班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

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班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

2015年11月

目錄

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一、班組管理八大機(jī)制活力機(jī)制5

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釋義6

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目的與作用6

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操作原則6

實(shí)踐應(yīng)用6

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常見誤區(qū)提示6

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二、班組管理八大機(jī)制輪值機(jī)制7

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釋義7

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作用7

操作原則7

實(shí)踐應(yīng)用8

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常見誤區(qū)提示8

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三、班組管理八大機(jī)制賽場機(jī)制8

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釋義8

目的與作用8

操作原則9

實(shí)踐應(yīng)用9

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常見誤區(qū)提示9

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四、班組管理八大機(jī)制分享機(jī)制9

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釋義9

目的與作用10

操作原則10

實(shí)踐應(yīng)用10

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常見誤區(qū)提示11

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五、班組管理八大機(jī)制評(píng)議機(jī)制11

釋義11

目的與作用11

操作原則11

實(shí)踐應(yīng)用12

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常見誤區(qū)提示12

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六、班組管理八大機(jī)制榮譽(yù)機(jī)制12

釋義12

目的與作用12

實(shí)踐應(yīng)用13

操作原則13

常見誤區(qū)提示13

七、班組管理八大機(jī)制鏈鎖機(jī)制13

釋義14

目的與作用14

實(shí)踐應(yīng)用14

操作原則14

常見誤區(qū)提示14

八、班組管理八大機(jī)制煉化機(jī)制15

釋義15

目的與作用15

操作原則16

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煉化機(jī)制應(yīng)用方法16

積分使用16

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煉化機(jī)制實(shí)施注意事項(xiàng)17

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煉化機(jī)制實(shí)施步驟17

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附件：班組煉化機(jī)制通用積分規(guī)則18

九、班組日?；芾砥脚_(tái)例會(huì)20

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定義20

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作用20

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例會(huì)流程與關(guān)鍵點(diǎn)建議20

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班前會(huì)20

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班后會(huì)21

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周例會(huì)22

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交接班會(huì)23

例會(huì)操作核心原則24

十、班組透明化管理24

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定義25

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價(jià)值25

透明化管理系統(tǒng)的核心要素26

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制度透明26

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問題透明26

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績效透明26

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工作透明26

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現(xiàn)場透明27

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管理透明27

十一、班組日?；芾砥脚_(tái)看板27

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管理看板內(nèi)容27

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管理看板制作步驟28

管理看板制作要點(diǎn)29

管理看板的運(yùn)行29

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管理看板的知識(shí)庫沉淀29

十二、班組日常化管理平臺(tái)案例管理32

定義33

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價(jià)值33

案例管理運(yùn)作步驟33

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案例制作33

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案例發(fā)布34

案例集整理編制要求35

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案例分類要求35

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案例內(nèi)容要求35

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案例格式要求35

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十三、一小課學(xué)習(xí)法37

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特點(diǎn)38

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作用38

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一小課操作指導(dǎo)38

參考工具39

十四、組織學(xué)習(xí)之兌標(biāo)課39

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兌標(biāo)課釋義40

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兌標(biāo)課核心目標(biāo)40

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兌標(biāo)課展示內(nèi)容40

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兌標(biāo)課運(yùn)用技術(shù)40

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兌標(biāo)課實(shí)施關(guān)鍵40

兌標(biāo)課運(yùn)作階段40

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1)創(chuàng)標(biāo)實(shí)踐40

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2)課程開發(fā)41

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課程分享(課堂點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)議)41

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兌標(biāo)超越41

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知識(shí)管理41

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策劃案范例41

十五、班組6S管理：42

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6S起源：43

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6S功效：43

6S關(guān)系圖：43

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6S推行技巧：43

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推行6S活動(dòng)之七個(gè)忌言：44

6S方框圖：44

一、班組管理八大機(jī)制活力機(jī)制

釋義

活力機(jī)制就是營造一種氛圍，塑造一種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，調(diào)動(dòng)員工積極性，緩解員工工作壓力，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，打造和諧團(tuán)隊(duì)。

班組的活力機(jī)制建設(shè)關(guān)系到班組建設(shè)的成敗，關(guān)系到班組管理的效能，它是新班組建設(shè)與發(fā)展必不可少的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

2.目的與作用

（1）提振士氣。活力機(jī)制有助于調(diào)動(dòng)班組成員的士氣和干勁，提升班組整體戰(zhàn)斗力。

（2）緩解壓力。活力機(jī)制加強(qiáng)了班組成員之間的互動(dòng)，為每天繁重的勞動(dòng)增添樂趣，可以讓班組成員激發(fā)熱情、緩解情緒、釋放壓力，高高興興上班，快快樂樂下班。

（3）激發(fā)潛能?；盍C(jī)制可以提升每個(gè)班組成員的精、氣、神，激發(fā)班組團(tuán)隊(duì)潛能。

3.操作原則

（1）人人參與。班組每個(gè)成員都應(yīng)參與班組調(diào)情活動(dòng)，在展現(xiàn)自己的同時(shí)也給班組成員帶來快樂。

（2）形式多樣?；盍?nèi)容和方式不必拘泥于形式，可由班組成員根據(jù)自己的興趣愛好自由發(fā)揮。

4.實(shí)踐應(yīng)用

（1）班會(huì)活力儀式：通過班前／班后會(huì)“調(diào)情”活動(dòng)，如講笑話、講故事、唱歌、喊口號(hào)、做儀式等方式提升班組的活力。

（2）班組集體活動(dòng)：通過開展班組集體活動(dòng)，如體育活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、聚餐活動(dòng)、拓展活動(dòng)、郊游活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣和活力。

常見誤區(qū)提示

（1）活力機(jī)制在運(yùn)用過程中，有可能會(huì)出現(xiàn)僵化運(yùn)用的情況，如活力調(diào)情的內(nèi)容太固定，天天重復(fù)，失去新鮮感。

（2）活力機(jī)制引導(dǎo)班組成員形成積極向上的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化，如果對(duì)活力機(jī)制理解不到位，可能會(huì)因活力內(nèi)容較為低俗而產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、班組管理八大機(jī)制輪值機(jī)制

釋義

輪值機(jī)制，即在一定周期內(nèi)賦予班組成員特定的責(zé)任和權(quán)利，使其在相關(guān)崗位上承擔(dān)責(zé)任、行使權(quán)利、履行義務(wù)。員工參與輪值管理，是全員管理思想的延伸和具體體現(xiàn)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理中正在探索和實(shí)踐的新型管理模式。

輪值機(jī)制是創(chuàng)造性體驗(yàn)和責(zé)任塑造最便捷、最高效的途徑，同時(shí)體現(xiàn)了管理中的平等、透明與民主。輪值機(jī)制的導(dǎo)入既能讓輪值者在體驗(yàn)中獲得經(jīng)驗(yàn)和技能的提升，又實(shí)現(xiàn)了管理中的角色體驗(yàn)與換位思考，便于班組成員之間的相互理解、和諧氛圍的營造。

作用

（1）換位思考。把普通班員放在班組管理者的位置上，使其了解班組管理的繁雜性和重要性，才能真正做到換位思考、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想，對(duì)自身的責(zé)任和義務(wù)有更深入、透徹、更全面的認(rèn)知。

（2）才干展示。輪值機(jī)制賦予每一個(gè)班組成員相同的、平等的機(jī)會(huì)，使其在管理者角色和崗位上展示自己的優(yōu)勢和才干，便于優(yōu)秀人才的選拔和培養(yǎng)。

（3）鍛煉提升。輪值機(jī)制培養(yǎng)每一個(gè)班組成員以管理者的思維和認(rèn)知去解決實(shí)際問題，使班組成員的能力得到全方位鍛煉，綜合素質(zhì)也得到不斷提升。

（4）增進(jìn)和諧。輪值機(jī)制賦予每一個(gè)班組成員機(jī)會(huì)、權(quán)力、責(zé)任，使其在管理者崗位上產(chǎn)生內(nèi)心體驗(yàn)和感受，便于班組成員之間形成相互理解、相互包容的和諧氛圍。

3.操作原則

（1）全員參與。除部分特殊崗位因工作性質(zhì)、特點(diǎn)，不參與輪值外，其他班員均參與輪值管理活動(dòng)。

（2）權(quán)責(zé)明確。在輪值管理中，應(yīng)明確輪值管理人員的角色分配、職責(zé)權(quán)力和責(zé)任義務(wù)使輪值管理人員能夠各盡其責(zé)，明確自身的工作目標(biāo)和工作任務(wù)。

（3）制度規(guī)范。各班組應(yīng)根據(jù)自身工作性質(zhì)及人員素質(zhì)等實(shí)際情況，設(shè)立本班組輪值管理規(guī)范和制度，使班組輪值管理活動(dòng)能夠有序進(jìn)行。

（4）循序漸進(jìn)。在輪值管理中，各班組應(yīng)根據(jù)自身工作性質(zhì)、特點(diǎn)及人員的素質(zhì)等綜合情況，對(duì)輪值管理人員進(jìn)行適當(dāng)放權(quán)，對(duì)輪值管理的適用范圍進(jìn)行適當(dāng)限制，確保輪值人員能夠在適度的壓力和動(dòng)力中得到能力的鍛煉和提升。

4.實(shí)踐應(yīng)用

（1）輪值班長。在各班組開展“人人都是班組長”的全員輪值管理模式，讓每一個(gè)班組成員體驗(yàn)班組長的管理角色。

（2）輪值班委。在各班組內(nèi)部，根據(jù)自身特色，開展“班委會(huì)”輪值，如輪值安全委員輪值學(xué)習(xí)委員、輪值士氣委員、輪值質(zhì)量委員、輪值和諧委員等。

5.常見誤區(qū)提示

（1）如果賦予輪值管理人員的權(quán)責(zé)過大，可能會(huì)有部分員工因能力素質(zhì)較差而無法承擔(dān)輪值過程中的責(zé)任，不能確保輪值期間的管理效果。

（2）如果對(duì)輪值管理人員的權(quán)、責(zé)、利界定不清楚，可能會(huì)引發(fā)管理沖突，不利于班組正常生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（3）如果輪值管理周期太短，可能會(huì)導(dǎo)致輪值只是走走過場，起不到應(yīng)有的作用；如果輪值周期太長，可能導(dǎo)致部分班組成員在長時(shí)間內(nèi)未有輪值鍛煉機(jī)會(huì)。

三、班組管理八大機(jī)制賽場機(jī)制

釋義

賽場機(jī)制，通過搭建賽臺(tái)和價(jià)值展現(xiàn)平臺(tái)，以比賽和競爭的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的深度激活，發(fā)掘人的內(nèi)在潛能，激發(fā)人的工作熱情和進(jìn)取心，促進(jìn)人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

賽場，一方面是“賽”的過程，一方面是“練”的過程?！百悺碧峁┝斯礁偁?、展示能力的機(jī)會(huì)，“練”提供了以賽代練、不斷提升的平臺(tái)。二者都是班組人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。因此，賽場機(jī)制的本質(zhì)不是為“賽”而“賽”，而是在于鍛煉人、培育人、塑造人。

