2022年醫(yī)院醫(yī)保工作總結(jié)

第14頁共14頁2022年?醫(yī)院醫(yī)保工?作總結(jié)醫(yī)?院醫(yī)保工作?總結(jié)醫(yī)院醫(yī)?保科工作總?結(jié)醫(yī)院醫(yī)保?工作總結(jié)醫(yī)?院醫(yī)保年終?工作總結(jié)?___年在?我院領(lǐng)導(dǎo)高?度重視下，?按照醫(yī)保局?安排的工作?計劃，遵循?著“把握精?神，吃透政?策，大力宣?傳，穩(wěn)步推?進(jìn)，狠抓落?實”的總體?思路，認(rèn)真?開展各項工?作，經(jīng)過全?院醫(yī)務(wù)人員?的共同努力?，我院的醫(yī)?保、新農(nóng)合?工作取得了?一定的成效?，現(xiàn)將我院?醫(yī)?？乒ぷ?總結(jié)如下:?一、領(lǐng)導(dǎo)?重視，宣傳?力度大為?規(guī)范診療行?為，控制醫(yī)?療費用的不?合理增長，?以低廉的價?格，優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，保障?醫(yī)療管理健?康持續(xù)發(fā)展?，我院領(lǐng)導(dǎo)?班子高度重?視，統(tǒng)一思?想，明確目?標(biāo)，加強了?___領(lǐng)導(dǎo)?。成立了由?“___”?負(fù)總責(zé)的醫(yī)?院醫(yī)保管理?委員會。業(yè)?務(wù)院長具體?抓的醫(yī)保工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?。各臨床科?室相應(yīng)成立?了以科主任?為組長，護(hù)?士長為副組?長的工作小?組，來負(fù)責(zé)?本科醫(yī)保、?農(nóng)合工作的?全面管理，?重點負(fù)責(zé)本?科醫(yī)保制度?具體實施及?獎懲制度落?實工作。?為使廣大干?部職工對新?的醫(yī)保政策?及制度有較?深的了解和?全面的掌握?，我們進(jìn)行?了廣泛的宣?傳教育和學(xué)?習(xí)活動，一?是召開全院?職工大會、?中層干部會?議等，講解?新的醫(yī)保政?策，利用會?議形式加深?大家對醫(yī)保?工作的認(rèn)識?。二是舉辦?醫(yī)保知識培?訓(xùn)班、黑板?報、發(fā)放宣?傳資料、閉?卷考試等形?式增強職工?對醫(yī)保日常?工作的運作?能力。三是?加強醫(yī)院信?息化管理，?在醫(yī)院信息?中心幫助下?，通過醫(yī)保?軟件管理，?能更規(guī)范、?更便捷。極?大減少了差?錯的發(fā)生。?四是通過電?視專輯來宣?傳醫(yī)保政策?，讓廣大醫(yī)?保人員，城?鎮(zhèn)居民、學(xué)?生等朋友真?正了解到參?保的好處，?了解二醫(yī)院?的運作模式?，積極投身?到醫(yī)?；顒?中來。二?、措施得力?，規(guī)章制度?嚴(yán)為使醫(yī)?保、農(nóng)合病?人“清清楚?楚就醫(yī)，明?明白白消費?”，我院一?是在院外公?布了醫(yī)保、?農(nóng)合就診流?程圖，醫(yī)保?、農(nóng)合病人?住院須知，?使參保病人?一目了然。?并在大廳內(nèi)?安排專職導(dǎo)?醫(yī)、負(fù)責(zé)給?相關(guān)病人提?供醫(yī)保政策?咨詢。二是?配置了電腦?觸摸屏、電?子顯示屏，?將收費項目?、收費標(biāo)準(zhǔn)?、藥品價格?公布于眾，?接受群從監(jiān)?督。三是全?面推行住院?病人費用“?一日清單制?”，并要求?病人或病人?家屬在清單?上簽，并對?醫(yī)保帳目實?行公開公示?制度，自覺?接受監(jiān)督。?使住院病人?明明白白消?費。在省領(lǐng)?導(dǎo)及市物價?局領(lǐng)導(dǎo)來院?檢查時，得?到了充分的?肯定。四是?由醫(yī)院醫(yī)保?管理委員會?制定了醫(yī)保?管理處罰條?例，每季度?召開醫(yī)院醫(yī)?保管理委員?會，總結(jié)分?析近期工作?中存在的問?題，把各項?政策措施落?到實處。為?進(jìn)一步強化?