家園溝通實用技巧

家園溝通實用技巧家園溝通實用技巧家園溝通實用技巧家園溝通實用技巧編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:主講人：陳慧云第一輯——締結紐帶1、家長會：集結家園共育的力量2、家長參與：增強家園的合力幼兒在成長的環(huán)境中，家庭和幼兒園是最重要、最直接的環(huán)境。幼兒園作為專業(yè)教育機構，教師作為幼教專業(yè)人員，在家園共育中承擔主導作用。應該根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展需要，采取形式多樣的活動，運用多種溝通方式，促使家長參與幼兒園的活動，幫助家長樹立正確的教育觀念。只有家庭和幼兒園同心協(xié)力，才能促進每個幼兒在原有水平上的充分發(fā)展。家長會——集結家園共育的力量指導：1、家園聯(lián)系的途徑有很多，不同的途徑有各自的價值及側重點，溝通內容包含幼兒園每日活動的各個環(huán)節(jié)。2、各年齡段孩子不同，家長的需求不同，家園聯(lián)系的內容和重點自然也要有所側重。小三班家長會“良好的開端等于成功的一半?！毙“嚅_學之前，小三班的老師為家長會做了精心的準備。在家長會上，老師告訴家長如何相互配合，以緩解孩子的入園焦慮；該為孩子準備哪些生活用品和學習用品；入園后孩子的作息安排以及老師和保育員將怎樣配合照顧好孩子等等，并讓家長提出他們的疑問，老師給予耐心、細致的回答，消除了家長的擔心和顧慮。開學后，家長能夠很好的配合老師做好各項工作，幼兒安全、順利的度過了入園焦慮期。中三班家長會開學后的第一周，中三班老師組織了本學期的家長會。新學期剛剛開始，許多有價值的東西都有待于老師們一一呈現(xiàn)給家長。在家長會上，三位老師談到了新學期的班級工作安排，例如座位的調整周期、一周教育活動安排表的展示時間、戶外社會實踐活動計劃等。老師們還提供一些活動建議供家長參考、評議，最終通過討論形成合理化的學期班級工作計劃。到了中班，家長比較關注孩子在園活動時的注意力集中情況，以及參加活動時的主動參與情況。針對這兩點，老師對中班孩子的注意力的發(fā)展特點進行了介紹，讓家長看到自己孩子的日常表現(xiàn)。大三班家長會進入大班，家長們紛紛要求幼兒園教認字、教算術，在大班的家長會上，老師和家長們討論了“幼小銜接”的意義，并討論如何相互配合做好“幼小銜接”的工作，邀請了班上的一位小學老師家長，就“家長如何幫助孩子順利過渡到小學”進行了深入的講解。通過這次家長會，家長們了解到“幼小銜接”是個過程，它不僅是為了提前學習小學的內容，更重要的是在這一過程中做好各項準備，包括孩子的心理、生活、和學習習慣等方面，以便為順利進入小學、適應小學生活打下基礎。一、從贏得信任到展示能力從案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著幼兒年齡的增長，自理能力的增強，教師的家園聯(lián)系重點逐步由保育工作過渡到日常教育工作，不管哪個年齡階段，贏得家長的信任和尊重是做好家長工作的前提。二、把握不同年齡班家長的關注點例如：小班教師向家長宣傳如何緩解幼兒入園焦慮，并將幼兒在園表現(xiàn)及時與家長溝通，引導家長了解幼兒園的集體生活；中班教師可圍繞幼兒的個性發(fā)展、獨立自主能力、常規(guī)培養(yǎng)等方面開展家園聯(lián)系；大班教師則在此基礎上把家園聯(lián)系的重點放在培養(yǎng)孩子的學習能力上。