2.目的與作用

1）激發(fā)潛能。通過搭賽場、擺擂臺(tái)，調(diào)動(dòng)班組成員的激情和熱情，激發(fā)其內(nèi)在潛能。

2）提升技能。以“賽”促“練”，不斷提升班組成員的專業(yè)知識(shí)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)。

3）選拔人才?！百悺碧峁┝四芰φ故竞凸礁偁幍臋C(jī)會(huì)，是一種人才選拔的有效方式。

4）推動(dòng)發(fā)展?！百悺睆?qiáng)化了班組成員自我發(fā)展的動(dòng)力和壓力，從而推動(dòng)班組整體發(fā)展。

3.操作原則

（1）在“賽”的內(nèi)容上，應(yīng)與班組工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容等實(shí)際情況相結(jié)合，切忌與實(shí)際工作相脫節(jié)，起不到以“賽”促“練”的效果。

（2）在“賽”的形式上，應(yīng)將個(gè)人競賽和小組競賽相結(jié)合，在提升個(gè)人技能的基礎(chǔ)上不斷增強(qiáng)整個(gè)班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

（3）在“賽”的過程中，應(yīng)明確競賽細(xì)節(jié)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，并將激勵(lì)幅度和激勵(lì)方法控制在適當(dāng)可行的范圍內(nèi)。

4.實(shí)踐應(yīng)用

（1）崗位練兵。在班組內(nèi)開展各種競賽，如賽安全、賽生產(chǎn)、賽質(zhì)量、賽創(chuàng)新、賽學(xué)習(xí)等，通過“賽”營造比、學(xué)、趕、幫、超的良性競爭環(huán)境，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

（2）技術(shù)比武。在各班組內(nèi)開展各類崗位技術(shù)競賽，賽技術(shù)、賽本領(lǐng)、賽內(nèi)功、賽絕活等，不斷提升班組成員的技能水平。

5.常見誤區(qū)提示

（1）如果對(duì)賽場機(jī)制理解不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致為“賽”而“賽”，競賽內(nèi)容和競賽方式脫離實(shí)際工作，流于形式，缺乏實(shí)效。

（2）如果在“賽”的過程中，由于競賽標(biāo)準(zhǔn)不明、激勵(lì)措施不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)班組成員之間、小組與小組之間、班組與班組之間的矛盾，削弱組織的凝聚力。

四、班組管理八大機(jī)制分享機(jī)制

釋義

蕭伯納說過一句經(jīng)典名言：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們彼此交換，每人還是一個(gè)蘋果；你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可擁有兩種思想”。這就是分享的價(jià)值。

分享機(jī)制，提供了班組成員與他人互動(dòng)、與環(huán)境互動(dòng)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了班組內(nèi)部思想、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、成果的交流與共享。分享機(jī)制的實(shí)質(zhì)是通過信息的傳遞與反饋，使分享者從體驗(yàn)性實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)心理和行動(dòng)上的雙重提升。

2.目的與作用

（1）信息傳遞。班組內(nèi)的分享活動(dòng)為班組內(nèi)新思想、新知識(shí)、新技能、新經(jīng)驗(yàn)、新動(dòng)向的快速傳播提供平臺(tái)支持。

（2）提升能力。在分享中，通過信息的傳遞與反饋，使分享者個(gè)人的心理素質(zhì)、溝通能力、呈現(xiàn)能力得到有效提升。

（3）增進(jìn)和諧。在分享中，班組成員通過思想交流、智慧激蕩、情感融合，使團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀得到進(jìn)一步的整合，增進(jìn)了班組的和諧和融洽。

（4）價(jià)值實(shí)現(xiàn)。分享是一個(gè)互動(dòng)交流的過程，分享者不僅從體驗(yàn)性實(shí)踐中獲得心理和行動(dòng)上的雙重提升，也從反饋中獲得自我的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

3.操作原則

（1）全員參與。對(duì)于案例、絕活、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行分享，要求全員參與，每一個(gè)班組成員都應(yīng)積極思考和參與分享。

（2）互動(dòng)反饋。在分享過程中，應(yīng)重視信息的傳遞和反饋，如案例分享可采用提問式、反問式、討論式、辯論式等，在互動(dòng)中不斷進(jìn)行思想的碰撞和觀點(diǎn)的交匯。

（3）有序?qū)嵭?。每一次正式的分享活?dòng)，都應(yīng)確立分享主題、內(nèi)容，分享時(shí)間、地點(diǎn)，分享參與人員等，確保分享過程的有序和實(shí)效。但分享不限于正式的分享活動(dòng)。

4.實(shí)踐應(yīng)用

（1）案例分享。案例分享是一種最有效的分享形式。通過每日案例的學(xué)習(xí)、討論和分享，發(fā)現(xiàn)案例的價(jià)值點(diǎn)、借鑒點(diǎn)、啟發(fā)點(diǎn)、改善點(diǎn)等，不斷提升員工的安全意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、思維能力和問題解決能力。

（2）絕活分享。如在班組內(nèi)部、班組之間開展絕活交流會(huì)，分享好的經(jīng)驗(yàn)、好的技術(shù)、好的方法、好的創(chuàng)意等。

（3）非正式分享。如班組成員可在茶余飯后分享工作的感受和心得，在班組聚餐活動(dòng)、生日聚會(huì)等非正式場合中分享生活感言和日常趣事等。

5.常見誤區(qū)提示

（1）如果對(duì)于分享的主題和內(nèi)容沒有明確的范圍確定，會(huì)導(dǎo)致分享過程的無序狀態(tài)，分享就會(huì)變成一場“開開口、張張嘴、講講話”的無意義的閑聊，分享參與人無所收獲。

（2）如果分享過程中缺乏必要的反饋和互動(dòng)，分享就變成了分享者個(gè)人的“獨(dú)角戲”，分享參與者的內(nèi)心體驗(yàn)感不強(qiáng)，不利于團(tuán)隊(duì)思想的整合和融合。

五、班組管理八大機(jī)制評(píng)議機(jī)制

釋義

評(píng)議機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過一件事或一個(gè)案例進(jìn)行相互學(xué)習(xí)和分享評(píng)議，交流其中的經(jīng)驗(yàn)，借鑒成功點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其中的不足，避免同樣的錯(cuò)誤，從而客觀認(rèn)知每個(gè)人的優(yōu)勢和劣勢，繼而強(qiáng)化優(yōu)勢，彌補(bǔ)能力缺陷。

評(píng)議不同于評(píng)價(jià)，更不同于考核，評(píng)議強(qiáng)調(diào)的不是“評(píng)”的結(jié)果，而是強(qiáng)調(diào)“議”的過程通過“議”有所“感”，在“感”中評(píng)議雙方都獲得提升和融合，是一個(gè)互為借鑒、雙向互補(bǔ)的過程。

2.目的與作用

（1）激勵(lì)鞭策。通過評(píng)議明晰每個(gè)班組成員的成績和價(jià)值，從而激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

（2）思想融合。通過對(duì)一件事或一個(gè)案例的分享評(píng)議，促進(jìn)班組成員之間的思想融合。

（3）增進(jìn)信任。通過“評(píng)”和“議”，了解班組成員的所思所感，增進(jìn)彼此間的信任。

（4）優(yōu)勢互補(bǔ)。通過評(píng)議借鑒成功點(diǎn)、剖析不足點(diǎn)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)勢、彌補(bǔ)不足。

3.操作原則

（1）全員參與。除非有特殊情況，所有班組成員均應(yīng)參與班組任何一項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)。

（2）自由開放。班組評(píng)議活動(dòng)中，應(yīng)鼓勵(lì)所有班組成員講真話、說實(shí)情，談實(shí)感。

（3）即時(shí)點(diǎn)評(píng)。班組評(píng)議中，應(yīng)對(duì)事對(duì)人進(jìn)行即時(shí)點(diǎn)評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和改善點(diǎn)。

（4）即時(shí)激勵(lì)。對(duì)于班組評(píng)議中值得肯定的成績和優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)。

4.實(shí)踐應(yīng)用

（1）工作績效評(píng)價(jià)。如在班后會(huì)上，結(jié)合當(dāng)日工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成情況，以班組集體評(píng)議的方法，開展員工工作績效評(píng)價(jià)。

（2）案例分享評(píng)議。如班前班后會(huì)上，通過對(duì)具體案例的分和討論，評(píng)議案例的價(jià)值點(diǎn)借鑒點(diǎn)、啟發(fā)點(diǎn)、改善點(diǎn)等，提升員工的思維能力和問題解決能力。

（3）班組之星評(píng)選。通過班組成員集體評(píng)議的方式，確立班組之星的具體名稱、評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)星程序、激勵(lì)措施等，提升員工公平感，增強(qiáng)班組凝聚力。

（4）員工之間工作互評(píng)。如班組成員可以對(duì)輪值班長、輪值委員在輪值期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行集體評(píng)議，分享優(yōu)點(diǎn)，指出不足，激勵(lì)其不斷成長。

5.常見誤區(qū)提示

（1）如果班組成員對(duì)評(píng)議機(jī)制的價(jià)值和作用認(rèn)識(shí)不充分，參與度不高，評(píng)議過程可能會(huì)變成班組長“一言堂”，導(dǎo)致評(píng)議結(jié)果缺乏公正，引發(fā)班組內(nèi)部矛盾。

（2）由于評(píng)議是一個(gè)自由發(fā)言的過程，可能因班組內(nèi)部觀點(diǎn)不同、意見不同、利益不同而引發(fā)班組成員之間的爭議和沖突，弱化班組凝聚力。因此，在班組評(píng)議中應(yīng)本著“尊重、包容、互信”的理念，確保在“評(píng)”中改進(jìn)，在“議”中提升。

六、班組管理八大機(jī)制榮譽(yù)機(jī)制

釋義

人天生具有對(duì)榮譽(yù)以及自我實(shí)現(xiàn)的渴求，榮譽(yù)是人最高階段的需求，榮譽(yù)也是激勵(lì)的最高層次。榮譽(yù)機(jī)制的設(shè)立正是基于對(duì)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求的研究和把握，對(duì)人心理動(dòng)機(jī)的滿足。班組建設(shè)中榮譽(yù)的賦予，能夠激發(fā)人持續(xù)的能動(dòng)性和自我實(shí)現(xiàn)感，用榮譽(yù)激勵(lì)行動(dòng)，用榮譽(yù)創(chuàng)造價(jià)值、用榮譽(yù)塑造品格，用榮譽(yù)產(chǎn)出績效。

榮譽(yù)機(jī)制不同于常規(guī)的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)側(cè)重于對(duì)個(gè)體的引導(dǎo)和觸發(fā)，榮譽(yù)則側(cè)重于對(duì)群體的感染和影響。同時(shí)，榮譽(yù)強(qiáng)調(diào)的是正向激勵(lì)，弱化負(fù)向的刺激。

