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文檔簡介
某某公司特許加盟專賣店管理制度(初稿)一、總則1。本制度規(guī)定本企業(yè)與經(jīng)銷商之間的有關(guān)交易事項(xiàng).2。本制度由市場營銷部制定,總經(jīng)理審核后執(zhí)行。3。本制度適用范圍為全國加盟經(jīng)銷商,專賣店.二、經(jīng)銷商選擇程序及標(biāo)準(zhǔn)將通過各類方式接觸到的客戶列為意向代理商,市場經(jīng)理對意向代理商進(jìn)行初步接觸調(diào)查,以確定潛在客戶并實(shí)施拜訪;1、代理商的準(zhǔn)入要求:熱愛中國古典文化;誠實(shí)守信、熱愛家具行業(yè)、具有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);產(chǎn)品;具有一定的組織策劃能力和市場經(jīng)營水平;具備獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)力并擁有可觀的中高端客戶群體;樹立本企業(yè)的良好形象;況;能夠全身心地投入加盟店管理并能完成銷售指標(biāo);政策并積極配合。二、加盟店條件:1)展廳選址要求:A.大型家居廣場B。繁華商業(yè)街段或臨街相關(guān)重要位置設(shè)立2)加盟店面積大小要求:按照公司合同要求.3)統(tǒng)一裝修形象:公司總部向加盟店提供統(tǒng)一、專業(yè)的形象店裝修方案,施工前及施工過程公司總部派出專業(yè)的裝潢工程師親臨現(xiàn)場部負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格即可通過。三、經(jīng)銷商撤銷程序及標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)經(jīng)銷商出現(xiàn)以下情況,具體情況適用經(jīng)銷商合同的約定。1。不履行經(jīng)銷商責(zé)任;2。違反合同情況較為嚴(yán)重;3。雙方經(jīng)營理念發(fā)生分歧,經(jīng)營情況有較大變化;4.經(jīng)營業(yè)績不理想。四、合同完成后程序及標(biāo)準(zhǔn)合同乙方將自動失去使用某某公司的商標(biāo)、包裝、品牌等一切甲方資源。2、甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議超過有效期后,并雙方未書面達(dá)成繼續(xù)合作協(xié)議,經(jīng)本公司繼續(xù)考察一年后,未發(fā)現(xiàn)乙方有侵犯甲方的商標(biāo)品牌、產(chǎn)品形象、市場口碑等問題,甲方在7個工作日內(nèi)退換乙方支付品牌保證金叁萬元整。五、經(jīng)銷商區(qū)域管理制度1、責(zé)任區(qū)域的定義:(1)[和服務(wù)的區(qū)域。(2的書面批準(zhǔn)。2、關(guān)管理制度:(1)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定,嚴(yán)禁與非加盟區(qū)域的加盟單位發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)往來.(4)做好市場防范工作,發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價(jià)沖貨問題,摸清事實(shí),獲取證據(jù),及時(shí)舉報(bào)。對發(fā)現(xiàn)并證實(shí)有惡意沖貨行為的,公司將根據(jù)具體情節(jié)對予以處罰.六、經(jīng)銷商評級制度適用加盟滿一年的經(jīng)銷商,專賣店方案:建立評分標(biāo)準(zhǔn).2。專賣店維護(hù)評級制度標(biāo)準(zhǔn)要求:200A180分以上B160分~180C140分~160D140分以下評分標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)要求內(nèi)容按分?jǐn)?shù)要求評分.增減分?jǐn)?shù)酌情而定。三個標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)總和。1。(專賣店形象維項(xiàng)目專賣店形象維護(hù)要求。指標(biāo)。硬性指標(biāo)
1.2。3。4。5.6.7。8.9.10.11。12。13。