家長參與——增強家園的合力指導：1、一定要讓家長知道你組織活動的用意，只要對孩子的教育有利，他們就一定會支持。2、了解家長信息，善于發(fā)現(xiàn)家長的教育資源，為幼兒園教育所用。3、讓家長體驗幼兒園活動的樂趣，激發(fā)他們主動參與幼兒園的活動。交警爸爸走進課堂天天的爸爸是一名交警，平時工作繁忙，對孩子在幼兒園的學習、生活沒有直接了解的機會，大多時間都是由媽媽在接送孩子，和老師交流的比較少。有一次班級開展“金色的秋天”主題活動，老師布置家長和孩子用秋天的水果制作一個手工作品帶入幼兒園，沒想到天天爸爸找到老師就發(fā)起火來，他認為平常和愛人工作壓力夠大了，沒想到老師還布置作業(yè)，如果都讓家長做，還要老師干什么！老師很快意識到，可能因為家長對該活動用意不理解而產(chǎn)生的抵觸情緒，于是主動和天天爸爸進行了溝通，家長表示理解，而且學校開展的“交通安全知識課”也邀請了天天的爸爸走進課堂，充分了解老師的具體工作，爸爸深有感觸的說：“以前總覺得孩子在幼兒園是吃吃玩玩，什么也沒學，今天我明白了很多，其實教育很廣泛，孩子可以再玩中學，今后我一定多聯(lián)系你們，積極配合你們工作?！币弧⒂^摩教育活動，了解老師。二、觀察幼兒活動，了解孩子。三、走進活動現(xiàn)場，了解幼兒園。四、參與幼兒園活動，實現(xiàn)資源共享第二輯——勤架橋梁1、第一次家長會：讓家長接受你2、家園聯(lián)系欄：教育分享的園地幼兒教師的專業(yè)性不僅體現(xiàn)在掌握一定的幼兒教育學、心理學方面的知識，能組織好幼兒的一日生活，還應掌握與家長溝通的技巧，有更多組織和開展家園共育工作的知識、方法。有效的活動、真誠的幫助、平等的交流、熱點問題的探討、疑惑的解除，都會讓家長體會到參與的價值，真心與幼兒園合作，達到事半功倍的效果。第一次家長會——讓家長接受你指導：1、每位教師都會經(jīng)歷自己組織的第一次家長會，由于是第一次，所以難免會不夠完美。2、在做好各種準備的前提下，家長會的重點、家長會開展的形式以及教師與家長的互動都是需要注意的問題。3、第一次家長會既能讓家長最直接的了解你、接受你，也能為今后的家長工作打下基礎。小艾老師的第一次家長會小艾老師是一位教齡只有一年的新老師，經(jīng)過一段時期的工作實踐，她對班級的常規(guī)工作比較了解，和孩子建立了親密的關系，與家長也進行了良好的溝通。為了讓家長充分了解幼兒在園情況，她決定在學期初開一次班級家長會。鏡頭一：家長會前的花絮晚上六點，家長陸續(xù)的走進活動室，小艾老師有禮貌的向家長問好，并拿出簽到冊讓家長簽到，同時打開電腦，配上了悠揚的音樂。鏡頭二：一言堂的家長會小艾老師向家長總結了上學期的工作，按照準備好的發(fā)言稿向家長介紹，可能由于緊張，與家長沒有眼神上的溝通，語速也加快了，家長們的眼神和表情也漸漸的流露出困惑、厭煩。鏡頭三：結束前的批評家長會結束前，老師提到了班級的貝貝小朋友，總是出現(xiàn)大人、抓人的現(xiàn)象，希望媽媽能及時給與教育，讓貝貝形成良好的行為習慣。貝貝媽媽當時覺得很難為情，手足無措。一、突出重點解困惑教師可以總體設立一系列重點，一次一重點，一次一主題。二、變換形式求溝通每次家長會都是一個模式，家長就會厭煩，不重視。教師可以變換形式：請家長代表發(fā)言、交流經(jīng)驗等。三、換位思考給希望切忌把家長會開成批斗會、告狀會，要整體的談孩子在園的情況，應該多表揚孩子的進步，不隨意貶低孩子。