深度輔導(dǎo)視域下個性化學(xué)業(yè)咨詢服務(wù)體系探究

深度輔導(dǎo)視域下個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞體系探究〔〕:

摘要：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，每一個學(xué)生需要個性化學(xué)業(yè)咨詢輔導(dǎo)，而輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作，是其在理解學(xué)生特點和需求的根底上輔導(dǎo)學(xué)生的有效載體，因此基于深度輔導(dǎo)工作開展個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞體系也應(yīng)運而生。文章在課題研究的根底上，結(jié)合學(xué)校的培養(yǎng)目的，闡述了國內(nèi)外學(xué)業(yè)咨詢的理論根底和理論形式，國內(nèi)學(xué)業(yè)咨詢效勞存在的問題，探究深度輔導(dǎo)視域下個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞的理論體系、操作體系和保障體系的搭建，旨在通過該效勞體系，培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)才能和對自身開展負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時提升輔導(dǎo)員關(guān)于學(xué)業(yè)問題的深度輔導(dǎo)才能。

關(guān)鍵詞：深度輔導(dǎo)；學(xué)業(yè)咨詢；個性化需求

本文引用格式：董華.深度輔導(dǎo)視域下個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞體系探究[J].教育現(xiàn)代化,2022,6(15):33-35.

一國內(nèi)外學(xué)業(yè)咨詢的理論根底和理論形式

〔一〕學(xué)業(yè)咨詢的理論根底

1.學(xué)生開展理論。20世紀(jì)70年代，美國高校學(xué)惹事務(wù)管理的典型形式逐漸演變?yōu)?學(xué)生開展";理論，其哲學(xué)根底是存在主義學(xué)惹事務(wù)觀，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)和開展，認(rèn)為在學(xué)惹事務(wù)處理的過程中能直接影響的學(xué)生學(xué)習(xí)和開展。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)理論。學(xué)習(xí)理論是探究人類學(xué)習(xí)本領(lǐng)及其形成機(jī)制的心理學(xué)理論，它重點研究學(xué)習(xí)的性質(zhì)、過程、動機(jī)以及方法和策略等。在高等教育中，學(xué)生學(xué)習(xí)已經(jīng)不僅僅包括獲得知識和技能，還包括開展他們的認(rèn)知構(gòu)造。這一理論是目前學(xué)業(yè)咨詢較為認(rèn)可的相對成熟的理論。

〔二〕學(xué)業(yè)咨詢的理論形式

從管理角度而言，美國公立高校的學(xué)業(yè)咨詢主要集中在學(xué)校，隸屬于學(xué)惹事務(wù)部門，建立統(tǒng)一的學(xué)業(yè)咨詢中心，這樣的稱為集中管理形式；還有局部學(xué)校學(xué)業(yè)咨詢多分散在各學(xué)院，由學(xué)院教師和學(xué)院的學(xué)業(yè)咨詢局部來承當(dāng)學(xué)業(yè)咨詢?nèi)蝿?wù)，這樣的稱為分散管理形式。從咨詢師身份的不同，可以分為教師為主的課業(yè)咨詢和專業(yè)咨詢師為主的學(xué)業(yè)開展咨詢；從施行形式的不同，可以分為一對一深度輔導(dǎo)形式、一對多團(tuán)體輔導(dǎo)形式、網(wǎng)絡(luò)咨詢形式等。

二國內(nèi)學(xué)業(yè)咨詢效勞存在的問題

從理論根據(jù)上看，如今學(xué)業(yè)咨詢的指導(dǎo)思想仍然是以行為主義理論作為立論根據(jù)，要求咨詢師理解學(xué)生學(xué)業(yè)困惑的行為原因，并通過對學(xué)生行為的分析、性格分析和行為養(yǎng)成而幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，找到適宜自身的學(xué)習(xí)方法，面對不斷變化的教育現(xiàn)實，這種教育理論明顯有待改良【1】。

從學(xué)業(yè)咨詢的對象看，隨著社會的進(jìn)步和高等教育的開展，大學(xué)生思維意識不斷發(fā)生變化，特別是如今90后，95后受到互聯(lián)網(wǎng)影響，如何針對這種變化針對每一個學(xué)生開展個性化的深度咨詢，尚未形成標(biāo)準(zhǔn)的工作形式。