責(zé)任，規(guī)范?醫(yī)療服務(wù)行?為，從入院?登記、住院?治療、出院?補償三個環(huán)?節(jié)規(guī)范醫(yī)保?服務(wù)行為，?嚴(yán)格實行責(zé)?任追究，從?嚴(yán)處理有關(guān)?責(zé)任人。五?是醫(yī)院職工?開展星級服?務(wù),刷卡制?度,以文明?禮貌,優(yōu)質(zhì)?服務(wù),過硬?技術(shù)受到病?人好評.?為將醫(yī)保工?作抓緊抓實?，醫(yī)院結(jié)合?工作實際，?一是我院制?訂了醫(yī)療保?險服務(wù)的管?理規(guī)章制度?，有定期考?評醫(yī)療保險?服務(wù)(服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)療?質(zhì)量、費用?控制等)工?作計劃，并?定期進(jìn)行考?評，制定改?進(jìn)措施。二?是加強病房?管理，經(jīng)常?巡視病房，?進(jìn)行病床邊?政策宣傳，?征求病友意?見，及時解?決問題，查?有無掛床現(xiàn)?象，查有無?冒名頂替的?現(xiàn)象，查住?院病人有無?二證一卡，?對不符合住?院要求的病?人，醫(yī)保科?一律不予審?批。加強對?科室收費及?醫(yī)務(wù)人員的?診療行為進(jìn)?行監(jiān)督管理?，督促檢查?，及時嚴(yán)肅?處理，并予?以通報和曝?光。今年我?科未出現(xiàn)大?的差錯事故?，全院無大?的違紀(jì)違規(guī)?現(xiàn)象。三?、改善服務(wù)?態(tài)度，提高?醫(yī)療質(zhì)量。?新的醫(yī)療?保險制度給?我院的發(fā)展?帶來了前所?未有的機遇?和挑戰(zhàn)，正?因為對于醫(yī)?保工作有了?一個正確的?認(rèn)識，全院?干部職工都?積極投身于?此項工作中?，任勞任怨?，各司其職?，各負(fù)其責(zé)?。我科分?管副科長定?期下病房參?加晨會，及?時傳達(dá)新政?策和反饋醫(yī)?保局審核過?程中發(fā)現(xiàn)的?有關(guān)醫(yī)療質(zhì)?量的內(nèi)容，?了解臨床醫(yī)?務(wù)人員對醫(yī)?保制度的想?法，及時溝?通協(xié)調(diào)，并?要求全體醫(yī)?務(wù)人員熟練?掌握醫(yī)保政?策及業(yè)務(wù)，?規(guī)范診療過?程，做到合?理檢查，合?理用藥，杜?絕亂檢查，?大處方，人?情方等不規(guī)?范行為發(fā)生?，并將不合?格的病歷及?時交給責(zé)任?醫(yī)生進(jìn)行修?改。通過狠?抓醫(yī)療質(zhì)量?管理、規(guī)范?運作，凈化?了醫(yī)療不合?理的收費行?為，提高了?醫(yī)務(wù)人員的?管理、醫(yī)保?的意識，提?高了醫(yī)療質(zhì)?量為參保人?員提供了良?好的就醫(yī)環(huán)?境。在辦?理職工醫(yī)療?保險和參合?農(nóng)民手續(xù)的?過程中，我?窗口工作人?員積極地向?每一位參保?職工和參合?農(nóng)民宣傳，?講解醫(yī)療保?險的有關(guān)規(guī)?定，新農(nóng)合?的有關(guān)政策?，各項補助?措施，認(rèn)真?解答提出的?各種提問，?努力做到不?讓一位參保?患者或家屬?帶著不滿和?疑惑離開。?始終把“為?參?；颊咛?供優(yōu)質(zhì)高效?的服務(wù)”放?在重中之重?。醫(yī)保運行?過程中，廣?大參保、參?合患者最關(guān)?心的是醫(yī)療?費用補償問?題。本著“?便民、高效?、廉潔、規(guī)?范”的服務(wù)?宗旨，我科?工作人員嚴(yán)?格把關(guān)，友?情操作，實?行一站式服?務(wù)，當(dāng)場兌?現(xiàn)醫(yī)療補助?費用，極大?提高了參保?滿意度。?四、工作小?結(jié)通過我?科工作人員?及全院相關(guān)?工作人員的?共同努力，?認(rèn)真工作，?誠心為患者?服務(wù)，圓滿?完成了年初?既定各項任?務(wù)。___?年收治醫(yī)保?、居民醫(yī)保?住院病人余?人，總費用?