售后服務(wù)服務(wù)承諾

【贏贛管理旅舸自摭劇（售后服務(wù)）服務(wù)承諾壹、農(nóng)民工工資保障金承諾：1、如中標(biāo)，我單位保證不拖欠工人工資，不造成上訪事件，協(xié)調(diào)好工程周圍群眾關(guān)系，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。2、我單位承諾中標(biāo)后能夠按照要求及時(shí)足額繳納農(nóng)民工工資保障金。3、如我單位壹旦承包的建筑施工項(xiàng)目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資及其他職工工資情況，可由主管部門從工資保障金中先予支付。二、項(xiàng)目經(jīng)理承諾：如中標(biāo)，我單位承諾保證項(xiàng)目經(jīng)理每周于現(xiàn)場工作不少于5個(gè)工作日，壹個(gè)工作日不到罰款2000元，且向業(yè)主提交項(xiàng)目經(jīng)理于位保證金30萬元。三、節(jié)能施工方法和保證質(zhì)量措施：1、工程質(zhì)量：中州杯工程。如我單位中標(biāo)，我單位承諾工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)文件所報(bào)的等級。若因我單位原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到投標(biāo)時(shí)所報(bào)的質(zhì)量等級，我單位承諾無條件返修且承擔(dān)由此所造成的壹切損失及賠償費(fèi)用。質(zhì)量保證措施詳見施工組織設(shè)計(jì)。2、節(jié)能施工方法：（1）項(xiàng)目經(jīng)理部要制定水、電、辦公用品（紙張）的節(jié)約措施，通過減少浪費(fèi)，節(jié)約能源達(dá)到保護(hù)環(huán)境的目的。（2）現(xiàn)場茶爐采用電力加熱，嚴(yán)禁采用煤爐等污染環(huán)境的能源加熱。（3）加強(qiáng)建筑廢料、渣土的綜合利用，對施工中產(chǎn)生的舊瀝青混合料，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行熱再生利用，不得隨意廢棄，于綜合利用過程中仍應(yīng)采取防止二次污染措施。（4）現(xiàn)場所有臨建房間采用節(jié)能燈。（5）鋼筋加工產(chǎn)生的鋼筋皮、鋼筋屑及時(shí)清理。（6）建筑物外圍立面采用密目安全網(wǎng)，降低樓層內(nèi)風(fēng)的流速，阻擋灰塵進(jìn)入施工現(xiàn)場周圍的環(huán)境。（7）木模通過電鋸加工的木屑、鋸沫必須當(dāng)天進(jìn)行清理，以免鋸沫刮入空氣中。（8）現(xiàn)場辦公區(qū)和各樓層均設(shè)置垃圾桶，嚴(yán)禁亂仍垃圾。（9）安排專人，每天打掃現(xiàn)場產(chǎn)生垃圾，清掃時(shí)先撒水濕潤。四、工期承諾：335日歷天。若我單位中標(biāo)，根據(jù)我公司技術(shù)和管理水平，科學(xué)施工，確保于招標(biāo)文件要求的總工期335日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標(biāo)單位有權(quán)對我單位進(jìn)行罰款。五、其它承諾：（1）保證連續(xù)施工承諾：如我單位中標(biāo)，為本工程設(shè)立專項(xiàng)資金，甲方資金暫不到位時(shí)，我方承諾保證連續(xù)施工。（2）為了便于甲方和監(jiān)理對隱蔽工程的旁站及日常監(jiān)督工作,免費(fèi)提供倆間辦公、住宿用房。（3）施工期間為了便于設(shè)計(jì)部門，監(jiān)督部門的溝通，免費(fèi)提供工作用車壹輛。六、有揚(yáng)塵、噪聲污染等防治內(nèi)容和責(zé)任承諾：1、防止揚(yáng)塵污染的控制措施揚(yáng)塵污染控制是保障現(xiàn)場環(huán)境的重要措施。為貫徹執(zhí)行河南省揚(yáng)塵污染聯(lián)合檢查辦公室《關(guān)于進(jìn)壹步加強(qiáng)揚(yáng)塵污染控制的通知》的要求，將依據(jù)本工程自身特點(diǎn)，從項(xiàng)目組織架構(gòu)、資金保障、合同約定及過程控制等各個(gè)方面進(jìn)行有效控制。