家園聯(lián)系欄——教育分享的園地指導：1、家園聯(lián)系欄絕不是一種擺設，要起到溝通、交流的作用。2、教師可以通過及時更新和有效的引導等方法，幫助家長養(yǎng)成關注家園聯(lián)系欄的習慣。3、教師要善于運用板塊顏色對比、文字對比等方式突出家園聯(lián)系欄的重點。無人問津的家園聯(lián)系欄幼兒園快要開學了，中二班的老師按照常規(guī)對家園聯(lián)系欄進行了板塊的布置，用海底里的魚類、小熊的一家、小朋友玩積木等不同的卡通形象以及四張不同顏色的卡紙做了底襯進行裝飾。老師們花了大量的時間和精力，本想著開學會有很多家長駐足欣賞，可沒想到家長好像對這個版塊不感興趣，還經(jīng)常詢問老師今天的活動內容，中二班的老師很困惑，怎么沒有家長關注呢？

案例中的家園聯(lián)系欄顯然是老師精心設計的，但效果不理想，原因是什么給我們什么啟發(fā)一、版面設計過于繁雜，內容過多。雖然這些內容都是家長感興趣的，但是這個家園聯(lián)系的版面裝飾過多是站在幼兒的角度，過多的卡通形象并不能引起家長的注意，而底板色彩過濃，又不容易讓家長很快從中抓住內容主題，如大紅色、深藍色等，使人不愿意過多瀏覽。這樣，家園聯(lián)系就難以起到應有的作用。二、缺乏新意的有效的指導案例中，家園聯(lián)系欄安排的是比較常見的內容，對家長來說沒有什么新意，里面的家教文章也不是專門針對中班幼兒的，對家長來說缺乏實際的指導意義，自然不易引起家長的關注。一、家園聯(lián)系欄的欄目名稱、排版要引起家長的興趣二、家園聯(lián)系欄的內容要滿足家長的需要三、家園聯(lián)系欄要根據(jù)班級情況及時更新第三輯——樂為朋友1、美好的第一印象2、用微笑迎接家長3、短暫而有效的溝通4、多報喜，少報憂美好的第一印象指導：1、新教師在做家長工作時由于經(jīng)驗不足，會出現(xiàn)這樣那樣的問題，這是新教師的必經(jīng)階段。2、對家長工作的足夠重視是新教師做好家長工作的前提，另外，工作的細致和溝通的技巧也非常重要。3、給家長的第一印象至關重要，要充分重視。新教師還要通過自己的不斷學習和實踐逐漸獲得家長的配合和信任。轉班事件小張老師剛工作半年，工作認真負責，但害怕在家長面前說錯話引起誤會，與家長交流不多，家長覺得她很冷漠，每次家長主動詢問孩子情況時，她總是用“挺好的”“還可以”之類的話，家長總感覺老師是在敷衍自己，對自己的孩子不夠關心，漸漸的就不愿意找她溝通。而小張老師覺得不用面對家長感到更輕松，就索性把家長溝通的工作留給了其他老師，專心做好自己的教學工作，可家長對此并不了解，一次次的誤解點燃了家長們對她不滿的怒火。后來，那位家長就要求孩子轉班，并把情況報告了幼兒園領導。一、思想上重視家長工作是前提二、細節(jié)決定成敗1、真誠的微笑2、主動向家長打招呼3、注意肢體動作的運用三、學習有效的溝通方法1、熟悉每位家長2、采用多種溝通方式用微笑迎接家長指導：1、微笑是縮短教師和家長之間距離的最好方式，是教師和家長溝通交流的潤滑劑。2、微笑是熱愛孩子、熱愛事業(yè)的表現(xiàn)，是發(fā)自內心的情感流露，應成為幼兒教師的職業(yè)習慣。3、幼兒教師也有煩惱，用微笑來化解煩惱，勇敢的把真實的想法表達出來。玲玲老師的微笑每當主班時，玲玲老師總是面對著教室大門，安靜的坐在鋼琴凳上。家長送孩子熱情的說：“老師好”，而玲玲老師總是面無表情的應一聲“你好”。