培訓(xùn)的實(shí)施與管理課件

第五章

培訓(xùn)的實(shí)施與管理第五章

培訓(xùn)的實(shí)施與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握選拔和管理培訓(xùn)師的方法了解培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作掌握培訓(xùn)實(shí)施過程中控制、糾偏以及危機(jī)處理的方法掌握員工培訓(xùn)風(fēng)險的防范方法學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握選拔和管理培訓(xùn)師的方法第一節(jié)培訓(xùn)師的選拔與管理第一節(jié)一、培訓(xùn)師的基本要求（一）培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)較高的學(xué)歷和豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)健康的身體正直的品行積極的心態(tài)一、培訓(xùn)師的基本要求（一）培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)較高的學(xué)歷（二）培訓(xùn)師應(yīng)具備的三種角色編劇在正式培訓(xùn)前的準(zhǔn)備過程中，培訓(xùn)師要根據(jù)課程目標(biāo)和受訓(xùn)對象的特點(diǎn)，編寫所需的教案、分發(fā)的資料、手冊等書面材料導(dǎo)演培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段，培訓(xùn)師實(shí)施導(dǎo)演工作。培訓(xùn)師要保證課堂的氣氛活躍，引導(dǎo)學(xué)員輕松、自然地參與各種活動，并最終能夠在知識、思想、行為、和態(tài)度上有收獲。演員培訓(xùn)師要長時間地站在學(xué)員面前發(fā)表演講，用語言、聲調(diào)、手勢、表情等來綜合表達(dá)課程內(nèi)容，傳遞信息和思想。（二）培訓(xùn)師應(yīng)具備的三種角色編劇在正式培訓(xùn)前的準(zhǔn)備過程中，（三）培訓(xùn)師應(yīng)具備的九種能力溝通能力影響能力表達(dá)能力應(yīng)變能力組織能力觀察能力控場能力激勵能力學(xué)習(xí)能力（三）培訓(xùn)師應(yīng)具備的九種能力溝通能力影響能力表達(dá)能力應(yīng)變能（四）評價培訓(xùn)師的三個維度維度1：知識和經(jīng)驗(yàn)維度2：培訓(xùn)技能維度3：人格魅力知識和經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)技能人格魅力評價培訓(xùn)師的三個維度（四）評價培訓(xùn)師的三個維度維度1：知識和經(jīng)驗(yàn)維度2：培訓(xùn)二、培訓(xùn)師的管理（一）外部培訓(xùn)的選擇與管理1.外部培訓(xùn)師的選擇（1）了解外部培訓(xùn)師的途徑（2）培訓(xùn)師的甄選2.外部培訓(xùn)師的管理二、培訓(xùn)師的管理（一）外部培訓(xùn)的選擇與管理1.外部培訓(xùn)師（二）內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理2.公布應(yīng)聘條件，培訓(xùn)部門/人力資源部門進(jìn)行篩選3.內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能培訓(xùn)4.內(nèi)部培訓(xùn)師的認(rèn)證5.內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵6.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理1.工作動員7.內(nèi)部培訓(xùn)師的考核與評估（二）內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理2.公布應(yīng)聘條件，培訓(xùn)部門/第二節(jié)培訓(xùn)實(shí)施前的選拔工作第二節(jié)一、簽訂培訓(xùn)協(xié)議書（一）員工培訓(xùn)協(xié)議書（1）培訓(xùn)費(fèi)用的支付說明（2）培訓(xùn)學(xué)習(xí)期限的說明（3）紀(jì)律要求（4）員工的待遇、福利規(guī)定（5）獎懲規(guī)定（6）違約（7）免責(zé)聲明一、簽訂培訓(xùn)協(xié)議書（一）員工培訓(xùn)協(xié)議書（1）培訓(xùn)費(fèi)用的支付（二）對外培訓(xùn)協(xié)議書（1）教授的課程（2）講授的人選（3）課程大綱和內(nèi)容（4）培訓(xùn)時間、地點(diǎn)（5）培訓(xùn)形式（6）培訓(xùn)費(fèi)用及其支付方式（7）違約（8）其他事項(xiàng)（二）對外培訓(xùn)協(xié)議書（1）教授的課程（一）培訓(xùn)場所的選擇與布置

