QMS試題審核知識

QMS試題審核知識集團標(biāo)準(zhǔn)化工作小組[Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

2009-12質(zhì)量管理體系國家注冊審核員培訓(xùn)班考試試題（審核知識部分）姓名：工作單位：考試日期:年月日類別單項選擇題判斷題簡答題闡述題案例分析及闡述題總得分得分閱卷人簽字復(fù)核人簽字一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入相應(yīng)括號內(nèi)。每題1分，共20分）1.審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)三者之間的關(guān)系為（）。（A）審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則形成審核發(fā)現(xiàn)（B）審核發(fā)現(xiàn)對照審核準(zhǔn)則形成審核證據(jù)（C）審核準(zhǔn)則形成審核證據(jù)，從而形成審核發(fā)現(xiàn)（D）三者毫無關(guān)系2“對一次審核活動和安排的描述”是指（）。（A）審核方案（b）審核準(zhǔn)則（C）審核計劃（D）審核結(jié)論現(xiàn)場審核之前的文件評審，以確定文件所述的體系與審核準(zhǔn)則的（（A）符合性（B）（A）符合性（B）有效性（C）文件的可操作性（D）A+B+C審核計劃不應(yīng)包括：（）（A）審核組成員的作用（B）審核的時間安排（C）審核證據(jù)（D）審核范圍以下提示中那些人不是審核組成員（）。（A）技術(shù)專家（B）實習(xí)審核員（C）觀察員（D）見證審核員審核員在某企業(yè)機加車間下料工序?qū)徍?，操作工沒能提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書。審核員如何處理（）。（A）開具不符合報告（B）未發(fā)現(xiàn)不符合（C）就此問題進一步追蹤（D）結(jié)束該工序?qū)徍酥醒虢?jīng)濟會議決定，2009年在全國開展（）活動，這是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策和部署（A）質(zhì)量和宣傳車（B）質(zhì)量和服務(wù)年（C）質(zhì)量和建設(shè)年（D）質(zhì)量和安全年審核員在審核產(chǎn)品檢驗時發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗要求。不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)哪個條款（）。

