供電公司實習(xí)總結(jié)

Word———供電公司實習(xí)總結(jié)供電所屬于電力公司的派出機(jī)構(gòu)，分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要進(jìn)行線路維護(hù)服務(wù)、停、送電服務(wù)、抄表、電費收取等工作。下面是我給大家整理的供電公司實習(xí)總結(jié)，盼望大家喜愛!

供電公司實習(xí)總結(jié)1

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間三年的高校生活已經(jīng)成為過去時，我即將迎來畢業(yè)年。在這最終一個暑假我報名參與了暑期高校生實習(xí)活動。我想透過這次實習(xí)對電力專業(yè)學(xué)問有進(jìn)一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，熬煉工作潛力，增加社會實踐閱歷。做好由同學(xué)向企業(yè)員工主角過渡的預(yù)備。在這次暑期社會實踐掛職熬煉活動中我來到了上海市東供電公司實習(xí)。這對于我是一個機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

7月16日是我們天到公司報道的日子，天的培訓(xùn)中，我們了解到我們所實習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修，用電詢問，以及電費查詢業(yè)務(wù)，同時負(fù)責(zé)方案搶修停電的預(yù)報。它是上海電力面對社會，服務(wù)市民的一個窗口。

市東供電公司的各級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次高校生實習(xí)培訓(xùn)賜予了高度重視，不僅僅部門主任張老師給我們進(jìn)行了專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)告知我們關(guān)于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司此刻的運行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了許多新的概念和想法。

經(jīng)過培訓(xùn)我們開頭正式上崗了，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們預(yù)備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從實踐動身，在實踐中去熟識客服這項業(yè)務(wù)，市東客服部門的工作非常明確，每個人要做的工作分工清楚。這不僅僅避開了勞動力的鋪張，更提高了工作效率，要明白保修業(yè)務(wù)效率是非常重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的熱線電話，向搶修隊點派工作單，搶修結(jié)束后回復(fù)工作單，其中每一項都要保證不出錯，由于任何一點點小小的失誤都會可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。

經(jīng)過一個多月的掛職熬煉，我覺得自我成長不少，受益匪淺。實踐中我的工作潛力得到了熬煉。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應(yīng)變潛力得到了提高。在于用戶電話溝通的同時我的口才和溝通潛力得到了很好的熬煉。

其次，透過工作崗位的熬煉培育了我的社會職責(zé)意識。學(xué)會了換位思索，在工作中不僅僅要為用戶居民著想，還要為高溫酷暑下奮斗在線的搶修工人師父著想，力爭做到不開一張重復(fù)單錯誤單。

第三，更好的熬煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力，做好合理溝通和諧相處，更好的融入到團(tuán)隊中去。

在工作中我也發(fā)覺了一些值得留意和思索的問題。如電費查詢工作是一項工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù)，約有一半的工作量是處理電費查詢和安裝分時電表的，能否建立一個綜合電費查詢網(wǎng)站，讓用戶透過個人賬戶自主查詢電費和用電業(yè)務(wù)，并透過此網(wǎng)站向用戶宣揚和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的方案停電狀況，用戶還能夠網(wǎng)上提問，并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都懇求人工服務(wù)，我們也相應(yīng)削減了一部分工作量，這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。

目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)將來的進(jìn)展變得難以猜測。我認(rèn)為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應(yīng)關(guān)注的重點。前者關(guān)系到企業(yè)的成本掌握和資源的高效利用問題，解決好它能夠削減很多財務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存，規(guī)范和提升服務(wù)。專心開展電力營銷，為今后電力市場化做預(yù)備，樹立企業(yè)形象查找新的企業(yè)利潤增長點才是企業(yè)生存之道。

我在市東供電公司度過了一個充實而歡樂的暑假。進(jìn)過一個暑假的實習(xí)生活我發(fā)覺自我學(xué)到了不少東西，也更堅決了自我將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自我之后一年的學(xué)習(xí)增加了動力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。

