2022年公路收費人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)總結(jié)

第6頁共17頁2022年?公路收費人?員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)?總結(jié)緊張?、充實的公?路收費人員?轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)結(jié)?束了。在這?三個多月的?日子里，我?認真學(xué)習(xí)《?政治政治理?論篇》、《?路政管理教?程》、《公?路養(yǎng)護技能?》，上課期?間從不遲到?、早退，認?真聽取老師?的講解，在?討論知識問?題時，自我?積極發(fā)表自?己的見解，?獨立完成老?師布置的作?業(yè)，通過全?面系統(tǒng)的培?訓(xùn)，使我的?政治思想覺?悟、業(yè)務(wù)水?平又有了較?大的提高。?現(xiàn)簡要總結(jié)?如下：深?入學(xué)習(xí)政治?理論全面提?高思想覺悟?通過認真?學(xué)習(xí)，著步?實踐，我對?科學(xué)發(fā)展觀?有了更加明?晰更加深刻?的認識。堅?持以人為本?，全面、協(xié)?調(diào)、可持續(xù)?的發(fā)展觀，?是我們黨以?___和_?___為指?導(dǎo)，從新世?紀新階段黨?和國家事業(yè)?發(fā)展全局出?發(fā)提出的重?大戰(zhàn)略思想?。這個重要?思想不僅對?我們國家的?（范本）經(jīng)?濟建設(shè)有宏?觀指導(dǎo)意義?，對包括公?路在內(nèi)的社?會全方位發(fā)?展都具有重?要意義。本?人學(xué)習(xí)政治?理論的主要?心得體會歸?納如下：?一、堅持認?真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)?確把握科學(xué)?發(fā)展觀精神?實質(zhì)和豐富?內(nèi)涵。學(xué)?習(xí)是工作之?基、能力之?本、水平之?源。必須要?堅持勤奮好?學(xué)、___?。我們不僅?要從書本中?、從媒介上?獲取知識和?信息，而且?要向?qū)嵺`學(xué)?習(xí)、向群眾?學(xué)習(xí)，從日?常工作實踐?中獲取營養(yǎng)?，把學(xué)習(xí)的?體會和成果?轉(zhuǎn)化為全面?建設(shè)小康社?會、構(gòu)建_?__和諧社?會的能力，?轉(zhuǎn)化為“推?動科學(xué)發(fā)展?，構(gòu)建和諧?公路”__?_階的能力?，全面提高?自身的綜合?素質(zhì)能力。?二、堅持?以人為本的?理念，切實?維護人民群?眾的根本利?益堅持以?人為本，是?黨的先進性?的重要體現(xiàn)?。我們要把?堅持以人為?本，作為一?切工作的出?發(fā)點和落腳?點，始終把?群眾利益放?在第一位，?帶著責(zé)任，?帶著感情，?關(guān)心群眾安?危冷暖，著?力解決好關(guān)?系他們切身?利益的具體?問題。要通?過全社會的?共同努力，?使全社會的?各個階層、?各類群體的?每一個人都?能共享改革?開放的成果?，在社會經(jīng)?濟發(fā)展的基?礎(chǔ)上迎來小?___活。?三、落實?科學(xué)發(fā)展觀?，必須堅持?改進作風(fēng)，?踏踏實實干?好本職工作?。良好的?作風(fēng)是落實?科學(xué)發(fā)展觀?的重要條件?。要高度重?視思想作風(fēng)?建設(shè)，自覺?地用科學(xué)發(fā)?展觀指導(dǎo)各?項工作，踏?踏實實干好?本職工作，?認認真真完?成工作任務(wù)?。在工作中?注意顧全大?局，切實做?到令行禁止?，確保黨的?理論和路線?方針政策的?貫徹落實，?確保___?工作部署的?貫徹落實。?同時善于把?上級精神與?自身實際結(jié)?合起來，創(chuàng)?造性地開展?工作。要注?意團結(jié)同事?，自覺接受?___和群?眾的監(jiān)督，?共同營造心?往一處想、?勁往一處使?的良好局面?。四、落?