物業(yè)保安部試題

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1、秩序維護員員門崗（進口、出口）實行服務。

2、站立姿勢可分或兩種，身體不得依靠或接觸任何。3、門崗、大堂或相關接待人員在工作時間內(nèi)，當遇到有來訪人員時，應在來訪人員距離本崗米時站立、后并，并詢問相關適宜的問題。如需登記時，應接過相關證件，坐下來迅速、清晰、準確登記完畢后，起身，雙手送還證件，并致謝，站立笑送對方。

4、各崗位隨時準備應付事件，不應被限定在工作崗位的執(zhí)行范圍內(nèi)。5、對違章行車者，應先敬禮并說：“”。6、對違章停車者，應先敬禮并說：“”。7、對車場內(nèi)的閑雜人員，應并說：“”。8、當車主離開車輛時，應注意及時車主：“請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走”。四、日常工作要求考題（6分每個填空1分）1、工作時間接待業(yè)主使用規(guī)范普通話和禮貌用語；2、提前分鐘上崗，上班之前應把區(qū)域和清理好；3、工作區(qū)內(nèi)禁放，辦公用品的擺放要，下班前應清理崗位衛(wèi)生；4、在工作區(qū)接待業(yè)主與同事交流，言語要有。五、勞動紀律考題（14分每個填空1分）1、公司白班的工作時間上午下午；2、公司請消假制度至少提前并寫假條；3、員工離職流程；4、白班中午用餐時間；5、夜勤與白班的交接班時間早和晚；6、車場3個班次以及交接班時間為早晨和下午；7、公司對交接班和上班時間應該提前分鐘接班或上崗；8、每班次巡查，巡邏起始時間分別為上午點、下午點、晚上點；9、休息日值班應做好。六、車場選擇題（16分每題2分）在正確答案上打“√”1、進入本物業(yè)的車輛憑證有種，名稱分別是顏色的固定車位停車證、顏色的租賃車位停車證、顏色的臨時車位準入證；a.2種、紅、黃、藍；b.3種、綠、藍、黃；c.3種、淺藍色、橙色、深藍色2、車場計費卡有種，計費標準分別是每小時兩元和每小時四元，前分鐘免費，以后每為一個收費周期，以此類推。a.3種、30分鐘、1小時；b.2種、40分鐘、2小時；c.2種、40分鐘、1小時3、臨時進入本車場且領導允許的免費車輛，進口保安在落實好后為其發(fā)放粉紅色出門條，但在出門時必須到物業(yè)辦公室方可有效，出口依據(jù)此條放行。a.蓋章；b.簽字；c.批準4、保安人員在管理車輛和其他日常工作中必須與客服，并盡到提前的職責，以免業(yè)戶在看不到客服張貼的相關通知和提示時，而產(chǎn)生不必要的糾紛。a.溝通、提示；b.聯(lián)系、告知；c.合作、通知5、車場交接班要準時，現(xiàn)金與卡要，做好記錄防止產(chǎn)生誤會和麻煩。a.交接清楚；b.區(qū)分清楚；c.分類保存6、車場人員上崗期間必須按公司規(guī)定、標志齊全，不得混穿工裝。a.穿著；b.著裝；c.穿衣7、車場進、出口接待客人時使用用語，做到先敬禮后處理工作問題。a.禮貌用語；b.問候用語；c.接待用語8、車場人員在主動詢問客人和被客人咨詢時，要面帶、先后回答問題。a.微笑、敬禮；b.微笑、問候；c.笑容、敬禮七、簡述題（15分每題5分）1、簡單敘述火警報警程序,怎樣撥打“1192、實際操作滅火器使