供應(yīng)鏈成功案例

供應(yīng)鏈成功案例【篇一：供應(yīng)鏈成功案例】弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功，確認(rèn)了供應(yīng)鏈績(jī)效管理作為供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)性概念和實(shí)踐的力量和重要性弗萊克斯特羅尼克斯使用了供應(yīng)鏈績(jī)效管理的方法，使它能確認(rèn)郵政匯票的異常情況，了解根本原因和潛在的選擇，采取行動(dòng)更換供應(yīng)商、縮減過(guò)度成本、利用談判的力量?？?jī)效管理的方法包括了實(shí)施基于web的軟件系統(tǒng)加速供應(yīng)鏈績(jī)效管理的周期。弗萊克斯特羅尼克斯在8個(gè)月的實(shí)施存活期中節(jié)約了幾百億美元，最終在第一年產(chǎn)生了巨大的投資回報(bào)。供應(yīng)鏈績(jī)效管理周期使弗萊克斯特羅尼克斯獲得這樣的結(jié)果。識(shí)別異?？?jī)效，弗萊克斯特羅尼克斯系統(tǒng)根據(jù)郵政匯票信息連續(xù)比較了合同條款和被認(rèn)可的賣(mài)主名單。如果賣(mài)主不適戰(zhàn)略性的或者訂單價(jià)格是在合同價(jià)格之上的，系統(tǒng)就提醒買(mǎi)方。另一方面，如果郵政匯票價(jià)格是在合同價(jià)格之下的，系統(tǒng)就提醒貨物管理人員可能的成本解決機(jī)會(huì)。向接近300個(gè)使用者傳遞的郵件通告包含詳細(xì)績(jī)效信息的web鏈接和異常情況的總結(jié)。弗萊克斯特羅尼克斯管理人員隨后使用系統(tǒng)了解問(wèn)題和選擇方案。他們?cè)u(píng)價(jià)異常情況并且決定是否重新談判價(jià)格，考慮備選資源或者調(diào)整基于業(yè)務(wù)需求的不一致。同樣，采購(gòu)經(jīng)理分析市場(chǎng)狀況、計(jì)算費(fèi)用，然后通過(guò)商品和賣(mài)主區(qū)分成本解決的優(yōu)先次序。在供應(yīng)鏈績(jī)效管理周期開(kāi)始之前或者周期進(jìn)行中，弗萊克斯特羅尼克斯確認(rèn)數(shù)據(jù)、流程和行動(dòng)的有效性。當(dāng)實(shí)施它們的績(jī)效系統(tǒng)時(shí)，弗萊克斯特羅尼克斯建立指標(biāo)和界限，并且也保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和合時(shí)性。使用績(jī)效管理系統(tǒng)，弗萊克斯特羅尼克斯已經(jīng)能通過(guò)資本化各種機(jī)會(huì)節(jié)約成本并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！酒汗?yīng)鏈成功案例】最跟得上時(shí)代的供應(yīng)鏈管理應(yīng)當(dāng)具備怎樣的特質(zhì)？根據(jù)最新的研究結(jié)果表明，在使用各種智能技術(shù)后，供應(yīng)鏈管理可以從決策支持發(fā)展為決策授權(quán)，而最終將轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N預(yù)測(cè)能力。由于世界萬(wàn)物皆有不同的工作方式，不同種類(lèi)的供應(yīng)鏈也脫穎而出，智慧的供應(yīng)鏈具有下列三個(gè)關(guān)鍵特性：先進(jìn)、互連和智能。很顯然，供應(yīng)鏈可以變得更加智能。接下來(lái)我們將通過(guò)幾個(gè)供應(yīng)鏈的案例深層次剖析智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾尉毘傻?。一、成本控制案例分析：aafes加強(qiáng)協(xié)作以降低客戶(hù)成本thearmyandairforceexchangeservice(aafes)是美國(guó)一家軍事機(jī)構(gòu)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是以頗具吸引力的價(jià)格向現(xiàn)役軍人、保安人員、預(yù)備隊(duì)成員、退伍軍人及其家屬銷(xiāo)售軍用商品并提供各種服務(wù)。aafes將其收入的三分之二投資于提高軍隊(duì)士氣、并支助福利和退休計(jì)劃。該機(jī)構(gòu)將所賺的每一分錢(qián)都用于提高軍隊(duì)成員及其家屬的生活質(zhì)量，多年來(lái)它也一直致力于尋找創(chuàng)新方法以求降低運(yùn)營(yíng)成本。在2007年，一個(gè)寶貴的合作機(jī)會(huì)令其非常高興，即與同行fmwrc(familyandmorale,welfareandrecreationcommand)組織共享服務(wù)模型，從而達(dá)到雙贏的局面。這兩家機(jī)構(gòu)擁有相同的客戶(hù)群，而且產(chǎn)品分類(lèi)也很相似。從europeantheater開(kāi)始，兩家機(jī)構(gòu)組建了一支聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，調(diào)查總運(yùn)輸成本，并確定采購(gòu)、分銷(xiāo)和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中的合作機(jī)會(huì)。