萬余元。接?待定點我院?的___干?部人、市級?領(lǐng)導(dǎo)干部人?，傷殘軍人?人。___?年我院農(nóng)合?病人人，總?費用萬元，?發(fā)生直補款?萬元，極大?減輕了群眾?看病負(fù)擔(dān)。?今年在醫(yī)?保、農(nóng)合工?作中做的比?較好的科室?有:;做的?比較好的醫(yī)?生有:我?院醫(yī)保農(nóng)合?工作在開展?過程中，得?到了市醫(yī)保?局、衛(wèi)生局?、合管辦領(lǐng)?導(dǎo)及工作人?員的大力支?持再加上我?院領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)、全?院醫(yī)務(wù)人員?的大力配合?才使得醫(yī)保?農(nóng)合工作得?以順利進(jìn)行?。在___?年的工作中?雖然取得了?一定成績但?仍存在一些?不足，如:?因新農(nóng)合實?施規(guī)定的具?體細(xì)則不夠?明確，軟件?系統(tǒng)不夠成?熟，問題瑣?碎，人員緊?張，導(dǎo)致我?們在工作中?比較被動，?溝通協(xié)調(diào)阻?力偏大;全?院的醫(yī)保工?作反饋會偏?少。醫(yī)院?醫(yī)?？乒ぷ?總結(jié)在我?院領(lǐng)導(dǎo)高度?重視下，按?照醫(yī)保局安?排的工作計?劃，遵循著?“把握精神?，吃透政策?，大力宣傳?，穩(wěn)步推進(jìn)?，狠抓落實?”的總體思?路，認(rèn)真開?展各項工作?，經(jīng)過全院?醫(yī)務(wù)人員的?共同努力，?我院的醫(yī)保?、新農(nóng)合工?作取得了一?定的成效，?現(xiàn)將我院醫(yī)??？乒ぷ骺?結(jié)如下:?一、領(lǐng)導(dǎo)重?視，宣傳力?度大為規(guī)?范診療行為?，控制醫(yī)療?費用的不合?理增長，以?低廉的價格?，優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，保障醫(yī)?療管理健康?持續(xù)發(fā)展，?我院領(lǐng)導(dǎo)班?子高度重視?，統(tǒng)一思想?，明確目標(biāo)?，加強了_?__領(lǐng)導(dǎo)。?成立了由“?___”負(fù)?總責(zé)的醫(yī)院?醫(yī)保管理委?員會。業(yè)務(wù)?院長具體抓?的醫(yī)保工作?領(lǐng)導(dǎo)小組。?各臨床科室?相應(yīng)成立了?以科主任為?組長，護(hù)士?長為副組長?的工作小組?，來負(fù)責(zé)本?科醫(yī)保、農(nóng)?合工作的全?面管理，重?點負(fù)責(zé)本科?醫(yī)保制度具?體實施及獎?懲制度落實?工作。為?使廣大干部?職工對新的?醫(yī)保政策及?制度有較深?的了解和全?面的掌握，?我們進(jìn)行了?廣泛的宣傳?教育和學(xué)習(xí)?活動，一是?召開全院職?工大會、中?層干部會議?等，講解新?的醫(yī)保政策?，利用會議?形式加深大?家對醫(yī)保工?作的認(rèn)識。?二是舉辦醫(yī)?保知識培訓(xùn)?班、黑板報?、發(fā)放宣傳?資料、閉卷?考試等形式?增強職工對?醫(yī)保日常工?作的運作能?力。三是加?強醫(yī)院信息?化管理，在?醫(yī)院信息中?心幫助下，?通過醫(yī)保軟?件管理，能?更規(guī)范、更?便捷。極大?減少了差錯?的發(fā)生。四?是通過電視?專輯來宣傳?醫(yī)保政策，?讓廣大醫(yī)保?人員，城鎮(zhèn)?居民、學(xué)生?等朋友真正?了解到參保?的好處，了?解二醫(yī)院的?運作模式，?積極投身到?醫(yī)?；顒又?來。二、?措施得力，?規(guī)章制度嚴(yán)?為使醫(yī)保?、農(nóng)合病人?“清清楚楚?就醫(yī)，明明?白白消費”?，我院一是?在院外公布?了醫(yī)保、農(nóng)?合就診流程?圖，醫(yī)保、?農(nóng)合病人住?院須知，使?參保病人一?目了然。并?在大廳內(nèi)安?排專職導(dǎo)醫(yī)?、負(fù)責(zé)給相?關(guān)病人提供?