3499 信息化管理與運(yùn)作

3499+信息化管理與運(yùn)作《信息化管理與運(yùn)作》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)2010年12月修訂第一部份課程考核說明.考核目的通過本次考試，熟悉學(xué)生對(duì)本課程基本內(nèi)容與重、難點(diǎn)的掌握程度，與運(yùn)用本課程的基本知識(shí)、基本理論與基本方法來分析與解決信息化過程中的規(guī)劃、管理、操縱、評(píng)價(jià)等多種工作出現(xiàn)的現(xiàn)象與問題的能力，同時(shí)還考察對(duì)信息化管理的基本概念、基本原理與方法的懂得與應(yīng)用。.考核方式本課程期末考試為開卷筆試，考試時(shí)間為90分鐘。.適用范圍、教材本課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)適用范圍為成人專科計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)的必修課程?？荚嚸}的教材是由武剛主編，中央電大出版社出版的《信息化管理與運(yùn)作》（2007年7月第1版）。.命題根據(jù)本課程的命題根據(jù)是《信息化管理與運(yùn)作》課程的教學(xué)大綱、教材、實(shí)施意見。.考試要求考試要緊是考核學(xué)生對(duì)基本理論與基本問題的懂得與應(yīng)用能力。在能力層次上，從熟悉、掌握、重點(diǎn)掌握3個(gè)角度來要求。要緊考核學(xué)生對(duì)信息化過程中的規(guī)劃、管理、操縱、評(píng)價(jià)等多種工作的基本問題、基本理論的懂得與分析能力。.試題類型及結(jié)構(gòu)考題類型及分?jǐn)?shù)比重大致為：填空題（30%）；單項(xiàng)選擇題（10%）；推斷題（10%）；解釋題（20分）；敘述題（30%）o第二部份期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第一章信息化管理基礎(chǔ)一、重點(diǎn)掌握.組織及其管理的基本概念；.信息化、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)、管理技術(shù)有關(guān)術(shù)語；.CI0、信息技術(shù)含義。.管理層次二、通常掌握.信息化管理的基本內(nèi)涵；.組織信息化管理與運(yùn)作的環(huán)節(jié)；.人力資源管理的概念。第二章信息資源管理一、重點(diǎn)掌握L信息資源管理的基本概念；.信息資源的特征與作用；.信息資源加工的原則；.信息資源存儲(chǔ)的要緊技術(shù)二、通常掌握L信息、信息資源、信息存儲(chǔ)含義；.信息資源管理的過程。第三章信息化規(guī)劃一、重點(diǎn)掌握.信息資源規(guī)劃的基本內(nèi)容；.信息資源規(guī)劃的方法；.信息孤島的含義；二、通常掌握.經(jīng)營管理戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容。第四章信息化組織一、重點(diǎn)掌握.信息化組織機(jī)構(gòu)的基本內(nèi)容；.CIO機(jī)制。二、通常掌握L信息化組織的類型；第五章信息化項(xiàng)目管理與實(shí)施一、重點(diǎn)掌握1.信息化項(xiàng)目管理基本方法。3.信息化項(xiàng)目管理過程（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、收尾）的基本內(nèi)容。二、通常掌握.信息化項(xiàng)目定義；.信息化項(xiàng)目分類。第六章信息系統(tǒng)運(yùn)作一、重點(diǎn)掌握.信息系統(tǒng)及其有關(guān)概念；.信息系統(tǒng)運(yùn)作的基本概念；.信息系統(tǒng)應(yīng)用與管理的內(nèi)容與過程。二、通常掌握L信息系統(tǒng)生命周期；.信息系統(tǒng)運(yùn)作的內(nèi)容；.人員培訓(xùn)與信息系統(tǒng)操作的基本內(nèi)容；.信息系統(tǒng)運(yùn)作的過程。第七章信息化評(píng)價(jià)一、重點(diǎn)掌握.信息化績效評(píng)價(jià)的概念；.信息化績效評(píng)價(jià)的基本方法。一、通常掌握.信息化及其評(píng)價(jià)的概念；.信息化及其評(píng)價(jià)的層次與方法；第三部分綜合練習(xí)題一、名詞解釋人力資源信息技術(shù)CIO機(jī)制JITLPAMCIMSIS波特五力模型的五種競爭力信息孤島增值信息產(chǎn)品信息資源管理信息化規(guī)劃信息系統(tǒng)生命周期信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息資源規(guī)劃二、填空題.組織信息化管理包含、、等4大環(huán)節(jié)。.會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理工作中所發(fā)揮的作用概括為兩個(gè)職能，即與。

.管理的4大職能是、、、o.C0BIT定義的3大模型要素是、、o.信息資源存儲(chǔ)技術(shù)要緊包含：紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù)、技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)與技術(shù)等。.支配人類社會(huì)進(jìn)展的三大基本要素是、、7,企業(yè)信息化工作遇到下列兩類問題：一類是問題；另一類是問題。.項(xiàng)目管理中WBS代表的中文是o.信息系統(tǒng)文檔要緊包含、、管理員手冊(cè)、操作規(guī)程、等。.信息資源采集的原則包含：原則、系統(tǒng)性原則、原則、經(jīng)濟(jì)性原則、計(jì)劃性原則、原則與預(yù)見性原則。.信息傳遞是信息資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，它是指以為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者者載體，將信息資源傳遞給的過程。.人員、崗位、、關(guān)系與構(gòu)成組織的5個(gè)基本要素。.