（1）建立崗位責(zé)任制，對揚(yáng)塵的預(yù)防和控制做到責(zé)任到人。設(shè)專人負(fù)責(zé)工地的揚(yáng)塵治理工作，成立文明施工保潔隊(duì)，配備灑水設(shè)備，作好壓塵、降塵工作。（2）設(shè)立揚(yáng)塵污染控制專項(xiàng)資金，且確保此項(xiàng)資金?？顚Ｓ?，用于防揚(yáng)塵污染的設(shè)備、材料的購買、租賃。（3）運(yùn)輸?shù)缆芳安牧隙褕鲞M(jìn)行硬化處理，且每天派人打掃、灑水以保持清潔。非硬化區(qū)域采用花草綠化，盡可能減少地面裸露。（4）使用商品混凝土和預(yù)拌砂漿，杜絕現(xiàn)場攪拌產(chǎn)生揚(yáng)塵的問題。（5）混凝土罐車每次出現(xiàn)場前清洗下料斗，垃圾運(yùn)輸車出場前壹律用氈布覆蓋。（6）現(xiàn)場道路出入口設(shè)清洗槽，車輛離開現(xiàn)場前對輪胎和槽幫進(jìn)行清洗，不得帶泥上路。運(yùn)輸車輛不得超載，應(yīng)留有余量，用彩條布覆蓋嚴(yán)密，嚴(yán)防遺灑，壹旦發(fā)現(xiàn)遺灑，及時(shí)組織人力清掃。嚴(yán)禁凌空拋灑垃圾、渣土等。（7）土方回填階段是控制揚(yáng)塵污染的關(guān)鍵時(shí)期，風(fēng)力超過四級時(shí)，應(yīng)停止土方回填，且將現(xiàn)場堆土用彩條布進(jìn)行覆蓋，減少現(xiàn)場揚(yáng)塵。（8）水泥、石灰和其它易飛揚(yáng)的細(xì)顆粒散體材料安排于庫房內(nèi)存放，部分需露天存放時(shí)要進(jìn)行嚴(yán)密遮蓋，運(yùn)輸和卸運(yùn)時(shí)防止遺灑飛揚(yáng)，以減少揚(yáng)塵。（9）于現(xiàn)場設(shè)立固定的封閉式垃圾池，且于各樓層設(shè)立垃圾箱，所有垃圾當(dāng)天清除出現(xiàn)場，且按政府規(guī)定運(yùn)送到指定的垃圾消納場。于和指定分包商和其他承包商簽訂的合同中要求其將生產(chǎn)垃圾堆放到總包設(shè)立的垃圾存放點(diǎn)，由總包方集中進(jìn)行清運(yùn)和消納。（10）生石灰的熟化和灰土施工要適當(dāng)配合灑水，杜絕揚(yáng)塵。(11)現(xiàn)場禁止燃煤及木柴或其他材料，嚴(yán)格消防管理，將煙塵控制到最小限度。(12)現(xiàn)場供暖設(shè)施采用清潔燃料。(13)工程竣工后及時(shí)拆遷現(xiàn)場臨建，產(chǎn)生的垃圾、渣土確保當(dāng)天清運(yùn)出現(xiàn)場，且于拆遷過程中采用灑水、臨時(shí)覆蓋等有效措施防止揚(yáng)塵。(14)嚴(yán)格執(zhí)行我單位的績效測量和監(jiān)測管理程序，通過過程、指標(biāo)、方案的監(jiān)視和測量、監(jiān)測設(shè)備的校驗(yàn)及維護(hù)、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)等幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)揚(yáng)塵污染的有效控制和持續(xù)改進(jìn)。2、減少噪音措施(1)遵守國家和地方環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)。(2)控制作業(yè)時(shí)間，壹般早晨不早于6點(diǎn)晚上不超過22點(diǎn)，如要連續(xù)施工必須到環(huán)保部門進(jìn)行登記且辦理關(guān)聯(lián)手續(xù)，同時(shí)要向附近居民說明情況，取得諒解。(3)合理選用低噪音的先進(jìn)機(jī)械設(shè)備，避免進(jìn)行噪音較大的施工。白天不使用或少使用噪音大的施工機(jī)械；晚間嚴(yán)禁使用大噪音機(jī)械，如電鋸等。(4)對產(chǎn)生的污水，現(xiàn)場設(shè)沉淀池，所有污水先進(jìn)入沉淀池沉淀后再排入排水管網(wǎng)。(5)及時(shí)清掃對工地附近道路的污染，以免給居民帶來不便。(6)材料加工車間臨時(shí)棚，采用全封閉管理(如圓盤鋸，平板創(chuàng)等機(jī)械)。⑺于設(shè)備噪音源四周,以及于主體施工，采前0.75mm鍍鋅鐵皮,0.5孔徑30%孔率,以及30mm厚柔性材料圍護(hù)，把噪音降低到最小范圍。