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國際業(yè)務部部門年終工作總結篇一:銀行國際業(yè)務部個人工作總結銀行國際業(yè)務部個人工作總結轉眼間,我與xx分行已經攜手走過第三個年頭,也經歷了第二個完整的會計年度?;厥走^去的一年里,我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。XX年5月22日,我行正式成立國際業(yè)務部。XX年是不平常的一年,今年截至XX年11月底,收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%,國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。一個人的進步離不開整個集體的成長,在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,實現了自己的個人價值。今年主要的工作有:1、堅守崗位,時刻牢記崗位職責,將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命,通過每日的核查反饋,力爭提高部門國際業(yè)務操作水平,控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險,深化對國際結算的理解。2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產品流程?!昂椭C發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)1文檔收集于互聯(lián)網,如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為文檔來源為:從網絡收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.48文檔收集于互聯(lián)網,如有不妥請聯(lián)系刪除.文化已經深入我心,在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中,高度重視經營的安全性、合規(guī)性已經變得愈加重要。因此,在生產中一定做到有章可循,有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產品操作流程后,積極學習領會文件精神,并依據我行實際,擬定實施細則,推動客戶經理運用,并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理,根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》,結合我行業(yè)務實際情況,制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程,發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用,促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。3、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查,配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查,對外匯新政策變化進行及時的傳導,保障外匯經營合規(guī)性?!巴鈪R無小事”,當前經濟環(huán)境復雜,國家外匯政策多變,為適應客觀金融環(huán)境,積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓,通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。XX年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試,之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試,并以通過率%的優(yōu)秀成績通過考試,為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經營權限創(chuàng)造了必要條件。同時,為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查,積極協(xié)調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾,對發(fā)現的合規(guī)問題進行補充完善。經過一個多月的努力,順利通過專項檢查,未發(fā)現任何實質性問題,有些小的瑕疵均已經完成整改。4、根據國際業(yè)務經營情況對各經營機構進行統(tǒng)計分析,并督促完成考核指標。協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核,落實支行和客戶經理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經營情況統(tǒng)計分析,每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況根據行領導的指示,落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業(yè)務到期續(xù)做,積極建設結算渠道,為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。5、認真對待外部數據報送,保證數據報送質量。綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數據的匯總、分析和報送,國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑,有不同的報送實現及要求。XX年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯,保證了數據報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中,該工作在外篇二:支行國際業(yè)務部XX年工作總結xx支行國際業(yè)務部XX年工作總結XX年,在面對國際金融市場風云變幻、外貿進出口持續(xù)下滑的不利局面,在支行黨委的正確領導和大力支持下,XX年我行國際業(yè)務取得了長足發(fā)展,較好地完成了各項工作任務,現將全年工作簡要總結如下:一、XX年主要工作完成情況年末,累計辦理國際結算xx萬美元,同比多辦理xx萬美元,完成市行年度計劃的%,任務完成率居系統(tǒng)內第一名;累計全年實現結售匯xx億美元,完成市行年度計劃的x%,任務完成率居系統(tǒng)內第一名。國際結算量和結售匯指標均超額完成市行年度計劃,是系統(tǒng)內唯一完成這兩項指標的支行全年實現國際結算手續(xù)費收入xx萬元,實現結售匯手續(xù)費收入xx萬元。實現外匯中間業(yè)務收入xx萬元,同比下降%,完成市行計劃的%。二、XX年主要工作措施(一)抓學習強素質,提高駕馭全局能力國際業(yè)務部成立以來,我部始終把把加強學習作為提高工作能力的重要任務來抓,做到學以立德、學以培智、學以致用、學以修身。針對我部國際業(yè)務實際情況重點做好了以下幾個方面:一是抓好政策學習。積極關注國內外經濟形勢、外貿和同業(yè)發(fā)展動態(tài),認真領會支行黨委提出的經營戰(zhàn)略部署,著力在學習的深度和廣度上下功夫,進一步增強了工作開展的針對性、預見性和主動性。二是抓好業(yè)務學習。針對國際業(yè)務知識更新頻繁、變化快的特點,我部積極倡導做知識型員工,經常進行集中學習和業(yè)務交流,多次參加上級行、外管局組織的各種業(yè)務培訓,著力在解決外匯業(yè)務發(fā)展中遇到的難點和熱點問題上下功夫,不斷提高業(yè)務水平和駕馭、管理外匯業(yè)務的能力。