2021年河南省駐馬店市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021年河南省駐馬店市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導(dǎo)致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

2.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是（）

A.國際商務(wù)知識B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力D.文化適應(yīng)能力

3.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法B.行為導(dǎo)向型考評方法C.效果導(dǎo)向型考評方法D.客觀考評法

4.作為沖突管理者，管理者所扮演的是（）

A.人際關(guān)系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

5.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

6.管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力是（）

A.技術(shù)技能B.實踐技能C.人際技能D.概念技能

7.組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模成（）

A.混合比例B.反比例C.不成比例D.正比例

8.關(guān)于組織沖突的避免，說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先有認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性

B.對于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對于委員會，應(yīng)注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費時間

9.激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

10.管理道德是一種的規(guī)范和制約力量（）

A.內(nèi)在于管理者B.外在于管理者C.由相關(guān)的法律制度確定下來D.適用于一切組織成員的、普遍

二、填空題(10題)11.美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

12.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的____的總和

13.組織設(shè)計的基本原則是____

14.從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為____與____

15.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

16.管理的核心是____

17.組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是____

18.主要用金錢來刺激員工的工作積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即胡蘿卜加大棒的政策是針對____理論的人性假設(shè)而采取的管理策略

19.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產(chǎn)資料所有制

20.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

三、判斷題(10題)21.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

22.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

23.無為而治是《道德經(jīng)》管理思想的重要內(nèi)容，是老子認(rèn)為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經(jīng)過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

24.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務(wù)委派給一位負(fù)責(zé)市場營銷的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而該總會計師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達命令?？偨?jīng)理的這種做法違反了權(quán)責(zé)對等原則（）

A.否B.是

25.公開選聘適合急于填補某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。（）

26.重要的問題越應(yīng)該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機會（）

A.否B.是

27.嚴(yán)格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

28.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

29.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

30.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃與控制的關(guān)系

32.簡述錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的階段

33.簡述標(biāo)桿控制的作用和缺陷

34.簡述計劃內(nèi)容的5W1H

35.簡述沖突管理的主要內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位

37.CNC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD導(dǎo)致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

2.BB本題考查全球化管理者具備的關(guān)鍵能力。全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括：國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力

3.B對待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導(dǎo)向型考評方法

4.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

5.CC激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

6.AA技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力

7.DD組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模成正比，在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與管理幅度成反比

8.DD組織內(nèi)部、組織和組織之間都會產(chǎn)生沖突，避免組織沖突要特別重視信息的反饋

9.AA雙因素理論一直是專升本管理學(xué)的考點。觀點、啟發(fā)都要熟記

10.D

11.需要層次

12.物質(zhì)文化和精神文化

13.專業(yè)化分工

14.自發(fā)創(chuàng)新

15.效價

16.處理人際關(guān)系

17.確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目

18.經(jīng)濟人

19.產(chǎn)權(quán)制度

20.漸進式、激進式

21.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計劃與控制

22.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

23.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現(xiàn)無為無不為

24.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

25.N如果組織急于填補某一關(guān)鍵崗位人員的空缺，采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

26.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高

27.Y√嚴(yán)格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

28.Y

29.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

30.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

31.計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。控制指的是為實現(xiàn)組織目標(biāo)，以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為、活動進行的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等的管理活動。計劃和控制是密不可分的。一方面，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。另一方面，有控制而沒有目標(biāo)和計劃，人們將不會知道要控制什么，也不會知道怎么控制。從廣義的角度來看，控制工作還包括在必要時候修改計劃標(biāo)準(zhǔn)?？刂瓶梢哉f既是一個管理工作過程的終結(jié)，又是一個新的管理工作過程的開始。而且，計劃與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機聯(lián)系而構(gòu)成的一個不斷循環(huán)的過程

32.錢德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：（1）數(shù)量擴大階段；（2）地區(qū)開拓階段；（3）縱向聯(lián)合發(fā)展階段；（4）產(chǎn)品多樣化階段

33.（1）標(biāo)桿控制的作用：通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進內(nèi)容，標(biāo)桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力。（2）標(biāo)桿控制的缺陷：①標(biāo)桿管理和控制容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同。②標(biāo)桿控制容易使企業(yè)陷入落后—標(biāo)桿—又落后—再標(biāo)桿的標(biāo)桿管理陷阱之中

34.What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

35.沖突管理包括兩個方面：

（1）管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。這些沖突阻礙了組織實現(xiàn)目標(biāo)，屬于功能失調(diào)的沖突，它們對組織具有破壞性作用。

（2）要求管理者激發(fā)沖突，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)，因為這些沖突支持組織的目標(biāo)，屬于建設(shè)性的、功能正常的沖突

36.經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認(rèn)為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度。相對競爭地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場占有率上，它決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力；而業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀況被分成四種類型：（1）瘦狗型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低；（2）幼童型的經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，市場占有率較低；（3）金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低；（4）明星型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。根據(jù)以上分析，萬寶路牌香煙是明星類產(chǎn)品；啤酒和七喜飲料是幼童類產(chǎn)品

37.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素

39.（1）所犯