從學(xué)業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容看，如今的學(xué)業(yè)咨詢大多關(guān)注的是學(xué)生課程學(xué)習(xí)的方法、相關(guān)學(xué)業(yè)開展資訊的理解和資源的有效利用，而對如何挖掘自身內(nèi)在動力，引導(dǎo)學(xué)生如何利用策略性知識技能缺少指導(dǎo)。

從提供咨詢效勞的人員看，大多高校缺少專職的學(xué)業(yè)咨詢師，一般都是教師兼任或者依靠輔導(dǎo)員的日常深度輔導(dǎo)工作，沒有相對應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，無法衡量、評價和追蹤咨詢效果。

三當(dāng)前學(xué)業(yè)咨詢效勞導(dǎo)致學(xué)生存在的理論問題

由于現(xiàn)代科學(xué)學(xué)業(yè)咨詢效勞存在的缺失，學(xué)生在就業(yè)的過程中很難認(rèn)清自己，包括自己的問題以及才能的所在，所以給大學(xué)生帶來很多的問題。認(rèn)識自我是一個很嚴(yán)重的問題，在學(xué)業(yè)咨詢中教師應(yīng)該有意識地培養(yǎng)學(xué)生對自我的認(rèn)識。有些學(xué)生在開展的過程中會出現(xiàn)不同的問題，這也是心理造成的，有些比擬細(xì)微，表達(dá)在情緒上，而有些那么比擬嚴(yán)重，已經(jīng)表達(dá)在了心理的開展上，對于自我的認(rèn)識就是一個心理課題，也是學(xué)生獲得不同開展，成就不同將來的關(guān)鍵所在。

在開展學(xué)業(yè)過程中，學(xué)生難以認(rèn)清自己，也就不知道自己欠缺的地方，盲目自信，在遇到問題的時候又顯得不堪一擊。對于學(xué)生的開展，我們始終強(qiáng)調(diào)全面的意義，這種全面既是知識上的也是才能上的，這種自我認(rèn)知與控制才能，會讓學(xué)生在遇到問題的時候進(jìn)展積極主動的探究，并有效地解決問題，這樣的開展會讓學(xué)生獲得更新的收獲。

對于大多數(shù)學(xué)生而言，本科學(xué)歷已經(jīng)缺乏以成為高薪高職的敲門磚，既然作為根本門檻的學(xué)歷已經(jīng)難以傍身，自然在就業(yè)的過程中就不可能一步到位，獲得理想的工作。對于理論才能的問題，首先是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正造成的，在承受教育的過程中，大學(xué)生常因所處環(huán)境的影響，對于學(xué)習(xí)不夠重視，在學(xué)習(xí)中沒有有意識的做好知識與才能的轉(zhuǎn)化，降低對自身的要求，對于學(xué)習(xí)不夠重視，造成知識才能缺乏，無法發(fā)揮自身的優(yōu)勢，造成開展失衡，在學(xué)習(xí)完畢后仍舊一無所獲，這也暴露出教育的弱點。

對于這種情況，造成這一問題的原因既出在學(xué)生身上，同時也源于教師教學(xué)程度的良莠不齊，有些教師甚至?xí)W(xué)生進(jìn)展錯誤的引導(dǎo)，一旦學(xué)生形成固化的思維，就很難擺正態(tài)度，改正錯誤，這也是造成學(xué)生才能缺乏的重要原因，學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動性，對于知識的探究沒有一絲好奇心和進(jìn)取心，致使教學(xué)咨詢難以深化開展。

四深度輔導(dǎo)視域下個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞體系的詳細(xì)設(shè)計

〔一〕創(chuàng)新個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞理論體系

在理解傳統(tǒng)心理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)業(yè)咨詢理論來源、學(xué)習(xí)科學(xué)流派的興起和開展現(xiàn)狀、以及生涯規(guī)劃咨詢理論的開展，通過對于各種理論在不同時期、不同地點和不同社會背景情況下的不同表現(xiàn)，將其中核心的理論與本校學(xué)生學(xué)業(yè)問題相匹配，從而創(chuàng)新個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞的理論體系。

