產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2022

Word———產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2022售后服務(wù)機構(gòu)名稱：xxxx電子有限公司

值班電話：13833xxxxxxx

具體地點：cccc電子城

項目負(fù)責(zé)人：xxxxx

保修期：二年

設(shè)備保修承諾

免費質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。全部設(shè)備均須由投標(biāo)方供應(yīng)一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi)。

免費質(zhì)保期內(nèi)修理人員接到修理通知后到場時間：我公司特地設(shè)立了售后修理服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)賜予解決。省內(nèi)依據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。2小時賜予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，供應(yīng)不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1.全部設(shè)備均須由我方供應(yīng)一年期的免費保修服務(wù)。

2.一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

3.免費供應(yīng)設(shè)備系統(tǒng)升級。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)覺的問題根據(jù)問題處理流程準(zhǔn)時處理，并與甲方供應(yīng)的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系，保證問題處理的準(zhǔn)時性。

免費質(zhì)保期滿后承諾：

1、保修期過后連續(xù)以成本價向招標(biāo)方供應(yīng)更換配件。

2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾全都。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務(wù)熱線電話：

技術(shù)培訓(xùn)承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);支配培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

其他服務(wù)承諾

中標(biāo)后，本公司跟進售后服務(wù)，將會支配技術(shù)人員跟進用戶的售后修理服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批判，我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回