簡單員工手冊(cè)-網(wǎng)吧管理

1、公司介 2、公司管理理 、公司企業(yè)文 、管理原 、公司管理以及全體工作標(biāo) 3、管理的任職需 4、店長日常管 店長的工作職 店務(wù)細(xì)節(jié)管 經(jīng)營細(xì)節(jié)管 成本控制管 財(cái)務(wù)安全管 網(wǎng)吧管 日常安全管 技術(shù)管 環(huán)境衛(wèi)生管 異常突發(fā)事件處 其他正常日常工 5、收銀臺(tái)及其倉庫管 收銀員管 倉庫貨物管 6、吧服務(wù)管理作業(yè)書 吧衛(wèi)生管理作業(yè)書 1、、首先歡迎各位加入市絡(luò)，公司是一家提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)及網(wǎng)吧經(jīng)營策劃、電腦軟硬件維修等為一體的高科技企業(yè)現(xiàn)公司正在走多元化規(guī)模化化建設(shè)的道路，、公司第一家網(wǎng)吧成立于1999年，經(jīng)營終端數(shù)僅15臺(tái)，以經(jīng)營單機(jī)為主。至2000年起正式當(dāng)時(shí)主管部門統(tǒng)計(jì)信息局的經(jīng)營和一致好評(píng)。2001年，公司取得了及消防部門的經(jīng)營后，先后經(jīng)營了AA、XX兩家網(wǎng)吧，吧在終端數(shù)為201臺(tái)電腦。2003年愛思橋網(wǎng)吧加入絡(luò)的隊(duì)伍，公司的管理集和制初具雛形，此時(shí)市絡(luò)正式成立，公司以網(wǎng)吧管理為主，同時(shí)公司集中和培養(yǎng)了一批懂管理、為安全放心、文明益智的新型文化。2、公司管理理公司的企業(yè)文團(tuán)結(jié)高效、與時(shí)公司管理行為原公公公 3公司管理以及全體工作標(biāo)“執(zhí)行沒有理由 管理的任職需求也就是后備人選的參考依中?；蛘叱踔幸陨蠈W(xué)歷，基本文學(xué)理論操作無需要20周歲以上思想成男女均可4、店長日常管理工店長工作職網(wǎng)吧第一責(zé)任人，做好門店內(nèi)的管理、技術(shù)管理、店務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、治安、店務(wù)管4.2.1行業(yè)相關(guān)：實(shí)名制檢查、未成年人檢查等4.2.2全體員工執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定和各時(shí)段發(fā)布的指《管理》4.2.3所有按照公司制訂的相關(guān)“作業(yè)指導(dǎo)書”標(biāo)準(zhǔn)工<1>考勤表交人事部；<2>資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)交倉庫；<3>獎(jiǎng)金表交； 線擺放，并且派專門一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的員工檢查，保證機(jī)器擺放；<3>走過，見到地面有雜物需要立即清理<4>門口顧客進(jìn)出門，必須叫“歡迎光臨“歡迎下次光臨等設(shè)備何時(shí)清理等每周循環(huán)將網(wǎng)吧店務(wù)做成一種循環(huán)工作流程；檢查批閱員工交班本,及時(shí)解決隱患,調(diào)整工作內(nèi)容及進(jìn)度.確保工指派的工作,并作好工作質(zhì)量的驗(yàn)收及監(jiān)督工作，如留言本上需要完成的工作，此為重點(diǎn)，客戶的需求就是需要完成的工作，需要指派到相應(yīng)的服務(wù)器身上并且完成情況，確保工作保質(zhì)保量！嚴(yán)抓包括自己在內(nèi)全店的執(zhí)行力，做到執(zhí)行沒有理由，先做事后43經(jīng)營管做好網(wǎng)吧內(nèi)的宣傳工作，經(jīng)常更新各種內(nèi)容，確?？蛻艏皶r(shí)了解網(wǎng)吧的正在進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容，而且宣傳要做在網(wǎng)吧的處及最顯眼的地方，讓客人第一時(shí)間清楚明了的看到！宣傳活動(dòng)那么活動(dòng)效果及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，對(duì)周邊網(wǎng)吧進(jìn)行充分的市場，并了解自己所在網(wǎng)公司得到批準(zhǔn)后，組織網(wǎng)吧群策群力的完成相關(guān)工作，不要只懂管理需要對(duì)與流行有一定的了解，及時(shí)了解市場信息更新游戲與等信息，并且懂得組織日常比賽，一般經(jīng)營活動(dòng)的組織與執(zhí)44成本的控制管4.4.1及時(shí)根據(jù)季節(jié)與公司的規(guī)定制定出燈箱、空調(diào)、窗戶、排氣扇等設(shè)備的適4.4.2員工做好設(shè)備的及保管工作，比如工具箱以及一些板凳椅子等，每周開完早會(huì)進(jìn)行的維修工作；督促養(yǎng)成勤儉、節(jié)約的行為，對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的日常用品及其它成本支出用的情況下關(guān)閉電源，電腦燈光等，場內(nèi)燈光等，在照明條件良好排氣扇，區(qū)域性控制空調(diào)，此區(qū)域無人上網(wǎng)或者上網(wǎng)少的情況下，可5財(cái)務(wù)安全管支出現(xiàn)金需要通知賴總監(jiān)66167，得到確認(rèn)同意后。