在深度學(xué)業(yè)咨詢的過程中，輔導(dǎo)員需要深度剖析學(xué)生學(xué)業(yè)問題存在的原因和激發(fā)學(xué)生自身原動力，理解學(xué)生對自身、專業(yè)的認(rèn)識和為了規(guī)劃的初步設(shè)想；需要和授課教師溝通和協(xié)作，根據(jù)學(xué)生的年齡、專業(yè)特點，有針對性地為學(xué)生制定學(xué)業(yè)咨詢方案，實現(xiàn)咨詢方案合理化、個性化；需要將學(xué)業(yè)問題和生涯規(guī)劃理論相結(jié)合，實現(xiàn)兩者統(tǒng)一開展。

〔二〕創(chuàng)新個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞操作體系

1.通過學(xué)情調(diào)研，梳理學(xué)業(yè)問題類型。不同類型的學(xué)校、不同專業(yè)的學(xué)生，其學(xué)業(yè)問題的類型也千差萬別，可以通過發(fā)放調(diào)查問卷，針對學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)意志、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)道德和學(xué)習(xí)才能六個方面進(jìn)展調(diào)研和問題，梳理學(xué)生學(xué)業(yè)問題，如針對大學(xué)生專業(yè)選擇的學(xué)業(yè)問題、包含學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)投入、學(xué)習(xí)習(xí)慣等在內(nèi)的學(xué)業(yè)困難的學(xué)業(yè)問題、針對優(yōu)秀生的人格成長困惑和生涯開展困惑額的學(xué)業(yè)問題、以及包括降級生、留級生、休學(xué)復(fù)學(xué)、退伍復(fù)學(xué)、雙培生、突發(fā)事件影響的特殊人群的學(xué)業(yè)問題。

該調(diào)查問卷的設(shè)計初衷主要針對目前國內(nèi)外學(xué)情調(diào)研存在的思辨研究多，實證研究少；宏觀研究多，微觀研究少；教學(xué)體系研究多，學(xué)工體系研究少；開環(huán)反響多，閉環(huán)反響少的問題，立足各學(xué)校實際情況，實現(xiàn)調(diào)查數(shù)據(jù)的全覆蓋，同時采用實名制，將學(xué)生的學(xué)情調(diào)查數(shù)據(jù)與學(xué)生的教務(wù)系統(tǒng)中的課程成績、學(xué)生信息采集系統(tǒng)中的個性信息相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)學(xué)生成績和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的相關(guān)聯(lián)分析，從大數(shù)據(jù)分析中挖掘?qū)W生學(xué)業(yè)問題的共性問題，從而系統(tǒng)梳理學(xué)業(yè)問題類型及其表現(xiàn)形式和特征【2】。

2.開發(fā)學(xué)業(yè)咨詢工具箱和學(xué)業(yè)咨詢話術(shù)技巧。在梳理學(xué)業(yè)問題類型的根底上，針對不同類型問題的特點、表現(xiàn)形式、咨詢話術(shù)、咨詢思路、咨詢模型、幫扶措施、資源利用等進(jìn)展梳理、開發(fā)學(xué)業(yè)問題輔導(dǎo)的工具，主要集中針對根底課程學(xué)習(xí)、大學(xué)學(xué)習(xí)方法習(xí)得、可遷移學(xué)習(xí)才能提升和內(nèi)在學(xué)習(xí)動力開掘的咨詢工具箱，并對不同類型問題的典型案例進(jìn)展整理，從而撰寫?學(xué)業(yè)問題深度輔導(dǎo)實務(wù)手冊?，該實務(wù)手冊有利于輔導(dǎo)員學(xué)業(yè)問題深度輔導(dǎo)專業(yè)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化和有效傳承。

