網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理課件

案例：有兩個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的老板，希望通過(guò)野炊休閑的方式來(lái)討論兩家公司是否合并的問(wèn)題。在討論的過(guò)程中，雙方各不相讓?zhuān)紙?jiān)信能戰(zhàn)勝對(duì)方。突然森林中跑出來(lái)一只大黑熊，此時(shí)一個(gè)老板急忙打開(kāi)旅行包，拿出一雙運(yùn)動(dòng)鞋穿上；另一個(gè)老板迷惑不解的問(wèn)：“難道你穿上運(yùn)動(dòng)鞋就能跑得過(guò)大黑熊嗎？”這位老板回答說(shuō)：“我不用跑過(guò)大黑熊，我只要跑過(guò)你就行了。”從這個(gè)幽默故事中，你們知道了一些什么道理？案例：分析：首先，戰(zhàn)略管理包含了企業(yè)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)（出現(xiàn)一只大黑熊，由此而產(chǎn)生的反應(yīng)）；其次，戰(zhàn)略管理包含了一系列重要的決策（是坐以待斃，或是趕快離開(kāi)，還是與大黑熊搏斗）；再次，戰(zhàn)略管理包含了行動(dòng)（穿上運(yùn)動(dòng)鞋）；最近，戰(zhàn)略管理是為了達(dá)到一定目的（比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跑得更快）。分析：植物大戰(zhàn)僵尸植物大戰(zhàn)僵尸游戲：植物大戰(zhàn)僵尸是一款極富策略性的小游戲，可怕的僵尸即將植物大戰(zhàn)僵尸入侵，唯一的防御方式就是栽種植物。游戲中可以選用的植物有40多種，而每個(gè)場(chǎng)景最多只能選用10種植物，這就需要玩家根據(jù)自己的游戲策略來(lái)作出取舍。植物的搭配、戰(zhàn)斗時(shí)的陣型、植物與僵尸相遇時(shí)是戰(zhàn)是防？

游戲：植物大戰(zhàn)僵尸第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類(lèi)型一、戰(zhàn)略的性質(zhì)

Strategy意思是“極其重要的東西”，指“戰(zhàn)略、戰(zhàn)略學(xué)、策略、計(jì)謀”。戰(zhàn)略：未戰(zhàn)先勝（最高境界）。管理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)之間要進(jìn)行兩次競(jìng)爭(zhēng)：第一次：戰(zhàn)略的較量（一種看不見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)）；第二次：市場(chǎng)的較量。第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類(lèi)型一、戰(zhàn)略的二、企業(yè)戰(zhàn)略

定義：企業(yè)戰(zhàn)略是著眼于企業(yè)的未來(lái)，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源的條件，為求得企業(yè)的生存和發(fā)展而進(jìn)行的一系列帶有全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個(gè)重要的層次，即企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。二、企業(yè)戰(zhàn)略（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：又稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的方向、原則、方針?biāo)鞯囊?guī)定。企業(yè)戰(zhàn)略需要回答的根本性問(wèn)題為“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么以及應(yīng)該是什么？”（2）事業(yè)層戰(zhàn)略：又稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，又稱(chēng)為業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)。（3）職能戰(zhàn)略：又稱(chēng)職能部門(mén)戰(zhàn)略，是企業(yè)研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等主要職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略計(jì)劃。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制訂新戰(zhàn)略的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點(diǎn)：（1）整體性：企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理是一個(gè)完整的過(guò)程，不可分割。（2）長(zhǎng)期性：時(shí)間跨度一般在3年以上，5-10年以?xún)?nèi)。（3）權(quán)威性：是企業(yè)有效經(jīng)營(yíng)的必要前提。（4）環(huán)境適應(yīng)性：企業(yè)戰(zhàn)略使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用環(huán)境的變化。三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程（2004和2007簡(jiǎn)答題）（1）確定企業(yè)的使命：為什么存在。（2）明確企業(yè)的目的和目標(biāo)：分析企業(yè)現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)。（3）企業(yè)戰(zhàn)略條件分析：包括國(guó)家總體經(jīng)濟(jì)狀況的分析，國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的分析和行業(yè)分析。（4）制訂戰(zhàn)略方案：輪廓設(shè)想---精心設(shè)計(jì)---戰(zhàn)略執(zhí)行前景預(yù)測(cè)。（5）戰(zhàn)略方案優(yōu)選：要判斷某一戰(zhàn)略是否可行，一般需要通過(guò)以下4項(xiàng)檢驗(yàn)：①目標(biāo)一致性檢驗(yàn)②產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)③能力檢驗(yàn)④可行性檢驗(yàn)（6）戰(zhàn)略的實(shí)施與修正：付諸行動(dòng)，修正以保證戰(zhàn)略的正確性。三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境的基本概念企業(yè)環(huán)境可分成微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命善聽(tīng)行動(dòng)者、供應(yīng)商、各種市場(chǎng)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。宏觀環(huán)境包括那些影響企業(yè)微觀環(huán)境中所有行動(dòng)者的較廣泛的社會(huì)力量或因素，包括人口、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、法律的以及社會(huì)文化方面的力量和因素。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境的基本概念二、宏觀環(huán)境的構(gòu)成（2008.10論述題）企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來(lái)自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成：（１）人口環(huán)境：包括人口規(guī)模、地理分布、年齡分布、遷移等。（２）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)地位和特點(diǎn)、企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（３）自然環(huán)境：包括生產(chǎn)的布局、人的生存環(huán)境、自然資源、生態(tài)平衡等。（４）技術(shù)環(huán)境：分為基礎(chǔ)通用技術(shù)、相關(guān)技術(shù)和本行業(yè)技術(shù)。（５）政治和法律環(huán)境：反壟斷法、保護(hù)消費(fèi)者利益和自然環(huán)境的相關(guān)法令和條例。（６）社會(huì)文化環(huán)境：指社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等。二、宏觀環(huán)境的構(gòu)成（2008.10論述題）

上述六個(gè)方面的變化，使企業(yè)宏觀環(huán)境會(huì)呈現(xiàn)出三種不同狀態(tài)：（1）相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)：各因素變化很小。（2）緩慢發(fā)展?fàn)顟B(tài)：有預(yù)計(jì)的變化。（3）動(dòng)蕩不定狀態(tài)：難以預(yù)料的突變。三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容：（１）產(chǎn)業(yè)的特性：資本需求、行業(yè)位置、特性、財(cái)務(wù)指標(biāo)的平均水平等。（２）產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析：初創(chuàng)期（高風(fēng)險(xiǎn)低收益）、成長(zhǎng)期（高風(fēng)險(xiǎn)高收益）、成熟期（低風(fēng)險(xiǎn)高收益）、衰退期（高風(fēng)險(xiǎn)低收益）。上述六個(gè)方面的變化，使企業(yè)宏觀環(huán)境會(huì)呈現(xiàn)出三種風(fēng)險(xiǎn)收益（高）（高）（低）（低）初創(chuàng)期衰退期成長(zhǎng)期成熟期產(chǎn)業(yè)壽命周期風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)比圖風(fēng)險(xiǎn)收益（高）（高）（低）（低）初創(chuàng)期衰退期成長(zhǎng)期成熟期產(chǎn)業(yè)三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（３）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r：需求量和需求趨勢(shì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)業(yè)資源供應(yīng)、技術(shù)水平和發(fā)展方向。（４）產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都寓于五種競(jìng)爭(zhēng)力量之中：即新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、替代品的威脅、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力、供方的討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。（邁克爾·波特的五力模型）

顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）按購(gòu)買(mǎi)意愿分：現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客。按購(gòu)買(mǎi)用途分：消費(fèi)者市場(chǎng)、工業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)售商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)。三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者全面列舉現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者的最好辦法是樹(shù)立顧客觀點(diǎn)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的偏好選擇性行為追蹤來(lái)完成競(jìng)爭(zhēng)者列舉。例：欲望競(jìng)爭(zhēng)因素類(lèi)別競(jìng)爭(zhēng)因素產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)因素品牌競(jìng)爭(zhēng)因素

