小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件三篇

小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件三篇小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件三篇小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件三篇小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件三篇編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件三篇篇一：物業(yè)管理招標(biāo)一、某某小區(qū)基本情況：（一）招標(biāo)人簡介招標(biāo)人：某某業(yè)委會簡介：某某小區(qū)20XX年6月入住。于20XX年11月22日召開業(yè)主大會，通過差額選舉業(yè)主委員會委員（7人）；同時審議通過了由籌委會起草的《某某小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》《某某小區(qū)業(yè)主公約》；于20XX年11月29日召了開業(yè)委會第一次會議推選出主任、副主任；此后業(yè)委會經(jīng)某區(qū)小區(qū)辦備案正式成立。（二）房屋基本情況1.坐落位置：XX市某區(qū)三路居路101號。2.四至：東至蓮花河西路、西至大件廠宿舍、南至國管局宿舍、北至小區(qū)規(guī)劃路。3.占地面積：平方米。4.總建筑面積：81170平方米。5.居住建筑面積：平方米。6.建筑層數(shù)：地下1、2層；地上10層、11-15層。7.小區(qū)由三棟板塔連體小高層和一棟塔式小高層組成，半地下停車庫。8.住宅套數(shù)：557戶。9.停車位數(shù)量：規(guī)劃401輛；其中地上194輛（待建）；地下207輛。10.小區(qū)共12臺三菱GPS-CR系列電梯。11.物業(yè)管理用房：1號樓3單元101號及2號樓地下一層兩間備用間。12.共有公攤部位：物業(yè)管理用房、中控室、變電室、水箱間、電梯機(jī)房、樓梯間、樓（電）梯廳、電梯井、過道、外墻。13.各樓層用途：地下二層：1#樓、4#樓人防。1#樓平時為汽車庫；4#樓設(shè)計中平時為自行車庫，現(xiàn)為出租用房；3#樓地下汽車庫。地下一層：1#、3#、4#為汽車庫；2#樓為設(shè)備用房。地上1-15層：住宅部分。14.小區(qū)人車分流，遠(yuǎn)紅外線、閉路監(jiān)控，樓宇對講，24小時生活熱水。15.物業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)：經(jīng)濟(jì)適用房產(chǎn)權(quán)（房產(chǎn)證未拿到）16.現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)費用：元。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求1.工程設(shè)備管理區(qū)域：變配電室、水泵房、鍋爐房、中控室。2.物業(yè)管理區(qū)域：紅線范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域。說明：a.小區(qū)正式電引入前為工程臨時用電，電費高出部分由XX市社團(tuán)住宅合作社補(bǔ)足。b.小區(qū)供熱范圍包括西側(cè)大件廠的四棟六層普通住宅（不含24小時熱水）。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求（一）中控室運行管理中控室負(fù)責(zé)小區(qū)的弱電系統(tǒng)（包括消防報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、園區(qū)紅外線系統(tǒng)等）的值班、檢查、檢測和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。標(biāo)準(zhǔn)：小時值班，值班人員必須持證上崗；2.保證消防報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)、＊紅外線系統(tǒng)運行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定；3.一般性故障立即排除，維修合格率100%，暫時不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效；4.定期進(jìn)行消防普查；5.設(shè)備機(jī)房整潔；6.保證設(shè)備機(jī)房的安全。＊小區(qū)紅外線系統(tǒng)實際沒有使用。（二）房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修房屋日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持房屋原有完好等級和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。標(biāo)準(zhǔn)：1.定期進(jìn)行房屋安全普查和房屋完損等級評定，保證房屋完好率達(dá)98%；2.愛護(hù)園區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對園區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動；3.及時完成公共區(qū)域及業(yè)主各項零星維修任務(wù)，零修合格率100%，一般維修任務(wù)在接報后不超過24小時完成。（三）給排水設(shè)備運行維護(hù)給排水設(shè)備運行維護(hù)是指為保證園區(qū)給排水設(shè)備、設(shè)施的正常運行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。標(biāo)準(zhǔn)：1.控制室24小時值班，加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常使用；2.建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；3.加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；4.二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；5.定期對水箱進(jìn)行清洗、消毒；6.保持水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染；7.保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；8.設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零修合格率100%，一般性故障排除不過夜。（四）供電設(shè)備管理維護(hù)供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證園區(qū)供電系統(tǒng)正常運行對供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。