文檔。②執(zhí)行“文件→另存為網(wǎng)頁”命令，打開“另存為網(wǎng)頁”對話框。③將“保存類型”設(shè)置為“網(wǎng)頁（*.htm*.html）”，然后取名（如tp）保存返回。④我們在上述網(wǎng)頁文件保存的文件夾中，會找到一個名這“tp.files”的文件夾，其中單獨保存了演示文稿中的所有圖片。46、宏的應(yīng)用在PowerPoint中，我們也可以通過錄制宏，來幫助我們自動完成一系列操作。①執(zhí)行“工具→宏→錄制新宏”命令，打開“錄制新宏”對話框，輸入一個名稱，按下“確定”按鈕進(jìn)行錄制。②根據(jù)你的需要，將要錄制的過程操作一遍，然后按下“停止錄制”按鈕，退出錄制狀態(tài)。③執(zhí)行“工具→宏→宏”命令，打開“宏”對話框，雙擊其中的宏，即可運行該宏。47、制作電子相冊隨著數(shù)碼相機(jī)的快速普及，需要制作電子相冊的人越來越多。雖然這方面的專業(yè)軟件不少，但是，我仍然采用PowerPoint來制作。①執(zhí)行“插入→圖片→新建相冊”命令，打開“相冊”對話框。②單擊其中的“文件/磁盤”命令，打開“插入新圖片”對話框。③定位到照片所在的文件夾，在Shift或Ctrl鍵的輔助下，選中需要制作成相冊的圖片，單擊“插入”按鈕返回。④根據(jù)需要調(diào)整好相應(yīng)的設(shè)置，單擊“創(chuàng)建”按鈕。⑤再對相冊修飾一個即可。48、嵌入字體格式當(dāng)我們將制作好演示文稿復(fù)制到其他電腦中進(jìn)行播放時，由于其他電腦沒有相應(yīng)的字體，必然會影響文稿的演示效果。其實，我們可以將字體嵌入到演示文稿中帶走。①執(zhí)行“工具→選項”命令，打開“選項”對話框。②切換到“保存”標(biāo)簽中，選中“嵌入TrueType字體”選項，確定返回。③再保存一下演示文稿即可。49、打包演示文稿PowerPoint2003制作常見問題及對策問題一、如何對齊多個對象我們在一張幻燈片中，常常要插入多個對象（如圖片、圖形、文本框等），如何讓它們排列得整整齊齊呢？解決方法：在PPT2002中，先執(zhí)行“視圖→工具欄→繪圖”命令，展開“繪圖”工具欄（參見圖一），然后同時選中多個需要對齊的對象（參見圖一），按“繪圖”工具欄上“繪圖（R）”按鈕，在隨后彈出一快捷菜單（參見圖一）中，展開“對齊或分布”級聯(lián)菜單，選中其中一種對齊方式（如“右對齊”）即可。小技巧：①用此種方法設(shè)置的對齊方式，其實是多個對象向其中一個對象“看齊”，如上例中，我們選定了“右對齊”選項后，其余三個對象即刻向“最右邊”一個對象（“文本框”）“看齊”了（如圖二）。②按住鼠標(biāo)左鍵，在幻燈片中多個對象外圍拖拉出一個虛線框，即可同時選中虛線框所包圍的對象。③按住Shift鍵，然后用鼠標(biāo)分別點擊對象，也可以同時選中被點擊的多個對象（這些對象可以不是連續(xù)的）。問題二、如何復(fù)制幻燈片有時候，我們需要借用已經(jīng)制作好的一篇演示文稿中的某一張（或多張）幻燈片，我們?nèi)绾螌⑵鋸?fù)制過來呢？解決方法：打開已經(jīng)制作好的演示文稿，在右邊的大綱區(qū)中，選中需要借用的幻燈片，執(zhí)行“復(fù)制”操作，然后切換到當(dāng)前演示文稿中，右擊鼠標(biāo)，在隨后彈出的快捷菜單中，選擇“粘貼”選項（或直接按“常用”工具欄上的“粘貼”按鈕）即可。小技巧：①在復(fù)制幻燈片時，原演示文稿所使用的“母板”不被復(fù)制過來，而是使用了當(dāng)前演示的“母板”。②按住Shift鍵，在大綱區(qū)中的幻燈片上拖拉，即可同時選中多張連續(xù)的幻燈片；按住Ctrl鍵，在大綱區(qū)中的幻燈片上分別點擊，即可同時選中多張不連續(xù)的幻燈片。