醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度

歡迎下載內(nèi)容僅供參考醫(yī)院醫(yī)療效勞和藥品價格管理制度第一章總那么第二章醫(yī)院物價管理體制第三章醫(yī)院物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第四章醫(yī)院專職物價員工作職責(zé)第五章醫(yī)院各科兼職物價員工作職責(zé)第七章一次性醫(yī)用材料價格管理制度第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度第九章物價管理獎懲制度第一章總那么規(guī)，結(jié)合我院的實際情況，特制定本物價管理制度。第二章醫(yī)院物價管理體制價政策和法規(guī)在我院的貫徹落實。一、物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組二、專職物價員三、科室兼職物價員第三章醫(yī)院物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)一、要求全院上下嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家的物價政策法規(guī)及省市物價管理部門的有關(guān)規(guī)定，不斷提高物價管理意識。以誠信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。二、宣傳物價政策，組織職工學(xué)習(xí)物價知識及有關(guān)規(guī)定，使物價管理制度得到完善。工作。對全院的物價管理進(jìn)展宏觀控制。第四章醫(yī)院物價辦公室工作職責(zé)二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)，根據(jù)?省醫(yī)療效勞價格手冊?維護(hù)調(diào)控全院各項醫(yī)療收費(fèi)價格?！啊耙淮涡葬t(yī)療用品〞的備案工作。四、深入科室指導(dǎo)科兼職物價員工作并按月抽查各科物價執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。五、催促藥劑科兼職物價員維護(hù)好藥品庫，根據(jù)規(guī)定和通知，及時對藥品價格進(jìn)展調(diào)整。六、負(fù)責(zé)處理群眾因物價問題的來信來訪。七、協(xié)調(diào)上級主管部門、患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院部科與科之間有關(guān)物價方面的工作聯(lián)系。八、對違反物價政策規(guī)定的科室和個人，定期報醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)展處分。第五章醫(yī)院兼職物價員工作職責(zé)一、積極貫徹院物價部門制定的物價管理制度，熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行?省醫(yī)療效勞價格手冊?。〔病人費(fèi)用清單和檢查整改報告〕按月上交給物核辦。三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療工程及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料準(zhǔn)備，以便醫(yī)院及時送交物價部門審核。四、積極配合物價部門對本科室物價工作進(jìn)展檢查。五、采購部門物價員要嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。藥劑科物價員應(yīng)及時調(diào)整藥品收費(fèi)價格。第六章醫(yī)療效勞收費(fèi)計算機(jī)操作管理制度一、計算機(jī)中心負(fù)責(zé)全院計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試及操作培訓(xùn)工作。二、住院處、門診大廳分別配置醫(yī)療效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子顯示屏，由計算機(jī)室負(fù)責(zé)調(diào)試及維護(hù)。三、在計算機(jī)操作中新增醫(yī)療工程的輸入及“醫(yī)療效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〞的價風(fēng)格整只授權(quán)給院物價辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計算機(jī)的“價格管理〞系統(tǒng)。四、收費(fèi)處收費(fèi)員及病房輸機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)物價政策相關(guān)規(guī)定按醫(yī)囑收費(fèi)。不得多收費(fèi)、比照收費(fèi)、擅自分解收費(fèi)。五、各病房應(yīng)做好醫(yī)療效勞工程和藥品的病歷記錄和費(fèi)用核對工的各項收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。第七章一次性醫(yī)用材料價格計算機(jī)管理制度一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由設(shè)備科統(tǒng)一購進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。公室。三、物價辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計算機(jī)價格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價風(fēng)格整只授權(quán)給院物價辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計算機(jī)的“價格管理〞系統(tǒng)任意調(diào)價。五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價規(guī)定按實收費(fèi)。不得多收費(fèi)或跨工程收費(fèi)。第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度一、嚴(yán)格遵守物價管理部門和省醫(yī)療效勞價格手冊的醫(yī)療效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價收費(fèi)的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時向單位領(lǐng)導(dǎo)物價部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。1、患者在醫(yī)院部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。2、上級物價部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。3、物價員對患者及家屬的物價收費(fèi)方面的投訴必須在一個工作日答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。4、門診大廳設(shè)投訴箱，投訴。三、工作流程1、熱情接待投訴和來訪2、認(rèn)真填寫投訴容3、對投訴情況進(jìn)展實地調(diào)查4、重要投訴信訪要請示領(lǐng)導(dǎo)5、書寫調(diào)查處理意見6、將處理結(jié)果答復(fù)投訴者7第九章物價管理獎懲制度一、醫(yī)院各項收費(fèi)須按省醫(yī)療效勞價格手冊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)工程金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)和漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大〔5000元以上〕的或造成惡劣影響的要加重處理。二、嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療工程應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)工程在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項扣責(zé)任人或責(zé)任科室10元。三、如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