重點(diǎn)：擴(kuò)大市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，而不是局限于已有市場(chǎng)?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者欲望

活得體面居住舒適獲得社會(huì)地位…

類(lèi)別

更換服飾提高學(xué)識(shí)增加財(cái)富…產(chǎn)品形式更換西服手表高檔皮鞋…品牌勞力士寶石花精工…欲望活得體面

潛在競(jìng)爭(zhēng)者影響潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該行業(yè)的因素是行業(yè)壁壘，形成行業(yè)壁壘的因素主要有：a規(guī)模效應(yīng)“最小最佳規(guī)模”b差別化效應(yīng)商標(biāo)與顧客信譽(yù)c專(zhuān)有技術(shù)或資金投入規(guī)模專(zhuān)有知識(shí)d政府的政策和法律規(guī)定政策與法律限制e銷(xiāo)售渠道的控制f最佳原材料來(lái)源的控制對(duì)需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的企業(yè)----沖破壁壘對(duì)已處于某一行業(yè)的企業(yè)----鞏固壁壘潛在競(jìng)爭(zhēng)者

替代品壓力替代品指用途與我們所分析的產(chǎn)品相似或相同的產(chǎn)品。（如：公交車(chē)與私人轎車(chē)，洗衣粉與肥皂）

“替代品的狀態(tài)決定了產(chǎn)業(yè)中企業(yè)可謀取利潤(rùn)的上限，從而限制一個(gè)產(chǎn)業(yè)的潛在收益?！?/p>

----波特一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格的上升引起另一個(gè)產(chǎn)品需要的增加。應(yīng)該引起重視的替代品：具有改善產(chǎn)品價(jià)格―性能比從而排擠原產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的趨勢(shì)；是在盈利很高的產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)的。替代品壓力供應(yīng)商供應(yīng)商指企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方供應(yīng)它們?yōu)樯a(chǎn)特定的產(chǎn)品和勞務(wù)所需的各種資源的工商企業(yè)和個(gè)人。如果供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，他們可能會(huì)通過(guò)提高共贏價(jià)格、降低產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、配額供給等手段使生產(chǎn)企業(yè)受到一定程度的威脅。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理第二章課件第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析（2005.10和2009.10案例分析）一、企業(yè)核心能力的概念

企業(yè)核心能力是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類(lèi)市場(chǎng)提供潛在的機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客和利益作出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競(jìng)爭(zhēng)者所模仿。核心能力是積累性學(xué)識(shí)，是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。體現(xiàn)在員工身上的核心能力要素是：技術(shù)體系、管理體系和價(jià)值觀念與行為規(guī)范。一個(gè)企業(yè)能否正確評(píng)價(jià)并培育自己的核心能力，是能否成功制訂和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵。第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析一、企業(yè)核心能力的概念第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析

二、核心能力的特性（2003.1和2011.1簡(jiǎn)答）主要表現(xiàn)在以下幾方面：（１）有價(jià)值的創(chuàng)造能力：創(chuàng)造超值利潤(rùn)。（２）異質(zhì)性：獨(dú)一無(wú)二，區(qū)別于其它企業(yè)。（３）難模仿性（４）不可交易性：無(wú)法立即購(gòu)買(mǎi)。（５）擴(kuò)展性核心能力具有可使企業(yè)擁有進(jìn)入各種市場(chǎng)的潛力。（６）動(dòng)態(tài)性第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析二、核心能力的特性（2003.第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析

把企業(yè)比作大樹(shù)，則

核心能力--根系

核心產(chǎn)品--樹(shù)干和大樹(shù)枝

戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU）--小樹(shù)枝

最終產(chǎn)品—花、果實(shí)例如：大規(guī)模的集成電路（核心能力）--做成芯片（核心產(chǎn)品）--做成電視機(jī)、電話(huà)、數(shù)碼相機(jī)等一系列產(chǎn)品（最終產(chǎn)品）。企業(yè)應(yīng)透過(guò)產(chǎn)品來(lái)分析自己的核心能力。三、企業(yè)核心能力的來(lái)源企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來(lái)源：一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是企業(yè)的內(nèi)聚能力。第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析把企業(yè)比作大樹(shù)，則（一）企業(yè)的資源企業(yè)的資源構(gòu)成：有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和組織資本。判斷企業(yè)資源的價(jià)值可以從稀缺性、持久性和可替代性等方面。

1、稀缺性（短缺）稀缺性源于物質(zhì)唯一性（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得）、路徑依賴(lài)性（漫長(zhǎng)積累，無(wú)法立即購(gòu)買(mǎi)）、因果模糊性（無(wú)法找尋，無(wú)法復(fù)制）、經(jīng)濟(jì)制約（能復(fù)制，無(wú)法銷(xiāo)售）。

2、持久性企業(yè)盈利能力—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)間長(zhǎng)度—資源持久性—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿能力有形資產(chǎn)易模仿，無(wú)形資產(chǎn)難模仿。

3、可替代性（一）企業(yè)的資源（二）企業(yè)的內(nèi)聚能力企業(yè)的內(nèi)聚能力是指公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的技能。內(nèi)聚能力由企業(yè)獨(dú)特的活動(dòng)流程和獨(dú)特的群體文化所決定。企業(yè)能力主要體現(xiàn)在企業(yè)中相互作用、相互配合與做出決策的方式上。資源與能力的關(guān)系？？？（二）企業(yè)的內(nèi)聚能力第四節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂制訂戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：一、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)引：1953年，耶魯大學(xué)對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行了一次有關(guān)人生目標(biāo)的調(diào)查。當(dāng)被問(wèn)及是否有清楚明確的目標(biāo)以及達(dá)成的書(shū)面計(jì)劃時(shí)，結(jié)果只有3%的學(xué)生作了肯定的回答。20年后，有關(guān)人員又對(duì)這些畢業(yè)多年的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那3%有達(dá)成目標(biāo)書(shū)面計(jì)劃的學(xué)生，在財(cái)務(wù)狀況上遠(yuǎn)高于其它97%的學(xué)生。戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達(dá)在新形勢(shì)下企業(yè)的使命。企業(yè)管理戰(zhàn)略要解決應(yīng)建立怎樣的業(yè)務(wù)組合問(wèn)題。

百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求。華僑大學(xué)將堅(jiān)定不移地走內(nèi)涵發(fā)展之路、特色興校之路、人才強(qiáng)校之路，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和整體辦學(xué)水平，致力于建設(shè)成為基礎(chǔ)雄厚、特色鮮明、海內(nèi)外著名的高水平大學(xué)。

第四節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂制訂戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：第四節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂二、戰(zhàn)略分析1、市場(chǎng)細(xì)分：企業(yè)按照某個(gè)（些）“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的亞市場(chǎng)，其中任何一個(gè)亞市場(chǎng)都是由一個(gè)有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標(biāo)市場(chǎng)。2、產(chǎn)業(yè)分析：可以采用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)或打算進(jìn)入的行業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行集中度、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的差別化狀況，以及行業(yè)壁壘等問(wèn)題進(jìn)行分析。絕對(duì)集中度反映一個(gè)行業(yè)的壟斷程度。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各期目標(biāo)和戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析；技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析。第四節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂二、戰(zhàn)略分析4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析（判斷哪些活動(dòng)是基本活動(dòng)，哪些是輔助活動(dòng)，單選）企業(yè)價(jià)值活動(dòng)：

