保潔部工作流程

保潔部工作流程一、保潔操作規(guī)程:從里至外,從上至下，從左至右，先易后難。1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外，從邊開頭再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右或從右到左，再清潔邊角.2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破損現(xiàn)象要及時更換垃圾袋.4、推塵：沿地面直線成行操作，從一邊到另一邊,遇一端盡頭需轉(zhuǎn)向時要U字形轉(zhuǎn)向，切忌將塵推提起高開地面。二、售樓大廳,大廳的清潔保養(yǎng)格外重要。1、清潔范圍口不銹鋼宣揚欄等.2、清潔作業(yè)程序每日和分兩次重點清理大廳，平常每小時保潔一次，重點清理地面和垃圾雜物。(2）用掃把清掃大廳地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬。(3）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。（4)用塵拖或拖把拖掉大廳地面塵土和污跡后,將垃圾運至垃圾屋.用濕毛巾擰干后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。(6)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將潔凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。(7）用潔凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次.（8）出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次.(9)每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次.（10)每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面,每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。3、清潔衛(wèi)生標準地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。(2）公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。（3）不銹鋼表面光亮無污跡。（4)玻璃門無水跡、手印、污跡.（5)天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。4、安全及著重事項擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。大理石打蠟拋光由班長組織會操作人員統(tǒng)一進行操作.(3）為了削減客人將室外塵土帶入室內(nèi),大門入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，遇到下雨天，應(yīng)在入口處放置雨傘架及傘袋。(4)不銹鋼、銅、鋁合金等飾物，如柱身、扶手、標志牌等，簡單受腐蝕,清潔保養(yǎng)時要選用專用清潔劑、保護劑，保養(yǎng)時著重不要留劃痕。(5)著重不要碰倒、撞壞大廳內(nèi)的各種擺設(shè)飾物.二、樓道1、清潔范圍樓道電梯、步梯、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。2、清潔作業(yè)程序早上對單元門走道、各樓層走道地面和大理石臺階清掃一次,用濕拖把拖凈地面污跡。清掃電梯轎箱內(nèi)地面并用拖把拖潔凈，按《不銹鋼清潔保養(yǎng)》程序清潔電梯內(nèi)壁。(3）備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時,清洗拖把數(shù)次。(4）備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。(5）清潔消防栓、管:備掃把一把，膠桶（裝水)，抹布兩塊(干、濕各一塊。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔.（6）清潔墻面、宣揚板、開關(guān):備潔凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時,用濕抹布抹濕殘紙，漸漸用刮刀刮去，撕下宣揚板上過期的資料和通知,用濕抹布擦抹潔凈;將抹布清洗潔凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。(7）清潔電子門：備梯子一個,膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。(8）用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。（9)清潔窗戶玻璃:備玻璃刮，清水一桶,清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè).(10）每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃潔凈。3、清潔衛(wèi)生標準（1）每日清掃、擦抹一次。梯級每2天用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。(2)目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等.4、安全著重事項擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。三、房屋天面、雨篷1、清潔范圍住宅區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺。2、清潔作業(yè)程序（1)編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。(2)先將天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。（3）用鐵桿將天面的排水口(管)疏通，使之不積水.3、清潔標準每周清掃一次.目視天面無垃圾,無積水,無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外。4、安全事項（1)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。四、樓層通道地面1、清潔范圍所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間)。2、清潔作業(yè)程序(2）每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次.(3）每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次,再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線。（4）大理石地面每兩月打蠟一次、拋光一次.3、清潔標準大理石地面目視潔凈，無污漬，有光澤。水磨石地面和水泥地面目視潔凈，無雜物，無污跡.4、工作經(jīng)過中應(yīng)著重事項洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。五、不銹鋼1、清潔保養(yǎng)范圍護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣揚欄等。2、作業(yè)程序（1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。(3）置少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹。(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。3、清潔衛(wèi)生標準(1）啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。4、安全著重事項（1）上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物.(2）在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。（3)要使用潔凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。六、玻璃門、窗、幕墻1、清潔范圍玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2、作業(yè)程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。(2）1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧獍丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?4)污跡較重的地方重點抹.(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分.（6）一洗一刮連貫進行,當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時,能夠把刮作橫向移動.(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。（8)最后用地拖拖抹地面上的污水。（9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3、清潔保養(yǎng)標準玻璃無灰塵,無水漬，保持潔凈，光亮。(2）玻璃上的污斑，手印應(yīng)及時清除，保持清潔.4、安全著重事項(1）要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛；（2)愛惜清潔工具，著重保養(yǎng),不得用損壞的工具擦洗玻璃；（3）高空作業(yè)時,應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(4）人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)著重防止燈具和工具掉下來碰傷行人(5）操作時著重防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。七、燈具1、清潔保養(yǎng)范圍各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。2、作業(yè)程序(1）預(yù)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。（2)關(guān)閉電源，架好梯子,人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。（3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（4)將抹潔凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。(5）清潔日光燈具時,應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。3、清潔保養(yǎng)標準清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。4、安全著重事項(1）清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。人在梯子上作業(yè)時,應(yīng)著重防止燈具和工具掉下碰傷行人。（4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大,防止損壞燈罩。八、室外場地1、清潔范圍小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道,公園綠道，公共場地。