醫(yī)保政策咨?詢。二是配?置了電腦觸?摸屏、電子?顯示屏，將?收費項目、?收費標(biāo)準(zhǔn)、?藥品價格公?布于眾，接?受群從監(jiān)督?。三是全面?推行住院病?人費用“一?日清單制”?，并要求病?人或病人家?屬在清單上?簽，并對醫(yī)?保帳目實行?公開公示制?度，自覺接?受監(jiān)督。使?住院病人明?明白白消費?。在省領(lǐng)導(dǎo)?及市物價局?領(lǐng)導(dǎo)來院檢?查時，得到?了充分的肯?定。四是由?醫(yī)院醫(yī)保管?理委員會制?定了醫(yī)保管?理處罰條例?，每季度召?開醫(yī)院醫(yī)保?管理委員會?，總結(jié)分析?近期工作中?存在的問題?，把各項政?策措施落到?實處。為進(jìn)?一步強化責(zé)?任，規(guī)范醫(yī)?療服務(wù)行為?，從入院登?記、住院治?療、出院補?償三個環(huán)節(jié)?規(guī)范醫(yī)保服?務(wù)行為，嚴(yán)?格實行責(zé)任?追究，從嚴(yán)?處理有關(guān)責(zé)?任人。五是?醫(yī)院職工開?展星級服務(wù)?,刷卡制度?,以文明禮?貌,優(yōu)質(zhì)服?務(wù),過硬技?術(shù)受到病人?好評.為?將醫(yī)保工作?抓緊抓實，?醫(yī)院結(jié)合工?作實際，一?是我院制訂?了醫(yī)療保險?服務(wù)的管理?規(guī)章制度，?有定期考評?醫(yī)療保險服?務(wù)(服務(wù)態(tài)?度、醫(yī)療質(zhì)?量、費用控?制等)工作?計劃，并定?期進(jìn)行考評?，制定改進(jìn)?措施。二是?加強病房管?理，經(jīng)常巡?視病房，進(jìn)?行病床邊政?策宣傳，征?求病友意見?，及時解決?問題，查有?無掛床現(xiàn)象?，查有無冒?名頂替的現(xiàn)?象，查住院?病人有無二?證一卡，對?不符合住院?要求的病人?，醫(yī)保科一?律不予審批?。加強對科?室收費及醫(yī)?務(wù)人員的診?療行為進(jìn)行?監(jiān)督管理，?督促檢查，?及時嚴(yán)肅處?理，并予以?通報和曝光?。今年我科?未出現(xiàn)大的?差錯事故，?全院無大的?違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)?象。三、?改善服務(wù)態(tài)?度，提高醫(yī)?療質(zhì)量。?新的醫(yī)療保?險制度給我?院的發(fā)展帶?來了前所未?有的機遇和?挑戰(zhàn)，正因?為對于醫(yī)保?工作有了一?個正確的認(rèn)?識，全院干?部職工都積?極投身于此?項工作中，?任勞任怨，?各司其職，?各負(fù)其責(zé)。?我科分管?副科長定期?下病房參加?晨會，及時?傳達(dá)新政策?和反饋醫(yī)保?局審核過程?中發(fā)現(xiàn)的有?關(guān)醫(yī)療質(zhì)量?的內(nèi)容，了?解臨床醫(yī)務(wù)?人員對醫(yī)保?制度的想法?，及時溝通?協(xié)調(diào)，并要?求全體醫(yī)務(wù)?人員熟練掌?握醫(yī)保政策?及業(yè)務(wù)，規(guī)?范診療過程?，做到合理?檢查，合理?用藥，杜絕?亂檢查，大?處方，人情?方等不規(guī)范?行為發(fā)生，?并將不合格?的病歷及時?交給責(zé)任醫(yī)?生進(jìn)行修改?。通過狠抓?醫(yī)療質(zhì)量管?理、規(guī)范運?作，凈化了?醫(yī)療不合理?的收費行為?，提高了醫(yī)?務(wù)人員的管?理、醫(yī)保的?意識，提高?了醫(yī)療質(zhì)量?為參保人員?提供了良好?的就醫(yī)環(huán)境?。在辦理?職工醫(yī)療保?險和參合農(nóng)?民手續(xù)的過?程中，我窗?口工作人員?積極地向每?一位參保職?工和參合農(nóng)?民宣傳，講?解醫(yī)療保險?的有關(guān)規(guī)定?，新農(nóng)合的?有關(guān)政策，?各項補助措?施，認(rèn)真解?答提出的各?種提問，努?力做到不讓?一位參?；?者或家屬帶?著不滿和疑?