基本活動(dòng)：產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。

（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)）

輔助活動(dòng)：提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

（采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）

4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析（判斷哪些活動(dòng)是基本活動(dòng)，哪些是輔助活動(dòng)，單三、戰(zhàn)略選擇（2008.1案例分析）（一）發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略：以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，將企業(yè)的資源導(dǎo)向開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)，采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，以便擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。特點(diǎn)：會(huì)取得大大超過(guò)社會(huì)平均投資收益率的收益水平形式：集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

1、集中發(fā)展型戰(zhàn)略：集中企業(yè)的全部資源，以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率。優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中、生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)。缺點(diǎn)：完全被產(chǎn)業(yè)興衰左右。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理第二章課件2、同心多樣化戰(zhàn)略：增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類(lèi)似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)。研究表明：公司較快增長(zhǎng)率的多樣化，得益于擴(kuò)大與原有市場(chǎng)有關(guān)的市場(chǎng)。優(yōu)點(diǎn)：避免集中投入。缺點(diǎn)：分散力量。

3、縱向一體化戰(zhàn)略：在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。兩方向：前向一體化（銷(xiāo)售）、后向一體化（原材料）優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約交易成本與風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，充分利用資源。

4、橫向一體化戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（注意與同心多元化比較）優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)集中度高。缺點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、管理龐大（低效、機(jī)構(gòu)臃腫）。2、同心多樣化戰(zhàn)略：增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)

復(fù)合多樣化戰(zhàn)略：增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或勞務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用；分散風(fēng)險(xiǎn)；向具有更優(yōu)經(jīng)濟(jì)特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。（通用電器：汽車(chē)、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、潛水艇、家用電器）。（二）穩(wěn)定型戰(zhàn)略：企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)將企業(yè)的資源基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。特點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)較小，避免開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)所需的巨大投資，對(duì)于處于正在上升的產(chǎn)業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境的成功的企業(yè)，是極為有效的。（可口可樂(lè)）

（三）緊縮型戰(zhàn)略：縮減企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模（短期內(nèi)實(shí)行，企業(yè)渡過(guò)危機(jī)后，采用其他戰(zhàn)略方案）?；就緩剑撼橘Y轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略（日本的五十鈴：放棄虧損的轎車(chē)生產(chǎn)、資源集中到卡車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)）、清算戰(zhàn)略復(fù)合多樣化戰(zhàn)略：增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相（四）組合戰(zhàn)略：不局限于單一的戰(zhàn)略，而是將戰(zhàn)略組合起來(lái)。

1、同時(shí)組合:增設(shè)其他的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部，放棄某個(gè)SBU、事業(yè)部；在一些領(lǐng)域奉行發(fā)展戰(zhàn)略，另一些奉行緊縮戰(zhàn)略（美國(guó)通用電器：放棄航天技術(shù)事業(yè)部，大力投入到高利潤(rùn)的服務(wù)業(yè)）。

2、順序組合：在一定的時(shí)期內(nèi)采用發(fā)展戰(zhàn)略，然后采用穩(wěn)定戰(zhàn)略等。四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃（一）產(chǎn)品組合：一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。要突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品的地位；挖掘產(chǎn)品組合的深度；擴(kuò)大產(chǎn)品組合的廣度；加強(qiáng)產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性。（四）組合戰(zhàn)略：不局限于單一的戰(zhàn)略，而是將戰(zhàn)略組合起來(lái)。（二）資源分配

波士頓矩陣重點(diǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率（高）（高）（低）（低）明星金牛問(wèn)號(hào)瘦狗（二）資源分配市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率（高）（高）（低）（低）明波士頓矩陣將企業(yè)氛圍不同的類(lèi)型：

1、明星類(lèi)：穩(wěn)住原有的市場(chǎng)占有率，積極采取措施擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額。加大投資力度，減少現(xiàn)金消耗，爭(zhēng)取可觀的盈利。

2、金牛類(lèi)：保持自己在某一領(lǐng)域或產(chǎn)品上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)；投入大量現(xiàn)金，保持較高的市場(chǎng)占有率；收購(gòu)或兼并目標(biāo)企業(yè)，提高市場(chǎng)占有率和覆蓋率。

3、問(wèn)號(hào)類(lèi)：在大量投資和及時(shí)退出兩者中做出果斷抉擇。追加投資，使之迅速趕上成長(zhǎng)中的市場(chǎng)需要，躋身明星類(lèi)；或者及時(shí)退出，采用出售股權(quán)的方式，把原有投資盡可能回收，以免不必要的風(fēng)險(xiǎn)侵蝕資本。

4、瘦狗類(lèi)：不盈利，采取收縮或者淘汰的策略。波士頓矩陣將企業(yè)氛圍不同的類(lèi)型：第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）一、產(chǎn)品的價(jià)值屬性與價(jià)值創(chuàng)新價(jià)值屬性：用戶(hù)在選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程中所感受到的滿(mǎn)足的種類(lèi)以及各類(lèi)滿(mǎn)足的程度。價(jià)值屬性與顧客的價(jià)值追求吻合—獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)前提。在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性定位方面，注意以下兩點(diǎn)：

1、顧客的價(jià)值追求的隱蔽性與動(dòng)態(tài)性。

2、顧客的價(jià)值追求有主、次之分，滿(mǎn)足其主要的價(jià)值追求。第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）一、產(chǎn)第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類(lèi)型邁克爾.波特提出三種基礎(chǔ)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略。（一）總成本戰(zhàn)略：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

1、優(yōu)勢(shì)（2011.1論述題）主要是具有在價(jià)格基礎(chǔ)上參與競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位，保護(hù)自己；采取靈活的定價(jià)策略；有足夠的利潤(rùn)；面對(duì)供應(yīng)商壟斷處于更有利的地位；建立行業(yè)壁壘。

2、風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)成本或生產(chǎn)的巨大變化，使企業(yè)在生產(chǎn)效率的投資失效；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易模仿低成本生產(chǎn)技術(shù)和管理方法；顧客的價(jià)格敏感性下降。第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）二、競(jìng)第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）3、適用情況：所選擇的市場(chǎng)對(duì)某產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，需求的價(jià)格彈性較大；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)便于大規(guī)模生產(chǎn)；不容易創(chuàng)造出產(chǎn)品特色；顧客需求相似。第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）（二）差別化戰(zhàn)略（獨(dú)特性）

1、優(yōu)勢(shì)：所建立的顧客忠誠(chéng)和產(chǎn)品獨(dú)特性對(duì)新進(jìn)入者是一種障礙；產(chǎn)品的特色使其有很少的替代品，減少顧客的討價(jià)還價(jià)能力。

2、風(fēng)險(xiǎn)和缺點(diǎn)：成本的增加、價(jià)格的上升，使部分顧客轉(zhuǎn)向價(jià)格低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；在市場(chǎng)細(xì)分不夠、大眾化產(chǎn)品更能滿(mǎn)足顧客需求的情況下受挫；對(duì)手以低成本模仿企業(yè)特色，顧客難以辨別差別。

3、適用的情況：購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和使用方式有差別；能使產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生差異化或形成自己的特色，而且顧客認(rèn)為這些特色有價(jià)值；只有部分廠家采用差別化戰(zhàn)略。（二）差別化戰(zhàn)略（獨(dú)特性）（三）重點(diǎn)戰(zhàn)略：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一特殊的產(chǎn)品。

1、采用重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件：具有完全不同的用戶(hù)群，這些用戶(hù)有不同的需求或者以不同的方式使用產(chǎn)品；在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)；行業(yè)中各細(xì)分部門(mén)在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門(mén)比其他部門(mén)更有吸引力。

2、風(fēng)險(xiǎn)：眾多競(jìng)爭(zhēng)者找到更有效的方式，在服務(wù)于狹窄的目標(biāo)市場(chǎng)方面，超過(guò)實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)；用戶(hù)的需求和偏好從重點(diǎn)集中企業(yè)的特定產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到一般產(chǎn)品。（三）重點(diǎn)戰(zhàn)略：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一特殊的產(chǎn)品。二、價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略（2005.10案例分析）它是基于對(duì)顧客價(jià)值分析基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略。