培訓(xùn)場所的選擇（1）影響培訓(xùn)場所選擇的因素二、培訓(xùn)場所的選擇與管理空間大小教學(xué)設(shè)施交通便利飲食方面經(jīng)費(fèi)預(yù)算企業(yè)文化（一）培訓(xùn)場所的選擇與布置培訓(xùn)場所的選擇二、培訓(xùn)場所的選擇（2）注意事項(xiàng)檢查鄰近是否有干擾；培訓(xùn)教室是否有通風(fēng)設(shè)備，是否運(yùn)轉(zhuǎn)良好，如何控制；檢查休息室、飲用水、茶點(diǎn)的狀況；檢查燈光、空調(diào)的使用情況和控制按鈕。（2）注意事項(xiàng)2.培訓(xùn)場所的布置培訓(xùn)室可用多種不同方式加以布置。主要考慮的因素是必須滿足培訓(xùn)效果的要求，并且使學(xué)員感到舒服，房間越具備靈活布置的可能性就越好。第五章培訓(xùn)的實(shí)施與管理課件培訓(xùn)教師的布置示意圖（圈形）當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容安排需要以學(xué)員分組形式配合時，或是學(xué)員人數(shù)比較多，采用這種圈形的布置就比較好培訓(xùn)教師的布置示意圖（圈形）當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容安排需要以學(xué)員分組形式培訓(xùn)內(nèi)容以培訓(xùn)師演講為主，可以采用U形來布置培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)教師的布置示意圖（U形）培訓(xùn)內(nèi)容以培訓(xùn)師演講為主，可以采用U形來布置培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)教劇場形是較常用的一種形式，尤其是進(jìn)行人數(shù)較多的培訓(xùn)時培訓(xùn)教室的布置示意圖（劇場形）劇場形是較常用的一種形式，尤其是進(jìn)行人數(shù)較多的培訓(xùn)時培訓(xùn)教（二）培訓(xùn)場所的管理電源插口燈光空調(diào)的溫度是否適宜、舒適學(xué)員的飲水問題是否準(zhǔn)備到位場內(nèi)其他設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，例如音響、通風(fēng)設(shè)備等（二）培訓(xùn)場所的管理告知交通信息準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備及輔助工具設(shè)定技術(shù)維護(hù)人員茶點(diǎn)膳食安排熟悉培訓(xùn)現(xiàn)場的周圍環(huán)境適當(dāng)安排自由活動時間三、培訓(xùn)的后勤工作安排住宿告知交通信息準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備及輔助工具設(shè)定技術(shù)維護(hù)人員茶點(diǎn)第三節(jié)培訓(xùn)實(shí)施過程中的控制、糾偏與危機(jī)處理第三節(jié)一、培訓(xùn)實(shí)施的基本原則安全第一效果優(yōu)先過程管理責(zé)任到人一、培訓(xùn)實(shí)施的基本原則安全第一效果優(yōu)先過程管理責(zé)任到人（一）安全工作