2.目的與作用

（1）正向激勵(lì)。通過賦予榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)班組成員的人本激活，從而起到正向積極的激勵(lì)作用。

（2）塑造文化。在班組內(nèi)設(shè)置榮譽(yù)的過程，就是引導(dǎo)班組成員思維方式和行為方式的過程，也是塑造班組品格和班組文化的過程。

3.實(shí)踐應(yīng)用

（1）“班組之星”評(píng)選。如根據(jù)各班組自身特點(diǎn)，在班組內(nèi)評(píng)選每日之星、安全之星、質(zhì)

量之星、學(xué)習(xí)之星、創(chuàng)新之星、質(zhì)量之星、和諧之星、快樂之星等

（2）以員工名字命名的創(chuàng)新技術(shù)成果。如以某項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)明者的名字命名該項(xiàng)技術(shù)成果。

（3）優(yōu)秀班組評(píng)選。如在個(gè)區(qū)隊(duì)內(nèi)開展班組評(píng)選活動(dòng)，并授予優(yōu)秀班組的榮譽(yù)稱號(hào)。

4.操作原則

（1）公開原則。在優(yōu)秀班組和“班組之星”評(píng)選時(shí)，榮譽(yù)稱號(hào)授予時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公開的原則，杜絕暗箱操作。

（2）公正原則。在優(yōu)秀班組和“班組之星”評(píng)選過程中，應(yīng)有明確的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選規(guī)則，確保評(píng)選結(jié)果的客觀性和公正性。

（3）公平原則。每一個(gè)班組、每一個(gè)班組成員擁有同等的機(jī)會(huì)參與評(píng)選，擁有同等的權(quán)利參與評(píng)議及評(píng)選過程。

（4）即時(shí)原則。將班組文化看板作為榮譽(yù)機(jī)制的顯性載體，即時(shí)展現(xiàn)、即時(shí)激勵(lì)、即時(shí)分享、即時(shí)傳播。

5.常見誤區(qū)提示

（1）如果“班組之星”設(shè)置不合理，不符合班組自身的實(shí)際情況，可能導(dǎo)致班組之星評(píng)選流于形式，喪失有效的激勵(lì)作用。

（2）如果在優(yōu)秀班組和“班組之星”評(píng)選時(shí)，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，違反“三公”原則，可能導(dǎo)致評(píng)選結(jié)果的認(rèn)可度較低，挫傷部門班組及班組成員的積極性，破壞班組和諧氛圍

o

（3）如果對(duì)于優(yōu)秀班組和“班組之星”的獎(jiǎng)勵(lì)措施不合理，可能會(huì)引發(fā)班組之間、班組成員之間的矛盾，削弱班組凝聚力。

七、班組管理八大機(jī)制鏈鎖機(jī)制

釋義

鏈鎖機(jī)制是“自保、互保、聯(lián)?！比灰惑w的安全管理機(jī)制，具體指一人違章或發(fā)生安全事故，身邊工作的人員工作同承擔(dān)責(zé)任，整個(gè)班組受損失。

鏈鎖機(jī)制的目的是為了進(jìn)一步提高員工的安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)，積極消除各類安全隱患和“三違”行為。

2.目的與作用

（1）降低安全隱患。“自保、互保、聯(lián)?！比灰惑w的安全責(zé)任，促使班組成員增強(qiáng)安全意識(shí)，降低了安全隱患。

（2）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。鏈鎖機(jī)制通過責(zé)任共擔(dān)的方式，促使班組成員之間相互提醒、相互監(jiān)督、相互幫助，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3.實(shí)踐應(yīng)用

（1）“三違”責(zé)任共擔(dān)。如班組成員出現(xiàn)“三違”，班組長、輪值班組長、同一作業(yè)區(qū)的工友共同承擔(dān)連帶責(zé)任。

（2）安全事故責(zé)任共擔(dān)。班組成員發(fā)生安全事故，所有班組成員共同承擔(dān)連帶責(zé)任。

（3）危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)護(hù)。進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，同一作業(yè)區(qū)的工友有安全監(jiān)護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。

4.操作原則

（1）責(zé)任共擔(dān)。一人違章或發(fā)生安全事故，身邊工作的人員及班組管理人員工作同承擔(dān)連帶責(zé)任，且責(zé)任界定應(yīng)有明確的制度規(guī)范。

（2）安全互保。班組成員之間有安全提醒的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)于危險(xiǎn)作業(yè)有安全監(jiān)護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。

5.常見誤區(qū)提示

（1）鏈鎖機(jī)制目的重在防范安全事故和“三違”行為，防止因錯(cuò)用鏈鎖機(jī)制，挫傷班組成員的積極性。

（2）鏈鎖機(jī)制如果沒有明確的制度規(guī)范，相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任程度不明確，則起不到應(yīng)有的作用。

八、班組管理八大機(jī)制煉化機(jī)制

釋義

煉化機(jī)制①是以積分的形式重塑員工行為的班組管理工具，是基于個(gè)人的成長、成就、影響力、成熟度而進(jìn)行人性重塑、品格再造的系統(tǒng)工程。煉化機(jī)制針對(duì)員工在日常工作和生活中價(jià)值不敏感、學(xué)習(xí)不敏感的問題，促使人在每天、每件事中沉淀，化解日做而不知、日做而不思、日學(xué)而不進(jìn)的劣根性，進(jìn)而生成自驅(qū)動(dòng)、自修復(fù)、自涌現(xiàn)的智慧力、行動(dòng)力、品格力、習(xí)慣力，從而實(shí)現(xiàn)人性的再造。

煉化機(jī)制是實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過程的三全管理落地的有效載體，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的控制與激勵(lì)，使班組管理更加精細(xì)化，是班組建設(shè)有效執(zhí)行與落實(shí)的長效驅(qū)動(dòng)力。

以積分的方式去激勵(lì)，煉化員工的行為，養(yǎng)成良好的素養(yǎng)

2.目的與作用

1）客觀評(píng)價(jià)。煉化機(jī)制對(duì)影響員工自身發(fā)展構(gòu)成因素進(jìn)行分析，通過合理、綜合的指標(biāo)設(shè)置，對(duì)班組建設(shè)成效和員工行為進(jìn)行量化、客觀評(píng)價(jià)，有效改善班組管理“一言堂”、主觀判定、簡單懲罰的班組方法，提高班組全員參與熱情。

2）重塑品行。煉化機(jī)制通過積分影響、引導(dǎo)員工價(jià)值判斷，促進(jìn)員工在態(tài)度、素養(yǎng)和技能方面的改善、提升，改變“庸、懶、散、等、靠、要“的不良狀況，鼓勵(lì)工作職責(zé)中無法具體明確、和突發(fā)的情況事事有人管、人人爭著干，重塑員工品行與習(xí)慣，創(chuàng)造一種和諧、健康向上的積極工作氛圍和班組文化。

3）正向激勵(lì)。煉化機(jī)制注重對(duì)員工的人本激活，改變“以罰代管”為正向激勵(lì)，通過

對(duì)員工成長、成就、影響力、成熟度行為的積分，激發(fā)員工的自主性、積極性和工作熱情，通過積分展示個(gè)人的能力和成長情況，促進(jìn)員工不斷改善。進(jìn)而增強(qiáng)班組管理的柔性，提高班組整體執(zhí)行力。

4）長效驅(qū)動(dòng)。煉化機(jī)制具有及時(shí)溝通的功能，通過班組看板、云平臺(tái)等透明化工具實(shí)時(shí)顯示員工與班組積分，積分時(shí)時(shí)提醒、員工可及時(shí)掌握個(gè)人、同事，班組工作成效，了解自己和他人成長的優(yōu)勢與不足，從而激發(fā)個(gè)人與班組的榮譽(yù)感，促進(jìn)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的組織氛圍，增強(qiáng)班組凝聚力和競爭力，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工成長和班組建設(shè)的實(shí)效、長效化驅(qū)動(dòng)。

3.操作原則

（1）指標(biāo)范圍明確。指標(biāo)圍繞班組建設(shè)，營造班組活力氛圍，重在改善員工自身能力/態(tài)度/動(dòng)機(jī)。但積分指標(biāo)與績效指標(biāo)不同，不與績效考核內(nèi)容重復(fù)，不涉及生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。

注①：本手冊(cè)所指煉化機(jī)制即積分制管理模式

（2）積分標(biāo)準(zhǔn)明確、公平，容易理解和操作。積分指標(biāo)要具體可衡量、容易獲得，每項(xiàng)指標(biāo)最好不超過5項(xiàng)內(nèi)容。

（3）敏感性。積分結(jié)果能夠?qū)T工成長、提高有促動(dòng)，結(jié)果有效區(qū)分員工優(yōu)劣。

（4）公開透明。積分執(zhí)行過程公開、透明，嚴(yán)格按規(guī)則執(zhí)行，結(jié)果通過看板、云平臺(tái)實(shí)時(shí)公示。

（5）動(dòng)態(tài)性。指標(biāo)隨著企業(yè)發(fā)展、班組建設(shè)的深入，指標(biāo)可動(dòng)態(tài)調(diào)整。

4.煉化機(jī)制應(yīng)用方法

1、項(xiàng)目初期積分結(jié)果實(shí)行一日一匯總、一周一排名、每日公示（待運(yùn)行成熟后，可按/月周進(jìn)行）的方式。公示采用云平臺(tái)或區(qū)隊(duì)、班組透明化看板方式。云平臺(tái)初定于12月份安裝實(shí)施

2、區(qū)隊(duì)或班組內(nèi)部積分通常由輪值委員（或輪值班長）進(jìn)行記錄，由輪值員進(jìn)行記錄的可，給與輪值員積分獎(jiǎng)勵(lì)。輪值員應(yīng)根據(jù)積分規(guī)則實(shí)時(shí)、客觀、公平的紀(jì)錄員工及班組積分及時(shí)公示并按要求匯總，積分結(jié)果作為評(píng)優(yōu)依據(jù)。

3、員工積分按月/季度/年度計(jì)次匯總評(píng)優(yōu)，將同一期內(nèi)的積分結(jié)果作為員工評(píng)價(jià)、對(duì)比的參考依據(jù)；班組積分定期或特殊項(xiàng)目進(jìn)行匯總、評(píng)比。

4、積分也可按照評(píng)價(jià)內(nèi)容分類進(jìn)行匯總，通過對(duì)單項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)比，選出如“案例大人”“調(diào)情達(dá)人”等個(gè)人或先進(jìn)班組。

5、積分終身有效（員工在企業(yè)內(nèi)持續(xù)就職期內(nèi)），作為員工評(píng)價(jià)、福利發(fā)放、晉升的參考指標(biāo)。

5.積分使用

煉化積分的使用和評(píng)優(yōu)有如下方式（僅供參考），公司根據(jù)工作實(shí)際選擇、優(yōu)化。

班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

/46

1、積分與員工技術(shù)、技能提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)掛鉤，積分高的班組或個(gè)人可獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