價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯：1、產(chǎn)業(yè)假設(shè)：產(chǎn)業(yè)條件可以改變；2、戰(zhàn)略重點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)不是基準(zhǔn)，公司應(yīng)該在價(jià)值上追求領(lǐng)先以主導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展；3、顧客：目標(biāo)是贏得大多數(shù)顧客，它注重顧客評(píng)價(jià)的基本共同點(diǎn)；4、資產(chǎn)與能力：一個(gè)公司一定不能受過(guò)去的約束；5、提供的產(chǎn)品和服務(wù)：根據(jù)顧客的要求來(lái)考慮其提供的產(chǎn)品和服務(wù)。價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略和傳統(tǒng)戰(zhàn)略的邏輯比較（P45表2-1）（2007.10簡(jiǎn)答）二、價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略（2005.10案例分析）價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)：

1、不拘泥于所在產(chǎn)業(yè)的條件；

2、超越競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略（以顧客價(jià)值系統(tǒng)的增值為目標(biāo)，而不是競(jìng)爭(zhēng)）；

3、不拘泥于資產(chǎn)和能力的制約；

4、將顧客納入到戰(zhàn)略制訂的過(guò)程中；

5、目標(biāo)是創(chuàng)造一條新的價(jià)值曲線(xiàn)；

6、充分利用產(chǎn)生價(jià)值創(chuàng)新的三個(gè)平臺(tái)：產(chǎn)品平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)和交貨平臺(tái)。價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)：章節(jié)練習(xí)一、單選題

1.在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)，這是指()

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化

C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步是()

A.制定戰(zhàn)略方案B.戰(zhàn)略條件分析

C.明確企業(yè)目標(biāo)D.確定企業(yè)使命

3.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型是由誰(shuí)提出的？()

A.安索夫B.邁克爾·波特

C.彼得·圣吉D.邁克爾·哈默

4.企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱(chēng)為()

A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.SBU戰(zhàn)略

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

5.企業(yè)核心能力的載體()

A.企業(yè)稀缺資源B.企業(yè)核心設(shè)計(jì)能力

C.企業(yè)核心產(chǎn)品D.企業(yè)核心員工

6.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是()

A.市場(chǎng)銷(xiāo)售B.采購(gòu)

C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D.售后服務(wù)

7.企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來(lái)源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是（）

A.企業(yè)的內(nèi)聚能力B.企業(yè)的戰(zhàn)略

C.企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系D.企業(yè)的人力資源

8.企業(yè)按照某個(gè)(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的亞市場(chǎng)，這是指（）

A.產(chǎn)業(yè)分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)細(xì)分D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

9.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是()

A.市場(chǎng)銷(xiāo)售B.人力資源管理

C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D.售后服務(wù)

10.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動(dòng)的是()

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B.人力資源管理C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.采購(gòu)

11.企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力是()

A.企業(yè)的戰(zhàn)略B.企業(yè)的核心能力

C.企業(yè)的資源D.企業(yè)的內(nèi)聚能力

12.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位簡(jiǎn)稱(chēng)()

A.SUB

B.USB

C.SBU

D.BSU

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

13.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于()

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.市場(chǎng)環(huán)境分析

C.企業(yè)價(jià)值分析D.顧客價(jià)值分析

14.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱(chēng)為（）

A.明星類(lèi)B.金牛類(lèi)

C.問(wèn)號(hào)類(lèi)D.狗類(lèi)

15.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是()

A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略

C.橫向一體化戰(zhàn)略D.同心多樣化戰(zhàn)略

16.波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)是()

A.明星類(lèi)業(yè)務(wù)B.問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)

C.金牛類(lèi)業(yè)務(wù)D.瘦狗類(lèi)業(yè)務(wù)

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

17.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于()

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.市場(chǎng)環(huán)境分析

C.企業(yè)價(jià)值分析D.顧客價(jià)值分析

18.按照邁克爾·波特的劃分，以下哪一種不屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？()

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略

C.縱向一體化戰(zhàn)略D.重點(diǎn)戰(zhàn)略

19.公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的技能，并主要由企業(yè)獨(dú)特的活動(dòng)流程以及獨(dú)特的全體文化所決定的能力是企業(yè)的（）

A.內(nèi)聚能力B.核心能力

C.文化能力D.擴(kuò)展能力

20.企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是()

A.同心多元化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略

C.橫向一體化戰(zhàn)略D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)二、多選題

1.企業(yè)戰(zhàn)略是帶有全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃，可分為重要的層次有()

A.總體戰(zhàn)略B.長(zhǎng)期戰(zhàn)略

C.事業(yè)層戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略

E.短期戰(zhàn)略

2.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動(dòng)的有()

A.售后服務(wù)B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C.市場(chǎng)銷(xiāo)售D.技術(shù)開(kāi)發(fā)

E.采購(gòu)

3.戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括()

A.市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.目標(biāo)企業(yè)分析

E.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

章節(jié)練習(xí)二、多選題章節(jié)練習(xí)二、多選題

4.邁克爾·

波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，它們是()

A.核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.差別化戰(zhàn)略D.重點(diǎn)戰(zhàn)略

E.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略

2.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動(dòng)的有()

A.售后服務(wù)B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C.市場(chǎng)銷(xiāo)售D.技術(shù)開(kāi)發(fā)

E.采購(gòu)

3.戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括()

A.市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.目標(biāo)企業(yè)分析

E.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

章節(jié)練習(xí)二、多選題章節(jié)練習(xí)三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。

3.簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的特征。

4.請(qǐng)你從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個(gè)戰(zhàn)略維度，用表格方式比較價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。

章節(jié)練習(xí)三、簡(jiǎn)答題愛(ài)是什么？

一個(gè)精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。

風(fēng)兒若有若無(wú)。

一只鳥(niǎo)兒飛過(guò)來(lái)，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。

精靈取出一束黃澄澄的稻谷問(wèn)道：“你愛(ài)這稻谷嗎？”

“愛(ài)?！?/p>

“為什么？”

“它驅(qū)趕我的饑餓?！?/p>

鳥(niǎo)兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤(rùn)的羽毛。

“現(xiàn)在你愛(ài)這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。

鳥(niǎo)兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛(ài)那一灣泉水，我有點(diǎn)渴了。”

精靈摘下一片樹(shù)葉，里面盛了一汪泉水。

鳥(niǎo)兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去。

“請(qǐng)?jiān)倩卮鹞乙粋€(gè)問(wèn)題，”精靈伸出指尖，鳥(niǎo)兒停在上面。

“你要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻谷也有泉水?！?/p>

“我要去那片開(kāi)著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子。”

“為什么？它能驅(qū)趕你的饑餓？”

“不能?！?/p>

“它能滋潤(rùn)你的干渴？”

“不能。”愛(ài)是什么？

一個(gè)精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。

風(fēng)兒若有若無(wú)。

一只鳥(niǎo)兒飛過(guò)來(lái)，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。

精靈取出一束黃澄澄的稻谷問(wèn)道：“你愛(ài)這稻谷嗎？”

“愛(ài)?！?/p>

“為什么？”

“它驅(qū)趕我的饑餓?！?/p>

鳥(niǎo)兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤(rùn)的羽毛。

“現(xiàn)在你愛(ài)這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。

鳥(niǎo)兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛(ài)那一灣泉水，我有點(diǎn)渴了?！?/p>

精靈摘下一片樹(shù)葉，里面盛了一汪泉水。

鳥(niǎo)兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去。

“請(qǐng)?jiān)倩卮鹞乙粋€(gè)問(wèn)題，”精靈伸出指尖，鳥(niǎo)兒停在上面。

“你要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻谷也有泉水?！?/p>

“我要去那片開(kāi)著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子。”