具體行為 分?jǐn)?shù)門店公司全部系列產(chǎn)品配套性齊全(客+餐臺書房+套房),按系列性擺放規(guī)范走 道,行走路線要暢,以實(shí)際場地合理分,以實(shí)際照片或者現(xiàn)場驗(yàn)收積)門店形象墻,榮譽(yù)證書必須掛在門店內(nèi)統(tǒng)一形象,不得損壞,(以實(shí)際照片或者現(xiàn)場10驗(yàn)收)門店按公司圖紙施工,統(tǒng)一形象。(以實(shí)際照片或者現(xiàn)場驗(yàn)收積分) 10公司新產(chǎn)品推出,加盟店必須在一個月內(nèi)調(diào)整賣場上新產(chǎn)品,統(tǒng)一品牌形象 10對于有嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品一定要清淅的將圖片發(fā)給廠并且要經(jīng)過廠方同意后才 10可退回。門店的面積要與合同簽訂的面積要達(dá)到一.門店公司產(chǎn)品沙,休閑椅,必須配公司 5地毯(以實(shí)際照片或者現(xiàn)場驗(yàn)收積分)門店擺產(chǎn)品樣品每件產(chǎn)品必須要有品牌的質(zhì)量保證卡在產(chǎn)品,以實(shí)際照片或者 5現(xiàn)場驗(yàn)收積分。門店的擺放產(chǎn)品樣品不允許有爆裂,收縮情況不修.不維護(hù)(以實(shí)際照片或者現(xiàn)場驗(yàn) 5收積分)門店家具產(chǎn)品配搭好裝飾品,綠化(主要以陶瓷的古典的工藝品為準(zhǔn))經(jīng)銷商需及5時(shí)、積極配合好廠方特派經(jīng)理,主管到店的檢查工作。以實(shí)際照片或者現(xiàn)場驗(yàn)收積分門店每次跟廠方下訂單產(chǎn)品必須準(zhǔn).(以財(cái)務(wù)核) 5下單超過2個月不提貨,必須交50%訂金或者全,(生產(chǎn)實(shí)際問題除外) 5門店必須樣品貨源充如有空位必須補(bǔ)齊產(chǎn)品以實(shí)際照片或者現(xiàn)場驗(yàn)收積分 5.門店內(nèi)燈光充足,照到位,襯托出產(chǎn)品的優(yōu)以實(shí)際照片或者現(xiàn)場驗(yàn)收積分)員工 5培訓(xùn),每季度由廠方出考題考核,銷售員必須配合好廠方工作。22。(市場推廣投入與活動項(xiàng)目序號具體行為分?jǐn)?shù)1.個節(jié)日的活動策劃(以實(shí)際照片或者現(xiàn)場驗(yàn)收積分).在當(dāng)?shù)匾荒攴彩菑V告投入(高速路牌,路邊T牌,商場外墻拿廣告位)(以廣告合同或者現(xiàn)場驗(yàn)收積分)+102。+103(銷售額考項(xiàng)目專賣店形象維年度提貨額護(hù)升級要求200200)~349350(350)~499項(xiàng)目經(jīng)理,區(qū)域代500500)~649表提供數(shù)據(jù)650(650)~99910003.每季度由該加盟店老板或經(jīng)理,店長上交一份當(dāng)?shù)仡櫩鸵庖娂爱?dāng)?shù)厥袌鲂枨罂钍?木種。(以具體的文件或者現(xiàn)場驗(yàn)收積分)+10七、付款方式、配貨制度交貨地點(diǎn):某某公司工廠或某某公司倉庫.提貨方式:專賣店自提。供貨價(jià)格:遵照某某公司制定的全國專賣店價(jià)格統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.貨款結(jié)算:專賣店每次訂貨必須以現(xiàn)金、匯款方式,結(jié)清后提貨。專賣店第一次鋪貨要求:一次鋪貨抵貨款,另外壹拾萬元分兩次返還,第一次于甲方到乙方店面驗(yàn)收店面形象標(biāo)準(zhǔn)合格后返回柒萬元整作為結(jié)存款.,另叁萬元做為合作保證金,于協(xié)議期滿正式解除協(xié)議時(shí)返還給乙方。乙方在甲方提取“公司”品牌系列產(chǎn)品每一年的最低提貨額為人民幣200萬元。協(xié)議期內(nèi)的最低提貨額為400萬元.如果乙方未完成最低提貨額目標(biāo)任務(wù),甲方有權(quán)單方解除或終止本協(xié)議,在該授權(quán)地區(qū)選擇第二家經(jīng)銷商.八、經(jīng)銷商返利政策,甲方在次年第一季度末直接在乙方提貨額中予以抵扣;若乙方未完成協(xié)議內(nèi)規(guī)定的提貨額,甲方有權(quán)不給予當(dāng)年返利提成.乙方完成最低提貨額任務(wù)目標(biāo)后的返利點(diǎn)按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:(不包含首次鋪貨)1、對各專賣店返點(diǎn)提貨額設(shè)立A、B、C等級返點(diǎn)任務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)等級提貨額A級返利點(diǎn)B級返利點(diǎn)C級返利點(diǎn)200萬(含200)~349萬3%2%1%350萬(含350)~499萬4%3%2%500萬(含500)~649萬5%4%3%650萬(含650)~999萬6%5%4%1000萬以上10%8%6%備注:促銷產(chǎn)品不包含在年終返利點(diǎn)之內(nèi).2、專賣店維護(hù)評級制度標(biāo)準(zhǔn)要求:125分.A100分以上B90分~99C89分以下備注:專賣店維護(hù)評級制度標(biāo)準(zhǔn)請見附頁.八、其他政策支持1、廣告補(bǔ)助廣告補(bǔ)助支持:100萬以上(100萬),,金額不在支持范圍內(nèi),補(bǔ)助款只供提貨之用】經(jīng)銷商的店面裝修按公司統(tǒng)一形象之要求和某某公司的設(shè)計(jì)與材料要求進(jìn)行,為了達(dá)到形象統(tǒng)一的效果,經(jīng)銷商裝修所用的材料窗花、飾品須在某某公司公司訂購。2、裝修補(bǔ)助修補(bǔ)助費(fèi)。