人力資源管理（應(yīng)用型）課程規(guī)范

《人力資源管理》課程規(guī)范（講授）課程號(hào)BX0931204課程名稱人力資源管理課程英文名稱HumanResourceManagement總學(xué)時(shí)數(shù)/周數(shù)40/10學(xué)分2.5講授學(xué)時(shí)40實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)0實(shí)習(xí)周數(shù)0開課單位商學(xué)院適用專業(yè)工商管理課程類別專業(yè)教育課程修讀方式必修先修課程無考核方式考核方式：開卷?？己藢W(xué)生依據(jù)教材及參考資料中的范例對(duì)人力資源管理相關(guān)管理方法的模仿運(yùn)用能力終評(píng)成績=平時(shí)成績×20%＋期末成績×80%平時(shí)成績=作業(yè)分?jǐn)?shù)×出勤系數(shù)注：出勤系數(shù)主要以課程簽到表以及隨機(jī)課上提問為依據(jù)；累計(jì)曠課三次（含3次）以上，出勤系數(shù)為0，取消其期末考試資格。教材及主要教學(xué)參考書課程簡介人力資源管理是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。該課程以人力資源管理的一般流程為主線，全面介紹人力資源管理的基本原理和理念，系統(tǒng)闡述人力資源管理的各個(gè)職能，具體包括：人力資源管理概述、工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理。模仿運(yùn)用能力：對(duì)人力資源管理各職能模塊（包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理等）相關(guān)原理及方法的模仿運(yùn)用能力，如：依據(jù)教材及相關(guān)資料設(shè)計(jì)一份校園招聘的面試問題及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；參照相關(guān)資料設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)效果評(píng)估問卷等。一、課程概況二、課程知識(shí)、能力體系《人力資源管理》課程知識(shí)（能力）體系序號(hào)知識(shí)單元描述知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)能力學(xué)時(shí)要求1概述管理與管理者運(yùn)用時(shí)間管理矩陣編制計(jì)劃4了解人力資源資源管理了解2工作分析工作分析編寫職務(wù)說明書；設(shè)計(jì)工作日志表4熟悉大豐公司案例了解3人力資源規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略識(shí)別競爭戰(zhàn)略的類型6熟悉人力資源規(guī)劃概述了解人力需求、供給預(yù)測(cè)及人力資源平衡了解4招聘員工招聘6了解招募的渠道了解員工甄選結(jié)構(gòu)化面試試題及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)熟悉招聘效果評(píng)估了解5培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)概述了解培訓(xùn)與開發(fā)的過程反應(yīng)層培訓(xùn)效果評(píng)估表的設(shè)計(jì)熟悉職業(yè)生涯管理了解6績效管理績效管理概述4了解績效管理過程了解績效考核方法行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法；行為觀察量表法熟悉7薪酬管理薪酬管理概述6了解崗位薪酬體系實(shí)踐案例了解福利了解8員工關(guān)系員工關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系2了解勞動(dòng)派遣制度了解勞動(dòng)保護(hù)了解9課程小結(jié)2“要求”指學(xué)生對(duì)知識(shí)、能力掌握的熟練程度，填寫：了解、熟悉、掌握。三、教學(xué)內(nèi)容及基本要求理論教學(xué)部分（按章節(jié)順序填寫）學(xué)時(shí)：401章第一章概論教學(xué)目的和要求了解：課程學(xué)習(xí)方法、教材及參考資源、課程考核方式、課程要求；管理的含義；管理的職能；管理者與操作者的區(qū)別；管理者的技能；溝通的重要性；管理者的素質(zhì)；人力資源的含義；人力資源管理的含義；人事管理與人力資源管理的本質(zhì)區(qū)別；直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理人力資源管理職責(zé)分工；人力資源管理的主要活動(dòng)。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：人事管理與人力資源管理的區(qū)別；人力資源管理的主要活動(dòng)難點(diǎn)：直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理人力資源管理職責(zé)分工；溝通的意義“三基”分析基本知識(shí)：管理的要義基本理論：人力資源管理的主要活動(dòng)基本方法：時(shí)間管理矩陣教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配第一章概論（本章4學(xué)時(shí)）第一節(jié)管理與管理者一、管理二、管理的職能三、管理者的技能四、管理者的素質(zhì)第二節(jié)人力資源管理一、人力資源管理二、人力資源管理與人事管理的區(qū)別三、人力資源管理的主要活動(dòng)四、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理人力資源管理職責(zé)的分工教學(xué)方法與教學(xué)手段教學(xué)方法：啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)。教學(xué)手段：1.由“學(xué)習(xí)立方體模型”引出課程學(xué)習(xí)的方法和要求；2.由身邊實(shí)例引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生對(duì)“管理”、“管理的職能”的理解；3.由管理技能展開論述，引出溝通與人際交往技能的重要性；4.