奧美之如何與客戶(hù)開(kāi)會(huì)

如何與客戶(hù)開(kāi)會(huì)1998JuniorPeopleIntensiveTraining2001年10月31日1第一頁(yè)，共二十六頁(yè)。如何開(kāi)會(huì)?2第二頁(yè)，共二十六頁(yè)。如何在工作上,與你想要服務(wù)

的人,做有效率的溝通--如何讓他們又幸?？鞓?lè),又尊敬你3第三頁(yè)，共二十六頁(yè)。什么人你要去服務(wù)?你喜歡的人你在意的人付錢(qián)的人會(huì)加你工資,提拔你的人你想使他工作更順利的人他/她不順,你就不順的人4第四頁(yè)，共二十六頁(yè)。什么叫服務(wù)?5第五頁(yè)，共二十六頁(yè)。非常,非常地善解人意徹底了解他的需要徹底了解他的困難徹底了解他的問(wèn)題6第六頁(yè)，共二十六頁(yè)。想出非常,非常聰明的辦法滿足他的需要排除他的困難解決他的問(wèn)題7第七頁(yè)，共二十六頁(yè)。非常,非常地心甘情愿服務(wù),是這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)服務(wù),是所有商業(yè)工作的本質(zhì)服務(wù)人的能力,是你最大的本錢(qián)服務(wù)人者,人恒服務(wù)之8第八頁(yè)，共二十六頁(yè)。如何有效率地溝通?9第九頁(yè)，共二十六頁(yè)。預(yù)先思考,事前準(zhǔn)備我的目的是什么?我想要了解什么?我想要告知什么?我想要討論什么?我希望對(duì)方采取什么行動(dòng)?對(duì)方的目的是什么?在什么時(shí)間,什么地方,用什么方式?

預(yù)先思考一遍全部的過(guò)程我想要表達(dá)什么,怎么說(shuō)?別人會(huì)想要說(shuō)什么?他對(duì)于我的說(shuō)法,會(huì)怎么反應(yīng)?

把所有可能會(huì)用到的東西都準(zhǔn)備好10第十頁(yè)，共二十六頁(yè)。裝出精明干練的樣子穿西裝,打領(lǐng)帶眼神銳利,神情沉穩(wěn)注意傾聽(tīng),反應(yīng)靈敏說(shuō)話節(jié)奏快,有重點(diǎn)11第十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。事后總結(jié)結(jié)論是什么?NextStep是什么?誰(shuí)?什么時(shí)間以前?做什么事情?12第十二頁(yè)，共二十六頁(yè)。能不能更明確一些?CanWeKISS?13第十三頁(yè)，共二十六頁(yè)。AE與客戶(hù)開(kāi)會(huì),

具體必須做些什么?1998JuniorPeopleIntensiveTraining1998年10月31日14第十四頁(yè)，共二十六頁(yè)。AE不一定是主持人或發(fā)言人,

卻是客戶(hù)會(huì)議的負(fù)責(zé)人這一行里所有的主角,都是從制片干起的15第十五頁(yè)，共二十六頁(yè)。會(huì)議前約定時(shí)間地點(diǎn),并通知所有與會(huì)人員了解所有事情的最新?tīng)顩r與相關(guān)人員討論后,盡早撰寫(xiě)并發(fā)送會(huì)議議程(MeetingAgenda)安排場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備文具與茶水確保所有人準(zhǔn)時(shí)參加,延遲時(shí)及時(shí)通知設(shè)想各種可能的狀況,準(zhǔn)備會(huì)議中所有可能用到的東西16第十六頁(yè)，共二十六頁(yè)。會(huì)議中記筆記眼觀四面,耳聽(tīng)八方,對(duì)所有人的需要,做出快速反應(yīng)精神上的積極參與沒(méi)有相當(dāng)把握,決不輕易發(fā)言?xún)x態(tài)端莊,神情專(zhuān)注頻頻點(diǎn)頭17第十七頁(yè)，共二十六頁(yè)。會(huì)議后收拾會(huì)議室回想整個(gè)會(huì)議的過(guò)程,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)24小時(shí)內(nèi)撰寫(xiě)并發(fā)送會(huì)議紀(jì)錄NextStep的跟催18第十八頁(yè)，共二十六頁(yè)?，F(xiàn)在,準(zhǔn)備好上戰(zhàn)場(chǎng)了嗎?19第十九頁(yè)，共二十六頁(yè)。別,傻X才上戰(zhàn)場(chǎng)20第二十頁(yè)，共二十六頁(yè)。如何在工作上,與你想要服務(wù)

的人,做有效率的溝通--如何讓他們又幸?？鞓?lè),又尊敬你21第二十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。關(guān)于人性22第二十二頁(yè)，共二十六頁(yè)。創(chuàng)造雙贏的幾個(gè)要領(lǐng)深入挖掘客戶(hù)的問(wèn)題,然后想出更好的辦法來(lái)解決如果想不出來(lái),就接受客戶(hù)的解決方案讓客戶(hù)覺(jué)得好主意是他們自己想出來(lái)的讓客戶(hù)覺(jué)得異常地受到尊重讓客戶(hù)覺(jué)得我們的提議,是經(jīng)由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的深思熟慮而產(chǎn)生的盡可能為自己,為團(tuán)隊(duì)留下回旋余地誠(chéng)懇,誠(chéng)懇,非常的誠(chéng)懇23第二十三頁(yè)，共二十六頁(yè)。問(wèn)題?24第二十四頁(yè)，共二十六頁(yè)。謝謝25第二十五頁(yè)，共二十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)如何與客戶(hù)開(kāi)會(huì)。1998JuniorPeopleIntensiveTraining。如何在工作上,與你想要服務(wù)

的人,做有效率的溝通。--如何讓他們又幸?？鞓?lè),又尊敬你。--如何讓他們又幸?？鞓?lè),又尊敬你。會(huì)加你工資,提拔你的人。非常,非常地善解人意。想出非常,非常聰明的辦法。非常,非常地心甘情愿。服務(wù)人的能力,是你最大的本錢(qián)。服務(wù)人者,人恒服務(wù)之。在什么時(shí)間,什么地方,用什么方式。CanWeKISS。這一行里