二次室內(nèi)裝修管理要點(diǎn)講義（PPT+30）

二次次裝裝修修管管理理培訓(xùn)訓(xùn)大大綱綱一、、各各部部門門職職責(zé)責(zé)二、、施施工工入入場場前前各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作三、、進(jìn)進(jìn)場場后后的的裝裝修修現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理四、、《動(dòng)火火許許可可證證》的辦辦理理程程序序五、、工工程程完完成成六、、裝裝修修工工程程總總則則七、、各各類類押押金金及及費(fèi)費(fèi)用用一、、各各部部門門職職責(zé)責(zé)客服服部部———負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)主主二二次次裝裝修修各各項(xiàng)項(xiàng)手手續(xù)續(xù)辦辦理理，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)二二裝裝過過程程中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題，，組組織織安安排排單單元元驗(yàn)驗(yàn)收收，，對(duì)對(duì)施施工工現(xiàn)現(xiàn)場場的的整整體體形形象象進(jìn)進(jìn)行行管管控控。。財(cái)務(wù)務(wù)部部———負(fù)責(zé)責(zé)收收取取二二次次裝裝修修期期間間的的費(fèi)費(fèi)用用。工程程部部———負(fù)責(zé)責(zé)出出具具審審圖圖意意見見及及對(duì)對(duì)裝裝修修單單元元進(jìn)進(jìn)行行驗(yàn)驗(yàn)收收，，按按職職責(zé)責(zé)對(duì)對(duì)施施工工現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行行巡巡查查監(jiān)監(jiān)控控，，確確保保不不因因施施工工影影響響其其它它業(yè)業(yè)主主的的正正常常生生活活。。保安安部部———負(fù)責(zé)責(zé)審審圖圖、、對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場場成成品品保保護(hù)護(hù)的的檢檢驗(yàn)驗(yàn)、、單單元元驗(yàn)驗(yàn)收收及及按按職職責(zé)責(zé)對(duì)施施工工現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行行巡巡查查監(jiān)監(jiān)控控。?？偨?jīng)經(jīng)理理負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)相相關(guān)關(guān)手手續(xù)續(xù)及及文文件件的的審審批批。?？头恐v解《客戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》，《施工管理規(guī)定》并請(qǐng)業(yè)主在相關(guān)文件上簽字確認(rèn)業(yè)主辦理施工入場手續(xù)業(yè)主委托施工單位辦理施工手續(xù)需有客戶出具的書面的委托書施工單位提供圖紙工程、保安部進(jìn)行審圖工程、保安部出具《二次裝修圖紙審核意見書》客服部收取相關(guān)資料審圖通過及消防審批后，客服部確認(rèn)無誤后，辦理施工入場手續(xù)《施工申請(qǐng)表》、《施工許可證》報(bào)總經(jīng)理審批，加蓋公章后，為其辦理施工手續(xù)成品保護(hù)檢驗(yàn)臨時(shí)用電申請(qǐng)貨梯使用申請(qǐng)施工人員施工證件辦理客服部將相關(guān)資料存檔客服部與財(cái)務(wù)部確認(rèn)所有費(fèi)用已交清結(jié)束開始施工工入入場場流程程圖圖二、、施工工入入場場前前各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作1.施工工前前需需具具備備的的入入場場條條件件（1）施施工工單單位位需需提提供供各各種種相相關(guān)關(guān)資料料交客客服服部部備備案案。。（2）客客服服部部將將《裝修修手手冊(cè)冊(cè)》、《客戶戶手手冊(cè)冊(cè)》及《施工工管管理理規(guī)規(guī)定定》提供供給給客客戶戶。。提提醒醒客客戶戶入入住住后后室室內(nèi)內(nèi)消消防防器器具具的的配配備備問問題題。。（3）裝裝修修前前施施工工單單位位需需提提交交施施工工圖圖紙紙，，工工程程部部、、保保安安部部在在7個(gè)工工作作日日內(nèi)內(nèi)完完成成審審圖圖，，并并由由工工程程部部出出具具審審圖圖意意見見，，圖圖紙紙審審核核內(nèi)內(nèi)容容及及要要求求詳詳見見《工程程部部二二裝裝圖圖紙紙審審核核、、施施工工驗(yàn)驗(yàn)收收說說明明》，審審圖圖意意見見報(bào)報(bào)總總經(jīng)經(jīng)理理審審批批后后交交于于客客戶戶。。（4）裝裝修修前前施施工工單單位位需需報(bào)報(bào)消消防防局局備案案，且且提提交交消消防防局局建建筑筑防防火火審審核核意意見見書書（（消消防防局局審審核核需需12個(gè)工工作作日日））；；客客服服部部根根據(jù)據(jù)消消防防局局開開具具的的相相關(guān)關(guān)備備案案資資料料回回執(zhí)執(zhí)，，為為施施工工單單位位辦辦理理施施工工手手續(xù)續(xù)。。