企業(yè)管理之七劍管理法

企業(yè)治理—七劍治理法目錄TOC\o"1-3"\h\z企業(yè)治理 1企業(yè)治理的“野鴨精神” 1企業(yè)治理“七劍治理法” 1個私小企業(yè)治理之我見 7大夫看病和企業(yè)治理 7秦國興亡給企業(yè)治理的啟發(fā) 8阿里巴巴進軍軟件領域破解中小企業(yè)治理困局 9企業(yè)文化 10老總MBA談中小企業(yè)信息化:給文化企業(yè)插上翅膀 10打造企業(yè)文化助力企業(yè)騰飛 16與時俱進促進企業(yè)文化創(chuàng)新 18企業(yè)改革企業(yè)黨建 21高峰對話：中國房地產企業(yè)的社會責任 21彭士杰：履行社會責任提升企業(yè)阻礙力 26孫立平：企業(yè)社會責任是社會生態(tài)的產物 27企業(yè)如何承擔社會責任？ 29中小企業(yè)信息 30四兩撥千斤―論中小企業(yè)生存法則 30天津為科技型中小企業(yè)融資破冰 32淺探如何規(guī)避中小企業(yè)信貸風險 34交行“梯級貸款”助小企業(yè)融資 36福建省眾銀行紛紛向小企業(yè)伸出“橄欖枝” 37中小企業(yè)如何創(chuàng)建品牌？ 38國企治理 42民營企業(yè)“三大文化病癥”的治理 42提高依法經營、依法運作的自覺性 44政府監(jiān)督指導集體企業(yè)：邊界何處？ 45體現(xiàn)非流通股東誠意提升公司內在價值 47國有大企業(yè)實現(xiàn)長足進展 48完善大中型國企法人治理結構與資本市場進展 49企業(yè)治理的“野鴨精神”美國IBM是世界上首屈一指的高科技公司，在那個公司里，具有“野鴨精神”的人受到青睞和重用。公司總裁小托馬斯·沃森把丹麥哲學家歌爾科加德的一句話作為自己的格言：“野鴨或許能被人馴服，然而一旦被馴服，野鴨就失去了它的野性，再也無法海闊天空的自由飛行了?！蔽稚瓘娬{：“關于那些自己并不喜愛卻有真才實學的人才的提升，我從不猶豫……我所查找的確實是那些個性強烈、不拘一格、有點野性，以及直言不諱的人?！彼v，假如你能在你的周圍發(fā)掘許多如此的人，同時能耐心地聽取他們的意見，那你的工作就會處處順利。事實上，沃森是把創(chuàng)新作為“野鴨精神”的化身，他采取種種措施激勵職員制造發(fā)明，不斷地開發(fā)新穎的產品，并取得了國內外市場的制勝權。因此，“野鴨精神”成為IBM公司迅猛進展的基礎和動力，不僅揭示了創(chuàng)新是企業(yè)的生命之源，創(chuàng)新依舊企業(yè)提高市場競爭力最全然、最有效的手段。縱觀中外成功企業(yè)，如通用、惠普、思科、華為、海爾、聯(lián)想，等等，幾乎無一不以創(chuàng)新作為自己的旗幟，作為自身進展的原動力。松下幸之助講：“經營確實是制造?！睆埲鹈敉瑯吁r亮地指出，海爾的競爭策略確實是“標新立異”。人才的可貴就在因此否有主見和創(chuàng)見，不隨波逐流，拒絕看眼色行事。治理學家彼得·德魯克認為，這關于企業(yè)決策者特不重要。他講：“好的決策，應以相互沖突的意見為基礎，而不是從眾口一詞中得出?！焙翢o疑問，這確實是創(chuàng)新的本源，暗合了IBM公司倡導的“野鴨精神”。值得一提的是，談起微軟公司的創(chuàng)新時，有人如此描述蓋茨與他周圍的那些天才：與其講蓋茨對他手下的那些天才在進行“治理”，不如講蓋茨只是對那些天才們做了一些“討好”工作?？梢?，企業(yè)只有處于“持經達變”的境地，才能保持企業(yè)的整體創(chuàng)新活力。企業(yè)不敢用創(chuàng)新意識的天才，不注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，更不明白得如何鼓舞職員的創(chuàng)新精神，無異于把野鴨關在籠子里撫養(yǎng)。《孫子兵法》云：“同，不是以相勝也，故以異為奇?！币馑际侵v，假如人不能夠超凡脫俗，類同于不人就不足于創(chuàng)新。換個講法，企業(yè)用人，要有容忍不同思維的胸襟；反之，企業(yè)不尊重人才的另一種表象是思維求同。要創(chuàng)新，治理就必須要有彈性，正確的治理不是讓人才定型，讓人定型的治理是愚蠢的，而是要推行“百花齊放、百家爭鳴”的用人方針。甚至有治理專家大膽地呼吁，企業(yè)經營中存在著一條永恒的悖論：犯錯誤有時是正確的。

“由沒有個人制造性和個人志愿的統(tǒng)一規(guī)格的人所組成的社會，將是一個沒有進展可能的不幸社會?！碧热舭崖劽茖W家愛因斯坦這句話搬到企業(yè)上來講，無疑有著同樣的道理。企業(yè)的生存和進展靠的是不斷的創(chuàng)新，停留現(xiàn)狀等同于落伍，猶如逆水行舟，不進則退。而一切事物的推動必定以人為主體。同樣，企業(yè)也是靠人來運轉，只有人的創(chuàng)新觀念才能促進企業(yè)進展。企業(yè)要凝聚真正的人才，就要器重真正有個性的人。講白了，在用人哲學上就要推崇“野鴨精神”。2007年1月9日中國服裝時尚網企業(yè)治理“七劍治理法”治理七劍又稱為“七劍治理法”。即溝通劍、動力劍、協(xié)作劍、決策劍、事實劍、激勵劍和心劍。由于工作的關系，我經常和各種各樣的企業(yè)以及企業(yè)的領導者進行正式的或非正式的溝通與合作。自己同時也是某個企業(yè)的成員，也是某個企業(yè)的領導者。在那個過程中，我發(fā)覺提高企業(yè)治理效能有專門多不同的做法，也有各自不同的風格。而給我印象最深的，我認為要做得最成功、最有阻礙力提高企業(yè)治理效能的方法卻是一些專門多人認為最最差不多的東西。我把這些專門差不多的方法總結起來，叫做企業(yè)治理七利劍，簡稱“七劍治理法”。同時，我認為領導者在提高其團隊效能時，七把利劍必須都用上，少一把，效果就會大打折扣。第一利劍：溝通劍明確傳達是治理成功的基礎一個決策方案會可不能得到有效的執(zhí)行，執(zhí)行人有沒有參預和擁有感是特不重要的。假如執(zhí)行者認同那個方案，認為自己參與了方案的制定，意見得到了重視，執(zhí)行的效果會大大加強。假如認為那個方案是上層治理者拍拍腦袋就做出來的決定，和自己沒什么關系，如此的方案是無法獲得有效執(zhí)行的，更不要講執(zhí)行到位。一個專門有意思的情景，想必專門多人都熟悉：假如一個公司出了問題，治理者確信認為下屬執(zhí)行不到位，但假如問下面的人，大部分都會講是上面的決策出了問題。如此扯皮，談何成功!為何上級和下屬會得出如此完全不同的結論呢？答案是溝通不暢或者沒有溝通。亞迪電器公司新產品研發(fā)的方案正是如此的情況。為此差不多召開了好幾個會議。在這次會議上，生產總監(jiān)、銷售總監(jiān)、產品經理各自都提出一種意見，這又讓總經理感到專門為難。因為第一次總經理要求他們分不講明自己的理由之后，就果斷地表決，認為產品經理的方案最為合理，就要求大伙兒按照他的方案去執(zhí)行就好了。當時大伙兒都沒有異議，便宣告散會，沒想到大伙兒會后一點行動都沒有。后來才了解到生產部的意見，講是由于采納產品經理的方案，就由產品經理來主管好了，跟他們有什么關系。因此沒有采取配合的行動。銷售部的意見也差不多，他們的意見是‘如此也好，我們正忙著，那個事就交由產品經理來完成吧。’誰都明白，新產品研發(fā)，沒有其它部門的配合，產品經理是寸步難行的。吸取上次快速決策的教訓，這位總經理在第二次會議上不做任何決定，講他們三方的見解都有獨到之處，能夠結合起來取長去短，讓他們自行合作。但結果依舊原來的一樣，大伙兒依舊沒有行動起來。為何出現(xiàn)如此的問題叫？因為在第一次會議上總經理顯得相當獨裁，直截了當?shù)嘏挟a品經理獲勝，同時當場頒發(fā)獎牌，生產總監(jiān)和銷售總監(jiān)因此受挫。他們覺得自己也花費了許多時刻，也費了許多腦筋，你老總憑什么在短短幾分鐘之內但斷定他們的方案不行？再講，你也不是神仙，就確實是神仙，那以后大伙兒就不用開會了，由你總經理獨自裁決，宣布執(zhí)行就好了。第二次會議他又犯了另外一個錯誤，確實是誤解了“中庸之道”的真義。以為上次會議自己太過獨裁，這次會議就民主一些，沒想到那個“民主”的結果是落了個“四不象”。后來這位總經理又召開一次會議，在那個會議上不要明確表態(tài)誰勝誰輸，都給大伙兒一個面子，然后通過會后的行為來向各位暗示你最觀賞的方案是哪一個方案，同時要求他們互相配合把方案做得更好。這次他如此做，會后立即把產品經理叫進辦公室，但并不需要直接告訴他，打算采納他的方案，希望他去協(xié)調生產總監(jiān)和銷售總監(jiān)，而是問他：“你覺得你的方案如何樣？”