《商務禮儀》項目四 商務禮儀與專題活動禮儀課件

《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件一、開業(yè)典禮的籌備工作開業(yè)典禮禮儀是指在舉辦和參加開業(yè)典禮的過程中所應遵守的禮儀規(guī)范。一、開業(yè)典禮的籌備工作開業(yè)典禮禮儀是指在舉辦和參加開業(yè)典禮輿論宣傳在單位建筑物周圍設置醒目的條幅、廣告語、宣傳畫等進行宣傳；向公眾散發(fā)廣告單頁進行宣傳；利用報紙、雜志及網(wǎng)絡等媒介進行傳播；運用廣播、電視等媒體進行傳播。一、開業(yè)典禮的籌備工作輿論宣傳在單位建筑物周圍設置醒目的條幅、廣告語、宣傳畫等進行來賓邀請上級領導社會名流合作伙伴媒體記者社會公眾單位員工電話傳真發(fā)邀請函，通常采取發(fā)邀請函的方式以表明誠意與尊重。邀請的人員邀請的方式邀請工作應至少提前一周完成，以便被邀請者早做安排。邀請的時間一、開業(yè)典禮的籌備工作來賓邀請上級領導電話邀請的人員邀請的方式邀請工作應至少提前一××先生（女士）：

茲定于×月×日（星期×）×時在××處舉行××開業(yè)典禮。敬請光臨，謝謝。

×××公司

×年×月×日邀請函的書寫格式一、開業(yè)典禮的籌備工作××先生（女士）：邀請函的書寫格式一、開業(yè)典禮的籌備工作接待服務在接待貴賓時，須由本單位的主要負責人親自出面，主要負責來賓的迎送、引導、陪同、招待等。搞好接待服務工作，可以使來賓感受到主人真摯的尊重和敬意，會給來賓留下深刻的印象。一、開業(yè)典禮的籌備工作接待服務在接待貴賓時，須由本單位的主要負責人親自出面，主要負場地布置為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，可在現(xiàn)場懸掛“××商場開業(yè)典禮”或“××公司隆重開業(yè)”的橫幅，兩側(cè)布置一些來賓的賀匾、花籃，會場周圍還可張燈結(jié)彩，懸掛彩燈、氣球等。來賓簽到簿、本單位的宣傳材料、待客的飲料等應提前準備好。場地裝飾資料準備對于儀式要用的音響、照明設備等也要事先認真檢查、調(diào)試，以確保開業(yè)典禮的順利進行。需要注意的是，開業(yè)典禮的現(xiàn)場不能妨礙交通，音響設備的調(diào)試以不制造噪聲為宜。儀器調(diào)試一、開業(yè)典禮的籌備工作場地布置為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，可在現(xiàn)場懸掛“××禮品準備宣傳性價值性即禮品應具有開業(yè)單位的鮮明特色。即禮品應具有紀念意義，能使受贈者對其倍加珍惜。實用性即禮品應具有實際使用價值，為受贈者帶來生活或工作上的便利。一、開業(yè)典禮的籌備工作禮品準備宣傳性價值性即禮品應具有開業(yè)單位的鮮明特色。即禮品應程序擬定為使開業(yè)典禮順利進行，在籌備之時，必須要認真擬定具體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。擬定典禮程序應堅持以下兩條原則：時間宜短不宜長。一般來說，應以1個小時為宜。程序宜少不宜多。一、開業(yè)典禮的籌備工作程序擬定為使開業(yè)典禮順利進行，在籌備之時，必須迎賓二、開業(yè)典禮的程序典禮開始致賀詞致答謝詞揭幕或剪彩參觀迎接首批顧客迎賓二、開業(yè)典禮的程序典禮開始致賀詞致答謝詞揭幕或剪彩參觀迎主辦方禮儀三、開業(yè)典禮的禮儀要求在舉行開業(yè)典禮之前，主辦單位應該對本單位的全體員工進行必要的禮儀教育，應嚴格遵守以下幾點：儀容要整潔服飾要規(guī)范準備要周到要遵守時間態(tài)度要友好行為要自律主辦方禮儀三、開業(yè)典禮的禮儀要求在舉行開業(yè)典禮賓客禮儀三、開業(yè)典禮的禮儀要求準時參加開業(yè)典禮。賓客可送些賀禮，如花籃、鏡匾等。見到主人應向其表示祝賀。