A）B）C）D）A）B）C）D）審核員對不符合項改進措施有效性的檢查叫做（）。（A）糾正措施實施檢查（B）現(xiàn)場審核（C）不符合項評審（D）糾正措施實施結(jié)果的跟蹤驗證審核員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)避免哪類提問方式（）（A）開放式（B）澄清式（C）誘導(dǎo)式（D）封閉式審核員在現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)，受審核方大部分體系文件發(fā)布時沒有經(jīng)過適宜性批準(zhǔn)，有些文件出現(xiàn)了矛盾的地方，致使過程控制出現(xiàn)了混亂，但所幸未出現(xiàn)重大產(chǎn)品事故，請你判斷該不符合的性質(zhì)（）。（A）一般（B）嚴(yán)重（C）因未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故，不存在不符合（D）以上均可審核證據(jù)可以是（）。（A）定量的（B）定性的（C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的可證實的事實描述（D）A+B+C與審核員有關(guān)的原則不包括（）。（A）公正表達（B）獨立性（C）職業(yè)素養(yǎng)（D）道德行為14.14.第三方認(rèn)證進行現(xiàn)場審核是為了()。(B)獲得審核證據(jù)，并得出審核結(jié)D)A＋B＋C(A)(B)獲得審核證據(jù)，并得出審核結(jié)D)A＋B＋C論(C)幫助受審核方體系的改進審核員對某物業(yè)公司審核時，發(fā)現(xiàn)顧客乘坐的電梯與物業(yè)公司運送貨物的電梯混用。請判斷不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)哪個條款要求()(A)6.3(B)7.5.1(C)7.6(D)以上都是檢查員發(fā)現(xiàn)有一批原材料的某項指標(biāo)未滿足要求，但通過調(diào)整生產(chǎn)工藝，最終產(chǎn)品質(zhì)量不會受到影響，經(jīng)總工批準(zhǔn)接收了這批原材料。這種行為是()。(A)糾正(B)讓步(C)報廢(D)糾正措施在第三方審核時()不是審核員的職責(zé)。(A)實施審核(B)確定不合格項(C)對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施(D)驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性)。以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)()。(A)審核員看見某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品(B)操作人員反映另一車間內(nèi)噪音太大(C)向?qū)Щ卮鸩缓细衿返奶幚砬闆r(D)以上都不是以下明顯屬于第二方審核的是()某集團公司內(nèi)，一個分公司對另一個分公司的審核認(rèn)證機構(gòu)代表某公司對其供方的審核某集團公司組成審核組對其下屬分公司的審核(D)認(rèn)證機構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織的評優(yōu)審查以下不屬于審核準(zhǔn)則的是()。(A)顧客的隱含要求(B)組織產(chǎn)品的過程記錄(C)工序業(yè)指導(dǎo)書(D)4認(rèn)證范圍內(nèi)產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T,錯誤的寫F,填入相應(yīng)括號內(nèi)。每題1分，共15分)審核計劃由于已同受審核方進行了確認(rèn),因此,在現(xiàn)場審核過程不能對其進行更改()審核結(jié)束前,審核組必須向受審核方提出審核結(jié)論,并可與其討論對審核結(jié)論的不同意見。()檢查表一般由審核員自己編制，為了審核的公正性應(yīng)由受審核方確認(rèn)）審核員對某企業(yè)進行審核時，發(fā)現(xiàn)供銷部等幾個部門正在討論顧客對該企業(yè)產(chǎn)品的采購意向。該場景適用于GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款要求。（）對于第三方認(rèn)證審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，受審核方必須采取糾正措施（）由于GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了內(nèi)審的要求，因此，組織的內(nèi)審按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款進行了，就可以滿足管理體系的要求（）。CCAAQMS審核員注冊遵循逐級晉升的的原則。（）第三方審核的審核組可以對受審核方提出有關(guān)糾正措施的建議。（）對于獲證組織的第一方審核與第三方審核的審核準(zhǔn)則可以不相同。）編制審核計劃是審核方案的實施活動。（）審核記錄應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)不符合證據(jù)，符合性的證據(jù)沒有必要記錄。（）在對組織進行管理體系認(rèn)證時，認(rèn)證范圍由受審核方?jīng)Q定（）《認(rèn)證認(rèn)可條例》第15條規(guī)定，認(rèn)證人員不得同時在兩個以上認(rèn)證機構(gòu)執(zhí)業(yè)。（因為現(xiàn)場審核前已完成了質(zhì)量手冊相關(guān)文件審查，因此，現(xiàn)場審核就不必進行文件審核了（）由于審核報告是審核組對受審核方的審核結(jié)論性意見，因此，不必請受審核方確認(rèn)（）三、簡答題（每題5分，共15分）有人說，現(xiàn)場審核按照審核計劃的安排進行，審核前沒有必要編制檢查表。你認(rèn)為這種說法是否正確為什么。請根據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，簡述與審核有關(guān)的審核原則，工廠不合格品控制規(guī)定：車間返工后的不合格品要由檢驗科進行重新檢驗，合格后方可放行或交付，但審核員在檢驗科沒發(fā)現(xiàn)最近三個月的重新檢驗記錄。你會如何繼續(xù)審核（寫出2-3個步驟）闡述題（每題10分，共20分）某機械加工企業(yè)，技術(shù)管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝流程和工序技術(shù)要求的制定；設(shè)備管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的采購和日常維護；生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)批量和周期計劃的制定；質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的監(jiān)督和產(chǎn)品檢驗；生產(chǎn)車間進行生產(chǎn)，及相關(guān)部門的輔助活動。你將如何按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)第7章要求對該企業(yè)的生產(chǎn)過程的控制進行審核查設(shè)計核開發(fā)更改時，審核員在詢問設(shè)計和開發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3個不同專業(yè)組在2009年8-10月間的更改單，都有授權(quán)人的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求為什么如果您去審核，您會怎么做五案例分析題（每題6分，共30分）。請對以下場景進行分析，并依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)判斷有無不符合。如有，請寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)的條款的編號及內(nèi)容，并寫出不符合事實。某大型超市增加了餐飲服務(wù)項目，針對該服務(wù)項目企業(yè)編制了“項目開發(fā)計劃“現(xiàn)場審核時，審核員詢問“項目開發(fā)計劃“是如何編制的，接受審核的主管人員回答說”我們發(fā)動大家共同想辦法、出主意，最后把大家意見進行匯總和篩選，形成了這個計劃“。但審核員查閱所有的該項目的開發(fā)文件，未發(fā)現(xiàn)包括相關(guān)的衛(wèi)生要求。審核員在審核成品倉庫時發(fā)現(xiàn)有一些包裝好的產(chǎn)品堆放在門邊，審核員詢問倉庫保管員是什么產(chǎn)品，倉庫保管員回答說：“不清楚“，旁邊的銷售部長肯定地回答：”是顧客退回有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，昨天卸貨太晚了還沒來得及整理。審核員場審核試驗室時發(fā)現(xiàn)進行產(chǎn)品試驗時有環(huán)境溫度、濕度要求，但沒有配備溫、濕度表。審核員審核顧客滿意監(jiān)視過程，接受審核的人員拿出了一摞“顧客滿意調(diào)查表”說“我們每個月都給顧客發(fā)放調(diào)查表，顧客填寫后再給我們寄回，基本百分百回收”，審核員抽取了3份調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品運