房地產(chǎn)公司員工考核管理規(guī)章制度樣本

房地產(chǎn)公司員工考核管理規(guī)章制度××房地產(chǎn)公司員工考核管理制度1．總則第一條 適用范圍××房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司（以下簡稱公司）的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由董事會負責考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。考核對象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷售/營銷、技術(shù)、財務(wù)、工勤等各類人員。分公司經(jīng)理考核參見《××××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)績合同管理辦法》。第二條 考核目的員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。第三條 考核原則考核工作遵循以下原則：1）以提高員工績效為導(dǎo)向；2）定性與定量考核相結(jié)合；3）公平、公正；4）多角度考核。第四條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）薪酬分配；2）職務(wù)升降；3）崗位調(diào)動；4）員工培訓。2．考核方法第五條 考核周期考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第六條 考核職責劃分（1）考核管理委員會職責由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、四總師、人力資源部部長組成公司考核管理委員會領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔以下職責：1）最終考核結(jié)果的審批；2）中層管理人員考核等級的綜合評定；3）員工考核申訴的最終處理。（2）人力資源部職責作為考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負責：1）對各部門進行各項考核工作的培訓與指導(dǎo)；2）對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查；3）匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5）對各部門季度、年度考核工作情況進行通報；6）對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰；7）為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)。（3）各部門主管的職責1）負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2）負責處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3）負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；4）負責幫助本部門員工制定季度工作計劃和考核標準；5）負責所屬員工的考核評分；6）負責本部門員工考核等級的綜合評定；7）負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃。第七條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級考核、 直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系?？己岁P(guān)系考核對象考核關(guān)系中高層管理人員直接上級、同級、下級考核工勤人員直接上級考核部門一般人員直接上級、同級考核第八條 考核維度考核維度是對考核對象考核時的不同角度、 不同方面。包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標。（1）績效指被考核人員通過努力所取得的工作成果， 從以下三個方面考核：1）任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責的任務(wù)績效指標。具體參見《××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標》；2）周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果；3）管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。2）能力指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類：1）人際交往能力；2）影響力；3）領(lǐng)導(dǎo)能力；4）溝通能力；5）判斷和決策能力；6）計劃和執(zhí)行能力。（3）態(tài)度指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責任心、紀律性考核。第九條 考核指標的權(quán)重權(quán)重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十條 考核程序各考核人對被考核人進行考核評分；人力資源部統(tǒng)計匯總所有人的評分，然后將統(tǒng)計結(jié)果反饋到相關(guān)主管；主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評定等級，上報人力資源部；人力資源部將所有綜合評定結(jié)果報考核管理委員會審批后反饋到部門，由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。第十一條 考核評分考核評分表中的所有考核指標均按照 A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如下：評分等級定義表等級ABCD定義超出目標達到目標接近目標遠低于目標得分100857050第十二條 綜合評定等級（1）根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。綜合評定等級定義表等級優(yōu)良中基本合格不合格定義實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)實際表現(xiàn)達到或部實際表現(xiàn)基本達到實際表現(xiàn)基本達到實際表現(xiàn)未達到預(yù)期計劃/目標或崗位職分超過預(yù)期計劃/預(yù)期計劃/目標或預(yù)期計劃/目標或期計劃/目標或崗責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/崗位職責/分工要崗位職責/分工要位職責/分工要求，目標或崗位職責/分工分工要求，在計劃/求，無明顯失誤。求，在主要方面有在很多方面失誤或要求所涉及的各個方目標或崗位職責/明顯不足或失誤主要方面有重大失面都取得特別出色的分工要求所涉及的誤成績主要方面都取得比較出色的成績（2）比例限制：在綜合評定等級時，對于不同類型人員有等級比例限制。具體限制比例見下表：綜合評定等級比例限制表等級比例限制人員類別評定人優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理中層管理人員15%30%不限制不限制不限制考核管理委員會一般人員10%20%不限制不限制不限制部門主管注：“優(yōu)、“”良”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。考核綜合得分大于等于60分小于70分的等級評定為“基本合格”，小于60分等級評定為“不合格”?！爸小庇芍鞴芨鶕?jù)得分和等級的定義描述自己評定。3．季度考核第十三條 季度考核范圍季度考核對象包括中層管理人員和部門內(nèi)一般人員（包括技術(shù)、財會、行政事務(wù)職系的員工） 、工勤人員三類。第十四條 季度考核維度與權(quán)重針對不同的考核對象，考核維度與權(quán)重不同。