2、積分與選人、用人、晉升制度掛鉤。積分優(yōu)先的班組長可作為備選干部進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)班組進(jìn)行適當(dāng)精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)積分落后的班組長進(jìn)行警告，并跟蹤指導(dǎo)。累計(jì)兩月排在最后的班組長不給于晉升機(jī)會(huì)，或解散該班組。

3、積分與公司福利、獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤。

煉化機(jī)制實(shí)施注意事項(xiàng)

1、煉化機(jī)制積分內(nèi)容重在正向激勵(lì)員工行為，促進(jìn)全員參與，分步實(shí)施，注重實(shí)效，不求大求全，不求一步到位。

2、積分結(jié)果要借助透明化管理平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)公示。

3、分值設(shè)置要合理，要嚴(yán)格按積分規(guī)則執(zhí)行。

4、煉化機(jī)制要全員參與，實(shí)施前加強(qiáng)宣傳，充分溝通、宣傳，引導(dǎo)員工重視積分，不計(jì)較積分。

煉化機(jī)制實(shí)施步驟

成立組織機(jī)構(gòu)：國投新集新班組建設(shè)推進(jìn)小組負(fù)責(zé)此次聯(lián)化機(jī)制組織、推進(jìn)、落地與資源保障，八九點(diǎn)項(xiàng)目組進(jìn)行過程輔導(dǎo)。

形成制度：制定《劉莊煤礦班組建設(shè)班組煉化機(jī)制管理辦法》及推進(jìn)計(jì)劃，明確煉化機(jī)制目標(biāo)、積分范圍，具體計(jì)劃及推進(jìn)措施等。

煉化機(jī)制推進(jìn)步驟：

全面推行

r1

■

7/461

?學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)新集

?根據(jù)企業(yè)實(shí)際

?對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行

新班組培訓(xùn)煉化

需要形成班組

討論、優(yōu)化，并

機(jī)制相關(guān)內(nèi)容；

積分1+N指標(biāo)②

試行；

形成指標(biāo)

建立制度

宣傳學(xué)習(xí)

行，形成固定制度。

班組建設(shè)煉化機(jī)制積分規(guī)則范例

注：1+N指標(biāo)指的是班組煉化機(jī)制積分內(nèi)容使用1+N模式，其中1表示班組建設(shè)基本內(nèi)容，為基礎(chǔ)項(xiàng)，本項(xiàng)目中以案例、一小課、輪值等內(nèi)容為重點(diǎn)；N表示根據(jù)企業(yè)實(shí)際設(shè)定的積分內(nèi)容，為自由項(xiàng)，如安全、競賽評(píng)優(yōu)、專項(xiàng)活動(dòng)等。建議/N的分值內(nèi)容比例為7：3。

附件：班組煉化機(jī)制通用積分規(guī)則

本積分規(guī)則為指導(dǎo)性建議，公司可根據(jù)實(shí)際情況自行進(jìn)行修改、優(yōu)化和動(dòng)態(tài)調(diào)整。本階段主要對(duì)一小課、案例、輪值和自由項(xiàng)為主要內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定，后期根據(jù)推進(jìn)情況調(diào)整。

NO.

積分內(nèi)容

分值

適用

說明

1

擔(dān)任一次輪值委員，履行職責(zé)；

（班長/學(xué)習(xí)/安全/活力）

+

20/20/20/30

個(gè)人

2

例

例會(huì)中主動(dòng)發(fā)言，調(diào)動(dòng)情緒、參與互動(dòng)評(píng)議；

+5_10

個(gè)人

3

會(huì)

例會(huì)中提出降本增效、保障安全的合理化建議；

+5_10

個(gè)人

4

例會(huì)中講解一小課，提高工作技能

+5_10

個(gè)人

5

分享、講解一個(gè)案例，內(nèi)容完整，講解清楚；

+10

個(gè)人/班組

6

案例/

案例內(nèi)容針對(duì)工作中的問題，提出解決方法；或分享標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)；

+5

個(gè)人/班組

7

小課

總結(jié)案例經(jīng)驗(yàn)，形成文字稿、推廣；

+5

個(gè)人/班組

8

評(píng)為優(yōu)秀案例，在礦區(qū)/集團(tuán)進(jìn)行分享，獲得評(píng)比榮譽(yù)；

+10/20/30

個(gè)人/班組

該分值按影響程度累計(jì)

8

安全項(xiàng)：個(gè)人月度/季度未出現(xiàn)三違規(guī)；

+10/20

個(gè)人

違規(guī)項(xiàng)是累計(jì)加分，考核期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)，則積分清零。

9

在工作中發(fā)現(xiàn)、解決

安全隱患；

+5_10

個(gè)人

10

組綜合

榮譽(yù)項(xiàng)：個(gè)人獲得評(píng)比先進(jìn)，或?yàn)榘嘟M爭得榮譽(yù)；

+10_20

個(gè)人

如參與公司活動(dòng)評(píng)比獲得榮譽(yù)，評(píng)為好人好事受到表揚(yáng)

11

師帶徒：出徒后，進(jìn)行個(gè)人總結(jié)、分享；

+30

個(gè)人

師傅、徒弟分別加分

12

其他：協(xié)助班組加強(qiáng)日常管理等；

+10_20

個(gè)人

***八大機(jī)制要訣***

＞輪值分享加評(píng)議

＞每天活力提士氣；

＞賽場榮譽(yù)不分離；

＞鏈鎖聯(lián)保工作里；

＞積分煉化除惡習(xí)。

九、班組日常化管理平臺(tái)例會(huì)

定義

例會(huì)平臺(tái)是借助不同性質(zhì)的班組會(huì)議，加強(qiáng)班組內(nèi)部安全作業(yè)、目標(biāo)控制、任務(wù)落實(shí)、工作總結(jié)、人員調(diào)配、分享學(xué)習(xí)等日常管理活動(dòng)的有效平臺(tái)。

作用

班前、班后會(huì)以及周期性總結(jié)或?qū)W習(xí)例會(huì)是班組長管理班組的有效平臺(tái)之一，每日班前班后是班組長日常管理的最佳時(shí)段，而周期性例會(huì)更是可以將管理主題深入強(qiáng)化的平臺(tái)。所以，開好例會(huì)是班組管理非常重要的管理方式，良好的例會(huì)運(yùn)作可以使班組管理不僅有序而且事半功倍。

例會(huì)流程與關(guān)鍵點(diǎn)建議

各種例會(huì)的內(nèi)容或流程根據(jù)班務(wù)與班組建設(shè)的需要自主制定，在此做基礎(chǔ)性規(guī)范，僅供參考，期待創(chuàng)新。

班前會(huì)

流程

1士氣調(diào)動(dòng)-評(píng)估班組成員當(dāng)天作業(yè)前的精神狀態(tài);

-通過必要的調(diào)情活動(dòng)或者儀式，激發(fā)員工每天工作熱情；

-例：會(huì)議主持人或者班長問好、唱歌、講個(gè)笑話，小型趣味活動(dòng)等形式，調(diào)節(jié)班員心理和生理狀態(tài)、激發(fā)士氣、調(diào)整情緒，活躍氣氛。從而使成員以愉快輕松的心情開始一天的工作。

宣貫政策-輪值主持人或班長宣傳貫徹公司政策、重點(diǎn)任務(wù)、要求等以及班務(wù)

決策、重要通知等，實(shí)現(xiàn)上情下傳。

-工器具檢查：員工邊檢查邊陳述檢查要領(lǐng)。

班前三交代-交代任務(wù)：通過工作安排明確每人每天工作目標(biāo)和任務(wù)，讓員工陳

述一遍自己的任務(wù)內(nèi)容及要點(diǎn)，確認(rèn)員工理解；

-協(xié)調(diào)工作：詢問參會(huì)人員是否需要協(xié)調(diào)工作，有則解決，無則繼續(xù);

-提醒安全：安全委員可以提問的方式進(jìn)行安全源、危險(xiǎn)點(diǎn)，各崗位結(jié)合當(dāng)天的工作說出安全注意事項(xiàng)。班長對(duì)需要補(bǔ)充的注意事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充說明和提醒。

學(xué)習(xí)分享-通過每日安全學(xué)習(xí)，提高班組成員的安全意識(shí)和安全知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)

控、操作規(guī)程、絕活分享等知識(shí)技能；

-每天簡短學(xué)習(xí)3-5分鐘。采用輪值方式開展。輪值人員應(yīng)事先準(zhǔn)備學(xué)習(xí)內(nèi)容，第二天主持或講授；

-學(xué)習(xí)方式可以采取多種形式，如帶領(lǐng)大家朗誦操作規(guī)程、提問互答、示范展示、視頻教學(xué)、案例學(xué)習(xí)等形式。學(xué)習(xí)內(nèi)容一定要聯(lián)系實(shí)際工作，學(xué)習(xí)過程要注重互動(dòng)和分享。

七要素

一句問候——調(diào)動(dòng)情緒

一個(gè)儀式——提升士氣

當(dāng)天部署——緊扣目標(biāo)

一句提示——保障高效

每日一笑——激發(fā)活力

每日分享——日升日高

輪值組織——全員管理

注意事項(xiàng)

早會(huì)應(yīng)該是士氣的早會(huì)，計(jì)劃的早會(huì)，學(xué)習(xí)的早會(huì)，關(guān)注員工情緒，調(diào)動(dòng)士氣，根據(jù)情緒合理安排工作，強(qiáng)調(diào)當(dāng)日的工作安排的計(jì)劃性；

早會(huì)的學(xué)習(xí)應(yīng)該是簡短，與工作密切相關(guān)；

時(shí)刻不忘安全，宣讀安全宣言(根據(jù)班組實(shí)際情況進(jìn)行)；

班前會(huì)主持應(yīng)該是輪值主持。

班后會(huì)

流程

班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

1問候

/46

/46

輪值主持人，再次鼓舞士氣，感謝當(dāng)日成員工作的努力與付出。輪值主持人點(diǎn)名；

2總結(jié)兌標(biāo)

3績效點(diǎn)評(píng)

每日一例

每日一議

主持人組織成員或小組對(duì)標(biāo)班前會(huì)的工作部署，簡單匯報(bào)當(dāng)日工作開展情況，對(duì)工作情況如一天工作中的成功點(diǎn)、不足點(diǎn)、問題點(diǎn)、改善點(diǎn)，進(jìn)行評(píng)議；

工器具整理、點(diǎn)檢，交接；

長對(duì)班組成員或小組當(dāng)日工作績效進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，并組織班組成員對(duì)他人當(dāng)日表現(xiàn)進(jìn)行互評(píng)。

針對(duì)當(dāng)日工作中的問題點(diǎn)或亮點(diǎn)，拿出來當(dāng)做案例，組織員工分析討論，發(fā)表意見，提出改善建議，當(dāng)日標(biāo)桿評(píng)選。

輪值主持人組織大家進(jìn)行當(dāng)日標(biāo)桿人物評(píng)選，在評(píng)議過程中對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)和表揚(yáng)，或者將標(biāo)桿人物的照片、事件等張貼于看板上。

要素

每日一評(píng)價(jià)