1．室內(nèi)培訓(xùn)的安全問題及應(yīng)急預(yù)案2．室外培訓(xùn)的安全問題及預(yù)案（二）工作分配（三）培訓(xùn)紀(jì)律二、培訓(xùn)實(shí)施過程中的控制工作（一）安全工作（二）工作分配（三）培訓(xùn)紀(jì)律二、培訓(xùn)實(shí)施過程（二）解決措施及危機(jī)處理1.嚴(yán)格把關(guān)2.事前和培訓(xùn)師進(jìn)行溝通3.盡可能地調(diào)整改進(jìn)（一）問題出在哪里2.培訓(xùn)師的課程設(shè)計不合理3.培訓(xùn)師的工作態(tài)度不端正三、培訓(xùn)進(jìn)行中的糾偏工作1.所謂名師（三）培訓(xùn)師面對困境時的應(yīng)對策略（二）解決措施及危機(jī)處理1.嚴(yán)格把關(guān)2.事前和培訓(xùn)師進(jìn)第四節(jié)員工培訓(xùn)的風(fēng)險防范第四節(jié)（一）培訓(xùn)工作導(dǎo)向錯誤的風(fēng)險（二）培訓(xùn)師選拔工作的風(fēng)險（三）培訓(xùn)員工流失的風(fēng)險（四）企業(yè)自有技術(shù)泄密的風(fēng)險一、員工培訓(xùn)風(fēng)險防范的類別（一）培訓(xùn)工作導(dǎo)向錯誤的風(fēng)險（二）培訓(xùn)師選拔工作的風(fēng)險（二、員工培訓(xùn)風(fēng)險防范的主要措施（一）依法建立勞動和培訓(xùn)關(guān)系（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力（三）建立有效的激勵機(jī)制（四）提倡自學(xué)，加大崗位培訓(xùn)力度（五）完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量（六）提高員工專利意識，注意保護(hù)企業(yè)專利二、員工培訓(xùn)風(fēng)險防范的主要措施（一）依法建立勞動和培訓(xùn)關(guān)系（一）普通培訓(xùn)與企業(yè)的工資政策

培訓(xùn)按照內(nèi)容上劃分，可以分為普通培訓(xùn)和專門培訓(xùn)。普通培訓(xùn)是指培訓(xùn)的技能適用于多個企業(yè)，因而它存在外部性。如打字、閱讀等。專門培訓(xùn)是指培訓(xùn)的技能只對某一企業(yè)有用，這主要是培訓(xùn)操縱特殊的機(jī)器。三、員工流失防范的工資政策（一）普通培訓(xùn)與企業(yè)的工資政策培訓(xùn)按照內(nèi)容上劃分，可工資成本C收益RWGWOWU工資率（MRPL）時間T普通培訓(xùn)下的工資政策

如圖所示，在完全競爭的條件下，員工的工資等于員工的邊際收益產(chǎn)品（MRP），即W=MRP。根據(jù)圖形，假設(shè)員工在培訓(xùn)之前的邊際收益產(chǎn)品為MRPo，此時員工的工資為WO，參加培訓(xùn)后為MRPG，它等于WG，培訓(xùn)的成本為C，收益為R。在這種情況下，企業(yè)一般在培訓(xùn)期間T付給員工的工資為WU，使WO-WU=C，而在培訓(xùn)完成后，付給員工的工資為WG（=MRPG）。這樣既防止企業(yè)的風(fēng)險，又降低了員工的流動率。（一）普通培訓(xùn)與企業(yè)的工資政策