（1）中層管理人員中層管理人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績效直接上級50%績周邊績效相關(guān)部門部長/主任30%效管理績效直接上級、下級20%（2）一般人員一般人員（工勤人員除外）考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績效直接上級70%態(tài)度上級、同部門人員30%（3）工勤人員工勤人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績效直接上級70%態(tài)度直接上級30%第十五條 季度考核時間1）第一季度考核：4月1～10日；2）第二季度考核：7月1～10日；3）第三季度考核：9月20～30日；4）第四季度考核：1月1～10日。各部門考核的具體安排由人力資源部負責通知和組織。第十六條 季度考核流程（1）啟動考核人力資源部在季度初啟動考核工作。上季度的考核評定和下季度工作計劃確定一起啟動。（2）制定員工季度工作計劃，選擇考核指標和權(quán)重1）在季度初五日以內(nèi)，員工直接上級根據(jù)職務(wù)說明書和實際工作要求，就季度主要工作任務(wù)、考核標準、指標權(quán)重等項內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效部分。從崗位可選考核指標（參見《北京××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標》）中選擇3～5個指標，確定要求達到的程度，并在任務(wù)績效指標的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個指標的權(quán)重。 確定后雙方各持一份， 作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。每個月末考核雙方就本季度計劃進行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《績效考核直接上級評分表》。員工直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。（3）員工自評季度結(jié)束后，下季度開始三日內(nèi)，被考核人從工作業(yè)績、工作態(tài)度方面進行自我評價，填寫《績效考核直接上級評分表》中完成情況部分，并與下一季度的《績效考核直接上級評分表》一起交直接上級。（4）評價直接上級就工作績效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標完成情況（同時討論確定下一季度目標、計劃）。直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作態(tài)度獨立提出評價意見，在《績效考核直接上級評分表》中填寫考核評分部分。有同級和下級考核的人員，人力資源部組織相應(yīng)同級和下級考核人提出評價意見，完成評分表。人力資源部統(tǒng)計匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管，主管根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評定等級， 報人力資源部。中層管理人員得分上報考核管理委員會討論確定綜合評定等級。（5）審批人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報考核管理委員會審批。第十七條 季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績效工資，間接影響年度考核結(jié)果。4．年度考核第十八條 年度考核范圍（1）個人年度考核：主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進行全面綜合考核。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進行評價，在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎金、培訓的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進行年度考核。2）對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其他特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會批準可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。（3）部門年度考核：反映部門整體對于公司的貢獻。第十九條 個人年度考核流程（1）個人年度考核和第四季度考核一起進行，增加能力考核指標，具體得分為：1）高層管理人員以外的個人年度考核得分=個人4個季度考核得分的平均值×70%+個人能力考核得分×30%2）高層管理人員年度考核得分 =績效考核得分×70%+個人能力考核得分×30%（2）參加年度考核的所有員工，由其直接主管在每年度1月10日前對《能力考核評分表》中有關(guān)項目評價評分。（3）年度考核評定于下一年度 1月15日前完成，并匯總到人力資源部。（4）人力資源部在20日前把考核結(jié)果報考核管理委員會批準。第二十條 個人年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見《××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計方案》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾類：第二十一條 部門考核（1）部門考核方式部門考核不單獨設(shè)立指標進行。每個部門的主管四個季度的任務(wù)績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序，然后由考核管理委員會按照與中層管理人員評定時類似的比例限制確定各個部門的綜合評定等級。分公司不參與部門排序，分公司經(jīng)理的綜合評定等級即為分公司的評定等級。2）部門考核結(jié)果的用途部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎金分配方案。5．申訴及其處理第二十二條 申訴受理機構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議， 可以采取書面形式向人力資源部申訴?？己斯芾砦瘑T會是員工考核申訴的最終處理機構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構(gòu)，一般申訴由人力資源部負責協(xié)調(diào)、處理。第二十三條 提交申訴員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第二十四條 申訴受理（1）人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（2）受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工所在部門主管進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報考核管理委員會處理。（3）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴人。考核管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查， 并將處理結(jié)果通知申訴人。（4）員工申訴圖附件1 季度考核流程圖附件2 考核評分表及填表說明中層管理人員績效考核直接上級評分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度序號指標權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績效350%績4效51溝通效果2.5%管理2工作分配2.5%績效3下屬發(fā)展2.5%10%4管理力度2.5%簽字：考核人年月日高層管理人員績效考核直接上級評分表（年度）考核期間：年月至年月姓名部門崗位□季度序號指標權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績效370%績4效51溝通效果1.75%管理2工作分配1.75%績效3下屬發(fā)展1.75%7%4管理力度1.75%考核人簽字：年月日備注：1.高層管理人員只進行年度考核；不包括分公司經(jīng)理中高層管理人員周邊績效同級考核評分表考核期間：

