2021年廣東省汕尾市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021年廣東省汕尾市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在決策的影響因素中，決策群體的關(guān)系融洽程度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

2.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定延緩以上的干部在同一個崗位上工作不得超過五年，這種做法可認為是一種（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

3.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術(shù)性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

4.天地公司員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

5.雙因素理論認為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素的改善了對人的積極性可以起到（）

A.維持作用B.促進作用C.激發(fā)作用D.抑制作用

6.與人際關(guān)系學說非正式組織霍桑實驗相關(guān)的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

7.在處理三種職權(quán)關(guān)系時，要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統(tǒng)一指揮C.有利于協(xié)調(diào)D.有利于直線人員決策的有效性

8.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

9.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

10.下列說法正確的是（）

A.分權(quán)程度越高，控制越?jīng)]必要B.分權(quán)程度越高，控制越有必要C.分權(quán)程度越低，控制越有必要D.分權(quán)與控制無關(guān)

二、填空題(10題)11.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

12.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動過程

13.____的進入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國際直接投資

14.經(jīng)濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

15.組織面對壟斷程度高的市場，容易形成____導向的經(jīng)營思想

16.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

17.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

18.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

19.目標管理以____為基礎(chǔ)

20.管理內(nèi)容的核心就是____

三、判斷題(10題)21.人之初，性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致（）

A.否B.是

22.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

23.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了權(quán)變管理學說的觀點（）

A.否B.是

24.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

25.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標（）

A.否B.是

26.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

27.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

28.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

29.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新（）

A.否B.是

30.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述管理者的個人特性對組織管理道德的影響

32.簡述有效控制的特征

33.霍桑實驗的結(jié)論主要有哪些?

34.簡述影響管理者道德的因素

35.簡述平衡積分卡的控制指標及其內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

37.聯(lián)系本案例談談戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的不同

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態(tài)度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度

2.B

3.B本題考查管理的科學性與藝術(shù)性。管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學強調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強調(diào)其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結(jié)合意在強調(diào)管理的實踐性，即管理的藝術(shù)性

4.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

5.AA本題考查雙因素理論的影響因素。工作政策、工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于保健因素，它僅對人的積極性起維持作用

6.B梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

7.DD職權(quán)包括直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)。充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

8.CC激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

9.B道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

10.B

11.競爭、在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本

12.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

13.國際化經(jīng)營

14.保管費用

15.生產(chǎn)

16.滿意

17.改革

18.責任

19.科學管理與行為科學理論

20.維持和創(chuàng)新

21.YY理論類似于性善論，強調(diào)人之初，性本善，引導好，努力干

22.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

23.N×梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關(guān)系學說的觀點

24.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

25.N×

改錯：管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

26.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

27.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

28.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

29.N×企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

30.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關(guān)系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。將本題題干中的沖突的人際關(guān)系觀點改為沖突的傳統(tǒng)觀點就是正確答案了

31.（1）研究者發(fā)現(xiàn)，有兩種個性變量影響著人們的行為，這些行為的依據(jù)是個人的是非觀念。這兩種個性變量是自我強度和控制中心。（2）自我強度是衡量個人信念強度的一種個性度量。一個人自我強度越高，克制沖動并遵守自己信念的可能性就越大。就是說，自我強度高的人更可能做他們認為正確的事。由此可以推斷自我強度高的管理者比自我強度低的管理者，將在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性。（3）控制中心是衡量人們相信自己掌握自己命運程度的個性特征。具有內(nèi)在控制中心的人，認為他們控制著自己的命運；而具有外在控制中心的人則認為他們一生中會發(fā)生什么事全憑運氣和社會。從道德的觀點來看，具有外在控制中心的人不大可能對他們行為的后果負個人責任，更可能依賴外部力量。相反，具有內(nèi)在控制中心的人，則更可能對其行為后果承擔責任，并依據(jù)自己的內(nèi)在是非標準來知道自己的行為。具有內(nèi)在控制中心的管理者將比那些具有外在控制中心的管理者，在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性

32.（1）適時控制，企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散。（2）適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。（3）客觀控制，控制工作應該針對企業(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進。（4）彈性控制，有效的控制系統(tǒng)要想在某種突發(fā)的、無力抗拒的變化發(fā)生時仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運營，就應該具有靈活性或彈性

33.霍桑實驗的結(jié)論主要有：（1）工人是社會人而不是經(jīng)濟人；（2）企業(yè)中不僅有正式的組織，而且廣泛存在非正式組織；（3）企業(yè)應采用新型的領(lǐng)導方式，如目標管理、分權(quán)管理等；（4）存在著霍桑效應，對于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績。至少在最初階段是如此

34.（1）道德的發(fā)展階段；（2）個人特征；（3）組織結(jié)構(gòu)；（4）組織文化；（5）問題強度

35.平衡積分卡的控制指標：（1）財務方面，財務衡量應著重于銷售額總體增長百分比、特定顧客群體和特定地區(qū)的銷售額增長率等指標。（2）客戶方面，核心的衡量指標主要包括市場份額、客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度和從客戶處所獲得的利潤率。（3）內(nèi)部經(jīng)營過程，現(xiàn)在的內(nèi)部經(jīng)營過程往往是以銷定產(chǎn)式，常常要創(chuàng)造全新的流程，它循著調(diào)研→尋找市場→產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)→生產(chǎn)制造→銷售與售后服務的軌跡進行。（4）學習和成長，在學習和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

36.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

37.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃是計劃的兩種類型。戰(zhàn)略性計劃通常關(guān)注的是更大范圍，解決下一步要干什么的問題。而戰(zhàn)術(shù)性決策是在戰(zhàn)略性計劃指導下，具體解決如何去做的問題，表現(xiàn)在操作層面上

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素

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