入座后應禮貌地與鄰座打招呼，可通過自我介紹、互換名片等方式結(jié)識更多的朋友。在典禮上致賀詞時，一定要在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)束，言語要簡短精練，不要隨意發(fā)揮，拖延時間，而且要表現(xiàn)得沉著冷靜、心平氣和，注意文明用語。在典禮過程中，賓客要根據(jù)典禮的進展情況，做一些禮節(jié)性的附和，如鼓掌、跟隨參觀、寫留言等。典禮結(jié)束后，賓客離開時應與主辦方人員握手告別，并致謝意。賓客禮儀三、開業(yè)典禮的禮儀要求準時參加開業(yè)典禮?！渡虅斩Y儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件剪彩儀式是指開業(yè)單位邀請專人使用剪刀剪斷被稱為“彩”的紅色緞帶，以示開業(yè)的慶祝活動。一、剪彩的籌備工作剪彩儀式是指開業(yè)單位邀請專人使用剪刀剪斷被稱為“彩”的紅色確定剪彩人員剪彩者通常由舉辦單位的上級領導、合作伙伴、社會名流、員工代表或客戶代表擔任。剪彩者可以是1人，也可以是數(shù)人，但一般不多于5人。必要時，將剪彩者集中在一起，告知其有關(guān)的注意事項并稍加排練。一、剪彩的籌備工作確定剪彩人員剪彩者通常由舉辦單位的上級領導、合作伙伴、社會名確定剪彩人員助剪者即在剪彩儀式上為來賓和剪彩者提供服務的禮儀小姐。迎賓者：負責在儀式現(xiàn)場迎送賓客。引導者：負責在剪彩時帶領剪彩者登場或退場。拉彩者：負責在剪彩時展開或拉直紅色緞帶。捧花者：負責在剪彩時手托花團。托盤者：負責為剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。一、剪彩的籌備工作確定剪彩人員助剪者即在剪彩儀式上為來賓和剪彩者提供服務的禮儀準備剪彩用具紅色緞帶一、剪彩的籌備工作新剪刀白色薄紗手套準備剪彩用具紅色緞帶一、剪彩的籌備工作新剪刀白色薄紗手套準備剪彩用具一、剪彩的籌備工作托盤紅色地毯準備剪彩用具一、剪彩的籌備工作托盤紅色地毯剪彩者的著裝禮儀按照常規(guī)，剪彩者應著套裝或職業(yè)制服出席剪彩儀式，以給人留下穩(wěn)健、干練的好印象；助剪者則應穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的旗袍，并配以肉色連褲絲襪、黑色高跟皮鞋參加剪彩儀式。二、剪彩儀式的禮儀要求剪彩者的著裝禮儀按照常規(guī)，剪彩者應著套裝或職業(yè)制服出席剪彩儀剪彩者的位次禮儀主剪者（通常為身份地位最高的剪彩者）居中；其他剪彩者則根據(jù)身份地位的高低，按照右側(cè)尊于左側(cè)（以儀式臺面向全體到場者的視角為基準）的原則在主剪者兩側(cè)由近及遠地依次排開。如果剪彩儀式無外賓參加，則按照我國“左側(cè)尊于右側(cè)”的傳統(tǒng)做法來排列剪彩者的位次。二、剪彩儀式的禮儀要求若剪彩者僅為一人，則剪彩者在指定之處面向全體到場者居中而立即可。若剪彩者為多人，則舉辦單位應對剪彩者的位次進行排序。剪彩者的位次禮儀主剪者（通常為身份地位最高的剪彩者）居中；二剪彩的過程禮儀登場時，通常應排成一行從儀式臺的右側(cè)（以全體到場者面向儀式臺的視角為基準）進場。登場后，捧花者均雙手捧1朵花團站成一排面向全體到場者，托盤者則站在捧花者身后約1m處，并自成一行。二、剪彩儀式的禮儀要求主持人宣布剪彩后，助剪的捧花者和托盤者應立即率先登場。托盤者托盤者托盤者托盤者托盤者捧花者捧花者捧花者捧花者捧花者捧花者約1m從右側(cè)登場1剪彩的過程禮儀登場時，通常應排成一行從儀式臺的右側(cè)（以全體到剪彩的過程禮儀若剪彩者不止一人，則眾多剪彩者在登場時應自成一列行進，并使主剪者行進在前面。當主持人向全體到場者介紹剪彩者時，被介紹者應面含微笑向全體到場者欠身或點頭致意。二、剪彩儀式的禮儀要求引導者走在剪彩者的左前方，引導其從儀式臺右側(cè)登場，在捧花者和托盤者之間站成一排，面向全體到場者。剪彩者到達既定的位置后，應向捧花者含笑致意。此時，托盤者應前行一步，到達剪彩者的右后側(cè)，以便為其遞剪刀和手套。當托盤者遞上剪刀、手套時，剪彩者應向其道謝。23剪彩的過程禮儀若剪彩者不止一人，則眾多剪彩者在登場時應自成一剪彩的過程禮儀若有多人同時剪彩，則各剪彩者應留意其他剪彩者的動作，以使彼此的剪彩動作協(xié)調(diào)一致，從