年

月至

年

月考核人姓名

考核人部門

崗位

□季度

□年度績 邊序號

指標/權(quán)重

部門一：

部門二：

部門三：

部門四：

部門五：A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D主動性響應(yīng)時間解決問題時間信息反饋及時服務(wù)5質(zhì)量簽字：考核人年 月 日備注：1.部門一、部門二等要標示出各中層崗位名稱；高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱中層管理人員管理績效直接下級考核評分表（季度）考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位□季度序號指標權(quán)重評價管1溝通效果2.5%ABCD理績2工作分配2.5%效3下屬發(fā)展2.5%10%4管理力度2.5%考核人簽字：年月日高層管理人員管理績效直接下級考核評分表考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位□季度序號指標權(quán)重評價管1溝通效果1.75%ABCD理績2工作分配1.75%效3下屬發(fā)展1.75%7%4管理力度1.75%考核人簽字：年月日中高層管理人員能力考核評分表考核期間：年月至年月姓名部門崗位年度能指標要素ABCD力能30%人際交往能力3%建立關(guān)系力素團隊合作質(zhì)20%解決矛盾敏感性團隊發(fā)展說服力影響力3%應(yīng)變能力影響能力評估反饋和訓練授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力5%激勵建立期望責任管理口頭溝通溝通能力3%傾聽書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力判斷與決策能力3%解決問題能力推斷評估能力決策能力計劃和執(zhí)行能力3%準確性效率計劃與組織專業(yè)知識技能 10%簽字：考核人年 月 日備注：此表由被考核人的直接上級填寫。一般人員（工勤人員除外）績效考核直接上級評分表考核期間：年月至年月被考核部門崗位季度人姓名序號指標權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績績效效370%451積極性3.75%態(tài)度15%2協(xié)作性3.75%33.75%責任心4紀律性3.75%考核人簽字:年月日一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分表考核期間：年月至年月考核人姓名部門崗位季度指標/同級一：同級二：同級三：同級四：同級五：序號權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD1積極性態(tài)3.75%度15協(xié)作性2%3.75%責任性33.75%紀律性4 3.75%簽字：考核人年 月 日備注：一般人員能力考核評分表考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位年度指標/權(quán)重要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力4%團隊合作敏感性影響力4%說服力影響能力能口頭溝通能力溝通能力4%傾聽力素30%書面溝通質(zhì)20%創(chuàng)新能力判斷和決策能力4%解決問題能力推斷評估能力準確性計劃和執(zhí)行能力4%效率計劃和組織專業(yè)知識及技能10%考核人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫工勤人員績效考核直接上級評分表考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位季度任序號指標權(quán)重完成情況ABCD績務(wù)1效績2效370%451積極性7.5%態(tài)度30%2協(xié)作性7.5%3責任心7.5%4紀律性7.5%簽字：考核人年 月 日工勤人員能力考核評分表考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位年度指標要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力5%團隊合作能敏感性力能力溝通能力5%口頭溝通素30%傾聽質(zhì)判斷和決策能力5%20%解決問題能力計劃和執(zhí)行能力5%準確性效率專業(yè)知識及技能10%簽字：考核人年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫考核評分表填表說明《××績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效的指標和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫。、周邊績效、管理績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進行評分。評分結(jié)果與分數(shù)對照表等級ABCD定義超出目標達到目標接近目標遠低于目標得分100857050B、C、D四級，每一級含義如下：，人力資源部根據(jù)各個指標的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分。附件3 考核指標評定表一般人員態(tài)度考核指標評定表超出目標達到目標接近目標遠低于目標ABCD長期堅持學習業(yè)務(wù)知主動學習業(yè)務(wù)知識；主偶爾主動學習業(yè)務(wù)知基本上不主動學習業(yè)識；對于額外任務(wù)能主動承擔一般的額外任識；有時主動完成一般務(wù)知識；很少主動請求動請求并且能高質(zhì)量務(wù)；工作中有時能夠提額外任務(wù)；能提出個別承擔額外任務(wù)；不能提積極性出新的思路和建議的新思路和建議出新思路和建議完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議協(xié)作性責任心紀律性