“為什么？它能驅(qū)趕你的饑餓？”

“不能?！?/p>

“它能滋潤(rùn)你的干渴？”

“不能?！睈?ài)是什么？

一個(gè)精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。

風(fēng)兒若有若無(wú)。

其實(shí)，世上最溫暖的語(yǔ)言，“不是我愛(ài)你，而是在一起?！?/p>

所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以誠(chéng)相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更遠(yuǎn)。相遇是緣，相守是愛(ài)。緣是多么的妙不可言，而懂得又是多么的難能可貴。否則就會(huì)錯(cuò)過(guò)一時(shí)，錯(cuò)過(guò)一世！擇一人深?lèi)?ài)，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牽，一路笑對(duì)風(fēng)雨。在平凡的世界，不求愛(ài)的轟轟烈烈；不求誓言多么美麗；唯愿簡(jiǎn)單的相處，真心地付出，平淡地相守，才不負(fù)最美的人生；不負(fù)善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨銘心，但求對(duì)人對(duì)己?jiǎn)栃臒o(wú)愧，無(wú)怨無(wú)悔足矣。大千世界，與萬(wàn)千人中遇見(jiàn)，只是相識(shí)的開(kāi)始，只有彼此真心付出，以心交心，以情換情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不僅是詩(shī)和遠(yuǎn)方，更要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。如果曾經(jīng)的擁有，不能天長(zhǎng)地久，那么就要學(xué)會(huì)華麗地轉(zhuǎn)身，學(xué)會(huì)忘記。忘記該忘記的人，忘記該忘記的事兒，忘記苦樂(lè)年華的悲喜交集。人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。對(duì)于離開(kāi)的人，不必折磨自己脆弱的生命，虛度了美好的朝夕；不必讓心靈痛苦不堪，弄丟了快樂(lè)的自己。擦汗眼淚，告訴自己，日子還得繼續(xù)，誰(shuí)都不是誰(shuí)的唯一，相信最美的風(fēng)景一直在路上。人生，就是一場(chǎng)修行。你路過(guò)我，我忘記你；你有情，他無(wú)意。誰(shuí)都希望在正確的時(shí)間遇見(jiàn)對(duì)的人，然而事與愿違時(shí)，你越渴望的東西，也許越是無(wú)情無(wú)義地棄你而去。所以美好的愿望，就會(huì)像肥皂泡一樣破滅，只能在錯(cuò)誤的時(shí)間遇到錯(cuò)的人。歲月匆匆像一陣風(fēng)，有多少故事留下感動(dòng)。愿曾經(jīng)的相遇，無(wú)論是錦上添花，還是追悔莫及；無(wú)論是青澀年華的懵懂賞識(shí)，還是成長(zhǎng)歲月無(wú)法躲避的經(jīng)歷……愿曾經(jīng)的過(guò)往，依然如花芬芳四溢，永遠(yuǎn)無(wú)悔歲月賜予的美好相遇。其實(shí)，人生之路的每一段相遇，都是一筆財(cái)富，尤其親情、友情和愛(ài)情。在漫長(zhǎng)的旅途上，他們都會(huì)豐富你的生命，使你的生命更充實(shí)，更真實(shí)；豐盈你的內(nèi)心，使你的內(nèi)心更慈悲，更善良。所以生活的美好，緣于一顆善良的心，愿我們都能善待自己和他人。一路走來(lái)，愿相親相愛(ài)的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不離不棄，相惜相守，共度人生的每一個(gè)朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的寶，感恩一路有你！其實(shí)，世上最溫暖的語(yǔ)言，“不是我愛(ài)你，而是在一起?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理第二章課件案例：有兩個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的老板，希望通過(guò)野炊休閑的方式來(lái)討論兩家公司是否合并的問(wèn)題。在討論的過(guò)程中，雙方各不相讓?zhuān)紙?jiān)信能戰(zhàn)勝對(duì)方。突然森林中跑出來(lái)一只大黑熊，此時(shí)一個(gè)老板急忙打開(kāi)旅行包，拿出一雙運(yùn)動(dòng)鞋穿上；另一個(gè)老板迷惑不解的問(wèn)：“難道你穿上運(yùn)動(dòng)鞋就能跑得過(guò)大黑熊嗎？”這位老板回答說(shuō)：“我不用跑過(guò)大黑熊，我只要跑過(guò)你就行了。”從這個(gè)幽默故事中，你們知道了一些什么道理？案例：分析：首先，戰(zhàn)略管理包含了企業(yè)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)（出現(xiàn)一只大黑熊，由此而產(chǎn)生的反應(yīng)）；其次，戰(zhàn)略管理包含了一系列重要的決策（是坐以待斃，或是趕快離開(kāi)，還是與大黑熊搏斗）；再次，戰(zhàn)略管理包含了行動(dòng)（穿上運(yùn)動(dòng)鞋）；最近，戰(zhàn)略管理是為了達(dá)到一定目的（比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跑得更快）。分析：植物大戰(zhàn)僵尸植物大戰(zhàn)僵尸游戲：植物大戰(zhàn)僵尸是一款極富策略性的小游戲，可怕的僵尸即將植物大戰(zhàn)僵尸入侵，唯一的防御方式就是栽種植物。游戲中可以選用的植物有40多種，而每個(gè)場(chǎng)景最多只能選用10種植物，這就需要玩家根據(jù)自己的游戲策略來(lái)作出取舍。植物的搭配、戰(zhàn)斗時(shí)的陣型、植物與僵尸相遇時(shí)是戰(zhàn)是防？

游戲：植物大戰(zhàn)僵尸第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類(lèi)型一、戰(zhàn)略的性質(zhì)

Strategy意思是“極其重要的東西”，指“戰(zhàn)略、戰(zhàn)略學(xué)、策略、計(jì)謀”。戰(zhàn)略：未戰(zhàn)先勝（最高境界）。管理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)之間要進(jìn)行兩次競(jìng)爭(zhēng)：第一次：戰(zhàn)略的較量（一種看不見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)）；第二次：市場(chǎng)的較量。第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類(lèi)型一、戰(zhàn)略的二、企業(yè)戰(zhàn)略