而同時剪斷紅色緞帶。二、剪彩儀式的禮儀要求待拉彩者和捧花者有所準備后，剪彩者即可集中精力，右手持剪刀，莊重地將紅色緞帶一刀剪斷。剪彩后，剪彩者將剪刀和手套放回托盤，并舉手鼓掌。之后，應依次與舉辦單位負責人握手道喜，并在引導者的引導下從右側(cè)（以全體到場者面向儀

式臺的視角為基準）退場。54剪彩的過程禮儀若有多人同時剪彩，則各剪彩者應留意其他剪彩者的剪彩的過程禮儀不論是剪彩者還是主剪者，在登場和退場時都應步履穩(wěn)健、

神態(tài)自然、舉止優(yōu)雅，并保證現(xiàn)場井然有序。二、剪彩儀式的禮儀要求待剪彩者退場后，捧花者和托盤者方可列隊從右側(cè)（以全體到場者面向儀式臺的視角為基準）退場。6剪彩的過程禮儀不論是剪彩者還是主剪者，在登場和退場時都應步履《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件簽字儀式禮儀是指各方人員在舉行簽字儀式時應遵守的禮儀程序和規(guī)范。一、簽字儀式的準備簽字儀式禮儀是指各方人員在舉行簽字儀式時應遵守的禮儀程序和準備待簽文本在正式簽署合同時，就應當擬定好合同的最終文本，并不要再進行任何更改。雙邊簽約的簽字文本應同時使用雙方法定的官方語言文字撰寫，必要時還可以使用國際通行的第三方文字，如英文、法文。多邊簽約的簽字文本應使用經(jīng)各方協(xié)商確定的語言文字撰寫。待簽文本應用大八開規(guī)格的高檔白紙印刷并裝訂成冊，再配以高檔材料的封皮，以示鄭重。一、簽字儀式的準備準備待簽文本在正式簽署合同時，就應當擬定好合同的最終文本，并安排好簽字人員一、簽字儀式的準備主簽人是簽字儀式上的主要角色，可由各簽約方參與談判或洽談的主談人擔任，也可由各方更高級別的領導人擔任。需要注意的是，雙方主簽人的身份應大體相當。主簽人助簽人是指在簽字儀式過程中幫助主簽人翻揭待簽文本、指明簽字之處的人。助簽人必須了解簽約各方的談判或洽談過程，清楚待簽文本的整理、起草和制作情況，熟悉助簽業(yè)務。助簽人出席簽字儀式的陪同人員，主要是參加談判的全體人員，人數(shù)以相等為宜。陪同人員安排好簽字人員一、簽字儀式的準備主簽人是簽字儀式選擇簽字場地一、簽字儀式的準備選擇原則選擇范圍簽字場地通常應根據(jù)參加簽字儀式的人員人數(shù)和合同內(nèi)容的重要程度來確定；簽字場地的選擇應當由簽約各方共同協(xié)商確定，任何一方自行決定后再通知其他各方的行為都屬于失禮行為。莊重嚴肅、寬敞明亮的專用的簽字大廳；客方所住的賓館、飯店或主方的會客廳、洽談室。選擇簽字場地一、簽字儀式的準備選擇原則選擇范圍簽字場地通常應簽字場地布置一、簽字儀式的準備布置簽字廳的總原則是：莊重、整潔。我國舉行簽字儀式時，一般在簽字廳內(nèi)設置一張長方形桌，作為簽字桌，場地布置如下圖所示：職位較低者職位較高者職位較低者門正簽字桌客方國旗主方國旗合同文本合同文本客方主簽人主方主簽人主方助簽人客方助簽人客方隨席人員主方隨席人員職位較低者職位較高者職位較低者簽字場地布置一、簽字儀式的準備布置簽字廳的總原則是：莊重、整儀式開始簽約各方的全體出席人員進入簽字廳，按照禮儀順序在指定的座位入座。二、簽字儀式的基本程序簽署文本開始簽字時，助簽人應站在相應位置協(xié)助翻揭文本并指明簽字之處。由主簽人在己方保存的文本上簽字，然后由助簽人員合上文本，在簽字人的身后相互交換文本，雙方主簽人員分別在對方保存的文本上簽字。儀式開始簽約各方的全體出席人員進入簽字廳，按照禮儀順序在指定交換文本各方簽字人員起立，相互交換文本并握手致意。此時，全場出席人員應熱烈地鼓掌，以表祝賀。