3、降低環(huán)境污染措施(1)工地建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首，作業(yè)班組及各職能部門負(fù)責(zé)人組成的標(biāo)化施工現(xiàn)場管理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)和管理工作。(2)每周末組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員召開壹次小組會(huì)?？偨Y(jié)壹周工作情況，找出存于問題，提出整改意見，落實(shí)改進(jìn)措施，平時(shí)做到發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，使每個(gè)職工均養(yǎng)成良好習(xí)慣。(3)對于施工現(xiàn)場安全、容貌、衛(wèi)生管理的設(shè)備、設(shè)施經(jīng)常加以檢查，保證設(shè)備、設(shè)施齊全無損。如有缺損及時(shí)更換，做到萬無壹失。(4)伙食房做好飲食衛(wèi)生，防止病從口入。積極消滅“四害”、消除“四害”滋生地。(5)做好環(huán)境保護(hù)工作，施工現(xiàn)場排水管道的出口處設(shè)置沉淀池，污水經(jīng)沉淀后排入市政管網(wǎng)，不得污染環(huán)境。(6)施工現(xiàn)場臨時(shí)設(shè)施，包括辦公、倉庫、料場、臨埋上下水管道以及照明、動(dòng)力線路，要嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)確定的平面布置圖、搭設(shè)或埋設(shè)整齊。(7)工地操作地點(diǎn)和周轉(zhuǎn)場地清潔整齊，做到工完場清，丟灑的砂漿混凝土要及時(shí)清除，落地灰要回收過篩。(8)砂漿、混凝土于攪拌、運(yùn)輸、使用過程中，要做到不灑、不漏、不剩，使用地點(diǎn)盛放砂漿、混凝土有容器或墊板，如有灑、漏要及時(shí)清理。(9)施工現(xiàn)場不準(zhǔn)亂堆垃圾及余物，于適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)設(shè)置臨時(shí)堆點(diǎn)，且定期外運(yùn)。清運(yùn)垃圾及流體物品要采取遮蓋防漏措施，運(yùn)送途中不得遺撒。(10)施工現(xiàn)場辦公室、倉庫，保持清衛(wèi)生，且按規(guī)定于工程竣工交用后及時(shí)拆除清退。施工現(xiàn)場建立衛(wèi)生包干區(qū)域，經(jīng)常打掃。(11)施工現(xiàn)場要按規(guī)定設(shè)置臨時(shí)廁所，經(jīng)常打掃保持清潔，定期施灑白灰或其他消毒藥物，工地廁所要有水沖設(shè)施。(12)施工現(xiàn)場禁止居住施工人員家屬，嚴(yán)禁非施工人員或閑人于施工現(xiàn)場穿行、玩耍。(13)施工現(xiàn)場各種料具按施工平面布置圖指定位置存放，且分規(guī)格碼放整齊、穩(wěn)固、壹頭齊、壹條線，排列成行，高度不超過1.5m;砌塊碼放高度不超過1.8m;砂、石子和其它散料堆放成堆，界限分清，不得混雜。(14)鋼材按規(guī)格、品種、型號(hào)、長度分別掛牌堆放，底墊不小于20cm；碼放要整齊，做到壹頭齊壹條線，盤條要整齊；成品半成品及剩余料分類碼放，不得混堆。(15)木材于干燥、平坦、堅(jiān)實(shí)的場地上堆放，垛底不低于40cm，垛高不超過3m，以便防腐防潮；選擇放點(diǎn)時(shí)，盡可能遠(yuǎn)離危險(xiǎn)品庫及有明火(鍋爐、廚房等)的地方，且有嚴(yán)禁煙火的標(biāo)志和消防設(shè)備，防止火災(zāi)發(fā)生。(16)防止大氣污染，施工時(shí)道路隨時(shí)灑水，防止進(jìn)場車輛進(jìn)出時(shí)塵土飛揚(yáng)。攪拌機(jī)安裝防塵裝置。工地使用油氣灶和電水箱等。(17)防止水污染措施：于攪拌機(jī)等臺(tái)前設(shè)沉淀池，廢水經(jīng)沉淀后排入市政污水管網(wǎng)。(18)工地臨時(shí)食堂清潔衛(wèi)生。設(shè)置簡易有效的隔油池，加強(qiáng)管理，定期清油，防止污染。仍要對滅鼠、滅蠅布置有效措施。4、責(zé)任承諾：如我單位達(dá)不到要求，招標(biāo)單位有權(quán)對我單位進(jìn)行罰款。