通過學(xué)業(yè)問題的梳理、學(xué)業(yè)咨詢案例的積累，將教練技術(shù)、生涯規(guī)劃技術(shù)等專業(yè)咨詢技術(shù)與學(xué)生學(xué)業(yè)問題相結(jié)合，將咨詢過程分為五個環(huán)節(jié)，分別是建立關(guān)系、澄清問題、分析問題、解決方案和價值內(nèi)化〔總結(jié)〕，并將過程中用到的話術(shù)技巧、咨詢模型、咨詢思路、幫扶措施、評價反響等進(jìn)展提煉開發(fā)和歸納整理【3】。

3.制定個性化學(xué)業(yè)咨詢跟蹤效勞檔案。在原有深度輔導(dǎo)記錄表的根底上，結(jié)合開發(fā)的學(xué)業(yè)咨詢工具和咨詢模型，制定學(xué)生個性化學(xué)業(yè)咨詢跟蹤效勞檔案，該檔案全面記錄學(xué)生第一課堂和第二課堂學(xué)業(yè)程度和成就，客觀反映學(xué)生的學(xué)業(yè)開展程度，并記錄每次咨詢過程中，學(xué)生學(xué)業(yè)問題的成因、自我潛力的挖掘、階段目的的制定和后續(xù)措施的推進(jìn)過程，從而有助于學(xué)生更好理解自己的優(yōu)勢和缺乏、開展程度和趨勢，從而分析原因，找到問題，尋找改良措施，明確開展目的。并且該記錄跟蹤效勞檔案有利于將提供學(xué)業(yè)咨詢效勞的輔導(dǎo)員教師和承受學(xué)業(yè)咨詢效勞的學(xué)生綁定為成長共同體，彼此通過科學(xué)客觀的工具箱和量表等手段發(fā)現(xiàn)問題，一方面挖掘?qū)W生內(nèi)在動力，解決問題，另一方面也進(jìn)步輔導(dǎo)員教師的咨詢技能，標(biāo)準(zhǔn)其咨詢的流程和進(jìn)步專業(yè)化程度，制定相關(guān)的咨詢工具箱和效勞記錄檔案實現(xiàn)效勞的可視化可量化【4】。

4.建立學(xué)業(yè)咨詢反響測評系統(tǒng)。學(xué)業(yè)咨詢反響測評系統(tǒng)是實現(xiàn)學(xué)業(yè)咨詢個性化、精細(xì)化、深化化的需要，是實現(xiàn)從傳統(tǒng)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)"點對面";向現(xiàn)代學(xué)業(yè)指導(dǎo)"點對點";轉(zhuǎn)變的需要，能有效測評咨詢效果，同時讓學(xué)生在測評反響的過程中，不斷正視自身學(xué)業(yè)問題，挖掘內(nèi)在動力，價值內(nèi)化從而付出行動，也讓輔導(dǎo)員在測評反響的過程中，不斷進(jìn)步自身學(xué)業(yè)咨詢的專業(yè)素養(yǎng)【5】。

〔三〕創(chuàng)新個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞保障體系

保障體系的健全是為學(xué)生提供個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞可持續(xù)的前提，體系的建立需要學(xué)生、輔導(dǎo)員、學(xué)校的共同努力著"效勞成長、激發(fā)動力、務(wù)務(wù)實效";的原那么，努力探究出一套集人才保障體系、平臺搭建體系和校園學(xué)風(fēng)環(huán)境體系于一體的個性化學(xué)業(yè)咨詢效勞保障體系。人才保障體系，需要整合各方教育資源為根底保障，包括任課教師、輔導(dǎo)員、班主任、心理咨詢師和朋輩等在內(nèi)的全員育人形式。平臺搭建體系，在詳細(xì)施行途徑上組建學(xué)校、學(xué)院層面的專業(yè)學(xué)業(yè)咨詢師隊伍，將總結(jié)提煉的咨詢工具包、話術(shù)技巧、咨詢模型、咨詢思路、幫扶措施等進(jìn)展培訓(xùn)，保證咨詢師的專業(yè)化，同時根據(jù)不同學(xué)習(xí)階段的共性問題及學(xué)生的個性化需求，線上線下嚴(yán)密結(jié)合，開展團(tuán)體輔導(dǎo)等活動。校園學(xué)風(fēng)環(huán)境體系，是需要在教學(xué)、科研、管理和效勞育人的環(huán)節(jié)中，逐步營造讓學(xué)生對自身學(xué)業(yè)狀態(tài)關(guān)注并有動態(tài)調(diào)整的意識氣氛。