認(rèn)真做好登記,方14:004.6管認(rèn)真做好員工的每月出勤，那關(guān)系到員工工資，并做到別店到你店報(bào)到時(shí)檢查員工，離開時(shí)交接員工，并且向人事部發(fā)郵件備案；狀況，及時(shí)了解辭職動(dòng)態(tài)提前做好網(wǎng)吧儲(chǔ)備工作，特別是的春節(jié)期間，此項(xiàng)工作首要，因?yàn)橹袊膫鹘y(tǒng)為需要回家過年！而網(wǎng)吧為特殊行業(yè)必須全年全時(shí)段營業(yè)，所以必須有人當(dāng)值，店長需要有這方面的預(yù)防控制能力；對(duì)員工的家庭、交友、工作能力有一定的了解，及時(shí)知悉員工，根據(jù)工感受到的管理是人性的，而且在公司是有發(fā)展的，進(jìn)而得到穩(wěn)定員工，得到最大化的效果組織網(wǎng)吧經(jīng)常培訓(xùn)公司制度及工作職責(zé)，基本需要做到每周開會(huì)都提出一些培訓(xùn)課題，反復(fù)培訓(xùn)。保證每位熟知公司規(guī)則，并了的目標(biāo)，理的現(xiàn)行政策；工結(jié)算完工資搬離宿舍為止，這才是一個(gè)合格的店，做好對(duì)辭職人員的工作交接安排,并負(fù)責(zé)監(jiān)督將辭職直至交回公司.好對(duì)請(qǐng)假的批準(zhǔn).備案工作，并且做好后備頂班的安排,并及時(shí)將洗出來張貼到員工榜，名字的字體為：繁體字，60號(hào)，加粗，打印的日常安全管消防安1保證每個(gè)員工都會(huì)使用滅火器材，并懂得消防，知道：一暢！消網(wǎng)吧消防責(zé)任書上面的總工程師：，安全：，：店60治安安客之間出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，避免事件擴(kuò)大為了不任何惡性事件，督促所有禮貌作業(yè)，對(duì)顧客做到始終以禮相待，人不犯我我不犯人，在不涉及利益與及客人不先動(dòng)手的情況下，切忌主動(dòng)出手顧客 或者區(qū)警的派人處理，如果遇到重大事故必須，則需要撥打安促員工注意自我人生安全防護(hù)工作，上下班途中注意人身安全，當(dāng)班中注意人身與顧客的人身安全有在網(wǎng)吧內(nèi)發(fā)現(xiàn)危急事件,靈活處理或馬上尋求或部門的未成年人管成年需要立即請(qǐng)出網(wǎng)吧，禮貌待人，并且年滿十八周歲上8技術(shù)管及時(shí)安排及監(jiān)督做好技術(shù)工作，好機(jī)器，半年對(duì)網(wǎng)吧機(jī)器進(jìn)常了解市場上專業(yè)的情況，安排專門的及時(shí)更新網(wǎng)吧內(nèi)的、電影、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，保證網(wǎng)吧的專業(yè)技術(shù)保持在業(yè)前列水準(zhǔn)，和需要分工明確，而且需要固定網(wǎng)絡(luò)的需要時(shí)時(shí)刻刻的進(jìn)行，包括機(jī)房內(nèi)衛(wèi)生電器設(shè)備檢查，下面客戶機(jī)交換機(jī)的各個(gè)接口，每月都需要安排專門的負(fù)責(zé)檢查一次，并且每個(gè)都需要了解光纖保障，在判斷到掉線員工是外部的情況下能夠及時(shí)通知部門排查狀況進(jìn)行處理9環(huán)境衛(wèi)生管理《周計(jì)劃工作表制定4.9.1認(rèn)真執(zhí)行"網(wǎng)吧衛(wèi)生管理作業(yè)指導(dǎo)書地面衛(wèi)生，地面不可有明顯的污漬、煙頭等，如果見到有污漬的情況下需要立即清理，店長在見到員工對(duì)污漬的時(shí)候需要立即就典型的情況進(jìn)行批評(píng)指正，并且告誡當(dāng)班此類行為是錯(cuò)誤的，久而久之，員工就會(huì)養(yǎng)成，見臟就清每班不定時(shí)整理清理，店長需要對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督、整理，確保吧臺(tái)電腦表面、顯示器屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)，需要安排清椅子，每月進(jìn)行一到兩次清理，夏天有椅子墊的時(shí)候每周進(jìn)行一次坐墊下異常突發(fā)事件的應(yīng)認(rèn)真應(yīng)對(duì)公務(wù)部門的檢查及指導(dǎo),不管哪個(gè)部門的或者檢查處理和回答部門的問題，一定要說對(duì)的，比如：是24小事營業(yè)嗎？回答：不是，都是凌晨0:00-08：00不營業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)是法匯報(bào)流程及說清楚事情始末，這樣相關(guān)處理起來才更順利！認(rèn)真執(zhí)行公司的工作指導(dǎo)服從公司的工作安排及調(diào)度如新開業(yè)網(wǎng)吧需要幫忙等，及時(shí)調(diào)度；認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及原則，做好上傳下達(dá)工作，特別是管理及時(shí)組織學(xué)習(xí)、了新出臺(tái)的政策及制度，隨時(shí)改變管理 其他正常服從的工作安5、收銀臺(tái)及其倉庫的管收銀員的管月底需要把庫存導(dǎo)出來發(fā)給財(cái)務(wù)服務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)一、目讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為XX的市場品牌競爭力之一二、內(nèi)容三、執(zhí)行人員四、管理督五、具體要客人進(jìn)門時(shí)“歡迎光臨，離開時(shí)“歡迎下次光臨當(dāng)客人進(jìn)場后，發(fā)/