標(biāo)準(zhǔn)：1.統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；2.供電運行和維修人員必須持證上崗；3.配電室24小時值班；4.加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；5.設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜；6.供電設(shè)備定期維護(hù)；7.嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；8.保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。（五）供熱鍋爐的管理和維護(hù)供熱鍋爐的管理和維護(hù)是指為保證園區(qū)正常供暖及熱水供應(yīng)，對鍋爐設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。標(biāo)準(zhǔn)：1.保證供熱鍋爐運行正常、安全；2.按XX市規(guī)定的時間供暖，且供暖季室內(nèi)溫度不低于16攝氏度；3.供暖系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜。（六）電梯運行維修電梯運行維修是指為保證園區(qū)電梯設(shè)備正常使用進(jìn)行的日常管理、維修養(yǎng)護(hù)和中修。標(biāo)準(zhǔn)：1.電梯采用無人駕駛，24小時運行；2.安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀態(tài)；3.通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；4.電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備；5.轎箱、井道保持清潔；6.因故障停梯，接到報修后維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，及時排除故障。（七）衛(wèi)生保潔衛(wèi)生保潔是指為保證園區(qū)公共區(qū)域、庭院等環(huán)境清潔而進(jìn)行的日常管理工作。標(biāo)準(zhǔn)：1.樓電梯廳干凈、明亮，地面無雜物；2.電梯門、轎箱、顯示牌無塵土、印跡，表面光亮；3.玻璃、門窗無污跡、裂痕；4.庭院地面清潔無廢棄物；5.垃圾筒內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，并擺放整齊，外觀干凈；6.掃雪及時，地面無積雪，符合市掃雪辦要求。（八）保安、消防、秩序管理及監(jiān)控、自動報警、門禁系統(tǒng)的運行管理保安、消防、秩序管理是指為保證園區(qū)安全和正常生活秩序，保證監(jiān)控、自動報警、門禁系統(tǒng)正常運行，對來訪人員進(jìn)行登記、查驗，做好安全保衛(wèi)和防火防盜工作，并做好車輛、道路及環(huán)境秩序管理等。標(biāo)準(zhǔn)：1.對來訪人員進(jìn)行驗證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入；2.小區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流；地下車庫照明通風(fēng)良好；3.保證消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)設(shè)備的正常運行；4.各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時、使用有效；5.能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問題，能迅速有效處置突發(fā)事件；6.對突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制。（九）本條中所有要求定期（每年、每月）檢測、普查的事項均應(yīng)由投標(biāo)人在標(biāo)書中做出具體計劃。四、管理目標(biāo)及各項指標(biāo)要求（一）管理目標(biāo)成為XX市執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的典范；為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。（二）管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項指標(biāo)1.杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件；2.環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)99%；3.消防設(shè)備設(shè)施完好率100%；4.房屋完好率98%；5.設(shè)備完好率100%；6.智能化系統(tǒng)運行正常率98%；7.零修、報修及時率100%，返修率小于1%；8.服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；9.業(yè)主滿意率95%。五、物業(yè)管理服務(wù)收費及財務(wù)管理要求1.房屋及設(shè)施設(shè)備的大中修理費用不計入物業(yè)管理成本。大中修理費用發(fā)生時，按〈住宅公共部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法〉執(zhí)行。（現(xiàn)階段業(yè)主還沒交維修基金）2.物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)公司按月向業(yè)主或使用人收取。3.未達(dá)到委托協(xié)議中服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)業(yè)主大會投票有權(quán)修改、終止協(xié)議。4.中標(biāo)企業(yè)要制定財務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財務(wù)決算并進(jìn)行財務(wù)審計。六、對投標(biāo)企業(yè)的基本要求1.具有XX市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的《XX市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》的物業(yè)管理企業(yè)和已在XX市國土資源和房屋管理局登記備案的外?。ㄊ校┪飿I(yè)管理企業(yè)；2.企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)3年以上；3.有居住小區(qū)的管理經(jīng)驗，享有較高的信譽；4.要求管理小區(qū)的主要負(fù)責(zé)人具有管理居住小區(qū)3年以上工作經(jīng)驗；5.招標(biāo)人對投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行資格預(yù)審的相關(guān)要求見招標(biāo)人發(fā)布的〈招標(biāo)公告〉。七、其他需要特別說明的問題1.現(xiàn)24小時熱水價格為元。2.