工資成本C收益RWGWOWU工資率（MRPL）時間T普通培訓(xùn)（二）專門培訓(xùn)與企業(yè)工資政策

成本收益WGWOWU工資率（MRPL）時間T專業(yè)培訓(xùn)與工資MRPL工資

在圖中，受過專門培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的工資率不變。但培訓(xùn)前與培訓(xùn)后工人的邊際收益產(chǎn)品曲線，如階梯線所示，在培訓(xùn)期間，企業(yè)支付的工資高于MRPL，成為培訓(xùn)成本的一部分，在培訓(xùn)后，支付的工資低于MRPL，企業(yè)收益彌補(bǔ)了成本。（二）專門培訓(xùn)與企業(yè)工資政策成本收益WGWOWU工資率（二）專門培訓(xùn)與企業(yè)工資政策企業(yè)成本個人成本W(wǎng)GWOWU工資率（MRPL）時間T企業(yè)與工人分擔(dān)成本與收益MRPL工資企業(yè)收益?zhèn)€人收益WO是員工未培訓(xùn)時的工資率，WU是員工在培訓(xùn)期間的工資，WG是員工培訓(xùn)后的工資，員工的MRPL是階梯線。培訓(xùn)期間員工承擔(dān)的成本是WO與WU之差，企業(yè)承擔(dān)的成本是WU高于MRPL的部分。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)收益是MRPL之差，員工的收益是WG與WO之差。在這種情況下，員工個人承擔(dān)了一定的成本，也得到了更多的收益，故員工不會輕易離開企業(yè)，否則，他可能只得到WO的工資率。（二）專門培訓(xùn)與企業(yè)工資政策企業(yè)成本個人成本W(wǎng)GWOW案例分析松下公司這樣培訓(xùn)商業(yè)人才松下商學(xué)院是為松下集團(tuán)培養(yǎng)銷售經(jīng)理的一年制商業(yè)大學(xué)。自1970年創(chuàng)辦一來，為松下公司培養(yǎng)了3000多名專業(yè)人才。商學(xué)院的作風(fēng)是，寒暄要大聲，用語要準(zhǔn)確，行動要敏捷，服裝要整潔，穿鞋要講究，掃除要徹底。我們來看一下學(xué)員一天的學(xué)習(xí)和生活情況。6時，象征進(jìn)攻性的“咚咚”的鼓聲把大家喚醒。6時10分，全員集合。點(diǎn)名之后，各個學(xué)員面向故鄉(xiāng)，遙拜父母，心中默念，接著，做早操。然后，列隊(duì)跑步3千米。案例分析松下公司這樣培訓(xùn)商業(yè)人才松下商學(xué)院是為松下集團(tuán)培養(yǎng)銷7時10分，早飯。每頓飯前，全體正襟危坐，雙手合十，口誦“五觀之偈”，飄飄然，若在世外：一偈“此膳耗費(fèi)多少勞力”，二偈“自己是否具有享用此膳之功德”，三偈“以清心寡欲為宗”，四偈“為走人之正享用此膳”。飯后，還要雙手合十，誦念：愿此功德，廣播天下，吾與眾生，共成道業(yè)。7時50分，商業(yè)道德課。通常學(xué)習(xí)《大學(xué)》、《論語》、《孟子》和《孝經(jīng)》，確立“經(jīng)商之道在于德”的思想。8時40分，早會。全體師生集合，站成方隊(duì)，朗誦松下公司的“綱領(lǐng)”、“信息”和“精神”，齊唱松下公司之歌。9時，以班為單位，站成一圈，交流經(jīng)驗(yàn)。7時10分，早飯。每頓飯前，全體正襟危坐，雙手合十，口誦“五9時10分至下午4時，4節(jié)業(yè)務(wù)課。由講師講解經(jīng)營之道，例如，經(jīng)營思想、經(jīng)營心理學(xué)、市場學(xué)以及顧客招待術(shù)和商品推銷術(shù)。如何接電話、打電話，也是其中的科目之一。要求在接、打電話時，正襟危坐，聚精會神，不許吃東西，不許吸煙。聽到電話鈴響，馬上去接，首先要聲音清晰、態(tài)度和藹地表明自己公司的名稱和所屬部、課，并準(zhǔn)確地記下電話內(nèi)容。交由主管人處理。打電話時，內(nèi)容力求簡明扼要，撥通電話后，馬上報出公司名稱和所屬部以及自己的姓名，在作簡單的問候后，把要求和希望簡要告訴對方。說話時，語氣要委婉誠懇。講完后，要說些“拜托了”之類的客氣話才能掛上電話。9時10分至下午4時，4節(jié)業(yè)務(wù)課。由講師講解經(jīng)營之道，例如，下午4時30分，自由活動。有的到運(yùn)動場打球，有的到卡拉OK歌廳唱歌，也有的到體育館練柔道、劍道。晚上6時50分，茶道。大家都換上和服，席地而坐，通過煮茶和品茶，追求形式上的完善、氣氛上的和諧和精神上的享受。10時17分，點(diǎn)名。全體學(xué)員面壁父母，感謝父母的養(yǎng)育之恩。10時20分，全體正襟冥思，總結(jié)一天的收獲。10時30分，一天的學(xué)習(xí)結(jié)束了。下午4時30分，自由活動。有的到運(yùn)動場打球，有的到卡拉OK歌思考討論題：1．松下電器公司對銷售經(jīng)理的培訓(xùn)有什么特點(diǎn)？其指導(dǎo)思想是什么？

