2021年江西省贛州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)

2021年江西省贛州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.在計(jì)劃工作中，制定彈性計(jì)劃是運(yùn)用計(jì)劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

2.根據(jù)李克特的研究，參與式領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級(jí)之間信息暢通

3.決策人在決策時(shí)系統(tǒng)地考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素，這屬于（）

A.道德的權(quán)利觀B.道德的功利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會(huì)契約理論觀

4.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺管理D.是一種定性管理

5.以下哪個(gè)不是先發(fā)制人的弊端（）

A.技術(shù)的不確定性B.需求的不確定性C.銷售渠道不利D.市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用高

6.人際溝通中會(huì)受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

7.主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的財(cái)務(wù)控制方法是（）

A.內(nèi)部審計(jì)B.外部審計(jì)C.全面審計(jì)D.管理審計(jì)

8.發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

9.管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。人際技能的作用不包括（）

A.獲取信息B.履行領(lǐng)導(dǎo)職能C.創(chuàng)造良好的組織環(huán)境D.為履行決策、計(jì)劃、組織、控制等職能打下基礎(chǔ)

10.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出（）

A.環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

B.環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

D.環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

二、填空題(10題)11.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

12.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的

13.____是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為

14.管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

15.任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的承諾，承諾越多實(shí)現(xiàn)承諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計(jì)劃的____原理

16.如果決策涉及的問題對(duì)組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

17.兩位美國(guó)管理學(xué)家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個(gè)人需要與組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的____

18.組織規(guī)模增大，管理的層級(jí)和部門數(shù)量增多，組織需要及時(shí)____，以緩解決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)

19.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

20.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

三、名詞解釋(10題)21.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

22.職權(quán)

23.信息

24.學(xué)習(xí)型組織

25.風(fēng)險(xiǎn)型決策

26.績(jī)效評(píng)估

27.反饋控制

28.保健因素

29.直線職權(quán)

30.人際技能

四、案例分析(2題)31.張經(jīng)理的解聘風(fēng)波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司先后成立了幾家分公司。為了進(jìn)一步拓展廣東市場(chǎng)，公司聘請(qǐng)張先生擔(dān)任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實(shí)高興了好一段時(shí)間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)?？偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語(yǔ)。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個(gè)問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計(jì)劃不大合理，得不到上級(jí)的認(rèn)可。同時(shí)，他又不怎么信任別人，有時(shí)還有點(diǎn)高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報(bào)，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對(duì)公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內(nèi)部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

32.惠普公司的組織文化體現(xiàn)了該公司的管理特色為（）

A.系統(tǒng)管理B.能級(jí)管理C.人本管理D.目標(biāo)管理

五、論述題(2題)33.非正式組織的存在及其活動(dòng)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能產(chǎn)生何種影響？如何有效地利用非正式組織？

34.試論組織文化的層次及相互關(guān)系

參考答案

1.DD本題考查計(jì)劃的原理。制定彈性計(jì)劃運(yùn)用計(jì)劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力

2.DD李克特把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種，要熟記每種方式的含義

3.DD把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中是綜合社會(huì)契約理論的觀點(diǎn)

4.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺管理，是一種成果管理

5.CC本題屬于創(chuàng)新內(nèi)容。先發(fā)制人的弊端有：市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用高、需求的不確定性、技術(shù)的不確定性

6.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

7.BB為了檢查財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的資產(chǎn)與負(fù)債的賬面情況與企業(yè)真實(shí)情況是否相符，外部審計(jì)人員需要抽查企業(yè)的基本財(cái)務(wù)記錄，以驗(yàn)證其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并分析這些記錄是否符合公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和記賬程序

8.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個(gè)階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQM）階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代

9.DD人際技能的作用：獲取信息、履行領(lǐng)導(dǎo)職能、組織落實(shí)和創(chuàng)造良好的組織環(huán)境。為履行決策、計(jì)劃、組織、控制等職能打下基礎(chǔ)是技術(shù)技能的作用

10.BB菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時(shí)，應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式；而在環(huán)境中等的情況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式

11.赫塞和布蘭查德

12.路徑—目標(biāo)

13.未得到的需要

14.X理論

15.許諾

16.時(shí)間敏感型

17.（9,9）型

18.分權(quán)

19.組織價(jià)值觀

20.目的

21.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的細(xì)化的計(jì)劃，其需要解決的是組織具體部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案

22.職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從

23.信息是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)

24.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

25.風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策所面臨的自然狀態(tài)不能完全確定，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，一個(gè)方案在不同的自然狀態(tài)下會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，決策者只能根據(jù)幾種不同的自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進(jìn)行的決策

26.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度

27.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

28.保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿

29.直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。這種職權(quán)由組織的頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

30.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

31.影響有效溝通的障礙因素：①個(gè)人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面；④技術(shù)因素，包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過量

32.C

33.（1）認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性，正式組織與非正式組織之間成員是交叉融合的，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致，建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們?cè)诜钦浇M織中的頻繁接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會(huì)自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動(dòng)秩序。（3）非正式組織的危害：①非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；②非正式組織要求成員，這往往也會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展；③非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，助長(zhǎng)組織的惰性。（4）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：①利用非正式組織，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；②通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織積極做出貢獻(xiàn)

34.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等等。（2）表層的制度系統(tǒng)。又稱制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)，是組織文化核心層（內(nèi)隱部分）與顯現(xiàn)層的中間層，是由虛體文化（意識(shí)形態(tài)）向?qū)嶓w文化轉(zhuǎn)化的中介。（3）顯現(xiàn)層的組織文化載體。又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)