信息系統(tǒng)的生命周期能夠劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)、系統(tǒng)、—系統(tǒng)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與保護(hù)。.信息系統(tǒng)運(yùn)行過程的人員大致能夠分為兩類：、o.信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中IT服務(wù)管理要緊包含、性能管理、問題管理、故障管理等。.信息化項(xiàng)目是在特定、、等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。.信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的不一致人的行為總與，是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、完全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、、與等。.國家信息化測評(píng)中心提出了評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的3大類指標(biāo)是：基本指標(biāo)、與等。三、單項(xiàng)選擇題.信息技術(shù)最要緊包含4方面，下面（.信息技術(shù)最要緊包含4方面，下面（.信息技術(shù)最要緊包含4方面，下面（.信息技術(shù)最要緊包含4方面，下面（）選擇不確切。A.計(jì)算機(jī)技術(shù)B..信息技術(shù)最要緊包含4方面，下面（）選擇不確切。A.計(jì)算機(jī)技術(shù)B.數(shù)字媒體處理技術(shù)C.傳感技術(shù)D.操縱技術(shù).信息技術(shù)革命具有4個(gè)特征，下面（）選擇不確切。A.技術(shù)科學(xué)化B.群體化C.通訊化D.局新化下列（）不是信息社會(huì)的典型特征。A.非物質(zhì)性B.超時(shí)空性C.高時(shí)效D.可擴(kuò)展性信息系統(tǒng)是由（）5個(gè)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。A.人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程

B.人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、傳感技術(shù)C.人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)D.人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、操縱技術(shù)信息系統(tǒng)運(yùn)作中人力資源準(zhǔn)備中最要緊的工作就是（）。A.人員培訓(xùn)B.信息系統(tǒng)培訓(xùn)C.信息系統(tǒng)應(yīng)用I）.信息系統(tǒng)管理6,企業(yè)信息化建設(shè)需要構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，它需要具體地建設(shè)企業(yè)的（）。A.內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)B.通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)C.數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)C.數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)C.數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)C.數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)D.電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)C.數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)D.電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)7.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是（7.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是（7.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是（）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或者提供滿意服務(wù)。A.高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔B.高效、靈活、快速、清潔C.高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、安全7.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是（）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或者提供滿意服務(wù)。A.高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔B.高效、靈活、快速、清潔C.高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、安全D.可靠、穩(wěn)固、準(zhǔn)時(shí)、清潔8.信息化績效評(píng)價(jià)具有（）等特征。A.間接性、靈活性、非價(jià)值性B.復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性C.準(zhǔn)確性、靈活性、可靠性A.間接性、靈活性、非價(jià)值性B.復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性C.準(zhǔn)確性、靈活性、可靠性D.