物業(yè)管理費設(shè)標(biāo)底。八、物業(yè)管理投標(biāo)書應(yīng)包括的基本內(nèi)容（一）公司情況1.投標(biāo)物業(yè)管理公司具有合法資格的相關(guān)文件及資料；2.物業(yè)公司的介紹及所獲榮譽、獎勵的證書復(fù)印件。（二）管理總體構(gòu)想1.管理模式，各項管理規(guī)章制度、機(jī)制；2.人員配備，人員的選聘及勞資管理、培訓(xùn)；3.管理工作必需的物資裝備計劃情況；4.采購制度，成本控制目標(biāo)、方法；5.外包工作選聘的原則、方法；6.計算機(jī)在工作中的應(yīng)用。（三）日常管理服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)、承諾指標(biāo)及采取的措施。（四）房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計劃及實施方案。（五）財務(wù)管理制度及物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)的測算1.財務(wù)管理工作模式、制度、預(yù)算、決算的方式、內(nèi)容；2.能源費的估算與控制措施；3.物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)及測算明細(xì)；4.物業(yè)管理公司的報酬金額及取酬方式；5.達(dá)不到管理服務(wù)目標(biāo)愿意接受的經(jīng)濟(jì)懲罰；6.某某小區(qū)的接管方案。

篇二：小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件“XX家園”小區(qū)物業(yè)服務(wù)說明“XX家園”是XX大學(xué)用于置換校內(nèi)教師住宅而修建的高檔綜合性住宅小區(qū)?？傉嫉?46562M2，總建筑面積M2，小區(qū)內(nèi)商鋪面積㎡，幼兒園面積㎡；綠化面積萬㎡；地上露天停車位233個，地下停車位519個。住戶總數(shù)1766戶?！癤X家園”位于XX市XX區(qū)XX村，緊鄰中環(huán)線，毗鄰XX和XX，項目周邊還有XX等多個在建的大盤項目，地理位置優(yōu)越，交通便利，生活及市政配套完備。小區(qū)設(shè)計布局合理，戶型景觀視野開闊，采光良好，是極具品味和升位潛力的物業(yè)。一、建筑概況：1.住宅總棟數(shù)29棟。其中：11層的小高層16棟，建筑面積㎡，一梯兩戶。18層的高層6棟，建筑面積㎡，兩梯兩戶。25層的高層2棟，建筑面積㎡，兩梯兩戶。聯(lián)排別墅5棟，建筑面積約1萬㎡。2.小區(qū)道路人車分流，小區(qū)出入口共有6處。設(shè)有供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。3.建筑外墻墻面鑲貼通體面磚，采用外墻保溫節(jié)能技術(shù)。室內(nèi)地面水泥砂漿找平搓毛。二、設(shè)備設(shè)施情況1.電梯87部（1）25層25站800KGM∕S14臺（2）18層18站800KGM∕S26臺（3）11層11站800KGM∕S44臺（4）3層3站600KGM∕S1臺2.給排水、消防設(shè)備（1）高壓：變頻調(diào)速供水設(shè)備3套，水泵2用1備。（2）中壓：變頻調(diào)速供水設(shè)備3套，水泵2用1備。（3）消火栓水泵：一備一用。（4）噴淋泵：一備一用。（5）排污泵：60臺。3．垃圾收集點20處，配電房8個，其中公變6個，專變2個；水泵房1個，煤氣調(diào)壓站1個。三、“XX家園”設(shè)施、設(shè)備保修期限1.保修期限的規(guī)定：“XX家園”物業(yè)及配套設(shè)施、設(shè)備保修期根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.保修時間的計算：自設(shè)備安裝完畢后，經(jīng)“XX家園”建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位及相關(guān)管理部門根據(jù)國家相關(guān)的規(guī)定，對所安裝的設(shè)備進(jìn)行外觀、調(diào)試、運行等方面的檢查及監(jiān)測，在取得認(rèn)同簽章之日起即為保修的啟始日期。四、物業(yè)管理資金來源和物業(yè)管理用房1.物業(yè)維修基金：按XX市有關(guān)條例規(guī)定執(zhí)行。2.物業(yè)管理用房：由投標(biāo)單位提出用房面積及使用條件要求，由招標(biāo)方指定房屋移交中標(biāo)單位。3.物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：具體收費標(biāo)準(zhǔn)由投標(biāo)單位在投標(biāo)書中自行確定，屬經(jīng)營性、特約性等服務(wù)，由物業(yè)管理公司與委托人協(xié)商確定，“XX家園”住宅樓及商鋪的空置房屋由物業(yè)管理公司管理，收費方法由投標(biāo)方提出。4.其他有償服務(wù)項目◆停車位管理費由物業(yè)管理單位按有關(guān)規(guī)定收?。弧粲芯€電視、電費、煤氣、電話、網(wǎng)絡(luò)等費用由相關(guān)的單位收?。弧魰河晌飿I(yè)管理公司根據(jù)具體情況收費。“XX家園”小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求一、物業(yè)管理服務(wù)范圍：1.工程設(shè)備管理區(qū)域：變配電室、水泵房、中控室等。2.物業(yè)管理區(qū)域：紅線范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求：本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)執(zhí)行中物協(xié)（20XX）1號文《物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》中的Ⅰ級標(biāo)準(zhǔn)，并補(bǔ)充如下具體服務(wù)要求：（一）衛(wèi)生保潔衛(wèi)生保潔是指為保證小區(qū)公共區(qū)域、庭院等環(huán)境清潔而進(jìn)行的日常管理工作。其服務(wù)要求為：1.樓電梯廳干凈、明亮，地面無雜物；2.電梯門、轎箱、顯示牌無塵土、印跡，表面光亮；3.公共區(qū)域的玻璃、門窗無污跡、裂痕；4.庭院地面清潔無廢棄物；5.垃圾筒內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，并擺放整齊，外觀干凈；（二）保安、消防、秩序管理及監(jiān)控、自動報警、門禁系統(tǒng)的運行管理保安、消防、秩序管理是指為保證小區(qū)安全和正常生活秩序，保證監(jiān)控、自動報警、門禁系統(tǒng)正常運行，對來訪人員進(jìn)行登記、查驗，做好安全保衛(wèi)和防火防盜工作，并做好車輛、道路及環(huán)境秩序管理等。其服務(wù)要求為：1.對來訪人員進(jìn)行驗證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入；2.小區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流；地下車庫照明通風(fēng)良好；3.保證消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)設(shè)備的正常運行；4.