由啟發(fā)式問題“如果按照重要程度和緊急程度兩個(gè)維度來界定要處理的事項(xiàng)，試確定四類事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)”，引出時(shí)間管理矩陣工具；5.啟發(fā)學(xué)生思考“人事管理與人力資源管理的區(qū)別”、“直線經(jīng)理與人事經(jīng)理人力資源管理職責(zé)的分工”、“人力資源管理的主要活動(dòng)”。本章思考題1.試著運(yùn)用時(shí)間管理矩陣來制定一份周計(jì)劃表。2.有無這種可能：某公司人力資源部門掛著“人力資源部”的牌子，但其實(shí)質(zhì)卻奉行“人事管理理念”？為什么？主要參考資料備注2章第二章工作分析教學(xué)目的和要求了解：工作分析的含義、意義、結(jié)果、流程、方法（工作日志法、訪談法、問卷調(diào)查法）。熟悉：工作日志表格的設(shè)計(jì)；編寫職務(wù)說明書。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：工作日志表格的設(shè)計(jì)；職務(wù)說明書的編寫。難點(diǎn)：職務(wù)說明書的編寫?！叭狈治龌局R(shí)：工作分析的含義基本理論：工作分析的意義基本方法：工作分析的方法教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配第二章工作分析（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)工作分析一、工作分析二、工作分析的結(jié)果三、工作分析的意義四、工作分析的流程五、工作分析的方法第二節(jié)大豐公司工作分析案例一、背景二、工作分析的目標(biāo)三、工作分析的準(zhǔn)備工作四、工作分析的過程教學(xué)方法與教學(xué)手段教學(xué)方法：啟發(fā)式教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法。教學(xué)手段：見附注——教學(xué)設(shè)計(jì)重要思路本章思考題1.試編制一份職務(wù)說明書，職務(wù)任選。2.試編制一份工作日志表。主要參考資料備注附注：教學(xué)設(shè)計(jì)重要思路教學(xué)設(shè)計(jì)重要思路用啟發(fā)式講授法引入“工作分析”內(nèi)容實(shí)例啟發(fā)流程用啟發(fā)式講授法引入“工作分析”內(nèi)容實(shí)例啟發(fā)流程“同學(xué)們一定在電視上或親自去過招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)吧。”導(dǎo)入“同學(xué)們一定在電視上或親自去過招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)吧。”導(dǎo)入：從學(xué)生熟悉的問題或情景導(dǎo)入“在現(xiàn)場(chǎng)，用人單位在招聘時(shí)都要用到‘招聘啟事’，比如某單位招聘成本會(huì)計(jì)一職，其招聘啟事簡要描述成本會(huì)計(jì)崗位需要‘干什么’，以及‘什么樣的人適合干’”提取“在現(xiàn)場(chǎng)，用人單位在招聘時(shí)都要用到‘招聘啟事’，比如某單位招聘成本會(huì)計(jì)一職，其招聘啟事簡要描述成本會(huì)計(jì)崗位需要‘干什么’，以及‘什么樣的人適合干’”提?。禾崛∏榫爸信c擬講授內(nèi)容相關(guān)的要素“這個(gè)招聘啟事是根據(jù)什么編制出來的呢？”（將引出工作分析及其相關(guān)概念）啟發(fā)“這個(gè)招聘啟事是根據(jù)什么編制出來的呢？”（將引出工作分析及其相關(guān)概念）啟發(fā)：啟發(fā)學(xué)生對(duì)擬講授內(nèi)容的思考，并引出所需講授的知識(shí)點(diǎn)工作分析的方法“確定各崗位是‘干什么’，以及‘什么樣的人適合干’即工作分析的過程，可采取觀察法、實(shí)踐法、問卷調(diào)查法、訪談法、工作日志法等方法來完成”工作分析的意義“確定各崗位是‘干什么’，以及‘什么樣的人適合干’之后，可據(jù)此有的放矢地開展招聘、培訓(xùn)、績效考核等工作，工作分析是人力資源管理工作的基石”工作分析的方法“確定各崗位是‘干什么’，以及‘什么樣的人適合干’即工作分析的過程，可采取觀察法、實(shí)踐法、問卷調(diào)查法、訪談法、工作日志法等方法來完成”工作分析的意義“確定各崗位是‘干什么’，以及‘什么樣的人適合干’之后，可據(jù)此有的放矢地開展招聘、培訓(xùn)、績效考核等工作，工作分析是人力資源管理工作的基石”工作分析的涵義“工作分析，就是確定各崗位是‘干什么’，以及‘什么樣的人適合干’。工作分析的結(jié)果是編制出全員的職務(wù)說明書。招聘啟事是簡化版的職務(wù)說明書”圖2-1啟發(fā)式講授法操作流程及實(shí)例3章第三章人力資源規(guī)劃教學(xué)目的和要求了解：戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略相關(guān)理論，包括戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略；人力資源規(guī)劃的含義、內(nèi)容；運(yùn)用常用的人力資源需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)的方法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)；運(yùn)用人力資源供需比較的結(jié)果進(jìn)行人力資源平衡。熟悉：識(shí)別企業(yè)競爭戰(zhàn)略。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)方法；人力資源需求預(yù)測(cè)方法。難點(diǎn)：人力資源需求預(yù)測(cè)方法“三基”分析基本知識(shí)：競爭戰(zhàn)略基本理論：人力資源規(guī)劃基本方法：人力資源供需預(yù)測(cè)的方法教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配第三章人力資源規(guī)劃（6學(xué)時(shí)）第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略二、人力資源戰(zhàn)略第二節(jié)人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的含義二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容三、人力資源規(guī)劃模型第三節(jié)人力資源需求、供給預(yù)測(cè)和平衡一、人力資源需求預(yù)測(cè)二、人力資源供給預(yù)測(cè)三、人力資源供需的平衡教學(xué)方法與教學(xué)手段教學(xué)方法：啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)教學(xué)手段：按照企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃遞進(jìn)的邏輯給學(xué)生進(jìn)行講授。