一方面要產品經理接著研究，一方面為自己留下退路，萬一后來生產總監(jiān)和銷售總監(jiān)的合理堅持而又實在比產品經理的方案更佳，還能夠轉而支持更好的方案，使其順利獲得一致的協(xié)議。這才是中庸之道的本意，這才符合中國人的做法。因此這次會議的結果是皆大歡喜。尋求共同意見并不是一件簡單的情況，因為，不是每個人都樂意在那兒提出他的見解。而有些人只會在那兒講瞎話。這些差不多上小問題，最怕的是有些人借此機會和你唱反調。因此，尋求共同意見也是要講究方法的，否則不但達不到當初目的，有可能還會幫倒忙。標準的西方做法，是對問題作辯論，并對供選擇的方案提出贊成或反對的理由。而我們東方的做法呢，是參與者輪流發(fā)表各自的意見，而沒有討論。不論用哪種方法，都要鼓舞你所請教的人講出他們的意見。然后，你作總結，設法達成某種程度的一致。有可能達到什么程度，就達到什么程度，不要做硬性的要求。因為你差不多有了初步的方案，你找大伙兒來的目的是為使方案更加完善的，而不是一定要推翻方案或者拿出另外一個新的方案來。因此，在那個過程中有可能會把原來的方案推翻重來，或者會提出一個更好的新方案，但這些都應該是自然的發(fā)生，而不是硬性要求。否則大伙兒就會為了推翻方案而推翻方案，或者是為了拿出新方案而拿出新方案，這對問題的解決沒有實際意義。第二利劍：動力劍--擁有夢想是團隊奮斗的動力目標是制定打算之本，不管是作長期、中期打算，依舊作短期打算，均如此。設定有彈性、周到而又可行的子目標，有助于團隊取得最終目標。在設定目標時，重要的是要胸懷大志，因為對巨大成就的渴望，會促使人們積極行動起來。在這一點上，體育界和商界是相同的。胸懷大志的領導者能夠證明，那些看上去不可能實現(xiàn)的情況，事實上往往是專門多人都能做到的。設定目標的實現(xiàn)將使團隊成員無比自豪，旁觀者普遍欣賞。劉總監(jiān)在設定參與競爭對手的圈地運動時，就對各分公司經理們講：在全國的各種重點商場，我們A品牌必須爭取到最好最大的位置。關于加強實地的基礎建設方面，他列出了七個要素：銷售服務、終端生動化、促銷員培訓、團隊建設、創(chuàng)新渠道、客情關系、價格治理。關于每個要素的完成提出了明確的標準和完成實施的時刻、相關責任人以及考核方法、獎懲方法。因為目標是大伙兒共同討論認可的，沒有人在遇到困難的時候驚慌或推諉，大伙兒都努力地實現(xiàn)目標。另一方面，積極向上的心態(tài)關于目標的實現(xiàn)是至關重要的。因此，劉總監(jiān)的一個工作確實是設法讓整個團隊都具備這種心態(tài)。因為他明白，實現(xiàn)目標正是對一個領導者能力的決定性考驗。因此，我們專門多人都沒有A企業(yè)的劉總監(jiān)如此幸運，設定的目標都獲得了實現(xiàn)。一旦我們的目標被挫折困擾時，我們應該如何做呢？我認為，確實是盡快評估目標的可行性。即原定的目標是否需要作認確實修改？是否有可能追加資金或延長期限？我們可能不得不放棄某個目標—--但只有當平復的分析顯示這是唯一可行的選擇之后，才走這一步。自己要積極、果斷，把意外的事故當作激起重新努力的觸發(fā)器。還有一點永久不要不記得的是要有目標檢查的標準：該目標是否明確、有難度、可量化？是否為執(zhí)行者所贊同？是否有明確、切合實際的時刻表？是否差不多落實成完整的打算？是否可因事態(tài)的需要而作修改？該目標的實現(xiàn)是否會推進整體的戰(zhàn)略進展？是否會為職員帶來收益？是否體現(xiàn)在每一個人的個人目標中？只有當這些標準都符合了以后，目標的實現(xiàn)才成為可能，否則，目標專門容易成為一個白日夢。第三利劍：協(xié)作劍--團結協(xié)作是戰(zhàn)勝的看家本領要使團隊運轉良好，若干不同職責必須要有人擔當—--不是各自單干，而是集中合作。領導者的角色確實是建立一個齊心協(xié)力的團隊，在那個地點個人利益和團隊利益是一致的。當我在廣告公司任策略中心總監(jiān)的時候，我治理著策劃部、市場部、媒介部三個部門。職員們各有專業(yè)，各司其職。但我都把他們當作一個團隊，大伙兒差不多上策略中心的人，策略中內心每一個人的榮辱差不多上大伙兒的。我的做法有三：一是接掌團隊分派角色：當我接掌策略中心的時候，這三個部門才合并進來的，一共有28名職員。往常它們是各自獨立的工作單位，市場部人員最多，占到了16人。之前我只認識市場部的經理，其余的人幾乎沒有過任何的交流，對他們的能力沒有什么了解。因此，我安排時刻和每個人進行一對一的交流，了解他們每個人的工作、方法，以及他們對自己表現(xiàn)的看法。如此，我就能夠清晰地了解每個人的性格和能力。然后，就能夠決定其適合什么樣的角色和任務，以及需要哪種培訓。接下來，我就開始對他們進行分派角色。我們明白，高效團隊的組成人員，要擔負著各自不同的關鍵角色(包括協(xié)調人、考核人、提議人、執(zhí)行人、對外聯(lián)絡人、督導人和團隊精神營造人)。作為領導者，我除了擔當團隊精神營造人之外，還要確保所有這些角色都有人擔任，而有的人是需要擔任多種角色的。二是培養(yǎng)技能授權成員：在當前的經濟環(huán)境中，若團隊中每個成員專司一職，不兼顧其他，團隊專門難運轉良好。而且在專門多情況下，團隊運轉需要有更多的靈活性，這時職員具備多種技能就變得重要了。而且，假如職員們彼此了解不人的工作，團隊就能運轉得更好。我覺得安排時刻讓團隊成員與其他職能的人一起工作，是一個專門好的方法。例如，我會讓策劃部的職員和市場部的人員一起去見客戶，或者讓媒介部的人員和策劃師坐在一起。這將拓展他們的眼界和技能，也能夠促進合作。而在職職員作的時候，我會授權給團隊成員，即交給他們完整的任務，同意他們查找最好的方式來完成，因此我會給出我認為必要的改進建議。如此，就能促使他們更充分地發(fā)揮自己的才能。讓每個人都能行使為團隊考慮和貢獻智慧的權利。三是公平公正公開獎勵：獎勵優(yōu)秀業(yè)績可取不同的形式：加薪、發(fā)獎金、分紅制，以及給予休假或獎品等褒獎。獎勵制度的目的確實是為了激勵團隊和個人更好地工作。作為一個團隊的領導，我們應承認，團隊成員有資格分享他們制造的財寶和榮譽。我的方法確實是讓職員參與決定用于獎金的支出應為多少，然后我才對他們進行獎勵。因此，有時個人利益和團隊利益之間是會有沖突的。例如，某人要求加薪，而且你滿足了他的要求，那么你就必須讓整個團隊明白發(fā)生了什么。假如其他成員認為這不公平，專門可能會干擾團隊的合作氣氛。你也不能因為顧及其他成員的感受就對某成員不公平。要坦率，要充分地解釋你的決定，同時堅持這一決定。第四利劍：決策劍--集思廣益是治理決策的原則不論是正式的依舊不拘形式的，是一組組的，依舊一對一的，討論都要讓職員自由地講出方法和所關懷的問題。團隊領導者起好主持人的作用，就能使討論目的明確、富有建設性。作為領導者，你應該定期召集團隊成員開碰頭會，收集反饋意見，產生主意，并做出決定。重要的是，即使進行非正式的小型討論，心中也要有明確的目的和時刻概念。讓每個人有時刻預備，并確保與會者有機會暢所欲言，鼓舞坦率地交談，防止離題，注意把話題引向待議事項。假如會議沒有明確的目的，或者為差不多決定的事宜把人召集起來蓋橡皮章是毫無意義的?，F(xiàn)在專門多崗位的工作都專門忙，老讓職員呆在會議室里開會，或者老讓職員等待領導來開始，這可不是一件好事。它不但會折磨職員的斗志，而且降低整個團隊的工作成果。久而久之，就會出現(xiàn)“會而不議，議而不決，決而不做”怪象。我經常走訪專門多企業(yè)，聽到大多數(shù)領導者都有感到許多時刻花在開會上的壓力。然而又有多少會議真正有用呢？作為領導者，在安排會議前總應該考慮它的有效性。是否值得你和不人去花時刻？例如，你召開每周的團隊例會，是解決問題的，依舊純粹出于適應？因此我建議：首先是會前三問：那個會議是否有：明確界定的目的？明顯可測的結果？完全起作用的與會者？這三個問題能夠關心你決定是否召集會議。假如你擬召開的會議不能通過這三個問題的測試，它確實是不必要的。輕率召集會議，會減少你起領導作用的機會，開不做決定的會，將延誤決策，沖淡責任。凡個人能解決的問題，切勿開會。其次是每次參加會議都應帶上你想完成的打算，同時要承認開會就意味著改變你自己的設想。除非是緊急會議，要做到在會前妥善分發(fā)所有文件。會議主席的作用確實是：讓討論有秩序地進行，每個人都能暢所欲言。結束會議要作總結，總結時要提出實行的打算，其中應包括每一步驟完成的期限，以及每個人的職責。最后一點需要切記的是幸免延誤，即不要讓會期固定的例會損害工作。有一個例子可供學習。一個小家電企業(yè)同意業(yè)務主管對商場提出的價格調整建議自行做出決定，而其競爭對手則要把所有這些決定送交每周一開的小組會討論。結果就有四天的延遲，從而造成競爭上的慘敗。