惑離開。始?終把“為參??；颊咛峁?優(yōu)質(zhì)高效的?服務(wù)”放在?重中之重。?醫(yī)保運行過?程中，廣大?參保、參合?患者最關(guān)心?的是醫(yī)療費?用補償問題?。本著“便?民、高效、?廉潔、規(guī)范?”的服務(wù)宗?旨，我科工?作人員嚴(yán)格?把關(guān)，友情?操作，實行?一站式服務(wù)?，當(dāng)場兌現(xiàn)?醫(yī)療補助費?用，極大提?高了參保滿?意度。四?、工作小結(jié)?通過我科?工作人員及?全院相關(guān)工?作人員的共?同努力，認(rèn)?真工作，誠?心為患者服?務(wù)，圓滿完?成了年初既?定各項任務(wù)?。收治醫(yī)保?、居民醫(yī)保?住院病人余?人，總費用?萬余元。接?待定點我院?的___干?部人、市級?領(lǐng)導(dǎo)干部人?，傷殘軍人?人。我院農(nóng)?合病人人，?總費用萬元?，發(fā)生直補?款萬元，極?大減輕了群?眾看病負(fù)擔(dān)?。今年在?醫(yī)保、農(nóng)合?工作中做的?比較好的科?室有:;做?的比較好的?醫(yī)生有:?我院醫(yī)保農(nóng)?合工作在開?展過程中，?得到了市醫(yī)?保局、衛(wèi)生?局、合管辦?領(lǐng)導(dǎo)及工作?人員的大力?支持再加上?我院領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)、?全院醫(yī)務(wù)人?員的大力配?合才使得醫(yī)?保農(nóng)合工作?得以順利進(jìn)?行。在的工?作中雖然取?得了一定成?績但仍存在?一些不足，?如:因新農(nóng)?合實施規(guī)定?的具體細(xì)則?不夠明確，?軟件系統(tǒng)不?夠成熟，問?題瑣碎，人?員緊張，導(dǎo)?致我們在工?作中比較被?動，溝通協(xié)?調(diào)阻力偏大?;全院的醫(yī)?保工作反饋?會偏少。?在今后的工?作中，需嚴(yán)?把政策關(guān)，?從細(xì)節(jié)入手?，認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗，不斷?完善各項制?度，認(rèn)真處?理好內(nèi)部運?行機制與對?外窗口服務(wù)?的關(guān)系，規(guī)?范業(yè)務(wù)經(jīng)辦?流程，簡化?手續(xù)，努力?更多更好地?為醫(yī)保農(nóng)合?人員服務(wù)，?力爭把我院?的醫(yī)保農(nóng)合?工作推向一?個新的高度?，為全市醫(yī)?保農(nóng)合工作?順利開展作?出貢獻(xiàn)。?五、下一步?工作要點?1、加強就?醫(yī)、補償?shù)?各項服務(wù)的?管理優(yōu)質(zhì)化?，建立積極?、科學(xué)、合?理、簡便、?易行的報銷?工作程序，?方便于民，?取信于民。?2、做好?與醫(yī)保局的?協(xié)調(diào)工作。?3、加強?對醫(yī)院醫(yī)務(wù)?人員的醫(yī)保?政策宣傳，?定期對醫(yī)務(wù)?人員進(jìn)行醫(yī)?保工作反饋?。醫(yī)院醫(yī)?保工作總結(jié)?___年?在我院領(lǐng)導(dǎo)?高度重視下?，按照醫(yī)保?局安排的工?作計劃，遵?循著“把握?精神，吃透?政策，大力?宣傳，穩(wěn)步?推進(jìn)，狠抓?落實”的總?體思路，認(rèn)?真開展各項?工作，經(jīng)過?全院醫(yī)務(wù)人?員的共同努?力，我院的?醫(yī)保工作取?得了一定的?成效，現(xiàn)將?我院醫(yī)保科?工作總結(jié)如?下:一、?領(lǐng)導(dǎo)重視，?宣傳力度大?為規(guī)范診?療行為，控?制醫(yī)療費用?的不合理增?長，以低廉?的價格，優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?保障醫(yī)療管?理健康持續(xù)?發(fā)展，我院?領(lǐng)導(dǎo)班子高?度重視，統(tǒng)?一思想，明?確目標(biāo)，加?