順豐快遞發(fā)展與啟示

順豐快遞的發(fā)展與啟示講解：沈克楠小組成員：李玉茹袁松李顯朱勛熊軍威張上竟發(fā)展威脅企業(yè)簡介發(fā)展策略成功原因發(fā)展啟示企業(yè)優(yōu)勢順豐快遞發(fā)展歷程

1技術優(yōu)勢2業(yè)務種類

3

經(jīng)營理念

4行業(yè)地位

5企業(yè)簡介順豐快遞公司建立于九十年代初期。早期業(yè)務為香港與內地間的即日快遞業(yè)務，隨著客戶需求的加大及改變，順豐的服務網(wǎng)絡逐漸覆蓋到廣州、佛山等地區(qū)。1996年，隨著客戶數(shù)量增加及國內經(jīng)濟的快速發(fā)展，順風公司將網(wǎng)點擴張到省外地區(qū)。截止2005年底，順風網(wǎng)點已經(jīng)覆蓋國內20多個省，4個直轄市，一百多個地級市，逐漸發(fā)展成國內首屈一指的快遞品牌。

順豐快遞簡介

發(fā)展歷程國內快遞最具有競爭力企業(yè)

深港

1996華南1998大陸2000全國2005（1）營運類業(yè)務管理系統(tǒng)。面向對象為營運本部用戶，通過此類系統(tǒng)可對順豐快遞全網(wǎng)的營運業(yè)務做出有效的調度配置和管理。（2）客服類業(yè)務管理系統(tǒng)。其面向對象為客戶服務部門及其全國呼叫中心，通過與顧客的信息交流互動，實現(xiàn)順豐快遞的快速及時服務。（3）自有龐大的服務網(wǎng)絡.2010年11月，順豐快遞集團有限公司與飛友科技達成合作協(xié)議，順豐快遞集團將利用飛友科技提供的VariFlight航班動態(tài)技術升級順豐快遞內部信息系統(tǒng)，加強對順豐快遞航空運輸物品的離港進港的監(jiān)控，通過VariFlight技術實時了解順豐快遞航班起降情況，從而提升順豐快遞工作效率，順豐快遞為提高整個物流速遞體系服務效率邁出了堅實的一步。順豐快遞在信息技術上的應用

順豐快遞的業(yè)務種類

順豐快遞主要的業(yè)務是國內外快遞及報關、報檢、保險等業(yè)務。其主業(yè)務快遞服務呈現(xiàn)多元化發(fā)展，按照時限劃分有：當日達、次日達、隔日達、限時達、上午取件下午達、下午取件次日達；按照專業(yè)劃分為：傳統(tǒng)快遞（包裹和文件類）、電子商務實物配送等；按貨物發(fā)送的區(qū)域可劃分為同城快遞與城際間快遞等。與此同時，順豐快遞源源不斷推出新的服務：通過網(wǎng)絡下訂單、貨物運送跟蹤查詢、客戶一月一結模式。國內第一家推出當日達以及一些增值服務，比如在限定時間內送達貨物、代替企業(yè)接收貨款等業(yè)務。同時也提供一些個性化需求服務，在保證其高效的基礎上創(chuàng)新推出多種服務，更好的滿足客戶的需要?！俺删涂蛻?，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”是順豐快遞的經(jīng)營理念，以客戶需求為出發(fā)點努力打造新的服務，源源不斷推出新的快遞服務，給客戶的物件提供安全、高速的運輸服務業(yè)，使顧客更迅捷、更好地面對市場：打造新的產(chǎn)品以及改進策略，減少交易時間，使成本最大化降低，使客戶的市場競爭力大大提升。與此同時，順豐不僅為社會提供了不少的就業(yè)崗位，也為國家的稅收做了不小的貢獻，對國家經(jīng)濟的發(fā)展作出重要的貢獻。

順豐公司的快遞網(wǎng)絡采取的是自建以及直營的方式，尤其在2002年成立公司總部以后，對公司的基礎建設更是花了大力氣：使國內所有服務網(wǎng)點遵從總部的經(jīng)營理念，大力推廣更加標準化的工作流程，改進運輸設備以及增加系統(tǒng)的科技含量，培養(yǎng)員工的業(yè)務能力以及提高他們的素質，盡最大的可能為客戶提供最好的服務，努力打造順豐的良好口碑。經(jīng)營理念

順豐快遞的行業(yè)地位

在國內快遞民營企業(yè)中，雄踞首位！.2006年業(yè)務收入額為12億元

2007年業(yè)務收入額為18.6億元

2008年業(yè)務收入額為43.5億元

2009年業(yè)務收入額為63億元

企業(yè)利潤快速增長!成功的原因及面臨的問題SWOT分析

外部威脅激烈的市場競爭：

目前，在國內的快遞市場中，主要有EMS這樣的國企巨頭，也有像聯(lián)邦快遞等國際巨頭。以及同級別的申通快遞、圓通等快遞公司。

外部機會1.經(jīng)濟因素：國內經(jīng)濟健康穩(wěn)定的發(fā)展，給快遞業(yè)的的高速發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越的經(jīng)濟條件。2.社會因素：社會發(fā)展水平與消費結構提高。內部劣勢內部優(yōu)勢1.準確的市場定位2.良好的服務3.高效、安全的運輸1.人才缺乏2.員工素質偏低順豐快遞未來的發(fā)展策略

立足中國，走向國際！集中化差異化戰(zhàn)略技術投入擴大規(guī)模創(chuàng)新服務降低成本擴大網(wǎng)點樹立品牌12順豐快遞成功帶來的啟示

順豐快遞成功帶來的啟示

順豐快遞在民營快遞企業(yè)中，是為數(shù)不多的獲得成功的快遞企業(yè)之一。它的發(fā)展軌跡，對其他的民營快遞企業(yè)能夠提供一定的經(jīng)驗和啟示。順豐快遞從加盟模式轉向直營模式后，對各個網(wǎng)點進行了有效的管理，提高了其服務水平，提升了工作效率，更好的滿足了顧客的需求。同時，靈活地根據(jù)政策、法律、信息技術、經(jīng)濟情形、消費結構等外在因素的發(fā)展變化，對各個細分市場與消費者的需求加以研究，及時調整自身發(fā)展戰(zhàn)略。然而，順豐快遞在網(wǎng)點覆蓋率上還略有不足順，應該加速網(wǎng)點的建設，提升服務水平，提高企業(yè)的競爭力。此外，嘗試與跟多的企業(yè)或者電子商務平臺建立合作關系，比如拍拍網(wǎng)、阿里