例如，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，aafes首先將貨物送達(dá)fmwrc倉(cāng)庫(kù)，所有貨物都卸載并存儲(chǔ)在這些倉(cāng)庫(kù)中，然后被分別運(yùn)往各fmwrc場(chǎng)所?，F(xiàn)在，這些貨物直接被運(yùn)往各fmwrc場(chǎng)所，省去運(yùn)往fmwrc倉(cāng)庫(kù)的環(huán)節(jié)。通過(guò)這類(lèi)協(xié)作，兩家機(jī)構(gòu)通過(guò)提高運(yùn)輸量降低了單位交貨成本，無(wú)需再運(yùn)輸價(jià)值為230萬(wàn)美元的庫(kù)存，人力成本降低了80萬(wàn)美元?？偨Y(jié)：智慧的供應(yīng)鏈具有與生俱來(lái)的靈活性。這種供應(yīng)鏈由一個(gè)互連網(wǎng)絡(luò)組成，連接了供應(yīng)商、簽約制造商和服務(wù)提供商，它可隨條件變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。為實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置，未來(lái)的供應(yīng)鏈將具備智能建模功能。通過(guò)模擬功能，供應(yīng)鏈管理者可以了解各種選擇的成本、服務(wù)級(jí)別、所用時(shí)間和質(zhì)量影響。例如，在一項(xiàng)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)中，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的業(yè)務(wù)規(guī)則和閥值，零售商系統(tǒng)可以分析由供應(yīng)商發(fā)來(lái)的庫(kù)存、產(chǎn)量和發(fā)貨信息來(lái)確定活動(dòng)期間是否會(huì)發(fā)生斷貨情況。如果預(yù)測(cè)出來(lái)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)通知給協(xié)調(diào)人員，并對(duì)供應(yīng)鏈的相應(yīng)組成部分進(jìn)行自動(dòng)處理；若預(yù)測(cè)推遲交貨，它會(huì)向其他物流服務(wù)供應(yīng)商發(fā)出發(fā)貨請(qǐng)求；若數(shù)量有差異時(shí)會(huì)自動(dòng)向其他供應(yīng)商發(fā)出重新訂購(gòu)請(qǐng)求，從而避免嚴(yán)重的缺貨或銷(xiāo)售量下滑。二、可視性案例分析：airbus的高可視性如同晴空一般萬(wàn)里無(wú)云，目airbus是世界上最大的商務(wù)客機(jī)制造商之一，它擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)全球過(guò)，目半以上的大型新客機(jī)(超過(guò)100個(gè)座位)的重任。10隨著其供應(yīng)商在地理位置上越來(lái)越分散，airbus發(fā)現(xiàn)它越來(lái)越難以跟蹤各個(gè)部件、組件和其他資產(chǎn)從供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到其18個(gè)制造基地過(guò)程中的情況。為提高總體可視性，該公司創(chuàng)建了一個(gè)智能的感應(yīng)解決方案，用于檢測(cè)入站貨物何時(shí)離開(kāi)預(yù)設(shè)的道路。部件從供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)抵組裝線(xiàn)的過(guò)程中，它們會(huì)途經(jīng)一個(gè)智能集裝箱，這種集裝箱專(zhuān)用于盛放保存有重要信息的rfid標(biāo)簽。在每個(gè)重要的接合點(diǎn)，讀卡機(jī)都會(huì)審查這些標(biāo)記。如果貨物到達(dá)錯(cuò)誤的位置或沒(méi)有包含正確的部件，系統(tǒng)會(huì)在該問(wèn)題影響正常生產(chǎn)之前向操作人員發(fā)送警報(bào)，促使其盡早解決問(wèn)題。airbus的解決方案是制造業(yè)中規(guī)模最大的供應(yīng)鏈解決方案，它極大地降低了部件交貨錯(cuò)誤的影響范圍和嚴(yán)重度，也降低了糾正這些錯(cuò)誤的相關(guān)成本。通過(guò)精確了解部件在供應(yīng)鏈中的位置，airbus將集裝箱的數(shù)量降低了8%，也因此省去了一筆數(shù)額不小的運(yùn)輸費(fèi)用，而且還提高了部件流動(dòng)的總體效率。借助其先進(jìn)的供應(yīng)鏈，airbus可以很好地應(yīng)對(duì)已知的及意料之外的成本和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。總結(jié)：管理者們都希望了解其供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括即將離港的貨物情況、簽約制造商組裝線(xiàn)上正在生產(chǎn)的每個(gè)部件、銷(xiāo)售中心或客戶(hù)庫(kù)房中正在卸載的每個(gè)貨盤(pán)。但是，這種無(wú)所不在的可視性并不需要供應(yīng)鏈合作伙伴付出任何額外的努力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有了這種可視性后，共享就會(huì)變得更加容易。這就意味著在智慧的供應(yīng)鏈中，對(duì)象（而不是人員）將承擔(dān)更多的信息報(bào)告和共享工作。關(guān)鍵數(shù)據(jù)將來(lái)源于供應(yīng)鏈中涉及到的貨車(chē)、碼頭、貨架和部件及產(chǎn)品。這種可視性不僅可以用于實(shí)現(xiàn)更佳的規(guī)劃，而且還可以從根本上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)執(zhí)行。這種可視性還可以擴(kuò)展到供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中去。智慧的供應(yīng)鏈可以跟蹤土壤情況和降雨量，優(yōu)化灌溉，監(jiān)控交通情況，調(diào)整運(yùn)貨路線(xiàn)或交貨方式，追蹤金融市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)勞動(dòng)力、能源和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的變化。更值得一提的是，制約可視性的因素不再是信息太少，而是信息太多。然而，智慧的供應(yīng)鏈可通過(guò)使用智能建模、分析和模擬功能來(lái)獲知一切。三、風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析：cisco：規(guī)避一份風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)十倍收獲cisco的硬件、軟件和服務(wù)產(chǎn)品都是組建互聯(lián)網(wǎng)的基石。為提高整體靈活性并預(yù)防各種可能的災(zāi)難事件發(fā)生，cisco創(chuàng)建了一個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系，其中包括一個(gè)靈活的指標(biāo)表和一組與事件和危機(jī)恢復(fù)有關(guān)的閥值。cisco供應(yīng)鏈中的每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”（供應(yīng)商、制造合作伙伴和物流中心）都有責(zé)任跟蹤和報(bào)告其“恢復(fù)時(shí)間”，并確保在實(shí)際災(zāi)難發(fā)生前所有恢復(fù)計(jì)劃和能力建設(shè)都準(zhǔn)備到位。cisco的解決方案是該行業(yè)的首個(gè)供應(yīng)鏈解決方案，其雛形來(lái)源于-次為確定供應(yīng)鏈最佳實(shí)踐而舉辦、由各行各業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理從業(yè)者參加的論壇。最初的設(shè)想是一個(gè)由多種流程和最佳實(shí)踐構(gòu)成的“開(kāi)源”庫(kù)，而所有參與的公司都可以利用其中的內(nèi)容來(lái)確定可能的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)而制訂彈性計(jì)劃，例如，備用貨源、備用場(chǎng)所條件和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案。它起源于“業(yè)務(wù)應(yīng)急計(jì)劃”，目的在于了解供應(yīng)鏈中的弱點(diǎn)和彈性。2008年中國(guó)發(fā)生了嚴(yán)重的地震，cisco通過(guò)其頗具前瞻性的業(yè)務(wù)應(yīng)急流程確定出可能的威脅，并及時(shí)在發(fā)生會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)或收入損失的異常事件之前就啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃。cisco可以確定哪些節(jié)點(diǎn)受到影響，亦可以評(píng)估事件發(fā)生前后幾小時(shí)內(nèi)可能會(huì)帶來(lái)的影響。通過(guò)這種影響評(píng)估，cisco可以與其供應(yīng)商和制造伙伴協(xié)作以避免任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常情況。總結(jié)：風(fēng)險(xiǎn)的形式千變?nèi)f化。近十年來(lái)，預(yù)警信號(hào)接踵而至：有毒的食物和玩具、隨時(shí)可能出現(xiàn)的恐怖行徑以及最近席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。