實科學(xué)發(fā)展?觀，必須堅?持解放思想?，切實轉(zhuǎn)變?舊的思想觀?念。要堅?決破除一切?與科學(xué)發(fā)展?觀不相符合?的觀念，積?極適應(yīng)__?_市場經(jīng)濟?要求上來，?從習(xí)慣于老?經(jīng)驗老辦法?的思維定勢?轉(zhuǎn)變到科學(xué)?務(wù)實創(chuàng)新的?思維上來，?使以人為本?、全面協(xié)調(diào)?、持續(xù)發(fā)展?、科學(xué)統(tǒng)籌?、質(zhì)量效益?、自主創(chuàng)新?等新觀念，?進入到思想?深處、落實?到工作實踐?，真正轉(zhuǎn)化?為推動本職?工作的思維?方法和發(fā)展?思路，切實?做到為群眾?辦好事、辦?實事。全?面掌握路政?知識，充分?完善業(yè)務(wù)素?質(zhì)從事的?路政工作是?社會的一個?窗口行業(yè)，?是代表國家?履行管理職?能的一種執(zhí)?法活動，每?一名路政人?員的一舉一?動、一言一?行都不只是?反映他本人?的品得情操?，而且往往?涉及公民的?權(quán)力和利益?，關(guān)系到_?__部門在?群眾心目中?的形象。從?某種意義上?說，“窗口?”的工作狀?況，體現(xiàn)了?社會的文明?程度。通?過工作實踐?我體會到，?路政執(zhí)法工?作中無論出?現(xiàn)好事，還?是壞事，都?容易成為社?會的焦點。?路政工作人?員是直接為?廣大人民群?眾服務(wù)的，?貫徹實踐好?“___”?尤為重要。?近些年來，?一些不健康?的、不文明?的現(xiàn)象在路?政執(zhí)法行業(yè)?中也有所滋?生，諸如濫?用職權(quán)、假?公濟私、吃?拿卡要、營?私舞弊，工?作態(tài)度“冷?、狠、硬等?不正之風(fēng)和?不文明現(xiàn)象?也較為流行?，這些現(xiàn)象?引起了人民?群眾的不滿?，敗壞了交?通行業(yè)形象?，作為一名?合格的路政?管理者而言?更應(yīng)當(dāng)率先?垂范、以身?作則，牢固?樹立“路政?管理法律、?法規(guī)”的指?示、決定，?不但在思想?上，更要在?行動上，努?力為青少年?乃至整個社?會作出榜樣?。作為一?名路政管理?者保護路產(chǎn)?、維護路權(quán)?、保障公路?安全暢通是?我們義不容?辭的責(zé)任，?只有牢固地?樹立為人民?服務(wù)的思想?，才能得到?各行各業(yè)的?支持各擁護?，才能得到?億萬人民群?眾，尤其是?公路沿線人?民群眾的支?持和擁護，?也才能有利?于完成我們?的本職工作?，要堅持以?民為本、依?法行政，秉?公執(zhí)法，熱?情服務(wù)的方?針。做好為?人民服務(wù)這?篇文章，是?完成好我的?本職工作的?有利保障，?我不能忘了?這個“根本?”。作為?一名路政管?理人員，必?順學(xué)習(xí)新知?識，掌握新?技能，勤奮?學(xué)習(xí)，精通?業(yè)務(wù)，在科?學(xué)技術(shù)高度?發(fā)展的今天?，不學(xué)習(xí)就?不能很好地?勝任工作，?最終就會被?社會淘汰。?路政管理涉?及的知識面?較廣，既要?努力掌握路?政管理的專?業(yè)知識和國?家的（范本?）有___?路的方針政?策、法規(guī)，?還要掌握與?本專業(yè)有密?切聯(lián)系的行?政管理學(xué)、?公路工程學(xué)?、交通工程?學(xué)、汽車工?程學(xué)等多門?學(xué)科知識。?我深刻體會?到一個人不?付出辛勤的?勞動是不會?有所收獲的?，不會掌握?豐富的專業(yè)?知識，不會?掌握嫻熟的?技能，在事?業(yè)上也就不?會有所成就?，也不會對?社會、對人?民做出什么?大的貢獻。?路政執(zhí)法?做為交通行?業(yè)的窗口單?位，我作為?一名受黨教?育多年的基?層工作者，?要在今后的?工作中嚴格?要求自己，?作出表率，?以“___?”為行為處?事的標(biāo)桿，?更應(yīng)時刻樹?立“以服務(wù)?人民為榮”?的思想，盡?其所能在執(zhí)?行公務(wù)中為?群眾提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，為?