矩陣制組織結構

關于矩陣制組織結構第1頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五定義矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成，它的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)。MatrixSystem

ismadeupbyfunctionaldepartmentsandtheprojectteamsforcompletingsometemporarytaskswiththebiggestcharacterofdoubletunnelcommandsystem.第2頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五定義矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)基礎上再增加一種橫向的領導系統(tǒng)可稱之為“非長期固定性組織”第3頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五定義把按職能劃分的部門和按項目(或產品、服務等)劃分的子公司或部門結合起來組成一個矩陣使同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系又參加所在子公司或部門的工作的一種管理模式第4頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五定義為了保證完成一定的管理目標每個子公司或部門都設負責人在組織的最高主管直接領導下進行工作第5頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五定義矩陣制結構組織圖第6頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實用范圍

矩陣型組織是一種混合體，是職能型組織結構和項目型組織結構的混合，是由威廉.大內的Z理論(1981)首次提出來的。第7頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實用范圍職能型組織結構亦稱U型組織,又稱為多線性組織結構,它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔相同職能的管理業(yè)務及其人員組合在一起，設置相應的管理部門和管理職務。項目型組織是指那些一切工作都圍繞項目進行、通過項目創(chuàng)造價值并達成自身戰(zhàn)略目標的組織。第8頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實用范圍它既有項目型組織結構注重項目和客戶（業(yè)主）的特點

也保留了職能型組織結構的職能特點這種結構

將職能與任務很好地結合在一起既可滿足對專業(yè)技術的要求

又可滿足對每一項目任務快速反應的要求第9頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實用范圍按項目經理權力大小及其它項目特點矩陣型組織分為弱矩陣、平衡型矩陣、強矩陣第10頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實用范圍《《1.弱矩陣應用弱矩陣組織保留了職能型組織的許多特點，項目經理的角色更像協(xié)調人員而非一個管理者。對于技術簡單的項目適合采用弱矩陣型組織，因為技術簡單的項目，各職能部門所承擔的工作，其技術界面是明晰的或比較簡單，跨部門的協(xié)調工作很少或很容易做。第11頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實用范圍《《2.平衡型矩陣應用對于有中等技術復雜程度而且周期較長的項目，適合采用平衡型矩陣組織。采用平衡型組織結構，需要精心建立管理程序和配備訓練有素的協(xié)調人員才能取得好的效果。第12頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實用范圍《《3.強矩陣應用在強矩陣組織中，具有項目型組織的許多特點：擁有專職的、具有較大權限的項目經理以及專職的項目管理人員。對于技術復雜而且

時間相對緊迫的項目

適合采用強矩陣組織。第13頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例一直以來，IBM以“多維矩陣”結構聞名。這種矩陣式組織結構能夠彌補對組織進行單一劃分帶來的不足。在這個矩陣中，有按產品體系劃分的事業(yè)部，如PC事業(yè)部、服務器事業(yè)部、軟件事業(yè)部等；有按照大客戶、中小企業(yè)等行業(yè)劃分的“業(yè)務單元”；也有按銷售、渠道、售前與售后支持、人力及財務等不同的職能劃分的“業(yè)務單元”。第14頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五行政產品區(qū)域服務客戶財政審計HR市場營銷Systems與服務器技術支持采購等軟件存儲產品網絡安全零售終端打印機等亞太區(qū)美洲區(qū)大中華區(qū)歐洲區(qū)中東及非洲區(qū)IT服務應用服務業(yè)務咨詢培訓服務面向中型企業(yè)服務軟件服務等銀行業(yè)能源電力電信行業(yè)政府部門醫(yī)療衛(wèi)生保險行業(yè)等IBM在全球范圍的組織結構圖第15頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例因此，“產品線”與“業(yè)務單元”是多維矩陣的X軸與Y軸，是構成IBM組織體系兩個重要組成部分按地域市場劃分是這個多維矩陣的Z軸，如亞太區(qū)、中國區(qū)、華東區(qū)。這三條縱橫交錯的劃分準線有機的結合

就構成了一個立體網絡，這就是IBM的多維矩陣組織系統(tǒng)。第16頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例很顯然，“X、Y、Z三個劃分準線”在這個系統(tǒng)里缺一不可。如果不按地域細分，就無法針對各地區(qū)市場的特點把工作深入下去。而如果不對產品線進行細分，就不會有非常了解這些產品的專業(yè)團隊。而按照行業(yè)劃分，就會專門有人來研究各個行業(yè)客戶對IBM產品的需求特點。第17頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例總體上講，多維矩陣系統(tǒng)

保證了各個部門之間相對的獨立和協(xié)調，每一個處于交叉點中的人都要受到

產品、區(qū)域、行業(yè)及職能四個不同方向上的影響，每一個人的工作都和其他人有相互作用。各方面的信息和知識在立體矩陣的結點上進行匯總，這樣就最大限度地發(fā)揮和利用了個人的價值。第18頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例