(二)扎實開展客戶普查工作,全面掌握客戶資源分布借助下半年市行開展客戶大普查契機,我部高度重視客戶營銷工作,進一步將客戶普查作為完善客戶基礎壯大客戶群體的一項基礎性工作來抓,作為破解我行國際業(yè)務客戶營銷乏力、業(yè)務發(fā)展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中,我部把普查目標進一步鎖定為XX年度進出口額100萬美元以上的所有客戶及XX年度辦理跨境人民幣業(yè)務的所有客戶,共普查63戶,其中新開戶1戶。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統(tǒng)、細致的了解,尤其是對潛在客戶的業(yè)務辦理情況,同業(yè)產品的開辦情況,有了更進一步的認識,從而明確了我行產品與政策方面的優(yōu)劣勢,為以后開展業(yè)務打下了堅實的基礎。如在普查中,我們進一步了解到xx有xx這一產品需求,為此我們積極與企業(yè)溝通了解,并會同市行相關部門把材料逐級申報到上級行,目前,該項業(yè)務正在進一步運作中。(三)加強與企業(yè)溝通聯(lián)系,進一步密切銀企關系良好的銀企關系對我行業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展至關重要,為此我部始終把與客戶關系的維護作為一項基礎性工作來抓。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價動態(tài)和外匯資訊,供企業(yè)參考,豐富對客戶的信息和咨詢服務,進一步密切銀企關系。二是邀請重點客戶參加我行組織的業(yè)務培訓。今年11月份,我部邀請xx豐共四名業(yè)務制單人員參加我行在青島組織的《新ISBP實施后焦點解讀與應用》業(yè)務講座,通過共同參加業(yè)務講座,進一部加強了與企業(yè)業(yè)務人員的相互了解,為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的基礎。總的來說,XX年我部認真貫徹了支行黨委的工作要求,加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在,整體形勢不容樂觀,業(yè)務發(fā)展基礎還比較薄弱,發(fā)展的道路任重道遠。具體表現在以下幾個方面:一是外匯存款增長基礎不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè),存款規(guī)模有限;二是部分業(yè)務指標距市行計劃差距較大,短板現象十分嚴重。如國際貿易融資在系統(tǒng)內僅有我行和XX、營業(yè)部三家支行尚未開展;跨境人民幣結算業(yè)務在系統(tǒng)內僅有我行、xx、XX三家支行未開辦;三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進展緩慢,優(yōu)質客戶資源不足,發(fā)展后勁乏力,客戶拓展需進一步加強;四是外匯中間業(yè)務發(fā)展不平衡現象比較明顯。外匯中間業(yè)務收入在系統(tǒng)內處于低水平,中間業(yè)務收入及收入結構需進一步提高和調整。三、XX年主要工作思路和措施在面對當前復雜多變、不利的外貿經濟形勢下,唯有加快發(fā)展、搶抓機遇,乘勢而上才能立于市場不敗之地。為此我部決心凝心聚力,轉變作風,真抓實干。(一)突出抓好外匯存款增長工作,力爭市場份額要堅決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn),夯實有效發(fā)展基礎。存款是經營的基礎,要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠抓重點客戶,提升同業(yè)份額。重點做好xx豐外匯存款的維護、拓展工作,把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口,積極準備相關資料,主動聯(lián)系市行、省行相關人員,通過部門聯(lián)動,上下聯(lián)動,要盡最大努力去爭取使該產品能得到總行的成功審批。二是狠抓業(yè)務產品,拉動存款穩(wěn)定增長。要不斷加大新產品的營銷力度,通過營銷產品帶動外匯存款增長。(二)積極調整業(yè)務結構,促進開展貿易融資等業(yè)務目前我行中間業(yè)務收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務結構不合理。我行中間業(yè)務收入主要依托xc等大型企業(yè),對其業(yè)務依存度較高,而兩個企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè),隨著人民幣升值的壓力不斷增大,出口交單數量較往年相比已大幅減少,中間業(yè)務收入僅僅依靠少量的國際結算手續(xù)費收入來維持。國際結算發(fā)展到今天,早已不是單純的資金收付,在結算的同時提高貿易融資等業(yè)務是必由之路盡管目前我行面臨全市外貿形勢下滑的環(huán)境及因全市出現不良貸款,信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面我部仍要積極尋求調整業(yè)務結構的舉措。下一步,一是只要有可能就要大力發(fā)展貿易融資業(yè)務,增加貿易融資手續(xù)費收入,這是增加我行外匯中間業(yè)務收入的有效途徑之一;二是從新產品、新業(yè)務入手,積極營銷新產品、新業(yè)務,努力拓寬外匯業(yè)務收入渠道,培育新的國際業(yè)務增長點;三是重點發(fā)展外匯交易類產品,增加結售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下,要密切關注匯率走勢,在合適時機要力推遠期結售匯業(yè)務。目前,我行遠期結售匯業(yè)務相比建行有優(yōu)勢,但近期與中行相比,我行在價格及詢價流程上要遜于中行,下一步在可能的情況下,要積極尋求改進。(三)加強市場拓展,全力做好客戶營銷工作在當前外匯業(yè)務競爭激烈的大背景下,我部要積極轉變國際業(yè)務的營銷觀念,樹立起市場營銷意識。市場營銷,絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動營銷方式,要建立“主動尋找、主動發(fā)現、主動出擊”的營銷理念,要知難而上,采取“爭、搶、找”的主動出擊方式,提高營銷能力和效果。在內部渠道方面,我部要和相關部門積極聯(lián)手,在信息溝通和業(yè)務合作方面建立多邊交流和營銷機制,努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務潛力。借助客戶普查契機,要進一步把客戶分為維護提升類和重點突破類。對于維護提升類客戶,如XX集團、XX醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、XX創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護好的同時,努力提高市場份額;對于重點突破類客戶,如XX生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營銷,以信貸資金介入為契機,為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務,同時繼續(xù)跟進對XX醫(yī)用器材、山東XX制藥等大客戶的營銷拓展。另外,在營銷大客戶的同時,積極關注中小型客戶,下一步我部將加大營銷力度,在風險可控的基礎上,爭取在中小型客戶市場上取得進展。篇三:業(yè)務部工作總結XX年在緊張和忙碌中過去了?;厥走^去的一年,我部門在公司總經理王總的領導以及各位同仁的共同努力下,完成了年度銷售目標。堅持以穩(wěn)定外銷,擴大內銷,推廣品牌,發(fā)展門店為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,規(guī)范化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤。一、部門基本情況業(yè)務部門從成立至今,不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至XX年底,業(yè)務范圍逐步擴大,我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區(qū),為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時,公司副總經理也給予我部門極大的支持,親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務洽談活動并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式,使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。二、以創(chuàng)新思維為先導,加強團隊業(yè)務競爭力作為業(yè)務部門來說,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經營理念同步。經過《90銷售系統(tǒng)》的學習,總經理不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績。外貿工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。XX年,我部門將一方面落實規(guī)范管理制度,一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。四、加強領導,注重團隊協(xié)作。第一,不斷充實,努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務水平。第二,認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿業(yè)務工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務量相對較大的運作組合,同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此,作為部門負責人,就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。第三,成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻。為了應對XX年工作的新局面,我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強XX年度的管理工作和業(yè)務開展工作:加強對新員工的培訓工作,積極應變,認真學習,管理和引導并重。加強訂單成本核算,從報價就開始掌握訂單的盈利情況,加工成本的多少。加強對訂單的了解,在下單第一時間了解面輔料狀況什么時間可以上手,在哪里生產,多少人生產,需要生產多少天。嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。一年來,我們的工作在公司領導的督導下,在我部門每個成員的辛勤努力下,XX年,我們雖然做出了好的成績,積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這一年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務工作來說,這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷,擴大內銷,推廣品牌,發(fā)展門店為指導思想,在公司董事長的領導下,在總經理的帶領下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!篇四:銀行國際業(yè)務部個人工作總結銀行國際業(yè)務部個人工作總結轉眼間,我與xx分行已經攜手走過第三個年頭,也經歷了第二個完整的會計年度?;厥走^去的一年里,我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。XX年5月22日,我行正式成立國際業(yè)務部。XX年是不平常的一年,今年截至XX年11月底,收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%,國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。一個人的進步離不開整個集體的成長,在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,實現了自己的個人價值。今年主要的工作有:1、堅守崗位,時刻牢記崗位職責,將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命,通過每日的核查反饋,力爭提高部門國際業(yè)務操作水平,控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險,深化對國際結算的理解。2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產品流程?!昂椭C發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經深入我心,在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中,高度重視經營的安全性、合規(guī)性已經變得愈加重要。因此,在生產中一定做到有章可循,有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產品操作流程后,積極學習領會文件精神,并依據我行實際,擬定實施細則,推動客戶經理運用,并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理,根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》,結合我行業(yè)務實際情況,制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程,發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用,促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。3、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查,配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查,對外匯新政策變化進行及時的傳導,保障外匯經營合規(guī)性。“外匯無小事”,當前經濟環(huán)境復雜,國家外匯政策多變,為適應客觀金融環(huán)境,積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓,通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。XX年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試,之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試,并以通過率%的優(yōu)秀成績通過考試,為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經營權限創(chuàng)造了必要條件。同時,為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查,積極協(xié)調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾,對發(fā)現的合規(guī)問題進行補充完善。