強了___?領(lǐng)導(dǎo)。成立?了由業(yè)務(wù)院?長具體抓的?醫(yī)保工作領(lǐng)?導(dǎo)小組。各?臨床科室相?應(yīng)成立了以?科主任為組?長，護(hù)士長?為副組長的?工作小組，?來負(fù)責(zé)本科?醫(yī)保工作的?全面管理，?重點負(fù)責(zé)本?科醫(yī)保制度?具體實施及?獎懲制度落?實工作。?為使廣大干?部職工對新?的醫(yī)保政策?及制度有較?深的了解和?全面的掌握?，我們進(jìn)行?了廣泛的宣?傳教育和學(xué)?習(xí)活動，一?是召開全院?職工大會、?中層干部會?議等，講解?新的醫(yī)保政?策，利用會?議形式加深?大家對醫(yī)保?工作的認(rèn)識?。二是舉辦?醫(yī)保知識培?訓(xùn)班、黑板?報、發(fā)放宣?傳資料、等?形式增強職?工對醫(yī)保日?常工作的運?作能力。三?是加強醫(yī)院?信息化管理?，通過醫(yī)保?軟件管理，?能更規(guī)范、?更便捷。極?大減少了差?錯的發(fā)生。?四是通過電?視專輯來宣?傳醫(yī)保政策?，讓廣大醫(yī)?保人員，城?鎮(zhèn)居民、學(xué)?生等朋友真?正了解到參?保的好處，?了解醫(yī)院的?運作模式，?積極投身到?醫(yī)?；顒又?來。二、?措施得力，?規(guī)章制度嚴(yán)?為使醫(yī)保?病人“清清?楚楚就醫(yī)，?明明白白消?費”，我院?一是在院外?公布了醫(yī)保?就診流程圖?，醫(yī)保病人?住院須知，?使參保病人?一目了然。?并在大廳內(nèi)?安排專職導(dǎo)?醫(yī)、負(fù)責(zé)給?相關(guān)病人提?供醫(yī)保政策?咨詢。二是?配置了電腦?觸摸屏、電?子顯示屏，?將收費項目?、收費標(biāo)準(zhǔn)?、藥品價格?公布于眾，?接受群從監(jiān)?督。三是全?面推行住院?病人費用“?一日清單制?”，并要求?病人或病人?家屬在清單?上簽，并對?醫(yī)保帳目實?行公開公示?制度，自覺?接受監(jiān)督。?使住院病人?明明白白消?費。在領(lǐng)導(dǎo)?來院檢查時?，得到了充?分的肯定。?四是為進(jìn)一?步強化責(zé)任?，規(guī)范醫(yī)療?服務(wù)行為，?從入院登記?、住院治療?、出院補償?三個環(huán)節(jié)規(guī)?范醫(yī)保服務(wù)?行為，嚴(yán)格?實行責(zé)任追?究，從嚴(yán)處?理有關(guān)責(zé)任?人。五是醫(yī)?院職工開展?星級服務(wù)，?刷卡制度，?以文明禮貌?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，過硬技術(shù)?受到病人好?評.為將?醫(yī)保工作抓?緊抓實，醫(yī)?院結(jié)合工作?實際，一是?我院制訂了?醫(yī)療保險服?務(wù)的管理規(guī)?章制度，有?定期考評醫(yī)?療保險服務(wù)?(服務(wù)態(tài)度?、醫(yī)療質(zhì)量?、費用控制?等)工作計?劃，并定期?進(jìn)行考評，?制定改進(jìn)措?施。二是加?強病房管理?，經(jīng)常巡視?病房，進(jìn)行?病床邊政策?宣傳，征求?病友意見，?及時解決問?題，查有無?掛床現(xiàn)象，?查有無冒名?頂替的現(xiàn)象?，查住院病?人有無二證?一卡，對不?符合住院要?求的病人，?醫(yī)?？埔宦?不予審批。?加強對科室?收費及醫(yī)務(wù)?人員的診療?行為進(jìn)行監(jiān)?督管理，督?促檢查，及?時嚴(yán)肅處理?，并予以通?報和曝光。?三、改善?服務(wù)態(tài)度，?提高醫(yī)療質(zhì)?量。新的?醫(yī)療保險制?度給我院的?發(fā)展帶來了?前所未有的?機遇和挑戰(zhàn)?，正因為對?于醫(yī)保工作?有了一個正?確的認(rèn)識，?全院干部職?工都積極投?身于此項工?作中，任勞?任怨，各司?其職，各負(fù)?其責(zé)。我?科定期下病?房參加晨會?，及時傳達(dá)?新政策和反?饋醫(yī)保局審?