每日一反思

每日一改善

每日一評(píng)議

每日一對(duì)標(biāo)

每日一激勵(lì)

注意事項(xiàng)

班后會(huì)應(yīng)該是總結(jié)的晚會(huì)、分享的晚會(huì)、評(píng)優(yōu)的晚會(huì)；

班后會(huì)重在工作總結(jié)，并與早上的工作計(jì)劃進(jìn)行對(duì)標(biāo)；

班后會(huì)強(qiáng)調(diào)分享，將當(dāng)日工作過程中的問題，或者經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?，議一議

班后會(huì)要及時(shí)對(duì)當(dāng)日工作優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉許與表揚(yáng)；

班后會(huì)的主持應(yīng)該是輪值主持。

周例會(huì)

3.1.流程

1

士氣調(diào)動(dòng)

-口號(hào)、問好、唱歌等簡單儀式。情緒調(diào)整好了，參與度才高；

2

明確會(huì)議目的、議程

-讓員工對(duì)會(huì)議的議題、流程和時(shí)間有所認(rèn)知，有的放矢會(huì)議才能高效；

3

政策宣貫

-宣傳貫徹公司政策、決策、重要通知等，實(shí)現(xiàn)上情下傳。

4

工作總結(jié)

-支持人組織成員工作任務(wù)、績效考核、質(zhì)量檢測情況、安全情況、現(xiàn)場管理等諸多管理要素，進(jìn)行總結(jié)通報(bào)；

-對(duì)達(dá)成一致性的建議形成記錄；

-通過評(píng)議，評(píng)選嘉許突出員工；

*

r5

學(xué)習(xí)課題

-可以是專題學(xué)習(xí)，可以是政策學(xué)習(xí)，可以是案例學(xué)習(xí)等。

3.2.

注意事項(xiàng)：

周例會(huì)會(huì)議時(shí)間持續(xù)較長，注意會(huì)中互動(dòng)調(diào)情；

會(huì)議內(nèi)容綱要及所需資料會(huì)前充分準(zhǔn)備或分發(fā)，讓員工就會(huì)議內(nèi)容有充分準(zhǔn)備參與發(fā)

會(huì)議中，給參會(huì)人員均等的發(fā)言機(jī)會(huì)；

學(xué)習(xí)課題，可以采用會(huì)前意見征集，加強(qiáng)學(xué)習(xí)針對(duì)性以及成員的興趣性與參與性

賽場機(jī)制可以使用在回憶中，激勵(lì)成員的參與程度與質(zhì)量；

會(huì)議主持人與各個(gè)環(huán)節(jié)主持人可以采用輪值，給成員更多擔(dān)當(dāng)機(jī)會(huì)。

交接班會(huì)

4.1.流程：

1

士氣調(diào)動(dòng)

-會(huì)議輪值主持人主持交接班儀式，以口號(hào)、問好、唱歌、簡單的動(dòng)作形式進(jìn)行士氣調(diào)動(dòng)；

2

總結(jié)交接

-上一班班長或組長，組織上一班成員對(duì)發(fā)生的問題、改善點(diǎn)或者對(duì)策、安全隱患、危險(xiǎn)點(diǎn)等，以口述結(jié)合工作臺(tái)賬形式對(duì)下一班人員進(jìn)行通告，并新下發(fā)的指令和任務(wù)進(jìn)行交接；

3

交接確認(rèn)

-就安全規(guī)程、工序操作規(guī)程、交接內(nèi)容要點(diǎn)，可以由輪值安全員或者會(huì)議主持人，以提問互動(dòng)方式確認(rèn)下一班班長或組長以及成員確實(shí)了解；

4

學(xué)習(xí)分享

-交接班環(huán)節(jié)也是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以是政策學(xué)習(xí)、安全學(xué)習(xí)、案例學(xué)習(xí)等。

5

安全確認(rèn)

-對(duì)下一班作業(yè)人員的安全狀態(tài)，對(duì)工器具齊全及使用狀態(tài)確認(rèn)，可以提問方式分小組進(jìn)行互查、抽查；

6

開工確認(rèn)士氣調(diào)動(dòng)

-以上所有流程完畢，有當(dāng)班負(fù)責(zé)人向上級(jí)請(qǐng)示施工是否可以開展，得到肯定方可開工；

-可以三擊掌方式或者簡單口號(hào)方式，調(diào)動(dòng)開始工作士氣。

4.2.

要素：

交指示一一上一班新下發(fā)的指令和任務(wù)要交代

交安全一一現(xiàn)場環(huán)境6s、設(shè)備運(yùn)作性能指標(biāo)、工具數(shù)量和使用性能，要細(xì)致交接

交改善——有哪些改善課題，目前到什么程度

交問題——有哪些難題，目前要怎么解決

交記錄——做好會(huì)議記錄，包括傳統(tǒng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、事件與結(jié)果，更重要的記錄會(huì)議的形式或者機(jī)制應(yīng)用的程度。以備于周期性追溯過去的工作，控制好不出紕漏。

注意事項(xiàng)

交接全面，無遺漏：進(jìn)行全方位交接，如上級(jí)有無特別指示、安全有無異常狀況、運(yùn)行是否正常，設(shè)備是

否完好，環(huán)境是否整潔、工具是否齊備、完好，記錄是否全面等，確保生產(chǎn)任務(wù)順利交接無遺漏項(xiàng)。

逐項(xiàng)交接，全確認(rèn)：交接雙方，就交接內(nèi)容逐一查看和確認(rèn)，認(rèn)真交接。

填表簽字，無扯皮：認(rèn)真填寫交接班記錄表，并簽字確認(rèn)，明確責(zé)任，避免扯皮現(xiàn)象。

改善交接，共精進(jìn)：力圖實(shí)現(xiàn)日事日畢、日清日高，每天都有新改善、每天都有新分享，并做好記錄，共同改進(jìn)，共同成長。

例會(huì)操作核心原則

1）全員參與。

除非有特殊原因，所有班組成員均應(yīng)參加班組每日班前班后會(huì)，周例會(huì)。

2）高效有序。

班前班后會(huì)的流程應(yīng)規(guī)范，內(nèi)容應(yīng)充實(shí)，時(shí)間盡量控制在半小時(shí)以內(nèi)，保證會(huì)議高效有序。

3）從班組長唱主角到輪值管理唱主角。

以輪值班長、輪值委員主要負(fù)責(zé)主持會(huì)議，班長、跟班隊(duì)長、區(qū)長對(duì)輪值班長、輪值委員的工作安排進(jìn)行補(bǔ)充。

4）從一言堂模式到互動(dòng)模式。

從“我說你聽”的工作安排形式到“我問你說”的啟發(fā)形式；“你說我補(bǔ)充”的反饋模式；“你做我評(píng)價(jià)”的評(píng)議模式。

5）從單一要素到多元要素。

從單純的工作安排到工作安排、安全提醒、學(xué)習(xí)分享、士氣調(diào)動(dòng)、工作總結(jié)、標(biāo)桿評(píng)選等多元要素。

例會(huì)評(píng)分表

■八九克I

序號(hào)

評(píng)分項(xiàng)目

非常軒

好

5

差

無

打分說明

FTld乍N生

10

8

6

4

2

0

1

流程清晰、詰構(gòu)完整、適盧創(chuàng)新、規(guī)范度舄

2

內(nèi)卿

會(huì)議宙容明確*工作任務(wù)安排護(hù)述淸楚,實(shí)用性強(qiáng)

3

互勁

棒」'-遼用提問等過觀中互劇技巧

1

機(jī)制

善卩運(yùn)用分享.評(píng)俄、賽場、榮譽(yù)、煉化竽m制

5

輪値管埋

癲際應(yīng)用

輪ffiAbd是供右實(shí)乩城揮

輪值作用和眼貴

6

全員參與

是否做到個(gè)員思考*全員曹「」?全面輪悄

i

1：氣

調(diào)愴

善丁運(yùn)用II號(hào)*宣皙、文昨各沖調(diào)情技巧

8

站力

牛員注邃力集中.聚栢僉神，活力充？ILW局昂

9

學(xué)習(xí)

是否卻主趣開展學(xué)習(xí)活動(dòng)?如索例、小釀規(guī)章制度等內(nèi)容.效果如何

10

時(shí)間控制

組織緊逹、

時(shí)同控制合理

評(píng)價(jià)人:

評(píng)價(jià)日期:

請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的分值方框內(nèi)打“J”

得知

十、班組透明化管理

定義

透明化管理，是以人為本的現(xiàn)場管理，是基于文化管理和行為管理的一種工具。它將管理的諸要素顯現(xiàn)化，可使每個(gè)班組成員在信息透明、信息共享的基礎(chǔ)上，依照相應(yīng)的制度和準(zhǔn)則，建立行為規(guī)范，樹立工作和發(fā)展的目標(biāo)，在相互溝通與激勵(lì)之下發(fā)現(xiàn)和解決問題，達(dá)到自主管理、自主創(chuàng)新、自我提升的功效。

價(jià)值

內(nèi)塑管理

保障信息的高效傳遞和組織內(nèi)部的高效溝通公司的各項(xiàng)方針和目標(biāo)通過透明化管理，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到基層班組，也促進(jìn)班組與上級(jí)之間溝通、班組內(nèi)之間的溝通，工作和管理信息的公開使得溝通雙方都能夠開誠布公。

調(diào)動(dòng)人的積極性，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理透明化管理使得每一個(gè)人對(duì)于自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)更加明晰，能夠明確各自的工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地把握自己的工作進(jìn)程，有目的地工作，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

管理和工作的公開化又使得每一個(gè)員工都能夠?qū)ι磉叺娜?、身邊的事進(jìn)行監(jiān)督，在工作現(xiàn)場形成人人都是管理者、人人都被管理的氛圍，尤其對(duì)于安全管理的警示提醒與安全能力的提升起到促進(jìn)作用。

明確自身差距和缺陷，促進(jìn)工作不斷完善在績效透明的背景下，每一個(gè)員工都會(huì)在不斷與周圍的人對(duì)標(biāo)過程中清晰地看到自己的能力和績效方面的不足，透明化管理形成的時(shí)時(shí)提醒、時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)監(jiān)督的機(jī)制能夠促進(jìn)員工不斷改善、不斷提高。

實(shí)踐企業(yè)文化，創(chuàng)建班組文化，促進(jìn)員工凝聚力與團(tuán)隊(duì)和諧性；班組文化建設(shè)是班組共有價(jià)值觀的打造，是班組行為統(tǒng)一的理念先導(dǎo)，在班組建設(shè)中有著至關(guān)重要的作用。班組文化不僅有文化理念的凝練，更需要有文化化育的具體舉措與文化表現(xiàn)系統(tǒng)的打造。透明化管理中，將班組文化理念透明，將文化故事進(jìn)行挖掘、撰寫并公示，將各種豐富的文化活動(dòng)以圖文并茂的形式透明于管理環(huán)境，都是文化道場營建的好方法，由此使員工提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與歸屬感、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、真正實(shí)現(xiàn)文化到班組的全面落地。

