系統(tǒng)集成銷售年終總結(jié)

2011年終工作總結(jié)加入熙菱也有快一年時間了,回想起來時間過得還挺快的,從北京艾威康來到上海熙菱感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前兩個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從維護(hù)老客戶到拜訪新客戶陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到太大成果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不沒有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。在分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，努力完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教要做到不恥下問，不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與建議。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的系統(tǒng)集成銷售人員首先要對自己所在公司非常熟悉了解，了解自己公司的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，在與客戶溝通時盡量多介紹自家方案或產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品或方案理念先要銷售自己，認(rèn)同想法、產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，俗話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先“痛”后“癢”。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、腳踏實地，努力工作我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。所以不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是一名銷售不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)、客戶交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。二、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：1、針對意向客戶沒有完全做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？蛻粜枨笊疃韧诰蛄Χ炔粔颉Ｉ婕靶袠I(yè)過于單一，應(yīng)立體化拓寬，增加客戶資源儲備。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。新的一年我將不斷努力改進(jìn)上年工作中的不足，最大限度做好本職工作，為熙菱公司發(fā)展添磚加瓦?；厥?011,展望2012!祝熙菱在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！篇二：系統(tǒng)集成工程師2013年終工作總結(jié)2013年年終工作總結(jié)歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。算下來我從去年轉(zhuǎn)正正式成為公司的一員到如今也整整一年多了。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司這段時間以來對我的信任和栽培!看著今年公司剛進(jìn)來的新員工，意氣奮發(fā)，朝氣蓬勃，倍感親切。想象著當(dāng)初我剛進(jìn)公司的時候，也與他們一樣，心中滿是理想與熱情。如今，我也從新員工，也蛻變成了“老員工”了。經(jīng)過一年的洗禮，在我身上，抹去的是剛進(jìn)入社會工作的那份稚嫩與單純的沖動，增添了一份成熟?；叵肫疬@一年的工作，即有收獲又充滿了挑戰(zhàn)，有過歡笑、失落、迷茫，心中充滿了無盡的感慨。年初的時候接到領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓我負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司新大樓網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的項目。當(dāng)接到這個安排，我誠然自己當(dāng)時很興奮能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任委以如此重任，但同時也感到壓力，畢竟于我而言還沒有經(jīng)歷過如此大的項目，該項目成敗事關(guān)以后公司整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行狀況的保障，各個信息資源能否得到合理高效的利用給公司帶來切實的利息；同事公司自身信息化建設(shè)的優(yōu)良，直接關(guān)乎在整個系統(tǒng)集成行業(yè)的口碑，因此公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都很注重此次項目的建設(shè)。由于項目前期有很多人員負(fù)責(zé)經(jīng)手，在開展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那樣一帆風(fēng)順。