經過一個多月的努力,順利通過專項檢查,未發(fā)現任何實質性問題,有些小的瑕疵均已經完成整改。4、根據國際業(yè)務經營情況對各經營機構進行統(tǒng)計分析,并督促完成考核指標。協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核,落實支行和客戶經理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經營情況統(tǒng)計分析,每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況根據行領導的指示,落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業(yè)務到期續(xù)做,積極建設結算渠道,為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。5、認真對待外部數據報送,保證數據報送質量。綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數據的匯總、分析和報送,國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑,有不同的報送實現及要求。XX年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯,保證了數據報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中,該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流,營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數據的“及時、準確、完Xz”備”。在認真完成每日的國際收支申報核查工作后,我部在XX年前三季度國際收支申報非現場核查通報中實現“零差錯”的成績,獲外匯管理局高度肯定,全市僅有三家銀行獲此殊榮,這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。6、勤于總結,工作中多思考,時常多想幾個為什么。在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時,也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作,本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文,并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿,并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時,積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟,助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽,撰寫《金融發(fā)展支持實體經濟的機制分析-以xx市為例》一文,并在評選中榮獲一等獎,為分行及個人均增添了榮譽?;厥走^去的一年,是艱難奮進的一年,是小有收獲的一年。XX分行國際業(yè)務實現了較大跨越,但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路,個人實現業(yè)務素質的盡快提高,積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解,本行業(yè)務產品的組合、代理行渠道的建設,在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。XX分行是一個大家庭,我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關,實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值,行領導常教導我:“做事情要看大不看小,看遠不看近,要勇于擔當?!毖矍暗某煽兪菚簳r的,不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力,我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。篇五:業(yè)務部年終總結業(yè)務部年終總結xxxx年,我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,堅持以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤。現將我部門xxxx年外貿工作總結如下:一、部門基本情況截止目前,我部門有:外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。由總經理親自指導,由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。自從我進入公司以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至xxxx年底,業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具,毛毯,五金配件,代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到美國,俄羅斯以及其他國家和地區(qū),為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時,公司總經理也給與我部門極大支持,親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份,公司直接出口銷售產品:其中玩具XXXX件;累計銷售金額為:XXXX美元。毛毯件;累計銷售金額美元;代理銷售業(yè)務二、以創(chuàng)新思維為先導,加強團隊業(yè)務競爭力就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰,一般不會出現技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長,某些人還時不時犯一些低級的錯誤,沒有最起碼的責任心,其業(yè)務水準有待進一步提高,我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索,我部門基本確立了加強對同行的學習放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針,并取得了一些成效。1.積極嘗試工作新方法,構建行之有效的工作體系。經過在工作中學習,在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經理不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎上,作為本部門的負責人,我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務水準的前提下,幫助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。2.加強經驗積累,及時掌握信息新動態(tài)。查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務操作的特點,圍繞我們關心的重點問題,我部門將采取總結、交談等形式,去綜合總結,分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業(yè)務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷,管件資料等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎,為各項工作的順利開展提供出可靠的依據,便于我們有針對有層次地提高工作效率和水平。