因此，應盡可能把一些類似的權力托付給個人。第五利劍：事實劍--追查事實是決問題的法寶問題可能是一次性的，如是處理一次危機公關。它也可能是經常性的，如如何樣操縱支出。不論哪種情況，都請自問：我希望回答哪些問題？什么緣故會有這些問題？例如探究上述操縱問題，你就會明白下列問題的答案：現(xiàn)行操縱系統(tǒng)的成本是多少？改變后會帶來什么效益？不人采取什么系統(tǒng)？新的設計系統(tǒng)由誰來設計，誰來治理，有什么困難？有什么替代方案？接著如此問下去，直到問不出。回答這些問題，將提供與解決有關的差不多事實。缺少這些事實，不要希望能產生最佳的解決方案。比如，有一天我看財務報表的時候，發(fā)覺公司最近一個月日常辦公用品的費用比以往幾個比突然高了好多。我立即叫來財務主管問：這是如何回事？財務主管講，最近一個月沒有什么特不的事，各項事務都和平常一樣。這就怪了，那么這些多出的費用都用在哪些地點去了。我們把費用清單拿來對帳。發(fā)覺那個月的衛(wèi)生紙領用得特不多，而且都集中在幾個人身上。然后我們又把這幾個人叫來，什么緣故那個月領用這么多衛(wèi)生紙？都用什么去了？原來，問題出現(xiàn)在洗手間衛(wèi)生標準出臺以后，要求每天的洗手間衛(wèi)生標準是必須用拖把拖潔凈，而且潮濕的程度是一張紙放在地面上不能被沾濕。因此，專門多衛(wèi)生員就用衛(wèi)生紙來吸地板上的水。天啊，拐了這么個大彎才找出問題的根源。假如我沒有追蹤問底，這些情況確信接著下去，同時會一直像啞謎一樣的，永久沒有人去了解它、發(fā)覺它、改變它。另外，許多問題往往是圍繞著“差距”產生的。這是指，“你在哪里”與“你想到哪里”之間有個距離。問題是如何樣從A到達B。比如你本季度的目標銷量是1000臺機器，可現(xiàn)在兩個月過去了，你的銷量才走了一半。在你的路途中，可能存在著許多障礙：資源短缺(如人力、資金)、強大的競爭對手、打算調整，以及許多隱伏的障礙。你要么去找消除障礙的方法，要么在目標上做出妥協(xié)。然而，重要的是，你必須為達到你的目標做出一番籌劃：你必須找出你銷量上不去的緣故：是因為競爭對手加大促銷力度？依舊市場的總體銷量本原就不高？或者你的產品質量出了問題？等等。然后拿出相應措施，立即行動。只有無能的領導者才會確認差距后，仍對縮小差距無所事事。治理學作家彼得?德魯克定義“治理”為：明白該做什么，如何樣去做，并付諸行動。沒有第三步行動，前兩步分析和打算就毫無意義。因此分析問題真相的目的，除了讓你的團隊養(yǎng)成具體問題具體分析的適應，更重要的確實是要把問題解決，達成目標。第六利劍：激勵劍--激勵治理是發(fā)揮潛能的催化劑信任是領導對團隊成員最好的激勵。但信任專門難建立，卻專門容易失去。這在一定程度上是因為人們常以一種懷疑的心理定勢開始交往。領導者要努力去贏得信任，就必須通過顯示誠意和全力支持團隊成員來培養(yǎng)信任。而且要一再地證明這一點。即使你多次地承諾，仍會有少數(shù)人接著懷疑你。因此，作為一個團隊領導者，要從假定自己是值得信賴并會被信任的開始做起。然后，只要老實、守諾，并公正待人，信任通常都會隨之而來。我有一個朋友，他到一家電器公司接任一個分公司的銷售經理。他到任的第一件事確實是為職員加薪，接著把辦公室到更舒適的地點，并重新做了裝修。他認為，關懷職員是作為一個領導者的要緊責任。要留意工作環(huán)境應盡可能地舒適，并仁慈地對待合理的更換或改善要求。關于職員個人，領導者應像一名福利主管那樣工作。隨時預備采取例外措施，關心遇到困難的職員，即使你有疑問，也不要猶豫。重要的是不讓事態(tài)惡化。常常問問有什么對方不對，若有則采取措施。因此，當他初到任時有幾位本離開公司的主力職員最后都留了下來?，F(xiàn)在，甚至有競爭對手的優(yōu)秀職員都主動上門找他。我那個朋友還認為，關心職員塑造信心，也是對職員的一個重要支持。他講，人們也許會懷疑自己完成一項困難任務的能力。但當達到或超越既定目標之后，他們的自我感受就會改善。同時，用表彰會或其他形式為個人和團隊慶功，能夠增強人們的信心。假如出現(xiàn)錯誤，應指出錯誤，但不要中傷個人。因為，最重要的支持是心理上的無價支持。假如你希望得到忠誠，就要給人以忠誠。面對外人，應依實情盡量支持你的同事、職員，任何訓斥和紀律處罰都應在領導者與職員之間私下進行，而不應有第三者在場。物質支持同樣是重要的。為職員提供許多于他們應得的設備和資源，使他們能出色地完成工作。職員看到你為他們爭取資源，將會增加對你的信任和忠誠。最后他講，盡職的職員會嚴格要求自己的?，F(xiàn)實結果證明，我這位朋友到任六個月以后，他的業(yè)績從原來市場占率第四沖到了現(xiàn)在的第一，而且遠遠超出競爭對手。第七利劍：心劍--正確的價值觀是成功的秘訣每個復雜的體系，不論它是一部機器，或是一臺電腦，其各部份的結構都得協(xié)調一致，相互支持，方能達成最佳的運作。假如各行其是，不大會兒便會停止運行。一個由人來組織的團隊也不例外。我們的行為若無法與內心最重要的愿望相合，那么便會在內心產生對立，成功也就遙遙無期。假如一個人正在追求某件東西，但在內內心卻與是非黑白的信念相沖突，那他就會陷于內心混亂的地步。我們若想能改變、成長、興盛，就得清晰自己以及他人的法則，并同時確實明白衡量成敗的標準。否則，我們只是個富有的乞丐。那個最終而且最重要的因素，我們稱之為價值觀。價值觀會主宰著每一個人的行為方式，阻礙人們對周遭一切的反應。價值觀頗似電腦的執(zhí)行系統(tǒng)，盡管能夠被輸入任何的資料，但電腦是否同意或運算，還得看執(zhí)行系統(tǒng)是否符合事先所設定相關的程式。價值觀確實是人們腦子里判定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。從人們所穿的衣服、所開的車子、所住的房子，到教養(yǎng)小孩的方式，這一切的一切都受價值觀的左右。它是人們行事為人的規(guī)范，是釋放人們內心奇妙力量最重要的關鍵，每個人都靠它了解和判定自己以及不人的行為。所謂“觀念決定意識，意識決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定適應?！边@是講明價值觀對行為的阻礙。專門多人的價值觀是通過強制性形成的適應來形成意識的。軍隊的訓練確實是一個專門好的例證。但作為一家企業(yè)，我們的措施不能是強硬的，我們只有對自己強制性的形成一種理想中的形象，然后通過個人的阻礙力來帶動職員進展他們的價值觀。因為每個人對同一件事看法，因各人的價值觀不盡相同，看法也各異。例如一位大老總開著一部小型車，并不是因為要省油，只只是是不想跟其他人一般見識；一位大富翁之因此不住豪華不墅而住不顯眼的房子，也不表示吝嗇而是為了不白費空間。價值觀往往是個人衡量情況的角度不同所致。一個團隊要形成一種正確的價值觀，阻礙力是必不可少的。人們的行為一定得配合自己的價值觀，否則就確實是擁有萬貫家財，也可不能感到歡樂。有部電視劇里有如此的情節(jié)：一個家庭富有的小孩，手上也有專門多零用鈔票，但他不用那些鈔票，而是經常在超市里偷東西，在偷東西的行為中獲得快感。這講明那個人價值觀有問題。在此我們不談價值觀的對錯問題，然而我希望你能夠明了，一個人的價值觀必能關心、鼓舞、引導著他自己。價值觀對個人有專門大的阻礙力，假如你只明白從自己的觀點去處事，你可能會受到職員的抵制和排斥。相反地，你若能填平治理者與職員之間工作價值觀的鴻溝，你便能和職員們愉快相處。相處愉快，才會相互交流；有交流，才會相互關懷；相互關懷，才會共同努力。在我們的人生中，價值觀是否與不人相同并不要緊，要緊的是我們能不能重視不人的價值觀，使他們得到滿足，使大伙兒快樂。價值觀盡管一直隱藏在人們的內心深處，但它卻一直發(fā)揮著極其重要的作用，像一根無形的指揮棒指揮著人們的言語與行為。這確實是價值觀具有的首要特性，它對人的情緒具有超乎常理的阻礙力，它能把眾人凝聚在一塊兒，這是其他一切所辦不到的。2007年1月8日中國服裝時尚網個私小企業(yè)治理之我見做為一名個私小企業(yè)的經營治理者（老總），您認為您的企業(yè)在治理上是否還存在著什么樣的不足之處、是否還需要完善。那個問題可能會被專門多個私小企業(yè)的經營治理者（老總）所忘卻。有一次，我們同一個原材料供應商吃飯。談話中談到了關于個私企業(yè)治理的話題。他講了一句“我們的企業(yè)不需要什么治理制度，只要能賺鈔票就行了”。實際上他當時的這句話給我對企業(yè)治理的理解上了一課。也成了我們后來經常討論的話題。記得06年國慶長假期間，我的幾個好朋友到我們的廠里聚會。其中一個剛從外地回來的朋友，一進入我的辦公室，就脫口講了一句：“小子，看來你混的不錯，是不是請”小秘“了。