供電公司實習(xí)總結(jié)2

根據(jù)學(xué)校的部署和要求，今年的暑假，我在我爸爸的單位__縣供電局進(jìn)行了為期一個月的社會實踐活動。

暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延長也是推動素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段，能夠有助于我們接觸社會，了解社會。放假回到家里后，我跟爸媽商議了學(xué)校下達(dá)的暑期任務(wù)，他們都很支持學(xué)校的打算，也贊同我在暑期里去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我熬煉的好機(jī)會，于是在爸爸的介紹下，我去了__縣供電局政治工作部。

我剛?cè)サ臅r候，正趕上單位的禮貌單位復(fù)驗工作，整個科室的人員都很勞碌?！白鍪裁词虑槎家袟l理，仔細(xì)做，細(xì)心做”這是我剛進(jìn)辦公室時，工作部的袁主任對我說的。我意識到我的肩上開頭扛著職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎留意。能來那里實習(xí)，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫忙，自我也感到很幸運。也由于這是我次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很快樂。我明白自我要開頭與以往完全不一樣的生活：每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

_主任給我任務(wù)是擔(dān)當(dāng)文員一職，平常在工作只是接接電話，日常的主要工作就是負(fù)責(zé)接收各部門文件、復(fù)印后分發(fā)給各相關(guān)人員，本部門一些文件的傳送、追蹤、回收、整理、歸檔、保存等，部門人員所需求的表單制作、打印，幫助主任工作，如整理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作臺面，幫忙他們處理一些瑣碎、能及的事情。由于是新手，剛開頭好做得不完善，幸好本部門的老師的指導(dǎo)。看到他們工作得順心順手，很是艷羨，經(jīng)過一番努力，漸漸的，我的工作也有起色了，并且得到了本部門成員及領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可。

在實習(xí)的過程中，對我影響的就應(yīng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。高校期間的實習(xí)是每個高校生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)受，它使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于住的地方離工作地點較遠(yuǎn)，所以每一天7點不到我就起床，就算再熱再差的天氣，我都和爸爸一齊往單位趕。一向以來，我都是依靠爸爸媽媽的收入，大手大腳的花錢，透過這次實踐后，我才能體會爸爸掙錢養(yǎng)家的不簡單，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向他伸手要錢。

一個月的暑期實踐過得很快，自我漸漸地開頭習(xí)慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，袁主任也夸獎我適應(yīng)性很強(qiáng)，工作潛力也錯，以后要是暑期還想實踐就到他們這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是由于有錢能夠領(lǐng)，也不是最終結(jié)束了打工的苦日子，而是自我的付出有了結(jié)果和回報，自我的實踐也有了收獲，回想一下自我真的覺得很值，自我在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。雖然這次實習(xí)的時間不是很長，但我的確從一個同學(xué)開頭漸漸的轉(zhuǎn)變，思想上也是。感謝和我一齊工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我在那里或書本上看到過許多精彩的學(xué)問，好像很簡單，又覺得很難。或許親臨其境或親自上陣才能意識到自我潛力的欠缺和學(xué)問的匱乏。

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我明白了，掙錢真的很不簡單，也明白工作的辛苦，以后也不會再鋪張錢了。

社會實踐還讓我明白了不要埋怨這個社會是如何如何的殘酷，由于這個社會不會由于你的埋怨而轉(zhuǎn)變的，只有自我去適應(yīng)這個社會才行!

供電公司實習(xí)總結(jié)3

時間飛逝，一個月的社會實踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會實踐的一員，作為一名大一同學(xué)，能參與這次社會實踐無比榮幸!

在工作前，我們進(jìn)行了平安生產(chǎn)教育，這是每一個參與電力工的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了平安教育才能走上崗位。平安事故通報使我知道有許多事故發(fā)生的主要緣由是作業(yè)人員未仔細(xì)執(zhí)行平安操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查勘不到位。許多的事實證明，假如對危急點不猜測、不防范和掌握，那么，在肯定條件下，它就可能演化為事故，后果不堪設(shè)想。平安生產(chǎn)要堅持“平安第一，預(yù)防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的平安規(guī)章使我毛骨悚然，電力行業(yè)危急深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必需從現(xiàn)在做起!

