未來企業(yè)的制勝法寶就三個字

10/10作者：一氣貫長空未來企業(yè)的制勝法寶，就三個字！未來企業(yè)發(fā)展運營的方向就是邊界越來越模糊，無邊界、扁平化是未來企業(yè)發(fā)展的重要特征。從深層次上理解，將來企業(yè)的運營不僅要組織企業(yè)內(nèi)部的資源，還要組織企業(yè)外部的資源，激活互聯(lián)網(wǎng)所能連接的每一個有用組織為我所用，徹底將企業(yè)邊界打破。過去，邊界一直是企業(yè)制勝的因素。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論中，人們普遍認為，企業(yè)的運營是有邊界的。因為構(gòu)成企業(yè)的基本生產(chǎn)資料主要是土地、勞動以及資本等可以看得見的事物，所以根據(jù)企業(yè)邊界理論，當企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模達到一定程度的時候，企業(yè)的邊界就形成了。我們不能否認傳統(tǒng)經(jīng)濟理論對企業(yè)邊界的深刻認識，但我們也必須認識到，這一理論是建立在工業(yè)時代背景之下的產(chǎn)物。但在人類社會實現(xiàn)了從工業(yè)時代到數(shù)字時代的躍遷后，這一邊界理論是否依然適應(yīng)新的時代特色要求呢？答案當然是否定的。因為在數(shù)字時代，傳統(tǒng)經(jīng)濟學家所認為的企業(yè)邊界理論已經(jīng)失去了其生存的土壤。在企業(yè)外部，通過產(chǎn)業(yè)數(shù)聯(lián)，產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)被打通，上下游企業(yè)間的邊界變得越來越模糊。在企業(yè)內(nèi)部，通過決策數(shù)智化，可以構(gòu)建知識圖譜實現(xiàn)智能決策，因此，員工人數(shù)、營收規(guī)模不再成為企業(yè)邊界的標準。1未來的企業(yè)靠無邊界制勝無邊界運營的理念并不是一個新概念，它最早是由美國通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇提出的。杰克·韋爾奇被譽為20世紀最成功的企業(yè)家，他于1981年執(zhí)掌通用電氣，只用了短短20年的時間，就使這個原本結(jié)構(gòu)臃腫、管理層級復雜的商業(yè)帝國的年收入從250億美元提高到1000多億美元，凈利潤從15億美元提高到93億美元，市值增長了30倍，排名從世界第10位提升到第2位。韋爾奇的成功，很大程度上得益于無邊界運營理念。韋爾奇認為，企業(yè)的無邊界運營就是將企業(yè)的管理思想和科技創(chuàng)新放入一個“無邊界”的環(huán)境，跳出經(jīng)營思維的限制，從全球角度來進行市場開拓和資源配置，以招攬更多的人才并實現(xiàn)品牌的創(chuàng)新，從而使企業(yè)的發(fā)展空間更為廣闊。在工業(yè)時代，傳統(tǒng)企業(yè)憑借嚴格的邊界在競爭中脫穎而出，但未來的企業(yè)則要靠無邊界制勝。為什么？我們身處數(shù)字時代，就要運用新認知、新思維來看待、分析以及解決所面臨的問題。首先，我們應(yīng)當看到，消費者的需求是企業(yè)運營一直關(guān)注和追求的目標。因為如今是一個以消費者為中心的時代，消費者完全掌握了市場的話語權(quán)，這就要求企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，以適應(yīng)這一變動的實際需求。其次，我們要認識到數(shù)字時代的主要特征之一就是資產(chǎn)數(shù)字化。這使得企業(yè)與消費者之間的距離被無限拉近，這樣一來，就需要企業(yè)打破原有的邊界，將消費者的參與體驗引導到產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)以及整個生產(chǎn)過程之中。比如小米手機的巨大成功，就是生產(chǎn)企業(yè)和消費者緊密互動的結(jié)果。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，收集消費者對手機設(shè)計以及研發(fā)方面的諸多建議，從而實現(xiàn)在功能配置上更加符合消費者的心理需求。顯然，讓消費者積極參與，打破企業(yè)邊界，是促使小米手機成功的一大法寶。最后，隨著數(shù)字經(jīng)濟的推進，企業(yè)之間的競爭將會越來越激烈，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，必須保持不斷創(chuàng)新。而傳統(tǒng)行業(yè)的競爭格局基本固定，市場基本飽和，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展空間，就必須跨出現(xiàn)有邊界進行創(chuàng)新。這種創(chuàng)新不可以故步自封，更不能淺嘗輒止。當我們理解了這三點，就會發(fā)現(xiàn)，未來企業(yè)發(fā)展運營的方向就是邊界越來越模糊，無邊界、扁平化是未來企業(yè)發(fā)展的重要特征。從深層次上理解，將來企業(yè)的運營不僅要組織企業(yè)內(nèi)部的資源，還要組織企業(yè)外部的資源，激活互聯(lián)網(wǎng)所能連接的每一個有用組織為我所用，徹底將企業(yè)邊界打破。