定義：企業(yè)戰(zhàn)略是著眼于企業(yè)的未來(lái)，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源的條件，為求得企業(yè)的生存和發(fā)展而進(jìn)行的一系列帶有全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個(gè)重要的層次，即企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。二、企業(yè)戰(zhàn)略（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：又稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的方向、原則、方針?biāo)鞯囊?guī)定。企業(yè)戰(zhàn)略需要回答的根本性問(wèn)題為“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么以及應(yīng)該是什么？”（2）事業(yè)層戰(zhàn)略：又稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，又稱(chēng)為業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)。（3）職能戰(zhàn)略：又稱(chēng)職能部門(mén)戰(zhàn)略，是企業(yè)研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等主要職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略計(jì)劃。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化制訂戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制訂新戰(zhàn)略的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點(diǎn)：（1）整體性：企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理是一個(gè)完整的過(guò)程，不可分割。（2）長(zhǎng)期性：時(shí)間跨度一般在3年以上，5-10年以?xún)?nèi)。（3）權(quán)威性：是企業(yè)有效經(jīng)營(yíng)的必要前提。（4）環(huán)境適應(yīng)性：企業(yè)戰(zhàn)略使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用環(huán)境的變化。三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程（2004和2007簡(jiǎn)答題）（1）確定企業(yè)的使命：為什么存在。（2）明確企業(yè)的目的和目標(biāo)：分析企業(yè)現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)。（3）企業(yè)戰(zhàn)略條件分析：包括國(guó)家總體經(jīng)濟(jì)狀況的分析，國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的分析和行業(yè)分析。（4）制訂戰(zhàn)略方案：輪廓設(shè)想---精心設(shè)計(jì)---戰(zhàn)略執(zhí)行前景預(yù)測(cè)。（5）戰(zhàn)略方案優(yōu)選：要判斷某一戰(zhàn)略是否可行，一般需要通過(guò)以下4項(xiàng)檢驗(yàn)：①目標(biāo)一致性檢驗(yàn)②產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)③能力檢驗(yàn)④可行性檢驗(yàn)（6）戰(zhàn)略的實(shí)施與修正：付諸行動(dòng)，修正以保證戰(zhàn)略的正確性。三、企業(yè)的戰(zhàn)略管理第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境的基本概念企業(yè)環(huán)境可分成微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命善聽(tīng)行動(dòng)者、供應(yīng)商、各種市場(chǎng)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。宏觀環(huán)境包括那些影響企業(yè)微觀環(huán)境中所有行動(dòng)者的較廣泛的社會(huì)力量或因素，包括人口、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、法律的以及社會(huì)文化方面的力量和因素。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境的基本概念二、宏觀環(huán)境的構(gòu)成（2008.10論述題）企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來(lái)自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成：（１）人口環(huán)境：包括人口規(guī)模、地理分布、年齡分布、遷移等。（２）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)地位和特點(diǎn)、企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（３）自然環(huán)境：包括生產(chǎn)的布局、人的生存環(huán)境、自然資源、生態(tài)平衡等。（４）技術(shù)環(huán)境：分為基礎(chǔ)通用技術(shù)、相關(guān)技術(shù)和本行業(yè)技術(shù)。（５）政治和法律環(huán)境：反壟斷法、保護(hù)消費(fèi)者利益和自然環(huán)境的相關(guān)法令和條例。（６）社會(huì)文化環(huán)境：指社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等。二、宏觀環(huán)境的構(gòu)成（2008.10論述題）

上述六個(gè)方面的變化，使企業(yè)宏觀環(huán)境會(huì)呈現(xiàn)出三種不同狀態(tài)：（1）相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)：各因素變化很小。（2）緩慢發(fā)展?fàn)顟B(tài)：有預(yù)計(jì)的變化。（3）動(dòng)蕩不定狀態(tài)：難以預(yù)料的突變。三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容：（１）產(chǎn)業(yè)的特性：資本需求、行業(yè)位置、特性、財(cái)務(wù)指標(biāo)的平均水平等。（２）產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析：初創(chuàng)期（高風(fēng)險(xiǎn)低收益）、成長(zhǎng)期（高風(fēng)險(xiǎn)高收益）、成熟期（低風(fēng)險(xiǎn)高收益）、衰退期（高風(fēng)險(xiǎn)低收益）。上述六個(gè)方面的變化，使企業(yè)宏觀環(huán)境會(huì)呈現(xiàn)出三種風(fēng)險(xiǎn)收益（高）（高）（低）（低）初創(chuàng)期衰退期成長(zhǎng)期成熟期產(chǎn)業(yè)壽命周期風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)比圖風(fēng)險(xiǎn)收益（高）（高）（低）（低）初創(chuàng)期衰退期成長(zhǎng)期成熟期產(chǎn)業(yè)三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（３）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r：需求量和需求趨勢(shì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)業(yè)資源供應(yīng)、技術(shù)水平和發(fā)展方向。（４）產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都寓于五種競(jìng)爭(zhēng)力量之中：即新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、替代品的威脅、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力、供方的討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。（邁克爾·波特的五力模型）

顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）按購(gòu)買(mǎi)意愿分：現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客。按購(gòu)買(mǎi)用途分：消費(fèi)者市場(chǎng)、工業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)售商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)。三、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者全面列舉現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者的最好辦法是樹(shù)立顧客觀點(diǎn)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的偏好選擇性行為追蹤來(lái)完成競(jìng)爭(zhēng)者列舉。例：欲望競(jìng)爭(zhēng)因素類(lèi)別競(jìng)爭(zhēng)因素產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)因素品牌競(jìng)爭(zhēng)因素

重點(diǎn)：擴(kuò)大市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，而不是局限于已有市場(chǎng)?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者欲望

活得體面居住舒適獲得社會(huì)地位…

類(lèi)別

更換服飾提高學(xué)識(shí)增加財(cái)富…產(chǎn)品形式更換西服手表高檔皮鞋…品牌勞力士寶石花精工…欲望活得體面

潛在競(jìng)爭(zhēng)者影響潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該行業(yè)的因素是行業(yè)壁壘，形成行業(yè)壁壘的因素主要有：a規(guī)模效應(yīng)“最小最佳規(guī)?！眀差別化效應(yīng)商標(biāo)與顧客信譽(yù)c專(zhuān)有技術(shù)或資金投入規(guī)模專(zhuān)有知識(shí)d政府的政策和法律規(guī)定政策與法律限制e銷(xiāo)售渠道的控制f最佳原材料來(lái)源的控制對(duì)需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的企業(yè)----沖破壁壘對(duì)已處于某一行業(yè)的企業(yè)----鞏固壁壘潛在競(jìng)爭(zhēng)者

替代品壓力替代品指用途與我們所分析的產(chǎn)品相似或相同的產(chǎn)品。（如：公交車(chē)與私人轎車(chē)，洗衣粉與肥皂）

“替代品的狀態(tài)決定了產(chǎn)業(yè)中企業(yè)可謀取利潤(rùn)的上限，從而限制一個(gè)產(chǎn)業(yè)的潛在收益?！?/p>

----波特一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格的上升引起另一個(gè)產(chǎn)品需要的增加。應(yīng)該引起重視的替代品：具有改善產(chǎn)品價(jià)格―性能比從而排擠原產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的趨勢(shì)；是在盈利很高的產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)的。替代品壓力供應(yīng)商供應(yīng)商指企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方供應(yīng)它們?yōu)樯a(chǎn)特定的產(chǎn)品和勞務(wù)所需的各種資源的工商企業(yè)和個(gè)人。如果供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，他們可能會(huì)通過(guò)提高共贏價(jià)格、降低產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、配額供給等手段使生產(chǎn)企業(yè)受到一定程度的威脅。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理第二章課件第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析（2005.10和2009.10案例分析）一、企業(yè)核心能力的概念

企業(yè)核心能力是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類(lèi)市場(chǎng)提供潛在的機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客和利益作出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競(jìng)爭(zhēng)者所模仿。核心能力是積累性學(xué)識(shí)，是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。體現(xiàn)在員工身上的核心能力要素是：技術(shù)體系、管理體系和價(jià)值觀念與行為規(guī)范。一個(gè)企業(yè)能否正確評(píng)價(jià)并培育自己的核心能力，是能否成功制訂和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵。第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析一、企業(yè)核心能力的概念第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析

二、核心能力的特性（2003.1和2011.1簡(jiǎn)答）主要表現(xiàn)在以下幾方面：（１）有價(jià)值的創(chuàng)造能力：創(chuàng)造超值利潤(rùn)。（２）異質(zhì)性：獨(dú)一無(wú)二，區(qū)別于其它企業(yè)。（３）難模仿性（４）不可交易性：無(wú)法立即購(gòu)買(mǎi)。（５）擴(kuò)展性核心能力具有可使企業(yè)擁有進(jìn)入各種市場(chǎng)的潛力。（６）動(dòng)態(tài)性第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析二、核心能力的特性（2003.第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析