各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時、使用有效；5.能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問題，能迅速有效處置突發(fā)事件；6.對突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制。（三）中控室運行管理中控室負(fù)責(zé)小區(qū)的弱電系統(tǒng)（包括消防報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、園區(qū)紅外線系統(tǒng)等）的值班、檢查、檢測和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。其服務(wù)要求為：小時值班，值班人員必須持證上崗；2.保證消防報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線系統(tǒng)運行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定；3.一般性故障立即排除，維修合格率100%，暫時不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效；4.定期進(jìn)行消防普查；5.設(shè)備機(jī)房整潔；6.保證設(shè)備機(jī)房的安全。（四）房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修房屋日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持房屋原有完好等級和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。其服務(wù)要求為：1.定期進(jìn)行房屋安全普查和房屋完損等級評定，保證房屋完好率達(dá)98%；2.愛護(hù)小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對小區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動；3.及時完成公共區(qū)域及業(yè)主各項零星維修任務(wù)，零修合格率100%，一般維修任務(wù)在接報后不超過24小時完成。（五）給排水設(shè)備運行維護(hù)給排水設(shè)備運行維護(hù)是指為保證小區(qū)給排水設(shè)備、設(shè)施的正常運行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。其服務(wù)要求為：1.控制室24小時值班，加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常使用；2.建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；3.加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；4.二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；5.定期對水箱進(jìn)行清洗、消毒；6.保持水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染；7.保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；8.設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零修合格率100%，一般性故障排除不過夜。（六）供電設(shè)備管理維護(hù)供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證小區(qū)供電系統(tǒng)正常運行對供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。其服務(wù)要求為：1.統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；2.供電運行和維修人員必須持證上崗；3.配電室24小時值班；4.加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；5.設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜；6.供電設(shè)備定期維護(hù)；7.嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；8.保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。（七）電梯運行維修電梯運行維修是指為保證小區(qū)電梯設(shè)備正常使用進(jìn)行的日常管理、維修養(yǎng)護(hù)和中修。其服務(wù)要求為：1.電梯采用無人駕駛，24小時運行；2.安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀態(tài)；3.通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；4.電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備；5.轎箱、井道保持清潔；6.因故障停梯，接到報修后維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，及時排除故障。（八）綠化養(yǎng)護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)是指小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的草坪、樹木、花壇花境的日常養(yǎng)護(hù)。其服務(wù)要求為：1.樹木及草坪保存率不低于90%，適時除雜草，按時對草坪整治修剪；保持其良好規(guī)范的造型。干旱、高溫季節(jié)保持有效供水；雨季及時排出積水，發(fā)生病蟲害時及時滅殺；2.喬木根據(jù)需要適時修剪，灌木每年適時整形修剪二遍以上，籬、球要經(jīng)常修剪，確保美觀規(guī)范的造型；3.生長期按植物品種、生長狀況、土壤條件適當(dāng)施肥，每年普施有機(jī)肥一遍，部分花灌木增施追肥一遍；4.保持花卉生長良好，及時做好病蟲害防治，每年有二次以上花卉布置。（九）上述所有要求定期（每年、每月）檢測、普查的事項均應(yīng)由投標(biāo)人在標(biāo)書中做出具體計劃。三、管理目標(biāo)及各項指標(biāo)要求（一）管理目標(biāo)成為XX市執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的典范；為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。（二）管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項指標(biāo)1.杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件；2.