同時,在今年通過進一步通過絡工作的體驗之后,在今后的工作中,我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),最新信息。準確地做出決斷,更好的配合公司的運營。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。XXXX初中,我提出制定了《XXXX進出口有限公司管理制度大綱》,《客戶開發(fā)計劃周報表》,《客戶聯(lián)系日報表》等制度,但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定,因此并未很好的執(zhí)行下去。XXXX年下半年,我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。四.立足能力訓練,加強外貿接單工作。目前,因為本部普遍英文水準不高,在擴大外單的程度上受阻,過去的一段時間和現在,整個部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強公司外單的獲取量。五、加強領導,注重團對協(xié)作。第一,不斷充實,努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。第二,認真抓部門負責人,做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格因此,作為部門負責人,就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。第三,成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下,我提出幾點要求:自主,自律,友愛,謙遜,學習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻。六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。為了應對XXXX年下半年工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作:加強對新員工的培訓工作。加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,不定量等形式,積極學習執(zhí)行,主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。3.積極應變,認真學習,管理和引導并重。4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。一年來,我們的工作在公司領導的督導下,在我部每個成員的辛勤努力下,年,我們雖然作出了一點成績,積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這半年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說,這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為指導,在公司董事長的領導下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!篇六:業(yè)務部年終總結年終總結是每一年年終歲末之際,人們最多見的一種利用文寫作。這個時候不只是個人要寫,企業(yè)中的相干部分也要寫年終總結,下面我們來看看業(yè)務部年終總結是怎樣寫的***x年,我部分在公司總經理的領導與指導和各位同事的共同努力下,依照公司章程的要求和部署,堅持以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為重要指導思想,以保持部分工作流程的完善化,正規(guī)化,職員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊代替互幫互助為動身點,結合部分實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤?,F將我部分***X年外貿工作總結以下:一、部分基本情況截止目前,我部分有:外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。由總經理親身指導,由總經理助理協(xié)同安排相干事宜的原則工作。自從我進進公司以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有上風、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至***X年底,業(yè)務范圍逐漸覆蓋玩具,毛毯,五金配件,代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到美國,俄羅斯和其他國家和地區(qū),為進一步進進國際市場積累了寶貴經驗。同時,公司總經理也給與我部分極大支持,親赴國外與外商進行面對面的商務洽商活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐漸轉變成客戶多元化,以出口創(chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份,公司直接出口銷售產品:其中玩具***x件;累計銷售金額為:***X美元。毛毯件;累計銷售金額美元;代理銷售業(yè)務二、以創(chuàng)新思惟為先導,加強團隊業(yè)務競爭力就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場遠景且具一定競爭上風的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不但無暴利可言,乃至利潤淡薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清楚,一般不會出現技術方向突變帶來的行業(yè)格式大變。同時,這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下真?zhèn)€企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經營模式。因而創(chuàng)新思惟不能不被提出。作為一個部分也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新方法和手段對我部分業(yè)務職員進行思惟轉變非常重要。特別我部分成立時間不長,某些人還時不時犯一些低級的錯誤,沒有最最少的責任心,其業(yè)務水準有待進一步進步,我們的操縱模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼續(xù)、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作確當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索,我部分基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針,并獲得了一些成效。1.積極嘗試工作新方法,構建行之有效的工作體系。經過在工作中學習,在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經理不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部分每一個職員最大的幫助,結合本部分工作者的努力,大家的成長非常明顯,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常重視業(yè)務職員的自主工作性。而這一點也是我們本部分一直著力進步和后來發(fā)展所必須面對的題目。