備注:(1)以上裝修補(bǔ)助的制定以現(xiàn)行形象標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ).30天內(nèi)必須裝修完畢。180元補(bǔ)助,共約平方米。(裝修補(bǔ)助款按場地驗(yàn)收時(shí)的實(shí)際面積進(jìn)行計(jì)算,按實(shí)際尺寸多除少補(bǔ)(擺貨產(chǎn)品須根據(jù)實(shí)際面積擺滿。3、裝修補(bǔ)助費(fèi)支付方式:簽訂合同后,經(jīng)銷商按照某某公司要求的裝修風(fēng)格裝修完畢,經(jīng)某某,,某某公10%的裝修補(bǔ)助費(fèi),以抵扣完畢裝修補(bǔ)助費(fèi)為止;裝修補(bǔ)助費(fèi)返點(diǎn)的期限為一年,超過一年視為放棄裝修補(bǔ)助費(fèi)返點(diǎn)權(quán)利。4、支持政策說明及其他商必須按照某某公司的統(tǒng)一形象要求進(jìn)行。.商需自行承擔(dān)費(fèi)用拆除其店面所有與某某公司品牌形象有關(guān)的物品.協(xié)議期滿解除協(xié)議時(shí)經(jīng)銷商應(yīng)將某某公司當(dāng)時(shí)贈送給經(jīng)銷商的所有品牌物資全部歸返給某某公司,某某公司收到品牌物資后才可將叁萬元保證金返回給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商。十、售后服務(wù)制度1行客戶服務(wù)協(xié)助,并根據(jù)客戶意見進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn).2、在售后服務(wù)系統(tǒng)沒有完善建立之前,原有經(jīng)銷商售后有經(jīng)銷區(qū)域代表負(fù)責(zé),新晉經(jīng)銷商又對應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。十一、經(jīng)銷商權(quán)利界定某某公司經(jīng)銷商在加盟合同有效期內(nèi),享有以下權(quán)利:享有在授權(quán)區(qū)域內(nèi)獨(dú)家經(jīng)營某某公司品牌家具的權(quán)利。對某某公司產(chǎn)品供貨價(jià)、零售價(jià)有進(jìn)出建議的權(quán)利。對某某公司的各項(xiàng)銷售政策在執(zhí)行的前提下提出意見和建議的權(quán)利。有監(jiān)督某某公司處理違反市場規(guī)范問題的權(quán)利.經(jīng)銷商有權(quán)要求某某公司履行本協(xié)議規(guī)定或承諾的權(quán)利.同等條件下,經(jīng)銷商享有優(yōu)先被授權(quán)的權(quán)利.享有某某公司提供的相關(guān)培訓(xùn)及參加相應(yīng)級別會議的權(quán)利;享受某某公司提供的產(chǎn)品及售后服務(wù)方面的支持;商工作順利開展的權(quán)利;在下一年度的某某公司經(jīng)銷商選擇中,享有同等條件下的優(yōu)先權(quán);十二、經(jīng)銷商責(zé)任界定須在合同規(guī)定的市場區(qū)域內(nèi)設(shè)立某某公司專賣店,在指定的區(qū)域內(nèi)開展公司產(chǎn)品的零售業(yè)務(wù)及其它市場推廣活動。其產(chǎn)品的形象和聲譽(yù),并保守某某公司商業(yè)秘密。2535倍標(biāo)價(jià)。仿冒某某公司的產(chǎn)品.經(jīng)銷商經(jīng)營必須符合當(dāng)?shù)毓ど桃?guī)范,式冒用某某公司或公司名義進(jìn)行經(jīng)營活動.除非與某某公司協(xié)商確認(rèn),營場所及聯(lián)絡(luò)方式必須提前七天以書面形式通知公司家具。自覺遵守銷售管理?xiàng)l款,根據(jù)合同按時(shí)結(jié)清貨款,按時(shí)完成銷售任務(wù)。某某公司配送的許可文件、資質(zhì)證書、榮譽(yù)證書、牌道,“公司”是某某公司注冊商標(biāo),本協(xié)議解除或終止時(shí),使用某某公司配送的授權(quán)用品或文件,將構(gòu)成侵權(quán).行統(tǒng)一的某某公司形象店的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。積極向某某公司提供市場信息,廣告宣傳、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行有效的推廣。建議反饋到公司總部,便于公司及時(shí)調(diào)整市場相關(guān)政策?;蛴嘘P(guān)企業(yè)名義行使權(quán)利或承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)保證。嚴(yán)格執(zhí)行專賣合同中的其它規(guī)定.十三、合同違約處理辦法1。雙方必須嚴(yán)格遵守本協(xié)議條款,履行各自權(quán)利和義務(wù)。2。若某某公司不履行責(zé)任,經(jīng)銷商有權(quán)要求提前
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