七、安全生產(chǎn)、文明施工承諾：我方承諾施工期間，加強(qiáng)安全防護(hù)措施，按照安全文明施工方面的有關(guān)規(guī)定精心組織施工，建立建全安全保證體系，保證不發(fā)生各種安全事故，且承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用。保證措施詳見施工組織設(shè)計(jì)。八、節(jié)假日、農(nóng)忙季節(jié)連續(xù)施工承諾：如我單位中標(biāo)，保證于法定節(jié)假日、農(nóng)忙季節(jié)能夠連續(xù)施工。九、保修服務(wù)及回訪：1、保修期內(nèi)：我方保證于國家規(guī)定的保修期限，于保修期內(nèi)成立質(zhì)量保修回訪小組、建立回訪保修卡、設(shè)長期跟蹤服務(wù)電話,發(fā)現(xiàn)問題立即維修。2、質(zhì)保期外：主體終身維修，如有質(zhì)量問題，隨叫隨到。本著用戶第壹的原則進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十、我單位保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工程。十壹、我單位編制的投標(biāo)文件均按照招標(biāo)文件的關(guān)聯(lián)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行編制，完全響應(yīng)招標(biāo)文件的要求。承諾人：XXXXXXXXXXXX公司20XX年X月XX日、服務(wù)承諾書1、工期承諾：70日歷天。若我單位中標(biāo)，根據(jù)我公司技術(shù)和管理水平，科學(xué)施工，確保于招標(biāo)文件要求的7月31日前完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標(biāo)單位有權(quán)對我單位進(jìn)行罰款。2、工程質(zhì)量：合格工程。如我單位中標(biāo)，我單位承諾工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)文件所報(bào)的等級。若因我單位原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到投標(biāo)時(shí)所報(bào)的質(zhì)量等級，我單位承諾無條件返修且承擔(dān)由此所造成的壹切損失及賠償費(fèi)用。質(zhì)量保證措施詳見施工組織設(shè)計(jì)。3、保修服務(wù)承諾：（1）質(zhì)保期內(nèi)：我方保證于國家規(guī)定的保修期限，于保修期內(nèi)成立質(zhì)量保修回訪小組、建立回訪保修卡、設(shè)長期跟蹤服務(wù)電話,發(fā)現(xiàn)問題立即維修。（2）質(zhì)保期外：主體終身維修，如有質(zhì)量問題，隨叫隨到。本著用戶第壹的原則進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、農(nóng)民工工資承諾：（1）如中標(biāo)，我單位保證不拖欠工人工資，不造成上訪事件，協(xié)調(diào)好工程周圍群眾關(guān)系，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。（2）我單位承諾中標(biāo)后能夠按照要求及時(shí)足額繳納農(nóng)民工工資保障金。（3）如我單位壹旦承包的建筑施工項(xiàng)目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資及其他職工工資情況，可由主管部門從工資保障金中先予支付。5、保證連續(xù)施工承諾：（1）如我單位中標(biāo)，為本工程設(shè)立專項(xiàng)資金，甲方資金暫不到位時(shí)，我方承諾保證連續(xù)施工。（2）如我單位中標(biāo)，保證于法定節(jié)假日、農(nóng)忙季節(jié)能夠連續(xù)施工。6、其他實(shí)質(zhì)性承諾：（1）安全生產(chǎn)、文明施工承諾：我方承諾施工期間，加強(qiáng)安全防護(hù)措施，按照安全文明施工方面的有關(guān)規(guī)定精心組織施工，建立建全安全保證體系，保證不發(fā)生各種安全事故，且承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用。