原來他是對我辦公室的“整潔”所不解。事實上，并不是我確實請“小秘”了。而是受“海爾模式”的啟發(fā)。在治理上從我做起、從自身做起、從周圍的“小事”做起。我現(xiàn)在經營的是一家個體股份制生產型小企業(yè)。我們的企業(yè)“專門小”但卻是“五臟俱全”從上至下各個部門差不多上都有了。而我那個小小的經營廠長，通過同企業(yè)一年多的“磨合”也差不多上被“磨圓”了。話講回來一個企業(yè)只要能“賺鈔票”是對的，但要如何去“賺取更多更合理的鈔票”可能也是我們大伙兒共同的思想動身點。在那個地點我談談我們的治理制度和模式，我們的治理模式是“經營廠長”決策制。我們的治理制度是，職員考勤制、采購申報制、生產成本制、質量考核制、財務跟進制、銷售回訪制、獎金激勵制”。并要求所有職員做到“誠信對客戶、治理對自身”廠訓。提出了“誠信是生命、質量求市場、價格求進展”的企業(yè)宗旨。在治理上從我做起、從自身做起、從周圍的“小事”做起。從這些制度的起草到確定到實施，我們通過了四個多月的“磨合”?，F(xiàn)在我們的企業(yè)確實是真正嘗到了用“治理賺鈔票”的甜頭。生產效力提高了、生產成本下來了、產品質量上去了?！靶∑髽I(yè)”也是要用“大治理”的，只有加大了治理力度、細化了治理分工，不斷完善治理機制。我相信我們的企業(yè)也會在不遠的今后“步入”集團化的行列。2007-01-08阿里巴巴大夫看病和企業(yè)治理不久前聽到一位名醫(yī)談如何給病人治病。他講病有三種，第一種病是不治就能好的，比如一般的感冒，吃不吃藥事實上對病情好轉阻礙不大。第二種病是治也治不行的，大夫花再多時刻去治，也只是盡可能地延緩病情惡化，或者減輕患者的痛苦。第三種病是不治好不了、治了才能好的，這才是大夫真正應該下功夫醫(yī)治的，大夫的醫(yī)術高低，也要緊體現(xiàn)在治療這種病上。企業(yè)經營中有專門多問題要治理者去解決。從某種角度上，就像是治理者在給企業(yè)“治病”。那么，治理者是否能夠借鑒一下上面這位名醫(yī)的治病思路呢？例如，有一家企業(yè)，為了監(jiān)控銷售人員的工作，規(guī)定銷售人員能夠報銷的差旅費用最多不超過他能夠實現(xiàn)的年銷售額的3%。制訂了如此的政策之后，總經理又覺得，那個3%的標準是不是定得太高了？銷售人員會可不能因此而在出差時大手大腳？假如把那個比例降到1%或2%，會可不能又損害銷售人員的工作積極性呢？事實上，這件情況，就看起來名醫(yī)提到的第二種“治也治不行”的病?？偨浝硐氚堰@件情況解決好，做到既不損傷銷售人員的工作積極性，又能夠最嚴格地操縱報銷的差旅費用，這種雙贏的局面理論上能夠實現(xiàn)，現(xiàn)實操作中卻特不困難。治理者與其花專門多時刻在這上面，不如多花些時刻在其他治理問題上。假如總經理確實想在那個問題上做一些工作，也能夠有一些簡單的方法。比如先了解一下銷售人員的意見，看他們認為3%是否合適。然后，第一年執(zhí)行3%，第二年下調到2.5%，看一下銷售情況因此受到多大阻礙。假如阻礙不大，下一年能夠接著下調到2%，如此調下去，直到銷售情況受阻礙較大的時候就停止。名醫(yī)“把病分類”的思路背后所代表的，是一個量力而行的思想。大夫在醫(yī)院里面對著病人，首要任務是解決盡可能多的病情。這是一個現(xiàn)實操作的問題，和醫(yī)學研究機構進行理論研究不同。我相信醫(yī)學研究機構進行理論研究的主攻方向就應該是那些被大夫歸類為第二種的“治也治不行”的病，而在現(xiàn)實操作第一線的大夫的主攻方向則是第三種“治了才能好”的病。同樣，作為企業(yè)治理者，在現(xiàn)實操作中總是面臨企業(yè)運營中專門多大大小小的問題。這時，治理者既要分清晰這些問題的輕重緩急，又要弄清晰解決這些問題所需要花費的時刻和成本。有些重要問題解決起來專門容易，這些問題自然要優(yōu)先解決。有些重要問題解決起來要花專門大的時刻和成本，甚至是幾乎無限多的時刻和成本，那么，企業(yè)治理者就要權衡一下：是確實需要將那個問題完全解決，依舊只花費有限的時刻和成本對那個問題進行部分解決，或者將那個問題的阻礙程度操縱在一定規(guī)模和一定范圍內？企業(yè)治理者的時刻是有限的，企業(yè)的資源也是有限的，企業(yè)治理的現(xiàn)實問題是如何運用有限的時刻和資源來制造最大的效益。從那個角度看，現(xiàn)實中的企業(yè)治理永久沒有最優(yōu)解，而只有較優(yōu)解。2007年01月07日中國經濟網秦國興亡給企業(yè)治理的啟發(fā)周朝末年，七國并立，歷史進入戰(zhàn)國時期。戰(zhàn)國前期，秦國只是一個彈丸小國，人口稀少，土地貧瘠，在七國中國力最弱，然而，最終完成統(tǒng)一大業(yè)的卻是秦國，緣故何在？這要從春秋時期的百家爭鳴講起。當時在百家中阻礙較大的要緊是“儒家”“法家”“墨家”“道家”。儒家的核心價值觀是--性善，仁愛，中庸，禮制，宗法制。法家的核心價值觀是--依法治國，賞罰分明。秦國所采納的是法家思想，以商鞅變法為標志。而其它六國所采納的要緊是儒家思想。結果，采納法家思想的秦國，社會井然有序，農民安分守己，軍隊紀律嚴明，生產蒸蒸日上，國力迅速強盛由最弱轉為最強。而采納儒家思想的六國，有惡不懲，有善不賞，軍隊紀律煥散，戰(zhàn)斗力低下，百姓無所適從，整個社會止步不前，即便合六國之力也不是秦國的對手，被吞并也在情理之中。講到那個地點，可能會產生如此的疑問：既然在法家思想指導下的秦國是如此強大，為何就不能使秦王朝也變得強大？提到秦朝的滅亡，人們首先想到的詞匯便是：暴政，后會聯(lián)想起“焚書坑儒”，最后自然而然地便將其滅亡歸結為暴政。事實上并非如此。中國有句俗語，叫作“入芝蘭之室，久而不覺其香”。這句話的意思是講當一個人走進開滿花的房間，會覺得專門香。但在里面呆久了，便感受不到香了，因為差不多適應了。秦國的老百姓覺得理所應當?shù)氖侄危诹鶉习傩昭劾锎_實是暴政，因此仗著人多群起造反，最終秦王朝便轟然倒下。正所謂，秦國興，是因為文化，秦國亡，也是因為文化，這一興一亡，不知充滿了多少玄機！從中我們能夠悟出：一．一個部門或是一個公司是否強大，不在于有多少人數(shù)，也不在于有多在的地盤，以及多好的硬件條件，而在因此否有一套正確的價值觀作支撐。二．確立了正確的價值觀后，還必須用正確的方式去推廣，并讓人普遍同意。要改變一群人的思維方式是一個無比艱巨的工程，慣性的思維大到足以推翻一個如此強大的秦王朝，決不能等閑視之！2007-01-04牛津治理評論阿里巴巴進軍軟件領域破解中小企業(yè)治理困局中新浙江網1月8日電(何益霞)今天下午，阿里巴巴集團在上海進行新聞公布會，宣布旗下第五家公司——阿里軟件在上海正式成立，至此，阿里巴巴全面進入企業(yè)商務軟件領域。在新聞公布會上，阿里軟件總經理王濤向記者介紹了阿里軟件外貿版、內貿板、C2C版和阿里旺旺斯款產品，表示將帶來全新商業(yè)模式，改變中國軟件業(yè)低迷現(xiàn)狀。據(jù)介紹，阿里軟件承襲阿里巴巴的理念，旨在為寬敞的中小企業(yè)用戶提供最有用、最優(yōu)質、性價比最高的服務，關心中小企業(yè)治理好生意。關于中小企業(yè)普遍面臨的競爭問題，王濤表示，阿里軟件要帶給中小企業(yè)“信息、速度、效率、商業(yè)模式”上的全面改變。在互聯(lián)網日益普及的今天，企業(yè)的競爭確實是速度與效率的競爭，競爭已表現(xiàn)到了企業(yè)的所有環(huán)節(jié)。而通過細節(jié)的有效治理，企業(yè)才能最大限度的提升速度和效率，讓自己在商場競爭中游刃有余。因此，阿里軟件的四款產品充分考慮到中小企業(yè)對每個環(huán)節(jié)治理的所有細節(jié)，力求最簡潔、最有效的解決企業(yè)各環(huán)節(jié)遇到的治理問題。據(jù)記者與與會中小企業(yè)代表攀談，事實上中小企業(yè)差不多意識到當企業(yè)進展到一定規(guī)模后，原有的組織結構和治理方法就出現(xiàn)了矛盾，企業(yè)進展出現(xiàn)失衡，迫切需要引入科學規(guī)范的治理思想和方法，中小企業(yè)主們也一直力圖改變這種狀況，然而，中小企業(yè)資金有限，無法開出具有誘惑力的薪資請到高素養(yǎng)的治理人才，更沒能力購買動則上十萬、百萬，甚至上千萬的治理軟件，他們一直期待有一家軟件公司能推出它們所需要的、價格又適中的治理軟件，解決所面臨的進展困境。