問題三、如何插入公式老師在編輯教學(xué)幻燈片時，常常需要插入一些公式，怎么辦呢？解決方法：在需要插入公式的幻燈片中，執(zhí)行“插入→對象”命令，打開“插入對象”對話框，在“對象類型”下面選中“Microsoft公式3.0”選項，“確定”進(jìn)入公式編輯狀態(tài)，利用展開的“公式”工具欄上的相應(yīng)“公式模板”按鈕，即可編輯制作出所需要的公式來.制作完成后，在“公式編輯器”窗口中，執(zhí)行“文件→退出并返回到演示文稿”命令即可。小技巧：①由于“公式編輯器”不是默認(rèn)的安裝組件，請利用Office2003安裝盤，通過系統(tǒng)“控制面板”上的“添加/刪除程序”功能，進(jìn)行安裝。②如果進(jìn)入公式編輯狀態(tài)后，“公式”工具欄沒有展開，執(zhí)行一下“視圖→工具欄”命令就行了。③插入的公式，實際上是一個內(nèi)嵌的圖片，默認(rèn)情況下比較小，影響演示效果，需要將其調(diào)整、定位一下。問題四、如何帶走自己的字體我們通常有這樣的擔(dān)心，在一臺電腦上制作好的演示文稿，復(fù)制到另一臺電腦上播放時，可能由于兩臺電腦安裝的字體不同，影響到演示文稿的播放效果。那么，能不能將自己設(shè)置的字體一并帶走呢？解決方法：如果你所設(shè)置的是“TrueType字體”，那么完全可以將其一并帶走：執(zhí)行“工具→選項”命令，打開“選項”對話框（如圖五），切換到“保存”標(biāo)簽下，選中其中的“嵌入TrueType字體”選項，確定返回，然后再保存（或另存）相應(yīng)的演示文稿即可。小技巧：①為了減少演示文稿的容量，在選中“嵌入TrueType字體”選項后，再選定下面的“內(nèi)嵌入所用字符”選項。②此設(shè)置只對當(dāng)前演示文稿有效，如果打開了一個新的演示文稿，且需要帶走其中的字體，需要重復(fù)上面的操作。③我們可以通過字體文件的擴(kuò)展名來識別“TrueType字體”（擴(kuò)展名是ttf）。問題五、如何將演示文稿保存為圖片對于一些沒有設(shè)置動畫的演示文稿來說，如果能將其保存為一幅幅的圖片，這樣，即使沒有安裝PPT2002或播放器，我們也可以利用一些圖片瀏覽器來欣賞他們。那么，如何將其保存為圖片呢？解決方法：啟動PPT2002，打開相應(yīng)的演示文稿，執(zhí)行“文件另存為”命令，打開“另存為”對話框，按“保存類型”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后彈出的下拉列表中，選定一種圖形類型（參見圖六），再取名保存。此時，系統(tǒng)會彈出一個如圖七所示的對話框，根據(jù)需要，單擊其中后個按鈕即可。小技巧：①同一演示文稿保存為不同格式的圖形文件，“gif”格式容量最小，“wmf”格式容量最大。②在進(jìn)行保存時所取的名稱，其實不是圖形文件名稱，而是用來保存圖形文件的文件夾名稱，圖形文件是“幻燈片1.GIF、幻燈片2.GIF……”。問題六、如何存出文稿中的圖片有時，我們在欣賞某篇演示文稿時，發(fā)現(xiàn)其中的一些圖片非常精美，想保存下來，供以后自己制作演示文稿時使用，又該怎么辦呢？解決方法：右擊需要保存的圖片，在隨后彈出的快捷菜單中，選“另存為圖片”選項，打開“另存為圖片”對話框，取名保存即可。小技巧：如果想將整個文稿中的圖片都分別保存下來，可以這樣操作：打開演示文稿，執(zhí)行“文件→另存為Web頁”命令，打開“另存為”對話框（如圖八），取名（如“片頭片尾”）保存。系統(tǒng)會將幻燈片中的所有圖片一一分開，保存在上述Web頁所在的文件夾中的一個名