續(xù)表超出目標達到目標接近目標遠低于目標ABCD主動協(xié)助同事出色的完能夠與同事保持良好的根據(jù)同事的請求能夠提不能積極響應(yīng)同事的請成工作合作關(guān)系，協(xié)助完成工供一般協(xié)助求或者協(xié)作任務(wù)的完成作質(zhì)量較差A(yù)BCD工作有強烈的責任心工作有較強的責任心工作有一定的責任心工作責任心不強ABCD能夠長期嚴格遵守工作能夠遵守工作的規(guī)定和基本能夠遵守工作規(guī)定不能遵守工作規(guī)定和標規(guī)定與標準，有非常強標準，有較強的自覺性和標準，基本能夠遵守準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，的自覺性和紀律性和紀律性紀律，但有時出現(xiàn)自我自覺性和紀律性差要求不嚴的情況人際交往能力關(guān)系建立團隊合作解決矛盾敏感性影響力團隊發(fā)展

員工素質(zhì)能力考核指標評定表超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標ABCD容易與他人建立可信賴能夠與他人建立可信賴較為自我，不易與他人剛愎自用不易與他人相的積極發(fā)展的長期關(guān)系的長期關(guān)系建立長期關(guān)系處，自我封閉ABCD善于與他人合作共事，能夠與他人合作共事，團隊合作精神不強，對不能與他人很好合作，相互支持，充分發(fā)揮各相互支持，保證團隊任工作有影響?yīng)殧鄬Ｐ凶缘膬?yōu)勢，保持良好的務(wù)的完成團隊工作氛圍ABCD巧妙地和建設(shè)性地解決能夠解決已發(fā)生的矛解決矛盾手法生硬，影遇到矛盾不知如何解決不同矛盾盾，不致對工作產(chǎn)生大響工作順利進行的負面影響ABCD對他人較關(guān)心，容易感知能關(guān)心他人，體諒他人，有時能關(guān)心他人，體會不太關(guān)心他人，對他人別人的想法，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時人的苦衷的需求毫無感覺善于領(lǐng)會他人的請求，并幫助想辦法解決付之于適當?shù)难孕蠥 B C D說服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評估反饋和培訓授權(quán)激勵建立期望責任管理