王濤介紹講，阿里軟件的新模式是基于國際最新的SAAS模式，充分利用互聯(lián)網，讓中小企業(yè)用戶對軟件做到先嘗試后購買，用多少付多少，無須安裝，即插即用，阿里軟件還可依照行業(yè)、區(qū)域輕松為用戶作大規(guī)模需求定制，用更為實惠的軟件服務形式大大降低中小企業(yè)治理軟件使用門檻，讓他們輕松擁有和大中型企業(yè)同臺競爭的武器。業(yè)內人士認為，由于價格優(yōu)勢，交易過程簡單、使用門檻和風險降低等，使得這種服務特不適合中小企業(yè)采納。據(jù)介紹，在以后的五年中，中小企業(yè)治理軟件市場將以年均百分之二十五的速度增長，在二零零八年將達到五十五億元的市場規(guī)模。一個龐大的市場正在凸顯。目前阿里巴巴的注冊企業(yè)會員差不多達到一千八百萬，去年通過阿里巴巴完成的外貿交易額差不多突破二百億美元，中小企業(yè)是阿里巴巴進展的主力軍。因此，阿里巴巴成立軟件公司進軍電子商務治理軟件市場能夠講是種必定。阿里軟件總經理王濤在新聞公布會上專門有信心地表示：“第一年阿里軟件就會盈利?！?007-01-08中新浙江網老總MBA談中小企業(yè)信息化:給文化企業(yè)插上翅膀——文化產業(yè)借信息技術手段實現(xiàn)流程再造編者按：文化產業(yè)是什么？一種普遍的定義認為，文化產業(yè)是以“文化創(chuàng)意”為核心，通過技術的介入和產業(yè)化的方式制造、營銷不同形態(tài)的文化產品的行業(yè)。在如此的一個產業(yè)里，信息化對產業(yè)的阻礙有多大，文化類企業(yè)應該如何利用信息技術手段提升文化企業(yè)的競爭優(yōu)勢？本期，中國信息化雜志請來了中國青年企業(yè)家協(xié)會副秘書長兼MBA委員會秘書長朱雷，四川安盛實業(yè)總公司、四川安盛投資有限公司、四川時代安盛出版物連鎖發(fā)行有限公司、四川同方知網互聯(lián)服務有限公司、四川時尚文化傳播有限公司董事長兼總經理雍波，共同探討信息化在文化企業(yè)中的應用。近年來，黨和國家對文化產業(yè)的進展特不重視。黨的十六大報告明確提出了進展中國文化產業(yè)的戰(zhàn)略構想。2003年，文化部先后在上海交通大學、北京大學設立“國家文化產業(yè)創(chuàng)新與進展研究基地”。2004年初，教育部首次在高校中設立“文化產業(yè)治理”本科專業(yè)，學制四年，學生畢業(yè)后頒發(fā)治理學學士學位。2005年4月，教育部論證確定了全國開設“文化產業(yè)治理”的本科自學考試。今年9月，國家又頒布了《國家“十一五”時期文化進展規(guī)劃綱要》。綱要明確指出：文化是國家和民族的靈魂，集中體現(xiàn)了國家和民族的品行。文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、制造力和凝聚力之中，是團結人民、推動進展的精神支撐。五千年悠久燦爛的中華文化，為人類文明進步作出了巨大貢獻，是中華民族生生不息、國脈傳承的精神紐帶，是中華民族面臨嚴峻挑戰(zhàn)以及各種復雜環(huán)境屹立不倒、歷經劫難而百折不撓的力量源泉。在開創(chuàng)中華民族美好以后的歷史進程中，文化既為經濟社會全面協(xié)調進展提供強大的精神動力，也是經濟社會進展的重要內容。繁榮進展社會主義先進文化、樹立民族自信、振奮民族精神，必將為實現(xiàn)全面建設小康社會宏偉目標、構建社會主義和諧社會提供思想保證和精神動力。當今世界，文化與經濟、政治相互交融，與科技的結合日益緊密，在綜合國力競爭中的地位和作用日益突出，越來越成為衡量一個國家綜合實力強弱的重要尺度之一。在復雜的國際環(huán)境中，要贏得國際競爭，不僅需要強大的經濟實力、科技實力和國防實力，同樣需要強大的文化實力。我們必須增強憂患意識，加快進展文化事業(yè)和文化產業(yè)，激發(fā)民族生命力，增強民族凝聚力，提高民族制造力，在國際競爭中占據(jù)制高點，掌握主動權。改革開放以來特不是黨的十六大以來，我國文化建設適應社會主義市場經濟的要求，遵循精神文明建設的規(guī)律，取得了舉世矚目的成就。理論和思想道德建設扎實推進，輿論引導能力顯著增強，文學藝術日益繁榮。公共文化投入增加，文化設施和服務網絡日趨完善。文化及相關產業(yè)蓬勃進展，形成了一些有較大增長空間的產業(yè)門類，涌現(xiàn)出一批有較強競爭力的企業(yè)集團。明確非公有資本進入文化產業(yè)的政策，調動了全社會參與文化建設的積極性，以公有制為主體、多種所有制共同進展的文化產業(yè)格局初步形成。傳承和弘揚優(yōu)秀民族文化傳統(tǒng)、愛護民族文化遺產為全社會所重視。自主創(chuàng)新能力有較大提高，文化創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。文化“走出去”步伐加快，中華文化在世界上的阻礙力逐步增強。文化體制改革積極穩(wěn)妥地開展，推動文化事業(yè)和文化產業(yè)協(xié)調進展。我國文化進展正處于一個新的歷史起點上?！秶摇笆晃濉睍r期文化進展規(guī)劃綱要》的提出，為文化企業(yè)的進展注入了一支強心劑。在如此的一個歷史契合點上，文化企業(yè)究竟面臨著哪些挑戰(zhàn)？文化企業(yè)究竟應該如何進展壯大自己？本次討論將從文化產業(yè)進展的發(fā)行渠道、創(chuàng)意治理、介質更替三個角度探討當今文化企業(yè)進展的瓶頸以及信息化的應用問題。渠道拓寬雍波：關于我們四川安盛實業(yè)總公司來講，目前，我們的要緊業(yè)務點依舊在做圖書、雜志這一塊的業(yè)務。目前，我們企業(yè)的核心業(yè)務簡單的講是兩塊，一塊是做圖書的物流，一塊是圖書內容的生產。四川標準圖書有限責任公司確實是我們安盛投資集團下屬的文化物流企業(yè)之一。1995年在成都成立，由四川省新聞出版局圖書音像治理中心主管，現(xiàn)已進展成為技術標準全國第三、綜合類科技與工程建設四川第一的專業(yè)圖書經銷商。2003年左右，標準圖書開始了連鎖經營的二次創(chuàng)業(yè)。通過我們的不斷努力，標準圖書的店面差不多四處開花，目前在成都、重慶等地擁有9家專業(yè)連鎖直營店，進展了遍布西南的30多家連鎖加盟店。行業(yè)覆蓋技術標準、工程建設、電力水利、石油化工、鐵道交通科技等。標準圖書創(chuàng)立十年來一直專業(yè)從事科技圖書的零售發(fā)行。連鎖直營的9家店，在經營上服從“非計算機非醫(yī)學的綜合科技”的品種定位，服務于標準圖書行業(yè)的深度開發(fā)需要，配合直銷、郵購等綜合銷售手段，既是零售終端，又是行業(yè)聯(lián)系窗口，滿足該行業(yè)客戶專業(yè)知識與信息需求“一站式”購買需要，集約產品方便專業(yè)讀者。依照書店的專業(yè)性定位，四川標準圖書有限公司對圖書的采購原則及品種設置有嚴格的規(guī)定，以客戶所要求的必需品帶動選購品的銷售。必需品的采購原則是求全，選購品則求精，其中尤以技術標準、工程建設、電力、水利、石油化工五大類不的發(fā)行業(yè)務綜合實力最強，已成長為行業(yè)知名品牌?，F(xiàn)在除原有科技圖書的領域外，還涵蓋了大中專教材、教育圖書的發(fā)行業(yè)務以及圖書館圖書裝備業(yè)務等。標準圖書陳列與上架分類以專業(yè)科技內在結構及專業(yè)讀者選購需要布置。標準圖書以行業(yè)讀者群細分會員，保證圖書信息傳遞的針對性和有效性，會員人數(shù)從2003年初的幾百人進展到2004年底的一萬余人，標準圖書的銷售呈現(xiàn)倍增趨勢。朱雷：一本圖書，從有了創(chuàng)意到拿到讀者的手中，一般都要經歷從充實內容，到出版，再到銷售，最后到達讀者手中幾個環(huán)節(jié)。標準圖書是做銷售這一環(huán)節(jié)的，也是幾個環(huán)節(jié)中最復雜的環(huán)節(jié)之一。從供應鏈的角度來講，圖書銷售企業(yè)要從上游出版商那兒購買圖書，下游要把圖書銷售到讀者手中，現(xiàn)在的圖書銷售已非幾年前的圖書市場，競爭特不激烈，圖書發(fā)行環(huán)節(jié)如不采納先進的治理模式，專門難在這一領域立足。信息技術作為當今社會的一種有效技術手段，將信息化融入到圖書發(fā)行的治理、營銷中，必能對文化企業(yè)的進展產生深遠的阻礙。雍波：朱雷講得特不對。近幾年，標準圖書就在ERP方面做了大量的工作。我個人認為，圖書領域的專門多企業(yè)，對信息化的應用還不是專門重視，尤其是圖書銷售這一環(huán)節(jié)。也正是在如此的因素下，標準圖書敢于領先去做圖書銷售信息化。2004年開始，我們的會員差不多進展到了一萬余人，目前差不多好幾萬，這么一個龐大的客戶群體如何深入服務，這對做圖書銷售的企業(yè)來講，是個大難題。