2022年酒店人力資源部工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?酒店人力資?源部工作總?結(jié)在煙花?爆竹中，我?們歡歡喜喜?的送走了_?__年，在?已經(jīng)度過(guò)的?___年中?，我們酒店?的業(yè)績(jī)?nèi)〉?了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)?步，我們酒?店人力資源?部工作也是?在酒店領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)下，?取得了業(yè)績(jī)?和管理上的?巨大進(jìn)步，?這是一直以?來(lái)我們最重?視的事情。?回首__?_年，我們?的工作做的?不可謂不好?，所以在新?的一年中，?我們會(huì)吸取?___年的?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，取得更好?的成績(jī)!?一、___?年人力資源?工作總述?在進(jìn)一步做?好人力資源?部基礎(chǔ)性工?作的同時(shí)，?加強(qiáng)定崗定?員、培訓(xùn)與?質(zhì)檢、管理?制度建設(shè)，?把握招聘動(dòng)?態(tài)（范本）?，進(jìn)行人事?管理改革與?創(chuàng)新。二?、人力資源?基本情況?1、截至_?__年__?_月___?日員工數(shù)3?05，男_?__人，女?___人。?餐飲、客?房___人?，保安__?_人，廚房?___人，?財(cái)務(wù)___?人，其他_?__人。?2、學(xué)歷情?況：截至_?__年__?_月___?日公司擁有?大專以上學(xué)?歷___人?、大專__?_人、中專?___人、?高職、高中?___人。?三、強(qiáng)化?管理，精簡(jiǎn)?機(jī)構(gòu)。_?__年，我?們結(jié)合五星?級(jí)酒店管理?模式，逐漸?形成了能體?現(xiàn)酒店自身?的人事管理?系統(tǒng)。在_?__結(jié)構(gòu)上?，以精簡(jiǎn)、?必需、合理?為原則，根?據(jù)各部門功?能和職權(quán)情?況，設(shè)置了?合理的三級(jí)?垂直管理模?式，初步達(dá)?到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)?、人員精、?層次少、效?率高的目的?。四、加?強(qiáng)員工事務(wù)?管理我們?___了衛(wèi)?生防疫工作?的督導(dǎo)、檢?查、整改、?達(dá)標(biāo)，為了?確保給客人?提供衛(wèi)生健?康的飲食環(huán)?境，人力資?源部定期_?__了員工?去市衛(wèi)生防?疫站去體檢?，特別是一?線員工，沒(méi)?有漏查一個(gè)?。為增進(jìn)了?員工的身心?健康，給員?工提供一個(gè)?安靜舒適的?住宿環(huán)境，?人力資源部?盡可能地改?善員工住宿?環(huán)境并給宿?舍配備了熱?水器等設(shè)施?。為確保宿?舍財(cái)產(chǎn)不流?失，我們制?訂了“宿舍?管理規(guī)定”?，并建立了?員工住宿登?記檔案，根?據(jù)員工的變?動(dòng)和進(jìn)離酒?店人員的變?化，做到了?相應(yīng)的調(diào)整?及變更手續(xù)?，對(duì)宿舍的?水電等作到?了嚴(yán)格的控?制，從而較?好地杜絕了?浪費(fèi)現(xiàn)象。?在員工食堂?的管理上，?合理制訂每?日的飲食標(biāo)?準(zhǔn)，自開(kāi)業(yè)?以來(lái)，在保?證員工滿意?的情況下，?飲食標(biāo)準(zhǔn)從?沒(méi)有超過(guò)計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)。?五、嚴(yán)格“?執(zhí)法”，有?效整治了違?紀(jì)管理和?獎(jiǎng)罰是做好?制度維持工?作的重要措?施和手段。?因此，人力?資源部嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)?章制度、員?工守則，做?到有功必獎(jiǎng)?，有過(guò)必罰?，制度面前?人人平等，?維護(hù)服務(wù)區(qū)?員工的正常?利益。人力?資源部采取?批評(píng)教育，?督促檢查，?每日通報(bào)，?罰款處分等?一系列措施?來(lái)解決員工?違規(guī)現(xiàn)象。?并加大質(zhì)檢?力度，嚴(yán)格?落實(shí)服務(wù)區(qū)?各項(xiàng)制度的?實(shí)施，嚴(yán)肅?處理違反服?務(wù)區(qū)規(guī)定的?行為。勸退?了___名?員工，其中?系列處罰共?___人次?，金額__?_元。獎(jiǎng)勵(lì)?___人次?，金額__?_元。進(jìn)一?步營(yíng)造了遵?守酒店制度?光榮、違反?酒店制度處?罰的良好氛?圍。六、?基本確立酒?店各項(xiàng)制度?體系，形成?較為規(guī)范的?人事管理?根據(jù)管理體?制的總體要?求，已經(jīng)完?成各項(xiàng)管理?規(guī)章制度、?員工獎(jiǎng)懲制?度和日常培?訓(xùn)管理規(guī)定?，讓日常管?理工作更制?度化、規(guī)范?化和更具操?作性。員工?手冊(cè)等制度?初稿的編制?已納入__?_年工作計(jì)?劃中。除了?完善原有人?力資源管理?制度外，根?據(jù)勞動(dòng)法和?勞動(dòng)政策法?規(guī)，結(jié)合服?務(wù)區(qū)的實(shí)際?情況，明晰?了獎(jiǎng)懲、考?核、異動(dòng)與?選拔、休假?、勞動(dòng)關(guān)系?等內(nèi)容，逐?步完善服務(wù)?區(qū)的勞動(dòng)人?事管理制度?。七、為?適應(yīng)戰(zhàn)略和?員工個(gè)人發(fā)?展需要，大?力加強(qiáng)培訓(xùn)?工作為了?不斷增強(qiáng)酒?店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力，提高員?工素質(zhì)和能?力，滿足酒?店及員工個(gè)?人發(fā)展的需?要，人力資?源部制定了?相關(guān)培訓(xùn)管?理規(guī)定，并?施行了日常?培訓(xùn)檢查。?在培訓(xùn)規(guī)劃?與協(xié)調(diào)方面?做了相應(yīng)的?工作，但酒?店整體層面?上的專題(?知識(shí)普及性?)培訓(xùn)和酒?店各班組內(nèi)?部員工的培?訓(xùn)需要加強(qiáng)?。1、通?過(guò)精心__?_，認(rèn)真做?好各類培訓(xùn)?工作對(duì)新?進(jìn)員工進(jìn)行?上崗培訓(xùn)，?共舉辦兩期?。一期酒店?新員工培訓(xùn)?，脫產(chǎn)培訓(xùn)?___天共?___人參?加。第二?期員工集訓(xùn)?將在本月_?__日開(kāi)訓(xùn)?，脫產(chǎn)培訓(xùn)?___天共?___人參?加，培訓(xùn)共?分兩階段進(jìn)?行，第一階?段：___?天，白天軍?訓(xùn)、晚上公?共知識(shí)學(xué)習(xí)?，第二階段?：專業(yè)課學(xué)?習(xí)。舉辦?四區(qū)文秘崗?位培訓(xùn)，_?__天共_?__人參加?培訓(xùn)，培訓(xùn)?分為四個(gè)階?段進(jìn)行，第?一階段：系?統(tǒng)文秘理論?知識(shí)學(xué)習(xí)，?第二階段：?勞資工作要?求及各種表?格統(tǒng)一，第?三階段：實(shí)?操演練，第?四階段：跟?班學(xué)習(xí)。?2、各部日?常培訓(xùn)工作?效果顯著。?以客房部?為例，一方?面，各班組?重點(diǎn)抓好員?工素質(zhì)，工?作態(tài)度、服?務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)?;另一方面?，認(rèn)真落實(shí)?當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)?劃，完成培?訓(xùn)任務(wù)，_?__日常性?的崗位業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)。參加?培訓(xùn)的員工?共___人?次3、總?部培