保證措施詳見施工組織設(shè)計(jì)。（2）我單位保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工程。（3）我單位編制的投標(biāo)文件均按照招標(biāo)文件的關(guān)聯(lián)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行編制，完全響應(yīng)招標(biāo)文件的要求。河南科興建設(shè)XX公司2010年5月19日）優(yōu)惠條款和服務(wù)承諾書承諾內(nèi)容：1、我方承諾于工程款不到位時(shí)，有能力為招標(biāo)人排憂解難、確保連續(xù)施工不影響工程總工期。2、質(zhì)量：我單位承諾工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)文件所報(bào)的合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。若因我單位原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到投標(biāo)時(shí)所報(bào)的質(zhì)量等級，我單位承諾無條件返修且承擔(dān)由此所造成的壹切損失及賠償費(fèi)用。3、工期：515日歷無若我單位中標(biāo)，根據(jù)我公司技術(shù)和管理水平，科學(xué)施工，確保于招標(biāo)文件要求的總工期535日歷天的前提下提前20日歷天即515日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標(biāo)單位有權(quán)對我單位進(jìn)行罰款。4、保修服務(wù)及回訪：（1）保修期內(nèi)：我方保證于國家規(guī)定的保修期限，于保修期內(nèi)成立質(zhì)量保修回訪小組、建立回訪保修卡、設(shè)長期跟蹤服務(wù)電話，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。（2）質(zhì)保期外：主體終身維修，如有質(zhì)量問題，隨叫隨到。本著用戶第壹的原則進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5、我單位保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工程。6、我單位編制的投標(biāo)文件均按照招標(biāo)文件的關(guān)聯(lián)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)

行編制，完全響應(yīng)招標(biāo)文件的要求。法定代表人：（簽字和蓋章）2010年5月11日服務(wù)承諾及優(yōu)惠條件序號(hào)詳細(xì)內(nèi)容1我單位承諾中標(biāo)后能夠按規(guī)定建立農(nóng)民工工資保障金制度，俺是發(fā)放農(nóng)民工工資。施工過程中保證不拖欠農(nóng)民工工資，如我單位壹旦出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資問題的，由政府行政主管部門從農(nóng)民工工資保障金中先予以支付,或由發(fā)包人從應(yīng)付工程款中代扣和支付。（無拖欠農(nóng)民工工資證明附后）2保修服務(wù)承諾：.我方保證于國家規(guī)定的保修期限內(nèi)成立質(zhì)量保修回訪小組、建立回訪保修卡、設(shè)長期跟蹤服務(wù)電話,發(fā)現(xiàn)問題立即維修。.保修期外終身維修，如有質(zhì)量問題，隨叫隨到。本著用戶第壹的原則進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3優(yōu)惠條件：.工程施工后，車輛、設(shè)備通過本道路時(shí)，安排交通協(xié)管人員執(zhí)勤、指揮、疏導(dǎo)交通，保障交通安全、道路通暢，產(chǎn)生的費(fèi)用由我單位承擔(dān)。.我單位保證月服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工程，積極為建設(shè)單位排憂解難，提高工程質(zhì)量，