在上述基本工作狀態(tài)的基礎上,作為本部分的負責人我需要進一步完善、和引導部分的走向。并大力重點突出的加強部分和部分每一個成員的工作獨立性,工作自主性,在進步本身業(yè)務水準的條件下,幫助和指導部分成員的成長。使我部的發(fā)展遠景更為廣闊。2.加強經驗積累,及時把握信息新動態(tài)。查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務操縱的特點,圍繞我們關心的重點題目,我部分將采取總結、交談等情勢,往綜合總結,分類整理。順次來把握了大量參考資料。如外貿業(yè)務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷,管件資料等等。通過該類工作,使我們能夠及時、正確地對今后工作奠定基礎,為各項工作的順利展開提供出可靠的根據,便于我們有針對、有層次地進步工作效力和水平。同時,在今年通過進一步通過絡工作的體驗以后,在今后的工作中,我們更應當加強利用。并及時獲得來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),最新信息。正確地做出決斷,更好的配合公司的運營。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善公道的規(guī)章制度是平常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。***X初中,我提出制定了《***乂進出口有限公司管理制度大綱》,《客戶開發(fā)計劃周報表》,《客戶聯(lián)系日報表》等制度,但因在制定的進程中職員的構建相對不是很穩(wěn)定,因此并未很好的執(zhí)行下往。***X年下半年,我部分將在此基礎上進一步落實下往。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人杜盡相互依靠和相互推委等有欠積極的工作行為。四\立足能力練習,加強外貿接單工作。目前,由于本部普遍英文水準不高,在擴大外單的程度上受阻,過往的一段時間和現在,整個部分的成員一直在努力,以期早日成熟,加強公司外單的獲得量。五、加強領導,重視團對協(xié)作。第一,不斷充實,努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的氣力和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。第二,認真抓部分負責人,做好帶頭羊的工作。部分負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可相比的氣力。特別貿易工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此,作為部分負責人,就應當義不容辭的在工作中起到貫串和引導的作用。第三,成員工作的中堅氣力。我部分現工作成員相對照較簡從,易于工作匯總和銜接。但在從整體公司團體運作的模式下,我提出幾點要求:自主,自律,友愛,謙遜,學習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好***健康的氛圍鍛煉自己,進步自己。為公司的成長,為本身的成長做出自己的貢獻。六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭業(yè)務水安穩(wěn)中有升。為了應對***X年下半年工作的新局面,我部分規(guī)劃盡早下手,遵守精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務展開工作:加強對新員工的培訓工作。加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相干文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的代替。通過不定時,不定量等情勢,積極學習執(zhí)行,主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。3.積極應變,認真學習,管理和引導并重。4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對本身職責要求,二是進步對每一個成員的要求,明確公司和部分的管理具體規(guī)定,打好預防針。三是以專門專項的會議等情勢往解決種種題目。一年來,我們的工作在公司領導的督導下,在我部每一個成員的辛苦努力下,年,我們固然作出了一點成績,積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這半年,還有很多方面不盡如人意。但是我們相信,對布滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來講,這僅僅是個良好的開始。篇七:XX年上半年綜合業(yè)務部工作總結XX年上半年綜合業(yè)務部工作總結XX年上半年,在部里領導的正確帶領下,緊緊圍繞年初確定的經營目標,我部門積極推進各項工作開展,充分發(fā)揮管理、核算、經營等職能,與其他部門密切配合,比較圓滿地完成了的各項工作任務,現將上半年工作總結如下:一、指標完成情況?全市進出口情況:XX年全市前5個月進出口金額億美元,其中:進口金額億美元(鞍鋼國貿億美元,占比90%),出口金額億美元(鞍鋼國貿億美元,占比50%),去年同期進出口金額億美元,其中:進口金額億美元(鞍鋼國貿億美元,占比90%),出口金額億美元(鞍鋼國貿億美元,占比50%)。XX年前5個月全市直接投資金額億美元,其中:房地產項下億美元。XX年全市直接投資金額億美元,其中:房地產項下億美元。XX年前5個月全市直接投資金額億美元,其中:房地產項下億美元。?國際結算量:我行5月累計實現國際結算量4718萬美元,較去年同期下降19%,完成全年計劃的31%。其中:資本項下為1580萬美元,與去年同期相比持平。?外匯資金業(yè)務:實現外匯資金業(yè)務量4195萬美元,其中:對公結匯業(yè)務239筆,金額2774萬美元;對公售匯業(yè)務29筆,金額1411萬美元。實現結售匯收入人民幣43萬元人民幣。資金交易存入1筆,金額200萬美元,存出6筆,金額1000萬美元,歐元3筆共120萬歐元。預計實現利息收入萬美元.?外幣存款(時點)644萬美元?派生人民幣存款億元?國際貿易融資額萬美元,其中:開立信用證1筆,金額萬美元;開立保函1筆,金額萬美元;出口押匯8筆,金額萬美元。?信用證專項授信額度審批1筆,金額人民幣7000萬元?利潤(折人民幣)93萬元二、主要工作(一)、牢抓重點,腳踏實地做好綜合業(yè)務部各項工作。1、在保障國際業(yè)務各幣種資金充足,能滿足代客資金交易、自營結售匯、外幣資金拆借的需要的前提下,與錦州銀行,長沙銀行等多家銀行進行外幣資金拆借,拆借資金累計總金額近3400萬美元,與中國銀行、蒙特利爾上海分行、南京銀行等16家境內銀行建立資金授信關系,以保證能及時調動外匯頭寸使我行外匯業(yè)務順暢,有效地控制我行外匯業(yè)務頭寸風險。每日按時上報外管局外匯頭寸日報表,并能及時完成內部及外部相關月報和季報的工作,于6月初對資金交易系統(tǒng)進行了系統(tǒng)安全升級,進一步保障了資金交易安全。2、SWIFT工作是銀行國際業(yè)務非常重要的崗位。Swift交易員每天定時的進行報文的收發(fā),對于收到的報文認真做好登記之后第一時間交給與相關業(yè)務人員,對于發(fā)出的報文,嚴格做到有經辦,復核,授權以及領導的簽字之后再經SWFIT系統(tǒng)發(fā)出,做到了無一筆報文發(fā)錯,漏發(fā)的情況。對收到的代理行的報文進行及時整理,定期裝訂歸檔。對有要求我行提供反洗錢問卷和年報等可對外資料的代理行做到即時回復并通過EMS寄出,以確保國內外代理行能及時的詳細的了解我行的資信情況及信息更新。對于每月SWIFT寄來的賬單做到及時付費,并做好留底工作,對于各代理行寄來的年報等資料做到及時登記和妥善保管。今年安全順利的完成了以下3項SWIFT重點工作。?于XX年初完成了升級系統(tǒng)到系統(tǒng)相關事宜工作,新系統(tǒng)運作正常,使用情況良好.?