供應(yīng)商供貨質(zhì)量處罰規(guī)定新

、八、?前言Q/HDG0903-2010《供應(yīng)商供貨質(zhì)量處罰規(guī)定》是針對(duì)供應(yīng)商供貨質(zhì)量處罰提出的原則性要求。Q/HDG0903-2010《供應(yīng)商供貨質(zhì)量處罰規(guī)定》結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)部份處罰細(xì)則內(nèi)容和處罰金額進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。本標(biāo)準(zhǔn)2009年3月首次發(fā)布，本次為第一次修訂。本標(biāo)準(zhǔn)自實(shí)施之日起，代替Q/HDG0903-2009《供應(yīng)商供貨質(zhì)量處罰規(guī)定》本標(biāo)準(zhǔn)由中山華帝燃具股份有限公司提出。本標(biāo)準(zhǔn)由品質(zhì)部歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：品質(zhì)部供應(yīng)商質(zhì)量管理科中山華帝燃具股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/HDG0903-2010供應(yīng)商供貨質(zhì)量處罰規(guī)定目的對(duì)供應(yīng)商供貨質(zhì)量進(jìn)行考核，促進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，確保供貨穩(wěn)定，以滿足公司不斷發(fā)展的需求。適用范圍適用于為本公司供貨的合格供應(yīng)商。零部件質(zhì)量問題分類一般質(zhì)量問題（C類）：未出現(xiàn)影響產(chǎn)品的關(guān)鍵尺寸、功能、性能、可靠性、耐久性項(xiàng)目，僅在外觀或非關(guān)鍵尺寸上有明顯瑕疵的質(zhì)量問題。嚴(yán)重質(zhì)量問題（B類）：影響到產(chǎn)品功能、性能、可靠性、耐久性的質(zhì)量問題，或嚴(yán)重影響顧客滿意的外觀缺陷。質(zhì)量事故（A類）：供應(yīng)商未履行相應(yīng)質(zhì)量職責(zé)或執(zhí)行不到位，出現(xiàn)下列情況之一：1）因供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題造成我司上市產(chǎn)品批量退貨；2）因供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題發(fā)生人身、財(cái)產(chǎn)或精神損害賠償?shù)氖录?）因供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題造成消費(fèi)者傷殘或死亡的事件。質(zhì)量處罰種類質(zhì)量處罰分為：書面警告、限期整改、支付違約金、停產(chǎn)損失、停止供貨、售后索賠及連帶損失等不同類型。質(zhì)量違約處罰細(xì)則項(xiàng)目序號(hào)具體問題描述嚴(yán)重程度處罰規(guī)定1未按要求提供零部件出廠檢驗(yàn)報(bào)告C第一次書面警告，金100-300元/次再次發(fā)生支付違約2未按我司要求進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)記錄不完C第一次書面警告，再次發(fā)生支付違約進(jìn)貨整，檢驗(yàn)項(xiàng)目與技術(shù)要求不一致金100元/次檢驗(yàn)3零部件包裝標(biāo)識(shí)不正確/不完整/不便于C第一次書面警告，再次發(fā)生支付違約追溯或不符合我司規(guī)定的金100元/次4未按要求對(duì)零部件進(jìn)行有效的包裝防護(hù)C第一次書面警告，金100元/次再次發(fā)生支付違約

進(jìn)貨檢驗(yàn)5所提供的送貨單與我司采購(gòu)訂單內(nèi)容不符C第一次書面警告，再次發(fā)生支付違約金100元/次6所送貨型號(hào)與我司采購(gòu)要求的型號(hào)不一致B支付違約金500-1000元/次7零部件抽檢中發(fā)現(xiàn)所檢零部件中混有其它型號(hào)的零部件（包括我司生產(chǎn)過程）不合格比例超過5%B支付違約金500-1000元/次8零部件抽檢不合格，由于我司生產(chǎn)急需，需作讓步放行處理（零部件自身質(zhì)量問題）B對(duì)于“挑選使用”除承擔(dān)挑選費(fèi)用并扣除該批貨款的5%-20%作為質(zhì)量違約金；對(duì)于“讓步接收”扣除該批貨款的10%-20%作為質(zhì)量違約金9零部件初次檢驗(yàn)不合格，返工重新報(bào)檢再次不合格B退貨并支付違約金1000-2000元/次10零部件上批次讓步放行接收，下批次經(jīng)抽檢再次出現(xiàn)同一質(zhì)量問題B退貨并支付違約金1000-2000元/次11零部件抽檢發(fā)現(xiàn)存在偷工減料、以次充好B無條件退貨并扣除該配件前三個(gè)月總采購(gòu)金額的10%作為質(zhì)量違約金12零部件1個(gè)月內(nèi)3次出現(xiàn)同樣的不合格（包括我司生產(chǎn)過程）B停止供貨并支付違約金3000-5000元/次13新零部件連續(xù)3次樣件確認(rèn)不合格（對(duì)同一零部件而言）B限期整改并支付違約金300-500元/次14將退回的不合格品擅自重新送貨給我司B停止檢驗(yàn)，并支付違約金1000-2000元/次15零部件更改未經(jīng)樣件確認(rèn)就批量送貨B拒收16關(guān)鍵零部件更改未經(jīng)小批試產(chǎn)就批量送貨B拒收制程檢驗(yàn)1未按規(guī)定的時(shí)間對(duì)上線不合格品進(jìn)行相應(yīng)處理B支付違約金1000-2000元/次2“一般”或“重要”零部件上線后，當(dāng)月統(tǒng)計(jì)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格比例在3%-5%之間B限期整改并支付違約金1000-2000元/次3關(guān)鍵零部件上線后在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)批不合格品超過2%（含2%）,批量大于100臺(tái)B限期整改并支付違約金1000-2000元/次

