質(zhì)量管理重在細(xì)節(jié)

質(zhì)量管理重在細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)已經(jīng)成為社會普遍關(guān)注的問題。細(xì)節(jié)問題不僅是營銷領(lǐng)域的事，而且是企業(yè)管理的問題，乃至整個(gè)國家、整個(gè)社會的問題。天下大事，必作于細(xì)：“1％的錯誤會帶來100％的失敗”；“戰(zhàn)略：從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去”；中國人不缺勤勞智慧，最缺的是做好細(xì)節(jié)的精神。一個(gè)國家尚且如此，一個(gè)企業(yè)也應(yīng)如此。

培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)的認(rèn)真態(tài)度和科學(xué)精神。改革開放以來，人們從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思維模式中掙脫，以市場為中心，轉(zhuǎn)變觀念，提高效率，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)高速發(fā)展。但是，產(chǎn)品質(zhì)量問題一直是中國企業(yè)的通病，也是一個(gè)老大難問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國企業(yè)的不良品率高達(dá)10%，而發(fā)達(dá)國家可以接受的不良率控制在3%。以下。為什么會這樣？就是因?yàn)槲覀兊募?xì)節(jié)做得不到位，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都差一點(diǎn)，整體上就顯出品質(zhì)的大差異。我們中國人不缺勤勞，不缺智慧，我們?nèi)狈Φ氖窍瘛凹?xì)節(jié)決定成敗”這樣的理念；缺乏的是扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事的精細(xì)作風(fēng)。

注重細(xì)節(jié)就要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)的風(fēng)氣，乃是當(dāng)今社會的一種迫切的需求。托爾斯泰曾說過：一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做

小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。一輛小汽車有上萬個(gè)零件，需上百家企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作；一架飛機(jī)有幾百萬個(gè)零部件，涉及的企業(yè)單位更多；所以，無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。作為調(diào)試人員不僅僅要注意數(shù)據(jù)的通和有沒有亂碼，還要多注意一些數(shù)據(jù)接收的是否正常的細(xì)節(jié)。這樣問題才不會留到下一工序。

一位管理學(xué)大師說過，現(xiàn)在的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。1、簡單不等于容易，把簡單的招式練到極致就是“絕招”。2、天下大事，必做于細(xì)——從改變觀念著手。3、沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)——細(xì)節(jié)造成差距。4、1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗——忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)。5、用心才能看得見——細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)。6、偉大源于細(xì)節(jié)的積累——從小事做起.

質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們電建單位來說，質(zhì)量更是我們賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證只要我們的安裝質(zhì)量一流了，我們的就是一流的，我們就能進(jìn)入世界500強(qiáng)了，我們的就能做百年壽星了。但是，我認(rèn)為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之

就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。

質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該檢查??！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。

如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。

我們來看看一個(gè)孩子撞桌子的故事：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個(gè)動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的錯，責(zé)任在別人。日本媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個(gè)人跑步會撞到桌子有3個(gè)原因：第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個(gè)角度來論述質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，

不要把質(zhì)量問題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。

一個(gè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會是短暫的，因?yàn)樗麤]有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會放棄他。要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽(yù)。

總之，質(zhì)量是之本，質(zhì)量是的生命。只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。（轉(zhuǎn)載，但可以代表我的觀點(diǎn)）

“質(zhì)量”一詞聽起來并不陌生，至少我們知道在買衣服時(shí)會聽到：“這衣服好不好呀”這樣的話。盡管有些抽象，不像蘋果、梨那樣可以摸得著，看得見，但我們可以清楚的了解到質(zhì)量就是一種產(chǎn)品，一件物品的好與壞。

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質(zhì)量管理就是實(shí)施怎樣的措施，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。對于像我們這樣的食品公司來說，質(zhì)量是極其重要的。同樣提起它的危險(xiǎn)性來，可能我們這些員工會是最受益不過了，這將會給公司工人的損失將會無法估量的。向每個(gè)人提出一個(gè)問題：假如一件事情你能夠一次做好，那你是一次做好呢，還是亡羊補(bǔ)牢呢？我們每一個(gè)人都會選擇前者，可是又有多少人能夠做到呢？不是貶斥別人，我也是這樣，不是一直向著革命方向努力嗎？歌詞里不也是唱到“世間自有公道，付出自有回報(bào)，說到不如做到，要做就做最好”，說句實(shí)在話，如果一次就能做好，節(jié)約成本，公司是受益者，同時(shí)工人更是受益者。其實(shí)質(zhì)都是在說明質(zhì)量在各項(xiàng)工作中的重要性，無論是物品還是蔬菜、水果，食品都應(yīng)該講究的是質(zhì)量管理，如何管理好質(zhì)量，才是員工進(jìn)步，公司進(jìn)步的保證。

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我公司一直都很注重質(zhì)量管理，在生產(chǎn)過程中一點(diǎn)都不敢疏忽，通過不斷的質(zhì)量總結(jié)，采取了有效的措施，及時(shí)的把生產(chǎn)過程中的不合格品嚴(yán)格控制住，從而不僅保證了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也提高了公司在消費(fèi)者心目中的地位。所以肯定的講：質(zhì)量是維系整個(gè)公司的重要紐帶。今后我們?nèi)w員工都應(yīng)更加注重起來：

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、1我們要求每個(gè)員工都應(yīng)首先保證個(gè)人衛(wèi)生清潔無異物，他應(yīng)該包括在進(jìn)車間前和在車間生產(chǎn)過程中。

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、2生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝要求生產(chǎn)，保證質(zhì)量達(dá)到客戶滿意。

3、要保證外包裝袋、外包裝箱上所有的標(biāo)志清晰。因?yàn)樗呛芏嗫蛻艉拖M(fèi)者簽訂該產(chǎn)品是否標(biāo)準(zhǔn)、合格的基本依據(jù)，尤其是有效期。

4、嚴(yán)格控制異物，產(chǎn)品中一旦出現(xiàn)異物，消費(fèi)者不僅會對改產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，更