2、作業(yè)程序用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆.用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。(3）對有污跡的路面和場地用水進行清洗。（4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃潔凈。(5)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。(6）發(fā)覺污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理潔凈。(7）果皮箱和垃圾桶每日上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。(8）垃圾屋附近地面每日在上午、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次.(9)沙井、明溝每月揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。(10）每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。3、清潔標準每日打掃兩次,每小時循環(huán)保潔一次。公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。4、安全著重事項(1)大風(fēng)天氣著重高空墜物。（2)下雨天由班長視詳細情況布置工作。高溫天氣需戴遮陽帽,以免中暑。九、綠地1、清潔范圍物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。2、作業(yè)程序（1）用掃把認真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。（3)在清掃草地的同時，認真清理綠籬下列的枯枝落葉.3、清潔標準每日早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔潔凈.（2)目視無枯枝落葉,無果皮，無飲料罐,3501個以內(nèi)。十、散水坡和排水溝1、清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝.2、作業(yè)程序(1）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通.(3）用鏟刀認真刮.（4）收拾好工具。3、清潔標準（1)目視:潔凈,無污跡，無青苔,無垃圾和沙石。(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第（3）每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每日保潔在三次以上。十一、雕塑裝飾物、宣揚欄、標識宣揚牌1、清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣揚欄、標識宣揚牌。2、作業(yè)程序雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具.用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上，用養(yǎng)操作標準》操作。(2）,按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。（3)宣揚牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙,再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。3、清潔標準(1）宣揚牌每周清潔一次.(2)室內(nèi)標識牌每日清潔一次.（3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵.4、安全著重事項（1）梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2）清潔宣揚欄玻璃時，小心劃傷手。（3）清潔工具不要損傷被清潔物。十二、噴水池1、清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。2、作業(yè)程序（1）平常保養(yǎng)：地面清潔工每日用撈篩對噴水池水面漂移物打撈保潔。定期清潔:①打開噴水池排水閥門放水,待池水放去三分之二時，清潔工入池清潔。②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚.③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。④排盡池內(nèi)污水并對池底進行拖抹.⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污跡。3、清潔標準眼看水池清亮見底，水面無雜物,池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。4、安全著重事項（1)清洗時應(yīng)斷開電源.(2）擦洗電線，燈飾不行用力過大，以免損壞.（3)清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。（4)著重防滑，跌倒。十三、地下雨、污水管井疏通1、工作范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。2、作業(yè)程序(1）用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2）用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。（3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。(4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理潔凈。（5）用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。(6)把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。（7)放回檢查井蓋,用水沖洗地面。(8）雨、污水檢查井每半月清理一次。（9）雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。3、清潔標準清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。4、安全著重事項(1）掀開井蓋后，地面要豎警示牌,并有專人負責(zé)監(jiān)護以防行人跌入。掀開和蓋上井蓋時應(yīng)著重防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。如發(fā)覺管道堵塞、污水外溢時，立刻組織人員進行疏通。作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。十四、辦公室A、辦公室的操作程序1、先將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中.2、再整理各臺面文件、報紙及辦公用品（需領(lǐng)導(dǎo)事先同意)。3、清倒煙灰缸，用濕毛巾用力擰干后擦抹臺面、座椅、花盆等,再用干布抹干.4、用塵推拖凈通道及地面，用濕拖把擰干后拖凈地面污跡。5、按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》清潔不銹鋼門、不銹鋼制品。6、按《衛(wèi)生間的清潔》步驟清潔男、女衛(wèi)生間。7、遇有會議、學(xué)習(xí)、來客來訪時，要擺好會議室桌椅并放置潔凈的煙灰缸；客人走后及時清理會議室。8、每小時做一次全面巡視保潔。B1、不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。2、不應(yīng)仍掉有記錄的紙張。3、擦抹電腦、電器時須用干毛巾。C、衛(wèi)生標準1、玻璃門窗目視無明顯污跡、手印。2、燈具、擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡.3、地面潔凈無污跡、無垃圾。4、室內(nèi)空氣清新無異味。十五、垃圾池（箱)1、清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的果皮箱。2、作業(yè)程序清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗潔凈，搬到原處放好。3、清潔標準（1)目視無污跡，無廣告紙，每日清運、清洗兩次;垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。十六、瓷磚、噴涂、防石和大理石墻面清潔：A、操作程序1、用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬。22桶水,一桶清水,另一桶放入少量的洗潔精.3、把毛巾浸入放有洗潔精的水里,擰干后沿著墻壁從上望下來回擦.4、瓷磚縫要用小刷子刷洗。5、用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍。6、用拖把拖潔凈地面。7、墻面清抹應(yīng)每周進行一次，墻面清洗應(yīng)每月進行一次。B、著重事項1、用鏟刀刮除墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面.2、嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤.C、衛(wèi)生標準目視墻面潔凈無污跡,50厘米無明顯污染。十七、乳膠漆墻面的清潔A、操作程序1、關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點水；2、用雞毛撣子或潔凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵。3、用毛巾輕擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細砂布輕輕擦掉。4、用鏟刀鏟除墻面粘附的泥沙、痰跡。5、掃潔凈地面灰塵,再用拖把拖潔凈地面.6、上述工作每月重復(fù)一次。B：應(yīng)著重事項1、使用砂布和鏟刀作業(yè)時力度要輕,以免損壞墻壁.2、作業(yè)時著重戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口.C：衛(wèi)生標準目視墻面清潔無污物，無粘附物,無灰塵.清潔工作應(yīng)急方案一、目的對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施,為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴峻堵塞，暴風(fēng)雨,戶外施工,新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：(1）救災(zāi)結(jié)束后,清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（3)打掃地面積水，用拖把拖抹.（4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施：（1)維修工飛快趕到現(xiàn)場,進行疏通，防止污水外溢造成不良影響.（2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避開造成第二次污染。（4)疏通后，清潔員飛快打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1）暴風(fēng)雨后，清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。(3)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施: