新版兼職暑假社會(huì)實(shí)踐心得

PAGE頁(yè)碼5/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)7新版兼職暑假社會(huì)實(shí)踐心得趁著暑假的好機(jī)會(huì)，我去找了一份兼職，想著打發(fā)時(shí)間，去社會(huì)上學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)，以免不久出來(lái)社會(huì)之后措手不及.根據(jù)朋友介紹，我來(lái)到離家不遠(yuǎn)的伯內(nèi)諦連鎖專賣店__分店做銷售.7月24日中午，我來(lái)到伯內(nèi)諦.剛來(lái)到伯內(nèi)諦，店主便熱情地和我介紹本店的情況.伯內(nèi)諦于2006年10月11日由___益威貿(mào)易公司創(chuàng)建.__姐（店主）向我介紹完該連鎖店?duì)顩r之后，又同我交待每日事項(xiàng).其中包括：（1）本店有3人，分為三個(gè)班.早班時(shí)間：8：00—16：00中班：12：00—20：00晚班：14：30—22：30.上班前必須先打卡，下班前須再打一次卡.緊接著__姐教我如何使用打卡機(jī).（2）接著是關(guān)于刷卡機(jī)的使用.包括：每次上早班前，刷卡機(jī)要簽到，晚班下班前要用刷卡機(jī)結(jié)算；顧客消費(fèi)時(shí)候如何使用.（3）填寫銷售小票以及一秒通的使用.小票的填寫規(guī)范是很重要的，因?yàn)楣咀サ脟?yán)格，每月要求各個(gè)分店上交小票，若發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范將要扣除部分獎(jiǎng)金.一秒通是內(nèi)部電子銷售記錄機(jī).每天需要把當(dāng)天已銷商品輸入“快速銷售”系統(tǒng)并發(fā)送至公司機(jī)子上.（4）如何開發(fā)票.有些顧客買完鞋子結(jié)賬時(shí)候要求__，因此，如何__也是必須學(xué)會(huì)的.顧客就是__，必須為顧客的利益著想，讓他們享受皇帝的待遇，讓他們滿足.（5）向上級(jí)報(bào)告銷售情況.每天上晚班的人，在下班前，必須把當(dāng)天銷售情況匯報(bào)給督導(dǎo).交待好基本事項(xiàng)后，新手便開始上路了.剛接觸__姐，覺得她是個(gè)善于體恤、理解他人的人.所以感覺非常幸運(yùn)地，我很快就投入到和諧的工作環(huán)境中.__姐采取一種自由放任的態(tài)度，對(duì)我并沒(méi)有管束很多，每當(dāng)我有任何疑問(wèn)，她都耐心解答.本分店大概有十二平米，包括倉(cāng)庫(kù).店鋪是2面門的，中間有個(gè)玻璃櫥柜.店鋪共擺了100多只鞋子.接下來(lái)討論一下我對(duì)店鋪管理方面以及銷售方面的體會(huì).管理方面，首先，店鋪的擺設(shè)非常有講究.店鋪擺出來(lái)的鞋子都是一只，因此盜竊發(fā)生機(jī)率也低很多.店鋪給人高檔、享受的感覺，豪華海報(bào)燈箱下，傾斜的黑色全漆鐵架，挺立的伯內(nèi)諦帆布鞋、皮鞋，屋子中間是一張黑色格調(diào)的沙發(fā)，玻璃櫥窗正擺著流行款式，古董漆木的結(jié)賬臺(tái)，店內(nèi)回放著優(yōu)雅舒心的音樂(lè)，讓人享受無(wú)比.接著，公司也很注重店鋪管理.公司時(shí)不時(shí)派人員來(lái)了解店鋪的各個(gè)方面情況.作為當(dāng)天上班人員，店員必須展現(xiàn)出店鋪的良好風(fēng)貌，積極反映問(wèn)題以及互動(dòng).公司人員每次到來(lái)都非常盡職地從各個(gè)角度了解店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)打分等形式來(lái)推動(dòng)店鋪發(fā)展.同時(shí)，公司店鋪交流到位.成為正式員工后，你會(huì)加入到公司短號(hào)群.有任何調(diào)貨、換貨、銷售困惑，分店只要聯(lián)系公司督導(dǎo)、經(jīng)理，便能很快得到答復(fù).督導(dǎo)與店主的關(guān)系很不錯(cuò)，說(shuō)明溝通順暢會(huì)很利于雙方.此外，售后服務(wù)很重要.一部分顧客很注重這方面，他們就是看重了我們可以長(zhǎng)期保修，因此買鞋.我們店的售后服務(wù)工作還不錯(cuò)，只要顧客拿來(lái)保修，我們都會(huì)給他一個(gè)滿意的答復(fù)，比如換新鞋.只有給個(gè)滿意答復(fù)，才能吸引更多的顧客.當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)，店鋪管理方面也存在__些不足.首先，倉(cāng)庫(kù)鞋盒擺放不夠整齊.我在本店做兼職，因?yàn)榭钍讲簧伲由闲袛[放雜亂，雖然還是有章可循，但是在緊急情況，我也試過(guò)找不到鞋子.接著，店鋪打卡制度實(shí)施不佳，缺乏約束方法.因?yàn)闀?huì)出現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，所以遲到早退成為常家飯.還有，店鋪缺少電腦，如果有電腦，應(yīng)該可以促進(jìn)銷售業(yè)績(jī).因?yàn)榭梢匝杆俨檎翌櫩顽娨庑舆€剩多少對(duì)，擺放情況.因此，我認(rèn)為，在銷售之前，店員必須完全了解貨物的擺放情況，為此，我曾把鞋子擺放情況記錄起來(lái).此外，打卡方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行“來(lái)去打卡”，須有人監(jiān)督，不能有幫托行為，否則罰錢.并且，能夠撥出經(jīng)費(fèi)，配一臺(tái)電腦，應(yīng)該會(huì)智能化很多.銷售方面，在短短的20多天內(nèi)，我領(lǐng)悟到很多東西.先說(shuō)說(shuō)如何售鞋子吧.首先，客人進(jìn)門時(shí)候，要全程微笑，站在門口或收銀處，做出歡迎的手勢(shì)，并喊聲“歡迎光臨，請(qǐng)隨便看一下”.接著，便向顧客介紹特價(jià)、鞋子打折情況.如果顧客盯著一雙鞋，就趕緊介紹其特性、價(jià)格方面，并加上一句：“喜歡可以試一試.”顧客準(zhǔn)備試鞋，這時(shí)候就必須迅速地從倉(cāng)庫(kù)中找出相應(yīng)碼數(shù)的鞋子.因?yàn)樵囆皇且粫r(shí)興起，顧客被鞋子所吸引，必須趕快抓住時(shí)機(jī)售鞋.此時(shí)必須注意服務(wù)要周到，沒(méi)穿襪子的顧客需要給他們準(zhǔn)備透明袋.我一直相信，顧客買鞋的同時(shí)，也是在肯定你的服務(wù).如果顧客不滿意你的服務(wù)，又怎么會(huì)向你買鞋子，讓你做商家，讓你賺他的錢呢？最后結(jié)賬的時(shí)候，要畫龍點(diǎn)睛般地在遞鞋子給顧客時(shí)候微笑說(shuō)句：“謝謝，歡迎下次光臨伯內(nèi)諦.”然后目送顧客.整個(gè)銷售鞋子的過(guò)程就如在同一位陌生人交朋友，必須讓顧客不僅肯定你的鞋子，也肯定你的服務(wù).當(dāng)然，我在銷售技巧方面也存在不足，比如回答__些問(wèn)題的時(shí)候，我并沒(méi)有能夠給顧客想要的答復(fù)，所以導(dǎo)致顧客流失.那也在此探討一下如何更好地吸引顧客的眼球，讓他試鞋.1、顧客進(jìn)來(lái)就問(wèn)“這個(gè)是什么牌子？”，在我回答了“這是伯內(nèi)諦，美國(guó)的牌子”之后，一部分顧客是說(shuō)“沒(méi)聽過(guò)”，然后走掉；很小一部分顧客是看多兩眼，然后試鞋.那么我該如何抓住那些走掉的顧客呢？經(jīng)過(guò)思考，我認(rèn)為可以稍微詳細(xì)點(diǎn)介紹該品牌，同時(shí)鼓動(dòng)顧客試鞋.因?yàn)轭櫩拖敫钊氲亓私膺@個(gè)品牌，我們應(yīng)該滿足其需求，抓住機(jī)會(huì)推銷鞋子.2、顧客說(shuō)“這鞋子貴了”，在我回答了“這個(gè)鞋子質(zhì)量好，劃算”之后，一部分人選擇買鞋，一部分選擇放棄購(gòu)物，一部分選擇壓價(jià).那么我該如何說(shuō)服顧客呢？經(jīng)過(guò)分析，我認(rèn)為“這個(gè)鞋子質(zhì)量好，劃算.賣這價(jià)格沒(méi)有人說(shuō)貴”說(shuō)服有錢但不舍得買的顧客；可以用“我們這里是明碼標(biāo)價(jià)的，打85折之后的價(jià)格就是最低價(jià)格了，我也沒(méi)辦法”來(lái)說(shuō)服壓價(jià)的顧客.最后，不舍得買的顧客，我也要體諒他們，安慰他們.總之，銷售就是一種服務(wù)，身邊就有例子.__廣百佳潤(rùn)店銷售業(yè)績(jī)最高的李寧店店主說(shuō)過(guò)“銷售時(shí)臉皮要厚.”我們銷售時(shí)候必須作為一種權(quán)威，向顧客提供信息，同時(shí)又要完全說(shuō)服顧客.作為兼職，我在伯內(nèi)諦學(xué)到的不僅僅是店鋪管理方面、銷售方面，還有很多很多.比如交流方面.