間接性、長期性、互補(bǔ)性.下列（）不是常見的管理組織形式。A.復(fù)合型B.直線型C.職能型D.矩陣型.企業(yè)的核心競爭力由戰(zhàn)略、客戶、資源與（）等方面的能力構(gòu)成。A.運(yùn)作B.投入C.關(guān)系D.基礎(chǔ).會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理工作所發(fā)揮的作用為（）兩個(gè)職能。A.稅收與監(jiān)督B.核算與監(jiān)督C.酬款與監(jiān)督D.以上都不是.材料、能源與（）是支配人類進(jìn)展的3大基本要素。A.通訊B.信息C.市場D.基礎(chǔ).信息系統(tǒng)安全的目標(biāo)是（）。A.操縱資產(chǎn)流失、保證數(shù)據(jù)完整、提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率B.操縱資產(chǎn)流失、保證數(shù)據(jù)可靠、提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率C.操縱資產(chǎn)流失、保證數(shù)據(jù)完整可靠、提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率D.保證數(shù)據(jù)完整可靠、提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率14.信息系統(tǒng)中的IT服務(wù)管理是規(guī)范IT服務(wù)的重要手段，要緊包含（）等。A.人員管理、性能管理、問題管理、故障管理B.配置管理、制度管理、問題管理、故障管理C.配置管理、性能管理、問題管理、故障管理D.配置管理、性能管理、問題管理、審批管理D.配置管理、性能管理、問題管理、審批管理D.配置管理、性能管理、問題管理、審批管理.在信息系統(tǒng)保護(hù)工作中，通常（）占比重最大。A.改正性保護(hù)B.習(xí)慣性保護(hù)C.完善性保護(hù)D.預(yù)防性保護(hù).企業(yè)信息化可持續(xù)進(jìn)展能力要從（）3個(gè)要素方面進(jìn)行評(píng)估。A.企'也信息應(yīng)用滿足安全的能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的績效能力B.企業(yè)信息應(yīng)用滿足需求的能力、企業(yè)信息化投入能力、企業(yè)信息化的績效能力C.企業(yè)信息應(yīng)用滿足需求的能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的決策能力D.企'也信息應(yīng)用滿足需求的能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的績效能力.在信息系統(tǒng)保護(hù)工作中，通常（）占比重最大。A.改正性保護(hù)B.習(xí)慣性保護(hù)D.配置管理、性能管理、問題管理、審批管理.在信息系統(tǒng)保護(hù)工作中，通常（）占比重最大。A.改正性保護(hù)B.習(xí)慣性保護(hù)C.完善性保護(hù)D.預(yù)防性保護(hù).企業(yè)信息化可持續(xù)進(jìn)展能力要從（）3個(gè)要素方面進(jìn)行評(píng)估。A.企'也信息應(yīng)用滿足安全的能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的績效能力B.企業(yè)信息應(yīng)用滿足需求的能力、企業(yè)信息化投入能力、企業(yè)信息化的績效能力C.企業(yè)信息應(yīng)用滿足需求的能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的決策能力D.企'也信息應(yīng)用滿足需求的能力、企業(yè)信息化管控能力、企業(yè)信息化的績效能力.在信息系統(tǒng)保護(hù)工作中，通常（）占比重最大。A.改正性保護(hù)B.習(xí)慣性保護(hù)C.完善性保護(hù)D.預(yù)防性保護(hù).企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有（）等特征。A.經(jīng)營性、長遠(yuǎn)性、競爭性、協(xié)作性B.整體性、市場性、競爭性、綱領(lǐng)性C.全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、綱領(lǐng)性D.最優(yōu)性、長遠(yuǎn)性、挑戰(zhàn)性、綱領(lǐng)性.項(xiàng)目范圍管理是對(duì)項(xiàng)目的（）進(jìn)行操縱的管理過程。A.時(shí)間范圍B.成本范圍C.工作內(nèi)容D.以上都不是.ACWP是指（）A.計(jì)劃工作的預(yù)算成本B.實(shí)際工作的預(yù)算成本C.計(jì)劃工作的實(shí)際成本D.實(shí)際工作的實(shí)際完工成本.下列（）類型不屬于信息化組織機(jī)構(gòu)。A.隸屬業(yè)務(wù)部門的信息化機(jī)構(gòu)B.與業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息化機(jī)構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的信息化機(jī)構(gòu)D.由信息管理委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的信息化機(jī)構(gòu)22,下列（）部分是CIO機(jī)制的構(gòu)成部分。A.業(yè)務(wù)部門的管理者B.業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)人員C.業(yè)務(wù)部門的信息人員D.業(yè)務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)人員23.信息資源加工的要緊原則是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)性原則、系統(tǒng)性原則、完整性原則、準(zhǔn)確性原則、及時(shí)性原則B.標(biāo)準(zhǔn)性原則、系統(tǒng)性原則、通俗性原則、準(zhǔn)確性原則、及時(shí)性原則