制程檢驗(yàn)4零部件上線后出現(xiàn)批量不合格（不合格率超過5%）B限期整改并支付違約金2000-3000元/次5零部件上線后出現(xiàn)重大的質(zhì)量問題B產(chǎn)生的原因已在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到控制，支付違約金1000-2000元/次；產(chǎn)生的原因未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到控制，限期整改并支付違約金2000-5000元/次6免檢零部件上線出現(xiàn)批量不合格（不合格率超過5%）B取消免檢資格并支付違約金3000-5000元/次成品檢驗(yàn)及審查1成品抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格，經(jīng)確認(rèn)由于零部件質(zhì)量問題造成的B承擔(dān)所有的返工費(fèi)用和延遲交貨的罰金并支付違約金3000-5000元/次2零部件審查中發(fā)現(xiàn)可靠性存在B類不合格B限期整改并支付違約金500-1000元/次3零部件審查中發(fā)現(xiàn)可靠性存在A類不合格A停止供貨、限期整改并支付違約金1000-2000元/次3C/RoHS檢查1RoHS物料包裝及標(biāo)識(shí)不符合要求C第一次書面警告，再次發(fā)生支付違約金500元/次2RoHS物料經(jīng)我司檢測(cè)有害物質(zhì)含量超標(biāo)B無條件退貨并支付違約金500-1000元/次3擅自變更或使用未通過3C認(rèn)證的電氣元件，造成與3C證書備案資料不符B支付違約金3000-5000元/次，造成的一切損失（如行政處罰金等）由供應(yīng)商承擔(dān)4RoHS物料不能提供有資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)合格報(bào)告或提供虛假/過期的檢測(cè)報(bào)告B無條件退貨并支付違約金1000-2000元/次市場(chǎng)質(zhì)量反饋12%°2上市產(chǎn)品零部件故障率＞5%oB按1：1換貨并承擔(dān)不低于2000元的質(zhì)量違約金2上市產(chǎn)品零部件故障率25%oB按1：1換貨并承擔(dān)不低于5000元的質(zhì)量違約金3市場(chǎng)投訴經(jīng)確認(rèn)屬于供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題（同一區(qū)域書面反饋同樣的質(zhì)量問題在5臺(tái)或5臺(tái)以上）B積極協(xié)助我司處理質(zhì)量投訴并支付違約金1000-2000元/次4我司上市產(chǎn)品因供應(yīng)商零部件質(zhì)量原因出現(xiàn)批質(zhì)量事故、批退貨A停止供貨、限期整改，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失并支付違約金25萬(wàn)元/次5上市產(chǎn)品因零部件本身質(zhì)量問題造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或媒體曝光等A承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失并支付違約金5-10萬(wàn)元/次

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1未按我司要求編制完善的技術(shù)和工藝文件C限期整改并支付違約金300-500元/項(xiàng)2未按我司要求改進(jìn)生產(chǎn)工藝、質(zhì)量C限期整改并支付違約金300-500元/次3擅自更改產(chǎn)品非主要特性C限期整改并支付違約金300-500元/次4未按我司技術(shù)文件、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法進(jìn)行質(zhì)量控制B限期整改并支付違約金1000-2000元/次5未經(jīng)我司同意，擅自更改零部件結(jié)構(gòu)、性能等B停止供貨并支付違約金2000-3000元/次6擅自變更主要原材料B停止供貨并支付違約金2000-3000元/次7未經(jīng)我司書面認(rèn)可，重新編制或自行更改技術(shù)文件（樣板）B限期整改并支付違約金1000-2000元/次質(zhì)量保證體系1零部件生產(chǎn)的關(guān)鍵工序和質(zhì)量控制點(diǎn)未按技術(shù)要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制B限期整改并支付違約金500-1000元/次2擅自變更關(guān)鍵工裝設(shè)備/主要供應(yīng)商B限期整改并支付違約金1000-2000元/次3供應(yīng)商不具備必要的質(zhì)量控制手段，或手段無效，也未在約定時(shí)間內(nèi)整改到位B限期整改并支付違約金1000-2000元/次4半成品、成品和物流管理混亂且未能在約定時(shí)間內(nèi)整改到位B限期整改并支付違約金500-1000元/次5關(guān)鍵檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量器具未經(jīng)校準(zhǔn)/檢定，或證書已過有效期B限期整改并支付違約金500-1000元/次6供應(yīng)商質(zhì)量體系或過程能力未能在規(guī)定期限內(nèi)提咼到指定的水平B限期整改并支付違約金1000-2000元/次質(zhì)量改進(jìn)1零部件質(zhì)量問題未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)B限期完成并支付違約金500-1000元/次2出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),供應(yīng)商不積極配合分析，并不及時(shí)反饋結(jié)果B限期整改并支付違約金1000-2000元/次3質(zhì)量問題未按我司要求改進(jìn)到位或整改無效B發(fā)現(xiàn)1次支付違約金1000元/次；累計(jì)超過3次，停止供貨并支付違約金2000-3000元/次備注：1）上表中未盡質(zhì)量事宜，可參照相關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行；2）供應(yīng)商應(yīng)確保提供的零部件質(zhì)量符合我司要求，不管我司是否進(jìn)行入廠檢驗(yàn)，都不能免除供應(yīng)商提供合格產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任；3）本規(guī)定解釋權(quán)歸中山華帝燃具股份公司品質(zhì)部。6、質(zhì)量處罰的實(shí)施與爭(zhēng)議的處理若供應(yīng)商提供的零部件出現(xiàn)“讓步放行”情況，直接在《讓步放行單》上注明違約金額，交財(cái)務(wù)中心入賬扣款，并將處罰金額書面告之供應(yīng)商。若供應(yīng)商出現(xiàn)其它質(zhì)