環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)99%；3.消防設(shè)備設(shè)施完好率100%；4.房屋完好率98%；5.設(shè)備完好率100%；6.智能化系統(tǒng)運行正常率98%；7.零修、報修及時率100%，返修率小于1%；8.服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；9.業(yè)主滿意率95%。四、物業(yè)管理服務(wù)收費及財務(wù)管理要求1.房屋及設(shè)施設(shè)備的大中修理費用不計入物業(yè)管理成本。大中修理費用發(fā)生時，按《住宅公共部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》執(zhí)行。2.物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)公司按季度向業(yè)主或使用人收取。3.未達(dá)到委托協(xié)議中服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)業(yè)主大會投票有權(quán)修改、終止協(xié)議。4.中標(biāo)企業(yè)要制定財務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財務(wù)決算并請中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行財務(wù)審計。五、對投標(biāo)企業(yè)的基本要求1.具有XX市房地產(chǎn)管理局頒發(fā)的《XX市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》的物業(yè)管理企業(yè)和已在XX市房地產(chǎn)管理局登記備案的外?。ㄊ校┪飿I(yè)管理企業(yè)；2.企業(yè)具有二級及以上物業(yè)管理資質(zhì)或是《XX家園》前期物業(yè)管理公司；3.有居住小區(qū)的管理經(jīng)驗，享有較高的信譽；4.要求管理小區(qū)的主要負(fù)責(zé)人具有管理居住小區(qū)3年以上工作經(jīng)驗；六、物業(yè)管理投標(biāo)書應(yīng)包括的基本內(nèi)容（一）公司情況1.投標(biāo)物業(yè)管理公司具有合法資格的相關(guān)文件及資料；2.物業(yè)公司的介紹及所獲榮譽、獎勵的證書復(fù)印件。（二）管理總體構(gòu)想1.管理模式，各項管理規(guī)章制度、機(jī)制；2.人員配備，人員的選聘及勞資管理、培訓(xùn)；3.管理工作必需的物資裝備計劃情況；4.采購制度，成本控制目標(biāo)、方法；5.外包工作選聘的原則、方法；6.計算機(jī)在管理工作中的應(yīng)用。（三）日常管理服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)、承諾指標(biāo)及采取的措施。（四）房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計劃及實施方案。（五）財務(wù)管理制度及物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)的測算1.財務(wù)管理工作模式、制度、預(yù)算、決算的方式、內(nèi)容；2.電梯運行費的估算與控制措施；3.物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)及測算明細(xì)；4.物業(yè)管理公司的報酬金額及取酬方式；5.達(dá)不到管理服務(wù)目標(biāo)愿意接受的經(jīng)濟(jì)懲罰。（六）本小區(qū)的接管方案1.與前期物業(yè)公司的工作交接；2.業(yè)主物業(yè)費收費的銜接；3.目前未售房的物業(yè)管理辦法及物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)（含XX為引進(jìn)人才及新進(jìn)校教職工預(yù)留房源（約150套）及澳新公司的未售房（約50套高層、全部別墅及商鋪）?！癤X家園”小區(qū)招標(biāo)書一、招標(biāo)見《招標(biāo)邀請函》（附件1）二、投標(biāo)1．投標(biāo)人資格：投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具有物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)及以上或是《XX家園》前期物業(yè)管理公司。2．投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的內(nèi)容和要求編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（1）投標(biāo)書及授權(quán)書；（2）投標(biāo)報價；報價按高層、小高層住宅分類價和住宅統(tǒng)一價兩種形式分別報價（格式見附件2）。特別提醒投標(biāo)人注意，報價時應(yīng)充分考慮“XX家園”的各項實際情況及物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）物業(yè)管理方案：包括公司資質(zhì)情況、公司業(yè)績、創(chuàng)優(yōu)、ISO認(rèn)證、前期介入、擬采取的管理模式、運作機(jī)制、物業(yè)管理基本構(gòu)想、房屋管理與維修、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、安全及公共秩序管理、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理、中控室運行管理、節(jié)能措施、車輛行駛、停泊及安全管理、小區(qū)裝修管理、便民措施、公司制度建設(shè)、財務(wù)管理、小區(qū)檔案建設(shè)與管理、物業(yè)費報價、管理目標(biāo)、服務(wù)承諾、小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作規(guī)范的要求及檢查標(biāo)準(zhǔn)；人員配置情況；小區(qū)接管方案、優(yōu)惠說明等。3．投標(biāo)文件需提供正本1份，副本2份，報價明細(xì)表及服務(wù)承諾15份。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前，將投標(biāo)文件密封送達(dá)招標(biāo)人。在開標(biāo)前，任何單位和個人均不得開啟投標(biāo)文件。在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間后送達(dá)的投標(biāo)文件，為無效的投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。三、開標(biāo)1、開標(biāo)時間：二〇XX年一月五日上午9：00(XX時間)。2、開標(biāo)地點：XX大學(xué)行政辦公樓一樓會議室。3、開標(biāo)由招標(biāo)人主持，邀請所有投標(biāo)人參加。4、由投標(biāo)人或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，經(jīng)確認(rèn)無誤后，由工作人員當(dāng)眾拆封。