本章思考題1.試著分析一個(gè)實(shí)際企業(yè)，辨別其使用的競爭戰(zhàn)略是什么？主要參考資料備注4章第四章員工招聘教學(xué)目的和要求了解：內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)、評(píng)價(jià)中心技術(shù)所包含的常用測(cè)評(píng)方法；招聘工作的程序、招聘計(jì)劃的內(nèi)容、內(nèi)部招募有哪些渠道、外部招募有哪些渠道、內(nèi)部甄選流程、外部甄選流程、常用的甄選工具、招聘效果評(píng)估的主要從哪些方面進(jìn)行。熟悉：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化面試試題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)。難點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化面試試題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)?！叭狈治龌局R(shí)：內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)基本理論：評(píng)價(jià)中心技術(shù)基本方法：結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配第四章招聘（6學(xué)時(shí)）第一節(jié)員工招聘一、招聘的定義二、招聘的意義三、招聘工作的程序四、制定招聘計(jì)劃第二節(jié)招募的渠道一、內(nèi)部招募的渠道二、外部招募的渠道第三節(jié)員工甄選一、員工甄選的程序二、員工甄選工具第四節(jié)招聘效果評(píng)估一、成本效益評(píng)估二、錄用人員評(píng)估三、信度與效度評(píng)估教學(xué)方法與教學(xué)手段教學(xué)方法：啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)教學(xué)手段：按照招聘前的準(zhǔn)備工作、招聘實(shí)施、招聘效果評(píng)估等三個(gè)階段來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。本章思考題1.試著設(shè)計(jì)一份校園招聘銷售員的結(jié)構(gòu)化面試試題及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。主要參考資料備注5章第5章培訓(xùn)與開發(fā)教學(xué)目的和要求了解：培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)原理，包括學(xué)習(xí)的含義、學(xué)習(xí)遷移理論、學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象、學(xué)習(xí)立方體模型；常見的培訓(xùn)誤區(qū)、現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)；職業(yè)的含義、職業(yè)生涯的含義、職業(yè)錨的含義、職業(yè)生涯階段理論；學(xué)習(xí)原理對(duì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的意義；培訓(xùn)與開發(fā)的流程、培訓(xùn)需求分析的層面和方法、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容、培訓(xùn)實(shí)施過程中需注意的細(xì)節(jié)、培訓(xùn)效果評(píng)估的層面、崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容、在職培訓(xùn)的主要方式、脫產(chǎn)培訓(xùn)的主要方式；個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的含義、企業(yè)職業(yè)生涯管理的過程、企業(yè)職業(yè)生涯管理常用的發(fā)展項(xiàng)目、MBTI職業(yè)性格測(cè)試的測(cè)量原理、霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)量量表的測(cè)量原理、艾森克人格問卷（EPQ）的測(cè)量維度。熟悉：反應(yīng)層培訓(xùn)效果評(píng)估問卷的設(shè)計(jì)。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)原理、反應(yīng)層培訓(xùn)效果評(píng)估問卷設(shè)計(jì)。難點(diǎn)：培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)原理。“三基”分析基本知識(shí)：培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)原理基本理論：培訓(xùn)效果評(píng)估的柯氏模型基本方法：反應(yīng)層培訓(xùn)效果評(píng)估問卷設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配第五章培訓(xùn)與開發(fā)（6章）第一節(jié)培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)原理二、培訓(xùn)概述第二節(jié)培訓(xùn)的過程一、培訓(xùn)需求分析二、制定培訓(xùn)計(jì)劃三、培訓(xùn)實(shí)施四、培訓(xùn)效果評(píng)估第三節(jié)職業(yè)生涯管理一、職業(yè)生涯相關(guān)理論二、職業(yè)測(cè)評(píng)工具教學(xué)方法與教學(xué)手段教學(xué)方法：啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)教學(xué)手段：本章分為培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理兩部分。