還有圖書的治理，那么多的書，從采購，到上架，再到出貨，再到銷售出去，還有物資的盤點，這些工作僅靠人工，做的專門累。因此我們上了一套圖書ERP系統(tǒng)，從圖書的進貨，到上架，再到客戶治理，把圖書銷售的整個過程都治理起來了。如此的系統(tǒng)，我覺得關于我們的企業(yè)，特不有用，從整體上提高了效率，深化了銷售服務，而且壓縮了庫存量，從采購環(huán)節(jié)上就降低了企業(yè)的流淌資金。顧客到我們的店里來購書，假如發(fā)覺某本書找不到，就能夠直接跟營業(yè)員講，營業(yè)員將該書的書名以及出版社和作者的簡單信息輸入電腦，再把購書人的差不多聯(lián)系信息錄入電腦，我們的企業(yè)就會專門快從上游出版社調貨，以最快的速度將此書準確地送到購書人手中。現(xiàn)在，凡是參加圖書發(fā)行競標會，在我們企業(yè)的方案里，都把ERP作為我們企業(yè)的優(yōu)勢寫在標書的重要位置，這的確大大增加了我們企業(yè)的中標概率，其緣故確實是因為ERP的應用代表了企業(yè)對客戶的服務能力，以及圖書銷售的流轉速度。這對上游企業(yè)來講，標準圖書與我的另外一家發(fā)行公司四川時代安盛出版物連鎖發(fā)行有限公司都特不吸引上游廠商的眼球。就憑這一點，上游企業(yè)就明白我們能把書賣好，也正因為這一點，專門多上游出版商都把我們企業(yè)作為重要客戶來看，把我們列入到合作伙伴名單里面去了。有了ERP以后，也就能夠實現(xiàn)書籍的最小庫存治理，哪個店鋪的某類書賣的如何？需不需要補貨？在系統(tǒng)里一目了然，再也不用僅憑采購員的感受推斷所需書的數(shù)量，如此也就專門難出現(xiàn)文化產品的積壓，對企業(yè)自身來講，降低了庫存積壓，甚至可做到零庫存，關于上游企業(yè)來講，也幸免了大量退貨的苦惱。另外，信息化關于我們圖書銷售企業(yè)，還有關心企業(yè)無限擴大市場覆蓋面的能力。標準圖書有自己網站，我們的專門多老顧客，差不多上在企業(yè)網站上了解我們的新書目錄的，因此接下來我們還要做網站與企業(yè)ERP對接的工作，借此實現(xiàn)網上、網下同時銷售，達到店鋪無限擴大的效果，增強標準圖書的市場競爭力。朱雷：看來雍波差不多把信息化列入到企業(yè)的競爭力里面去了。信息化在圖書銷售企業(yè)中的應用正在逐步深化，而深化的主因則是人們購買文化產品的適應逐步改變。圖書、音像等文化產品，相關于其他產品比較專門，屬于創(chuàng)意產品，只要產品創(chuàng)意好，就會有人購買，未必需要看到實物。早在幾年前，亞馬遜等國際型的圖書銷售網就做的特不火，現(xiàn)在國內的例如當當?shù)染W站也在做文化產品的銷售，業(yè)績也專門不錯。然而，我們也不能忽視，人們購買書籍的時候，有時純粹屬于休閑需求，關于專門多傳統(tǒng)的購書者，人們專門難會想到要到網上購買書籍，差不多上偶然的情況下，在街邊或者書店閑逛時購買，針對這類顧客書店依舊特不具有誘惑力的。因而，雍波提出的網上、網下結合的銷售模式將能最大化的滿足人們對文化產品的需求，這對標準圖書來講，也是進展的方向。創(chuàng)意無限雍波：安盛實業(yè)是從做圖書銷售起步的，然而目前差不多不單單把業(yè)務的重點放在圖書銷售上，安盛實業(yè)也在做內容的生產。今年國家頒布的《國家“十一五”時期文化進展規(guī)劃綱要》中明確指出，要以建設文化創(chuàng)意產業(yè)中心都市為核心，加快產業(yè)整合，形成長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海地區(qū)三大文化產業(yè)帶。還要積極進展我國西南、西北地區(qū)等具有鮮亮地域和民族特色的文化產業(yè)群。這關于像我們如此，在成都從事文化產業(yè)的企業(yè)來講，是一次大好機會。成都有著悠久的歷史，有著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文明和現(xiàn)代文明，安盛實業(yè)決不能放棄如此的歷史機遇，要抓住政策的機會，抓住產業(yè)進展機會，讓企業(yè)進一步進展。文化產業(yè)的內容生產，其核心是創(chuàng)意。安盛實業(yè)這幾年在創(chuàng)意策劃、內容生產方面也做了大量業(yè)務，與出版社合作出版書籍、投資雜志、出版發(fā)行雜志等。我個人認為，像我們如此的企業(yè)只有將業(yè)務拓展到文化產業(yè)的內容生產上，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定的進展。我們也跟國內大多的出版企業(yè)一樣，每位職員都配有電腦，職員利用電腦從事內容生產，這比傳統(tǒng)的手工內容生產速度提高了專門多。職員在網絡上學習資料，通過電腦寫作，利用電腦直接進行編輯、排版，整個流程速度特不快，內容產品制作的質量也特不高，網絡傳輸工作成品的速度也特不快，不管職員在哪里辦公，只要作品完成，都能夠通過網絡把產品發(fā)到出版社，出版社出片、印刷，生產出產品，整體效率專門高。從內容的制作上來看，內容的制作過程也是特不快的。我本科是學圖書情報專業(yè)的，當時我們就夢想過要有海量的數(shù)據(jù)資源，現(xiàn)在，也正是因為有了海量的信息數(shù)據(jù)資源，例如雜志、博士碩士論文等等海量的資料存儲，都被保存到了數(shù)據(jù)庫中，利用搜索工具，專門快就能夠找到自己需要的各類信息，這也大大提高了出版物的制作速度。全中國目前雜志有9000多種，學術性的期刊大概有8000種，在強大的文獻數(shù)據(jù)庫的支持之下，專門多雜志的內容生產變得特不容易，而且在一個創(chuàng)意之下，能夠最快效率的找到與創(chuàng)意結合的、最完整的、最前沿的各種科學文獻資料。網絡的流行為期刊等文化產品的制作提高了效率。例如，我們在查詢新聞、資料等信息時，也能夠在網絡上直接搜索，查閱到相關資料。海量數(shù)據(jù)的快速查詢，在提高了文化產品生產效率的同時，還使得文化產品的競爭，從原來的制作速度、質量等集中到了創(chuàng)意的競爭上來。創(chuàng)意是人才思維里面的東西，那么也確實是講，創(chuàng)意競爭事實上也確實是人才的競爭。文化類企業(yè)在這方面普遍采納的方式是加大培訓力度，提升職員的創(chuàng)意能力。例如,我們企業(yè)的職員入職時，就有一個特不系統(tǒng)的培訓，然后再交給優(yōu)秀的職員帶著成長，在職職員作的過程中，不斷讓其參加各種培訓活動，從各方面提升職員的能力，激發(fā)職員的潛能。為了節(jié)約企業(yè)的培訓支出，我們也利用一些數(shù)碼手段，將各種培訓課程以及優(yōu)秀職員的工作心得，以影像、文字等方式保留下來，以便新職員的學習之用。朱雷：北京現(xiàn)有2萬多家文化企業(yè)，從業(yè)人員達到10萬人以上，創(chuàng)意人才作為推動產業(yè)進展最重要的因素，目前的形勢不容樂觀。北京以經營文化產業(yè)的企業(yè)其主營業(yè)務分布廣泛，其中主營業(yè)務在多媒體/軟件開發(fā)方面的企業(yè)最多，約占兩成；其次是印刷/出版占16.67%；主營業(yè)務是數(shù)字休閑娛樂、廣告和工藝/設計的企業(yè)略超過一成。然而，文化創(chuàng)意產業(yè)缺人成了不爭的事實。關于文化企業(yè)來講，招聘首先面臨的問題確實是人才的短缺，人才儲備的稀少；其次是文化創(chuàng)意產業(yè)的人才其薪酬目前沒有市場競爭力。另外，缺乏有針對性的招聘渠道和平臺也是造成文化創(chuàng)意產業(yè)人才難以招聘到的要緊緣故。北京文化產業(yè)的工作人員薪酬普遍不高，年薪3萬以下的從業(yè)人員接近70％，3萬～5萬的占18%左右，5萬～8萬的占10％左右，超過8萬的從業(yè)人員為4%左右，其中高層治理人員年薪水平在5萬至15萬之間居多，約占6％左右。文化產業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小。工作年限在兩年以內的占到70％以上，3～8年約占20％，8年以上的不到10％。從年齡上看，25歲以下的從業(yè)人員數(shù)量比較集中，占到了78%左右，其次是26～30歲那個年齡段比例次之，為14%左右，因此該行業(yè)從業(yè)人員年輕化的趨勢特不明顯。這些數(shù)據(jù)，也給文化產業(yè)的進展帶來了一個大難題。正像雍波所言，文化產業(yè)的定義本身就把“文化創(chuàng)意”作為了產業(yè)的核心。