在確定中標(biāo)人前，招標(biāo)人不得與投標(biāo)人就投標(biāo)價格、投標(biāo)方案等實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行談判。四、評標(biāo)1、評委組成：評標(biāo)委員會由“XX家園”業(yè)主委員會成員等組成。2、評標(biāo)過程中召開現(xiàn)場答辯會，投標(biāo)單位按抽簽形式確定發(fā)表意見的順序。3、評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的評標(biāo)要求，根據(jù)標(biāo)書、現(xiàn)場答辯等情況進(jìn)行綜合評標(biāo)。4、評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件確定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審和比較，并對評標(biāo)結(jié)果簽字確認(rèn)。評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)注：價格評分：評標(biāo)委員會將所有投標(biāo)人的報價按兩類物業(yè)類型（高層、小高層）分別取算術(shù)平均值作為基準(zhǔn)價格。等于基準(zhǔn)價格的投標(biāo)報價定為15分；不等于基準(zhǔn)價格的投標(biāo)報價按其比例，每高于2％減去1分，最多減5分；每低于2％加1分，最多加5分。最后按兩類物業(yè)價格權(quán)重（高層住宅60%，小高層40%。）計算出投標(biāo)人的總報價得分。（停車服務(wù)費、特約服務(wù)費報價不計分）五、評標(biāo)統(tǒng)計評標(biāo)統(tǒng)計由評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計，由招標(biāo)人審核，其記分方式是：在各評委所評分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上，取平均值作為該投標(biāo)人的得分。六、中標(biāo)1．評標(biāo)委員會完成評標(biāo)后，按照招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)方法，推薦合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人。當(dāng)確定中標(biāo)的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)或者因不可抗力提出不能履行合同的，招標(biāo)人可以依序確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。2．招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限后10日內(nèi)確定中標(biāo)人。投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。3．招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，不再另外通知未中標(biāo)單位。4．招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同；招標(biāo)人和中標(biāo)人不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。七、其它說明1．中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)國家、省、市的有關(guān)法律、法規(guī)、條例和有關(guān)法定規(guī)章制度，以及與“XX家園”業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同對“XX家園”實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。2．物業(yè)管理公司的進(jìn)駐時間以與業(yè)主委員會簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。中標(biāo)單位試用期一年，試用期滿考核合格后可續(xù)簽兩年合同，或者至“XX家園”業(yè)主委員會與其他物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理委托合同之日止。3．在此期間，“XX家園”業(yè)主委員會每年對中標(biāo)單位物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行兩次考核。業(yè)主滿意率要達(dá)到85%以上，達(dá)不到此滿意率必須無條件退出物業(yè)管理，業(yè)主委員會有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理公司的工作服務(wù)業(yè)績和業(yè)主反映狀況決定解聘；超過85%業(yè)主滿意率的，三年期滿后可優(yōu)先續(xù)簽。4．未盡事項根據(jù)國家、省、市的有關(guān)法律、法規(guī)、條例和規(guī)章制度協(xié)商處理?！癤X家園”業(yè)主委員會二〇XX年十二月附件一：招標(biāo)邀請函致：為了提高“XX家園”小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，給廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，創(chuàng)造一個整潔、文明、安全、舒適方便的居住環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長，“XX家園”小區(qū)業(yè)主委員會現(xiàn)對“XX家園”小區(qū)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行邀請招標(biāo)。茲邀請貴公司以密封標(biāo)書的方式前來投標(biāo)。一、招標(biāo)人：“XX家園”小區(qū)業(yè)主委員會二、招標(biāo)項目的簡要說明：“XX家園”小區(qū)位于XX市XX區(qū)XX村，是XX大學(xué)用于置換校內(nèi)教師住宅而修建的高檔綜合性住宅小區(qū)。小區(qū)總占地146562M2，總建筑面積M2，小區(qū)內(nèi)商鋪面積㎡，幼兒園面積㎡；綠化面積萬㎡；地上露天停車位233個，地下停車位519個。住戶總數(shù)1766戶。物業(yè)服務(wù)費的結(jié)算形式采取包干制。三、招標(biāo)方式及說明1．請投標(biāo)單位在二〇XX年十二月二十五日下午17：00前到“XX家園”業(yè)主委員會辦公室領(lǐng)取招標(biāo)文件并交納貳仟元招標(biāo)保證金，中標(biāo)單位不退還。投標(biāo)資料未送達(dá)招標(biāo)人，或不參加投標(biāo)的單位不退還招標(biāo)保證金。投標(biāo)截止時間：二〇XX年一月四日下午17：00前，逾期的投標(biāo)文件或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件不接受。2．