其中培訓(xùn)部分是按照培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估的邏輯來進(jìn)行講授。本章思考題1.試著設(shè)計(jì)一份反應(yīng)層培訓(xùn)效果評(píng)估表。主要參考資料備注6章績效管理教學(xué)目的和要求了解：績效的含義及特點(diǎn)、績效考核的目的；績效面談的種類；績效考評(píng)常見的誤區(qū)；績效考核與績效管理的區(qū)別；提升績效面談質(zhì)量的措施、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）；考評(píng)者的來源及權(quán)重設(shè)置、考評(píng)周期、考評(píng)內(nèi)容、績效信息收集和整理須注意的問題；關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法等客觀性的行為主導(dǎo)型考評(píng)方法；目標(biāo)管理法、短文法、成績記錄法、勞動(dòng)定額法、直接指標(biāo)法等結(jié)果主導(dǎo)型考評(píng)方法；圖解式、360度考核等綜合性考評(píng)方法。排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法等主觀性行為主導(dǎo)型考評(píng)方法。熟悉：設(shè)計(jì)行為觀察量表；設(shè)計(jì)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：考評(píng)者的來源及權(quán)重設(shè)置、考評(píng)周期、考評(píng)內(nèi)容、績效信息收集和整理須注意的問題。難點(diǎn)：設(shè)計(jì)行為觀察量表；設(shè)計(jì)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表。“三基”分析基本知識(shí)：KPI基本理論：績效管理的流程基本方法：績效考核方法教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配第六章績效管理（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)績效管理概述一、績效與績效管理二、績效計(jì)劃的工具三、績效面談第二節(jié)績效管理過程一、準(zhǔn)備階段二、實(shí)施階段三、考評(píng)階段四、總結(jié)階段五、開發(fā)階段第三節(jié)績效考核方法一、績效考評(píng)的效標(biāo)二、品質(zhì)主導(dǎo)型考核方法三、行為導(dǎo)向型考評(píng)方法四、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法五、綜合型績效考評(píng)方法教學(xué)方法與教學(xué)手段教學(xué)方法：啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)教學(xué)手段：要著重理解績效管理的流程，包括準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考核階段、總結(jié)階段、再開發(fā)階段。本章思考題1.試著設(shè)計(jì)一份行為觀察量表。2.試著設(shè)計(jì)一份行為行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表。主要參考資料備注7章第7章薪酬管理教學(xué)目的和要求了解：薪酬相關(guān)概念如薪金、工資、薪給、獎(jiǎng)勵(lì)、福利、報(bào)酬；外在報(bào)酬的含義、內(nèi)在報(bào)酬的含義、外在報(bào)酬的類型；薪酬的功能；經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的種類；薪酬管理的內(nèi)容；薪酬體系的類型；崗位評(píng)價(jià)的含義、崗位評(píng)價(jià)與崗位分析的區(qū)別、崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系；崗位評(píng)價(jià)的主要步驟；海氏要素計(jì)點(diǎn)法崗位評(píng)價(jià)方法；薪酬水平的含義；薪酬水平策略；薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的排序整理法；薪酬結(jié)構(gòu)的含義；薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素；寬帶薪酬；法定福利；企業(yè)年金、企業(yè)自主福利。領(lǐng)會(huì)：因素比較法崗位評(píng)價(jià)方法。重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：崗位評(píng)價(jià)的含義、崗位評(píng)價(jià)與崗位分析的區(qū)別難點(diǎn)：“海氏要素計(jì)點(diǎn)法”崗位評(píng)價(jià)方法“三基”分析基本知識(shí)：薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)基本理論：薪酬調(diào)查基本方法：崗位評(píng)價(jià)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配第七章薪酬管理（6學(xué)時(shí)）第一節(jié)薪酬管理概述第二節(jié)崗位薪酬體系實(shí)踐案例第三節(jié)福利教學(xué)方法與教學(xué)手段教學(xué)方法：啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)教學(xué)手段：在講授相關(guān)理論之后，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)第五節(jié)的案例，進(jìn)行案例教學(xué)本章思考題1.試簡述崗位分析和崗位評(píng)價(jià)的區(qū)別。2.如果你是一家公司的總經(jīng)理，你將如何定位公司的薪酬曲線，為什么？主要參考資料備注8章第8章員工關(guān)系管理教學(xué)目的和要求了解：員工關(guān)系、員工