戴德梁行物業(yè)管理顧問操作實(shí)務(wù)課件

管理顧問操作實(shí)務(wù)

管理顧問操作實(shí)務(wù)管理顧問全國統(tǒng)一認(rèn)證班教程5版目錄重裝贏家程序成功模式解析咨詢產(chǎn)業(yè)大勢掃瞄當(dāng)代管理企業(yè)診斷指標(biāo)營造持續(xù)優(yōu)勢構(gòu)建獨(dú)享優(yōu)勢企業(yè)興亡揭秘破解關(guān)鍵問題優(yōu)勢再造流程企業(yè)診斷路徑企業(yè)分析雷達(dá)企業(yè)成長模型企業(yè)經(jīng)營境界高效整合法則系統(tǒng)競爭優(yōu)勢博弈競爭原理策略失靈癥結(jié)企業(yè)快速搶救結(jié)構(gòu)優(yōu)勢重組用人機(jī)制設(shè)計(jì)管理模式選擇多元經(jīng)營概觀戰(zhàn)略多元透視競爭優(yōu)勢整合企業(yè)發(fā)展過程認(rèn)識(shí)管理咨詢創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期策劃衰退期管理市場游戲之迷性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。產(chǎn)品上，點(diǎn)子與系統(tǒng)。功效，治本與治標(biāo)。拋棄與揚(yáng)棄。運(yùn)作，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。信息咨詢技術(shù)咨詢管理咨詢戰(zhàn)略咨詢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)解析咨詢業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)組織財(cái)務(wù)人力生產(chǎn)營銷……酒店物業(yè)教育物流……ConsultantConsult一般管理咨詢特殊管理咨詢塔層結(jié)構(gòu)管理咨詢定義針對有關(guān)的管理問題提供獨(dú)立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問題或機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。

美國管理咨詢協(xié)會(huì)（MCA)咨詢?nèi)藛T或組織受用戶委托，通過調(diào)查研究，運(yùn)用專門的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，依靠科學(xué)方法和手段，以協(xié)助客戶解決專業(yè)問題的活動(dòng)。刷新管理程序參與競爭贏得競爭超越競爭習(xí)武-槍炮、坦克-飛機(jī)生產(chǎn)-銷售、產(chǎn)品-品牌經(jīng)驗(yàn)-學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)-超越4P產(chǎn)地促價(jià)-整合營銷OMBA-摹擬訓(xùn)練目標(biāo)超越學(xué)習(xí)S-overC之演示版重裝程序云頂之賭怎樣才能保證競爭優(yōu)勢？成功模式解剖１９９7年，2個(gè)人３萬多元起家２０００年?duì)I業(yè)額已達(dá)７０００萬，2001年計(jì)劃達(dá)2億元?，F(xiàn)在顧問年薪最高達(dá)１００萬。２０００年底，從香港上市公司亞洲物流融資５０００萬元?？偛窟w至香港，擁有全國十幾家分公司國家開發(fā)銀行開價(jià)１０００萬，請它進(jìn)行全方位管理改造。老總說“以后３００萬以下的案子少接，忙不過來！”取勝訣竅：將現(xiàn)代IT技術(shù)與經(jīng)典管理咨詢相結(jié)合，通過業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)在一條流水線上自動(dòng)高效地運(yùn)行。更換贏家標(biāo)準(zhǔn)綜合國力國家競爭能力企業(yè)競爭能力國家競爭能力1980年開始持兩套權(quán)威體系：WEF（世界經(jīng)濟(jì)論壇）IMD（瑞士洛桑國際管理學(xué)院）1990年，美國（C．K．Prahalad）和英國學(xué)者（G．Hamel）《公司核心能力》、《競爭未來》。1996年開始，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、首鋼、寶鋼、中石化、海爾的研究。企業(yè)競爭能力：企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內(nèi)部資源系統(tǒng)?？煽匦允袌鲂郧罢靶韵到y(tǒng)性相對性丟東西與想不到弊端分析體系企業(yè)競爭能力指標(biāo)體系經(jīng)濟(jì)效益財(cái)務(wù)狀況管理水平科技進(jìn)步職工素質(zhì)開放程度社會(huì)效益營造獨(dú)享優(yōu)勢