投標(biāo)文件需提供正本1份，副本2份，報價明細(xì)表及服務(wù)承諾15份。3．開標(biāo)和評標(biāo)招標(biāo)人將對符合招標(biāo)要求的合格標(biāo)書進(jìn)行開標(biāo)和評標(biāo)。開標(biāo)在標(biāo)書收到后的10日內(nèi)完成。開標(biāo)后，對于投標(biāo)文件不清楚的問題，招標(biāo)人有權(quán)向投標(biāo)單位提出詢問。在評標(biāo)期間，投標(biāo)單位人員不得與評標(biāo)人員非正常接觸，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，其標(biāo)書將作為廢標(biāo)處理。招標(biāo)人不保證投標(biāo)價格最低的投標(biāo)單位中標(biāo)。對不中標(biāo)的投標(biāo)單位不作任何解釋。自開標(biāo)日期起10日內(nèi)，招標(biāo)人向中標(biāo)單位發(fā)出通知，接到中標(biāo)通知書的單位，必須在通知書規(guī)定的截止日期之前到指定地點與招標(biāo)人商定合同。如有違反規(guī)定或要求改變投標(biāo)文件等，招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格，另選中標(biāo)單位。4．招標(biāo)人按投標(biāo)單位所報方案、綜合性價比，選定中標(biāo)單位。四、投標(biāo)報價及費用1．投標(biāo)單位在投標(biāo)時應(yīng)結(jié)合“XX家園”的各項實際情況及物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行市場調(diào)查，并承擔(dān)全部的價格風(fēng)險。2．投標(biāo)單位必須認(rèn)真審閱招標(biāo)文件的全部條款，招標(biāo)文件是招標(biāo)人與中標(biāo)方簽定物業(yè)管理合同的重要依據(jù)。3．投標(biāo)單位應(yīng)承擔(dān)其編制、遞送投標(biāo)文件及相關(guān)產(chǎn)生的一切費用，不論招標(biāo)結(jié)果如何，招標(biāo)人對上述費用不負(fù)責(zé)任。五、投標(biāo)文件有關(guān)要求1．為證明投標(biāo)單位的資格和合法地位，投標(biāo)單位應(yīng)提供相關(guān)證明材料（如營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人身份證明、資質(zhì)證書等）及復(fù)印件；2．投標(biāo)文件應(yīng)詳細(xì)寫清楚公司簡介及該小區(qū)物業(yè)管理方案。包括公司資質(zhì)情況、公司業(yè)績、創(chuàng)優(yōu)、ISO認(rèn)證、前期介入、擬采取的管理模式、運作機(jī)制、物業(yè)管理基本要求、房屋管理與維修、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、安全及公共秩序管理、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理、中控室運行管理、節(jié)能措施、車輛行駛、停泊及安全管理、小區(qū)裝修管理、便民措施、公司制度建設(shè)、財務(wù)管理、小區(qū)檔案建設(shè)與管理、物業(yè)費報價、管理目標(biāo)、服務(wù)承諾、小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作規(guī)范的要求及檢查標(biāo)準(zhǔn)；3．人員配置情況；4．優(yōu)惠說明；5．投標(biāo)書必須按照次序裝訂整齊。六、有下列情況之一者、投標(biāo)書視為無效：1．投標(biāo)文件未經(jīng)密封；2．未加蓋單位公章；3．逾期送達(dá)投標(biāo)文件；4．內(nèi)容不全或字跡不清。七、標(biāo)書送達(dá)1．標(biāo)書送達(dá)時間：二〇XX年一月四日下午17：00前2．標(biāo)書送達(dá)地點：《XX家園》業(yè)主委員會辦公室（暫設(shè)在行政辦公樓附樓203室）3．聯(lián)系電話：聯(lián)系人：XX老師4．凡對本次招標(biāo)提出詢問，請在二〇XX年十二月二十六日一天內(nèi)與招標(biāo)人聯(lián)系，地點設(shè)在行政辦公樓附樓203室，投標(biāo)單位可通過電話聯(lián)系，也可直接來人進(jìn)行詢問。八、其他“XX家園”業(yè)主委員會將于二〇XX年十二月二十六日前往投標(biāo)單位所管理的小區(qū)進(jìn)行考察，請投標(biāo)單位能給予配合和協(xié)助。

篇三：某小區(qū)物業(yè)管理公司招標(biāo)文件第一部分投標(biāo)邀請按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《XX市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法》的規(guī)定，現(xiàn)決定對(項目名稱)的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行(公開/邀請)招標(biāo)。茲邀請合格投標(biāo)人以密封標(biāo)書的方式前來投標(biāo)。一、招標(biāo)項目的簡要說明本項目位于XX市XX區(qū)(市)縣XX號，(或見小區(qū)周邊地理位置圖)。本項目規(guī)劃設(shè)計的物業(yè)類型為：。本項目總用地面積平方米。用地構(gòu)成為：建筑用地平方米(其中公建用地平方米)，道路用地平方米，綠化用地平方米。本項目總建筑面積平方米。其中地下總建筑面積平方米，地上總建筑面積平方米(住宅建筑面積平方米，商業(yè)用房建筑面積平方米，辦公用房建筑面積平方米，其他物業(yè)建筑面積平方米)。本項目共計建筑物幢(其中住宅幢套，非住宅平方米)；建筑結(jié)構(gòu)為。本項目的建筑密度為%；綜合容積率；綠化率為%。本項目規(guī)劃建設(shè)機(jī)動車停車位個，其中地上停車位個，地下停車位個；按照規(guī)劃設(shè)計建造了非機(jī)動車停車場所平方米。二、項目開工和竣工交付使用時間本項目于年月開工建設(shè)，共分期開發(fā)建設(shè)。第一期工程計劃于年月竣工并交付使用；整個建設(shè)項目于年月全部建成竣工交付使用。三、物業(yè)管理用房的配置情況1、物業(yè)管理企業(yè)辦公等用房：建筑面積為平方米；坐落位置：。2、業(yè)主委員會活動用房：建筑面積為平方米；坐落位置：。四、房屋專項維修資金建立情況開發(fā)建設(shè)單位按標(biāo)準(zhǔn)繳存，計元；購房人按標(biāo)準(zhǔn)繳存，計元；專項維修資金的補(bǔ)充來源有，建立的住房專項維修資金現(xiàn)存于。五、招標(biāo)書的發(fā)售投標(biāo)單位應(yīng)于年月日時分前至XX市XX區(qū)XX室(領(lǐng)取/購買)招標(biāo)書。(出售的招標(biāo)書每套標(biāo)書收取成本費元整)。六、保證金的繳納1、投標(biāo)人在(領(lǐng)取/購買)招標(biāo)書的同時繳納投標(biāo)保證金元整。未中標(biāo)者在招標(biāo)人與中標(biāo)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同后5日內(nèi)退還保證金，不計利息。