如此這般，后來家長便不要求孩子給老師打招呼了，家長也不跟老師溝通，有些家長甚至去找園長，要求換老師。園長了解情況后，找玲玲老師進行了談話，首先肯定了她工作的認真和努力，接著又指出了她對家長的冷漠對家長的傷害，同時也提出了改進的建議。后來她靜下心來反省自己的行為，并留意觀察了那些深受家長歡迎的老師是如何待人接物的，她從中發(fā)現(xiàn)一個秘密，就是微笑。從那以后，玲玲老師帶班時便站在教室門口，用微笑迎接每一位家長。一、學會微笑應是幼兒教師的必修課微笑不僅是愉快的心情反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)，它可以讓讓人變得美麗，令觀者心生好感。幼兒教師應該學會微笑，讓微笑成為一門必修課。二、用微笑應屆每一位家長應該成為幼兒教師的習慣教師要用微笑迎接每一位家長，讓家長從你的微笑中感覺到真誠和溫暖，體味到美好和快樂。三、帶著微笑迎接風雨和陽光應該是幼兒教師的基本素養(yǎng)四、用微笑啟迪童心應該是幼兒教師的天職短暫而有效的溝通指導：1、雖然入園和離園與家長的交談時間短，但同樣要予以重視。2、面對家長的詢問，教師要盡可能的介紹孩子的具體表現(xiàn)。3、教師要善于運用自己的專業(yè)知識引領家長，要及時反思、分析每個孩子的行為表現(xiàn)。案例及分析一次離園時的簡單溝通離園時間到了，家長都陸續(xù)接孩子離園。揚揚媽媽則是帶著他在走廊欣賞美術作品，等孩子都接完了，揚揚媽媽說想找老師了解一下?lián)P揚在幼兒園的表現(xiàn)。老師說：“揚揚很乖，上幼兒園不哭不鬧，自理能力也有了提高。”媽媽說:“太好了，但他在家里什么事情都要大人幫忙。什么事情都不愿意自己去做，有時候還要發(fā)脾氣……”老師說：“還在在家里和幼兒園不一樣是很正常的。這點需要家長和老師的共同引導。揚揚在其他能和小朋友和睦相處，但在繪畫方面比較生疏，不夠大膽不敢畫?！睋P揚媽媽也說：“剛才我看了其他小朋友畫的都挺好，他畫的太糟了?！崩蠋煱参繈寢屨f：“孩子還小，潛力是無限的，只要多家練習，你就會發(fā)現(xiàn)孩子的進步?！眿寢屄犃?，點點頭，禮貌的說：“謝謝老師?！苯逃呗砸?、及時把握家長信息，確定重點溝通內容。二、關注家長的問題，用專業(yè)知識引導家長。三、以“換位”的思維方式與家長溝通。四、充分發(fā)揮語言藝術的魅力。教師和家長溝通時要講究談話的策略和藝術性，把談話建立在客觀、全面的基礎上。多報喜，巧報憂指導：1、講究與家長溝通的藝術，有助于收獲溝通的成效。2、懷著一顆寬容的心，賞識每一位幼兒，包容他們的缺點。3、面對家長，學會換位思考。案例及分析王老師的轉變小雨同學是班里的“調皮大王”，他經(jīng)常攪的班上不得安寧，不是抓女孩的頭發(fā)，就是推撞別人……每當小雨“犯錯”，王老師就會像他的媽媽告狀。剛開始小雨媽媽很配合，也很著急，期望老師能夠教育好自己的孩子?？呻S著告狀次數(shù)的增多，媽媽感到疑惑了：“為什么老師總是說我的孩子不好難道每次都是我兒子的錯嗎”在其他老師的提醒下，王老師意識到：在每個家長眼里，自己的孩子都是最優(yōu)秀的，自己頻繁的告狀會讓家長產(chǎn)生抵觸情緒。后來，王老師調整了自己的工作方法，開始更加關注小雨，創(chuàng)造機會讓小雨表現(xiàn)自己的特長，鼓勵他和小朋友交往，連續(xù)幾天及時向家長報喜。即使小雨犯錯誤有必要和家長溝通，王老師也不在指責孩子或者是抱怨家長教養(yǎng)方法不當，而是站在關心幼兒身心發(fā)展的成長角度，先分析原因，在解決問題。