把企業(yè)比作大樹(shù)，則

核心能力--根系

核心產(chǎn)品--樹(shù)干和大樹(shù)枝

戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU）--小樹(shù)枝

最終產(chǎn)品—花、果實(shí)例如：大規(guī)模的集成電路（核心能力）--做成芯片（核心產(chǎn)品）--做成電視機(jī)、電話(huà)、數(shù)碼相機(jī)等一系列產(chǎn)品（最終產(chǎn)品）。企業(yè)應(yīng)透過(guò)產(chǎn)品來(lái)分析自己的核心能力。三、企業(yè)核心能力的來(lái)源企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來(lái)源：一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是企業(yè)的內(nèi)聚能力。第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析把企業(yè)比作大樹(shù)，則（一）企業(yè)的資源企業(yè)的資源構(gòu)成：有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和組織資本。判斷企業(yè)資源的價(jià)值可以從稀缺性、持久性和可替代性等方面。

1、稀缺性（短缺）稀缺性源于物質(zhì)唯一性（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得）、路徑依賴(lài)性（漫長(zhǎng)積累，無(wú)法立即購(gòu)買(mǎi)）、因果模糊性（無(wú)法找尋，無(wú)法復(fù)制）、經(jīng)濟(jì)制約（能復(fù)制，無(wú)法銷(xiāo)售）。

2、持久性企業(yè)盈利能力—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)間長(zhǎng)度—資源持久性—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿能力有形資產(chǎn)易模仿，無(wú)形資產(chǎn)難模仿。

3、可替代性（一）企業(yè)的資源（二）企業(yè)的內(nèi)聚能力企業(yè)的內(nèi)聚能力是指公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的技能。內(nèi)聚能力由企業(yè)獨(dú)特的活動(dòng)流程和獨(dú)特的群體文化所決定。企業(yè)能力主要體現(xiàn)在企業(yè)中相互作用、相互配合與做出決策的方式上。資源與能力的關(guān)系？？？（二）企業(yè)的內(nèi)聚能力第四節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂制訂戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：一、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)引：1953年，耶魯大學(xué)對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行了一次有關(guān)人生目標(biāo)的調(diào)查。當(dāng)被問(wèn)及是否有清楚明確的目標(biāo)以及達(dá)成的書(shū)面計(jì)劃時(shí)，結(jié)果只有3%的學(xué)生作了肯定的回答。20年后，有關(guān)人員又對(duì)這些畢業(yè)多年的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那3%有達(dá)成目標(biāo)書(shū)面計(jì)劃的學(xué)生，在財(cái)務(wù)狀況上遠(yuǎn)高于其它97%的學(xué)生。戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達(dá)在新形勢(shì)下企業(yè)的使命。企業(yè)管理戰(zhàn)略要解決應(yīng)建立怎樣的業(yè)務(wù)組合問(wèn)題。

百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求。華僑大學(xué)將堅(jiān)定不移地走內(nèi)涵發(fā)展之路、特色興校之路、人才強(qiáng)校之路，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和整體辦學(xué)水平，致力于建設(shè)成為基礎(chǔ)雄厚、特色鮮明、海內(nèi)外著名的高水平大學(xué)。

第四節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂制訂戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：第四節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂二、戰(zhàn)略分析1、市場(chǎng)細(xì)分：企業(yè)按照某個(gè)（些）“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的亞市場(chǎng)，其中任何一個(gè)亞市場(chǎng)都是由一個(gè)有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標(biāo)市場(chǎng)。2、產(chǎn)業(yè)分析：可以采用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)或打算進(jìn)入的行業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行集中度、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的差別化狀況，以及行業(yè)壁壘等問(wèn)題進(jìn)行分析。絕對(duì)集中度反映一個(gè)行業(yè)的壟斷程度。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各期目標(biāo)和戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析；技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析。第四節(jié)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析與制訂二、戰(zhàn)略分析4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析（判斷哪些活動(dòng)是基本活動(dòng)，哪些是輔助活動(dòng)，單選）企業(yè)價(jià)值活動(dòng)：

基本活動(dòng)：產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。

（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)）

輔助活動(dòng)：提供外購(gòu)?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

（采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）

4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析（判斷哪些活動(dòng)是基本活動(dòng)，哪些是輔助活動(dòng)，單三、戰(zhàn)略選擇（2008.1案例分析）（一）發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略：以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，將企業(yè)的資源導(dǎo)向開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)，采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，以便擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。特點(diǎn)：會(huì)取得大大超過(guò)社會(huì)平均投資收益率的收益水平形式：集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

1、集中發(fā)展型戰(zhàn)略：集中企業(yè)的全部資源，以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率。優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中、生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)。缺點(diǎn)：完全被產(chǎn)業(yè)興衰左右。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理第二章課件2、同心多樣化戰(zhàn)略：增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類(lèi)似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)。研究表明：公司較快增長(zhǎng)率的多樣化，得益于擴(kuò)大與原有市場(chǎng)有關(guān)的市場(chǎng)。優(yōu)點(diǎn)：避免集中投入。缺點(diǎn)：分散力量。

3、縱向一體化戰(zhàn)略：在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。兩方向：前向一體化（銷(xiāo)售）、后向一體化（原材料）優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約交易成本與風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，充分利用資源。

4、橫向一體化戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（注意與同心多元化比較）優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)集中度高。缺點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、管理龐大（低效、機(jī)構(gòu)臃腫）。2、同心多樣化戰(zhàn)略：增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)

復(fù)合多樣化戰(zhàn)略：增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或勞務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用；分散風(fēng)險(xiǎn)；向具有更優(yōu)經(jīng)濟(jì)特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。（通用電器：汽車(chē)、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、潛水艇、家用電器）。（二）穩(wěn)定型戰(zhàn)略：企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)將企業(yè)的資源基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。特點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)較小，避免開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)所需的巨大投資，對(duì)于處于正在上升的產(chǎn)業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境的成功的企業(yè)，是極為有效的。（可口可樂(lè)）

（三）緊縮型戰(zhàn)略：縮減企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模（短期內(nèi)實(shí)行，企業(yè)渡過(guò)危機(jī)后，采用其他戰(zhàn)略方案）?；就緩剑撼橘Y轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略（日本的五十鈴：放棄虧損的轎車(chē)生產(chǎn)、資源集中到卡車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)）、清算戰(zhàn)略復(fù)合多樣化戰(zhàn)略：增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相（四）組合戰(zhàn)略：不局限于單一的戰(zhàn)略，而是將戰(zhàn)略組合起來(lái)。

1、同時(shí)組合:增設(shè)其他的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部，放棄某個(gè)SBU、事業(yè)部；在一些領(lǐng)域奉行發(fā)展戰(zhàn)略，另一些奉行緊縮戰(zhàn)略（美國(guó)通用電器：放棄航天技術(shù)事業(yè)部，大力投入到高利潤(rùn)的服務(wù)業(yè)）。

2、順序組合：在一定的時(shí)期內(nèi)采用發(fā)展戰(zhàn)略，然后采用穩(wěn)定戰(zhàn)略等。四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃（一）產(chǎn)品組合：一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。要突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品的地位；挖掘產(chǎn)品組合的深度；擴(kuò)大產(chǎn)品組合的廣度；加強(qiáng)產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性。（四）組合戰(zhàn)略：不局限于單一的戰(zhàn)略，而是將戰(zhàn)略組合起來(lái)。（二）資源分配

波士頓矩陣重點(diǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率（高）（高）（低）（低）明星金牛問(wèn)號(hào)瘦狗（二）資源分配市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率（高）（高）（低）（低）明波士頓矩陣將企業(yè)氛圍不同的類(lèi)型：

1、明星類(lèi)：穩(wěn)住原有的市場(chǎng)占有率，積極采取措施擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額。加大投資力度，減少現(xiàn)金消耗，爭(zhēng)取可觀的盈利。

2、金牛類(lèi)：保持自己在某一領(lǐng)域或產(chǎn)品上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)；投入大量現(xiàn)金，保持較高的市場(chǎng)占有率；收購(gòu)或兼并目標(biāo)企業(yè)，提高市場(chǎng)占有率和覆蓋率。