面對剛剛面臨的新工作我布滿奇怪和熱忱的同時內(nèi)心也有一點緊急和忐忑擔(dān)心——究竟，自己是一個新手。雖然在學(xué)校里進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認(rèn)知，但是實際工作中的實踐閱歷還是很缺乏的。7月17日我們的工作正式開頭，一早小河供電局的班車準(zhǔn)時到達(dá)。班車毫秒不差使我感受到公司不在是學(xué)校，一切都按章辦理，不再有任何理由。一到小河供電局就由黃萬群老師為我們介紹了這次社會實踐的主要任務(wù)是：

一、看清變壓線下戶線的走向，確定好變壓的方位，仔細(xì)看好變壓器的編號及名稱。

二、畫出下戶線的走向圖并標(biāo)出線經(jīng)的大小，及電線的長度，以及變壓器相關(guān)的名稱編號。

三、依據(jù)下戶線走向圖，找出每一條下戶線所對應(yīng)的用戶電表相關(guān)的表號，及表計的顯示狀況，并作好記錄。

四、對各臺變壓器所對應(yīng)的下戶線掌握的表計全部資料，進(jìn)行檔案管理及核對。

隨后供電局局長、書記、安檢科科長為我們介紹了小河供電局的基本狀況，及留意事項。能在小河供電局成立十周年之際來到這里，可謂幸運。工作從畫下戶線走向圖開頭，黃老師一點一點的教，但還是有很的地方不明白。在這里我才深刻的體會到理論是“無用論”。工作中我們被分為兩組，一組留在供電局進(jìn)行核表工作，另一組派出抄表和理清下戶線工作，大家進(jìn)行輪換。我被留下進(jìn)行核表工作，我們首先要解決的問題是讓電腦正常工作，供電局給我們的電腦很久沒有用力，系統(tǒng)都有問題又沒有殺毒軟件，我們打算重裝系統(tǒng)。重裝后的系統(tǒng)潔凈不少，速度明顯變快，正在我暗喜時，計算機(jī)藍(lán)屏了。這時我意識到計算機(jī)里肯定有病毒，必需對全部硬盤進(jìn)行格式化，然后再裝系統(tǒng)。征得師傅同意我格掉了全部的盤后重裝了系統(tǒng)，安裝好office20__和電力營銷系統(tǒng)后便可以工作了。

面對生疏的營銷系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細(xì)，無以言表。面對數(shù)據(jù)我們各顯神通，核對是一項細(xì)心取勝的工作，為此我對任何數(shù)據(jù)都看兩遍以上，反復(fù)檢查輸入是否正確，確認(rèn)無誤后才輸入。隨著時間的過去，自己的核對模式的建立，我的蘇隊再不斷提升，疲憊也在降低我的工作越來越順當(dāng)，但還是有不少問題消失。一是一些表無法在營銷系統(tǒng)中找到，還有就是同學(xué)的字跡太潦草給核對工作帶來不少麻煩，總之還是要細(xì)心。經(jīng)過兩個星期的核表工作我的眼睛消失了脹痛，在我的要求下我們進(jìn)行了第一次輪換。抄表，千萬不要以為抄表是一項體力活，其實這才是考驗?zāi)愕臅r候到了。表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進(jìn)得了單元門才能抄，有物管還好，可以請他們開，但許多都沒有物管。這時你就需要一個一個門鈴地壓，直到有人回應(yīng)，無人回應(yīng)就得蹲守。一個一個單元的試，一旦有人回應(yīng)，立刻說到“你好!我是供電局的麻煩你開一下門，我們進(jìn)去抄電表”反復(fù)地解釋，直到取得對方信任了門才會打開。在這看是枯燥的你敲他開中，能用最短時間內(nèi)、用最簡的語言讓門打開是在不是一件簡單的事(抄表，不是昨天才抄過嘛!供電局的，你別騙我!)。有時還有對供電局不滿的用戶找你要過理由，這都是我們工作之外，但必需做的事。只要進(jìn)門一切都那么簡單，表箱你表整整齊齊的在那里，與人齊高，數(shù)值清楚可見。