隨著供應(yīng)鏈變得更加復(fù)雜且緊密相連，風(fēng)險(xiǎn)管理也應(yīng)當(dāng)全面展開(kāi)，擴(kuò)展到企業(yè)所能控制的范圍之外。智慧的供應(yīng)鏈將風(fēng)險(xiǎn)視為一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題。其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是通過(guò)利用數(shù)百萬(wàn)個(gè)智能對(duì)象來(lái)報(bào)告諸如溫度波動(dòng)、偷竊或篡改等威脅信息。它還可以在共同的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略和戰(zhàn)略中與供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行協(xié)作。若有問(wèn)題出現(xiàn)，它在擴(kuò)展的供應(yīng)鏈中以并發(fā)的方式利用實(shí)時(shí)連接作出快速響應(yīng)。毋庸置疑，智慧的供應(yīng)鏈之最大優(yōu)勢(shì)在于它可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建模和模擬。這種智能技術(shù)不僅有助于開(kāi)發(fā)一種可持續(xù)的供應(yīng)鏈，推動(dòng)以合理的方式使用自然資源，而且還能給供應(yīng)鏈所涉及的社區(qū)團(tuán)體帶來(lái)正面的影響。例如，這種供應(yīng)鏈通過(guò)引入智能系統(tǒng)來(lái)提高效率和可靠性，從而可以節(jié)約能源和資源。這種連通性雖然可以使得社會(huì)學(xué)家和環(huán)保主義者發(fā)現(xiàn)并抨擊企業(yè)的細(xì)小過(guò)失，但也可以用來(lái)檢測(cè)自身潛在的問(wèn)題、支持風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)中的協(xié)作并展示出客戶(hù)和供應(yīng)鏈合作伙伴應(yīng)對(duì)需求時(shí)的高度透明性。精密的分析可幫助管理者評(píng)估一整套社會(huì)和環(huán)境因素。四、客戶(hù)聯(lián)系案例分析：nuance公司不斷優(yōu)化庫(kù)存以更好地服務(wù)當(dāng)前客戶(hù)nuance集團(tuán)是全球頂級(jí)的機(jī)場(chǎng)零售商之一，其業(yè)務(wù)范圍遍及五大洲11。在nuance的商業(yè)航線(xiàn)中，可能只有一次進(jìn)行銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存至關(guān)重要。然而不幸的是，公司位于澳大利亞的免稅商店常常某些貨品不夠，而其它商品的庫(kù)存卻很多。為了更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)更大的增長(zhǎng)，nuance公司決定將其手工庫(kù)存跟蹤和定購(gòu)系統(tǒng)更換為更加智能的預(yù)測(cè)和庫(kù)存優(yōu)化系統(tǒng)。該解決方案可以分析實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及銷(xiāo)售趨勢(shì)、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)偏好、促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)計(jì)的航線(xiàn)客運(yùn)量，從而計(jì)算和提交補(bǔ)貨訂單。早在2007年10月，nuance公司在悉尼機(jī)場(chǎng)設(shè)立了最大的免稅商店，如今，該公司在澳大利亞的其他商店也裝上了這個(gè)新系統(tǒng)。除了從根本上縮減補(bǔ)充庫(kù)存所需的時(shí)間外，該解決方案還支持更準(zhǔn)確匹

1=1的需求預(yù)測(cè)、可以使庫(kù)存降低10%到15%匹

1=1總結(jié)：大多數(shù)供應(yīng)鏈都能做到超越客戶(hù)需求關(guān)鍵是“客戶(hù)需求”是什么？普通供應(yīng)鏈主要與客戶(hù)互動(dòng)，進(jìn)而提供及時(shí)、準(zhǔn)確的交付品，而智慧的供應(yīng)鏈則在整個(gè)產(chǎn)品生命周期(從產(chǎn)品研發(fā)、日常使用到產(chǎn)品壽命結(jié)束)都與客戶(hù)緊密聯(lián)系。通過(guò)大量的使用，智慧的供應(yīng)鏈可以從源頭獲取需求信息，例如，從貨架上抬起的貨物、從倉(cāng)庫(kù)里運(yùn)出的產(chǎn)品或顯露磨損跡象的關(guān)鍵部件。實(shí)際上，每次互動(dòng)都是輕松與客戶(hù)合作的機(jī)會(huì)。智慧的供應(yīng)鏈還使用其智能來(lái)洞察與眾不同之處。經(jīng)過(guò)深入分析，它們可以進(jìn)行詳細(xì)的客戶(hù)分類(lèi)，并為他們量身定做產(chǎn)品。