易于與他人溝通，積極能夠根據(jù)公司要求努力尚能與人合作，但協(xié)調(diào)無法與人協(xié)調(diào)促進團隊協(xié)作，在團隊促進團隊的協(xié)作和溝不善，影響工作中是自然的核心人物，通，使工作順利開展并能引導(dǎo)團隊達到組織目標ABCD能夠表述自己的主張、能說服下級、同事、上說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄論點及理由，比較容易級接受某一看法與意見逼人，或逃避退讓的說服別人接受某一看法與意見續(xù)表超出目標達到目標接近目標遠低于目標ABCD待人處世很靈活，善于待人處世較靈活，能夠?qū)镜淖兓蚪巧拇颂幨揽贪?，適應(yīng)性審時度勢，很容易適應(yīng)根據(jù)公司要求，認可公轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開差崗位、職位或管理的變司變化所帶來的沖擊，展有困難化所帶來的沖擊，并能并能順利的完成轉(zhuǎn)變順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動ABCD能積極影響他人的思維能以自己積極的言行帶有時能影響他人對他人幾乎無影響力方式和發(fā)展方向領(lǐng)大家努力工作ABCD能合理評價他人的技能能較為合理的評價他人能夠按公司要求對他人無法正確評估他人和績效，使下屬心服口的技能和績效，指出其作評估服，并能使下屬明確努不足力方向ABCD善于了解下屬需要，通能夠根據(jù)實際情況，通不能很好的利用反饋和對下屬的工作無反饋和過一對一的反饋和培訓過培訓和反饋幫助他人培訓的手段培訓以幫助他人成長和發(fā)展成長和發(fā)展ABCD善于分配工作與權(quán)力，能夠順利分配工作與權(quán)欠缺分配工作、權(quán)力及不善分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知力，有效傳授工作知識，指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)缺乏指導(dǎo)員工的方法，識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)完成任務(wù)進行偶有困難內(nèi)部時有不服怨言ABCD了解他人的需求，善于有制度，能夠利用獎勵有一定的制度，但不能工作主要靠命令與指示引導(dǎo)下級積極主動地工和表彰等方式提高員工充分發(fā)揮作用，無改進作，用獎勵和表彰等方積極性措施，員工積極性不高式提高積極性，并使員工積極努力地工作ABCD善于與員工溝通，給下能夠與員工溝通，給下能夠給下屬訂立工作標無法給員工建立期望屬訂立明確合理的工作屬訂立明確的期望目標準和分配任務(wù)目標和標準并建立合理和標準的期望ABCD能夠充分與下屬溝通，能夠與下屬溝通，注重雖能與員工溝通但缺乏放任自流督導(dǎo)員工的工作進展及過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助對員工的指導(dǎo)和協(xié)助時反饋和培訓，讓下屬員工完成任務(wù)對自己的工作擔負責任溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題的能力推斷評估能力決策能力計劃和執(zhí)行能力準確性效率計劃和組織