2．松下電器公司在培訓(xùn)內(nèi)容上如何安排？有什么特色？為什么？3．松下電器公司試圖培養(yǎng)一種什么樣的企業(yè)文化？為什么？4．松下電氣公司采用哪些方法和手段培養(yǎng)優(yōu)良的企業(yè)文化？5．此案例中你受到什么啟發(fā)？思考討論題：案例分析京東方受訓(xùn)技術(shù)員工流失《勞動合同法》對員工“無因離職”的規(guī)定讓員工的離職決定前所未有的輕而易舉。不管是否和員工簽訂離職賠償協(xié)議，員工一樣說走就走，離職賠償別說不好討回，即便能夠討回也不是企業(yè)想要的結(jié)果。侯濤說京東方的薪酬體系反應(yīng)也稍微滯后，很多培訓(xùn)回來的員工確實(shí)很難立即或短時間內(nèi)在薪酬上得到實(shí)質(zhì)性的改變，離職員工也反映這方面的問題，但公司的組織架構(gòu)和管理水平并不是一朝一夕可以改變的，可員工并不給企業(yè)機(jī)會。思考討論題：1.京東方在員工培訓(xùn)管理方面存在什么問題？2.今后，京東方可以采取什么措施規(guī)避類似的風(fēng)險再次發(fā)生？案例分析京東方受訓(xùn)技術(shù)員工流失《勞動合同法》對員工“無因離職Thankyou！Thankyou！第五章

培訓(xùn)的實(shí)施與管理第五章

培訓(xùn)的實(shí)施與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握選拔和管理培訓(xùn)師的方法了解培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作掌握培訓(xùn)實(shí)施過程中控制、糾偏以及危機(jī)處理的方法掌握員工培訓(xùn)風(fēng)險的防范方法學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握選拔和管理培訓(xùn)師的方法第一節(jié)培訓(xùn)師的選拔與管理第一節(jié)一、培訓(xùn)師的基本要求（一）培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)較高的學(xué)歷和豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)健康的身體正直的品行積極的心態(tài)一、培訓(xùn)師的基本要求（一）培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)較高的學(xué)歷（二）培訓(xùn)師應(yīng)具備的三種角色編劇在正式培訓(xùn)前的準(zhǔn)備過程中，培訓(xùn)師要根據(jù)課程目標(biāo)和受訓(xùn)對象的特點(diǎn)，編寫所需的教案、分發(fā)的資料、手冊等書面材料導(dǎo)演培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段，培訓(xùn)師實(shí)施導(dǎo)演工作。培訓(xùn)師要保證課堂的氣氛活躍，引導(dǎo)學(xué)員輕松、自然地參與各種活動，并最終能夠在知識、思想、行為、和態(tài)度上有收獲。演員培訓(xùn)師要長時間地站在學(xué)員面前發(fā)表演講，用語言、聲調(diào)、手勢、表情等來綜合表達(dá)課程內(nèi)容，傳遞信息和思想。（二）培訓(xùn)師應(yīng)具備的三種角色編劇在正式培訓(xùn)前的準(zhǔn)備過程中，（三）培訓(xùn)師應(yīng)具備的九種能力溝通能力影響能力表達(dá)能力應(yīng)變能力組織能力觀察能力控場能力激勵能力學(xué)習(xí)能力（三）培訓(xùn)師應(yīng)具備的九種能力溝通能力影響能力表達(dá)能力應(yīng)變能（四）評價培訓(xùn)師的三個維度維度1：知識和經(jīng)驗(yàn)維度2：培訓(xùn)技能維度3：人格魅力知識和經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)技能人格魅力評價培訓(xùn)師的三個維度（四）評價培訓(xùn)師的三個維度維度1：知識和經(jīng)驗(yàn)維度2：培訓(xùn)二、培訓(xùn)師的管理（一）外部培訓(xùn)的選擇與管理1.外部培訓(xùn)師的選擇（1）了解外部培訓(xùn)師的途徑（2）培訓(xùn)師的甄選2.外部培訓(xùn)師的管理二、培訓(xùn)師的管理（一）外部培訓(xùn)的選擇與管理1.外部培訓(xùn)師（二）內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理2.公布應(yīng)聘條件，培訓(xùn)部門/人力資源部門進(jìn)行篩選3.內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能培訓(xùn)4.內(nèi)部培訓(xùn)師的認(rèn)證5.內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵6.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理1.工作動員7.內(nèi)部培訓(xùn)師的考核與評估（二）內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理2.公布應(yīng)聘條件，培訓(xùn)部門/第二節(jié)培訓(xùn)實(shí)施前的選拔工作第二節(jié)一、簽訂培訓(xùn)協(xié)議書（一）員工培訓(xùn)協(xié)議書（1）培訓(xùn)費(fèi)用的支付說明（2）培訓(xùn)學(xué)習(xí)期限的說明（3）紀(jì)律要求（4）員工的待遇、福利規(guī)定（5）獎懲規(guī)定（6）違約（7）免責(zé)聲明一、簽訂培訓(xùn)協(xié)議書（一）員工培訓(xùn)協(xié)議書（1）培訓(xùn)費(fèi)用的支付（二）對外培訓(xùn)協(xié)議書（1）教授的課程（2）講授的人選（3）課程大綱和內(nèi)容（4）培訓(xùn)時間、地點(diǎn)（5）培訓(xùn)形式（6）培訓(xùn)費(fèi)用及其支付方式（7）違約（8）其他事項(xiàng)（二）對外培訓(xùn)協(xié)議書（1）教授的課程（一）培訓(xùn)場所的選擇與布置