二、簽字儀式的基本程序舉杯慶賀簽約各方的相關(guān)人員，尤其是各方主簽人應接過一杯由禮賓小姐端上來的香檳酒，與他方的主簽人及相關(guān)人員一一碰杯并當場飲用，然后高舉（以齊于眼部為宜）酒杯示意，相互道賀。交換文本各方簽字人員起立，相互交換文本并握手致意。此時，全場合影留念合影位次的排列規(guī)則如下：按照以右為尊（以面向攝影師的視角為基準）的原則，客方人員居于右側(cè)，并按身份高低自左向右依次排列，主方人員居于左側(cè)，并按身份的高低自右向左依次排列。二、簽字儀式的基本程序退場簽字儀式結(jié)束后，主方應先請簽約各方的最高領導人退場，然后請客方人員退場，最后主方人員退場。整個儀式所用的時間以半小時為宜。合影留念合影位次的排列規(guī)則如下：按照以右為尊（以面向攝影師的《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件新聞發(fā)布會又稱為記者招待會，是政府、企業(yè)、社會團體或個人把各類新聞機構(gòu)記者召集在一起，發(fā)布有關(guān)組織信息，并接受記者提問的一種特殊形式的會議。樹立或維護組織形象協(xié)調(diào)公共關(guān)系引導輿論傾向一、會前準備新聞發(fā)布會又稱為記者招待會，是政府、企業(yè)、社會團體或個人把確定新聞發(fā)布會的主題一、會前準備確定新聞發(fā)布會的主題就是要明確為什么舉行新聞發(fā)布會，想要達到何種目的。發(fā)布會的主題應集中、單一，以做到有的放矢。具體來說，組織開業(yè)、擴建、合并或者關(guān)閉，組織的首腦或高級管理人員發(fā)生變動，組織遭遇重大事故并遭到社會的誤解或批評，通常都是新聞發(fā)布會的常規(guī)主題。確定新聞發(fā)布會的主題一、會前準備確定新聞發(fā)布會的主題就是要明選擇新聞發(fā)布會舉行的時間一、會前準備通常認為，舉行發(fā)布會的最佳時間是周二至周四的上午10點至12點，或是下午的3點至5點左右。避開節(jié)日與假日避開本地的重大政治事件和社會事件避免與新聞宣傳報道的重點“撞車”選擇新聞發(fā)布會舉行的時間一、會前準備通常認為，舉行發(fā)布會的最確定新聞發(fā)布會舉行的地點一、會前準備發(fā)布會的地點一般可在本單位或較有名氣的賓館、會議廳等舉行。交通是否方便采訪條件是否優(yōu)越擴音、錄音、錄像設備是否完好座位是否夠用等確定新聞發(fā)布會舉行的地點一、會前準備發(fā)布會的地點一般可在本單確定邀請記者的范圍一、會前準備記者是新聞發(fā)布會的主賓。邀請哪些記者參加應根據(jù)發(fā)布會的性質(zhì)決定。如果是為了擴大單位的影響和知名度，可以多種類、多層次地廣邀記者參加；如果只是在一定范圍內(nèi)進行宣傳、解釋，邀請新聞單位的面則不宜過于寬泛。邀請的記者名單確定后，要提前一周送請柬，發(fā)布會前一天可通過電話做適當?shù)奶嵝?。確定邀請記者的范圍一、會前準備記者是新聞發(fā)布會的主賓。邀請哪選定新聞發(fā)布會的主持人和發(fā)言人一、會前準備主持人發(fā)言人新聞發(fā)布會的主持人大都由主辦單位的公關(guān)部部長、辦公室主任或秘書長擔任。儀表堂堂反應靈活善于把握大局具有豐富的主持會議的經(jīng)驗等新聞發(fā)言人一般由企業(yè)高級領導人來擔任。學識淵博思維敏捷能言善辯等選定新聞發(fā)布會的主持人和發(fā)言人一、會前準備主持人發(fā)言人新聞發(fā)準備會議材料一、會前準備發(fā)言稿既要緊扣主題，又必須全面、準確、生動、真實。預測記者可能提出的問題，并準備好答案，以確保發(fā)言人心中有數(shù)，必要時予以參考。主辦單位可事先精心準備好一份以有關(guān)數(shù)據(jù)、圖片、資料為主的宣傳數(shù)據(jù)。在宣傳提綱上，通常應列出本單位名稱及聯(lián)系電話、傳真號碼。