五、全球整合案例分析：高儀供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)全球整合高儀公司(groheag)是全球領(lǐng)先的衛(wèi)生設(shè)備配件制造商和供應(yīng)商，約占全球市場(chǎng)份額的10%，擁有5,200名員工、6家生產(chǎn)工廠(chǎng)、20家銷(xiāo)售分公司，業(yè)務(wù)范圍遍及全球130個(gè)國(guó)家。顯然，高儀是一家全球化公司。2005年，高儀因市場(chǎng)發(fā)展成熟、全球競(jìng)爭(zhēng)更加激烈和產(chǎn)品多樣性加強(qiáng)而遭遇了發(fā)展瓶頸。要解決這些問(wèn)題非常困難，因?yàn)楣竟?yīng)鏈未得到很好的整合，而高額的固定成本又使得這一過(guò)程雪上加霜。為擺脫這一困境，并從優(yōu)化的全球整合中獲得高效率，高儀在整個(gè)公司范圍內(nèi)發(fā)起了一項(xiàng)名為“創(chuàng)建世界級(jí)的高儀”的改革計(jì)劃。此項(xiàng)計(jì)劃包括將供應(yīng)鏈策略與業(yè)務(wù)策略結(jié)合、供應(yīng)鏈整合及協(xié)調(diào)、減少1=1零部件的飛速增加、自制或外購(gòu)策略、物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、制造基地的全球化以及日益擴(kuò)大的全球采購(gòu)。1=1高儀的改革已經(jīng)為其創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，包括改善的現(xiàn)金狀況、效率、速度、過(guò)程優(yōu)化及品質(zhì)保證。通過(guò)這項(xiàng)全面的計(jì)劃，公司有望實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而成為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的、最受需求驅(qū)動(dòng)的企業(yè)之一。總結(jié)：時(shí)至今日，全球化給企業(yè)帶來(lái)了更高的利潤(rùn)，這主要應(yīng)當(dāng)歸因于營(yíng)業(yè)額的快速增長(zhǎng)。隨著供應(yīng)鏈變得更加智能化，公司同樣可以解決效率問(wèn)題。例如，高度自動(dòng)化和相互聯(lián)系緊密的供應(yīng)鏈的可視性逐步改善，這將幫助公司識(shí)別并消除全球交付的瓶頸和質(zhì)量問(wèn)題。此外，對(duì)制造地點(diǎn)和供應(yīng)商的選擇已不再由單個(gè)成本元素偵口勞動(dòng)力）決定。智慧的供應(yīng)鏈具有分析能力，可根據(jù)供應(yīng)、制造和分銷(xiāo)情況評(píng)估各種替代供應(yīng)鏈，而且可以根據(jù)情況的變化重新靈活配置。這樣主管們可以制訂應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的計(jì)劃，并在經(jīng)濟(jì)和政治動(dòng)蕩的情況下執(zhí)行，而不用回歸到保護(hù)主義或影響全球化的進(jìn)程?！酒汗?yīng)鏈成功案例】海爾的供應(yīng)鏈管理一、企業(yè)背景海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商、中國(guó)最具價(jià)值品牌。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)五萬(wàn)人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成為全球營(yíng)業(yè)額超過(guò)1000億元規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。2006年，海爾在中國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額已經(jīng)達(dá)到25?5%，依然保持份額第一。在小家電市場(chǎng)上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健，以16%的市場(chǎng)份額蟬聯(lián)小家電市場(chǎng)冠軍。海爾每月接到6萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售訂單。的產(chǎn)品每天要通過(guò)全球5.8萬(wàn)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)往世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每月采購(gòu)26萬(wàn)種物料、制造1萬(wàn)多種產(chǎn)品，全球500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商多達(dá)800多家。從生產(chǎn)規(guī)?？矗柆F(xiàn)有生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)13,000多個(gè)產(chǎn)品品種，平均每天開(kāi)發(fā)1.3個(gè)新產(chǎn)品。