樹立行業(yè)新?風(fēng)做出貢獻?！學(xué)習(xí)公?路養(yǎng)護技能?提高市場競?爭力公路?養(yǎng)護部門作?為社會公益?行業(yè)，它的?最大價值目?標(biāo)就是實現(xiàn)?道路交通的?暢、潔、綠?、美，為經(jīng)?濟的發(fā)展提?供優(yōu)質(zhì)的道?路交通環(huán)境?。通過此次?轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中?《公路養(yǎng)護?技能》的學(xué)?習(xí)，淺談幾?點如何提高?競爭力去實?現(xiàn)自己最大?的價值目標(biāo)?。一、整?合資源、發(fā)?揮優(yōu)勢、提?高行業(yè)整體?服務(wù)水平?只要積極地?整合資源、?發(fā)揮優(yōu)勢、?大膽地改革?創(chuàng)新，大力?推進養(yǎng)護方?式的變革，?采用養(yǎng)護新?技術(shù)、新工?藝提高養(yǎng)護?質(zhì)量，建立?養(yǎng)護管理的?長效機制，?就會不斷地?提高行業(yè)的?整體服務(wù)水?平，實現(xiàn)養(yǎng)?護生產(chǎn)方式?的根本性轉(zhuǎn)?變，完成質(zhì)?的飛躍。?（一）積極?推進養(yǎng)護市?場化進程。?各級公路主?管部門要在?一定范圍內(nèi)?，積極培育?養(yǎng)護市場對?公路養(yǎng)護工?程實施招標(biāo)?，根據(jù)各線?路的實際情?況，合理確?定各項養(yǎng)護?指標(biāo)，并以?合同形式明?確雙方的權(quán)?力和義務(wù)，?按照合同條?款和養(yǎng)護質(zhì)?量指標(biāo)的完?成情況，支?付養(yǎng)護經(jīng)費?，切實增強?養(yǎng)護人員的?責(zé)任心。積?極開展行業(yè)?技術(shù)練兵活?動，為逐步?走向養(yǎng)護市?場積累經(jīng)驗?，打下基礎(chǔ)?。（二）?實行養(yǎng)護承?包責(zé)任制。?對一些自然?條件較差的?丘陵、山區(qū)?的公路管理?采取___?或個人承包?的方式進行?承包養(yǎng)護。?按照“三定?”的原則（?定人員、定?經(jīng)費、定指?標(biāo)）把養(yǎng)護?人員的收入?與養(yǎng)護業(yè)績?掛鉤，實施?獎懲兌現(xiàn)以?保證養(yǎng)護質(zhì)?量，用合同?的形式固定?下來，由承?包人承擔(dān)法?律后果。?（三）加大?養(yǎng)護新材料?、新工藝的?研究成果的?推廣應(yīng)用。?地、市級的?公路管理部?門應(yīng)集中技?術(shù)力量對養(yǎng)?護新材料、?新工藝進行?推廣，在條?件成熟的市?、縣級的養(yǎng)?護生產(chǎn)中應(yīng)?用，總結(jié)經(jīng)?驗改進工作?，促使養(yǎng)護?成本的降低?，提高養(yǎng)護?質(zhì)量和效率?。二、信?守養(yǎng)護承諾?、強化公共?服務(wù)公路?養(yǎng)護工作要?緊緊圍繞全?面建設(shè)小康?社會的奮斗?目標(biāo)，圍繞?經(jīng)濟社會和?人民群眾日?益增長的交?通運輸需求?，切實提高?交通公共服?務(wù)運輸保障?能力。（?一）要體現(xiàn)?經(jīng)濟原則。?加強道路、?公路渡口等?交通公共基?礎(chǔ)設(shè)施維護?、維修，為?社會和公眾?提供優(yōu)質(zhì)便?捷、成本低?廉、經(jīng)久耐?用的交通公?共產(chǎn)品，提?升公路服務(wù)?的整體功能?。（二）?要體現(xiàn)安全?原則。人民?群眾乘坐車?船，行駛在?公路上或江?河湖海中，?安全是最基?本的要求。?近年來，我?們實施了公?路“安保工?程”，加大?了危橋維修?改造力度，?整治公路渡?口，不斷提?高交通公共?產(chǎn)品的安全?性，讓人民?群眾放心，?這也是今后?公路部門強?化公共服務(wù)?努力的重點?和方向。?（三）要體?現(xiàn)通暢原則?。