培訓(xùn)場所的選擇（1）影響培訓(xùn)場所選擇的因素二、培訓(xùn)場所的選擇與管理空間大小教學(xué)設(shè)施交通便利飲食方面經(jīng)費(fèi)預(yù)算企業(yè)文化（一）培訓(xùn)場所的選擇與布置培訓(xùn)場所的選擇二、培訓(xùn)場所的選擇（2）注意事項(xiàng)檢查鄰近是否有干擾；培訓(xùn)教室是否有通風(fēng)設(shè)備，是否運(yùn)轉(zhuǎn)良好，如何控制；檢查休息室、飲用水、茶點(diǎn)的狀況；檢查燈光、空調(diào)的使用情況和控制按鈕。（2）注意事項(xiàng)2.培訓(xùn)場所的布置培訓(xùn)室可用多種不同方式加以布置。主要考慮的因素是必須滿足培訓(xùn)效果的要求，并且使學(xué)員感到舒服，房間越具備靈活布置的可能性就越好。第五章培訓(xùn)的實(shí)施與管理課件培訓(xùn)教師的布置示意圖（圈形）當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容安排需要以學(xué)員分組形式配合時，或是學(xué)員人數(shù)比較多，采用這種圈形的布置就比較好培訓(xùn)教師的布置示意圖（圈形）當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容安排需要以學(xué)員分組形式培訓(xùn)內(nèi)容以培訓(xùn)師演講為主，可以采用U形來布置培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)教師的布置示意圖（U形）培訓(xùn)內(nèi)容以培訓(xùn)師演講為主，可以采用U形來布置培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)教劇場形是較常用的一種形式，尤其是進(jìn)行人數(shù)較多的培訓(xùn)時培訓(xùn)教室的布置示意圖（劇場形）劇場形是較常用的一種形式，尤其是進(jìn)行人數(shù)較多的培訓(xùn)時培訓(xùn)教（二）培訓(xùn)場所的管理電源插口燈光空調(diào)的溫度是否適宜、舒適學(xué)員的飲水問題是否準(zhǔn)備到位場內(nèi)其他設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，例如音響、通風(fēng)設(shè)備等（二）培訓(xùn)場所的管理告知交通信息準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備及輔助工具設(shè)定技術(shù)維護(hù)人員茶點(diǎn)膳食安排熟悉培訓(xùn)現(xiàn)場的周圍環(huán)境適當(dāng)安排自由活動時間三、培訓(xùn)的后勤工作安排住宿告知交通信息準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備及輔助工具設(shè)定技術(shù)維護(hù)人員茶點(diǎn)第三節(jié)培訓(xùn)實(shí)施過程中的控制、糾偏與危機(jī)處理第三節(jié)一、培訓(xùn)實(shí)施的基本原則安全第一效果優(yōu)先過程管理責(zé)任到人一、培訓(xùn)實(shí)施的基本原則安全第一效果優(yōu)先過程管理責(zé)任到人（一）安全工作