海爾一年的資金運(yùn)作進(jìn)出達(dá)1000億元，平均每天需做2.76億元結(jié)算，1800多筆賬。隨著業(yè)務(wù)的全球化擴(kuò)展，海爾集團(tuán)在全球擁有15個(gè)設(shè)計(jì)中心和3000多名海外經(jīng)理人。如此龐大的業(yè)務(wù)體系，依靠傳統(tǒng)的金字塔式管理架構(gòu)或者矩陣式模式，很難維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)流程重組勢(shì)在必行。海爾的“oec、市場(chǎng)鏈、人單合一”管理模式引起國(guó)際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國(guó)哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士imd國(guó)際管理學(xué)院、法國(guó)的歐洲管理學(xué)院、日本神戶(hù)大學(xué)等商學(xué)院專(zhuān)門(mén)對(duì)此進(jìn)行案例研究，海爾“市場(chǎng)鏈”管理還被納入歐盟案例庫(kù)。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫(kù)存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國(guó)際管理界譽(yù)為“號(hào)準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。二、解決方案1998年，海爾公司開(kāi)始為滿(mǎn)足每位客戶(hù)的需求而提供個(gè)性化的產(chǎn)品，從而邁出了向國(guó)際化目標(biāo)前進(jìn)的步伐。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司確立了適當(dāng)?shù)暮献鲬?zhàn)略，并在供應(yīng)鏈管理方面采取了重要的措施。通過(guò)對(duì)備選方案進(jìn)行全面分析之后，海爾集團(tuán)最終選擇了mysap供應(yīng)鏈管理（mysapscm）和相關(guān)的mysapbusinesssuite解決方案。海爾集團(tuán)息技術(shù)經(jīng)理說(shuō)，“經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮之后，我們最終選擇了mysapscm，原因在于該解決方案能夠滿(mǎn)足我們最新的業(yè)務(wù)流程，包括采用jit原材料和制成品存貨管理，以及全球貿(mào)易。由于sap是全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件和協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商，《財(cái)富》500強(qiáng)中80%以上的企業(yè)正在從sap商務(wù)解決方案中獲益,120多個(gè)國(guó)家的22,600家企業(yè)正運(yùn)行著71,600套sap軟件。因此，相信該解決方案能夠隨著我們?cè)谌虻耐卣節(jié)M足我們的需求?！比⒎桨笇?shí)施sap公司提供的erp系統(tǒng)共包括mm（物料管理）、pp（制造與計(jì)劃）、sd（銷(xiāo)售與訂單管理）、fi/co（財(cái)務(wù)管理與成本管理）、bw（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/決策支持信息系統(tǒng)）等模塊。erp實(shí)施后，打破了原有的“信息孤島”，使信息同步而集成，提高了信息的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性，加快了對(duì)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。如原來(lái)定單由客戶(hù)下達(dá)傳遞到供應(yīng)商需要10天以上的時(shí)間，而且準(zhǔn)確率低，實(shí)施erp后定單不但1天內(nèi)完成“客戶(hù)一商流一工廠(chǎng)計(jì)劃一倉(cāng)一采購(gòu)一供應(yīng)商”的過(guò)程，而且準(zhǔn)確率為100%。另外，對(duì)于每筆收貨，掃描系統(tǒng)能夠自動(dòng)檢驗(yàn)采購(gòu)定單，防止暗箱收貨，而財(cái)務(wù)在收貨的同時(shí)自動(dòng)生成入庫(kù)憑證，使財(cái)務(wù)人員從繁重的記賬工作中解放出來(lái)，發(fā)揮出真正的財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，而且效率與準(zhǔn)確性大大提高。bbp系統(tǒng)主要是建立了與供應(yīng)商之間基于因特網(wǎng)的業(yè)務(wù)和信息協(xié)同平臺(tái)。