——被認為是IBM組織架構的成功之處。在IBM人自己眼里，這實際上是一個Teamwork的過程。而從外部，或者從用戶的角度看，IBM力圖留給用戶這樣一種印象：一個用戶只需要對一個“銷售（Salesman）”就可以解決問題。這個銷售可以賣給用戶所需要的一切，從一臺PC到一攬子解決方案，包括了軟件、硬件、合作伙伴的二次開發(fā)和咨詢服務等等?！氨M量細分和精通本行的同時，又能通過協(xié)調把這些資源有效整合在一起”第19頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例IBM稱之為“Onevoice”，為了避免客戶在得到IBM服務的時候被內部的組織及多頭管理弄得無所適從，一切問題都在IBM內部系統(tǒng)協(xié)調解決，客戶需要面對的事情和關系越簡單越好。而要做到這一點，靈活的結構體系是一個重要支撐點。這是一個典型的黑盒子理論，不管內部系統(tǒng)如何錯綜復雜，外部“只有一個出口”面對客戶。第20頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例2首先以一家教育軟件開發(fā)企業(yè)

（下面簡稱A企業(yè)）為例，

說明一個矩陣制結構的運營模式。第21頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五總經理研發(fā)中心營銷中心美工部教研部高級程序部信息部產品部銷售部大客戶部客戶服務部行政人事部財政部項目部項目部項目部項目部A企業(yè)的

組織結構圖第22頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例A企業(yè)采用的是

直線職能制和局部矩陣結構相結合

的組織架構。各部門分工協(xié)作各司其職：第23頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例產品部負責產品規(guī)劃和市場運作管理，主要由產品經理組成。研發(fā)部負責新產品開發(fā)，并按專業(yè)分為四個部：教研部由各科教師組成，負責軟件的內容編寫；美工部由美工人員組成，負責軟件的美術設計；第24頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例高級程序組由軟件工程師組成，負責將教研組編寫的內容程序化；信息部負責整個軟件開發(fā)過程的技術支持。銷售部負責產品銷售，在全國范圍內設立銷售網絡。大客戶部主要負責為大客戶提供定制服務和整體解決方案?？蛻舴詹恐饕撠熫浖酆蠓蘸涂蛻絷P系管理。第25頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例下面看一下矩陣結構是如何運行的。產品部根據公司發(fā)展目標，收集市場信息，進行產品規(guī)劃和市場策劃；產品策劃方案報營銷總監(jiān)和總經理審批通過后進入軟件開發(fā)階段，進入研發(fā)中心；研發(fā)總監(jiān)根據產品策劃方案的特點和要求，從研發(fā)中心各部門中選擇合適的項目經理，項目經理將對整個軟件開發(fā)項目負責；第26頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例項目經理和研發(fā)中心各部門的經理

一起協(xié)商進入項目組的候選成員，

然后舉行由所有候選人參加的項目協(xié)調會，討論相關的技術細節(jié)，會后將最終確定進入項目組的成員，

軟件開發(fā)項目組成立。第27頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例項目組成員召開第一次項目會議，項目經理負責擬訂總體開發(fā)計劃，對軟件開發(fā)的時間、成本、質量和人員做總體安排相關負責人將對總體計劃進行細化。第28頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五實例開發(fā)項目按照計劃進行，項目結束后人員回到各自部門。第29頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五特點Thematrixisastrongformofhorizontallinkage.Theuniquecharacteristicsofthematrixorganizationarethatbothproductdivisionandfunctionalstructuresareimplementedsimultaneously.Theproducemanagersandfunctionalmanagershaveequalauthoritywithinthefull-timeintegratorsorproductmanagers,exceptthatinmatrixstructuretheproductmanagersaregiven

formalauthorityequaltothatofthefunctionalmanagers.第30頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五特點這種結構加強了橫向聯(lián)系，使組織的機動性加強，集權和分權相結合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。第31頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五特點從它最簡單的形式來看，矩陣式結構也被稱為跨職能工作團隊，它將分屬不同部門的個人召集起來完成特定的項目或任務。第32頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五特點矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點

而形成的一種組織形式。它的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構上，例如組成一個專門的產品（項目）小組去從事新產品開發(fā)工作，在研究、設計、試驗、制造各個不同階段，由有關部門派人參加，力圖做到條塊結合，以協(xié)調有關部門的活動，保證任務的完成。第33頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五特點這種組織結構形式是固定的，人員卻是變動的。

需要誰，誰就來，任務完成后就可以離開。項目小組和負責人也是臨時組織和委任的。

任務完成后就解散，有關人員回原單位工作。因此，這種組織結構非常適用于

橫向協(xié)作和攻關項目。第34頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五優(yōu)點1.機動、靈活可隨項目的開發(fā)與結束進行組織或解散第35頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五優(yōu)點2.由于這種結構是根據項目組織的，任務清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起，為攻克難關，解決問題而獻計獻策

由于從各方面抽調來的人員有

信任感、榮譽感

使他們增加了責任感，

激發(fā)了工作熱情，促進了項目的實現(xiàn)

第36頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五優(yōu)點3.加強了不同部門之間的配合和信息交流克服了直線職能結構中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象

第37頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星期五優(yōu)點4.合理調配資源第38頁，共42頁，2022年，5月20日，13點49分，星