發(fā)言稿回答提綱宣傳提綱可在新聞發(fā)布會的舉辦現(xiàn)場預備一些與會議主題有關(guān)的圖片、實物、影像等輔助資料，以增強發(fā)言人的講話效果。輔助材料的內(nèi)容應簡潔明了、重點突出。輔助材料準備會議材料一、會前準備發(fā)言稿既要緊扣主題，又必須全面、準確會議簽到二、會議程序禮儀要求在新聞發(fā)布會的入口設立簽到處，安排專人負責簽到、分發(fā)材料、引入會場等接待工作。接待人員要熱情、大方、舉止文雅。會議開始主持人宣布會議開始，并將召開新聞發(fā)布會的目的、將要發(fā)布的消息或要公布的事情經(jīng)過、真相等作簡要介紹。主持人應根據(jù)會議主題調(diào)節(jié)好會議氣氛。切實把握好會議的進程和時間（一般為2個小時）。會議簽到二、會議程序禮儀要求在新聞發(fā)布會的入口設立簽到處，安領導人發(fā)言二、會議程序禮儀要求簡明扼要、突出重點，不要賣弄口才、口若懸河。語言要生動、自然，吐字要清晰。各位發(fā)言人在重大問題上要統(tǒng)一口徑，切忌說法不一?；卮鹩浾咛釂栐诨卮鹩浾咛釂枙r要準確、自如，不要隨便打斷記者的提問；對于不愿透露或不好回答的事情，不應吞吞吐吐，要婉轉(zhuǎn)、幽默地向記者做出解釋；遇到不友好的提問，應該保持冷靜，禮貌地闡明自己的看法。不能激動或發(fā)怒，以免引出負面報道。領導人發(fā)言二、會議程序禮儀要求簡明扼要、突出重點，不要賣弄口會議結(jié)束二、會議程序禮儀要求新聞發(fā)布會結(jié)束后，主辦人員要向參加者一一道別，并感謝他們的光臨。新聞發(fā)布會后，主辦單位還應整理保存相關(guān)資料，并及時收集與會記者做出的報道，檢查是否達到了舉辦新聞發(fā)布會的目的，如有不利于本單位的報道，要采取適當方式予以更正說明。會議結(jié)束二、會議程序禮儀要求新聞發(fā)布會結(jié)束后，主辦人員要向參《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件一、開業(yè)典禮的籌備工作開業(yè)典禮禮儀是指在舉辦和參加開業(yè)典禮的過程中所應遵守的禮儀規(guī)范。一、開業(yè)典禮的籌備工作開業(yè)典禮禮儀是指在舉辦和參加開業(yè)典禮輿論宣傳在單位建筑物周圍設置醒目的條幅、廣告語、宣傳畫等進行宣傳；向公眾散發(fā)廣告單頁進行宣傳；利用報紙、雜志及網(wǎng)絡等媒介進行傳播；運用廣播、電視等媒體進行傳播。一、開業(yè)典禮的籌備工作輿論宣傳在單位建筑物周圍設置醒目的條幅、廣告語、宣傳畫等進行來賓邀請上級領導社會名流合作伙伴媒體記者社會公眾單位員工電話傳真發(fā)邀請函，通常采取發(fā)邀請函的方式以表明誠意與尊重。邀請的人員邀請的方式邀請工作應至少提前一周完成，以便被邀請者早做安排。邀請的時間一、開業(yè)典禮的籌備工作來賓邀請上級領導電話邀請的人員邀請的方式邀請工作應至少提前一××先生（女士）：

茲定于×月×日（星期×）×時在××處舉行××開業(yè)典禮。敬請光臨，謝謝。

×××公司

×年×月×日邀請函的書寫格式一、開業(yè)典禮的籌備工作××先生（女士）：邀請函的書寫格式一、開業(yè)典禮的籌備工作接待服務在接待貴賓時，須由本單位的主要負責人親自出面，主要負責來賓的迎送、引導、陪同、招待等。搞好接待服務工作，可以使來賓感受到主人真摯的尊重和敬意，會給來賓留下深刻的印象。一、開業(yè)典禮的籌備工作接待服務在接待貴賓時，須由本單位的主要負責人親自出面，主要負場地布置為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，可在現(xiàn)場懸掛“××商場開業(yè)典禮”或“××公司隆重開業(yè)”的橫幅，兩側(cè)布置一些來賓的賀匾、花籃，會場周圍還可張燈結(jié)彩，懸掛彩燈、氣球等。來賓簽到簿、本單位的宣傳材料、待客的飲料等應提前準備好。