卓越績效之信息和知識資源

略目標(biāo)略目標(biāo)強價值增長重要信息和知識資源并按照各類信息與戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)聯(lián)程度，利用信息資源識別分析圖，見圖4.4.4.1，對各類信息資源的優(yōu)先級進(jìn)行劃分，見表4.4.4.1，為建立信息系統(tǒng)開發(fā)提供了參考依據(jù)。圖4.4.4.1信息資源識別分析注：Ⅰ）象限○1影響力，為核心信息資源；Ⅱ）象限○2的信息資源表示具有很強的價值增值影響力，但與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度較?。虎螅┫笙蕖?的信息資源表示既不具備戰(zhàn)略意義又缺乏價值增值能力；Ⅳ）象限○4有限信息信息類信息作用所處信息信息類信息作用所處信息的傳遞、收集渠道源別象限客戶公司管理層象限①1、訪問客戶網(wǎng)站（用決策依據(jù)、操2市戶）信作層業(yè)務(wù)工戶反饋息、銷作參考售信息3、走訪客戶，收集信息，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真反饋本部場售后服管理層決策象限①務(wù)信息依據(jù)、操作層1、駐外辦事處、公司總部通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真系統(tǒng)查詢、傳遞信息業(yè)務(wù)工作參與業(yè)務(wù)溝通考競爭企 管理層戰(zhàn)業(yè)信息 決策參考

1、訪問競爭企業(yè)網(wǎng)站2、從客戶、駐外辦事處獲取競爭企業(yè)信息3、從供應(yīng)商處獲取競爭企業(yè)信息4、通過行業(yè)協(xié)會收集行業(yè) 管理層戰(zhàn)信息 決策參考

象限② 1、通過行業(yè)協(xié)會收集2、查看國家年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)政策 管理層戰(zhàn)信息 決策參考

官方網(wǎng)站員工工作能 人員調(diào)配、晉( 力 升依據(jù)

象限① 對員工進(jìn)行績效考評含駐綜合素 人員調(diào)配、晉外人質(zhì) 升依據(jù)

開展員工綜合素質(zhì)測評員）業(yè)務(wù)信 操作層業(yè)務(wù)息 進(jìn)度控制

象限④ 1、利用培訓(xùn)、座談與員工進(jìn)行業(yè)務(wù)通2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢滿意度 管理層戰(zhàn)決策參考

象限○2 對員工滿意度調(diào)查供應(yīng) 供貨商 能力

供應(yīng)部訂單下達(dá)依據(jù)

供應(yīng)商綜合評價優(yōu)勢 管理層戰(zhàn)評價 決策參考

象限① 供應(yīng)商走訪與調(diào)查，供應(yīng)商綜合價合作 競爭方 能力

管理層戰(zhàn)略決策參考

訪問競爭對手網(wǎng)站、查閱相關(guān)資料。合作業(yè) 操作層業(yè)務(wù)進(jìn)展 進(jìn)度控制

相關(guān)網(wǎng)站、行業(yè)會議。公共公共管理層戰(zhàn)略象限③訪問相關(guān)網(wǎng)站。關(guān)系決策參考信息的獲取1、訪問競爭企業(yè)網(wǎng)站；2、 從客戶、駐外辦事處獲取競爭企業(yè)信息；3、 從供應(yīng)商處獲取競爭企業(yè)信息；4、 通過行業(yè)協(xié)會收集行業(yè)信息管理層戰(zhàn)略決策參考；信息源開發(fā)恒亮公司從發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)，結(jié)合公司信息系統(tǒng)軟、硬件設(shè)施的建設(shè)情況，持續(xù)開發(fā)與公司發(fā)展相關(guān)的信息源，并根據(jù)已識別出信息源的優(yōu)先級，制訂信息源優(yōu)先開發(fā)計劃。特別是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營活動影響極大的核心信息源，如對重點客戶、潛在的大型客戶、競爭對手、標(biāo)桿企業(yè)等加大開發(fā)信息管理力度。同時，十分重視對目標(biāo)市場所屬地區(qū)及國家的政策、法規(guī)的信息收集與管理；對國內(nèi)外同類企業(yè)發(fā)展策略、研發(fā)趨勢、市場策略等信息的收集與管理。不斷完善的硬件設(shè)施、軟件管理系統(tǒng)以及實用的信息管理平臺為了支持高效的業(yè)務(wù)運營與公司宏大的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，恒亮公司信息化建設(shè)著眼于高起點和長遠(yuǎn)性，以總體規(guī)劃，分步實施為原則，對信息化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，制訂了《恒亮公司信息化建設(shè)方案》（見表4.4.4.2），開展了全面的信息系統(tǒng)規(guī)劃，不斷完善硬件設(shè)施化，并適時調(diào)整經(jīng)營方略。軟件管理系統(tǒng)公司針對各類業(yè)務(wù)建立信息管理軟件系統(tǒng)，以實現(xiàn)經(jīng)營信息的有效收集、快速傳遞與信息資料共享（見表4.4.4.2）。信息源信息類別所處象限系統(tǒng)配置信息源信息類別所處象限系統(tǒng)配置知識象限①通過網(wǎng)絡(luò)、大專院校及各種信息平臺獲取知識及經(jīng)營管理信息。員工（外人員）經(jīng)營管理信息象限①業(yè)務(wù)信息象限④現(xiàn)有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)：生產(chǎn)制造信息；產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)；質(zhì)量信息系統(tǒng)；財務(wù)信息系統(tǒng)；設(shè)備信息系統(tǒng)；現(xiàn)場信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)。客戶（用戶）信息、銷售信息象限①網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真系統(tǒng)。市場售后服務(wù)信息象限①網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真系統(tǒng)。競爭企業(yè)信息供應(yīng)商行業(yè)信息象限②優(yōu)勢評價象限①合作方競爭能力象限②象限④訪問外部網(wǎng)站。象限④訪問外部網(wǎng)站。行業(yè)協(xié)會及網(wǎng)站。評估小組。訪問外部網(wǎng)站合作業(yè)務(wù)進(jìn)展象限①公共關(guān)系象限③公司行政部是公司信息管理與開發(fā)的歸口管理部門，明確各單位信息收集與管理的職責(zé)與軟件管理系統(tǒng)，以滿足公司快速發(fā)展需要。信息管理公司按照IS09001質(zhì)量管理體系制定、實施了《文件控制程序》，對于來自行業(yè)、投入大量資金購置信息化設(shè)備，開展信息化建設(shè)，并根據(jù)部門的權(quán)責(zé)設(shè)立不同的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限4.4.4.8 知識資源利用各重點大學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)培養(yǎng)企業(yè)管理及工程技術(shù)人才，如清華大學(xué)、中國礦業(yè)