通過與前期的項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通，才開始對公司的網(wǎng)絡(luò)項目的整體架構(gòu)有所了解，前期我的主要工作就是跟進(jìn)整個大樓基礎(chǔ)設(shè)施弱電系統(tǒng)的實施，與綜合布線的實施人員一起，負(fù)責(zé)對大樓的整個走線設(shè)計以及信息點(diǎn)模塊的分布進(jìn)行詳細(xì)的了；通過一段時間的跟進(jìn)，對整個大樓弱點(diǎn)系統(tǒng)有了更加詳細(xì)的了解，這非常有利于后期網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實施調(diào)試工作的進(jìn)行；同時讓我對整個綜合布線系統(tǒng)有了一個更加全面的認(rèn)識和了解。后面隨著項目進(jìn)度的需要，我又陸續(xù)配合公司運(yùn)維部門的同事們一起對大樓整個網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計進(jìn)行溝通，分析方案的不足之處并即時改進(jìn)以迎合公司的整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求；還對涉及的部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試，測試設(shè)備的性能是否切實能夠滿足公司的需求。在眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴廠商的工程師的支持下，整個項目的基本建設(shè)得以順利完工。除此項目之外，上半年我還陸續(xù)負(fù)責(zé)過其他一些集成項項目。項目方案的設(shè)計、招標(biāo)標(biāo)書的編寫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試工作。（寧夏社保大屏顯示系統(tǒng)的方案的設(shè)計、工行寧夏分行綜合布線方案招標(biāo)標(biāo)書的編寫、銀川十七小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試等）。通過這些大大小小的項目經(jīng)歷，雖然有的項目我并沒有負(fù)責(zé)到底，我從中卻學(xué)習(xí)到了很多的東西，技術(shù)能力方面得到快速提升，處理工作能力也變得有條理性，遇到工作上的困難也能夠從容以對，在與客戶溝通的能力方面也有很大的提升，我相信通過這些經(jīng)歷為我以后的職業(yè)發(fā)展有很到的幫助，同時也更加明確了我的職業(yè)定位。今年7月初應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，派遣我到青海公司支持青海xxx局的網(wǎng)上xxx系統(tǒng)的維護(hù)工作。當(dāng)我接到通知的時候很驚訝公司的安排，因為之前我主要是負(fù)責(zé)硬件的實施工作，一下要轉(zhuǎn)變到軟件的維護(hù)工作，我坦然這于我無疑是一個很大的挑戰(zhàn)，同時這也是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。于是我來到了青海，首要我需要熟悉青海的工作環(huán)境以及這邊的同事，很快融入新環(huán)境的生活；慢慢的我開始接觸網(wǎng)報系統(tǒng)的維護(hù)工作，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的竭力幫助下，我開始熟悉網(wǎng)上xxx系統(tǒng)的架構(gòu)，系統(tǒng)的一些基礎(chǔ)知識，這邊維護(hù)工作的內(nèi)容，使用過程中常見的問題以及解決方法。這期間恰好遇上青海XXX局準(zhǔn)備在西寧市大面積推廣網(wǎng)上XXX系統(tǒng)，為了更好的完成推廣工作，我被安排到稅務(wù)局的大廳幾個月的時間。在這幾個月的時間里，給我提供能很大的幫助，收獲了很多以前不曾經(jīng)歷的東西；通過面對面的給不同層次水平的納稅人講解網(wǎng)報系統(tǒng)的功能、使用注意事項，指導(dǎo)納稅人如何安裝操作使用各個功能，解決納稅人在使用網(wǎng)報過程中遇到的問題；同時傾聽納稅人對網(wǎng)報不足之處的建議以便通知研發(fā)人員能夠及時修改。通過接近半年時間對網(wǎng)報系統(tǒng)維護(hù)工作的接觸，我系統(tǒng)軟件方面的知識有了清晰的認(rèn)識，數(shù)據(jù)庫、linux系統(tǒng)方面的知識也有一定的了解，對網(wǎng)上XXX系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)模式有了更加深入的認(rèn)識，在遇到故障問題處理的時候有了自己的流程模式。此外，在稅務(wù)局大廳的幾個月的時間里面，與不同的納稅人面對面的溝通交流，對自己的溝通能力更加自信，對稅務(wù)局的底層業(yè)務(wù)更深層的接觸。當(dāng)然在這期間也有很多的不足之處和急需改進(jìn)的地方。首先，對于網(wǎng)報系統(tǒng)的維護(hù)資料的知識點(diǎn)不夠熟練，在遇到故障問題不能及時獨(dú)立的解決；其次，處理工作時不主動積極，總是需要領(lǐng)導(dǎo)的提醒、催促才能完成；再有就是在處理納稅人的問題時不夠耐心的給納稅人解決問題。因此在新一年的工作是里，我將竭力改正自己這方面的不足之處，同時繼續(xù)保持自己做的好的方面，不管是在哪兒工作。也請領(lǐng)導(dǎo)們相信在未來日子的工作里我能做的跟好！總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長，共創(chuàng)美好未來！