1．室內(nèi)培訓(xùn)的安全問題及應(yīng)急預(yù)案2．室外培訓(xùn)的安全問題及預(yù)案（二）工作分配（三）培訓(xùn)紀(jì)律二、培訓(xùn)實(shí)施過程中的控制工作（一）安全工作（二）工作分配（三）培訓(xùn)紀(jì)律二、培訓(xùn)實(shí)施過程（二）解決措施及危機(jī)處理1.嚴(yán)格把關(guān)2.事前和培訓(xùn)師進(jìn)行溝通3.盡可能地調(diào)整改進(jìn)（一）問題出在哪里2.培訓(xùn)師的課程設(shè)計不合理3.培訓(xùn)師的工作態(tài)度不端正三、培訓(xùn)進(jìn)行中的糾偏工作1.所謂名師（三）培訓(xùn)師面對困境時的應(yīng)對策略（二）解決措施及危機(jī)處理1.嚴(yán)格把關(guān)2.事前和培訓(xùn)師進(jìn)第四節(jié)員工培訓(xùn)的風(fēng)險防范第四節(jié)（一）培訓(xùn)工作導(dǎo)向錯誤的風(fēng)險（二）培訓(xùn)師選拔工作的風(fēng)險（三）培訓(xùn)員工流失的風(fēng)險（四）企業(yè)自有技術(shù)泄密的風(fēng)險一、員工培訓(xùn)風(fēng)險防范的類別（一）培訓(xùn)工作導(dǎo)向錯誤的風(fēng)險（二）培訓(xùn)師選拔工作的風(fēng)險（二、員工培訓(xùn)風(fēng)險防范的主要措施（一）依法建立勞動和培訓(xùn)關(guān)系（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力（三）建立有效的激勵機(jī)制（四）提倡自學(xué)，加大崗位培訓(xùn)力度（五）完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量（六）提高員工專利意識，注意保護(hù)企業(yè)專利二、員工培訓(xùn)風(fēng)險防范的主要措施（一）依法建立勞動和培訓(xùn)關(guān)系（一）普通培訓(xùn)與企業(yè)的工資政策

培訓(xùn)按照內(nèi)容上劃分，可以分為普通培訓(xùn)和專門培訓(xùn)。普通培訓(xùn)是指培訓(xùn)的技能適用于多個企業(yè)，因而它存在外部性。如打字、閱讀等。專門培訓(xùn)是指培訓(xùn)的技能只對某一企業(yè)有用，這主要是培訓(xùn)操縱特殊的機(jī)器。三、員工流失防范的工資政策（一）普通培訓(xùn)與企業(yè)的工資政策培訓(xùn)按照內(nèi)容上劃分，可工資成本C收益RWGWOWU工資率（MRPL）時間T普通培訓(xùn)下的工資政策