場地裝飾資料準備對于儀式要用的音響、照明設備等也要事先認真檢查、調(diào)試，以確保開業(yè)典禮的順利進行。需要注意的是，開業(yè)典禮的現(xiàn)場不能妨礙交通，音響設備的調(diào)試以不制造噪聲為宜。儀器調(diào)試一、開業(yè)典禮的籌備工作場地布置為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，可在現(xiàn)場懸掛“××禮品準備宣傳性價值性即禮品應具有開業(yè)單位的鮮明特色。即禮品應具有紀念意義，能使受贈者對其倍加珍惜。實用性即禮品應具有實際使用價值，為受贈者帶來生活或工作上的便利。一、開業(yè)典禮的籌備工作禮品準備宣傳性價值性即禮品應具有開業(yè)單位的鮮明特色。即禮品應程序擬定為使開業(yè)典禮順利進行，在籌備之時，必須要認真擬定具體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。擬定典禮程序應堅持以下兩條原則：時間宜短不宜長。一般來說，應以1個小時為宜。程序宜少不宜多。一、開業(yè)典禮的籌備工作程序擬定為使開業(yè)典禮順利進行，在籌備之時，必須迎賓二、開業(yè)典禮的程序典禮開始致賀詞致答謝詞揭幕或剪彩參觀迎接首批顧客迎賓二、開業(yè)典禮的程序典禮開始致賀詞致答謝詞揭幕或剪彩參觀迎主辦方禮儀三、開業(yè)典禮的禮儀要求在舉行開業(yè)典禮之前，主辦單位應該對本單位的全體員工進行必要的禮儀教育，應嚴格遵守以下幾點：儀容要整潔服飾要規(guī)范準備要周到要遵守時間態(tài)度要友好行為要自律主辦方禮儀三、開業(yè)典禮的禮儀要求在舉行開業(yè)典禮賓客禮儀三、開業(yè)典禮的禮儀要求準時參加開業(yè)典禮。賓客可送些賀禮，如花籃、鏡匾等。見到主人應向其表示祝賀。入座后應禮貌地與鄰座打招呼，可通過自我介紹、互換名片等方式結(jié)識更多的朋友。在典禮上致賀詞時，一定要在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)束，言語要簡短精練，不要隨意發(fā)揮，拖延時間，而且要表現(xiàn)得沉著冷靜、心平氣和，注意文明用語。在典禮過程中，賓客要根據(jù)典禮的進展情況，做一些禮節(jié)性的附和，如鼓掌、跟隨參觀、寫留言等。典禮結(jié)束后，賓客離開時應與主辦方人員握手告別，并致謝意。賓客禮儀三、開業(yè)典禮的禮儀要求準時參加開業(yè)典禮?！渡虅斩Y儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件剪彩儀式是指開業(yè)單位邀請專人使用剪刀剪斷被稱為“彩”的紅色緞帶，以示開業(yè)的慶?；顒?。一、剪彩的籌備工作剪彩儀式是指開業(yè)單位邀請專人使用剪刀剪斷被稱為“彩”的紅色確定剪彩人員剪彩者通常由舉辦單位的上級領導、合作伙伴、社會名流、員工代表或客戶代表擔任。剪彩者可以是1人，也可以是數(shù)人，但一般不多于5人。必要時，將剪彩者集中在一起，告知其有關(guān)的注意事項并稍加排練。一、剪彩的籌備工作確定剪彩人員剪彩者通常由舉辦單位的上級領導、合作伙伴、社會名確定剪彩人員助剪者即在剪彩儀式上為來賓和剪彩者提供服務的禮儀小姐。迎賓者：負責在儀式現(xiàn)場迎送賓客。引導者：負責在剪彩時帶領剪彩者登場或退場。拉彩者：負責在剪彩時展開或拉直紅色緞帶。捧花者：負責在剪彩時手托花團。托盤者：負責為剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。一、剪彩的籌備工作確定剪彩人員助剪者即在剪彩儀式上為來賓和剪彩者提供服務的禮儀準備剪彩用具紅色緞帶一、剪彩的籌備工作新剪刀白色薄紗手套準備剪彩用具紅色緞帶一、剪彩的籌備工作新剪刀白色薄紗手套準備剪彩用具一、剪彩的籌備工作托盤紅色地毯準備剪彩用具一、剪彩的籌備工作托盤紅色地毯剪彩者的著裝禮儀按照常規(guī)，剪彩者應著套裝或職業(yè)制服出席剪彩儀式，以給人留下穩(wěn)健、干練的好印象；助剪者則應穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的旗袍，并配以肉色連褲絲襪、黑色高跟皮鞋參加剪彩儀式。