集成客響組服務(wù)工程師：xxxx日期：2013年12月20日篇三：計算機(jī)系統(tǒng)集成工程師工作總結(jié)2012年工作總結(jié)前言自2011年12月起加入公司以來，在技術(shù)部擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人一職，對監(jiān)控系統(tǒng)、智能化廣播系統(tǒng)、綜合布線、校園一卡通、圖書館管理系統(tǒng)、考場監(jiān)控、視頻會議等系統(tǒng)都有更深層次了解和學(xué)習(xí)，在過去一年間從文華匯迪信息化建設(shè)項目工程實施和在廣州市第六十五中學(xué)學(xué)習(xí)期間對個人能力全方位提升有很大幫助，當(dāng)然，過去工作中也有做得不足的地方，在此，進(jìn)行年度工作總結(jié)，望公司各領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督及指導(dǎo)主要職責(zé)1．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成設(shè)計及售前、售后服務(wù)及維修工作；2．負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門、商務(wù)部門做好技術(shù)支持工作及培訓(xùn)工作；3．負(fù)責(zé)提高部門的技術(shù)專業(yè)水平以及員工的系統(tǒng)集成服務(wù)能力；4．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項目的總體設(shè)計；5．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成安裝、調(diào)試的全面工作；6．負(fù)責(zé)施工程方案及施工計劃的編制與實施；7．負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督綜合布線工程的實施；8．負(fù)責(zé)工程用設(shè)備及物資的進(jìn)貨檢驗；9．負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行各階段的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)手冊的要求；10．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前服務(wù)的技術(shù)咨詢與技術(shù)支持，跟蹤疑難問題的解決。工作心得在文華匯迪信息化建設(shè)項目中，對綜合布線的網(wǎng)絡(luò)信息、語音信息、有線電視、監(jiān)控系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)等順利通過驗收并交付使用，從項目實施過程中學(xué)到了網(wǎng)絡(luò)布線流程、語音布線流程、有線電視布線流程、信息面板安裝高度與地面距離尺寸等。廣州市第六十五中學(xué)工作期間，對學(xué)校的考場監(jiān)控、校園監(jiān)控、宿舍監(jiān)控、智能化廣播系統(tǒng)（播音臺、背景音樂、上下課打鈴、課間操、考試指令等）、圖書館管理系統(tǒng)、校園一卡通（飯卡、出入門考勤）、戶外led二極管大屏、多媒體教育等系統(tǒng)知識都得到豐富知識，扎實基礎(chǔ)；為六十五中項目維護(hù)手冊編寫奠定基礎(chǔ)。完成廣州市第六十五中學(xué)校園監(jiān)控改造項目，在項目實施過程中，遇到諸多困難，例如：新老系統(tǒng)結(jié)合調(diào)試、原有線路遭到老鼠咬斷、原有線路遭到挖土機(jī)破壞等，在技術(shù)部同事齊心協(xié)力配合下順過通過驗收并交付使用，技術(shù)部團(tuán)隊得到了寶貴的鍛煉機(jī)會。完成廣州市第六十五中學(xué)宿舍監(jiān)控第一期建設(shè)項目，在第一期項目建設(shè)中積累了經(jīng)驗，對材料選型、設(shè)備選型等有借鑒依據(jù)，為后續(xù)第二、三期宿舍監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)提供工程樣板。初步完成廣州市第六十五中學(xué)項目維護(hù)手冊編寫，對項目手冊的框架編寫非常重要，從章程分五部分，第一、項目背景介紹（例如學(xué)校規(guī)模、性質(zhì)、教師隊伍、現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)），第二、系統(tǒng)技術(shù)特性（例如本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的區(qū)別突出特點(diǎn)是什么等），第三、程序文件（例如水晶頭是如何制作、bnc頭焊接工藝、vga線如何制作、打印機(jī)常規(guī)維護(hù)、計算機(jī)系統(tǒng)如何安裝、網(wǎng)線如何制作，電話線如何制作等）、第四、注意事項（即分為安全注意事項、溝通注意事項、技術(shù)實施注意事項）第五、附件表格（例如設(shè)備報障和維修跟蹤單、返修申請表、信息聯(lián)絡(luò)單、輪崗工作交接表、工程變更確認(rèn)單、工程開工報告、項目立項申請表等）。初步完成技術(shù)部手冊編寫，在手冊中明確規(guī)定部門內(nèi)各員工的崗位職責(zé)、組織架構(gòu)體系、部門管理制度、安全注意事項、溝通注意事項（分為部門內(nèi)員工之間溝通、跨部門間溝通、技術(shù)部主管與上級領(lǐng)導(dǎo)之間溝通、部門主管與下屬員工之間溝通等）、附件表格（上門服務(wù)派工單、對外工作聯(lián)絡(luò)函、輪崗工作交接表、項目立項申請表等）。需加強(qiáng)培訓(xùn)安全意識：作為合格技術(shù)人員，首先就把安全作業(yè)放在第一位，對戶外作業(yè)時的惡劣天氣、交通工具、實施中選擇合適的工具、防止觸電等事故的發(fā)生，需加強(qiáng)交流和培訓(xùn)。