該平臺(tái)的主要功能：（1）通過(guò)平臺(tái)的業(yè)務(wù)協(xié)同功能，既可以通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行招投標(biāo)，又可以通過(guò)因特網(wǎng)將所有與供應(yīng)商相關(guān)的物流管理業(yè)務(wù)信息。如采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)訂單、庫(kù)存信息、供應(yīng)商供貨清單、配額以及采購(gòu)價(jià)格和計(jì)劃交貨時(shí)間等發(fā)布給供應(yīng)商，使供應(yīng)商可以不出戶(hù)就全面了解與自己相關(guān)的物流管理信息（根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃備貨，根據(jù)采購(gòu)訂單送貨等等）。（2）對(duì)于非業(yè)務(wù)信息的協(xié)同，sap使用構(gòu)架于bbp（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)）采購(gòu)平臺(tái)上的信息中心為海爾與供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通交互和反饋提供集成環(huán)境。信息中心利用瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)作為中介整合了海爾過(guò)去通過(guò)紙張、傳真、電話(huà)和電子郵件等手段才能完成的信息交互方式，實(shí)現(xiàn)了非業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和網(wǎng)上發(fā)布。通過(guò)bbp系統(tǒng)交易平臺(tái)，海爾每個(gè)月平均接到60000多個(gè)銷(xiāo)售訂單，這些訂單的品種達(dá)10000多個(gè)，需要采購(gòu)的物料品種達(dá)26萬(wàn)余種。■EJ該解決方案的實(shí)施范圍包含公司的23個(gè)部門(mén)，涵蓋所有的生產(chǎn)線(xiàn)，包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、移動(dòng)電話(huà)和電視?！鯡J2000年1月到3月：海爾在空調(diào)事業(yè)部完成了mysapscm物料管理和倉(cāng)庫(kù)管理能力的實(shí)施。采用sap解決方案的業(yè)務(wù)流程帶來(lái)了迅速而且顯著的收益，尤其是在采購(gòu)和原材料運(yùn)送成本方面。這使得整個(gè)公司在物流流程中實(shí)施sap解決方案獲得了更高的收益。2000年4月到10月：mysapscm的實(shí)施使海爾中央物流部實(shí)現(xiàn)了精益流程（一種同步物流模型，具有集中化訂單處理功能），為13個(gè)產(chǎn)品部門(mén)提供支持。sapr/3的財(cái)務(wù)和相關(guān)主數(shù)據(jù)處理能力采用mysapscm實(shí)現(xiàn)，包括mysap供應(yīng)商關(guān)系管理的生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、倉(cāng)庫(kù)管理和b2b采購(gòu)能力。2000年10月到2003年4月：mysapscm和相關(guān)的sap解決方案在其他10個(gè)部門(mén)實(shí)施，并與其他系統(tǒng)無(wú)縫集成。mysapscm的倉(cāng)庫(kù)管理能力在42個(gè)制成品倉(cāng)庫(kù)中實(shí)施，從而使倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)變?yōu)榕渌椭行?。?jīng)過(guò)這一階段的實(shí)施，物料在被送到生產(chǎn)中心之前，在配送中心內(nèi)的平均等待時(shí)間縮短到3天，制成品在這些配送中心的平均等待時(shí)間縮短到不足7天，而且運(yùn)輸和儲(chǔ)存空間的利用率也得到了提高。幾十個(gè)不同崗位的大約1,000名內(nèi)部人員在使用sap解決方案。2003年10月：mm（物料管理模塊）、pp（生產(chǎn)計(jì)劃模塊）、fi（財(cái)務(wù)管理模塊）和bbp（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)）正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。至此，海爾的后臺(tái)erp系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了整個(gè)19個(gè)事業(yè)部，構(gòu)建了海爾集團(tuán)的內(nèi)部供應(yīng)鏈。

實(shí)施和完善后的海爾供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以用“一流三網(wǎng)”來(lái)概括?！耙涣鳌笔侵敢杂唵涡畔⒘鳛橹行?；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。圍繞訂單信息流這一中心，將海爾遍布全球的分支機(jī)構(gòu)整合在統(tǒng)一的物流平臺(tái)之上