美國強生簡介 品牌競爭課件

爸爸去哪兒國際500強之一----強生因愛而生公司名稱：強生公司外文名稱：Johnson&Johnson總部地點：美國新澤西州的新布侖茲維克成立時間：1886經營范圍：藥物、醫(yī)療器材、個人衛(wèi)生產品公司性質：股份制公司口號：因愛而生基本資料1985年，強生公司在中國成立了第一家合資企業(yè)——西安楊森制藥有限公司。隨之先后成立了上海強生有限公司、強生(中國)有限公司、強生(中國)醫(yī)療器材有限公司和上海強生制藥有限公司。隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，今天，強生在中國已有員工6000多名，生產領域廣泛，包括消費品及個人護理產品、醫(yī)藥產品和醫(yī)療器材及診斷產品，致力于促進中國人民的健康事業(yè)。作為一家著名的綜合性健康護理日用品公司，強生(中國)有限公司在全國近30個城市設有辦事處，向廣大用戶提供優(yōu)質產品和優(yōu)質服務；而且，公司還設有健康教育咨詢部，為消費者提供免費保健指導。其產品有嬰兒護理系列，兒童護理系列，少女護理系列，婦女衛(wèi)生保健系列，口腔保保健系列強生在中國發(fā)展理念及榮譽

中國強生堅信自己的核心價值來源于我們的信條。多年來，強生致力于回饋社會，以實際行動來體現自身價值。與中華紅十字會合作，挽救更多的白血病患者；啟動兒童安全教育項目，力圖減少兒童意外傷害；定期舉辦社區(qū)精神衛(wèi)生宣傳；開展“百萬家庭健康行”糖尿病患者慢跑活動……這些公益事業(yè)表達的是強生公司對中國健康事業(yè)前進的衷心期許，以及全心促進。2005年7月，強生成為北京2008年奧運會及殘奧會的官方合作伙伴；2006年2月，又成為奧運全球合作伙伴。強生珍惜這一良好的機會，繼續(xù)加強與政府相關部門的合作，傾注全力為中國家庭提供更好的健康服務，深化人文奧運的內涵，為北京2008年奧運會及殘奧會的成功舉辦做出貢獻。作為2010上海世博會美國館的全球合作伙伴，強生在為期6個月的上海世博會期間發(fā)起了一系列以“點滴關愛，心暖世界”為主題的世博關愛活動，并承諾將投入人民幣100萬元用于公眾投票選擇的公益領域。2010年6月10日，強生公司接過了上海市團委發(fā)起倡導的“圓夢?接力看世博”志愿者系列活動的接力棒。四百名來自強生公司的志愿者牽起兩百名智障兒童和民工子弟的小手，帶領他們參觀夢想已久的世博園，身體力行地詮釋了強生“點滴關愛，心暖世界”的理念。強生醫(yī)藥產品醫(yī)療器械個人護理產品主要產品醫(yī)藥產品強生嬰幼兒護膚專家針對領域包括：敏感及流行性/非流行性感冒、慢性支氣管炎、消化系統(tǒng)治療、頭皮健康治療、皮膚癥狀治療、心理治療、疼痛癥狀緩解、骨骼治療、癌癥治療人才模式之面試重點強生公司面試的重點：態(tài)度、做某項工作的能力與愿望、團隊精神、學習的愿望、聰明并成熟、有相關的知識與技能?？傮w來說，強生更加注重的是一個人的能力。英語并不是強生惟一的用人標準，作為一家國際性的公司，英語是重要的溝通工具，但英語并不是唯一的用人標準，因為英語能力可以通過訓練來提高，而其他素質，如品格、思維方式、工作態(tài)度和能力卻不是簡單的培訓可以造就的。新進公司的大學生除了日常的工作和接受工作必備的技能培訓以外，還會接受特別設計的系列培訓課程，以幫助他們加快適應新的工作環(huán)境并迅速成長。這些課程內容有：入職培訓·公司文化·演講能力·商務禮儀·英語溝通（書面及口語）·經營業(yè)務行為準則·領導的標準概要·SOQ（管理評估系統(tǒng)）概要·高效人士的七種習慣·職業(yè)生涯管理入門這些課程由強生管理學院在大學生進公司的第一年內全部完成。與培訓相輔相成的是，公司利用工作輪換的方式使新員工進入“角色”，從而了解公司的整個運作過程；他們會從市場部到銷售部，從上海到外地，從單一職責到多項職責。在這樣的鍛煉中，新員工會感到本身的進步，體會到公司在真正利用人才。人才模式之員工培訓推廣的社會公益活動項目主要從以下五方面著眼：女性與兒童健康現狀社區(qū)公益項目健康護理促進健康關愛知識全球健康公益強生每年約為社會捐款近-200萬美元用作公益項目（如抗擊非典、2003年2月24日新疆大地震賑災、保護兵馬俑古文物遺址、希望工程等）。強生攜手衛(wèi)生部啟動震后兒童心理康復援助項目公益事業(yè)主要召回事件回顧2009年9月召回57批次兒童藥品2009年11月召回泰諾關節(jié)炎止痛囊片；2009年12月擴大召回泰諾關節(jié)炎止痛囊片。2010年：12月1日召回49.2萬盒隱形眼鏡11月24日召回930萬瓶泰諾感冒藥召回約400萬盒兒童抗過敏藥可他敏和約80萬瓶兒童止痛藥美林10月28日強生（香港）回收16批次“Acuvue”一次性隱形眼鏡。10月19日召回泰諾藥片等藥品8月31日強生(香港)召回近4000盒強生隱形眼鏡8月26日召回兩款髖關節(jié)置換品8月24日強生視力健公司全球召回10萬盒隱形眼鏡7月15日召回21批次的泰諾、可他敏及美林等非處方藥7月8日召回包括泰諾在內的多批次非處方藥5月7日召回43種兒童用藥4月13日召回仙特明等40多個批次藥物4月10日召回泰諾林、布洛芬、仙特明等抗過敏及解熱藥物1月16日召回500批次泰諾等非處方藥1月8日召回泰諾關節(jié)炎止痛囊片等部分非處方藥品召回事件事情經過1982年9月29日至30日，在美國芝加哥地區(qū)發(fā)生了有人服用含氰化物的強生公司生產的“泰萊諾爾”藥而中毒死亡的嚴重事故。最初，僅有3人因服用該藥物中毒死亡，但是隨著信息的擴散，據稱全美各地已有250人因服用該藥物而得病或死亡，這些消息的傳播引起約全美1億多服用“泰諾”膠囊的消費者的極大恐慌，造成公司的形象一落千丈，名譽掃地，醫(yī)院、藥店紛紛把它掃地出門。民意測驗表明，94％的服藥者表示今后不再服用此藥。面對新聞界的群體圍攻和別有用心者的大肆渲染，“泰萊諾爾”藥物中毒事件一下子成了全國性的事件，強生公司面臨一場生死存亡的巨大危機。“泰來諾爾”藥物中毒事件危機公關（1）“控制危機”A：與新聞媒介密切合作，坦誠面對新聞媒介，且通過媒體向公眾呼吁停止購買并服用Tylenol產品。B：以高達1億美元的代價撤回了市場上所有的Tylenol產品。經過調查，雖然只有極少量藥(75粒膠囊)受到污染，但公司決策人毅然決定在全國范圍內立即收回全部“泰諾”止痛膠囊(在5天內完成)，價值近1億美元。C：花費50萬美元通知醫(yī)生、醫(yī)院、經銷商停止使用和銷售。Ｄ：坦誠圓滿地答復了從新聞界打來的2000多個詢問電話。E:積極配合美國食品與藥品管理局的調查，并向公眾公布檢查結果。F：盡可能地撤掉廣播電視中所出現的泰萊諾爾藥品廣告。G：宣布為已經購買Tylenol膠囊的顧客進行換藥，將Tylenol膠囊換成Tylenol片，這個計劃又使強生增加幾百萬美元支出。