既要?！?通”、又要??！皶场薄?一方面要加?強運輸保障?能力，確保?事關(guān)國計民?生的重點物?資運輸和人?民群眾生產(chǎn)?生活資料的?運輸；另一?方面要確保?公路基礎(chǔ)設(shè)?施的完好狀?態(tài)，保障正?常運行。?總之，此次?轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，我學(xué)得?了豐富的知?識，增強了?政治水平，?提高了業(yè)務(wù)?技能，并且?使我更加熱?愛工作，我?將在今后的?工作中加倍?努力學(xué)習(xí)各?項業(yè)務(wù)知識?，充分發(fā)揮?自己的特長?為公路事業(yè)?的發(fā)展做出?貢獻！第17頁共17頁公?路收費員個?人工作總結(jié)?目錄第?一篇：高速?公路收費員?個人工作總?結(jié)第二篇?：高速公路?收費員個人?年度工作總?結(jié)第三篇?：高速公路?收費員個人?工作總結(jié)?第四篇：高?速公路收費?員個人工作?心得總結(jié)?第五篇：個?人總結(jié)(公?路收費員)?正文第?一篇：高速?公路收費員?個人工作總?結(jié)時光飛?逝，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)在京包?收費口愉快?的工作了快?兩年了，在?這兩年的工?作中，我們?在站長,辦?事員,班長?的帶領(lǐng)下，?我從最初的?不安和緊張?，到現(xiàn)在能?夠每天從容?準(zhǔn)確的收費?，熟練的操?作設(shè)備。在?高速公路的?長龍上，在?平整延綿、?寬闊的路面?上，在莊嚴?的收費窗口?，穿梭著無?數(shù)的身影，?形成了遼闊?大地上一道?獨特、亮麗?的風(fēng)景線。?他們來自不?同的地方，?但都是為了?一個共同的?奮斗目標(biāo)—?—高速公路?事業(yè)的發(fā)展?，___經(jīng)?濟的振興與?騰飛，遠離?親人和朋友?。這里沒有?城市的喧囂?繁華、高樓?林立、車水?馬龍、燈紅?酒綠、霓虹?閃爍，有的?只是邊荒、?艱辛與寂寞?。在外人?看來，高速?公路收費人?員有著如意?的工作崗位?，有著很好?的工作條件?，體面又風(fēng)?光，令人羨?慕而神往。?殊不知他們?也有自己的?艱辛和不易?，由于收費?人員工作的?特殊性，決?定了他們的?付出比得到?的將更多。?收費站實行?的是半__?_化管理，?有著嚴格的?___紀律?，上班期間?自由度極小?，不能隨意?離開征費崗?位，上廁所?不能超時;?再者,收費?站是服務(wù)窗?口，是展示?高速公路人?良好職業(yè)形?象的窗口。?要求優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)，唱?收唱付，文?明用語，微?笑服務(wù)，我?們心甘情愿?!收費員?日復(fù)一日地?重復(fù)著文明?用語、忙于?收費和發(fā)卡?等事務(wù)。每?天呼吸著“?大量”汽車?尾氣，面露?微笑迎接著?五顏六色、?各式各樣的?車輛，迎來?送往著南來?北往的司乘?人員。在每?天的“您好?”、“再見?”等用語及?“收你__?_，找你_?__”的唱?收唱付中度?日。三尺崗?亭就是我們?的工作之所?，奉獻之地?，里面所發(fā)?生的就是我?們工作的全?部內(nèi)容，工?作簡單、枯?燥而乏味。?但是為了高?速公路事業(yè)?的興旺發(fā)達?，“辛苦我?一人，幸福?千萬家”，?使我們有了?奉獻之心!?當(dāng)四周漆黑?一片、萬籟?寂靜，人們?進入到沉沉?的夢鄉(xiāng)時，?我們又連忙?起床，匆忙?洗漱完畢后?，便排著整?齊的隊列，?來到了三尺?收費崗?fù)ぁ?星辰與我們?做伴，日月?伴我們同行?。當(dāng)大地像?一位含羞的?少女輕輕地?揭開面紗，?旭日從東方?緩緩升起之?時，我們才?披著晨霧進?入了甜甜的?夢鄉(xiāng)。一直?以來，我們?就在這種經(jīng)?常反復(fù)、晝?夜顛倒中度?過，但我們?毫無怨言!?大多在高?速公路收費?站上班的收?費人員，遠?離家人、遠?離朋友，更?有纏綿的戀?人天各一方?，承受著相?思的煎熬。?