小雨的媽媽也因此消除了誤會，積極配合，還主動承擔了班級家委會工作。有一次，小雨媽媽拉著班上的小朋友說他打了自己的兒子，老師第一反應是她從來不打人，可能是有什么誤會。小雨媽媽生氣的走了，還把這件事告知了其他家長，說我家孩子打人了你就告狀，現(xiàn)在我兒子被人打了，老師竟然這樣對我兒子公平嗎教育策略一、學會換位思考二、切忌橫向比較三、學會“巧報憂”四、表揚、批評要區(qū)別進行第四輯——善應問題家園共育的最終目的是幼兒的全面和諧發(fā)展。家長的教育觀念、教育方法在很大程度上影響著幼兒的發(fā)展，教師有責任和有義務幫助家長解決孩子在成長過程中出現(xiàn)的一些問題，幫助家長樹立正確的育兒觀念，指導家長的教育行為，營造和諧的幼兒成長環(huán)境。問題解決的過程既成就了幼兒，成就了家長，也成就了教師自己。消除家長的顧慮引導：1、通過對幼兒平時的觀察以及與家長的接觸了解、分析顧慮產(chǎn)生的原因，判斷家長顧慮的問題是否真實存在。2、對于存在顧慮的家長，教師不僅要給與語言上的安慰，更重要的是要讓家長感受到教師對這些問題的重視，并且愿意想辦法幫助家長解決問題。3、消除家長的顧慮需要教師的主動與大度。案例及分析不一樣的軒軒一天早晨，軒軒家長跟我說：“軒軒每天不想來幼兒園，早晨在家里大哭大鬧，還說孩子膽子比較小，不敢說話等?！焙髞韼滋煲彩盏搅塑庈帇寢尩亩绦牛骸白罱⒆拥那闆r怎么樣？孩子膽子小，老師要多表揚他，多給孩子表現(xiàn)的機會?！敝笈c家長的溝通我發(fā)現(xiàn)，孩子表現(xiàn)比較膽小的原因是姥姥、媽媽代替他太多了，導致孩子過分依賴她們。但在幼兒園的集體活動中，孩子自己其實有能力大膽的表達自己的想法，在學校里的軒軒自信、大方、快樂。我把之前孩子在園的表現(xiàn)錄了下來，他們看了覺得不可思議……還在為什么會有這種兩面的現(xiàn)象呢？主要是你們在家里代替他做了一切，他沒有機會表達自己的意愿和想法，必然導致過分依賴你們。但在幼兒園，他所遇到的問題，必須靠自己的去解決，而他完全有這樣的能力。

教育策略一、分析家長產(chǎn)生顧慮的原因，尋找對策二、消除家長顧慮的前提是對孩子的認真觀察、分析三、溝通時要注意傾聽，耐心幫助家長分析孩子的問題四、用事實說話，做到讓家長真正放心勇于應對棘手事件指導：1、我們的工作不僅要做的好，還要交流、溝通的好，這樣的家長工作才是成功的。2、“將心比心”是家園相互理解的法則，多站在家長的角度理解家長的心理需要。3、家長工作中的棘手事件不可避免，要勇敢、冷靜的面對，逐步積累家長工作經(jīng)驗。案例及分析咬人事件剛開學沒幾天，新生俊杰在午休起床之際，咬了晶晶，而且有的地方都被咬破皮了。見此情景，老師趕緊安撫晶晶的情緒，連忙上藥、冷敷。此后，老師便給俊杰媽媽打電話，告知此事，家長說：“我家孩子是不會咬人的，肯定是別人先惹了他，不然他不會咬人的，你們給我打電話什么意思？”下午接孩子時，俊杰媽媽來了解晶晶被咬的情況，當他看到被咬的胳膊時，大吃一驚。這時候，俊杰的媽媽就要去打孩子，教師立即制止并說：“教育孩子不在于發(fā)生事情之后，而是貴在于平時，再者，打既不是教育孩子的好方法，也不是解決問題的好辦法?！本ЬЪ议L來接孩子時，老師主動迎了上來，想家長說明了事情發(fā)生的經(jīng)過，這時俊杰媽媽也主動過來道歉，晶晶家長看到被咬的胳膊顯然很心疼，不過，看到老師和俊杰媽媽這么誠懇，也沒在說什么，就原諒了俊杰，他的寬容給這件事畫上了圓滿的句號。