有效地、持續(xù)地推進(jìn)班組學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提升班組發(fā)展?jié)摿?；班組學(xué)習(xí)力的提升需要從學(xué)習(xí)理念到學(xué)習(xí)技術(shù)的全面革新。而透明化管理中，通過標(biāo)桿分享、案例分享、問題透明等多種形式，將以工友為師、以實(shí)踐為師、以問題為師的現(xiàn)代先進(jìn)學(xué)習(xí)理念具體實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的碎片化和即時(shí)化的要求，促進(jìn)了學(xué)習(xí)實(shí)效性的大幅提升。

外造形象

管理看板是班組的名片，它以顏色、文字、圖標(biāo)等多種方式將現(xiàn)場管理及文化管理視覺優(yōu)化；

展示工作亮點(diǎn)，豐富文化內(nèi)涵，促進(jìn)班組成員凝聚與和諧，提升班組與企業(yè)積極向上、團(tuán)結(jié)一致、創(chuàng)新進(jìn)取的形象。

透明化管理系統(tǒng)的核心要素

制度透明

制度透明包括班組管理中的各項(xiàng)制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的透明，即這些制度和標(biāo)準(zhǔn)要被每一位員工清晰準(zhǔn)確地認(rèn)知，并被員工理解和接納。

體現(xiàn)在：

工作現(xiàn)場的制度展板、規(guī)章展板等；

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書等；

班組的管理制度、規(guī)章手冊(cè)；

制度溝通會(huì)。

問題透明

問題透明即將班組工作及管理中存在的所有問題公開化、顯性化，對(duì)于已發(fā)生的問題不隱瞞、不逃避、不漠視，對(duì)于初顯端倪的問題不輕視、不懈怠，正確對(duì)待問題、嚴(yán)格區(qū)分問題、盡心盡力解決問題，對(duì)于每一個(gè)問題都要及時(shí)對(duì)外公布，對(duì)問題的防范措施和處理辦法也要及時(shí)予以通報(bào)、公開。

體現(xiàn)在：

結(jié)合管理看板每日一問、每日一例的日常化開展；

班組問題庫、問題案例集、班組管理日志；

問題分析會(huì)、問題學(xué)習(xí)沙龍；

班組信息化的共享平臺(tái)。

績效透明

績效透明即及時(shí)公布、公開工作的成績和結(jié)果，同時(shí)對(duì)員工在過程中表現(xiàn)出來的態(tài)度、價(jià)值觀、行為等進(jìn)行公開評(píng)價(jià)，使得每一個(gè)員工都清楚地知道自己每天的實(shí)際工作業(yè)績：存在哪些問題？有哪些改進(jìn)點(diǎn)？應(yīng)該如何去改進(jìn)？從而明確每天工作的狀態(tài)和方向，不斷改進(jìn)。

體現(xiàn)在：

透明化榮譽(yù)平臺(tái)、績效評(píng)比看板；

網(wǎng)絡(luò)信息化的班組榮譽(yù)論壇；

“每日標(biāo)桿”、“每周之星”等評(píng)選活動(dòng)；

標(biāo)桿案例學(xué)習(xí)活動(dòng)；

班組績效考評(píng)表、評(píng)價(jià)記錄。

工作透明

工作透明即工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作進(jìn)展、工作行為等與工作任務(wù)相關(guān)的所有信息的公開與透明，對(duì)工作從準(zhǔn)備到進(jìn)行的全過程進(jìn)行管理和監(jiān)督，促進(jìn)工作簡單、高效地進(jìn)行。首先要對(duì)班組年度工作目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到季度、月度、甚至每天中，及時(shí)發(fā)布班組的整體工作目標(biāo)和每一個(gè)人的工作目標(biāo)，以計(jì)劃的形式展示出來，或者在計(jì)劃管理看板上張貼。

體現(xiàn)在：

班組工作目標(biāo)與計(jì)劃管理看板

工作進(jìn)度展示表；

班組工作日升表；

周工作報(bào)表、月工作報(bào)表；

工作溝通協(xié)調(diào)會(huì)；

工作成果發(fā)布會(huì)。

現(xiàn)場透明

現(xiàn)場透明化即建設(shè)一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范、有流程、有提示的嚴(yán)謹(jǐn)、高效、有條不紊的工作現(xiàn)場。一切有關(guān)的信息都會(huì)得到及時(shí)、精確的傳達(dá)，有便利的現(xiàn)場指令傳遞系統(tǒng)，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)有序進(jìn)行，規(guī)避混亂問題。包括現(xiàn)場各種標(biāo)準(zhǔn)、流程、安全提示、設(shè)備狀態(tài)、生產(chǎn)狀態(tài)、質(zhì)量控制等一系列信息的快速傳遞和精準(zhǔn)傳達(dá)。

體現(xiàn)在：

現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)6S管理的所有“三定”標(biāo)識(shí)；

現(xiàn)場的質(zhì)量看板、質(zhì)量分析報(bào)告；

設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示、物料存放分類指示；

安全提示標(biāo)志，安全操作規(guī)程；

人員調(diào)度信息等。

管理透明

管理透明即公開班組管理中的措施、活動(dòng)和決議。管理透明的實(shí)現(xiàn)依靠班組內(nèi)全體員工的參與，以全員的智慧促進(jìn)班組管理工作的有效開展。

體現(xiàn)在：

班組民主生活會(huì)、民主決議會(huì)；

班組學(xué)習(xí)園地、管理園地；

班組輪值管理日志；

網(wǎng)絡(luò)化的管理動(dòng)態(tài)發(fā)布專區(qū)。

一、班組日?；芾砜窗?/p>

管理看板是打造透明化管理模式的多種方法之一，是最簡單易操作、效果顯著的管理平臺(tái)。它是班組建設(shè)中三全管理、機(jī)制建設(shè)、班校家定位等管理意愿的具體落地舉措，具體內(nèi)容和操作步驟如下：

1.管理看板內(nèi)容

班組看板設(shè)計(jì)結(jié)合班組的工作特性，突出實(shí)用性和價(jià)值型。一般包含以下基本模塊，可以有機(jī)嵌套使用。

工作管理

工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、進(jìn)展?fàn)顩r、工作行為、動(dòng)態(tài)提示等與工作任務(wù)相關(guān)所有信息公開透明，時(shí)時(shí)讓員工了解工作內(nèi)容、職責(zé)、分工、時(shí)限、所需資源、注意要點(diǎn)、執(zhí)行狀況、完成情況等信息。

工作中發(fā)生的問題，通過分析原因，找到解決方法的信息公開透明，從而使班組成員共同向“問題學(xué)習(xí)，以問題為師”透過問題看本質(zhì)，找到創(chuàng)新和改善的措施。

績效目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、成績公開透明，讓每個(gè)員工都處于一種“自知者明，自勝者強(qiáng)”的狀態(tài)，從而用時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)，事事總結(jié)，不斷改善來代替“以罰代管”的傳統(tǒng)績效管理模式。

班務(wù)、政策、制度、公約、會(huì)議共識(shí)等信息公開透明，讓員工最先了解班組以及企業(yè)動(dòng)態(tài)，使個(gè)人與組織的緊密結(jié)合。

文化長廊

班組簡介、組織架構(gòu)；

文化理念：班組命名、愿景、目標(biāo)、精神、宗旨、口號(hào)、標(biāo)志、安全理念等；

員工風(fēng)采：每一個(gè)員工的照片、姓名、崗位、特長、個(gè)人宣言；

感人故事、標(biāo)桿事跡等都可以將文化育在班組。帶領(lǐng)員工在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上共同討論提煉創(chuàng)建班組文化理念，能夠有力闡述，并在管理看板上呈現(xiàn)，是同化班組價(jià)值觀，使員工與團(tuán)隊(duì)方向一致，價(jià)值共鳴，從而提升班組凝聚力。

注意：討論越深入，提煉與凝結(jié)的價(jià)值觀越容易被認(rèn)同，實(shí)踐中更容易得到貫徹執(zhí)行，而非只是掛在墻上或?qū)懺诩埳系幕茏印?/p>

學(xué)習(xí)園地組織員工以輪值形式定期圍繞安全生產(chǎn)的知識(shí)技能等學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展每日一課、每日一問、每日一例、每日一反思、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、閱讀書評(píng)、技能比武、絕活分享、攻關(guān)課題等使員工日常工作學(xué)習(xí)一體化，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分享透明，從而促進(jìn)成員共同學(xué)習(xí)進(jìn)步；

安全視窗

包含安規(guī)教育、風(fēng)險(xiǎn)防控、安全提示、安全宣言、安全案例、本安創(chuàng)新成果、現(xiàn)場6s改善等，讓員工時(shí)時(shí)接收安全信息，強(qiáng)化安全意識(shí)，營建安全文化，從而提高組織安全能力；

榮譽(yù)平臺(tái)依照管理導(dǎo)向進(jìn)行周期性的評(píng)選，對(duì)每周(月)標(biāo)桿員工(例：學(xué)習(xí)明星、績效明星、絕活明星、分享明星、案例明星、效率明星、工藝明星、安全明星等)進(jìn)行認(rèn)可與贊許，包括照片、標(biāo)桿故事、經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)新成果展、互動(dòng)鼓勵(lì)的言語等，讓員工內(nèi)心產(chǎn)生愉悅感和成就感，激勵(lì)員工更大的進(jìn)步，同時(shí)是其他成員共同學(xué)習(xí)超越標(biāo)桿的平臺(tái)，形成班組人人向上的積極氛圍；

人文關(guān)懷可以將班組“全家福”照片，員工心聲、感激與祝福、關(guān)懷互助、生活提示、勵(lì)志向上、幽默調(diào)情等名人名言、身邊故事、溫馨的文字、蘊(yùn)含故事的照片、有內(nèi)涵的繪畫等公開透明，讓員工感受到走進(jìn)班組就像走進(jìn)家一樣溫馨。

管理看板制作步驟

1全員參與共同討論利用一次例會(huì)，帶領(lǐng)全員，結(jié)合班組管理實(shí)際情況，共同研

1王員參與'八同討論討確定班組管理看板的核心模塊；

2

確定模塊名稱和內(nèi)容

根據(jù)確定好的核心模塊確定模塊名稱以及內(nèi)容，根據(jù)各班組自身特點(diǎn)充分發(fā)揮你們的想象力，在基本內(nèi)容模塊基礎(chǔ)上可進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)；

3

設(shè)計(jì)布局，繪畫初稿

根據(jù)各模塊的作用以及邏輯關(guān)系，設(shè)計(jì)看板布局，再由班組內(nèi)擅長繪畫書法的成員繪制看板初稿；

4

試運(yùn)行

試運(yùn)行半個(gè)月；

5

優(yōu)化，確定終稿

全員共同優(yōu)化，確定管理看板的最終設(shè)計(jì)；

6

采購

采購成品看板、噴繪、可更換信息、可吸附磁貼；

7

看板上墻

看板上墻，基于方便全員觀看看板信息為原則，以擺放工作現(xiàn)場為佳，例如，經(jīng)常開會(huì)場所、值班作業(yè)場所、作業(yè)必經(jīng)之處等顯著位置，可以懸掛在墻或者支架形式擺放；