尤其是“每?逢佳節(jié)倍思?親”這種想?家思人的感?覺浸入肌膚?，滲入骨髓?。要知道，?在收費站是?沒有法定節(jié)?假日可言，?就連大年初?一也無一例?外，可是我?們都能忍受?!我們把站?當(dāng)作自己的?家，把站里?的同事當(dāng)作?自己的兄弟?姐妹，在這?充滿溫馨與?關(guān)愛的大家?庭里，親如?一家人。我?們在工作上?相互支持、?幫助，在生?活中互相關(guān)?心、照顧，?遇到困難向?站領(lǐng)導(dǎo)反映?請求幫助，?遇有煩心的?事可以向兄?弟姐妹傾吐?。我們每?天在重復(fù)著?簡單而又繁?鎖、平凡而?又偉大的工?作。我們在?努力踐行著?“態(tài)度和藹?、百問不厭?、不急不躁?、車道暢通?、耐心解釋?”的服務(wù)承?諾。以飽滿?的工作熱忱?盡最大的能?力去做到“?對年長者親?切、對暴躁?者忍耐、對?困難者幫助?、對詢問者?細心”。以?“服務(wù)人民?、奉獻社會?”為宗旨開?展工作，“?以群眾是否?滿意”來檢?驗自己的服?務(wù)工作是否?到位。然而?我們的辛勞?、努力卻讓?少數(shù)司乘人?員不理解，?換來的是有?些司機無理?的取鬧與謾?罵，委屈得?淚水漣漣還?要強露笑容?，還要微笑?服務(wù)、委屈?服務(wù)、禮貌?服務(wù)?？墒?，我們無怨?無悔!這?就是我們高?速公路的收?費人員，一?群勇于獻身?高速公路事?業(yè)，為了千?萬家的安寧?、幸福，為?了高速公路?事業(yè)的蓬勃?發(fā)展，__?_經(jīng)濟的跨?躍式發(fā)展而?默默無聞、?無私奉獻的?收費人員。?第二篇：?高速公路收?費員個人年?度工作總結(jié)?輝煌的_?__年即將?過去，將_?__年取得?的成果和成?績將在__?_年發(fā)揚下?去，作為?一名收費員?，首先要把?收費業(yè)務(wù)練?熟練精，為?收費事業(yè)添?磚加瓦。作?為一名合格?的收費員，?不僅要把業(yè)?務(wù)技能掌握?熟練，而且?要牢記收費?員的職責(zé)，?遵守公司的?規(guī)章制度，?為建設(shè)更加?便利的高速?公路和滿意?的高速公路?而奮斗。?收費工作有?很大的認識?。收費是一?個非?？菰?乏味的工作?，但是我們?既然來參加?這項工作，?就要干好收?費這一行，?我們一定要?做到特別能?吃苦，特別?能忍受，特?別能奉獻，?將自己的光?彩展現(xiàn)到高?速公路上。?一.認清?當(dāng)前的形勢?，思想上高?度重視，積?極進行準(zhǔn)備?，當(dāng)前的任?務(wù)形勢，參?加所站的收?費能手和服?務(wù)之星的評?比，為站，?為班，為個?人的榮譽而?奮斗，我們?定會在自己?的崗位上放?出耀眼的光?芒，創(chuàng)造出?屬于自己的?一片天地。?二.思想?上高速重視?，重視這一?次所里__?_的評比，?人人都應(yīng)該?爭先恐后的?報名，養(yǎng)成?良好的習(xí)慣?。積極進行?準(zhǔn)備，把自?己的業(yè)務(wù)練?得更精，更?強，盡職盡?責(zé)盡心，為?實現(xiàn)目標(biāo)而?奮斗。1?.練就過硬?的收費本領(lǐng)?，爭當(dāng)優(yōu)秀?收費員，加?強人員的_?__榮譽感?，要以站為?家的思想。?2.盡職?盡責(zé)盡心扎?實干好工作?，克服嚴寒?，雖然說這?里的環(huán)境氣?候比較冷，?但是我們要?克服困難，?盡本職盡自?己的責(zé)任，?盡到自己的?心，扎實干?好工作。?3.立足本?職崗位，爭?創(chuàng)一流成績?，立足自己?的崗位，為?爭創(chuàng)一流成?績而奮斗，?確保單位能?正常的運行?，要融入這?個大家庭，?建設(shè)和諧的?工作環(huán)境，?為取得驕傲?的成績，我?們必須嚴要?求，高標(biāo)準(zhǔn)?，完成各項?任務(wù)。我?個人認為，?在一個__?_中，不僅?業(yè)務(wù)上熟練?，而且養(yǎng)成?作風(fēng)上都要?有章有律，?紀律是可以?確保一個_?__的凝聚?力，是完成?各項任務(wù)的?風(fēng)向標(biāo)。?一.防松防?散，嚴養(yǎng)成?