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成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容#*預(yù)約信息查詢(xún)?nèi)斯ぷ梢詰?yīng)用戶(hù)要求?對(duì)醫(yī)生預(yù)約信息進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)分為以下四種模式：按照專(zhuān)家姓名代碼查詢(xún)、按照科室進(jìn)行查詢(xún)、按照醫(yī)生專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行模糊查詢(xún)、按照出診時(shí)間進(jìn)行查詢(xún)。*預(yù)約信息提交用戶(hù)查詢(xún)到要預(yù)約的專(zhuān)家號(hào)后?人工坐席應(yīng)用戶(hù)要求進(jìn)行預(yù)約,預(yù)約成功后?數(shù)據(jù)自動(dòng)傳動(dòng)到HIS系統(tǒng)?完成整個(gè)預(yù)約提交過(guò)程?并告知用戶(hù)。*預(yù)約信息取消用戶(hù)預(yù)約成功后?人工坐席不提供用戶(hù)發(fā)起的預(yù)約取消功能?即預(yù)約成功后不能因用戶(hù)方原因進(jìn)行預(yù)約取消。如果因醫(yī)院緊急取消大夫出診等非客戶(hù)發(fā)起預(yù)約取消的原因?執(zhí)行預(yù)約主動(dòng)取消流程。*預(yù)約記錄查詢(xún)客服人員可以根據(jù)以下兩種方式查詢(xún)預(yù)約記錄：按呼入熱線(xiàn)的手機(jī)號(hào)和按用戶(hù)證件號(hào)碼查詢(xún)?幫助用戶(hù)查詢(xún)本人預(yù)約的情況。電話(huà)提醒服務(wù)功能介紹電話(huà)提醒服務(wù)功能?主要在患者就診前一天進(jìn)行電話(huà)提醒?避免患者忘記或錯(cuò)過(guò)就診日期?體現(xiàn)醫(yī)院人性化管理的一面。電話(huà)提醒示例：“您已預(yù)約醫(yī)院X月X日就診?您的報(bào)到時(shí)間是X時(shí)X分?請(qǐng)按時(shí)到醫(yī)院一樓掛號(hào)臺(tái)報(bào)到?并攜帶好您的病歷資料?感謝您的支持：”用電話(huà)的方式進(jìn)行就診前提醒主要是為了確保所有預(yù)約的患者可以接收到院方的提醒?一方面可以避免患者忘記
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