C.全局性、系統(tǒng)性原則、通俗性原則、準(zhǔn)確性原則、及時(shí)性原則D.長遠(yuǎn)性、系統(tǒng)性原則、完整性原則、準(zhǔn)確性原則、及時(shí)性原則24.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)包含24.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)包含24.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)包含24.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)包含）等4個(gè)方面。A.業(yè)務(wù)匹配、進(jìn)展創(chuàng)新、資源管理、技術(shù)結(jié)構(gòu)B.系統(tǒng)運(yùn)作、進(jìn)展創(chuàng)新、資源管理、技術(shù)結(jié)構(gòu)24.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)包含）等4個(gè)方面。A.業(yè)務(wù)匹配、進(jìn)展創(chuàng)新、資源管理、技術(shù)結(jié)構(gòu)B.系統(tǒng)運(yùn)作、進(jìn)展創(chuàng)新、資源管理、技術(shù)結(jié)構(gòu)C.業(yè)務(wù)匹配、進(jìn)展創(chuàng)新、遠(yuǎn)景規(guī)劃、技術(shù)結(jié)構(gòu)D.業(yè)務(wù)匹配、競爭優(yōu)勢(shì)、資源管理、技術(shù)結(jié)構(gòu)25.CI0是指（）A.計(jì)算機(jī)輸入輸出A.計(jì)算機(jī)輸入輸出A.計(jì)算機(jī)輸入輸出A.計(jì)算機(jī)輸入輸出B.首席執(zhí)行官或者法人代表C.技術(shù)主管A.計(jì)算機(jī)輸入輸出B.首席執(zhí)行官或者法人代表C.技術(shù)主管D.首席信息官或者信息主管26.企業(yè)不必向（26.企業(yè)不必向（26.企業(yè)不必向（26.企業(yè)不必向（）提供財(cái)務(wù)信息。A.公眾A.公眾B.投資者C.稅務(wù)部門D.債權(quán)人.信息化的中期，組織應(yīng)該側(cè)重（）oA.深入開發(fā)信息資源B.加強(qiáng)信息化宣傳力度C.局部引入信息系統(tǒng)D.全面整合信息系統(tǒng).ACWP是指（）oA.計(jì)劃工作的預(yù)算成本B.實(shí)際工作的預(yù)算成本C.計(jì)劃工作的實(shí)際成本D.實(shí)際工作的實(shí)際完工成本.下列（）不屬于現(xiàn)代信息資源存儲(chǔ)的重要技術(shù)。A.縮微存儲(chǔ)技術(shù)B.聲像存儲(chǔ)技術(shù)C.光盤存儲(chǔ)技術(shù)D.紙張存儲(chǔ)技術(shù).下列（）不屬于信息資源規(guī)劃的任務(wù)。A.建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型B.建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型C.建立全企業(yè)信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)D.建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的工具模型四、推斷題（）1.由于信息化項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，因此信息化項(xiàng)目管理十分注重綜合性管理。（）2.建立穩(wěn)固而領(lǐng)導(dǎo)有力的信息化管理專門機(jī)構(gòu)是信息化成功的關(guān)鍵。（）3.信息系統(tǒng)管理是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的主體（軟硬件系統(tǒng)）與客體（人）進(jìn)行管理的活動(dòng)。（）4.掙值分析是對(duì)項(xiàng)目預(yù)算成本的操縱。（）5.信息是內(nèi)容與形式（媒介或者載體）的統(tǒng)一體。（）6.知識(shí)是信息，信息不完全是知識(shí)，由于人類認(rèn)識(shí)的有限性，有些信息還未被認(rèn)識(shí)并系統(tǒng)化,未轉(zhuǎn)化為知識(shí)。()7.信息通常通過數(shù)據(jù)來表示，信息是加載在數(shù)據(jù)之上，對(duì)數(shù)據(jù)做具有含義的解釋，即信息是加工后的數(shù)據(jù)。()()8.信息化項(xiàng)目最要緊的三個(gè)約束是時(shí)間、質(zhì)量、資金。()9.信息化組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是按效率、精簡與固定原則來設(shè)置的。()10.信息、物質(zhì)與能源是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟(jì)資源，具有人類需求性、稀缺性、可選擇性等通常特性。()1L信息化組織既是信息化實(shí)施的必要前提，也是信息化實(shí)施的動(dòng)態(tài)保障。()12.信息論的奠基人是維納。()13.豐田公司汽車訂單生產(chǎn)都是大批量生產(chǎn)的范例。()14.CIO應(yīng)該具備技術(shù)與管理兩方面的知識(shí)，而且要有溝通、協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理的能力。()15.CIO的工作職能就應(yīng)該是單一的。()16.統(tǒng)計(jì)法、會(huì)計(jì)法與文字信息研究法是信息資源計(jì)算與研究的要緊方法。()17.公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與進(jìn)展戰(zhàn)略是企業(yè)通常耍考慮的3類戰(zhàn)略。()18.IT黑洞就是IT系統(tǒng)不能正常工作了。()19.IT黑洞是由計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)