創(chuàng)新優(yōu)勢做永遠(yuǎn)的先行者，始終先行一步。先入優(yōu)勢獨(dú)特的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)曲線。白溝。日銷售2000多萬元，年銷售60億細(xì)節(jié)優(yōu)勢無數(shù)的小決策M(jìn)ail-box組織優(yōu)勢社會(huì)性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力——如聲譽(yù)、信用、友誼、團(tuán)隊(duì)工作和文化等組織現(xiàn)象企業(yè)管理的20%在哪里？企業(yè)管理透析負(fù)態(tài)法則/Pareto定律/二八法則/猶太人宇宙根本大法：２０％的功能決定８０％的效應(yīng)２０％的人做８０％的事２０％的人擁有８０％的財(cái)富20%的事獲取80%的收益。成功者重要的是知道這20%是什么，在哪里。顧問的角色醫(yī)生？教練？訓(xùn)練：管理顧問自身的設(shè)計(jì)位于武漢的江漢公司是一個(gè)剛剛組建的小型物業(yè)管理公司。準(zhǔn)備在深圳請一名物業(yè)管理顧問為他們提供專業(yè)咨詢，咨詢委員會(huì)向他們推薦了三名物業(yè)管理顧問。請顧問們分別介紹一下自己的情況。品牌？經(jīng)驗(yàn)？能力？品格？結(jié)論咨詢需求探究#原因類別遇到了難題成功案例影響尋求更大發(fā)展咨詢營銷影響防患于未然其它原因咨詢客戶%331341445咨詢客戶調(diào)查客戶價(jià)值分析支付能力技術(shù)難度客戶需求協(xié)同性客戶價(jià)值五角圖贏利水平附加值顧客就是上帝？不等式。管理顧問工作流程急救治理固化優(yōu)化信息診斷合約方案組織預(yù)儆事實(shí)假設(shè)預(yù)備正式專業(yè)OVER聰明效益速生點(diǎn)位圖服務(wù)節(jié)約規(guī)模配置網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)診斷處方問題原因?qū)Σ咝粤扛攀鲞壿嫹治鲂粤扛攀錾c生存曲線思辨兩類管理創(chuàng)業(yè)管理一般管理管理趨勢打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會(huì)形成強(qiáng)烈的勢能和動(dòng)能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會(huì)產(chǎn)生歸于平衡的要求。維持均衡。管理手段人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機(jī)動(dòng)性讓位于規(guī)律性，人遵從制度。管理特性企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機(jī)的遠(yuǎn)見，大刀闊斧的風(fēng)格，當(dāng)機(jī)立斷的膽識(shí)，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當(dāng)多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑——就會(huì)掉下深淵。過分追求精細(xì)和穩(wěn)妥，反而會(huì)精而不確，穩(wěn)而無當(dāng)；經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細(xì)活，貴在耐心與精細(xì)，這個(gè)時(shí)候，棋到中盤，細(xì)膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會(huì)越來越感到不適應(yīng)，主動(dòng)或被動(dòng)讓位給經(jīng)理人。興兵之策安邦之略企業(yè)形成一個(gè)完整的價(jià)值循環(huán)為標(biāo)準(zhǔn)。也就是供產(chǎn)銷流轉(zhuǎn)大體正常，收入支出基本平衡。企業(yè)家警示標(biāo)超速行駛專業(yè)迷失淺薄管理廣告戰(zhàn)略隨機(jī)多元角色混淆咨詢公司架構(gòu)圖決策指揮中心項(xiàng)目組其它職能部門戰(zhàn)略職能部門財(cái)務(wù)職能部門項(xiàng)目組項(xiàng)目組子公司子公司子公司項(xiàng)目組項(xiàng)目組生產(chǎn)部營銷部財(cái)務(wù)部人力部工程部研發(fā)部采購部董事(合伙人)輔助部門外部顧問輔助部門項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組外部顧問輔助部門外部顧問

目標(biāo)市場組織架構(gòu)矩陣管理顧問的五個(gè)平衡適度先進(jìn)實(shí)操理論價(jià)值價(jià)格尊重客觀現(xiàn)實(shí)期許競爭優(yōu)勢整合超越對手超越自我辛苦日多樂日少唐王建《水夫謠》