目標(biāo)管理之指標(biāo)分解技巧和方法

關(guān)于目標(biāo)管理之指標(biāo)分解技巧和方法第1頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五基本觀點(diǎn)組織的績(jī)效80%取決于管理者績(jī)效（德魯克）績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程

績(jī)效管理是管理者的工作不能拋開(kāi)考核指標(biāo)談“量化”第2頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五目標(biāo)是如何設(shè)定的

有效的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程將確保公司的目標(biāo)被分解到部門(mén)和個(gè)人第3頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五目標(biāo)分解的基本思路從公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略出發(fā)，將公司的目標(biāo)分解成為部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)利益相關(guān)者利益相關(guān)者遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略公司目標(biāo)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)第4頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五目標(biāo)的基本原則-SMART原則在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，原則上必須使用SMART原則進(jìn)行測(cè)試Specific具體的Measurable可衡量的Aligned整合的Realistic現(xiàn)實(shí)的Timed有時(shí)間性的第5頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五目標(biāo)規(guī)范做什么?(動(dòng)詞) “增加”做的對(duì)象?(影響的對(duì)象) “新定單”什么結(jié)果?(目標(biāo)結(jié)果) “10%”什么時(shí)間?(目標(biāo)時(shí)間) “到2002年2月1日”第6頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五目標(biāo)分解思路

某組織今年的銷售額目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)，有5個(gè)營(yíng)銷人員，怎樣分解到個(gè)人？方案一：將10個(gè)人的能力做一個(gè)區(qū)分，給每個(gè)人一個(gè)銷售額目標(biāo)，各自去完成，由此產(chǎn)生個(gè)人績(jī)效目標(biāo)方案二：分析確定完成1000萬(wàn)目標(biāo)可能采取的有效措施，再將這些措施實(shí)施責(zé)任分解到每一個(gè)人員，由此產(chǎn)生個(gè)人績(jī)效目標(biāo)哪個(gè)方法是更為有效的？

第7頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五目標(biāo)分解思路有效的目標(biāo)分解方法分解的是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施不要將目標(biāo)簡(jiǎn)化為“量”的分割分解后的目標(biāo)總和必須大于上一級(jí)組織的目標(biāo)目標(biāo)分解必須有必要的工具目標(biāo)分解體現(xiàn)管理者的技能

第8頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五高管層交易投資市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)IT研究策劃法律財(cái)務(wù)綜合管理發(fā)展新客戶，維護(hù)舊客戶實(shí)現(xiàn)具有競(jìng)爭(zhēng)性的投資回報(bào)確保研究信息的準(zhǔn)確性成功驅(qū)動(dòng)要素發(fā)展新客戶品牌形象持續(xù)開(kāi)放新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略統(tǒng)一與原則優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)投資回報(bào)有效的行政管理體系有效的成本管理注:較強(qiáng)的影響無(wú)直接影響或無(wú)影響部門(mén)目標(biāo)分解的方法（1）SAMPLE第9頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五目標(biāo)分解工具（2）

部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)3部門(mén)4部門(mén)5目標(biāo)1措施1

措施2

措施3

第10頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五措施評(píng)價(jià)工具

重要程度容易程度必不可少持續(xù)影響有勝于無(wú)難以駕馭現(xiàn)有能力基本預(yù)見(jiàn)第11頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源目標(biāo)職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)中那些對(duì)客戶、對(duì)本部門(mén)和其他部門(mén)重要的職責(zé)業(yè)務(wù)計(jì)劃那些可以為公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃增值的關(guān)鍵指標(biāo)業(yè)務(wù)實(shí)際那些在工作中需要改善的領(lǐng)域第12頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五個(gè)人目標(biāo)分解工具（1）第13頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五個(gè)人目標(biāo)分解工具（2）

員工甲員工乙員工丙員工丁員工戊目標(biāo)1措施1

措施2

措施3

第14頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五目標(biāo)分解工具應(yīng)用介紹SAMPLE

姓名（經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)）姓名（經(jīng)營(yíng)部副部長(zhǎng)）姓名（高級(jí)銷售代表）姓名（銷售代表）姓名（銷售助理）目標(biāo)完成銷售額1000萬(wàn)措施1：將達(dá)銷售額的固定客戶設(shè)定為大客戶，專人跟蹤

措施2：開(kāi)拓2個(gè)新的目標(biāo)服務(wù)行業(yè)，并實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)銷售

措施3：在潛在客戶分布的主要區(qū)域設(shè)定營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

確定大客戶名單和服務(wù)規(guī)范，指導(dǎo)跟蹤大客戶銷售額變化，處理異常制定大客戶拜訪和跟進(jìn)計(jì)劃，定期與大客戶人員溝通，爭(zhēng)取大客戶70%的采購(gòu)訂單了解新行業(yè)客戶的關(guān)注點(diǎn)，確定新行業(yè)進(jìn)入策略，指導(dǎo)新行業(yè)銷售了解新行業(yè)客戶的關(guān)注點(diǎn)，確定新行業(yè)進(jìn)入策略，制定具體措施，并拜訪5家客戶，推銷產(chǎn)品60萬(wàn)根據(jù)措施挑選潛在客戶，拜訪5家客戶，推銷產(chǎn)品40萬(wàn)收集新行業(yè)用戶的基本信息，根據(jù)措施挑選潛在客戶，拜訪5家客戶，推銷產(chǎn)品20萬(wàn)按要求整理大客戶記錄確定目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域，確定營(yíng)銷機(jī)構(gòu)設(shè)置，爭(zhēng)取增加200萬(wàn)銷售額參與確定目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域和確定營(yíng)銷機(jī)構(gòu)設(shè)置第15頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五第五部分在績(jī)效管理過(guò)程中的不同人員的角色

人力資源部和管理人員將共同承擔(dān)績(jī)效管理職責(zé)第16頁(yè)，共19頁(yè)，2022年，5月20日，13點(diǎn)14分，星期五人力資源部在績(jī)效管理中的責(zé)任我只是績(jī)效管理的組織者我只是績(jī)效管理的協(xié)調(diào)者我還是信息的傳遞者績(jī)效管理并不完全