收銀自我工作總結

Word———收銀自我工作總結當工作進行到肯定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作仔細地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，提高熟悉，明確方向，下面是我細心推舉的收銀自我工作總結，僅供參考，歡迎閱讀!

收銀自我工作總結1

不知不覺中我已經工作半年，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。

在這工作的期間，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我增加了不少的見識，同時讓我了解到了社會的簡單性，當我做理貨員的時候，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺，是經理對我的信任吧!既然接收了這分工作，就應當對這份工作更加的負責任。

過去的一年之中，讓我得到了很多，同時也失去了很多。得到與失去這都是必定的，不過我要從中總結出閱歷去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現在已經進入了春天，春天估量是大家憧憬的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名收銀員來說，我覺的對工作應當是仔細認真，對于前臺來說這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點，經理能夠把它交給我，說明你信任我能夠做好!

對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多簡單的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

信任我，我可以把它做的更好，感謝領導的賞識，我喜愛這份工作，我要把它做得最好!

收銀自我工作總結2

時間如脫韁的野馬，在我晃神的這么一會已經飛奔出去了老遠，回想一下，也已經過去了這么久，是時候將這段時間的工作都好好的總結一下了。雖然看著簡潔，但是究竟每天都要面對這么多的顧客，沒點兒預備是很難做好這份“簡潔”的工作的。

本次工作總結從x月開頭至今，回想到在這段時間發(fā)生的事情，真是又有歡樂又有尷尬，收銀員的工作就是如此，會面臨各種各樣的顧客，我們必需隨時做好因對突發(fā)狀況的預備。雖然其實這樣的事也不是常常發(fā)生，但有預備總是沒錯的。為此，我在這段時間的工作總結如下：

一、在思想上

作為__商場的收銀員，對自己是一個服務者的定位肯定要清晰，我也花了一段時間才徹底轉變過來。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參與工作，工作才會越來越順當。

二、在工作上

作為商場的收銀員，我們做得也是服務類的工作。雖然不用像酒店收銀前臺那樣做的畢恭畢敬，但是基本的禮貌也是因該的。在培訓的時候，我們被教育到無論何時面臨顧客都應當是笑臉相迎。雖然學的時候很簡潔，但是當我們真正做起來的時候就不簡單了。由于我們這里是商場，每天的客流量可遠高于酒店。每天面臨著浩大的人群，一開頭我實在難以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也慢慢成了一種常態(tài)，就像同事們說的，習慣了就好。

雖然我來到__x商場已經有那么幾個月了，但是我還是依舊在工作中不斷的學習，每經過了一段時間的工作后，都會有一份新的收獲。面對顧客的閱歷，遇上問題的解決方法……這些總是讓我驚異這份收銀員的工作其實并不簡潔。

在平常的工作上，其實大部分時間都挺輕松，最多只是在商城搞活動的時候勞累勞碌了一點而已。但是在這么多的人群中，也會有那么一兩個挑剔的顧客，簡單在結算的時候引起騷動。在這段時間的工作中，我也遇上了不少。有幾個顧客是為了優(yōu)待卷方面的問題，我在具體解釋后大部分顧客都能理解，但有些難纏的顧客卻不依不饒，但我們也只能始終和他說愧疚。

三、總結

工作了這么些日子，我也熟識了來這里上班的生活，但是我不會就滿意于現狀，我會連續(xù)努力的提升自己，讓自己能在專業(yè)方面做得更好。人生的旅途還沒到停下的時候，我的學習也不會停止!

收銀自我工作總結3

20_年以來，我主要從事__賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關懷支持下，我始終秉承客人至上的宗旨，堅持高標準、嚴要求，仔細完成了領導支配的各項工作任務，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合本領有了很大的提高，取得了必需的成果?，F將我這一年來的工作情景總結如下：

一、加強業(yè)務學習，不斷提高服務水平。

在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細學習賓館酒店服務禮儀和結賬業(yè)務學問、收銀留意事項等學問，經過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品德，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧。

二、恪盡職守，仔細做好本職工作。

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠仔細履行崗位職責，進取主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

一是仔細做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務學問，仔細核對應收賬目，做到了結賬準時快速，應收款項條理清楚，令客人滿足。

二是堅持熱忱周到服務，不把負面心情帶到工作中來，在工作中進取主動，沒有發(fā)生因自我的心境影響對客人服務態(tài)度的現象。

三是做到微笑服務，針對不一樣客人供應不一樣的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不隨便對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的幫助下完成時，我能夠做到主動詢問清晰后再作打算，給客人一個最精確的答復，讓客人明白他的問題不是能夠立即解決的，而我的確在盡力幫忙他。

五是堅持原則，婉拒客人的要求。很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿意客人的需求，但絕不為附和客人而違反原則。

六是增加缺位補位意識，讓客人興奮而來，滿足而歸。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不必需由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情景，懇求幫忙，問題解決之后，再次征求客人看法，彌補其他同事或部門的工作失誤，鎮(zhèn)靜冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親熱和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。

三、工作作風方面。

在工作作風方面，我始終堅持熱忱周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，敬重領導，團結同志，嚴于律己，虛心謹慎，主動理解來自各方面的看法和提議，增加做好收銀工作的職責感，以飽滿的熱忱投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中，202年工作方案：

1、自覺加強學習，向專業(yè)學問學習，向身邊的同事學習，向自我的工作生活實踐學習，逐步提高自我的業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自我。

總之，我在今年的工作中取得了必需的成果，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務學問的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

收銀自我工作總結4

我是一名剛剛入職的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近20多天的工作時間了。轉瞬之間已經到____月下旬了，在這近20天的時間里，我有高興，也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

或許商場工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名商場員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!

通過近20天的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經萬分感動。這近20天的時間里，自己始終保持著工作似的熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的想老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在

一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的關心，在今后的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

收銀自我工作總結5

光陰似劍，時間如梭，轉瞬年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經受了很多事情，從工作過程中也總結了很多閱歷和教訓。

我于年6月到商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品