國內(nèi)特快業(yè)務(wù)介紹

國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)介紹1一、基本概況國內(nèi)快遞競爭形勢國內(nèi)快遞發(fā)展優(yōu)勢2國內(nèi)快遞競爭形勢目前，快遞市場的格局是國有、民營和外資三分天下。未來這一格局肯定會(huì)繼續(xù)保持，每一方都有自己的生存發(fā)展之道。國有快遞企業(yè)通過加速進(jìn)行擴(kuò)張，完成資產(chǎn)和業(yè)務(wù)重組，保持自身優(yōu)勢。民營快遞公司通過品牌建設(shè)，加大專線投入，提高知名度來確立社會(huì)地位。國際快遞企業(yè)通過收購兼并，重新注入對(duì)資金、技術(shù)、服務(wù)等，采用全面管理優(yōu)勢，逐步滲入中國快遞市場。

3國內(nèi)快遞發(fā)展優(yōu)勢從宏觀上看隨著國際市場風(fēng)險(xiǎn)加劇、外貿(mào)出口難度加大，內(nèi)需市場正在逐漸成長為中國經(jīng)濟(jì)的避風(fēng)港。中國正在努力擴(kuò)大內(nèi)需、發(fā)展國內(nèi)消費(fèi)。如此龐大的消費(fèi)市場一旦激活，將會(huì)產(chǎn)生巨大的快遞市場需求。4國內(nèi)快遞發(fā)展優(yōu)勢從行業(yè)上看

新郵政法去年已出臺(tái)，市場環(huán)境正在得到改善，郵政局頒發(fā)的快遞經(jīng)營許可證不到5000件，這意味著一半的快遞公司無法合法經(jīng)營，這其中肯定會(huì)有一部分退出市場，快遞市場在逐漸演變中走向成熟。5國內(nèi)快遞發(fā)展優(yōu)勢從企業(yè)內(nèi)部上看服務(wù)功能從單一功能向多功能一體化服務(wù)轉(zhuǎn)化；服務(wù)客戶呈現(xiàn)多樣性發(fā)展；客戶群體從一般信函、包裹向文件與貨物擴(kuò)展，電子商務(wù)、醫(yī)藥、圖書、汽車零部件、高檔日化品等商品成為新型客戶群體。6二、國內(nèi)特快專遞產(chǎn)品介紹7國內(nèi)特快專遞產(chǎn)品卓越型–當(dāng)日遞、次晨達(dá)、次日遞標(biāo)準(zhǔn)型–標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)特快業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)型–e郵寶、經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)增值型–代收貨款、收件人付費(fèi)、禮儀專遞8標(biāo)準(zhǔn)型--標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)特快業(yè)務(wù)一、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間地區(qū)（?。┦字?00G（元）續(xù)重每500G（元）一區(qū)江蘇、浙江、安徽204二區(qū)北京、天津、河北、山西、遼寧、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、陜西206三區(qū)內(nèi)蒙古、黑龍江、吉林、廣西、海南、四川、重慶、貴州、甘肅209四區(qū)云南、青海、寧夏2010五區(qū)西藏、新疆20179標(biāo)準(zhǔn)型--標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)特快業(yè)務(wù)二、寄達(dá)范圍：標(biāo)準(zhǔn)EMS寄達(dá)范圍較廣，……三、禁限寄規(guī)定：…….10標(biāo)準(zhǔn)型--標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)特快業(yè)務(wù)四、時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)：**年推出了國內(nèi)承諾服務(wù)…部分城市時(shí)限承諾表序號(hào)省份省會(huì)城市出口標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限序號(hào)省份省會(huì)城市出口標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限1北京北京2-2.516湖北武漢2-2.52天津天津2-2.517湖南長沙2-2.53河北石家莊2.5-318廣東廣州2-2.54山西太原219廣西南寧2-2.55內(nèi)蒙古呼和浩特3-3.520海南海口2.56遼寧沈陽2-2.521重慶重慶2-2.57吉林長春2.5-322四川成都2.5-38黑龍江哈爾濱2.5-323貴州貴陽2-2.59江蘇南京2-2.524云南昆明2-2.510浙江杭州3-3.525西藏拉薩3-3.511安徽合肥2.5-326陜西西安2-2.512福建福州2-2.527甘肅蘭州2.5-313江西南昌2-2.528青海西寧2.5-314山東濟(jì)南2.5-329寧夏銀川2.5-3注：表中全程時(shí)限0.5天的差異，主要是收寄城市或寄達(dá)城市是郊縣的原因，請(qǐng)各單位做好用戶解釋工作。11經(jīng)濟(jì)型--國內(nèi)電子商務(wù)一、電子商務(wù)概念定義電子商務(wù)（E-Business）從廣義上說，是指以電子設(shè)備為媒介進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)；電子商務(wù)（E-COMMERCE）——從狹義上說，是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。國內(nèi)常說的電子商務(wù)，一般為狹義之狹義，尤指：網(wǎng)上貿(mào)易。12經(jīng)濟(jì)型--國內(nèi)電子商務(wù)二、電子商務(wù)的分類樸素的分析，根據(jù)人的常規(guī)思考方式，可以將商業(yè)簡單的描述為：個(gè)人與個(gè)人之間的錢物交易交換，商家與個(gè)人之間的銷售，商家與商家之間的錢物交易交換。所有的經(jīng)濟(jì)行為，也無外乎這三類。到電子商務(wù)中，換了個(gè)說法，形成了以前很神秘很深?yuàn)W的三種電子商務(wù)模式：B2B（BusinesstoBusiness，企業(yè)對(duì)企業(yè)），B2C（BusinesstoCustomer，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）和C2C（CustomertoCustomer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）模式。13經(jīng)濟(jì)型--國內(nèi)電子商務(wù)一、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14標(biāo)準(zhǔn)型--標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)特快業(yè)務(wù)二、寄達(dá)范圍：除西藏不通達(dá)以外…三、禁限寄規(guī)定：…….15經(jīng)濟(jì)型--國內(nèi)電子商務(wù)四、時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)：全程采用陸運(yùn)方式運(yùn)輸，粘貼經(jīng)濟(jì)類快遞的發(fā)運(yùn)路由。16經(jīng)濟(jì)型--國內(nèi)電子商務(wù)17主要優(yōu)勢：