3.管理看板制作要點(diǎn)

各班組在看板設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中要求全員參與，群策群力，這既是一個(gè)創(chuàng)建班組品牌的過程，更是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力與創(chuàng)建和諧班組建設(shè)的過程；

力求圖文并茂、形象力強(qiáng)、富有感染力，盡量簡約、形象、實(shí)用、便利、經(jīng)濟(jì)；

盡可能體現(xiàn)出班組管理的七大機(jī)制即活力機(jī)制、輪值機(jī)制、評(píng)議機(jī)制、分享機(jī)制、賽場機(jī)制、榮譽(yù)機(jī)制、連鎖機(jī)制；

看板上可以更新的模塊要占看板總規(guī)劃內(nèi)容的70%以上，真正做到“活”看板。

管理看板的運(yùn)行

人人參與，基于分享、培養(yǎng)習(xí)慣

看板內(nèi)容要及時(shí)更新，保持信息傳達(dá)的時(shí)效性，成為“活看板”，需要通過劃分模塊責(zé)任到小組或個(gè)人定期(一般一周)輪值更新維護(hù)，做到人人有責(zé)天天堅(jiān)持，將透明化管理看板管理習(xí)慣化；

管理看板模塊內(nèi)容以電子文檔、便利貼、磁貼的形式或以白板筆書寫的方式分享，可根據(jù)實(shí)際情況加以選擇；

鼓勵(lì)班員在看完看板內(nèi)容的同時(shí)，以即時(shí)貼的形式張貼讀后感以跟帖互動(dòng)。

適時(shí)調(diào)整、不斷優(yōu)化

a)根據(jù)班組工作實(shí)際內(nèi)容與階段性工作主題進(jìn)行看板內(nèi)容的調(diào)整；

b)根據(jù)班組任務(wù)與班員狀態(tài)進(jìn)行模塊運(yùn)行周期的調(diào)整，不斷優(yōu)化完善；

即時(shí)激勵(lì)、持續(xù)保障

a)制定班組自己的《看板運(yùn)作規(guī)范》，使員工對(duì)看板的持續(xù)運(yùn)作有法可依；

b)對(duì)模塊的運(yùn)作維護(hù)制定階段性評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)突出員工或者管理職能小組進(jìn)行激勵(lì)。

管理看板的知識(shí)庫沉淀

資料匯集看板每個(gè)模塊上呈現(xiàn)的內(nèi)容，尤其是對(duì)管理起到重要作用的內(nèi)容，周期性更新后分類收集歸檔，例如：學(xué)習(xí)內(nèi)容和案例、工作計(jì)劃、記錄和總結(jié)、安全注意要領(lǐng)和規(guī)程、問題與解決措施、創(chuàng)新成果、上傳下達(dá)文件、班務(wù)會(huì)紀(jì)要、榮譽(yù)檔案等

階段總結(jié)

周期性利用例會(huì)時(shí)間做看板管理運(yùn)作的總結(jié)：比如哪些模塊的運(yùn)行起到了什么促進(jìn)作

用？哪些模塊的運(yùn)行目前有些欠缺？是否要增添有需要的或者刪減不適用的模塊？哪些人在看板的運(yùn)行中有了進(jìn)步？

某班組看板設(shè)計(jì)，僅供參考：

a.II念

女個(gè)管理

月工作計(jì)劃

工ft總結(jié)

周工?■卜云戍黔進(jìn)匚總

.■一作片員丁腭

員1-用

丄詐嚴(yán)員工黑丄佇尸員工照

安工私臺(tái)

績效儀表盤

光榮榜

賊若核表

J

月冬枝疋展

C毎月更新一

MSI

)

月培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)記錄

C毎周更新F)

配電帶電作業(yè)班日常管理看板

工作目標(biāo)

班組簡介班組文化

工作寄語

班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

工作計(jì)劃

員工風(fēng)采

安全提示

工作總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)交流

每日一題

榮譽(yù)平臺(tái)

內(nèi)容說明：

工作目標(biāo)：配電帶電作業(yè)班安全生產(chǎn)年度目標(biāo)；

工作計(jì)劃：配電帶電作業(yè)班月工作目標(biāo)及計(jì)劃；

工作總結(jié)：配電帶電作業(yè)班月工作總結(jié)，及個(gè)人工作情況；

經(jīng)驗(yàn)交流：對(duì)工作中好的方法、好的建議做到共享；典型的問題做到集中整治，切實(shí)做到不整改不放過。

每日一題：班組成員每人每日掌握一個(gè)工作方法或理論知識(shí)。

班組簡介：記錄配電帶電作業(yè)班的成長經(jīng)歷，班組口號(hào)、精神、愿景；

員工風(fēng)采：展現(xiàn)配電帶電作業(yè)班班組成員工作和生活的點(diǎn)滴，全體成員全家福；

工作寄語：班組成員寄語；

安全提示：作業(yè)安全每日一提示；

榮譽(yù)平臺(tái)：對(duì)月工作、學(xué)習(xí)、安全情況進(jìn)行梳理，班組內(nèi)部評(píng)定月工作、學(xué)習(xí)、安全

標(biāo)桿。

得處

看板評(píng)分表

亠曰

tert>1*5i-r

IEZJLX—:

非常好

好

一股

評(píng)價(jià)人：

請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的分值方框內(nèi)打

評(píng)價(jià)日朝:

班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

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十二、案例管理

定義

案例管理是將我們班組成員身邊發(fā)生的、看似微不足道的一件件小事，以案例的形式說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享、研討。案例管理中應(yīng)用的案例來源于實(shí)踐，又服務(wù)于實(shí)踐，是現(xiàn)代管理中一個(gè)非常實(shí)用的管理方法。這種管理方法基于發(fā)動(dòng)全員進(jìn)行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對(duì)抗。

價(jià)值

1、促進(jìn)全員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題極大提升班組全員參與的積極性，群策群力地發(fā)現(xiàn)日常管理和工作中發(fā)生的問題，并能發(fā)動(dòng)大家即時(shí)提出改善舉措、分享和整理經(jīng)驗(yàn)或方法，有效地提升了班組工作品質(zhì)和效率，同時(shí)培養(yǎng)了大家解決問題的能力，且能養(yǎng)成全員參與，全員改善、自我超越的精進(jìn)主義工作習(xí)慣。

2、統(tǒng)一思想促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理能夠挖掘整理班組管理工作中的創(chuàng)新點(diǎn)和改善點(diǎn)，通過案例討論與分享，統(tǒng)一員工與領(lǐng)導(dǎo)，員工與員工之間的思想，對(duì)管理工作本身可梳理形成系統(tǒng)完善的班組管理方法、管理工具或流程等，提升班組管理的品質(zhì)和效率。

3、發(fā)掘人才亮點(diǎn)打造和諧團(tuán)隊(duì)能夠充分發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)員工身上的亮點(diǎn)、特長、絕活；通過案例或者每日一題的形式分享復(fù)制，有利于班組內(nèi)部多能工和儲(chǔ)備人才的建設(shè)，同時(shí)也能形成人人是我?guī)?，人人是教練的和諧工作環(huán)境。

4、宣傳落實(shí)企業(yè)文化戰(zhàn)略能夠通過宣傳和反映員工精神風(fēng)貌和品格修養(yǎng)的事例、好人好事，和諧互助的事例，以及能體現(xiàn)公司主流價(jià)值觀的員工事例，有效地影響和帶動(dòng)其他成員，實(shí)踐公司的價(jià)值理念，踐行公司文化戰(zhàn)略。

案例管理運(yùn)作步驟

案例制作

a)案例來源身邊的人，身邊的事，都是案例的素材。例如：

班組已發(fā)生的安全事件

班組產(chǎn)生的技術(shù)難題

班組人員的工作能力問題

班組人員的工作態(tài)度問題

班組管理脫節(jié)、管理混亂

班組未發(fā)生的安全隱患

班組的優(yōu)秀做法(技能、經(jīng)驗(yàn)、思想意識(shí)等)

……

b)案例的類型

標(biāo)桿型案例——側(cè)重于對(duì)標(biāo)桿人物的職業(yè)品格、標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)的提取和吸納，即好人物、好做法的分享案例；

問題型案例——強(qiáng)調(diào)對(duì)問題的分析探討，尋求解決之道。即問題對(duì)策與創(chuàng)新規(guī)避措施的探討。

C）案例如何發(fā)掘

1）工作現(xiàn)場的觀察一一學(xué)現(xiàn)場管理、學(xué)設(shè)備維保

2）工作例會(huì)的分享學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)做法、找改善

3）上級(jí)下發(fā)的考核表考核單就是創(chuàng)新點(diǎn)

4）部門簽發(fā)的整改書一一整改書就是創(chuàng)新課題

5）經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)一一學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)做法、學(xué)標(biāo)桿

6）交接班記錄一一找亮點(diǎn)、找問題、找改善

7）……

d）案例的結(jié)構(gòu)

1）案例題目一一醒目、清晰

2）案例陳述將所述事件的人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件發(fā)生的過程及背景、結(jié)果描述

清晰?？梢栽鎏斫Y(jié)果有無解決等等

3）案例提問一一基于答案的引導(dǎo)設(shè)置問題，舉例如下：

■標(biāo)桿型案例常見問題如：這件事（這個(gè)人）值得我們學(xué)習(xí)嗎？大家覺得他為什么會(huì)成功？我們應(yīng)該向他學(xué)習(xí)什么？他的哪些做法我們可以借鑒學(xué)習(xí)？從案例中我們學(xué)到哪些好的做法？如何復(fù)制這種好的做法？???

■問題型案例常見提問如：出現(xiàn)這種問題的根本原因是什么？案例中的解決方法怎么樣，是否可以做的更好？你會(huì)怎么解決此類問題？如何杜絕此類問題再發(fā)生？???

