醫(yī)院營銷方案

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醫(yī)院營銷方案篇1

現(xiàn)如今民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷，日益盛行，大型的醫(yī)院一般都是做傳統(tǒng)的電視廣告，這樣效果比較徑直。但究竟做電視廣告成本還是很高的，對(duì)于一些民營醫(yī)院來說也是個(gè)不小的問題，所以民營醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是最好的選擇。今年以來在中小企業(yè)開展比較火的微信營銷大家再熟識(shí)不過了，不少民營醫(yī)院也快速參加其中，經(jīng)過調(diào)查發(fā)覺，多數(shù)民營企業(yè)在做微信營銷時(shí)，都只是簡(jiǎn)約地注冊(cè)了一個(gè)公眾賬號(hào)，更談不上運(yùn)營了，即便是那些通過認(rèn)證的微信公眾賬號(hào)，也只是簡(jiǎn)約是信息推送，沒有真正弄懂微信營銷。那么如何利用微信營銷，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力呢？

一、信息認(rèn)證策略。作為一家醫(yī)院肯定要盡快通過認(rèn)證，這樣能提高醫(yī)院的信任度，同時(shí)可以援助醫(yī)院帶來更多的潛在顧客。由于有許多想嘗鮮的顧客，會(huì)通過微信搜尋“醫(yī)院”這個(gè)關(guān)鍵詞。醫(yī)院要通過認(rèn)證并不難，邀請(qǐng)老顧客加關(guān)注微信，再加上醫(yī)院的工作人員邀請(qǐng)親朋、好友一起來關(guān)注醫(yī)院公眾平臺(tái)，就可以快速通過認(rèn)證。

二、自動(dòng)回復(fù)策略。醫(yī)院的公眾賬號(hào)需要滿意潛在顧客的核心需求。通過關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，潛在顧客可以快速找到自己想了解的內(nèi)容。可以解決大家生活中遇到的健康問題，比如有人身體不適，就可以通過醫(yī)院的公眾賬號(hào)詢問得到就醫(yī)的建議。()再比如遇到打電話不便開口的問題，也可以用微信詢問了解。還有一部分人群不顧自身健康，甚至是顧不上自身健康的，可以推送健康知識(shí)、適當(dāng)?shù)亟逃櫩?，可以放大顧客的潛在需求，凸顯醫(yī)院的價(jià)值。這是一個(gè)漸漸培育的過程，一步一步的建立與顧客之間的信任關(guān)系，這樣再推送一些醫(yī)院的正面信息比如這家醫(yī)院都有哪些專家？醫(yī)院的環(huán)境怎樣？醫(yī)院的地址在哪？醫(yī)院的聯(lián)系方式是什么？這樣才能使效果最大化。

三、推送內(nèi)容策略。微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容是比較重要的，內(nèi)容以精為主，要足夠吸引人，不要每天大量推送沒有價(jià)值的信息，這反倒引起顧客的反感。醫(yī)院公眾賬號(hào)可以先普及一些健康知識(shí)，可以做好規(guī)劃從健康知識(shí)入手，由于醫(yī)院不同于個(gè)體企業(yè)，內(nèi)容可以以偽原創(chuàng)為主，提前做好規(guī)劃，才能每一步都走穩(wěn)，假如能與顧客互動(dòng)就再好不過了，公眾賬號(hào)有一個(gè)好處，就是可以打造一個(gè)和顧客快速溝通互動(dòng)的平臺(tái)。所以在推送內(nèi)容時(shí)，可以多制造和顧客溝通互動(dòng)的話題，這樣能快速拉近和顧客的距離，久而久之就成了你的忠實(shí)顧客。另外就是信息的推送要符合顧客的生活習(xí)慣，一些重要的活動(dòng)要提前早一些發(fā)，一些健康知識(shí)可以晚一些，等大家都不忙了才有時(shí)間看你的信息。在宣揚(yáng)的信息中加入，醫(yī)院真實(shí)的勝利病例，以及康復(fù)病人的反饋信息，這樣效果更佳。

四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統(tǒng)的管理好顧客，最好能區(qū)分新顧客和老顧客。老顧客通常要減削推送的次數(shù)，由于他們已經(jīng)信任醫(yī)院了，只要他有需求，自然會(huì)跟醫(yī)院取得聯(lián)系，我們要做的就是做到讓老顧客援助我們做宣揚(yáng)、轉(zhuǎn)介紹，鼓舞老顧客共享文章到他們自已的伙伴圈。千萬不要老顧客推送次數(shù)和新顧客的一樣，這樣通常會(huì)打攪顧客的生活，新顧客通常在2到3天送一次內(nèi)容，老顧客通常5至6天推送一次內(nèi)容最好。

民營醫(yī)院微信營銷，還需要進(jìn)一步完善，有的民營醫(yī)院，還沒有特地的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行人員，所以效果并不樂觀，但還是需要做一個(gè)細(xì)致的規(guī)劃和市場(chǎng)分析，更需肯定的執(zhí)行力度，不能忽視其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到精益求精，即