ABCD簡明扼要，具有出色的抓住要點，表達意圖，語言欠清晰，但尚能表含糊其詞，意圖不明談話技巧，易于理解陳述意見，不太需要重達意圖，有時需反復(fù)解復(fù)說明釋超出目標達到目標接近目標遠低于目標ABCD能夠很好的傾聽別人的能夠注意傾聽，力求明能夠傾聽，有時一知半不注意傾聽，常常不知傾述，很快明白傾述人白解對方所云的想法和要求ABCD表達清晰、簡捷，易于幾乎不需修改補充，比文章不夠通順，但尚能文理不通，意圖不清，理解，無可挑剔較準確的表達意見表達清楚主要意圖需作大修改ABCD能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組主要忙于事務(wù)性工作，對公司的將來不太關(guān)握組織面臨的挑戰(zhàn)和機織面臨的挑戰(zhàn)和機會有時也會注意公司的前心，也不注意工作上可會，兼顧短期和長遠目景和對策等問題能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)標ABCD工作中能不斷提出新想工作中能夠努力學習，按步就班，很少提出新因循守舊，墨守成規(guī)法、新措施，善于學習，提出新想法、新措施與想法、新措施與新的工注意規(guī)避風險，銳意求新的工作方法并有風險作方法新，在工作中有較大創(chuàng)意識新ABCD能迅速理解并把握復(fù)雜問題發(fā)生后，能夠分辨發(fā)生問題，能夠去想解遇到問題，束手無策的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵關(guān)鍵問題，找到解決辦決辦法，但有時抓不注問題、找到解決辦法法，并設(shè)法解決關(guān)鍵ABCD對所做決策有良好的權(quán)大致能作出正確的判斷對事物有大概的判斷和對日常工作經(jīng)常判斷失衡和判斷評估和評估評估，缺乏方法和手段，誤，耽誤工作進程結(jié)果不能十分可信ABCD善于確定決策時機，提善于確定決策時機，提出能夠確定決策時機，但遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主出可行方案，合理權(quán)衡，可行方案，但在權(quán)衡、選很少提出可行方案，常見優(yōu)化選擇，對困難的事?lián)駮r偶有適當，大多數(shù)日求助于幕僚處理果斷得當常事務(wù)處理果斷得當ABCD能夠按照計劃嚴格執(zhí)能按照計劃執(zhí)行，比較能大致按計劃執(zhí)行，不工作無計劃，隨意，常行，并確保在每個細節(jié)注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)太注意細節(jié)，偶有差錯出差錯上減少差錯生并能迅速改正發(fā)生ABCD時間和資源的利用達到工作效率尚可，能分清工作效率較低，需要別工作不分主次、效率低，最佳，工作效率高，完主次，能夠按時完成工人幫助才能完成任務(wù)經(jīng)常完不成任務(wù)成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，作，基本保證質(zhì)量效益好ABCD具有極強的制定計劃的能根據(jù)公司的要求，制制定計劃和組織實施有做事無計劃，缺乏組織能力，能自如的指揮調(diào)定相應(yīng)程序和計劃，在難度，需要別人幫助方能力度下屬，通過有效的計權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，能進行劃提高工作效率，以最明確目標和方針，以及佳的結(jié)果為目的確保供應(yīng)的保障主動性響應(yīng)時間解決問題時間信息反饋及時服務(wù)質(zhì)量溝通效果工作分配下屬發(fā)展管理力度