二、剪彩儀式的禮儀要求剪彩者的著裝禮儀按照常規(guī)，剪彩者應著套裝或職業(yè)制服出席剪彩儀剪彩者的位次禮儀主剪者（通常為身份地位最高的剪彩者）居中；其他剪彩者則根據(jù)身份地位的高低，按照右側(cè)尊于左側(cè)（以儀式臺面向全體到場者的視角為基準）的原則在主剪者兩側(cè)由近及遠地依次排開。如果剪彩儀式無外賓參加，則按照我國“左側(cè)尊于右側(cè)”的傳統(tǒng)做法來排列剪彩者的位次。二、剪彩儀式的禮儀要求若剪彩者僅為一人，則剪彩者在指定之處面向全體到場者居中而立即可。若剪彩者為多人，則舉辦單位應對剪彩者的位次進行排序。剪彩者的位次禮儀主剪者（通常為身份地位最高的剪彩者）居中；二剪彩的過程禮儀登場時，通常應排成一行從儀式臺的右側(cè)（以全體到場者面向儀式臺的視角為基準）進場。登場后，捧花者均雙手捧1朵花團站成一排面向全體到場者，托盤者則站在捧花者身后約1m處，并自成一行。二、剪彩儀式的禮儀要求主持人宣布剪彩后，助剪的捧花者和托盤者應立即率先登場。托盤者托盤者托盤者托盤者托盤者捧花者捧花者捧花者捧花者捧花者捧花者約1m從右側(cè)登場1剪彩的過程禮儀登場時，通常應排成一行從儀式臺的右側(cè)（以全體到剪彩的過程禮儀若剪彩者不止一人，則眾多剪彩者在登場時應自成一列行進，并使主剪者行進在前面。當主持人向全體到場者介紹剪彩者時，被介紹者應面含微笑向全體到場者欠身或點頭致意。二、剪彩儀式的禮儀要求引導者走在剪彩者的左前方，引導其從儀式臺右側(cè)登場，在捧花者和托盤者之間站成一排，面向全體到場者。剪彩者到達既定的位置后，應向捧花者含笑致意。此時，托盤者應前行一步，到達剪彩者的右后側(cè)，以便為其遞剪刀和手套。當托盤者遞上剪刀、手套時，剪彩者應向其道謝。23剪彩的過程禮儀若剪彩者不止一人，則眾多剪彩者在登場時應自成一剪彩的過程禮儀若有多人同時剪彩，則各剪彩者應留意其他剪彩者的動作，以使彼此的剪彩動作協(xié)調(diào)一致，從

而同時剪斷紅色緞帶。二、剪彩儀式的禮儀要求待拉彩者和捧花者有所準備后，剪彩者即可集中精力，右手持剪刀，莊重地將紅色緞帶一刀剪斷。剪彩后，剪彩者將剪刀和手套放回托盤，并舉手鼓掌。之后，應依次與舉辦單位負責人握手道喜，并在引導者的引導下從右側(cè)（以全體到場者面向儀

式臺的視角為基準）退場。54剪彩的過程禮儀若有多人同時剪彩，則各剪彩者應留意其他剪彩者的剪彩的過程禮儀不論是剪彩者還是主剪者，在登場和退場時都應步履穩(wěn)健、

神態(tài)自然、舉止優(yōu)雅，并保證現(xiàn)場井然有序。二、剪彩儀式的禮儀要求待剪彩者退場后，捧花者和托盤者方可列隊從右側(cè)（以全體到場者面向儀式臺的視角為基準）退場。6剪彩的過程禮儀不論是剪彩者還是主剪者，在登場和退場時都應步履《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件簽字儀式禮儀是指各方人員在舉行簽字儀式時應遵守的禮儀程序和規(guī)范。一、簽字儀式的準備簽字儀式禮儀是指各方人員在舉行簽字儀式時應遵守的禮儀程序和準備待簽文本在正式簽署合同時，就應當擬定好合同的最終文本，并不要再進行任何更改。雙邊簽約的簽字文本應同時使用雙方法定的官方語言文字撰寫，必要時還可以使用國際通行的第三方文字，如英文、法文。多邊簽約的簽字文本應使用經(jīng)各方協(xié)商確定的語言文字撰寫。待簽文本應用大八開規(guī)格的高檔白紙印刷并裝訂成冊，再配以高檔材料的封皮，以示鄭重。一、簽字儀式的準備準備待簽文本在正式簽署合同時，就應當擬定好合同的最終文本，并安排好簽字人員一、簽字儀式的準備主簽人是簽字儀式上的主要角色，可由各簽約方參與談判或洽談的主談人擔任，也可由各方更高級別的領導人擔任。