在當前文化產業(yè)高速進展的歷史節(jié)點上，一家文化企業(yè)因為沒有得力的創(chuàng)意團隊，而導致企業(yè)所開發(fā)的產品沒有創(chuàng)意，就意味著企業(yè)的沒有生存的能力。那么文化企業(yè)面對如此困境，應該如何樣保持自己產品的“創(chuàng)意無限”呢？企業(yè)的培訓機制的確特不重要，然而僅依靠現(xiàn)有的培訓模式，會損失專門多的培訓素材，尤其是反面素材，怎么講口口相傳式的大多培訓內容，老師都只情愿展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，而不愿提起自己失敗的案例，如此的培訓關于企業(yè)來講是不完整的。任何一個成功或者失敗的創(chuàng)意策劃背后，都有一個信息分析過程的，而那個信息分析過程結束以后，還有誰能將整個分析過程中的點點滴滴經歷下來呢？可能能做到的人并不多。關于企業(yè)來講，要使文化企業(yè)保持“創(chuàng)意無限”，這不但要求企業(yè)要不斷的去挖企業(yè)外部的策劃高手，還要要求企業(yè)對內要培養(yǎng)善于策劃的人才。而如此的培養(yǎng)過程是及其困難的，培養(yǎng)困難的緣故，確實是企業(yè)經不起職員的失敗，而不爭的事實則是，職員只有經歷了多次失敗之后，職員才能走向成功。因此，文化類企業(yè)的職員培訓，失敗案例的培訓也至關重要。那個地點就存在一個問題，假如企業(yè)把職員失敗的案例在新職員培訓課上直言不諱，這也會給案例的當事人，造成心理上的損害。如何才能妥善的處理這些反面案例，既有助于新職員提高能力，又能不損害老職員的顏面，最佳的一種方式，確實是利用信息技術手段將創(chuàng)意的研討過程保存下來，讓新職員自己去看。介質更替朱雷：剛才我們談到了信息化對中小型文化企業(yè)輔助成長的積極作用，然而信息化對傳統(tǒng)文化產業(yè)除了有積極推進作用之外，還有的確實是重塑媒體介質的作用。在這一點上，文化企業(yè)也都特不重視。就拿報紙和雜志來講，隨著電腦網絡的日益普及，這幾年報紙和雜志等紙質媒體的利潤在逐漸下滑，這勢必會給此類的產業(yè)鏈條上的企業(yè)敲響警鐘。企業(yè)利潤下滑，職職員資就會跟著降低，企業(yè)也就專門難聘到有創(chuàng)意的職員，這對傳統(tǒng)文化產業(yè)是個巨大的打擊。圖書市場也是如此，由于越來越多的文化消費者，開始適應于在網上看書，圖書銷售也將越來越難做，同時隨著時刻的推移，信息化的進展之勢還將蔓延，甚至改變以后整代人的文化消費適應。目前，關于35歲以上的人來講，可能還適應于讀書、看報式的文化消費，隨著從小就適應于使用電腦的上世紀90年代以后出生的小孩逐漸長大，可能都不再喜愛于通過讀書、看報來滿足文化需求了，取而代之的可能將是電子新聞、電子圖書、電子期刊，甚至是我們這一代人專門難想象的文化傳播載體。傳統(tǒng)的紙介媒體可能將逐漸退出主流文化傳播介質，這一天確信是會來的，只是時刻的長短而已。雍波：我也相信會有這么一天，從人類的結繩記事，到拿石頭在石壁上畫畫，再到有了各類文字以后，人類采納布、竹片、龜甲、石碑等方式記事，再到有了紙張后，人們在紙上寫字，再到后來的活字印刷，再到現(xiàn)在電子排版印刷，事實上人類的整個文化閱讀過程差不多上在隨著文字記錄方式的不斷更替，在不停的變化著。伴隨信息技術在整個社會的逐步推進，越來越多的文化消費者確信會放棄原有的閱讀適應，重塑自己的閱讀適應，目前來看，主流應該是電子出版物，然而電子出版物應該以如何樣的形式成為主流，文化企業(yè)應該以如何樣的方式去面對新的媒體，這也是我們企業(yè)一直在考慮的業(yè)務重心調整問題。首先，我們的刊物也都有電子版，以方便讀者的網絡閱讀需求。這也符合《國家“十一五”時期文化進展規(guī)劃綱要》中指出的，推動產業(yè)結構調整和升級，加快從要緊依靠傳統(tǒng)紙介質出版物向多種介質形態(tài)出版物共存的現(xiàn)代出版產業(yè)轉變，從要緊依靠區(qū)域性市場向綜合開拓國際國內市場轉變的思路。其次，我們也逐漸開始涉獵數(shù)字內容和動漫產業(yè)，以拓寬業(yè)務方向，保持企業(yè)生命力。近年來，國家對進展以數(shù)字化生產、網絡化傳播為要緊特征的數(shù)字內容產業(yè)特不重視。國家希望通過加快進展民族動漫產業(yè)，大幅度提高國產動漫產品的數(shù)量和質量，借此推動網絡文化產業(yè)進展，鼓舞扶持民族原創(chuàng)的、健康向上的網絡文化產品的創(chuàng)作和研發(fā)，拓展民族網絡文化進展空間。從國家的角度來看，前幾年由于文化產業(yè)中的許多領域的進展還不能與國際接軌，造成了外來文化的“入侵”，導致民族文化傳播與國際文化傳播接軌上的脫節(jié)。這對一個民族來講，是特不可怕的情況，尤其是針對我們具有千年文化傳承的中華民族而言，文化傳播上的落后，會導致整代人的文化缺失。從一個文化企業(yè)進展的角度來看，文化企業(yè)只有以最快的速度去抓住文化傳播進展的趨勢，才能將企業(yè)立于不敗之地。朱雷：是如此的。目前，新媒體的傳播方式還在不斷地更新，網絡媒體是專門多人都差不多逐漸熟悉了的傳播方式，現(xiàn)在手機媒體又開始悄然興起。文字、圖片等的傳播方式，差不多不再拘泥于紙介質、電腦等載體，差不多把手逐漸伸到大眾的手機屏幕上，利用彩信的方式，向大眾傳播新聞。下一步，隨著3G時代的來臨，手機將進一步成為文化傳播的要緊載體，電視、電影、報紙、雜志等等現(xiàn)有的傳播模式也將逐漸被搬到手機上，伴隨著傳播載體的轉變，大眾同意文化產品的模式可能也會改變。我們的下一代人差不多上看著動漫長大的，專門難想象，我們的下一代會可不能僅同意動漫方式的文化轉播呢？信息技術手段的進展，勢必會對文化產業(yè)的傳播模式進行重塑。在當今社會信息化進展的大背景下，文化傳播的介質在改變，文化產品的發(fā)行模式在改變，文化企業(yè)如何把握市場，把握文化產業(yè)進展的脈絡呢？一種以不變應萬變的成長模式，確實是把企業(yè)的“文化創(chuàng)意”根植于企業(yè)的競爭力中去，利用創(chuàng)意人才優(yōu)勢立企業(yè)于不敗之地。記者手記:將創(chuàng)意根植于企業(yè)什么是創(chuàng)意？字典中的解釋是有制造性的方法和構思。具有里程碑意義的《國家中長期科學與技術規(guī)劃綱要》將“創(chuàng)新”推到了國家、民族“進展之魂”的高度?！敖ㄔO創(chuàng)新型國家”與“構建和諧社會”緊密相聯(lián)，將成為一代人奮斗的目標，對國家社會經濟的進展產生全面而深刻的阻礙。國家強調創(chuàng)新，拿全國人大常委、民革中央副主席厲無畏的解釋來講，國家提出的創(chuàng)新要緊包括兩大創(chuàng)新，一是科技創(chuàng)新，二是文化創(chuàng)意。科技創(chuàng)新是為用戶提供新的更高的使用價值，而文化創(chuàng)意是提高產品與服務的觀念價值，這是車之雙輪。創(chuàng)意產業(yè)價值鏈的構成是以創(chuàng)意為核心，具有高度經濟價值的產業(yè)。簡單地看，它的價值鏈是從內容創(chuàng)意到生產制造。比如講一個故事，形成文字出版以后，要營銷推廣，再到達最終消費者，確實是一個價值鏈。營銷推廣中關鍵人物是代理商、經紀人、傳媒中介人和制作人員等，創(chuàng)意一旦形成價值鏈，就能夠自然的推動產業(yè)鏈中的其他企業(yè)共同盈利?！豆ㄌ亍芬粫霭嬉院?，作者開始只是通過書賺了一點點的收益，然后，《哈利波特》又被改編成了電影，做成了游戲，那個過程又可獲得更多的版權費。當《哈利波特》進一步成為百姓們關注的熱點時，跟《哈利波特》有關的手表、圍巾、帽子、T恤等一般消費品都出來了，《哈利波特》就形成了一條文化產業(yè)鏈，相反，電影與相關產品的推廣又能促進書的進一步銷售，整個鏈條互相推動，共同盈利。文化產業(yè)鏈有它的特點，其價值是非消耗性的，《哈利波特》能夠看了再看，續(xù)集寫了再寫?！豆ㄌ亍犯嬖V我們，創(chuàng)意文化產業(yè)的盈利點是專門多的。從我國中小企業(yè)的經營性質來看，一大部分的中小企業(yè)都能夠并入創(chuàng)意產業(yè)的鏈條中，例如，文化類公司，還有禮品生產、服裝、玩具等等的企業(yè)都可依靠創(chuàng)意鏈條盈利。那么，中小企業(yè)能否將創(chuàng)意根植于企業(yè)呢？這需要企業(yè)決策者對內發(fā)掘創(chuàng)意資源，對外查找創(chuàng)意合作伙伴?