管理人員周邊績效評定表超出目標達到目標接近目標遠低于目標ABCD經(jīng)常主動去其他部門詢有時去其他部門詢問，幾乎不去其他部門詢從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需是否有工作協(xié)作需要問，是否有工作協(xié)作需問，是否有工作協(xié)作需要要要ABCD其他部門、人員提出合其他部門、人員提出合其他部門、人員提出合其他部門、人員提出合理工作協(xié)助要求時，每理工作協(xié)助要求時，多理工作協(xié)助要求時，少理工作協(xié)助要求時，從次及時響應(yīng)數(shù)及時響應(yīng)數(shù)及時響應(yīng)不及時響應(yīng)ABCD盡快協(xié)助，解決問題遠盡快協(xié)助，解決問題在盡快協(xié)助，解決問題超對于需協(xié)助解決的問題低于預(yù)期時間預(yù)期時間內(nèi)出預(yù)期時間根本不處理ABCD協(xié)助工作完成后，每次協(xié)助工作完成后，多數(shù)協(xié)助工作完成后，偶爾協(xié)助工作完成后，從來都及時將完成情況反饋能及時將完成情況反饋能及時將完成情況反饋沒有及時將完成情況反到要求協(xié)助部門、人員到要求協(xié)助部門、人員到要求協(xié)助部門、人員饋到要求協(xié)助部門、人員ABCD其他部門對協(xié)助工作結(jié)其他部門對協(xié)助工作結(jié)其他部門對協(xié)助工作結(jié)其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意果比較滿意果不太滿意果很不滿意管理人員管理績效評定表超出目標達到目標接近目標遠低于目標ABCD與下屬溝通順暢，人際與下屬保持良好的關(guān)能夠與下屬溝通，但是難以和下屬溝通，下屬關(guān)系和諧；下屬碰到各系，經(jīng)常與下屬進行有存在溝通不完全現(xiàn)象不愿意和上級溝通，上種問題愿意主動和上級效的溝通級難以了解下屬的想法溝通ABCD合理分派工作，充分發(fā)根據(jù)下屬的個性和能力給下屬分派工作基本能給下屬分派工作存在較揮下屬潛能；對下屬工合理地分配工作，并能讓下屬滿意，沒有明顯大問題，導(dǎo)致嚴重下屬作中的重要問題及時給給予必要的指導(dǎo)的忙閑不均現(xiàn)象；有時不滿意；基本不能指導(dǎo)予指導(dǎo)會指導(dǎo)下屬工作下屬工作ABCD幫助全部下屬明確自己關(guān)心大部分下屬的個人對下屬的自身發(fā)展會提不能讓下屬明白自己的的發(fā)展道路，并且得到發(fā)展，并能提出改進的出一些意見，也能偶爾發(fā)展方向，并且基本不下屬認同；隨時指出下要求或建議提出改進要求能指出下屬的改進點屬的改進點ABCD下屬行為成為其他部門能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為員工效仿的榜樣附件4 考核統(tǒng)計表中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表考核期間：年月至年月被考核人姓名被考核人部門崗位□季度□年度周邊評分序號指標部門一部門二部門三部門四平均分周1主動性邊績2響應(yīng)時間效解決問題時間信息反饋及時服務(wù)質(zhì)量備注：高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱中層管理人員考核統(tǒng)計表（季度）考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分1（%）2（%）任務(wù)績效 3（%）50% 4（%）5（%）加權(quán)合計 A1= F1=A11（2.5%）2（2.5%）管理績效3（2.5%）20%4（2.5%）加權(quán)合計 A2= B2= F2=A2+B21（6%）2（6%）周邊績效 3（6%）30% 4（6%）5（6%）加權(quán)合計 C3= F3=C3季度總分=F1+F2+F3備注：同級評分數(shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均分中層管理人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分第一季度A1第二季度A2季度績效第三季度A370%第四季度A4加權(quán)合計F1=（A1+A2+A3+A4）×25%×70%人際交往能力3%影響力3%能力領(lǐng)導(dǎo)能力5%素質(zhì)溝通能力3%能力30%20%判斷和決策能力3%計劃和執(zhí)行能力3%加權(quán)合計A5=F5=A5專業(yè)知識技能10%A6=F6=A6×10%年度總分=F1+F5+F6備注：能力素質(zhì)的每項指標評分取該項指標包括的全部因素分值的平均值高層管理人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分1（%）2（%）任務(wù)績效 3（%）35% 4（%）5（%）加權(quán)合計 A1= F1=A11（1.75%）2（1.75%）管理績效3（1.75%）14%4（1.75%）加權(quán)合計 A2= B2= F2=A2+B21（4.2%）2（4.2%）周邊績效 3（4.2%）21% 4（4.2%）5（4.2%）加權(quán)合計 C3= F3=C3續(xù)表考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分人際交往能力

3%影響力

3%領(lǐng)導(dǎo)能力

5%能力

能力素質(zhì)

20%

溝通能力

3%30%

判斷和決策能力

3%計劃和執(zhí)行能力

3%加權(quán)合計

A4=

F4=A4專業(yè)知識技能

10%

A5=

F5=A5×10%總分=F1+F2+F3+F4+F5備注：同級評分數(shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均分。如果有多個下級評分，取所有下級評分的平均值。能力素質(zhì)的每項指標評分取該項指標包括的全部因素分值的平均值一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表考核期間：

年 月至

年 月被考核人姓名

被考核人部門

崗位

季度周邊評分序號

指標同級一

同級二

同級三

同級四

平均分1

積極性態(tài)度協(xié)作性責任心紀律性備注：一般人員（工勤人員除外）考核統(tǒng)計表（季度）考核項 上級評分 同級評分 本項得分1（%）2（%）任務(wù)績效 3（%）70%