To B：聊聊供應商管理系統(tǒng)

ToB:聊聊供應商管理系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)是最早期面向企業(yè)的軟件解決方案之一，供應商管理又是供應鏈鏈條中的上游部分。正值ToB話題的熱點，本文跟大家分享一下企業(yè)供應商關系管理及系統(tǒng)的相關內容。隨著阿里在17年底提出的“小前臺、大中臺”戰(zhàn)略、騰訊近兩年來一直在宣傳的“產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、百度和京東紛紛進行企業(yè)級軟件的戰(zhàn)略投資，大眾的目光似乎一夜之間都聚焦在了ToB和企業(yè)服務領域。供應鏈管理系統(tǒng)是最早期面向企業(yè)的軟件解決方案之一，供應商管理又是供應鏈鏈條中的上游部分。正值ToB話題的熱點，在這里想和大家分享一下企業(yè)供應商關系管理及系統(tǒng)的相關內容。供應商管理（1）供應商什么是供應商？供應商是指，直接向企業(yè)供應各種所需資源（商品及相應服務）的企業(yè)及其分支機構或個體工商戶，包括制造商、經(jīng)銷商和其他中介商。供應商向企業(yè)提供的資源，包括原材料、整機設備、能源、資金和勞務服務等。例如：京東方是提供華為手機屏幕的供應商，福耀玻璃是蔚來汽車玻璃的供應商Oracle、Sap是各大企業(yè)管理軟件的供應商。2）供應商生命周期供應商生命周期管理主要指從供應商找尋、邀請供應商注冊或者供應商自主注冊、合格供方準入管理（評審和維護合格供方名單），到供應商基礎信息更新維護，進而基于已發(fā)生采購業(yè)務基礎上的供應商持續(xù)考評，最后對于考評不合格或者其他原因導致的供應商淘汰。簡而言之，供應商生命周期管理就是從供應商的開發(fā)、供應商的認證引入、供應商的績效評估和風險管理到供應商淘汰廢止的全部過程。通過供應商生命周期管理，可以有效地建立和保障企業(yè)的優(yōu)質采購來源。3）供應商關系管理供應商關系管理，也就是SupplierRelationshipManagement,簡稱SRM。正如CRM是用來管理客戶和改善客戶關系一樣，SRM是用來管理供應鏈上游的供應商和改善維護其關系的。SRM是一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術的解決方案，它的目標是通過與供應商建立長期、緊密的拓展協(xié)作關系雙方共同開拓市場，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。供應商關系管理系統(tǒng)供應商關系管理系統(tǒng)供應商關系管理系統(tǒng)，通常也稱作SRM系統(tǒng)。SRM系統(tǒng)是面向供應鏈前端，用來改善企業(yè)與其供應鏈上游供應商關系的系統(tǒng)，旨在通過完善的信息化系統(tǒng)控制優(yōu)化雙方之間的信息流、物流和資金流，提供便捷、高效的協(xié)同平臺，降低企業(yè)的采購成本。SRM系統(tǒng)功能主要包含供應商引入、采購尋源、供應商門戶協(xié)同、績效考核等幾大模塊。供應商引入（1）供應商自主注冊供應商在企業(yè)的官網(wǎng)或者其他途徑自主獲取供應商注冊鏈接，或者是收到采購員發(fā)送的邀請注冊鏈接，通過鏈接登錄企業(yè)的SRM系統(tǒng)，填寫供應商名稱、納稅登記號、地址、聯(lián)系方式等關鍵信息，上傳必要的資質文件包含營業(yè)執(zhí)照（個體戶供應商需要上傳身份證照片）等，提交注冊完成等待審核。下圖是華為官網(wǎng)潛在供應商自主登記注冊的入口。2）供應商資質審核在供應商準入管理時，必須要對供應商的基本情況和資質進行審查。由于不同企業(yè)使用的質量管理體系有所差別，所以對供應商準入的審核內容也不盡相同，通常設置《供應商基本情況調查表》和《供應商資質評定表》，更為嚴格的需進行樣品審核及供應商現(xiàn)場考察審核等。采購尋源采購尋源管理主要是實現(xiàn)在線的尋源管理，將原先線下的詢報價、招投標的體系轉換成在線進行，保證了陽光采購的公平與透明，實現(xiàn)信息流與業(yè)務流的統(tǒng)一，達到信息共享的管理目的。1）詢報價在線詢報價主要指建立采購方和供應商之間的在線詢報價管理，采購方通過在線發(fā)布詢價書，由供應商進行在線報價。在線的詢報價管理能夠更快捷的對比和分析供應商報價情況，報價結果能直接創(chuàng)建形成采購訂單，使得采購員能根據(jù)詢價結果更方便的創(chuàng)建采購訂單。2）招投標在線招投標管理主要通過信息化的手段，完善當前的招投標管理體系。在系統(tǒng)中記錄招投標過程中的各類附件信息，使得招投標過程在系統(tǒng)中能有完整的記錄，便于監(jiān)管部門進行事后的查詢和分析。門戶協(xié)同過去，采購員與供應商的溝通方式主要是通過線下的電話、郵件、傳真等。例如，在采購訂單簽訂前采購員需要先和供應商進行交期、數(shù)量等的確定，確定完成之后在系統(tǒng)中錄入采購訂單，進而執(zhí)行后續(xù)的采購業(yè)務流程。但是，通過SRM系統(tǒng)的供應商門戶，將過去線下的溝通方式轉換到線上，升級與供應商的溝通方式，記錄與供應商的溝通過程。1）訂單協(xié)同訂單協(xié)同指企業(yè)采購員和供應商，通過SRM系統(tǒng)實現(xiàn)線上的采購訂單確認和采購訂單修改，以及信息反饋交流。2）送貨協(xié)同送貨協(xié)同指供應商在備貨完成后，通過SRM系統(tǒng)錄入發(fā)貨信息，例如發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨時間、預計到貨時間、第三方物流信息等，并打印送貨單，進而可以使得企業(yè)相關的采購員、庫管員等可以依據(jù)此送貨信息做相應的準備。在貨物送達企業(yè)的倉庫后，庫管員還可以依據(jù)送貨單對實物進行驗收和在系統(tǒng)中進行采購接收?？冃Ч芾砉炭冃Э己说哪康?，主要是為了確保供應商的供貨質量，同時在供應商之間進行橫向地評比，篩選出最優(yōu)質的供應商，淘汰績效差的供應商。供應商績效考核分為定量分析和定性分析兩個維度，針對供應商的交期、價格、質量等指標，可參考業(yè)務系統(tǒng)（ERP系統(tǒng)）的業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出評分結果。針對服務態(tài)度、售后質量等指標，則需要相關人員進行人為主觀的打分評比。企業(yè)對供應商的考核通常分為季度考核和年度考核，由考核成績決定供應商的等級，甚至