溝通意識：定義，溝通的應(yīng)該是雙方都收到反饋信息才叫溝通到位；日常工作中接聽電話時、拔打電話時、上門服務(wù)時等在語氣上、心態(tài)上、方法上、專業(yè)化等環(huán)節(jié)需做到心態(tài)平和、方法合理、專業(yè)化服務(wù)于客戶，在項目實施過程中對銷售第一負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品供應(yīng)商、項目小姐成員等做到及時溝通、及時匯報項目進(jìn)度信息，在面向客戶時項目信息都是同步統(tǒng)一，在日后工作中需加強(qiáng)培訓(xùn)，使團(tuán)隊的更加專業(yè)。服務(wù)意識：首先以他人為中心，服務(wù)于他人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。服務(wù)意識也是以別人為中心的意識。擁有服務(wù)意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。實際上，多為別人付出的人，往往得到的才會更多。公司也是一樣道理，只有想客戶之所想，急客戶之所急，客戶才會對我司有依賴感，這樣的合作才能得到長期發(fā)展。2013年計劃爭取系統(tǒng)集成項目管理工程師考試通過學(xué)習(xí)中國移動項目管理包括gpon、wlan、室分、涉電業(yè)務(wù)全力協(xié)助技術(shù)部成員考取小型汽車駕駛證財務(wù)部能提供培訓(xùn)機(jī)會，對公司全體成員進(jìn)行財務(wù)稅收等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使得銷售部和后勤保障部門更加專業(yè)的服務(wù)于顧客。學(xué)習(xí)商務(wù)部的業(yè)務(wù)流程，使得技術(shù)部與商務(wù)部之間的溝通交流順暢，信息傳遞準(zhǔn)確到位。結(jié)束語一個人的能力和精力是有限的，只要發(fā)揚(yáng)好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛團(tuán)隊，才能為公司的事業(yè)發(fā)展作出更大奉獻(xiàn)。篇四：2013系統(tǒng)集成售前年終總結(jié)2013年it售前工作年終總結(jié)一、職業(yè)成長回顧總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，2013年已經(jīng)在龍年的爆竹聲中成為過去，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，2013年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。來到xxxx已經(jīng)一年光景，作為一名項目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同時，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距?？臻e的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂？自從擔(dān)任公司項目工程售前技術(shù)工程師以來，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項目設(shè)計方案、項目施工組織方案，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨(dú)立接受項目派單時，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭椖渴矍暗暮x，更不了解應(yīng)該如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依賴于系統(tǒng)集成項目理論型的方案模板，在一些項目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套適用于自己成長的思維模式，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現(xiàn)在對于項目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在技術(shù)中心的韋總及時發(fā)現(xiàn)了我所存在的這些問題，通過單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對整個部門進(jìn)行的項目經(jīng)驗分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項目時宏觀了解，全局設(shè)計的重要，對用戶的需求必須要深入的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名優(yōu)秀的售前工程師。二、工作開展回顧在過去的一年，我對涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項目與網(wǎng)絡(luò)安全項目占到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括：項目需求了解、項目設(shè)計方案編寫、項目跟蹤、項目施工組織方案編寫等四項。而相對來說，項目方案設(shè)計又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個時期的成長。第二階段：從需求到方案。通過總結(jié)問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務(wù)、分析用戶需求，并提供解決方案，成果也更符合客戶的最終構(gòu)想--應(yīng)用集成。