今年5月份北京SWIFT代理處派遣技術人員對我行SWIFT系統(tǒng)進行例行年檢及系統(tǒng)更新,檢測結果一切系統(tǒng)運行良好,并對系統(tǒng)進行進一步強化,更加便捷了日后工作。?加強維護SWIFT代理行工作,在保留原有代理行的基礎上新建10余家代理行,目前截止我行已和全球521家銀行建立了代理行關系。及時對SWIFT代理行數據庫進行更新,實現我行世界主要自由貨幣完全清算,業(yè)務范圍已經完全覆蓋我國主要貿易伙伴國家,基本滿足企業(yè)日常結算的需要。3、行政辦公室負責日常的收發(fā)文件、辦公(設備)用品申領、各部門報表、各類登記薄的使用及檔案管理工作。XX年全年收發(fā)文件超過39份,未有遲收或遲發(fā)現象,使我部門第一時間了解我行及上級主管部門的動態(tài)信息,為下一步的工作重心提供參考。對各部門報表及時準確,并嚴格按照行規(guī)定使用登記薄和檔案管理工作。4、做好客戶細分,強化差異化管理,突出重點,集中力量支持體質客戶國際業(yè)務發(fā)展。我行辦理國際貿易融資10筆,其中:出口押匯8筆,開立信用證1筆,保函1筆,總金額萬美元。為遼寧弘歷燃化有限公司辦理信用證專項授信額度審批1筆,金額人民幣7000萬元,實現零風險收益。(二)、加強內控管理工作,確保業(yè)務依法穩(wěn)健經營實踐證明好的內控是業(yè)務發(fā)展的基礎,我部門的各項業(yè)務受到國際業(yè)務慣例、外匯管理、會計準則多方面的約束,內控管理工作十分重要,為保證國際業(yè)務的安全開展,完成行總部內控管理上的要求,做了以下工作:1、根據行行總部的各項文件、規(guī)程和內控要求,為強化內部管理,增強全體員工內控意識,有效防范外匯業(yè)務風險和杜絕各類差錯事故及案件的發(fā)生,本著突出關鍵崗位、注重風險防范、簡明扼要、便于操作的原則,為實現對員工各種外匯業(yè)務行為的嚴格管理和有效控制,制定、細化了《鞍山銀行國際業(yè)務部崗位責任制》,明確了每個崗位的職責及相關工作制度,做到業(yè)務管理制度化,日常操作規(guī)范化,同時制定了《鞍山銀行國際業(yè)務部內控目標及工作規(guī)劃》。2、為進一步推動該業(yè)務的發(fā)展,我部根據現行管理辦法的規(guī)定,結合我行的具體情況,重新完善了相關管理辦法和操作流程,做到業(yè)務分工明確,責權清晰,并建立swift系統(tǒng)日志登記簿,swift手工錄入登記簿,swift、操作員密碼變更登記簿,資金業(yè)務記事薄,資金交易員變更登記簿,電話傳真登記簿,文件借閱登記簿,推動我行外匯業(yè)務合諧發(fā)展3、加強外匯業(yè)務檔案管理,對業(yè)務檔案進行了分類整理,專人保管,并實行借閱檔案簽字制,避免外匯業(yè)務檔案遺失。(三)、加強學習與培訓,夯實國際業(yè)務發(fā)展的基礎高水平的業(yè)務處理技能不僅是防范外匯業(yè)務操作風險的基礎保障,也是實現業(yè)務發(fā)展的必要條件,國際結算部在規(guī)范業(yè)務操作的同時,十分重視對員工的學習與培訓工作,通過各種途徑提高全部員工素質與業(yè)務處理技能,一是學習與培訓制度化,每周三下篇八:XX年國際業(yè)務工作總結總結XX年國際業(yè)務工作總結截至XX年12月份,國際業(yè)務各項業(yè)務指標都得了一定的成績,至12月末,全州國際結算量達22156萬美元,比去年同期增加2595萬美元,完成省行計劃的130%;結售匯量達17438萬美元,比去年同期增加3074萬美元,完成省行計劃的147%;中間業(yè)務收入為265萬元,完成省行計劃的113%;實現外匯利潤萬美元。我行國際結算量、結售匯量兩項指標均在全省系統(tǒng)內均排名第一。一、XX年全州國際業(yè)務經營情況1、加大貿易項下結算力度,對公業(yè)務有一定的發(fā)展。XX年,我行始終執(zhí)行加大對公客戶營銷力度的方針。在大客戶攻關中,始終采取州行與各支行一起營銷的模式,充分調動了基層行辦理國際業(yè)務的積極性,取得了一定的成績全州對公貿易結算量為15312萬美元,其中進口結算3143萬美元、出口結算12169萬美元。但是自XX年延續(xù)的國際金融危機對我行的貿易型客戶還是有較大的影響,我行整體貿易結算量與去年基本持平,沒有較大幅度的提高。在出口業(yè)務方面,一方面由于受美元匯率的下跌、國外需求減少及政策性(農業(yè)口企業(yè)業(yè)務轉到農發(fā)行運作)等因素的影響,我行出口業(yè)務相對集中的敦化市支行的國際業(yè)務一直處于下降趨勢;另一方面因韓幣的貶值幅度較大,而我州農副產品出口型企業(yè)絕大部分的貿易伙伴是韓國,出口收匯困難導致部分企業(yè)降低出口規(guī)模,從而影響了總體出口結算量的提升;在進口方面,我行依然依賴于延邊天池工貿有限公司進口鐵礦粉的業(yè)務,但受各種因素的影響今年企業(yè)基本沒有發(fā)生進口業(yè)務,比去年同期較少了1000多萬美元的結算量??v觀全州國際業(yè)務發(fā)展趨勢,在規(guī)模較大的支行中,琿春市支行發(fā)展勢頭依然向上,(至12月份為止,國際結算量達7535美元,同比增長39%),人民路支行發(fā)展平穩(wěn),而敦化市支行的國際業(yè)務一直處于下降趨勢;在規(guī)模較小的支行當中,圖們市支行的國際業(yè)務發(fā)展較快,(至12月份為止,國際結算量達1924萬美元,同比增長104%),和龍、龍井支行發(fā)展平穩(wěn),而安圖、汪清支行、州行營業(yè)室結算量下降幅度較大。XX年初春天營銷活動中,州行給各縣市支行下達的營銷一個新的外匯對公客戶的任務,起到一定的促進作用。XX年全轄共營銷新客戶58戶。其中結算賬戶28戶、資本金賬戶8戶,結算量達500多萬美元。全州各縣市支行對新客戶的營銷都采取了相應的措施,使各家行的業(yè)務都有了一定的發(fā)展。這些客戶中有一些發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)良客戶,將是今后我行貿易項下結算的有生力量,我們要努力為這些客戶提供優(yōu)質的服務,使這些客戶安心在我行發(fā)生業(yè)務。2、充分發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢,邊貿業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好。我行累計發(fā)生邊貿結算業(yè)務達3973萬美元,多為與朝鮮、俄羅斯的邊境貿易業(yè)務。我行的邊貿業(yè)務發(fā)展態(tài)勢依然良好,但由于朝鮮是國際制裁國家,特別是朝鮮實行新的貨幣改革制度,使我行的對朝邊貿業(yè)務同比有一定的下降,但是對俄的邊貿業(yè)務處于穩(wěn)步上漲趨勢。特別是今年4月26日省行與俄羅斯濱海社會商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議,至今通過代理帳戶辦理了15筆萬美元的結算業(yè)務,這對推動琿春行的邊貿結算業(yè)務起到了一個促進作用。琿春行的邊貿結算業(yè)務始終是該行業(yè)務發(fā)展的一個亮點,邊貿結算量占整體結算量的40%左右,邊貿業(yè)務在我行結算體系中的重要作用在逐漸顯露,不容忽視。3、以新產品推廣為依托,深度挖掘國際業(yè)務新的效益增長點。今年以來,我們在新業(yè)務品種的推廣上狠下功夫,不僅在開辦品種上實現了零的突破,而且也樹立了提高國際業(yè)務同業(yè)競爭力的信心。一是福費庭業(yè)務零的突破。今年9月份,我們積極指導汪清縣支行向汪清縣德行釀造有限公司推介、營銷了一筆金額為萬美元的福費庭業(yè)務,實現了全州這一業(yè)務零的突破,也是全省開辦這一業(yè)務的第二家。二是信用證項下進出口業(yè)務發(fā)生頻繁。XX年開始,全州各支行基本都發(fā)生了信用證項下的進出口業(yè)務,打破了以往信用證業(yè)務主要集中在人民路、琿春、敦化三家大行的局面。