教育策略一、掌握事態(tài)發(fā)展的主動權二、事故發(fā)生后該如何去處理三、包容、理解家長的抱怨與質疑四、掌握好與家長交流的方法家長對幼兒園的教育教學配合與滿意程度，取決于教師的態(tài)度和方法，離不開教師與家長的及時溝通和充分的交流。第五輯——巧化沖突在父母的眼中，自己的孩子是最棒的。由于家長和教師的身份不同，在對待幼兒發(fā)展問題的立場上會有差異，容易產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生碰撞。教師應正視現(xiàn)實，換位思考，理解家長的所作所為。同時根據(jù)固體事件分析原因，主動溝通，以誠相待、以理服人，盡快消除隔閡，化解矛盾，同心協(xié)力共育幼兒。中途接班怎么辦引導：1、理解“良好的開端是成功的一般半”的道理，最好接班的起始工作尤為重要。2、溝通交流是建立人際關系最佳方法，在交流中雙方可獲得彼此的認同。3、只要真心關愛幼兒、真誠為家長服務，最終會融入班集體，為各方所接受。案例及分析修完產(chǎn)假后，裴老師由原來的中班被調整到大班并擔任班主任。大班面臨著幼小銜接的各項工作，她將重心放在了幼兒學習習慣的培養(yǎng)上，最注意力不集中、做小動作的幼兒要求很嚴，很快就遭到了家長的譴責。豆豆平時學習很認真，可最近他不是發(fā)呆就是玩手，還喜歡跟旁邊的小朋友說話，一直提醒他也沒用，后來老師讓他單獨坐在“思考椅”反思，在豆豆表示愿意改正后才請他坐回自己原來的位子。下午接孩子時，裴老師也忘記了跟家長交流，家長回家聽孩子說了之后，覺得孩子受了很大的委屈，便給老師打電話理論。第二天還在家長中宣揚此事，說孩子在家哭了好久，也不愿意上幼兒園了。裴老師再三解釋，他們并不諒解。后來，還是原來班主任出面協(xié)調才算告一段落。教育策略一、主動溝通，讓家長了解自己、接納自己二、傾注愛心，與孩子建立良好的師生關系三、將心比心，冷靜處理與家長間的矛盾遭遇誤解怎么辦指導：1、主動、直接、經(jīng)常與家長溝通，可以減少誤會的產(chǎn)生。2、不要害怕產(chǎn)生誤解，有時它會成為改善家園關系的契機。3、只有在家長和教師雙方都處于冷靜的狀態(tài)下，才能進行良好的溝通交流，有利于誤解的消除。案例及分析與牛牛媽媽產(chǎn)生的誤解在家長眼里，牛牛詩歌身體比較弱的孩子，這也讓我們對牛牛在園的身體狀況更加關注。一天起床時，發(fā)現(xiàn)牛牛尿床了，我急忙通知家長給孩子送衣服，然后給牛牛換了一張床，脫下尿濕的褲子，蓋上了被子。家長來了之后特別著急，情緒也很激動，害怕孩子受涼。第二天孩子沒有來牛牛爸爸請假了。后來來的時候我連問孩子請假的原因，牛牛媽媽說：“生病了還不是因為尿床了”。連續(xù)幾天，牛牛媽媽也不理睬老師，看出來他還是有怒氣的。后來，我進一步了解了孩子尿床的原因，牛牛午休經(jīng)常要小便，我擔心頻繁起床會讓孩子著涼，就控制了他小便的次數(shù)。之后，和家長進行了溝通，我們雙方都認識到自己的不足，牛牛媽媽也為她的態(tài)度向我道歉，此后，我更加關注牛牛的身體，牛牛在園的表現(xiàn)，我們的關系也得到了很好的改善，他對我的抵觸和誤解也解除了。教育策略一、與家長主動、直接的聯(lián)系可以減少家長誤解二、講究技巧，善于傾聽三、要學會控制情緒“三高”家長怎么辦引導：1、孩子能成為“精英人才拔尖人才”是每位家長的愿望，夜市教師的愿望，理解家長