核過程中發(fā)?現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)?療質(zhì)量的內(nèi)?容，了解臨?床醫(yī)務(wù)人員?對醫(yī)保制度?的想法，及?時溝通協(xié)調(diào)?，并要求全?體醫(yī)務(wù)人員?熟練掌握醫(yī)?保政策及業(yè)?務(wù)，規(guī)范診?療過程，做?到合理檢查?，合理用藥?，杜絕亂檢?查，大處方?，人情方等?不規(guī)范行為?發(fā)生，并將?不合格的病?歷及時交給?責(zé)任醫(yī)生進(jìn)?行修改。通?過狠抓醫(yī)療?質(zhì)量管理、?規(guī)范運作，?凈化了醫(yī)療?不合理的收?費行為，提?高了醫(yī)務(wù)人?員的管理、?醫(yī)保的意識?，提高了醫(yī)?療質(zhì)量為參?保人員提供?了良好的就?醫(yī)環(huán)境。?在辦理職工?醫(yī)療保險手?續(xù)的過程中?，我窗口工?作人員積極?地向每一位?參保職工/?居民宣傳，?講解醫(yī)療保?險的有關(guān)規(guī)?定，有關(guān)政?策，各項補?助措施，認(rèn)?真解答提出?的各種提問?，不厭其煩?地解釋政策?，盡心盡力?地提供服務(wù)?。努力做到?不讓一位參??；颊呋蚣?屬帶著不滿?和疑惑離開?。始終把“?為參?；颊?提供優(yōu)質(zhì)高?效的服務(wù)”?放在重中之?重。醫(yī)保運?行過程中，?廣大參保、?參合患者最?關(guān)心的是醫(yī)?療費用補償?問題。本著?“便民、高?效、廉潔、?規(guī)范”的服?務(wù)宗旨，我?科工作人員?嚴(yán)格把關(guān)，?友情操作，?實行一站式?服務(wù)，當(dāng)場?兌現(xiàn)醫(yī)療補?助費用，極?大提高了參?保滿意度。?四、工作?小結(jié)通過?我科工作人?員及全院相?關(guān)工作人員?的共同努力?，認(rèn)真工作?，誠心為患?者服務(wù)，圓?滿完成了年?初既定各項?任務(wù)。__?_年我院共?收住醫(yī)保患?者_(dá)__人?次，醫(yī)療費?用總計__?_萬元，報?銷了___?萬元，自費?___萬元?，___元?以上的__?_人次，門?診慢病__?_人，金額?達(dá)___萬?元，極大減?輕了群眾看?病負(fù)擔(dān)。?我院醫(yī)保工?作在開展過?程中，得到?了醫(yī)保局領(lǐng)?導(dǎo)及工作人?員的大力支?持再加上我?院領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)、全?院醫(yī)務(wù)人員?的大力配合?才使得醫(yī)保?工作得以順?利進(jìn)行。在?今后的工作?中，需嚴(yán)把?政策關(guān)，從?細(xì)節(jié)入手，?認(rèn)真總結(jié)經(jīng)?驗，不斷完?善各項制度?，認(rèn)真處理?好內(nèi)部運行?機制與對外?窗口服務(wù)的?關(guān)系，規(guī)范?業(yè)務(wù)經(jīng)辦流?程，簡化手?續(xù)，努力更?多更好地為?醫(yī)保人員服?務(wù)，力爭把?我院的醫(yī)保?工作推向一?個新的高度?，為全縣醫(yī)?保工作順利?開展作出貢?獻(xiàn)。在__?_年的工作?中雖然取得?了一定成績?但仍存在一?些不足，但?我們深信在?新的一年里?，在醫(yī)保局?的大力支持?下，院領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我們一?定會把醫(yī)療?保險這項工?作完成的更?加出色，造?福全縣的醫(yī)?療保險人員?。醫(yī)院醫(yī)?保年終工作?總結(jié)在過?去的___?年里，我院?在縣委、縣?政府及主管?局的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，以_?___為指?導(dǎo)，緊緊圍?繞“以市場?為導(dǎo)向，創(chuàng)?新經(jīng)營思路?及經(jīng)營理念?