需要注意的是，雙方主簽人的身份應大體相當。主簽人助簽人是指在簽字儀式過程中幫助主簽人翻揭待簽文本、指明簽字之處的人。助簽人必須了解簽約各方的談判或洽談過程，清楚待簽文本的整理、起草和制作情況，熟悉助簽業(yè)務。助簽人出席簽字儀式的陪同人員，主要是參加談判的全體人員，人數(shù)以相等為宜。陪同人員安排好簽字人員一、簽字儀式的準備主簽人是簽字儀式選擇簽字場地一、簽字儀式的準備選擇原則選擇范圍簽字場地通常應根據(jù)參加簽字儀式的人員人數(shù)和合同內(nèi)容的重要程度來確定；簽字場地的選擇應當由簽約各方共同協(xié)商確定，任何一方自行決定后再通知其他各方的行為都屬于失禮行為。莊重嚴肅、寬敞明亮的專用的簽字大廳；客方所住的賓館、飯店或主方的會客廳、洽談室。選擇簽字場地一、簽字儀式的準備選擇原則選擇范圍簽字場地通常應簽字場地布置一、簽字儀式的準備布置簽字廳的總原則是：莊重、整潔。我國舉行簽字儀式時，一般在簽字廳內(nèi)設置一張長方形桌，作為簽字桌，場地布置如下圖所示：職位較低者職位較高者職位較低者門正簽字桌客方國旗主方國旗合同文本合同文本客方主簽人主方主簽人主方助簽人客方助簽人客方隨席人員主方隨席人員職位較低者職位較高者職位較低者簽字場地布置一、簽字儀式的準備布置簽字廳的總原則是：莊重、整儀式開始簽約各方的全體出席人員進入簽字廳，按照禮儀順序在指定的座位入座。二、簽字儀式的基本程序簽署文本開始簽字時，助簽人應站在相應位置協(xié)助翻揭文本并指明簽字之處。由主簽人在己方保存的文本上簽字，然后由助簽人員合上文本，在簽字人的身后相互交換文本，雙方主簽人員分別在對方保存的文本上簽字。儀式開始簽約各方的全體出席人員進入簽字廳，按照禮儀順序在指定交換文本各方簽字人員起立，相互交換文本并握手致意。此時，全場出席人員應熱烈地鼓掌，以表祝賀。二、簽字儀式的基本程序舉杯慶賀簽約各方的相關(guān)人員，尤其是各方主簽人應接過一杯由禮賓小姐端上來的香檳酒，與他方的主簽人及相關(guān)人員一一碰杯并當場飲用，然后高舉（以齊于眼部為宜）酒杯示意，相互道賀。交換文本各方簽字人員起立，相互交換文本并握手致意。此時，全場合影留念合影位次的排列規(guī)則如下：按照以右為尊（以面向攝影師的視角為基準）的原則，客方人員居于右側(cè)，并按身份高低自左向右依次排列，主方人員居于左側(cè)，并按身份的高低自右向左依次排列。二、簽字儀式的基本程序退場簽字儀式結(jié)束后，主方應先請簽約各方的最高領導人退場，然后請客方人員退場，最后主方人員退場。整個儀式所用的時間以半小時為宜。合影留念合影位次的排列規(guī)則如下：按照以右為尊（以面向攝影師的《商務禮儀》項目四商務禮儀與專題活動禮儀課件新聞發(fā)布會又稱為記者招待會，是政府、企業(yè)、社會團體或個人把各類新聞機構(gòu)記者召集在一起，發(fā)布有關(guān)組織信息，并接受記者提問的一種特殊形式的會議。樹立或維護組織形象協(xié)調(diào)公共關(guān)系引導輿論傾向一、會前準備新聞發(fā)布會又稱為記者招待會，是政府、企業(yè)、社會團體或個人把確定新聞發(fā)布會的主題一、會前準備確定新聞發(fā)布會的主題就是要明確為什么舉行新聞發(fā)布會，想要達到何種目的。發(fā)布會的主題應集中、單一，以做到有的放矢。具體來說，組織開業(yè)、擴建、合并或者關(guān)閉，組織的首腦或高級管理人員發(fā)生變動，組織遭遇重大事故并遭到社會的誤解或批評，通常都是新聞發(fā)布會的常規(guī)主題。確定新聞發(fā)布會的主題一、會前準備確定新聞發(fā)布會的主題就是要明選擇新聞發(fā)布會舉行的時間一、會前準備通常認為，舉行發(fā)布會的最佳時間是周二至周四的上午10點至12點，或是下午的3點至5點左右。避開節(jié)日與假日避開本地的重大政治事件和社會事件避免與新聞宣傳報道的重點“撞車”選擇新聞發(fā)布