從全年業(yè)務發(fā)生情況分析,后開辦的幾家規(guī)模小的支行也開始陸續(xù)地發(fā)生信用證項下議付、托收等業(yè)務,同時各家行的企業(yè)開始對貿易融資等相關的產品需求在不斷增加,不僅豐富了我行外匯產品結構,同時也帶來相關的中間業(yè)務收入。4、加強業(yè)務培訓與指導,防范業(yè)務經營風險。為了進一步提高全州各支行從事外匯業(yè)務人員的素質,國際業(yè)務部門歷時2個月的時間,分期、分批對全州各支行(每家派兩名)業(yè)務人員到外匯業(yè)務發(fā)展較全面的延吉人民路支行進行現場培訓與指導,同時對基層行提出的相關問題進行詳細解答,以理論與實踐相結合的方式,使基層行的業(yè)務人員對國家外匯管理局的相關政策及操作方法有了更深的理解,為今后規(guī)避外匯風險、保證外匯業(yè)務穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展打下了良好的基礎。二、存在的問題及不足之處1、對公貿易結算量上升幅度小,大型的新客戶營銷乏力。雖然我行對公貿易結算份額在同業(yè)中的占比一直處于上升趨勢,但上升空間較小。主要原因一是我行的客戶結構一直以中小型貿易客戶為主,缺少結算量在500萬美元以上的大客戶;二是信貸門檻較高,制約了一部分貿易型客戶落戶于我行。2、新增客戶散小,存量客戶流失。目前我行的外匯客戶結構多為出口型企業(yè),且散、小、差,單位對公結算手續(xù)費收入相對于進口型企業(yè)及優(yōu)質大客戶相對較低,是影響我行外匯中間業(yè)務收入的重要因素。同時企業(yè)對貿易融資、流動資金貸款、減免保證金開證等業(yè)務的需求越來越強,但由于授信不足、授信不及時等原因導致企業(yè)無法在我行辦理相關業(yè)務,挪戶至他行,這在一定程度上制約了我行國際業(yè)務的進一步發(fā)展。三、XX年國際業(yè)務工作思路1、繼續(xù)加大對貿易型客戶的營銷力度,不斷推動對公業(yè)務的迅速發(fā)展。主要利用現有的人力、物力資源通過與相關業(yè)務部門的銜接配合,用優(yōu)惠的條件、優(yōu)質的服務及優(yōu)于他行的外匯產品積極營銷延邊地區(qū)前50強的進出口大戶1—2戶,為客戶提供保函、提貨擔保、進出口押匯等低風險貿易融資業(yè)務,以形式多樣的結算方式吸引更多的對公客戶到我行開戶。同時充分發(fā)揮全州各縣、市支行國際業(yè)務點多的優(yōu)勢,進行有目的的營銷。州行繼續(xù)與相關基層行做好對優(yōu)質存量客戶的維護與服務;人民路支行利用辦理國際業(yè)務較全面的優(yōu)勢,進一步加大對進出口量較大的重點客戶的攻關力度;琿春行要發(fā)揮自身地處中、朝、俄三國交界的地理優(yōu)勢,進一步做大、做強邊貿結算業(yè)務,以充實我行的外匯結算服務功能;而其他規(guī)模較小的支行,要依然加大對中小型外匯客戶的開發(fā)與維護??傊?,在維護好老客戶的基礎上,按照我行營銷對公客戶鎖定的公關目標,積極尋找信息資源,掌握客戶發(fā)展動態(tài),爭取在條件具備時將客戶營銷到我行,使我行的國際結算量在今年基礎上遞增3%,達到億美元左右;對公結算量在系統(tǒng)內要達到“保二爭一”、在同業(yè)達到“保三爭二”的局面。2、完善服務功能,提高市場競爭力度。充分利用我行的各種外匯產品,結合各支行的特點,為企業(yè)量身制定相關的外匯產品,積極推廣福費廷、海外代付、國際保理等新產品,以加快新產品推廣的方式來努力擴大增收渠道,以此來提高與他行的競爭力度。3、突出邊境貿易結算業(yè)務,做大做強邊貿業(yè)務。按照上級行的要求,從自身優(yōu)勢出發(fā),做大做強邊貿國際結算業(yè)務,把此項業(yè)務做成我行國際業(yè)務的一個亮點。我們要充分利用與俄羅斯濱海社會商業(yè)銀行的業(yè)務合作關系,人民路支行、琿春支行及圖篇九:業(yè)務部工作總結篇一:XX年公司業(yè)務部年終總結XX年公司業(yè)務部年終總結xxxx年,我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,堅持以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤?,F將我部門xxxx年外貿工作總結如下:一、部門基本情況截止目前,我部門有:外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。由總經理親自指導,由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。自從我進入公司以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至xxxx年底,業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具,毛毯,五金配件,代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到美國,俄羅斯以及其他國家和地區(qū),為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時,公司總經理也給與我部門極大支持,親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份,公司直接出口銷售產品:其中玩具XXXX件;累計銷售金額為:XXXX美元。代理銷售業(yè)務二、以創(chuàng)新思維為先導,加強團隊業(yè)務競爭力就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰,一般不會出現技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長,某些人還時不時犯一些低級的錯誤,沒有最起碼的責任心,其業(yè)務水準有待進一步提高,我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索,我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針,并取得了一些成效。1.積極嘗試工作新方法,構建行之有效的工作體系。經過在工作中學習,在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式??偨浝聿粩鄮ьI我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎上,作為本部門的負責人,我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務水準的前提下,幫助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。2.加強經驗積累,及時掌握信息新動態(tài)。查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務操作的特點,圍繞我們關心的重點問題,我部門將采取總結、交談等形式,去綜合總結,分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業(yè)務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷,管件資料等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎,為各項工作的順利開展提供出可靠的依據,便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時,在今年通過進一步通過絡工作的體驗之后,在今后的工作中,我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),最新信息。準確地做出決斷,更好的配合公司的運營。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續(xù)將建立和完善各項制

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