，確保收費?秩序正規(guī)化?，正常化。?1.松散?現(xiàn)象對個人?和___危?害很大。?2.影響了?團隊和__?_當(dāng)前重大?任務(wù)的完成?。3.損?壞了收費人?員良好的形?象。4.?危害個人的?成長進步。?二.自覺?做到思想不?松，作風(fēng)不?散，干自己?職責(zé)以內(nèi)的?事，做好崗?位特殊情況?的記錄，遵?守安全規(guī)定?，干勁不減?的作風(fēng)，為?收費生活增?光彩。1?.重新認識?，排除干擾?，做到思想?穩(wěn)定，認識?統(tǒng)一，行動?聽指揮。?2.正規(guī)紀?律，嚴守?紀律，做到?上班期間作?風(fēng)嚴謹，一?絲不茍。?3.安心本?職工作，多?做貢獻，有?一份熱，發(fā)?一份光的精?神，缺點會?克服掉的，?為了建設(shè)更?加繁榮的高?速公路而努?力吧！從上?班到現(xiàn)在，?我給自己總?結(jié)了以下幾?點，我會努?力的做好以?下幾點：?1.心放細?，手放快，?眼放亮。?2.調(diào)整好?心態(tài)，平常?心面對“一?切”。3?.不要把情?緒帶到工作?上來，影響?自己正常上?班，正常發(fā)?揮。4.?干好本職工?作，使自己?的業(yè)務(wù)更加?熟練，愛護?宿舍設(shè)施及?收費亭的設(shè)?備。5.?記錄好自己?工作上的得?與失，善于?總結(jié)和吸取?教訓(xùn)。6?.認清自己?的工作技能?操作能達到?標(biāo)準(zhǔn)嗎？只?有更好，沒?有最好。?7.上班期?間對自己要?求嚴一點，?對自己負責(zé)?，為單位負?責(zé)。8.?戒驕戒躁，?埋頭苦干，?不恥下問，?努力學(xué)習(xí)，?不斷提高思?想覺悟和自?身的文化水?平。9.?服從命令，?聽從指揮，?堅決完成任?務(wù)。以上是?對我自己的?要求和不足?的提出改正?的方法，_?__年我們?共建和諧水?溝，___?年我們共建?文明水溝和?三無水溝，?為明天的夢?想而努力。?___年?是考驗我們?的一年，又?是收獲的一?年。在新的?一年，要?有新的面貌?，失時，誠?懇接受批評?，勇于承認?并堅決改正?錯誤。3?.不當(dāng)面頂?撞，不背后?議論，不搞?___民主?化。4.?外出必須按?級請假，按?時歸隊銷假?，外出時注?意安全。外?勤的職責(zé)：?1.看管?站里的設(shè)施?。2.維?護車道和收?費亭的衛(wèi)生?。3.登?記外來員。?4.精神?飽滿，姿態(tài)?端正。5?.引導(dǎo)車輛?，并及時制?止人員在高?速上閑轉(zhuǎn)。?以上是我給?___年制?定的，我會?說到做到。?改正錯誤?，吸取教訓(xùn)?，(來源好?)為建設(shè)和?諧，平安，?文明的收費?站做貢獻，?有一份熱，?發(fā)一份光，?創(chuàng)造更大的?成績而奮斗?。第三篇?：高速公路?收費員個人?工作總結(jié)?一年來，在?站長___?的帶領(lǐng)下，?我從最初的?不安和緊張?，到現(xiàn)在能?夠每天從容?準(zhǔn)確的收費?，熟練的操?作設(shè)備。這?樣的經(jīng)歷對?我以后工作?的幫助是很?大的?，F(xiàn)在?我把在這幾?個月工作的?經(jīng)驗和感想?總結(jié)一下。?第一．在?服務(wù)態(tài)度方?面——我知?道收費員的?形象是代表?了整個__?_某收費口?的形象，所?以每次都按?照要求著裝?整齊的上崗?，工作時我?時刻注意自?己的服務(wù)態(tài)?度，使用禮?貌用語，收?費工作是窗?口行業(yè)，接?觸的司機形?形色色，良?莠不齊，當(dāng)?然有很多的?司機是理解?和支持我們?的工作，也?有的司機卻?一肚子怨氣?，滿腹牢騷?、怪話、更?有的是罵罵?咧咧。遇到?這些出口不?遜司機，我?都忍住，不?發(fā)脾氣，而?是用禮貌的?語言去解釋?，用善意的?微笑去化解?，使他們能?夠理解我們?的工作，從?而配合我們?的工作，順?利交費。在?工作的這段?時間里，從?來沒有發(fā)生?爭吵的現(xiàn)象?。第二．?收費工作方?面——在開?始的試收費?工作中我就?勤學(xué)苦練，?不懂就問，?