〔四〕進(jìn)步個性化學(xué)業(yè)咨詢的快捷性與專業(yè)性

個性化學(xué)業(yè)咨詢，在基于學(xué)生個人特點的根底上，為進(jìn)一步進(jìn)步學(xué)生的才能素養(yǎng)提供了有力的保障【7】。面對不同層次，不同問題的學(xué)生，在進(jìn)展咨詢的過程當(dāng)中，我們要根據(jù)專業(yè)素養(yǎng)，并利用先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)展，以及系統(tǒng)化的處理，對于學(xué)生的問題進(jìn)展詳細(xì)認(rèn)真的剖析，分析問題的原因，在分析的根底上，借助已有的資源信息等因素解決問題。換言之，對于個性化學(xué)業(yè)咨詢，我們是外部的依托，對于學(xué)生的問題進(jìn)展有效的引導(dǎo)，并施以解決?？梢哉f，只有有效的方式和方法才可以讓個性化學(xué)業(yè)咨詢有益于學(xué)生的開展，符合行業(yè)的要求。為了更好的個性化咨詢事業(yè)的開展，在進(jìn)展咨詢的過程中，我們要在秉持行業(yè)的原那么同時，具備良好的專業(yè)性和快捷性。對于出現(xiàn)的某些問題，只有予以及時的解決，才可以讓學(xué)生獲得更多的助力?；谶@樣的考慮，我們在對于個性化咨詢事業(yè)開展的考慮過程當(dāng)中，要注重科學(xué)性和高效性，想要做到這兩點，首先我們要在把握行業(yè)開展脈搏的根底上，借助已有的理論經(jīng)歷，針對不同的個性化學(xué)業(yè)問題，進(jìn)展建檔歸納，在解決問題的過程當(dāng)中，做到有章可循。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷開展，對于個性化咨詢，我們首先要基于學(xué)生的不同成長特點以及學(xué)業(yè)開展的方向和階段。為此，我們可以借助現(xiàn)有的優(yōu)勢，例如社會經(jīng)濟(jì)的開展，信息技術(shù)等手段的不斷的提升。尤其是在大數(shù)據(jù)迅速開展的時代下，我們應(yīng)該根據(jù)有利的信息，進(jìn)展系統(tǒng)化的構(gòu)建，幫助個性化學(xué)習(xí)咨詢的開展，符合時代的潮流，滿足學(xué)生的需求。

〔五〕做好個性化學(xué)業(yè)咨詢與信息傳輸?shù)慕Y(jié)合

面對層出不窮的問題，我們首先要意識到問題產(chǎn)生的原因，并根據(jù)學(xué)生不同個性特點，進(jìn)展有效的分析，尤其對于一些非常見性問題，我們要進(jìn)展有效的論證，并對該類問題進(jìn)展適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)，以備接下來的咨詢。對于個性化學(xué)習(xí)咨詢而言，最忌諱的就是虎頭蛇尾，在面對學(xué)生不同的問題以及個性化處理的時候，我們可以更多的進(jìn)展考慮提供幫助，但是在問題結(jié)果產(chǎn)生之后，我們并沒有進(jìn)展適當(dāng)?shù)奶幚恚簿褪钦f我們并沒有將有效的解決方法和處理方式與學(xué)生的問題相結(jié)合，并在過后進(jìn)展跟蹤性管理。這無疑造成了信息鏈的斷裂，以及有效信息難以形成系統(tǒng)[8]。所以，最好的方式就是幫助學(xué)生建立個性化成長檔案，將咨詢的問題進(jìn)展系統(tǒng)的羅列，并繪制學(xué)生個人成長曲線，讓學(xué)生的開展和成長一目了然，這不僅對于學(xué)生的提升有一個很好的提醒作用，同時也對于個性化學(xué)業(yè)咨詢事業(yè)的開展起到了很好的規(guī)劃性，真正做到咨詢與信息傳遞的有機(jī)結(jié)合。

參考文獻(xiàn)

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