如圖所示，在完全競爭的條件下，員工的工資等于員工的邊際收益產(chǎn)品（MRP），即W=MRP。根據(jù)圖形，假設(shè)員工在培訓(xùn)之前的邊際收益產(chǎn)品為MRPo，此時員工的工資為WO，參加培訓(xùn)后為MRPG，它等于WG，培訓(xùn)的成本為C，收益為R。在這種情況下，企業(yè)一般在培訓(xùn)期間T付給員工的工資為WU，使WO-WU=C，而在培訓(xùn)完成后，付給員工的工資為WG（=MRPG）。這樣既防止企業(yè)的風(fēng)險，又降低了員工的流動率。（一）普通培訓(xùn)與企業(yè)的工資政策

工資成本C收益RWGWOWU工資率（MRPL）時間T普通培訓(xùn)（二）專門培訓(xùn)與企業(yè)工資政策

成本收益WGWOWU工資率（MRPL）時間T專業(yè)培訓(xùn)與工資MRPL工資

在圖中，受過專門培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的工資率不變。但培訓(xùn)前與培訓(xùn)后工人的邊際收益產(chǎn)品曲線，如階梯線所示，在培訓(xùn)期間，企業(yè)支付的工資高于MRPL，成為培訓(xùn)成本的一部分，在培訓(xùn)后，支付的工資低于MRPL，企業(yè)收益彌補(bǔ)了成本。（二）專門培訓(xùn)與企業(yè)工資政策成本收益WGWOWU工資率（二）專門培訓(xùn)與企業(yè)工資政策企業(yè)成本個人成本W(wǎng)GWOWU工資率（MRPL）時間T企業(yè)與工人分擔(dān)成本與收益MRPL工資企業(yè)收益?zhèn)€人收益WO是員工未培訓(xùn)時的工資率，WU是員工在培訓(xùn)期間的工資，WG是員工培訓(xùn)后的工資，員工的MRPL是階梯線。培訓(xùn)期間員工承擔(dān)的成本是WO與WU之差，企業(yè)承擔(dān)的成本是WU高于MRPL的部分。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)收益是MRPL之差，員工的收益是WG與WO之差。在這種情況下，員工個人承擔(dān)了一定的成本，也得到了更多的收益，故員工不會輕易離開企業(yè)，否則，他可能只得到WO的工資率。（二）專門培訓(xùn)與企業(yè)工資政策企業(yè)成本個人成本W(wǎng)GWOW案例分析松下公司這樣培訓(xùn)商業(yè)人才松下商學(xué)院是為松下集團(tuán)培養(yǎng)銷售經(jīng)理的一年制商業(yè)大學(xué)。自1970年創(chuàng)辦一來，為松下公司培養(yǎng)了3000多名專業(yè)人才。商學(xué)院的作風(fēng)是，寒暄要大聲，用語要準(zhǔn)確，行動要敏捷，服裝要整潔，穿鞋要講究，掃除要徹底。我們來看一下學(xué)員一天的學(xué)習(xí)和生活情況。6時，象征進(jìn)攻性的“咚咚”的鼓聲把大家喚醒。6時10分，全員集合。點(diǎn)名之后，各個學(xué)員面向故鄉(xiāng)，遙拜父母，心中默念，接著，做早操。然后，列隊(duì)跑步3千米。案例分析松下公司這樣培訓(xùn)商業(yè)人才松下商學(xué)院是為松下集團(tuán)培養(yǎng)銷7時10分，早飯。每頓飯前，全體正襟危坐，雙手合十，口誦“五觀之偈”，飄飄然，若在世外：一偈“此膳耗費(fèi)多少勞力”，二偈“自己是否具有享用此膳之功德”，三偈“以清心寡欲為宗”，四偈“為走人之正享用此膳”。飯后，還要雙手合十，誦念：愿此功德，廣播天下，吾與眾生，共成道業(yè)。7時50分，商業(yè)道德課。通常學(xué)習(xí)《大學(xué)》、《論語》、《孟子》和《孝經(jīng)》，確立“經(jīng)商之道在于德”的思想。8時40分，早會。全體師生集合，站成方隊(duì)，朗誦松下公司的“綱領(lǐng)”、“信息”和“精神”，齊唱松下公司之歌。9時，以班為單位，站成一圈，交流經(jīng)驗(yàn)。7