（5）施施工工前前施施工工單單位位需需按按規(guī)規(guī)定定在在現(xiàn)現(xiàn)場場配配置置足足夠夠數(shù)數(shù)量量手手提提滅滅火火器器。。二、、施施工工入入場場2、施施工工前前需需辦辦理理的的各各項(xiàng)項(xiàng)施施工工手手續(xù)續(xù)（1）客客戶戶在在施施工工前前15日內(nèi)內(nèi)到到客客服服部部填填寫寫《裝修修申申請(qǐng)請(qǐng)表表》《《施工工隊(duì)隊(duì)防防火火安安全全責(zé)責(zé)任任書書》《《室內(nèi)內(nèi)裝裝修修保保證證書書》《《裝修修手手冊(cè)冊(cè)承承諾諾書書》并確確認(rèn)認(rèn)簽簽章章。。（2）施施工工前前施施工工單單位位會(huì)會(huì)同同客客服服部部對(duì)對(duì)施施工工區(qū)區(qū)域域的的成成品品現(xiàn)現(xiàn)狀狀進(jìn)進(jìn)行行檢檢驗(yàn)驗(yàn)，，并并填填寫寫《成品品驗(yàn)驗(yàn)收收表表》。（3）施施工工單單位位按按《施工工管管理理規(guī)規(guī)定定》的要要求求進(jìn)進(jìn)行行成成品品保保護(hù)護(hù)工工作作,并填填寫寫《施工工線線路路申申請(qǐng)請(qǐng)表表》及《貨用用電電梯梯使使用用申申請(qǐng)請(qǐng)》，保安安部部及及客客服服部部負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)對(duì)成成品品保保護(hù)護(hù)范范圍圍環(huán)環(huán)境境的的巡巡查查管控控。。二、、施施工工入入場場二、、施施工工入入場場（4）施施工工單單位位填填寫寫《施工工申申請(qǐng)請(qǐng)表表》《《施工工許許可可證證》，施施工工單單位位到到財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部繳繳納納費(fèi)費(fèi)用用后后，，由由工工程程、、客客服服、、保保安安各各部部經(jīng)經(jīng)理理會(huì)會(huì)簽簽后后報(bào)報(bào)總總經(jīng)經(jīng)理理審審批批，，加加蓋蓋公公章章后后生生效效。。（5）施工單位持持《施工許可證》到保安部為施施工人員辦理理施工出入證證。（6）施工前施工工單位需繳納納的費(fèi)用參照照《客戶服務(wù)手冊(cè)冊(cè)》物業(yè)管理及相相關(guān)費(fèi)用收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客服服部根據(jù)交款款內(nèi)容填寫《有償服務(wù)單》，財(cái)務(wù)部根據(jù)據(jù)有償服務(wù)單單交款金額收取相關(guān)費(fèi)用用。開始結(jié)束相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場巡查填寫巡查報(bào)告客服部跟蹤問題整改情況報(bào)告定期存檔況檢查人員開出罰單并經(jīng)施工方確認(rèn)后簽字財(cái)務(wù)部根據(jù)《處罰通知單》進(jìn)行扣款財(cái)務(wù)部將《處罰通知單》存檔結(jié)束三、進(jìn)場后的的裝修現(xiàn)場管管理1進(jìn)場后裝修現(xiàn)現(xiàn)場管理流程程流程圖說明（1）客服部按照照《施工管理規(guī)定定》、工程部按照照《工程部二次裝裝修管理制度度》、保安部按照照《二次裝修施工工安全管理規(guī)規(guī)程》分別對(duì)二裝現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行巡查查，并填寫《二裝現(xiàn)場管理理檢查表》，檢查表于下下班前交由客客服部匯總，，由客服部跟跟蹤問題的整整改情況。（2）客服、工程程、保安部在在對(duì)施工現(xiàn)場場巡查的過程程中，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有違規(guī)行為為將按照《施工管理規(guī)定定》進(jìn)行處罰，處處罰由檢查人人填寫《違章處處罰通通知書書》，由施施工現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人人在《違章處處罰通通知書書》上簽字字確認(rèn)認(rèn)，并并交至至客服服部審審核，，由客客服部部統(tǒng)一一交至至財(cái)務(wù)務(wù)部進(jìn)進(jìn)行裝裝修押押金款款項(xiàng)的的扣除除。（3）客服服、工工程、、保安安部在在巡查查過程程中，，對(duì)于于情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的的事件件，填填寫《事件報(bào)報(bào)告》并上報(bào)報(bào)總經(jīng)經(jīng)理。。四、《動(dòng)火許許可證證》的辦理理程序序施工期期間如如需動(dòng)動(dòng)火，，施工工單位位需到到保安安部填填寫《辦理動(dòng)動(dòng)火證證申請(qǐng)請(qǐng)表》、《動(dòng)火作作業(yè)許許可證證》，保安人人員查查驗(yàn)動(dòng)動(dòng)火人人員證證件后后由保保安部部經(jīng)理理確認(rèn)認(rèn)簽字字，總總經(jīng)理理審批批，此此證加加蓋公公章后后生效效。