；ヂ?lián)網關于當今社會來講，是一個龐大的信息資源通道，企業(yè)職員能夠通過網絡了解更多的資訊，激發(fā)個人考慮。企業(yè)也能夠通過這一龐大的資訊平臺，搜集企業(yè)合作戰(zhàn)略情報，促使企業(yè)與多方合作，推動企業(yè)的快速進展。此外，正像中國青年企業(yè)家協(xié)會副秘書長兼MBA委員會秘書長朱雷先生所言，假如中小企業(yè)能采納一套系統(tǒng)將文化企業(yè)的創(chuàng)意過程用電腦記錄并保存起來，這對文化企業(yè)維持創(chuàng)意的連續(xù)是特不有關心的。將這一模式延展開來，其他行業(yè)的中小企業(yè)也是如此，假如中小企業(yè)能將企業(yè)的創(chuàng)意過程用電腦記錄下來，將對企業(yè)的長期進展有利。企業(yè)產品每一次的工業(yè)設計過程、宣傳策劃過程、營銷戰(zhàn)略制定過程、產品開發(fā)過程等，都可利用電腦保存創(chuàng)意產生的細節(jié)，這對提高企業(yè)的創(chuàng)意、創(chuàng)新能力能起到積極的作用。2007年01月08日人民網打造企業(yè)文化助力企業(yè)騰飛在古希臘的神話傳講中，有一位能工巧匠名叫代達羅斯，他是一位偉大的藝術家，是一位優(yōu)秀的建筑師和雕塑家。代達羅斯和他的兒子伊卡洛斯曾一起被囚禁在克里特城。由于陸路海路都被封鎖，他們唯一的逃路只有空中。那個困難沒有難倒代達羅斯。他用蠟將鳥羽粘起來，精心設計了一種蠟翅膀。臨飛行前，代達羅斯對兒子講：“要用蠟翅膀飛出去，你必須萬分慎重，不能高也不能低。必須在半空中飛行。你假如飛得太低，羽翼會碰到海水，沾濕了會變得特不沉重，你就會掉進大海里；要是飛得太高，翅膀上的蠟會因靠近太陽而融化?！敝v完，代達羅斯就與兒子一起起飛了。剛開始一切都專門順利，但不久之后伊卡洛斯就有點忘乎因此了，越飛越得意，越飛越高。結果，翅膀上的蠟迅速化開，鳥羽散落，他也墜入海中喪命。筆者認為，企業(yè)文化確實是助力企業(yè)騰飛的翅膀，它與代達羅斯的蠟翅膀既相同又不相同。相同的是它們的作用和應用方式。蠟翅膀能夠助代達羅斯飛出困境，企業(yè)文化也能夠助企業(yè)高飛，贏得輝煌，使企業(yè)在飛向成功的道路上觀賞漂亮的風景。沒有蠟翅膀，代達羅斯無法高飛，沒有企業(yè)文化，企業(yè)就難以成就偉業(yè)。同時，與代達羅斯運用蠟翅膀的方式一樣，企業(yè)也要小心慎重地維護和愛惜企業(yè)文化。尤其是在企業(yè)文化建設初期，企業(yè)不能像伊卡洛斯那樣，好高騖遠，不切實際地一心高飛，最終使翅膀被太陽的灼熱烤化，重重地摔落下來。然而，企業(yè)也絕不能不敢飛，不能給企業(yè)文化的定位過于低俗。要是一味兒地在低處撲騰，得不到理念上的升華，最終身上的翅膀也會被市場的浪潮擊碎。企業(yè)要明白得如何樣去飛，什么時候起飛，飛多高，要使企業(yè)文化的進展跟上企業(yè)的進展步伐，使企業(yè)文化深入人心，形成統(tǒng)一的價值觀。對煙草行業(yè)來講，也確實是要貫徹落實“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。企業(yè)文化與代達羅斯的蠟翅膀又不盡相同，企業(yè)文化能夠再生。企業(yè)的蠟翅膀縱使被酷熱的陽光烤化，但只要職員心中樹立起了牢固的共同價值觀，能與企業(yè)同甘共苦，那無情的摔落和破裂后入骨的疼痛就可不能完全擊垮企業(yè)。只要企業(yè)能夠痛定思痛，重新站立起來，這對漂亮的蠟翅膀就能夠重新長出，再助企業(yè)騰飛。同時，企業(yè)的蠟翅膀也會在時刻和實踐的檢驗中逐漸變硬。經歷過一次次風雨的洗禮，一次次雷電的磨礪之后，企業(yè)的翅膀會變得愈加堅硬，愈加能抵御高和氣嚴寒，抵御狂風巨浪的考驗，一步一步由易碎的蠟翅膀變成堅不可摧的鐵翅膀。優(yōu)秀企業(yè)文化的建設過程事實上確實是使蠟翅膀向鐵翅膀轉變的過程。如何樣使自己的蠟翅膀完成由蛹到蝶的漂亮蛻變，將企業(yè)文化歷練成能夠抵御任何風浪的鐵翅膀，這是每一個企業(yè)都必須考慮的問題。筆者認為，實現(xiàn)那個轉變需要做到以下幾點。企業(yè)文化要落在實處。僅僅是標語口號滿天飛，就確實是口號再多，企業(yè)職員的行為也只能是在原地爬，起不到先進文化理念的帶動作用。企業(yè)要通過各種途徑深化對企業(yè)文化的宣傳，使職員理解企業(yè)文化的內涵，并自覺地以企業(yè)文化規(guī)范自己的行為。企業(yè)文化建設要注重知識和人才的投入。企業(yè)要屹立不倒，沒有知識是不行的，沒有人才更是寸步難行。企業(yè)要想提升自身的競爭力，實現(xiàn)快速進展，就要不斷地汲取知識，引進人才，打造知識型企業(yè)，提高職員的素養(yǎng)。企業(yè)文化建設還要注重發(fā)揚創(chuàng)新意識。文化的進展過程確實是一個不斷創(chuàng)新的過程，企業(yè)文化只有在不斷的創(chuàng)新之中才能擁有不竭的生命力，才能成為企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定進展的靈魂。企業(yè)要建立良好的創(chuàng)新機制，鼓舞職員進行創(chuàng)新，培養(yǎng)職員的創(chuàng)新觀念。好的企業(yè)文化還要有好的治理制度。企業(yè)的興衰在文化，企業(yè)的成敗在治理。進展中的企業(yè)文化要想一直保持良好的狀態(tài)，必須有完善的治理制度做強有力的支撐。企業(yè)的治理制度也要由傳統(tǒng)的經驗型向更高層次的文化型轉變，以文化為第一推動力推動企業(yè)健康進展。2007-1-8東方煙草報社與時俱進促進企業(yè)文化創(chuàng)新主持人：首先，請大伙兒談一下，煙草企業(yè)什么緣故要進行企業(yè)文化創(chuàng)新呢？李立東：從困難創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的平穩(wěn)健康進展，煙草行業(yè)差不多愈加成熟。在這一過程中，我們積淀了一些優(yōu)良文化傳統(tǒng)，如困難奮斗等，這是我們應該永久牢記同時傳承下去的。然而，隨著社會的進展、時代的進步，專門多往常適應行業(yè)進展的東西，現(xiàn)在差不多不能適應行業(yè)進展的要求。特不是近些年，我國加入了WTO，《煙草操縱框架公約》也差不多正式生效，煙草行業(yè)的改革逐漸深入。在這種情況下，煙草行業(yè)要提升自身的核心競爭力，增強抵御風險的能力，就要在原有文化的基礎上，與社會接軌，在企業(yè)內部進行文化創(chuàng)新，使企業(yè)文化適應行業(yè)內外環(huán)境的變化，從而推動煙草行業(yè)不斷向前進展。李超群：立東談的多是外因，我想就內因談一下自己的看法。在內因方面，企業(yè)的各種創(chuàng)新活動首先來源于企業(yè)文化的創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新處于各種創(chuàng)新活動的核心地位，能有效地把各種創(chuàng)新活動整合起來，理順思路，推動企業(yè)的全面改革，提高企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化創(chuàng)新還能孕育獨具特色的企業(yè)精神和文化氛圍。企業(yè)精神的形成會在企業(yè)內部產生一個高效能的“精神磁場”，發(fā)揮較強的凝聚力、約束力、導向力和輻射力，從而為企業(yè)進展提供內在的精神動力。同時，企業(yè)文化創(chuàng)新強調民主，強調尊重人、關懷人、團結人，關注職員思想情感、價值觀念、人際關系等，能在企業(yè)內部制造團結、和諧、上進、友愛的文化氛圍，使每個職員的創(chuàng)新潛能都能得到充分發(fā)揮，激勵著每個職員以高度的責任感和工作熱情，勤奮而又愉快地工作，為企業(yè)制造出更多價值。蔚然：關于內因，我再補充幾句。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)制度創(chuàng)新與經營創(chuàng)新的理念基礎，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要環(huán)節(jié)，有利于提高企業(yè)的治理水平。企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經營戰(zhàn)略的要求在職員價值理念上的反映，因