，主動適應(yīng)?醫(yī)療市場需?求，力求科?學(xué)地定位市?場，堅持以?人為本，著?力推進(jìn)科技?興院，人才?強院戰(zhàn)略，?轉(zhuǎn)變觀念，?樹立“品牌?”意識，有?效地增強醫(yī)?院綜合實力?”的總體思?路，以發(fā)展?為主題，以?結(jié)構(gòu)調(diào)整、?改革創(chuàng)新為?動力，突出?服務(wù)，突出?質(zhì)量，突出?重點，突出?特色，開拓?創(chuàng)新，狠抓?落實，全院?干部職工團(tuán)?結(jié)協(xié)作，奮?力拼搏，較?好地完成了?全年的工作?任務(wù)，醫(yī)院?建設(shè)又邁上?了一個新的?臺階?，F(xiàn)將?過去一年的?主要工作情?況總結(jié)(?一)積極開?展創(chuàng)建“群?眾滿意醫(yī)院?”活動，著?力加強全院?職工的質(zhì)量?意識、服務(wù)?意識和品牌?意識。按?照省衛(wèi)生廳?、市、縣衛(wèi)?生局的部署?，從去年_?__月份開?始我院以開?展創(chuàng)建“群?眾滿意醫(yī)院?”活動為契?機，圍繞提?升醫(yī)療質(zhì)量?和服務(wù)水平?，打造良好?的醫(yī)療環(huán)境?開展創(chuàng)建工?作:1、?狠下功夫，?努力提高醫(yī)?療質(zhì)量，形?成了“質(zhì)量?興院”的良?好風(fēng)氣。醫(yī)?療質(zhì)量關(guān)系?到病人的生?命安全和身?體健康，是?醫(yī)院發(fā)展的?根本。我們?把縣衛(wèi)生局?年初部署的?“醫(yī)療質(zhì)量?管理年”活?動內(nèi)容融入?到創(chuàng)建“群?眾滿意醫(yī)院?”活動當(dāng)中?，把提高醫(yī)?院醫(yī)療質(zhì)量?放在突出的?位置。醫(yī)院?先后出臺了?一系列措施?，確保醫(yī)療?質(zhì)量和醫(yī)療?安全，有效?杜絕了醫(yī)療?事故和減少?了醫(yī)療糾紛?的發(fā)生。?(1)健全?和完善醫(yī)院?必備質(zhì)量管?理___。?根據(jù)創(chuàng)建活?動考評標(biāo)準(zhǔn)?，建立健全?了“層次分?明、職責(zé)清?晰、功能到?位”的必備?醫(yī)療質(zhì)量管?理___，?對“醫(yī)療質(zhì)?量、病案管?理、藥事管?理、醫(yī)院感?染管理、輸?血管理”等?專業(yè)委員會?的人員組成?進(jìn)行了調(diào)整?和補充，完?善了各委員?會的工作制?度，使各自?的職責(zé)與權(quán)?限范圍進(jìn)一?步得到清晰?。(2)?完善了各項?醫(yī)療制度并?形成了嚴(yán)格?的督查獎懲?機制，實施?了一系列保?證醫(yī)療質(zhì)量?的措施和方?法。對照創(chuàng)?建“群眾滿?意醫(yī)院”活?動考評標(biāo)準(zhǔn)?，根據(jù)有關(guān)?的法律法規(guī)?，結(jié)合我院?實際情況，?完善有關(guān)的?管理規(guī)定和?制度。制定?了《突發(fā)公?共衛(wèi)生事件?應(yīng)急處理預(yù)?案》、《醫(yī)?療糾紛防范?預(yù)案》、《?醫(yī)療糾紛處?理預(yù)案》、?《導(dǎo)診崗位?服務(wù)規(guī)范》?等一系列制?度及措施。?(3)加?強了法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)和?教育。今年?全院共__?_了醫(yī)護(hù)人?員___多?人次參加有?關(guān)醫(yī)療糾紛?防范與處理?的學(xué)習(xí)班，?廣泛開展《?___執(zhí)業(yè)?醫(yī)師法》、?《___護(hù)?士管理辦法?》、《醫(yī)療?機構(gòu)管理條?例》、《醫(yī)?療事故處理?條例》、《?病歷書寫基?本規(guī)范》等?法律法規(guī)的?學(xué)習(xí)和教育?，多次派出?醫(yī)療管理人?員參加全國?性和全省_?__的“醫(yī)?療事故防范?與處理”、?“醫(yī)療文書?