對(duì)對(duì)于未未辦理理動(dòng)火火許可可證將將按施施工管管理規(guī)規(guī)定進(jìn)進(jìn)行處處罰。。錄用面面談程程序與與內(nèi)容容五、工工程程完完成成裝修完完工后后，業(yè)業(yè)主須須向物物業(yè)管管理公公司報(bào)報(bào)告完完工日日期，，物業(yè)業(yè)管理理公司司當(dāng)在在3天內(nèi)檢檢查有有關(guān)業(yè)業(yè)主是是否按按章裝裝修，，并將將裝修修保證證金在在裝修修驗(yàn)收收合格格后3個(gè)月還予業(yè)業(yè)主。如有有違例及損損毀公共設(shè)設(shè)施等情況況，物業(yè)管管理公司除除可扣除裝裝修保證金金作修復(fù)費(fèi)費(fèi)用外，并并有權(quán)追討討一切不足足之金額。。六、裝修工工程總則1、若裝修工工程實(shí)際時(shí)時(shí)間表及工工程進(jìn)度與與原申請(qǐng)及及審批時(shí)間間表不同，，業(yè)主須立立即知會(huì)物物業(yè)管理公公司，以期期更改有關(guān)關(guān)期限。物物業(yè)管理公公司會(huì)暫停停未經(jīng)授權(quán)權(quán)的工程。。2、業(yè)主對(duì)其其裝修公司司在裝修過過程中的行行為及活動(dòng)動(dòng)承擔(dān)全部部責(zé)任，并并須監(jiān)督所所有工程，，以便確保保符合審批批設(shè)計(jì)圖紙紙。3、物業(yè)管理理公司有權(quán)權(quán)并將會(huì)定定期檢查相相關(guān)地方，，以查驗(yàn)裝裝修工程是否遵從從規(guī)例及符符合審批設(shè)設(shè)計(jì)圖紙情情況，如裝裝修單位在在裝修期間出現(xiàn)現(xiàn)緊急情況況時(shí)，物業(yè)業(yè)管理公司司可即時(shí)進(jìn)進(jìn)入業(yè)主所所使用單元進(jìn)行行處理，但但物業(yè)管理理公司不負(fù)負(fù)責(zé)保管業(yè)主單元內(nèi)內(nèi)一切設(shè)備備。六、裝修工工程總則4、物業(yè)管理理公司有權(quán)權(quán)在其認(rèn)為為對(duì)隔鄰業(yè)業(yè)主的安寧寧或環(huán)境等等造成不能能接受的工工程騷擾時(shí)時(shí)，令裝修修公司改變變施工時(shí)間間。5、嚴(yán)禁進(jìn)行行任何影響響建筑物結(jié)結(jié)構(gòu)的更改改工程，所所有工程必必須符合政政府規(guī)例，，并按照物物業(yè)管理公公司已批準(zhǔn)準(zhǔn)之圖紙執(zhí)執(zhí)行。6、所有修改改或更改工工程，嚴(yán)禁禁切割任何何結(jié)構(gòu)混凝凝土或在結(jié)結(jié)構(gòu)墻進(jìn)行行鉆孔工程程，亦不得得在地面、、天花及墻墻面取出任任何管道。。7、裝修公司司必須嚴(yán)格格按照政府府有關(guān)部門門的規(guī)則進(jìn)進(jìn)行施工。。六、裝修工工程總則8、消防水龍龍只限用于于滅火，任任何人不得得將消防水水用于沖洗洗或取為他他用。住戶戶裝修時(shí)不不得遮擋、、封堵、拆拆改樓道內(nèi)內(nèi)消火栓柜柜及器具。。9、裝修公司司必須指定定一名施工工現(xiàn)場管理理治安防火火負(fù)責(zé)人長長駐施工現(xiàn)現(xiàn)場，負(fù)責(zé)責(zé)日常安全全管理及在在裝修期內(nèi)內(nèi)處理聯(lián)絡(luò)絡(luò)工作，并并必須為業(yè)業(yè)主于現(xiàn)場場內(nèi)所進(jìn)行行的工程負(fù)負(fù)責(zé),裝修公司必必須將該負(fù)負(fù)責(zé)人的基基本資料報(bào)報(bào)物業(yè)管理理公司之保保安部。七、各類押押金及費(fèi)用用序號(hào)項(xiàng)目單位單價(jià)備注1裝修保證金戶10000元驗(yàn)收合格后，三個(gè)月可獲返還2裝修管理費(fèi)建筑面積（平方米）4元/平米3裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)自然間21元若裝修垃圾自行清運(yùn)，可免收該項(xiàng)費(fèi)用。（現(xiàn)4元/建筑平方米）4裝修人員出入證押金證50元完工后，持證和票據(jù)退款5裝修人員出入證工本費(fèi)證10元6滅火器押金個(gè)200元可獲返還7滅火器租用個(gè)/天0.5元每戶2個(gè)/百平方米，預(yù)收兩個(gè)月，完工后按實(shí)際工期多退少補(bǔ)。裝修管理服務(wù)項(xiàng)目：1、裝修圖則審批，物業(yè)管理公司將為業(yè)主提供圖則審批服務(wù)；2、施工監(jiān)管，為維護(hù)社區(qū)整體利益及各單元在施工期間的防火、防盜等，物業(yè)管理公司對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行特別管理并及時(shí)供應(yīng)所需能源。包括施工期間的保安管理、公共地方之清潔等；3、裝修驗(yàn)收，業(yè)主房屋裝修完畢后提出申請(qǐng)，物業(yè)管理公司將提供裝修驗(yàn)收服務(wù)。物資搬運(yùn)放放行條裝修結(jié)算單單裝修申請(qǐng)業(yè)主姓名