我們最怕的還是其次類——散表，這種表安裝在90年月以前的住房內(nèi)和城鄉(xiāng)結(jié)合部。當(dāng)你走進(jìn)60年月的老房子中，假如沒有電筒你連電表都找不到。有時好不簡單找到電表，望塵莫及，身高不夠，艷羨高個子的同時得想盡一切方法。我們通常第一步是環(huán)視四周，雜物雖多但要找到合適的墊高物那肯定的不簡單，實在找不到只能敲門跟用戶借凳子、梯子等…城鄉(xiāng)結(jié)合部也是一塊難啃的骨頭，錯綜簡單的房屋、數(shù)不清其巷子，仿佛進(jìn)入一個碩大的迷宮。順著錯綜簡單的下戶線，我們東張西望、左顧右盼，居民用看待小偷的眼神看著你，渾身不拘束!線翻房而過，我們得從另一條巷子進(jìn)去，好不簡單找到，一看表在屋梁上!

在這次的實習(xí)生活中，我受益匪淺，首先，在專業(yè)方面，我學(xué)到了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論學(xué)問，還對電力系統(tǒng)有了一個總體熟悉，更加提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素養(yǎng)。對于自己以前在高校里所學(xué)的理論學(xué)問也做了正確的熟悉，我們在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問是很有限的，自己能夠嫻熟把握的學(xué)問也很少。就如在上班的一天中，關(guān)心同事用CAD制圖的時候，就感覺很吃力，主要緣由是在學(xué)校沒有常常地使用CAD制圖軟件，對其有些生疏、把握的也不堅固。在那里的老員工的關(guān)心下，又對CAD制圖軟件的使用方法和技巧重新復(fù)習(xí)了一遍，并且學(xué)到了更多的關(guān)于CAD的學(xué)問。

其次，在實踐方面我也收獲不少。高校里學(xué)的有些基本學(xué)問還是不扎實的，而這一個月中，我自己不斷的在現(xiàn)實的實踐和書本的理論學(xué)問之間對比學(xué)習(xí)，在實習(xí)中遇到問題就去書上學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問;而在學(xué)書本上的學(xué)問，遇到不簡單理解的理論時，就可以結(jié)合實際向有閱歷的同事請教。通過這次實習(xí)，使我第一次親身感受了所學(xué)學(xué)問與實際的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。這次生產(chǎn)實習(xí)使我更新、更高、更深地熟悉到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論學(xué)問，才能熟悉到學(xué)問的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的力量和水平，才能促進(jìn)自己的進(jìn)步和全面進(jìn)展。以前在學(xué)校的時候，實踐基本上都是在試驗室中，那時候什么都還是理論上的，試驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西，而實際生產(chǎn)中，許多和我們課本上學(xué)的都不一樣。我們必需要對于不同的狀況想出對應(yīng)的解決方法。

再次，在生活方面，雖然勞碌的工作，令我無暇惦念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤獨，由于不論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都很關(guān)懷、照看我們。從基本的生活食宿到實習(xí)期工作崗位的支配，以及每次外出施工回來后同事們的噓寒問暖，都讓我特別感動，是大家一點一滴的溫情，讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個集體的幸福。我會把這些永久牢記在心里，時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!