2無邊界“無”在哪？今天，面對數(shù)字經(jīng)濟的浪潮，借鑒國際管理先進經(jīng)驗，使企業(yè)實現(xiàn)無邊界化已經(jīng)成為中國企業(yè)立足市場、提高核心競爭力的必然選擇。企業(yè)無邊界體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在資源無邊界、行業(yè)無邊界、產(chǎn)品無邊界、客戶無邊界、組織無邊界上，如圖所示。1.資源無邊界《維基經(jīng)濟學》一書指出，失敗者創(chuàng)建的是有墻的花園，而勝利者創(chuàng)建的則是一個公共的場所。張瑞敏曾經(jīng)說，打開企業(yè)的邊界，企業(yè)會成為一個無邊界的聚散資源的平臺，最終目標是滿足用戶全流程的體驗。正是因為有著這樣的認識，海爾提出了“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導、供應(yīng)鏈無尺度”的理念，以企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化來體現(xiàn)“三無”，率先在全球創(chuàng)立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，成為唯一入選首批“燈塔工廠”的中國企業(yè)，創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)時代的“人單合一”管理模式，為企業(yè)管理提供了一個值得借鑒的經(jīng)典案例。要想使資源無邊界，企業(yè)的經(jīng)營者需要轉(zhuǎn)變思維，以平臺思維、生態(tài)思維、共贏思維來管理企業(yè)，把連接資源、集聚資源、整合資源的能力當作企業(yè)的核心能力來打造，把“打造平臺、利用平臺、借助平臺”和“營造生態(tài)、融入生態(tài)、生態(tài)發(fā)展”作為重要的發(fā)展路徑，努力打造無邊界、無盡頭的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。2.行業(yè)無邊界小米創(chuàng)始人雷軍曾經(jīng)說過，一個只做手機的小米，是不會有真正的未來的，它的效應(yīng)很快會受到阻抑。于是，雷軍打破了行業(yè)邊界，帶領(lǐng)小米向其他行業(yè)拓展。盤點小米的商業(yè)版圖，你會發(fā)現(xiàn)，除了手機之外，小米的商業(yè)觸角延伸到了家電行業(yè)、飲料行業(yè)、服裝行業(yè)等多個行業(yè)。企業(yè)無邊界會促使企業(yè)打破傳統(tǒng)意義上的行業(yè)邊界與界限，跨入新的領(lǐng)域，將原本屬于不同行業(yè)的價值鏈進行融合與重構(gòu)，從而為企業(yè)帶來新的增長點。3.產(chǎn)品無邊界歌德曾說，每一種思想最初總是作為一個陌生的來客出現(xiàn)的，而當它一旦被認識了之后，就可能成為改變社會的滾滾潮流。產(chǎn)品創(chuàng)新也是如此。如通過消費體驗共享，進行無邊界創(chuàng)新，不少企業(yè)都做出了示范。華為最初主要只有兩項業(yè)務(wù)，通信運營商管道和企業(yè)網(wǎng)，后來它將智能手機納入產(chǎn)品體系，從而進入了新的賽道。當產(chǎn)品的邊界被一再打破，企業(yè)的跨界發(fā)展、平臺式發(fā)展就會成為一種常態(tài)，而企業(yè)產(chǎn)品邊界的突破又使得企業(yè)發(fā)展的邊界越來越趨于模糊。企業(yè)經(jīng)營者必須清楚地認識到這一點，不要把自己束縛在固有的思維中，更不要把企業(yè)的成熟產(chǎn)品當作不可逾越的邊界，而要打開視野，不斷創(chuàng)新，堅持客戶為王、價值至上，以客戶的多變需求為中心積極整合多方資源、凝聚內(nèi)外部力量，大膽地推進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷推出對客戶有價值的新產(chǎn)品、新服務(wù)，不斷引領(lǐng)企業(yè)開拓新藍海。4.客戶無邊界過去，企業(yè)總是習慣于尋找“目標客戶”，這在無形之中就為企業(yè)的客戶群體劃定了界限。而無邊界企業(yè)沒有固定的客戶選擇標準，需要盡可能爭取未被滿足需求的潛在客戶和平時沒有在視野中的客戶，并在消費導向上引導、教育并培養(yǎng)他們；同時關(guān)注客戶對需求的不同或變化，擴大尋找客戶的范圍。更重要的是，企業(yè)要減少或放棄與對手在紅海市場的血腥競爭，在傳統(tǒng)非客戶身上做文章，延伸或開辟新需求，尋找新客戶。只要跳出現(xiàn)有客戶，把原來的非客戶轉(zhuǎn)化為客戶，企業(yè)就會海闊天空。5.組織無邊界工業(yè)時代，企業(yè)的組織架構(gòu)是建立在部門分工的基礎(chǔ)上的，因此形成了金字塔式的組織體系。而在數(shù)字時代，全流程滿足客戶需求和提升客戶體驗成為企業(yè)管理的最終目標，傳統(tǒng)的組織體系已經(jīng)不適應(yīng)這種形勢，因為它無法及時、準確地把握客戶需求的變化。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)將成為一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，