來(lái)到伯內(nèi)諦，我發(fā)現(xiàn)店主店員同周圍其他店鋪的人混得很熟，這是非常重要的，俗話說(shuō)得好：遠(yuǎn)親不如近鄰.多一個(gè)幫手，多一份照應(yīng).當(dāng)我需要去廁所、去買飯，去打水，都需要其他店鋪的幫忙.此外，同隔壁熟悉，我們可以信息共享，任何有關(guān)我們商業(yè)街的消息，都能夠一網(wǎng)打荊所以，來(lái)到一個(gè)新環(huán)境，必須盡快同周圍的人混熟.除了交流方面，還有如何與上司溝通，如何做事聰明，如何與同事溝通，如何看人.這些都是兼職所獲得的，相信它們都會(huì)是我的寶貴財(cái)富，為不久后我踏上社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)此外，感謝老師對(duì)社會(huì)實(shí)踐前的輔導(dǎo)，感謝老師給了我一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)！PAGE頁(yè)碼7/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)7

新版兼職暑假社會(huì)實(shí)踐心得〈2〉找兼職很難，找了很久.就在我對(duì)兼職近乎絕望時(shí)，我接到了一個(gè)轉(zhuǎn)折性的電話——“你好，我們?cè)诩媛氊埳系玫侥銜?huì)展中心兼職的求職信息，請(qǐng)你明天到達(dá)南坪會(huì)展中心，我們將交待任務(wù).”于是，我找到了人生第一份兼職.我穿上了帶有活動(dòng)標(biāo)志的工作服，內(nèi)心充滿著小激動(dòng)，雖然不是什么技術(shù)含量高的工作，不過(guò)和之前的經(jīng)歷比，我已經(jīng)很滿足了.我們的工作并不難，舉起廣告牌，隔一段時(shí)間組隊(duì)在會(huì)展中心外游走一個(gè)來(lái)回，喊幾句口號(hào)即可.我現(xiàn)在還記得當(dāng)時(shí)的口號(hào)：“豪門盛宴現(xiàn)金日，最高返現(xiàn)三千元！”“豪門盛宴”是指家博會(huì)幾個(gè)家具品牌合作組成的促銷聯(lián)盟，也成了我們團(tuán)隊(duì)的番號(hào).我們的老板人很好，態(tài)度和藹，還給我們買水喝，喝水時(shí)我們喊人就喊：“豪門盛宴的！喝水了！”現(xiàn)在回想起來(lái)，很有意思.這次兼職時(shí)間不長(zhǎng)，前前后后也就三天，不過(guò)我看到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的事物.讓我記憶最深刻的，便是與我共事的那些人.他們有的很小，甚至中考完就來(lái)了，有的結(jié)伴，專門找各種兼職來(lái)做，我敬佩他們這種自食其力的精神.這次兼職結(jié)束后，我通過(guò)學(xué)長(zhǎng)的介紹在一位做家教中心創(chuàng)業(yè)的學(xué)姐那里找了家教的兼職，家教的工作比較辛苦，每天都要備課.我的學(xué)生是一個(gè)初二的男生，理科薄弱，我為他進(jìn)行細(xì)心講解，他每一次聽懂的神情都是我成就感的來(lái)源.其實(shí)說(shuō)實(shí)話，初中課本在我看來(lái)已經(jīng)很簡(jiǎn)單了，我嘗試做了當(dāng)年的重慶中考卷，基本全對(duì)，寶刀未老?。〉驮谖覙?lè)在其中時(shí)，我卻忽然生病了，我想是每天的奔波，路途中的炎熱與室內(nèi)的空調(diào)使我穩(wěn)態(tài)失衡了，家教工作約一周后，我辭去了工作.又過(guò)了一周，我徹底恢復(fù)了，這回我決定不再走太遠(yuǎn)做兼職了，正好市圖書館在我家附近，我就去做了志愿者，志愿者工作相對(duì)輕松，我每天到圖書館學(xué)習(xí)，在閉館前兩小時(shí)開始工作，將圖書歸位，閉館后回家.這個(gè)工作我一直做到了8月中旬.這便是我整個(gè)暑期兼職經(jīng)歷.1、這個(gè)假期的兼職，我雖沒(méi)賺到很多錢，但收獲還是頗豐的.在黑中介的欺騙中，我看到社會(huì)的險(xiǎn)惡，步入社會(huì)的我們?nèi)绻荒芎芎玫乇Ｗo(hù)自己，便會(huì)被壞人欺騙和利用，曾經(jīng)只存在于大人故事里的這些危險(xiǎn)在我眼前真實(shí)地上演，還好我認(rèn)清了__，保護(hù)了自己.2、在兼職過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了很多人和事，我看到很