一個月，刺眼即逝!坐下回想這一個月我有說不完的話，講不完的事!在這個月中，我記住的是同學(xué)們的笑容，記住的是師傅們的關(guān)懷!一點一滴都是我成長的印記.，這次社會實踐不僅使我的力量得到提高，更使我轉(zhuǎn)變了許多看法—理論不再是“無用論”。一個人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)當(dāng)盡心盡責(zé)，盡自己的最大努力，求得不斷的進(jìn)步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。

供電公司實習(xí)總結(jié)4

為期一個多月的暑期電力公司實習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與熬煉的機(jī)會。在電力公司95598電力服務(wù)熱線的實習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的學(xué)問，我也對電力行業(yè)中與老百姓息息相關(guān)的方面有了更多的熟悉。

首先最重要的就是熟識基本的電力營業(yè)學(xué)問和簡潔的電力線路學(xué)問。頭兩天的培訓(xùn)時間很短，但內(nèi)容卻特別豐富，從服務(wù)態(tài)度、流程，業(yè)務(wù)學(xué)問到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場熟識對應(yīng)用軟件的實際操作。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。作為全國統(tǒng)一使用的95598電力服務(wù)熱線，經(jīng)濟(jì)龍頭上海的95598肩負(fù)的任務(wù)自然是比較重的。在實習(xí)的過程中我感受到了三個變化。

一是對電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了熟悉。前些年，電力行業(yè)被比方為“電老虎”，此次實習(xí)讓我看到了電力公司為轉(zhuǎn)變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認(rèn)可。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善，對服務(wù)態(tài)度的要求也很嚴(yán)格;對待特別困難的人群賜予特殊的照看和關(guān)心;對待客戶遇到的難題，盡力賜予建議和關(guān)心;仔細(xì)對待用戶的來點，以解決實際問題為主，對的確存在的問題不敷衍;在遇到用戶的投訴和埋怨時，悉心傾聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的話負(fù)責(zé)。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作樂觀性。

二是由對電業(yè)學(xué)問的幾乎空白到對很多狀況的基本把握。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的，什么樣的狀況可以請電力部門的搶修師傅上門修理;過期電費在哪里繳付;如何申請安裝分時電表在一每天的實習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，漸漸地我們可以順當(dāng)?shù)貞?yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的熟悉。在工作之余，也會自覺地了解相關(guān)的學(xué)問，從而可以給用戶以更好的服務(wù)。

三是從較為“稚嫩”地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。初到崗位上時，我們由于對業(yè)務(wù)的不熟識和應(yīng)答技巧上的欠缺，往往會犯這樣或是那樣的錯誤。詢問地址不具體，下單下錯單位，甚至告知告知用戶錯誤信息，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個多月下來了，遇到一些“突發(fā)狀況”，一時無法解答，還是要請教身邊的師傅，要學(xué)的也還有許多。

另外，在實習(xí)過程中也有別的收獲。比如對上海的一些道路的名稱，道路、新村所在的區(qū)域有了熟悉。雖然是用戶報修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，熟識上海大街小巷也的確是業(yè)務(wù)力量的體現(xiàn)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避開不必要的麻煩。

有時那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相像的口徑，比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特殊是今年遇上了最大單日負(fù)荷，加上搶修狀況又多，報修電話一個緊接一個，吵鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。

雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也的確有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對我們還是很照看的，實習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今后的工作中還有很多考驗在等著我。信任這次實習(xí)會對將來踏上工作崗位有所裨益。

供電公司實習(xí)總結(jié)5

將近2個月的“師帶徒”實習(xí)活動立刻就要結(jié)束，通過師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的實踐閱歷中毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想熟悉、工作力量、服務(wù)水公平方面都有了長足的進(jìn)步和提高。在此，我對師傅表示誠心的感謝和崇高的敬意!

回顧2個月的跟班實習(xí)，我主要有以下幾個方面收獲和提高：

(一)提高了業(yè)務(wù)水平。“95598”是一個通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)全部客戶的電力故障報修、業(yè)務(wù)詢問、信息查詢、電費繳納和投訴舉報等服務(wù)系統(tǒng)。我原來所把握的學(xué)問，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實際操作技能和實踐閱歷。