（2）強生與Tylenol歸來在第一階段完成之后，強生第二階段的危機公關，即“強生與Tylenol歸來”立即啟動。在總公司銷售會議上，McNei消費品公司向大家披露了“Tylenol歸來”公關方案：Ａ：Tylenol以新包裝重新打入市場。新包裝有多重密封，專防假藥摻入，成為全國第一種防摻假藥品包裝。強生積極與各大媒體聯系，向全國吹響Tylenol歸來的號角。Ｂ：以優(yōu)惠券方式進行促銷。Ｃ：1983年新年始，強生將全部Tylenol的廣告重新設計，面目一新。D：強生從各子公司招集2250名銷售人員，到各醫(yī)療團體與社區(qū)為人們播放Tylenol宣傳片，該片耗資數百萬美元，專門為Tylenol重新打入市場提供支持。結果一年以后，強生公司的產品重新獲得了廣大公眾的信任，泰萊諾爾又重新占領了95%的市場份額。而且強生公司首開抗污染日用品包裝先例，各大公司紛紛效仿。就這樣，強生公司走出了危機，擺脫了困境。評價對于像強生這樣的大公司能在短時間內迅速返回市場，被許多人認為是一個奇跡。尤其是他們在企業(yè)危機公關時所表現出的鎮(zhèn)定自若，被企業(yè)結和新聞界傳為佳話。《華爾街日報》報道說：“強生公司選擇了一種自己承擔巨大損失而使他人免受傷害的做法。如果昧著良心干，強生將會遇到很大的麻煩?！睆娚靡詳[脫“泰萊諾爾”危機的原因固然是多方面的，但及時準確的公關決策是妥善處理危機的關鍵。首先