投標(biāo)前所發(fā)生的一切費用由投標(biāo)人自行承擔(dān)。2、未按規(guī)定提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)，將被視為投標(biāo)無效。七、投標(biāo)地點：XX市XX區(qū)XX路號室。八、投標(biāo)截止時間年月日時分，逾期收到的或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件不接受。九、招投標(biāo)說明會：年月日時分約請投標(biāo)人共同踏勘招標(biāo)物業(yè)現(xiàn)場并舉行說明會。十、投標(biāo)人可在收到招標(biāo)文件以后自行組織查看現(xiàn)場。十一、開標(biāo)時間、地點1、開標(biāo)時間：年月日時分2、開標(biāo)地點：XX市XX區(qū)XX路號室。十二、對本次招標(biāo)提出詢問的，請于年月日前與(姓名)聯(lián)系，(技術(shù)方面的詢問請以信函或傳真的形式)。地址：郵編：電話：傳真：聯(lián)系人：(招標(biāo)人)年月日第二部分技術(shù)規(guī)范及要求本物業(yè)的環(huán)境設(shè)施設(shè)備按照《XX市住宅物業(yè)環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》(幾)等標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)按照《XX市住宅物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》(幾)級標(biāo)準(zhǔn)，具體技術(shù)規(guī)范與要求和部分差異如下：一、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護(hù)；2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理；4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛(機(jī)動車和非機(jī)動車)行駛、停放及場所管理；5、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理；6、物業(yè)管理區(qū)域的日常安全巡查服務(wù)；7、物業(yè)檔案資料的保管及有關(guān)物業(yè)服務(wù)費用的帳務(wù)管理；8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務(wù)；9、其它10、其它二、物業(yè)管理服務(wù)的要求1、按專業(yè)化的要求配置管理服務(wù)人員；2、物業(yè)管理服務(wù)與收費質(zhì)價相符；3、其它4、其它三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)5、車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7、裝飾裝修管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8、物業(yè)檔案資料管理標(biāo)準(zhǔn)9、其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四、物業(yè)服務(wù)費的結(jié)算形式(包干制/酬金制)。五、主要設(shè)施設(shè)備的配置及說明(詳見附件1)。六、公建配套設(shè)施及說明(詳見附件2)。第三部分投標(biāo)人須知一、總則說明(一)適用范圍1、本招標(biāo)文件僅適用于本項目的物業(yè)管理服務(wù)。(二)定義1、“招標(biāo)方”系指第一部分所指的組織本次招標(biāo)的招標(biāo)機(jī)構(gòu)。2、“投標(biāo)方”系指向招標(biāo)方提交投標(biāo)文件的物業(yè)管理企業(yè)。(三)合格的投標(biāo)方1、經(jīng)過本次招標(biāo)的資格預(yù)審確認(rèn)為合格的投標(biāo)人稱為合格的投標(biāo)方。(四)投標(biāo)費用1、無論投標(biāo)過程中的做法和結(jié)果如何，投標(biāo)方自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)有關(guān)的全部費用。二、投標(biāo)文件的編寫(一)投標(biāo)文件格式1、投標(biāo)方應(yīng)按招標(biāo)文件提供的投標(biāo)文件格式填寫。2、管理服務(wù)理念和目標(biāo)結(jié)合本項目的規(guī)劃布局，建筑風(fēng)格，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)。3、項目管理機(jī)構(gòu)運作方法及管理制度編制項目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理(小區(qū)經(jīng)理)的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄。4、管理服務(wù)人員配置根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。5、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)管理服務(wù)方案(1)對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修方案；(3)業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務(wù)方案；(4)住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預(yù)案；(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案；(6)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案和崗位責(zé)任描述；(7)綠化和園林建筑附屬設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)方案；6、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施(1)業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施；(2)本項目范圍突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施；(3)業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施；(4)雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施；(6)消防應(yīng)急措施。7、豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施。8、智能化設(shè)施的管理與維修方案。9、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項的應(yīng)對預(yù)案。10、提供(《業(yè)主臨時公