3、問(wèn)號(hào)類(lèi)：在大量投資和及時(shí)退出兩者中做出果斷抉擇。追加投資，使之迅速趕上成長(zhǎng)中的市場(chǎng)需要，躋身明星類(lèi)；或者及時(shí)退出，采用出售股權(quán)的方式，把原有投資盡可能回收，以免不必要的風(fēng)險(xiǎn)侵蝕資本。

4、瘦狗類(lèi)：不盈利，采取收縮或者淘汰的策略。波士頓矩陣將企業(yè)氛圍不同的類(lèi)型：第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）一、產(chǎn)品的價(jià)值屬性與價(jià)值創(chuàng)新價(jià)值屬性：用戶(hù)在選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程中所感受到的滿(mǎn)足的種類(lèi)以及各類(lèi)滿(mǎn)足的程度。價(jià)值屬性與顧客的價(jià)值追求吻合—獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)前提。在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性定位方面，注意以下兩點(diǎn)：

1、顧客的價(jià)值追求的隱蔽性與動(dòng)態(tài)性。

2、顧客的價(jià)值追求有主、次之分，滿(mǎn)足其主要的價(jià)值追求。第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）一、產(chǎn)第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類(lèi)型邁克爾.波特提出三種基礎(chǔ)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略。（一）總成本戰(zhàn)略：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

1、優(yōu)勢(shì)（2011.1論述題）主要是具有在價(jià)格基礎(chǔ)上參與競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位，保護(hù)自己；采取靈活的定價(jià)策略；有足夠的利潤(rùn)；面對(duì)供應(yīng)商壟斷處于更有利的地位；建立行業(yè)壁壘。

2、風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)成本或生產(chǎn)的巨大變化，使企業(yè)在生產(chǎn)效率的投資失效；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易模仿低成本生產(chǎn)技術(shù)和管理方法；顧客的價(jià)格敏感性下降。第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）二、競(jìng)第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）3、適用情況：所選擇的市場(chǎng)對(duì)某產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，需求的價(jià)格彈性較大；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)便于大規(guī)模生產(chǎn)；不容易創(chuàng)造出產(chǎn)品特色；顧客需求相似。第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇（2006.1案例分析）（二）差別化戰(zhàn)略（獨(dú)特性）

1、優(yōu)勢(shì)：所建立的顧客忠誠(chéng)和產(chǎn)品獨(dú)特性對(duì)新進(jìn)入者是一種障礙；產(chǎn)品的特色使其有很少的替代品，減少顧客的討價(jià)還價(jià)能力。

2、風(fēng)險(xiǎn)和缺點(diǎn)：成本的增加、價(jià)格的上升，使部分顧客轉(zhuǎn)向價(jià)格低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；在市場(chǎng)細(xì)分不夠、大眾化產(chǎn)品更能滿(mǎn)足顧客需求的情況下受挫；對(duì)手以低成本模仿企業(yè)特色，顧客難以辨別差別。

3、適用的情況：購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和使用方式有差別；能使產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生差異化或形成自己的特色，而且顧客認(rèn)為這些特色有價(jià)值；只有部分廠家采用差別化戰(zhàn)略。（二）差別化戰(zhàn)略（獨(dú)特性）（三）重點(diǎn)戰(zhàn)略：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一特殊的產(chǎn)品。

1、采用重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件：具有完全不同的用戶(hù)群，這些用戶(hù)有不同的需求或者以不同的方式使用產(chǎn)品；在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)；行業(yè)中各細(xì)分部門(mén)在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門(mén)比其他部門(mén)更有吸引力。

2、風(fēng)險(xiǎn)：眾多競(jìng)爭(zhēng)者找到更有效的方式，在服務(wù)于狹窄的目標(biāo)市場(chǎng)方面，超過(guò)實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)；用戶(hù)的需求和偏好從重點(diǎn)集中企業(yè)的特定產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到一般產(chǎn)品。（三）重點(diǎn)戰(zhàn)略：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一特殊的產(chǎn)品。二、價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略（2005.10案例分析）它是基于對(duì)顧客價(jià)值分析基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略。

價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯：1、產(chǎn)業(yè)假設(shè)：產(chǎn)業(yè)條件可以改變；2、戰(zhàn)略重點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)不是基準(zhǔn)，公司應(yīng)該在價(jià)值上追求領(lǐng)先以主導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展；3、顧客：目標(biāo)是贏得大多數(shù)顧客，它注重顧客評(píng)價(jià)的基本共同點(diǎn)；4、資產(chǎn)與能力：一個(gè)公司一定不能受過(guò)去的約束；5、提供的產(chǎn)品和服務(wù)：根據(jù)顧客的要求來(lái)考慮其提供的產(chǎn)品和服務(wù)。價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略和傳統(tǒng)戰(zhàn)略的邏輯比較（P45表2-1）（2007.10簡(jiǎn)答）二、價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略（2005.10案例分析）價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)：

1、不拘泥于所在產(chǎn)業(yè)的條件；

2、超越競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略（以顧客價(jià)值系統(tǒng)的增值為目標(biāo)，而不是競(jìng)爭(zhēng)）；

3、不拘泥于資產(chǎn)和能力的制約；

4、將顧客納入到戰(zhàn)略制訂的過(guò)程中；

5、目標(biāo)是創(chuàng)造一條新的價(jià)值曲線(xiàn)；

6、充分利用產(chǎn)生價(jià)值創(chuàng)新的三個(gè)平臺(tái)：產(chǎn)品平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)和交貨平臺(tái)。價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)：章節(jié)練習(xí)一、單選題

1.在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)，這是指()

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化

C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步是()

A.制定戰(zhàn)略方案B.戰(zhàn)略條件分析

C.明確企業(yè)目標(biāo)D.確定企業(yè)使命

3.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型是由誰(shuí)提出的？()

A.安索夫B.邁克爾·波特

C.彼得·圣吉D.邁克爾·哈默

4.企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱(chēng)為()

A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.SBU戰(zhàn)略

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

5.企業(yè)核心能力的載體()

A.企業(yè)稀缺資源B.企業(yè)核心設(shè)計(jì)能力

C.企業(yè)核心產(chǎn)品D.企業(yè)核心員工

6.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是()

A.市場(chǎng)銷(xiāo)售B.采購(gòu)

C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D.售后服務(wù)

7.企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來(lái)源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是（）

A.企業(yè)的內(nèi)聚能力B.企業(yè)的戰(zhàn)略

C.企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系D.企業(yè)的人力資源

8.企業(yè)按照某個(gè)(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的亞市場(chǎng)，這是指（）

A.產(chǎn)業(yè)分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)細(xì)分D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

9.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是()

A.市場(chǎng)銷(xiāo)售B.人力資源管理

C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D.售后服務(wù)

10.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動(dòng)的是()

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B.人力資源管理C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.采購(gòu)

11.企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力是()

A.企業(yè)的戰(zhàn)略B.企業(yè)的核心能力

C.企業(yè)的資源D.企業(yè)的內(nèi)聚能力

12.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位簡(jiǎn)稱(chēng)()

A.SUB

B.USB

C.SBU

D.BSU

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

13.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于()

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.市場(chǎng)環(huán)境分析

C.企業(yè)價(jià)值分析D.顧客價(jià)值分析

14.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱(chēng)為（）

A.明星類(lèi)B.金牛類(lèi)

C.問(wèn)號(hào)類(lèi)D.狗類(lèi)

15.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是()

A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略

C.橫向一體化戰(zhàn)略D.同心多樣化戰(zhàn)略

16.波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)是()

A.明星類(lèi)業(yè)務(wù)B.問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)

C.金牛類(lèi)業(yè)務(wù)D.瘦狗類(lèi)業(yè)務(wù)

章節(jié)練習(xí)一、單選題章節(jié)練習(xí)一、單選題

17.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于(