房間號(hào)碼

填表時(shí)間

身份證號(hào)

聯(lián)系電話

裝修負(fù)責(zé)人

身份證號(hào)

聯(lián)系電話

裝修公司

營業(yè)執(zhí)照

主要裝修項(xiàng)目

天花

墻面

地面

客廳

其它：

天花

墻面

地面

臥室

其它：

吊頂

墻面

地面

廚房

衛(wèi)生間

其它：

其它

1.是（

）否（

）包暖氣立管。

2.是（

）否（

）包廚房、衛(wèi)生間立管。

3.是（

）否（

）改動(dòng)暖氣。

裝修押金

財(cái)務(wù)人員簽章

裝修施工人人員登記表表

照

片

項(xiàng)

目

照

片

照

片

照

片

照

片

姓名

停留

時(shí)間

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

身份證號(hào)

暫住證號(hào)

籍

貫

施工房間

施工期限

年

月

日至

年

月

日

裝修公司

負(fù)責(zé)人

裝修違約通通知單裝修現(xiàn)場記記錄裝修許可證證（物業(yè)管管理公司存存根）經(jīng)物業(yè)管理理公司審核核，同意裝修單位對(duì)對(duì)區(qū)號(hào)房進(jìn)行裝裝修，裝修修期限為年年月月日日至年年月月日日，，裝修項(xiàng)目目詳見《裝修申請(qǐng)表表》號(hào)。工程內(nèi)內(nèi)容如下：：客廳臥室室廚房房衛(wèi)生間其他他××物業(yè)管理理公司年月月日日裝修負(fù)責(zé)責(zé)人：××聯(lián)系電話話××業(yè)主姓名名××聯(lián)系電話話××備注：本本表制作作成一式式二聯(lián)，，“第第一聯(lián)管管理公公司存根根”“第二聯(lián)聯(lián)裝修修現(xiàn)場張張貼”裝修許可可證（裝裝修現(xiàn)場場張貼））經(jīng)物業(yè)管管理公司司審核，，同意裝修單位位對(duì)區(qū)號(hào)房進(jìn)行行裝修，，裝修期期限為年年月月日日至年年月月日日，裝修修項(xiàng)目詳詳見《裝修申請(qǐng)請(qǐng)表》號(hào)。工程程內(nèi)容如如下：客廳廳臥室室廚房房衛(wèi)生間其他他××物業(yè)管理理公司年月月日日裝修負(fù)責(zé)責(zé)人：××聯(lián)系電話話××業(yè)主姓名名××聯(lián)系電話話××備注：本本表制作作成一式式二聯(lián)，，“第第一聯(lián)管管理公公司存根根”“第二聯(lián)聯(lián)裝修修現(xiàn)場張張貼”裝修驗(yàn)收收單更多培訓(xùn)謝謝參與Thankyouforyourparti