資費(fèi)優(yōu)勢：E郵寶郵件價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)件，對(duì)于已實(shí)行快速郵路地區(qū)的E郵寶郵件，時(shí)限相差不大，價(jià)格較標(biāo)準(zhǔn)EMS便宜。服務(wù)優(yōu)勢：通達(dá)范圍全面，并提供客戶上門攬收。17增值型—收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)定義收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)包含三種模式：收件人集中付費(fèi)--多點(diǎn)收寄一點(diǎn)結(jié)算第三方集中付費(fèi)--多點(diǎn)互寄一點(diǎn)結(jié)算收件人付費(fèi)(到付)--單點(diǎn)收寄單點(diǎn)結(jié)算18增值型—收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)二、業(yè)務(wù)概念

寄件人交寄郵件時(shí)不支付任何費(fèi)用（包含郵費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)等其它費(fèi)用），并由寄件人確認(rèn)，投遞時(shí)由收件人支付服務(wù)費(fèi)用的一種速遞服務(wù)。19增值型—收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)三、業(yè)務(wù)開辦和通達(dá)范圍：業(yè)務(wù)開辦范圍：三大重點(diǎn)區(qū)域及省會(huì)城市。共107個(gè)市。業(yè)務(wù)寄達(dá)范圍：速遞物流專業(yè)化經(jīng)營城市。共268個(gè)市、1281個(gè)縣。20增值型—收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)四、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國內(nèi)特快專遞郵件標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行，不附加其它費(fèi)用。投遞局代收郵費(fèi)手續(xù)費(fèi)1.75元/件。妥投郵件結(jié)算手續(xù)費(fèi)為郵費(fèi)的百分之一。21增值型—收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)五、郵件收寄操作辦法（1）以上門攬收和速遞專業(yè)營業(yè)窗口收寄兩種方式辦理，且必須使用速遞專業(yè)綜合信息處理平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行收寄。“收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)”暫限于國內(nèi)特快專遞標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)。使用專用橘紅色“特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)”詳情單（使用ED*********CW專用號(hào)段）。22增值型—收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)23增值型—收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)（2）收寄局應(yīng)與客戶簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議及收取相關(guān)保證金，當(dāng)收件人拒付郵資時(shí)，由寄件人承擔(dān)郵資及相關(guān)費(fèi)用。（3）收寄郵件時(shí)，收寄人員需請(qǐng)寄件人仔細(xì)閱讀詳情單背面的客戶須知，按照要求，填寫詳情單中的各項(xiàng)內(nèi)容，并必須對(duì)信用保證欄中的各選項(xiàng)“退回”或“放棄”做出選擇，在交寄人簽名欄簽名，收寄人員核實(shí)確認(rèn)后辦理收寄。

24增值型—收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)（2）收寄局應(yīng)與客戶簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議及收取相關(guān)保證金，當(dāng)收件人拒付郵資時(shí)，由寄件人承擔(dān)郵資及相關(guān)費(fèi)用。（3）收寄郵件時(shí)，收寄人員需請(qǐng)寄件人仔細(xì)閱讀詳情單背面的客戶須知，按照要求，填寫詳情單中的各項(xiàng)內(nèi)容，并必須對(duì)信用保證欄中的各選項(xiàng)“退回”或“放棄”做出選擇，在交寄人簽名欄簽名，收寄人員核實(shí)確認(rèn)后辦理收寄。

25增值型—收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)（4）收件人付費(fèi)郵件詳情單采用電腦機(jī)器打印。（5）“費(fèi)用合計(jì)”欄所列金額必須與“收件人應(yīng)付費(fèi)用”大寫金額一致。手工涂改無效。（5）收件人付費(fèi)郵件郵費(fèi)應(yīng)填列詳情單的“資費(fèi)”欄，保價(jià)費(fèi)應(yīng)填列詳情單“保價(jià)費(fèi)”欄；包裝