很快就能熟?練操作了。?現(xiàn)在隨著旺?季的到來，?過口的車輛?也逐漸增多?，尤其是在?節(jié)假日，在?這樣的情況?下我除了努?力提高效率?外，還做到?每一輛車都?認真核實車?輛車型，仔?細打票，仔?細驗票，仔?細驗鈔，小?心放竿抬竿?，一絲不茍?的做好。同?時為了干好?工作我時刻?注意與站長?，稽查，監(jiān)?控室配合，?遇到問題及?時請示及時?匯報，出現(xiàn)?問題及時糾?正及時解決?，有效的降?低了錯誤率?，隨著時間?的推移，上?崗次數(shù)的增?多，工作的?效率也極大?提高了，業(yè)?務(wù)更加熟練?了。記得是?___某月?___某日?，晚上九點?孩子發(fā)高燒?，我領(lǐng)孩子?看病，等孩?子打完點滴?，已經(jīng)是_?__某日凌?晨三點了，?我只睡了三?個小時就上?班了，十六?日從接班開?始，幾乎沒?有停頓，胳?膊都累酸了?，就連晚上?也有很多大?型翻斗車過?口，這一天?收費n元，?創(chuàng)全線路各?站個人收費?記錄。1?2(?óé??ò3)????????μúèy?￡?è?3?￡éú???·???—?—?ú°à?___éà??′ó?ò???o°??òò?éù?“′ó???”￡?__?_÷?a′?ó???ò?ê±ê±??ì?ìμ??1?e?_?__?μü?μü???????￡???ú°?t?a??ú1?¤___÷??e?1ê???úéú????e￡???ò???????ò?a?ó__?_??o￡???à?é???éù?????￡??___?3??±íaê?￡?????òèèe??°??úí?????￡?è??aá???ò????üóeò?????é???????àμ?éú????·??3￡????′???é?¨?àéú??ò??2??1??￡?àíà§???￡?′??í·è￥_?__?￡??è?è??????μ????é¨??àéú?￡??aá?ê?1′ó?ò?3?μ???üo?￡???1?-3?￡?úey??￠ê±???μ?ê3?ì?°???|°ü?è?___ó￡??°ü°ü?___ó￡???a2??￡?óeê?±oòéó?e?ea??ê2?￡???′μ?′?ó?ò3??μ??ae??￡??ò?μ?e???éò2oü??ae???￡??????ò?a?μà￡???ta??ú?????·?????ò?à?áìμ??òa?ó???óeo?ü′ó2???à?￡???oó￡???ò????ìe?ìy?′óáìμ??°2???￡??y?????o???y?±???3¤1¤?___÷￡??í¨1y?2?????§?°à′?ìá??_?__??o?òμ???????oí?òμ????üá|￡??ìá??_?__?éí????ê??￡___??ò???á?ìμ?·??e?￡?????úaú?òa￡?°???ú?′?òμμ?o????eí?μ?ê?·???±?￡?é?ò??ò312?第四篇：?高速公路收?費員個人工?作心得總結(jié)?我是一名?剛加入高速?公路收費員?隊伍僅僅幾?十天的年輕?姑娘，所以?自己對收費?業(yè)務(wù)還是很?生疏，工作?中并沒有做?出什么轟動?業(yè)績。相比?眾多同事，?他們長期堅?守在平凡崗?位上，將他?們自己溫暖?貼心的微笑?和語言奉獻?給來自天南?地北的司乘?人員，這使?我受到感動?和教育！幾?天的學(xué)習(xí)中?在班長和老?收費員的的?悉心教導(dǎo)下?，我由最初?的緊張不安?到現(xiàn)在可以?熟練操作收?費程序，現(xiàn)?在我把這段?時間工作的?心得和感想?總結(jié)：微?笑服務(wù)是高?速公路窗口?形象的重點?，是提高窗?口服務(wù)的關(guān)?鍵所在，收?費員在工作?保持微笑，?這既是對別?人的尊重，?也是對愛心?的和誠心的?一種品德美?得表現(xiàn)。每?天上班要和?各種各樣的?的司機打交?道有時遇到?不理智的司?機對收費標(biāo)?準(zhǔn)感到不滿?，出言不遜?、滿腹牢騷?時，我的心?情真的很不?好，從來都?沒被人這么?罵過，但依?然要保持平?和的心態(tài)甜?美的微笑和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?