舉例來說，早期在處理xxxx碼頭監(jiān)控項目時，因為與客戶溝通不及時、對客戶的應(yīng)用需求估計不足，在項目設(shè)計時過多只考慮采用設(shè)備的性能、價格等因素，沒有考慮需求變更和客戶業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的風(fēng)險，導(dǎo)致后期建設(shè)時由于客戶機(jī)房搬遷系統(tǒng)不得不改變架構(gòu)，將原來本地存儲的方式變更為異地遠(yuǎn)程管理保存；而在攝像機(jī)定點(diǎn)上，也由于客戶管理方式的變化帶來的防區(qū)布控點(diǎn)變化。好在項目報價預(yù)留有一定的彈性調(diào)整空間，最后勉強(qiáng)把項目實施完成，有驚無險。而在后來xxxx應(yīng)急中心網(wǎng)絡(luò)安全項目建設(shè)時，協(xié)同廠家合作，我們在充分考慮了用戶業(yè)務(wù)流程、涉及的部門與業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、到終端用戶操作習(xí)慣等方面，在設(shè)計架構(gòu)過程中，對網(wǎng)絡(luò)邊界采用高性能防火墻阻隔、對用戶終端有一套安全管理平臺、對數(shù)據(jù)在內(nèi)網(wǎng)中的傳輸采用了信息交換隔離系統(tǒng)來區(qū)分安全業(yè)務(wù)服務(wù)器區(qū)和非安全的用戶訪問區(qū)域、對與內(nèi)網(wǎng)安全檢測采用了先進(jìn)的入侵檢測防御系統(tǒng)，從管理的角度出發(fā)，我們又添加了統(tǒng)一管理平臺，對各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及終端電腦都能夠及時了解狀態(tài)信息，可以說從外到內(nèi)都充分考慮到了用戶可能存在的安全風(fēng)險，不僅達(dá)到用戶預(yù)期的建設(shè)目的，也為用戶提供了一個靈活安全的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，因此順利中得項目。盤點(diǎn)2013年所達(dá)成的項目，統(tǒng)計如下：三、2014個人職業(yè)展望通過這一年時間的摸索與觀察，對于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺下進(jìn)行。也就是說，對于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點(diǎn)方案。在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計算將是未來發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來說既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來越降低對客戶終端的硬件要求，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。除了對技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進(jìn)行分析，了解客戶一時期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的咨詢師的身份角色。不單單對客戶的需求進(jìn)行分析，還要對客戶所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來進(jìn)行整體解決方案設(shè)計，提供給客戶綜合應(yīng)用解決方案。明確了個人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結(jié)合項目實施者成功經(jīng)驗的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。四、2014具體目標(biāo)規(guī)劃新時期個人自我提高的要求不能只是口頭決心的表露，必須要有一個能夠不斷鞭策自己的目標(biāo)計劃表，按照自己制定的每一條發(fā)展表綱而努力，力求實現(xiàn)每一項既定目標(biāo)。應(yīng)用系統(tǒng)集成不可能脫離軟件實現(xiàn)，所以在2014年的目標(biāo)計劃表中必須添加對軟件系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，包括oa系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的了解，從架構(gòu)上、操作應(yīng)用上進(jìn)行系統(tǒng)的了解，然后才能結(jié)合硬件資源，整合出一套完善的系統(tǒng)應(yīng)用方案。篇五：系統(tǒng)集成工作總結(jié)報告supercontrol系統(tǒng)集成工作總結(jié)報告作者：陳琦完成日期：2013.11簽收人：簽收日期：2013.11目錄1明31.1文檔概述31.2術(shù)語與縮略語...32系統(tǒng)集成總結(jié)32.1系統(tǒng)集成的定義32.2系統(tǒng)集成工作總結(jié)42.2.1系統(tǒng)集成注意的地方42.2.2總結(jié)51文檔說明1.1文檔概述本文檔supercontrol系統(tǒng)集成工作總結(jié)報告，主要包括以下內(nèi)容：supercontrl系統(tǒng)，從2013年11月開始運(yùn)行，運(yùn)行地點(diǎn)在江蘇。1.2術(shù)語與縮略語2系統(tǒng)集成總結(jié)2.1系統(tǒng)集成的定義系統(tǒng)集成就是將各個系統(tǒng)無縫的銜接在一起，使各個系統(tǒng)間風(fēng)格一致，業(yè)務(wù)統(tǒng)