4）案例啟示針對(duì)案例形成的對(duì)標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃或改善、創(chuàng)新方案；

行動(dòng)改善計(jì)劃：解決問題要遵循四不放過的原則“不分析清楚原因不放過，不找到具體的責(zé)任人不放過，沒有形成有效的解決措施且落實(shí)到位不放過，沒有對(duì)他人形成宣傳教育作用不放過”同時(shí)制定具體的解決方案，落實(shí)到人，具體可操作，有人跟蹤措施執(zhí)行效果。

e）案例撰寫機(jī)制案例管理法持續(xù)運(yùn)作的基礎(chǔ)保障

班長帶頭示范、全員輪值參與制作與發(fā)布，頻率建議為每人每周或最多每兩周制作一個(gè)案例。

2）案例發(fā)布

a）案例發(fā)布原則

1）定期分享原則：每日（周）一題或每日（周）一例，可以在每日（周）例會(huì)上分享,分享完可以精選張貼在班組管理看板的相應(yīng)模塊。

2）輪值主持原則：全員參與，根據(jù)輪值人員表和輪值周期有序進(jìn)行。

3）分組討論原則：盡量分成兩個(gè)或兩個(gè)以上小組進(jìn)行問題的研討與答案發(fā)布。

4）監(jiān)督改善原則：制定改善提案或者整改計(jì)劃書，措施可操作、效果有跟蹤。

5）定期歸檔原則：發(fā)布過的案例，分類歸納入檔，累積編制班組案例手冊(cè)。

b）可供借鑒的案例發(fā)布模式（以某班組為例）

1）案例管理活動(dòng)主題：每周一例

2）案例發(fā)布時(shí)間：每周三下午班組案例學(xué)習(xí)時(shí)間，時(shí)長：1小時(shí)

3）參與人員：班組內(nèi)全員

4）組織者：當(dāng)周案例輪值人員或者班組培訓(xùn)員

5）分享形式：

■由當(dāng)周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員采集當(dāng)周班員寫好的案例素材，制作成word文檔或PPT形式，或投影設(shè)備缺失時(shí)直接打印成頁，目的便于宣讀；

■由當(dāng)周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員組織，進(jìn)行案例題目、案例陳述和案例提問

的宣讀，然后讓在場的班組成員分組進(jìn)行討論并發(fā)布各自答案；

■由當(dāng)周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員對(duì)形成的結(jié)論進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，形成案例啟示（即問題的答案，或者制作此案例的出發(fā)點(diǎn)）；

■對(duì)最終形成的討論結(jié)論/改進(jìn)措施（整改建議書/行動(dòng)計(jì)劃），由相關(guān)人員或者班組長進(jìn)行監(jiān)督考核、效果跟蹤；

■將分享后的案例擇優(yōu)張貼在班組管理看板相應(yīng)的分享模塊，以備分享更充分。最后，分類歸檔（參照“案例集整理編制要求”的5個(gè)分類），累積編制班組案例集。

案例集整理編制要求

1）案例分類要求

所有案例共分五類，分別為：

1）安全管理。如安全事故處理、安全隱患排查、安全環(huán)境改善、安全保障機(jī)制建設(shè)等。

2）文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費(fèi)，保持整潔、清潔、衛(wèi)生等。

3）管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作流程優(yōu)化、技術(shù)發(fā)明創(chuàng)新等。

4）學(xué)習(xí)提升。如學(xué)習(xí)進(jìn)步、業(yè)務(wù)技能提高、思想境界提高等。

5）文化踐行。如員工的好人好事、團(tuán)結(jié)互助，公司領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)懷等。建議：班組內(nèi)部案例集在陳列歸檔時(shí)盡量參照以上五類，同時(shí)允許創(chuàng)新。

2）案例內(nèi)容要求

1）所有案例陳述，要完整敘述。盡可能包括五要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、結(jié)果。

2）所有案例盡量不要有錯(cuò)別字。

3）所有案例盡量表達(dá)流暢，不要出現(xiàn)邏輯不清、語義不明等現(xiàn)象。

3）案例格式要求

1）所有案例按附表統(tǒng)一格式排版，一個(gè)案例占一頁。每個(gè)案例表格上單獨(dú)一行寫案例名稱。如案例1：頂板冒頂事故案例。

2）文字字體為宋體五號(hào)。

3）段落行距統(tǒng)一為2.0，段前段后為0。

4）案例陳述部分首行縮進(jìn)2字符，即空兩個(gè)字。

5）案例提問部分問題要標(biāo)序號(hào)，如1.2.

6）案例啟示部分，啟示盡量分條陳述，如1.2.

建議：以上格式如有不明確，可參照下規(guī)范格式。

案例卡:

案例名稱

案例類型

班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

1

提交人

案例歸檔

（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)類別前打鉤）

□

□

□

□

□

安全管理。如安全事故處理、安全隱患排查、安全環(huán)境改善、安全保障機(jī)制建設(shè)等。

文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費(fèi)，保持整潔、清潔、衛(wèi)生等。

管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作流程優(yōu)化、技術(shù)發(fā)明創(chuàng)新等。

學(xué)習(xí)提升。如學(xué)習(xí)進(jìn)步、業(yè)務(wù)技能提高、思想境界提高等。

文化踐行。如員工的好人好事、團(tuán)結(jié)互助，公司領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)懷等。

案例陳述

案例提問1

1案例啟示1

八力占1昶朋齣

36/46

案例評(píng)分表

許悄人：評(píng)旳日期：

111

請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的井值方框內(nèi)打V彳昌井；

1廠rIIH

班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)

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十三、一小課學(xué)習(xí)法

“一小課學(xué)習(xí)法”是班組工作知識(shí)碎片化學(xué)習(xí)的一種模式，也是班組成員從被動(dòng)學(xué)習(xí)走向主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種模式。即由班組成員在學(xué)習(xí)例會(huì)上輪值講一小課，在共同學(xué)習(xí)和討論中，不斷提升班組成員整體知識(shí)技能水平和綜合素質(zhì)，并逐步形成人人學(xué)習(xí)、人人分享、人人提升的班組學(xué)習(xí)氛圍。

1.特點(diǎn)

a)聚焦實(shí)踐講課內(nèi)容聚焦實(shí)際工作，可以是某個(gè)案例，可以是某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)或技能，也可以是工作中值得探討或借鑒的某個(gè)問題點(diǎn)、改善點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)等。

b)碎片學(xué)習(xí)相對(duì)于集中式培訓(xùn)，“人人都講一小課”學(xué)習(xí)方式強(qiáng)調(diào)碎片化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間都較為靈活。每一小課主題不宜太大，能講透一個(gè)問題或一個(gè)知識(shí)點(diǎn)即可；時(shí)間不宜過長，一般在15分鐘左右。

全員互動(dòng)班組應(yīng)制作講課輪值表，所有班員均應(yīng)參與輪值講課。無特殊原因，每周學(xué)習(xí)例會(huì)要求全員參與，并進(jìn)行互動(dòng)討論和分享評(píng)議。

作用

統(tǒng)一思想，提升凝聚力在班組集體學(xué)習(xí)中，通過講、學(xué)、思、評(píng)等多種方式，大家互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相促動(dòng)、互相校正，不斷改善心智、超越自我、統(tǒng)一思想，提升班組凝聚力。

互動(dòng)學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)力在班組互動(dòng)學(xué)習(xí)中，每個(gè)人都是學(xué)習(xí)的主體，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的見解，并對(duì)他人的觀點(diǎn)和想法做出回應(yīng)，不斷激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，有效發(fā)揮每個(gè)人的比較優(yōu)勢，促使班組成員共同進(jìn)步。

自我實(shí)現(xiàn)，提升創(chuàng)造力人人都講一小課，為班組成員搭建了自我風(fēng)采展現(xiàn)的講臺(tái)，不僅促使大家在分享中獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又能夠通過分享吸納新思想、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，提升班組整體創(chuàng)造力。

聚焦實(shí)踐，提升行動(dòng)力講課內(nèi)容聚焦班組工作實(shí)際，形成以實(shí)踐為師、以問題為師、以工友為師的學(xué)習(xí)氛圍，不斷培養(yǎng)班組成員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的習(xí)慣，提升班組成員的行動(dòng)力。

全員提升，打造競爭力班組全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員評(píng)議的學(xué)習(xí)分享模式，促使知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能得到迅速復(fù)制普及，班組整體素質(zhì)和效能得到有效提升，不斷打造班組的核心競爭力。

一小課操作指導(dǎo)

誰來講——講課主體所有班組成員均參與輪值講一小課活動(dòng)。

講什么——講課主題(1)80%聚焦實(shí)踐：可以是工作中的某個(gè)案例；可以是某個(gè)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)；可以是某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)或技能；也可以是工作中的某個(gè)問題點(diǎn)、改善點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)等?？梢允怯嘘P(guān)安全的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，可以是與客戶交往溝通過程中發(fā)生的事情，也可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事跡，還可以工作中積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)等等，總之，工作中的任何人活著事都可以作為講課的內(nèi)容。

(2)20%靈活選題：主要選取積極健康的內(nèi)容，以豐富員工的精神生活和班組文化生活。

如好書分享、文學(xué)詩詞、養(yǎng)生知識(shí)、心理健康等。

3）何時(shí)講一講課時(shí)間

（1）根據(jù)班組工作性質(zhì)和實(shí)際情況，靈活確定固定學(xué)習(xí)時(shí)間，確保每周至少一次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。如可在每周安全例會(huì)或每周民主生活會(huì)中加入一小課環(huán)節(jié)。

（2）建議一小課標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為15分鐘，可因內(nèi)容適當(dāng)靈活調(diào)整，確保能講透一個(gè)主題。

4）如何講講課方式

（1）課件要求：鼓勵(lì)大家制作PPT課件，以便于分享呈現(xiàn)，并形成知識(shí)沉淀。

（2）互動(dòng)方式：鼓勵(lì)“你問我答”、“你講我分享”、“你分享我反饋”等多種互動(dòng)方式。

5）如何存——存檔管理

各班組應(yīng)建立內(nèi)部課件資料庫，將所有課件及相關(guān)資料進(jìn)行存檔管理。

參考工具

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一小課評(píng)分表

評(píng)橋人:

評(píng)價(jià)日期;

詰在對(duì)應(yīng)的分值方框內(nèi)打"

序號(hào)

評(píng)分項(xiàng)目

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

非常好

很好

一船

潢講水平

內(nèi)容足否實(shí)用，可學(xué)R亙制性、借鑒度如何

內(nèi)容思想性、餐輯性、說服力和感染j如何，內(nèi)容是否世動(dòng)，吸引人

是禪為個(gè)人獨(dú)創(chuàng)紳騎、方注講橙.啟廿」〔廳亍人辿到見解

破冰

是宵有破冰-官題-講解和總結(jié)四牛越本出驟

破冰效舉如何.聽眾場商屋淸打開.情縉放松

是否提問、反問.講故事、講秦例等技巧

時(shí)間控制

10

四

.教材是否準(zhǔn)備充骨?救材是古主動(dòng)、直觀，技巧:list

時(shí)間控制是窗準(zhǔn)礴，冇無時(shí)間浪費(fèi)觀象

苕裝得帕荊L左方，情緒飽滿?、儀

猿休形象

—組

打分說明

人人一小課輪值表

分享人

分享主題

分享時(shí)間

1.兌標(biāo)課釋義

“兌標(biāo)課”是基于班組建設(shè)中的先進(jìn)理念和最佳實(shí)踐，為各部門、各單位、各班組提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互評(píng)鑒的一個(gè)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)?！皟丁保垂磧?、兌換，旨在通過交換最先進(jìn)的理念和方法，達(dá)成共同愿景和目標(biāo)；“標(biāo)”，即標(biāo)桿，通過對(duì)標(biāo)最佳實(shí)踐和先進(jìn)理念，挖潛組織智慧，激發(fā)組織創(chuàng)新活力；“課”，即“習(xí)學(xué)”的過程，以組織學(xué)習(xí)的形式