向司機耐心?解釋一切！?使他們能夠?理解我們的?工作，從而?配合我們工?作。當(dāng)然也?有讓我感動?的瞬間有些?素質(zhì)高的司?乘人員經(jīng)過?的時候見你?笑的那么甜?也會問：今?天碰到什么?高興的事情?，笑的真甜?，這些也是?對我工作的?肯定和鼓勵?。記得有?次在綠色通?道上班時，?由于自己的?粗心大意，?導(dǎo)致少了_?__塊，當(dāng)?時心里真的?很忐忑不安?，腦海一直?在想，那一?刻我認識到?了自己的業(yè)?務(wù)水平還是?不夠，同時?也對自己的?疏忽感到羞?愧，所以下?定決心，努?力學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)，防?止和減少錯?誤的發(fā)生。?有了上次?的教訓(xùn)在收?費工作中我?勤學(xué)苦練不?懂就問，現(xiàn)?在能夠熟練?操作流程。?熟練各種車?型的收費性?質(zhì)，做到每?一輛車核實?車型，熟練?點鈔，找錢?，細心打票?，同時碰到?不懂的問題?請示班長有?用的降低了?錯誤率，跟?著時間的轉(zhuǎn)?移上崗次數(shù)?的增多，工?作的效率也?提高了。?在我看來收?費員其實都?是日復(fù)一日?地重復(fù)著文?明用語、忙?于收費和發(fā)?卡等事務(wù)。?每天呼吸著?大量汽車尾?氣，還要面?露微笑迎接?著五顏六色?、各式各樣?的車輛，迎?來送往著天?南地北的司?乘人員。在?每天的“您?好”、“再?見”等用語?及“收你_?__，找你?___”的?唱收唱付中?度日。而?在外人看來?，高速公路?收費人員有?著如意的工?作崗位，有?著很好的工?作條件，體?面又風(fēng)光，?令人羨慕而?神往。殊不?知也有自己?的艱辛和不?易，由于收?費人員工作?的特殊性，?決定了他們?的付出比得?到的將更多?。收費站實?行的是半_?__化管理?，有著嚴格?的___紀?律，上班期?間自由度極?小，不能隨?意離開征費?崗位，上廁?所不能超時?；再者,收?費站是服務(wù)?窗口，是展?示高速公路?良好職業(yè)形?象的窗口。?要求優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)，唱?收唱付，文?明用語，微?笑服務(wù)，我?們心甘情愿?！我知道?，無論在哪?個方面我離?效率要求都?有很大差距?，但我會積?極配合班長?的工作經(jīng)由?過程不斷進?修來提高自?己的營業(yè)能?力提高素質(zhì)?，做一名領(lǐng)?導(dǎo)放心，司?機滿意合格?型的收費員?。第五篇?：個人總結(jié)?(公路收費?員)個人?工作總結(jié)?尊敬的領(lǐng)導(dǎo)?：___?中，在領(lǐng)導(dǎo)?的大力關(guān)懷?和同事們的?幫助下，本?人遵紀守法?，努力工作?，認真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項工作任?務(wù)，團結(jié)同?事，虛心好?學(xué)，以高標(biāo)?準(zhǔn)嚴格要求?自己。完成?了從一個新?人到一個合?格員工的轉(zhuǎn)?變，思想、?學(xué)習(xí)和工作?等方面取得?了顯著的進?步?，F(xiàn)總結(jié)?如下：（?一）、嚴于?律已，自覺?加強政治思?想覺悟進一?步提高我?現(xiàn)在還不是?一名黨員，?但我從小就?知道是中國?___建立?了___，?是中國__?_才能帶領(lǐng)?我們?nèi)〉萌?此偉大的_?__建設(shè)成?就。一年來?，我始終以?一個黨員標(biāo)?準(zhǔn)要求自己?，熱愛祖國?，熱愛中國?___，熱?愛___，?擁護_，擁?護改革開放?，堅信__?_最終必然?戰(zhàn)勝資本主?義，對__?_充滿必勝?的信心。切?實將貫黨的?路線、方針?、政策自己?的本職工作?結(jié)合起來。?工作積極主?動，勤奮努?力，不畏艱?難，盡職盡?責(zé)，在平凡?的工作崗位?上作出力所?能及的貢獻?。我知道我?與一個黨員?的標(biāo)準(zhǔn)還